hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản senturia vườn lài tại quận 12 của công ty cổ phần địa ốc thắng lợi

MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Trong năm gần đây, thị trƣờng bất động sản Việt Nam có bƣớc phát triển đáng kể, góp phần quan trọng vào việc thay đổi mặt kinh tế xã hội đất nƣớc Năm 2016, có nhiều thay đổi lĩnh vực, đặc biệt nhà ở, kinh doanh bất động sản hoạt động doanh nghiệp Bất động sản có nhiều khởi sắc, nhiều khu nhà đƣợc đƣa vào hoạt động Năm 2016, với hành lang pháp lý mới, tƣơng đối hoàn chỉnh, thị trƣờng bất động sản phát triển theo chiều sâu Đáng ý, có luật đƣợc thi hành có tác động trực tiếp đến thị trƣờng bất động sản Luật Nhà Luật Kinh doanh bất động sản Khi có giao thoa quy định cũ quy định Nhà nƣớc, điều tác động trực tiếp đến chiến lƣợc kinh doanh nhƣ hoạt động doanh nghiệp bất động sản Thực tế cho thấy năm vừa qua thị trƣờng bất động sản ấm lên phát triển tích cực với tồn kho, tỷ lệ nợ xấu giảm, số lƣợng giao dịch tăng, số lƣợng cơng trình đƣợc khởi cơng, hồn thiện đƣa vào sử dụng tăng so với năm trƣớc Điều chứng tỏ doanh nghiệp phát triển nữa, sách Nhà nƣớc bƣớc vào thực tiễn Sang năm 2017, thị trƣờng bất động sản nóng theo chun gia đánh giá năm 2017 năm đỉnh điểm cho thị trƣờng bất động sản có đầy đủ chế, sách, quy định pháp luật liên quan để điều chỉnh thị trƣờng Về hoạt động chủ đầu tƣ đƣợc đảm bảo, họ đƣa thị trƣờng nhiều sản phẩm kéo theo phát triển thị trƣờng, canh tranh phía thị trƣờng ngày gay gắt Cho nên doanh nghiệp bất động sản muốn bán đƣợc hàng thuận lợi, nhanh chóng, dò nhu cầu thị trƣờng họ cần đến chiến lƣợc tiếp thị phù hợp cho dự án doanh nghiệp bất động sản khơng thể khoanh tay ngồi chờ khách hàng tìm đến mà họ phải chủ động đƣa sản phẩm đến khách hàng mục tiêu tiêu thụ sản phẩm ấy, để làm đƣợc việc chiến lƣợc tiếp thị chìa khóa dẫn đến nhu cầu khách hàng thị trƣờng bất động sản Chính vậy, việc xây dựng chiến lƣợc tiếp thị phù hợp với dự án cần thiết doanh nghiệp bất động sản, công cụ hỗ trợ đắc lực việc kinh doanh đem lại thành công cho doanh nghiệp Xuất phát từ nhận thức trên, nên em chọn đề tài “HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN SENTURIA VƢỜN LÀI TẠI QUẬN 12 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Có nhiều đề tài hoàn xây dựng kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản, qua cho ta hiểu rõ đƣợc vai trò khả ứng dụng kế hoạch tiếp thị vào thực tiễn cao đem lại hiệu cao, phát huy khai thác triệt để lợi am hiểu thị trƣờng đồng thời tăng cƣờng học hỏi mơ hình tiếp thị bất động sản từ nƣớc giới Theo luận văn tốt nghiệp đề tài “Phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lƣợc tiếp thị cho cơng ty cổ phần đầu tƣ dịch vụ Đất Xanh miền Nam” Nguyễn Thị Hoài Thanh cho thấy bƣớc để phân tích đánh giá kế hoạch tiếp thị công ty nhƣng tất vấn đề tác giả miêu tả chung sơ sài không vào chi tiết kế hoạch có số liệu thống kế rõ ràng nhƣng số mang tính chất tham khảo không mang lại hiệu áp dụng vào thực tế Theo Tiến sĩ Trần Thanh Hùng - tác giả đề tài “Nghiên cứu tiếp thị bất động sản ứng dụng lý thuyết vị - chất lƣợng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” cho thấy nhìn tổng quan tình hình bất động sản trung tâm kinh tế nƣớc đánh giá chủ quan, khách quan tình hình tiếp thị Ứng dụng lý thuyết vị - chất lƣợng vào tiếp thị để tìm hiểu yếu tố văn hóa, khoảng cách đến trung tâm tác động đến hành vi, suy nghĩ ngƣời mua thị trƣờng bất động sản Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu cho thấy đƣợc nhìn tổng quát kế hoạch tiếp thị khu đô thị không vào chi tiết dự án mơ hình tiếp thị thực phù hợp cho dự án bất động sản câu hỏi đƣợc đặt Mục tiêu nhiệm vụ luận văn - Mục tiêu: + Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án bất động sản + Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản - Nhiệm vụ: + Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị + Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Senturia Vƣờn Lài + Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Senturia Vƣờn Lài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu: + Vận dụng hình thức tiếp thị trình thực kế hoạch tiếp thị dự án Senturia Vƣờn Lài sở hành vi khách hàng - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: dự án Đất biệt thự Senturia Vƣờn Lài Công ty cổ phần địa ốc Thắng Lợi + Phạm vi thời gian: từ tháng 11/2016 đến tháng 5/2017 + Phạm vi nội dung: đề tài tập trung vào kế hoạch xúc tiến hỗn hợp tiếp thị Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn - Phương pháp phân tích tổng hợp + Phƣơng pháp phân tích lý thuyết: phƣơng pháp phân tích lý thuyết thành mặt, phận, mối quan hệ theo lịch sử thời gian để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết từ chọn lọc thơng tin cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu + Phƣơng pháp tổng hợp lý thuyết: phƣơng pháp liên quan kết hợp mặt, phận, mối quan hệ thông tin từ lý thuyết thu thập đƣợc thành chỉnh thể để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ sâu sắc chủ đề nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu + Phƣơng pháp trực tiếp: theo phƣơng pháp này, ngƣời làm công tác điều tra phải tự trực tiếp quan sát, vấn thực tế, cân, đong, đo đếm tự ghi chép tài liệu + Phƣơng pháp gián tiếp: theo phƣơng pháp này, ngƣời điều tra thu thập tài liệu theo nội dung cần nghiên cứu phải thông qua phƣơng tiện trung gian nhƣ điện thoại, thƣ tín, chứng từ sổ sách ghi chép thời gian trƣớc - Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu đƣợc sử dụng ngƣời nghiên cứu bắt đầu tiếp cận đề tài nghiên cứu Mục đích phƣơng pháp nghiên cứu để thu thập thông tin liên quan đến sở lý thuyết đề tài, kết nghiên cứu liên quan đền đề tài đƣợc cơng bố, chủ trƣơng sách liên quan đến đề tài số liệu thống kê Các bƣớc nghiên cứu tài liệu thƣờng trải qua bƣớc: thu thập tài liệu, phân tích tài liệu trình bày tóm tắt nội dung nghiên cứu trƣớc - Phương pháp định tính định lượng + Phân tích định tính: Là tìm nội dung tƣ tƣởng tài liệu, tìm vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu xác định xem vấn đề đƣợc giải vấn đề chƣa đƣợc giải + Phân tích định lƣợng: Là cách thức phân nhóm dấu hiệu tìm mối quan hệ nhân nhóm báo Phƣơng pháp đƣợc sử dụng trƣờng hợp phải xử lý lƣợng thông tin lớn Ý nghĩa thực tiễn luận văn Vận dụng kiến thức học thâm nhập vào thực tế, tiếp xúc trực tiếp với môi trƣờng kinh doanh Giúp hiểu đƣợc bƣớc lập kế hoạch tiếp thị cho dự án cụ thể, đồng thời làm rõ đƣợc hạn chế tiếp thị bất động sản đề xuất đƣợc giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị để nâng cao nhận thức tiếp thị bất động sản Kết cấu dự kiến luận văn Luận văn có kết cấu dự kiến nhƣ sau: MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN SENTURIA VƢỜN LÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI CHƢƠNG HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN SENTURIA VƢỜN LÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trƣờng bất động sản Theo Bộ luật Dân năm 2005 nƣớc Cộng hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, Điều 174 có quy định: “Bất động sản tài sản bao gồm: đất đai, nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, cơng trình xây dựng Các tài sản khác gắn liền với đất đai Các tài sản khác pháp luật quy định” Thị trƣờng bất động sản tổng thể giao dịch bất động sản dựa quan hệ hàng hóa tiền tệ diễn khơng gian thời gian định 1.2 Vai trò đặc điểm thị trƣờng bất động sản 1.2.1 Đặc điểm thị trƣờng bất động sản Giao dịch bất động sản giao dịch quyền lợi ích BĐS, nhƣ trình bày đặc điểm BĐS biết, hàng hóa BĐS khác loại hàng hóa khác Với hàng hóa khác mua ngƣời ta đem về, ngƣợc lại với BĐS mua ngƣời ta phải đến với Nhƣ giao dịch BĐS khơng phải giao dịch thân BĐS mà giao dịch quyền lợi ích chứa đựng BĐS Thuộc tính đòi hỏi giao dịch BĐS, định giá BĐS phải đặc biệt quan tâm đến lợi ích mà BĐS đem lại Đặc điểm chung TTBĐS gồm: a Tính tách biệt hàng hố địa điểm giao dịch – Đàm phán nơi giao dịch, cung cấp thông tin cho nhau; – Kiểm tra thực địa, xác định tính có thực độ xác thông tin; – Đăng ký pháp lý BĐS Chính điều làm cho quan hệ giao dịch BĐS thƣờng kéo dài, dễ gặp biến động (thay đổi giá, thay đổi pháp lý hay thay đổi điều kiện mơi trƣờng…) Do tính “khơng di dời” BĐS nên TTBĐS mang tính địa phƣơng cần đến dịch vụ trung gian b TTBĐS thị trƣờng mang tính vùng, khu vực không tập trung TTBĐS thƣờng đƣợc tạo từ hàng loạt thị trƣờng nhỏ mang tính chất địa phƣơng với quy mơ trình độ khác nhau, điều xuất phát từ phát triển không đồng vùng, miền điều kiện tự nhiên nhƣ trình độ phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội Các quan hệ cung cầu, giá BĐS thƣờng ảnh hƣởng phạm vi vùng, địa phƣơng định, có ảnh hƣởng ảnh hƣởng chậm đến vùng, địa phƣơng khác TTBĐS mang tính khơng tập trung mà trải rộng vùng đất nƣớc Sản phẩm hàng hố BĐS có dƣ thừa vùng khơng thể đem bán vùng khác đƣợc Bên cạnh đó, thị trƣờng mang chất địa phƣơng với quy mơ trình độ khác có phát triển không vùng, miền điều kiện tự nhiên trình độ phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội khác dẫn đến quy mơ trình độ phát triển TTBĐS khác TTBĐS thị có quy mơ trình độ phát triển kinh tế cao hoạt động sôi động TTBĐS nông thôn, miền núi v.v Thị trƣờng BĐS phản ứng trễ cung so với cầu Do đặc điểm đầu tƣ BĐS thƣờng có thời gian dài từ – năm có sản phẩm nghiên cứu thị trƣờng định đầu tƣ năm sau có sản phẩm tung thị trƣờng Mặt khác, tính khơng di rời đƣợc hàng hóa BĐS nên nơi thiếu hàng chuyển BĐS từ nơi khác bán nhƣ hàng hóa khác đƣợc Do TTBĐS cầu phản ứng trễ so với cung Vì vậy, nghiên cứu, xem xét quan hệ cung cầu, giá BĐS phải gắn với điều kiện kinh tế – văn hoá – xã hội vùng, khu vực cụ thể c Cung cầu BĐS co giãn lạc hậu so với giá Cung BĐS phản ứng chậm so với biến động cầu giá BĐS Thời gian tạo hàng hoá thƣờng lâu hàng hoá khác (thông tin đất đai, dự án đầu tƣ, thủ tục xin phép xây dựng, thủ tục chuyển nhƣợng, thiết kế thi cơng cơng trình…) Chính sách Nhà nƣớc có tác động mạnh mẽ đến bình ổn thị trƣờng Khi TTBĐS có thay đổi cầu, tất yếu có thay đổi giá BĐS, chẳng hạn, cầu tăng kéo giá BĐS tăng theo Đối với hàng hố thơng thƣờng khác, gần nhƣ tức khắc có nhà cung cấp gia nhập thị trƣờng nhà cung cấp cũ tăng sản lƣợng sản xuất nhằm tăng lƣợng cung thị trƣờng Tuy nhiên, hàng hoá BĐS, giá tăng nhƣng cung lại gần nhƣ khơng co giãn, cung BĐS khơng thể phản ứng nhanh tƣơng ứng với thay đổi cầu, việc tăng cung BĐS với mục đích cụ thể thƣờng nhiều thời gian Từ đó, xem xét TTBĐS cần ý: Cũng nhƣ hàng hố thơng thƣờng khác, giá BĐS quan hệ cung cầu định, nhiên, giá lại ảnh hƣởng ngƣợc trở lại cung cầu; nhân tố làm tăng cầu đột ngột tiềm ẩn sốt giá BĐS d TTBĐS thị trƣờng khó thâm nhập, việc tham gia rút khỏi thị trƣờng vấn đề khó khăn phức tạp Đặc điểm khó thâm nhập thể hiện: – Hàng hố BĐS thƣờng có giá trị lớn – Ngƣời mua bán thƣờng có kinh nghiệm – Q trình mua bán gồm nhiều thủ tục phức tạp nắm vững; – Tính minh bạch thị trƣờng không cao dẫn tới nhiều rủi ro pháp lý – Chƣa hình thành tổ chức môi giới, tƣ vấn chuyên nghiệp kinh doanh BĐS Việc tham gia rút khỏi thị trƣờng vấn đề khó khăn phức tạp thể – Thời gian tạo hàng hoá BĐS thƣờng lâu hàng hoá khác – Ngƣời tham gia tạo nên BĐS thƣờng phải tìm hiểu thơng tin, phải làm thủ tục chuyển nhƣợng xin cấp đất đai – Để có đƣợc BĐS phải lập dự án đầu tƣ xây dựng, phải làm thủ tục xin phép xây dựng, tiến hành thiết kế thi công xây dựng công trình, v.v… Những cơng việc cần thời gian nguồn lực nhiều, việc rút khỏi thị trƣờng khó khăn phức tạp e Hoạt động TTBĐS phụ thuộc vào kiểm soát Nhà nƣớc Nhà nƣớc lực lƣợng tham gia vào hoạt động TTBĐS Sự tham gia Nhà nƣớc chủ yếu với vai trò ngƣời quản lý thống hoạt động thị trƣờng Để TTBĐS vận hành hiệu quả, Nhà nƣớc cần phải đảm bảo tính pháp lý cho hàng hoá BĐS giao dịch phải kiểm soát đƣợc hoạt động giao dịch TTBĐS… Sự tác động Nhà nƣớc yếu tố tạo nên tính khơng hồn hảo TTBĐS 1.2.2 Vai trò thị trƣờng bất động sản TTBĐS phận tách rời hệ thống kinh tế thị trƣờng hoàn chỉnh a Giống loại thị trường khác, TTBĐS cầu nối sản xuất tiêu dùng TTBĐS nơi để ngƣời bán ngƣời mua gặp gỡ thỏa thuận với nhau, làm cho hoạt động giao dịch, mua bán BĐS cách thuận lợi Việc xây dựng TTBĐS tôn trọng phát huy vai trò tự điều tiết bàn tay vơ hình, tạo lập chế khách quan đảm bảo cho BĐS đƣợc sử dụng cách hiệu b TTBĐS nơi thực tái sản xuất yếu tố sản xuất cho chủ thể kinh doanh BĐS Trên TTBĐS, chủ thể kinh doanh BĐS ngƣời tiêu dùng thực việc mua bán Với vai trò hàng hóa đặc biệt, BĐS đƣợc chuyển quyền sử dụng quyền sở hữu từ ngƣời sang ngƣời khác TTBĐS đóng vai trò chuyển hóa vốn từ hình thái vật sang hình thái giá trị, nhân tố định tốc độ chu chuyển vốn chủ thể kinh doanh thị trƣờng TT BĐS bổ sung quan trọng cho hoàn thiện phát triển cách đồng chế kinh tế thị trƣờng quốc gia c TTBĐS góp phần thúc đẩy trình đổi hoạt động quản lý đất đai, nhà ở, cơng trình xây dựng đặc biệt cơng trình cơng cộng sở kinh tế khác Bằng cách xây dựng phát triển TTBĐS, Nhà nƣớc bổ sung, hoàn thiện hệ thống Pháp luật, hệ thống sách quản lý nhƣ tổ chức quản lý, tạo điều kiện cho thị trƣờng mở rộng phát triển, góp phần khắc phục tình trạng đầu cơ, tham nhũng, trốn thuế… Bên cạnh đó, vận hành TTBĐS góp phần xác lập mối quan hệ kinh tế Nhà nƣớc ngƣời sử dụng BĐS, nâng cao hiệu sử dụng tài nguyên đất, khắc phục tình trạng phi kinh tế đầu tƣ xây dựng, tăng thu cho Ngân sách Nhà nƣớc… d Vận hành TTBĐS góp phần thúc đẩy ứng dụng cải tiến khoa họccông nghệ, nâng cao chất lượng nhà ở, bảo vệ môi trường Thị trƣờng nói chung TTBĐS nói riêng chịu tác động tƣơng hỗ lẫn yếu tố cung cầu, giá cạnh tranh Điều thúc đẩy chủ thể thị trƣờng nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học công nghệ, cải tiến tổ chức quản lý, nâng cao suất lao động, hạ giá thành nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tăng sức cạnh tranh nhằm thu lợi nhuận e Góp phần tăng cường quan hệ hợp tác, nâng cao trình độ xã hội hóa sản xuất kinh doanh, tạo sở phát triển kinh tế cách bền vững Thông qua TTBĐS, chủ thể kinh doanh có điều kiện tiếp xúc, mở rộng quan hệ nội thị trƣờng quan hệ với ngành, lĩnh vực khác nhƣ: xây dựng, địa chính, ngân hàng, mơi trƣờng thị Ngành kinh doanh BĐS ngành có sức hấp dẫn cao, nhƣng đòi hỏi lƣợng vốn lớn Nếu thị trƣờng đƣợc mở rộng, lực kinh doanh đƣợc nâng cao thí cẽ có hội thu hút vốn đầu tƣ lớn nhà đầu tƣ nƣớc nƣớc ngoài, nhƣ vốn tích lũy tầng lớp dân cƣ, tạo khả mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đổi cơng nghệ, hợp lý hóa tổ chức quản lý, nâng cao hiệu hợp tác liên doanh Thông qua kết hoạt động kinh doanh BĐS mà đáp ứng nhu cầu cần thiết ngƣời dân nhà ở, sản phẩm cần thiết khác đƣợc tạo gắn liền với đất đai 1.3 Khái niệm, vai trò quan điểm chung tiếp thị 1.3.1 Khái niệm tiếp thị Tiếp thị đƣợc định nghĩa trình xác định nhu cầu nhƣ mong muốn ngƣời tiêu dùng cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu mong muốn Tiếp thị bao gồm tất hoạt động cần thiết để chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến ngƣời tiêu dùng Hãy suy nghĩ tiếp thị nhƣ cầu nối nhà sản xuất ngƣời tiêu dùng 1.3.2 Vai trò mục đích tiếp thị Muốn thành cơng kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trƣờng, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trƣờng cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – công nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thƣơng mại trung thành khách hàng ngày giảm sút “Các công ty phải chạy đua với tuyến đƣờng với biển báo luật lệ thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hƣớng mà cơng chúng mong muốn” Tiếp thị môn khoa học nghiên cứu hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất tới ngƣời tiêu dùng, nhằm tìm biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, trì phát triển thị trƣờng Tiếp thị áp dụng nhiều lĩnh vực xã hội Philip Kotler viết: “Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu tiếp thị Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tƣởng, làm tiếp thị Kiến thức tiếp thị cho phép xử trí khơn ngoan cƣơng vị ngƣời tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đơng lạnh, máy vi tính hay ô tô Tiếp thị đụng chạm đến lợi ích ngƣời suốt đời” Tiếp thị áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống ngƣời tiêu dùng Vì thế, ngƣời kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn ngƣời tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức ngƣời tiêu dùng tốn đƣợc Phạm vi sử dụng tiếp thị rộng rãi, tiếp thị liên quan đến nhiều lĩnh vực nhƣ: hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động quản lý bán hàng, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích ngƣời tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá lựa chọn ngƣời mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu tiếp thị, hoạch định bảo hành sản phẩm 1.3.3 Các giai đoạn phát triển tiếp thị Nguồn gốc Tiếp thị đƣợc lần theo việc sử dụng từ ban đầu ngƣời q trình trao đổi hàng hố Năm 1650, lần giới, ông Mitsui-một thƣơng gia Tokyo (Nhật Bản) có sáng kiến liên quan đến hoạt động tiếp thị nhƣ sau: Ông thiết kế sản xuất mặt hàng bền, đẹp cho khách hàng Ông đề nguyên tắc làm vui lòng khách hàng, khơng để họ thắc mắc, họ có quyền lựa chọn mua hàng, giao tiền lấy hàng mà khơng thích đƣợc trả lại hàng Ông thƣờng xuyên theo dõi ghi chép cẩn thận để biết mặt hàng bán nhanh hàng ứ đọng, từ ơng đổi hàng hoá để phù hợp với nhu cầu ngƣời mua Cyrus H.M.C Lormick (1809 - 1884) ngƣời phƣơng Tây nghiên cứu tiếp thị kỹ lƣỡng Ông cho tiếp thị chức tập trung thống công ty thƣơng mại công việc đặc biệt quản lý nhằm tìm thu hút khách hàng Ơng sáng tạo công cụ tiếp thị đại nhƣ: nghiên cứu phân biệt thị trƣờng, nội dung cấu thị trƣờng, sách giá cả, sách bán hàng, xúc tiến bán hàng, tín dụng, Năm 1905, W.E.Krensi dạy khoá tiếp thị sản phẩm trƣờng Đại học Tổng hợp Pennsylvania (Mỹ) Năm 1910, Ralph Star Butler dạy khoá "Phƣơng pháp tiếp thị" trƣờng đại học tổng hợp Wisconsin (Mỹ) Năm 1916, Công ty cao su Mỹ thành lập phòng nghiên cứu tiếp thị Nhiệm vụ phòng cung cấp thơng tin để phòng giao dịch bán hàng đƣợc dễ dàng Sau phòng tiếp thị đƣợc giao thêm nhiều nhiệm vụ nhƣ: Xúc tiến bán hàng, quảng cáo, xây dựng chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm, sách giá cả, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, bao bì Tiếp thị theo ý nghĩa xuất từ năm đầu kỷ 20 Mỹ, phát triển từ khủng hoảng kinh tế giới 1929 - 1932, đặc biệt sau chiến tranh giới thứ hai Trong năm 30 40 kỷ 20, tiếp thị vấn đề xuất châu Âu Nhiều sở tiếp thị đƣợc hình thành Anh, Đức nhiều nƣớc khác Mục đích tiếp thị giai đoạn hồn thiện phƣơng pháp, kỹ thuật lƣu thơng hàng hố Chính mà có thời thƣơng mại tiếp thị đƣợc sử dụng nhƣ từ đồng nghĩa Sự phức tạp sản xuất tiêu thụ sản phẩm năm 50 60, nhƣ cạnh tranh gay gắt thị trƣờng tƣ chủ nghĩa làm tăng vai trò, ý nghĩa tiếp thị quản trị kinh doanh Hàng loạt viện khoa học, sở tiếp thị, văn phòng tƣ vấn đƣợc thành lập công ty Vào năm 70, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, nhiệm vụ tiếp thị ngày phức tạp, lĩnh vực áp dụng tiếp thị ngày đƣợc mở rộng Nó khơng đƣợc sử dụng xí nghiệp, cơng ty, mà đƣợc sử dụng quản lý tồn xã hội tƣ Nhiệm vụ chủ yếu tiếp thị giai đoạn đảm bảo đến mức cao lợi nhuận độc quyền nhà nƣớc, thông qua việc sử dụng hoạt động kinh doanh động cụ thể xí nghiệp, cơng ty, tập đoàn Khái quát lại, phát triển tiếp thị phải trải qua nhiều giai đoạn để cuối đƣa đến hệ thống tiếp thị đƣợc hình thành vững thị trƣờng cạnh tranh 1.3.4 Các quan điểm chung tiếp thị Có năm quan điểm định hƣớng phát triển tiếp thị mà tổ chức thƣờng vận dụng hoạt động tiếp thị 10 Hình 2.23 Bán hàng tập trung vào chủ nhật hàng tuần 2.3.7 Kế hoạch, ngân sách thời gian hoạt động a) Thiết kế Bảng 2.7 Ngân sách hạng mục thiết kế Hạng mục Ngân sách Số lƣợng Mô tả Thời gian thực Thiết kế 3D tổng quan dự án 40.000.000 Cái Từ 6/10 đến 12/10 (Nguồn: Phòng quảng cáo tiếp thị) b) Video Clip Bảng 2.8 Ngân sách hạng mục video clip Hạng mục Ngân sách - Clip tổng quan dự án - Clip đầu tƣ Senturia Vƣờn Lài - Clip phong thủy dự án Số lƣợng 200.000.000 Mô tả Công việc 1 Thời gian thực Từ 6/10 đến 14/10 Hình (Nguồn: phòng quảng cáo tiếp thị) c) Trang trí dự án Bảng 2.9 Ngân sách hạng mục trang trí dự án 42 Hạng mục Ngân sách Số lƣợng Mô tả Thời gian thực - Dựng pano dự án 200.000.000 Công việc Từ 6/10 đến 11/10 (Nguồn: Phòng quảng cáo tiếp thị) d) Vật dụng hỗ trợ bán hàng nhận dạng thƣơng hiệu Bảng 2.10 Ngân sách hạng mục vật dụng hỗ trợ bán hàng nhận dạng thƣơng hiệu Hạng mục Ngân sách Số lƣợng Mô tả - Catalogue 75.000.000 1.000 Cuốn Thời gian thực Từ 6/10 đến 14/10 Tờ - Brochure 50.000.000 10.000 - Sa bàn 580.000.000 Cái - Poster 2.000.000 20 Cái 6/10 đến 28/10 (Nguồn: Phòng quảng cáo tiếp thị) e) Tiếp thị trực tuyến Bảng 2.11 Ngân sách hạng mục tiếp thị trực tuyến Hạng mục - YOUTUBE - Website Ngƣời thực Trƣởng phòng Quảng cáo tiếp thị Trƣơng Trần Thế Vinh Số lƣợng Mô tả 200.000.000 20.000 Nhấp chuột Ngân sách 20.000.000 Thời gian thực Cái (Nguồn: Phòng quảng cáo tiếp thị) 43 f) Truyền hình Bảng 2.12 Ngân sách hạng mục truyền hình Hạng mục Ngân sách Số lƣợng Mô tả Thời gian thực - Tin tức: VTV1, HTV 235.000.000 13 Kỳ 14/10 đến 19/11 (Nguồn: Phòng quảng cáo tiếp thị) g) Chuỗi kiện Bảng 2.13 Ngân sách hạng mục chuỗi kiện Hạng mục Ngân sách Số lƣợng Mô tả Thời gian thực - Lễ ký kết 210.000.000 Sự kiện 17/10 - Lễ xuất quân 210.000.000 Sự kiện 21/10 - Bán hàng tuần 70.000.000 Sự kiện 19/10 đến 26/10 (Nguồn: Phòng quảng cáo tiếp thị) 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Senturia Vƣờn Lài công ty cổ phần địa ốc Thắng Lợi 2.4.1 Ƣu điểm Thông qua việc xem xét hoạt động tiếp thị công ty dự án đƣợc triển khai, ta hồn tồn thấy đƣợc phận tiếp thị công đạt đƣợc hiệu định công tác đƣa thông tin dự án đến tay nhà đầu tƣ nhƣ kế hoạch phân phối sản phảm thị trƣờng Để đạt đƣợc hiệu tất nhiên thiếu yếu tố sau: Thứ nhất, tận dụng giá trị thƣơng hiệu công ty làm cho nhà đầu tƣ tin tƣởng vào sản phẩm chất lƣợng dịch vụ tốt làm cho thƣơng hiệu ngày tăng Thứ hai, công tác chuẩn bị cho kế hoạch tiếp thị nhƣ slogan, logo, kiện mở bán, tour tham quan dự án đƣợc thực cách hiệu Thứ ba, triển khai phối hợp hai hình thức tiếp thị kéo đẩy, đặc biệt việc ứng dụng thành cơng mơ hình bán hàng tập trung 2.4.2 Nhƣợc điểm Bất kỳ kế hoạch tiếp có nhƣợc điểm định nhƣợc điểm dự ná Senturia Vƣờn Lài: 44 Chí phi mà cơng ty dành cho hoạt động tiếp thị so với mặt chung có hạn chế chi phí đƣa vào cao nhƣng chƣa đạt đƣợc hiệu định cách sử dụng chi phí vào kênh tiếp thị chƣa hợp lý Cụ thể, chi phí mà công ty dành cho tiếp thị truyền thông cao cơng cụ lại hạn hẹp Cùng với tiếp thị thơng qua tuyền hình cơng ty chƣa cho nhà đầu tƣ thấy đƣợc giá trị kỳ vọng tƣơng lai mà dự án mang lại thêm vào chi phí tiếp thị truyền hình tốn Website cơng ty hạn chế nội dung hình ảnh đơn hình ảnh đồ họa thiếu hình ảnh thực tế dự án gây hoang mang cho nhà đầu tƣ tìm hiểu thông tin dự án Thiếu công cụ tiếp thị trực tuyến phổ biến nhƣ Facebook, SEM, thiếu giới thiệu website tài nhƣ CafeF, VNEXPRESS Những chiến lƣợc ngƣời, quy trình phƣơng tiện hữu hình để đáp ứng đƣợc mức độ cạnh tranh ngày lớn thị trƣờng, nhƣ nhu cầu ngày cao khách hàng đại hạn chế định Quy trình mơi giới cơng ty vài điểm cần phải cải thiện nhằm tăng hiệu nhƣ giảm thiểu rủi ro xảy Cuối sở vật chất cho cơng tác tiếp thị nhiều bất cập, chƣa tạo đƣợc môi trƣờng làm việc thuận lợi cho nhân viên Các cơng cụ tiếp thị chƣa có đồng bộ, tƣơng xứng so với quy mô định hƣớng cơng ty chƣa làm cho công cụ tiếp thị phát huy tối đa vai trò vốn có, nhƣợc điểm đƣợc bổ sung khắc phục chƣơng sau Tiểu kết chƣơng Chƣơng cho nhìn tổng quan thực trạng hoạt động tiếp thị công ty, công cụ tiếp thị đƣợc sử dụng cách qua loa chƣa xác gây nên tình trạng lãng phí cho cơng ty thêm vào cơng cụ tiếp thị trực tuyến đƣợc xem nhƣ công cụ thiếu kế hoạch tiếp thị bổ sung thêm công cụ tiếp thị trực tuyến điều thiếu vấn đề mà chƣơng sau cần giải 45 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HO N THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN SENTURIA VƢỜN LÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI 3.1 Giải pháp chung 3.1.1 Giải pháp nhân lực Hiện nhân lực công ty thiếu trầm trọng đặc biệt khối kinh doanh tƣ vấn khách hàng, toàn cơng ty chƣa đến 300 nhân viên mà có đến dự án đƣợc triển khai ảnh hƣởng lớn đến công ty Phúc lợi lƣơng hƣởng cơng ty tƣơng đối thấp so với mặt chung công ty bất động sản khác, nâng cao lƣơng phúc lợi cho nhân viên việc cần thiết cách để thu hút nguồn nhân lực từ thị trƣờng nâng cao hình ảnh cơng ty Tổ chức khóa huấn luyện đào tạo không kỹ bán hàng mà phải đào tạo tất khối ngành cơng ty để tạo hình mẫu chun nghiệp cho cơng ty Trễ hoa hồng vấn đề nhức nhối tính đến thời điểm tại, thời điểm mà thị trƣờng bất động sản sôi nhữg ngun nhân làm cho mơi giới khơng muốn gắn bó với cơng ty Nếu giải đƣợc tình trạng cơng ty tạo đƣợc mối liên kết tin tƣởng chủ nhân viên công ty 3.1.2 Giải pháp sản phẩm Vấn đến lớn mà cơng ty cần phải giải vấn đề pháp lý, sản phẩm nên mở bán theo tiến độ đƣợc thi công thỏa mãn điều kiện pháp lý tránh tình trạng mua bán thỏa thuận miệng khơng có hợp đồng rõ ràng làm ảnh hƣởng đến tồn cơng ty 3.2 Giải pháp cụ thể 3.2.1 Thời điểm tiếp thị Theo ghi nhận CBRE, năm 2016, TP.HCM chào đón 3.062 biệt thự, nhà phố từ 13 dự án, tăng 40% so với năm 2015 Giá bán phân khúc tăng từ 2,5 - 15% so với năm trƣớc tùy vào vị trí Báo cáo CBRE cho thấy, phân khúc biệt thự/nhà phố xây sẵn TP.HCM năm 2016 thiết lập kỷ lục không nguồn cung mà giá bán Đặc biệt, khu vực ngoại thành nhƣ quận Thủ Đức, Gò Vấp đặc biệt Quận 12, vốn khơng có hoạt động thời gian dài, năm 2016 ghi nhận mức tăng giá 15% nhờ dự án Có thể khẳng định bị phân khúc đầy tiềm đem lại lợi nhuận không nhỏ cho đầu tƣ chủ dự án nhu cầu hƣởng thụ sống cao nhu cầu để 46 Hình 3.1 Biểu đồ thể thị trƣờng biệt thự nhà phố Điểm yếu dự án cạnh tranh tập trung vào không tập trung vào nhu cầu thực khách hàng làm cho trải nghiệm sống bị hạ thấp Nhận định phân khúc biệt thự/nhà phố xây sẵn TP.HCM năm 2017 năm tiếp theo, CBRE cho rằng, với đà tăng trƣởng sẵn có, nhiều nhà đầu tƣ lớn mở rộng đầu tƣ vùng chƣa đƣợc khai thác mạnh Do đó, khơng có nhiều cạnh tranh trực tiếp Tuy nhiên, tỉ lệ hấp thu thị trƣờng chƣa đƣợc kiểm định chắn, có thêm nhiều dự án nhỏ đƣợc phát triển trƣớc để nghiên cứu thị trƣờng Cùng với sách thơng thống Chính phủ có tác động tích cực đến thị trƣờng Việc cho phép ngƣời nƣớc mua nhà Việt Nam tạo nên cú hích đáng kể với phân khúc nhà cao cấp Cho nên thời điểm tiếp thị dự án nên đƣợc thực trƣớc mở bán dự án khoảng tháng kéo dài đến hết quý năm 2017 3.2.2 Đối tƣợng khách hàng Khách hàng tiềm mà dự án hƣớng đến ngƣời có lƣợng tiền nhàn rỗi lớn, gia đình hệ thói quen mua bất động sản họ mua để hƣởng thụ trải nghiệm sống hồn tồn phù hợp phân khúc Tiếp theo đến nhà đầu tƣ với mục đích cho thuê họ quan tâm đến giá thiết kế nhà, tiện ích, khoảng khách đến trung tâm mà họ quan tâm suất sinh lời hàng năm sau năm họ lấy lại đƣơc vốn Đối với hai loại đối tƣợng khách hàng thói quen mua hàng họ chủ yếu thơng qua giới thiệu bạn bè, ngƣời thân ngƣời trải nghiệm qua phân khúc này, số tìm đến cơng cụ truyền thơng nhƣ báo chí, trực truyến 47 3.2.3 Phân khúc thị trƣờng Trong tổng thể thị trƣờng, phân khúc nhà có giá dƣới tỉ đồng trụ cột để thị trƣờng phát triển bền vững, phù hợp với túi tiền hầu hết ngƣời dân, cặp gia đình trẻ Chính lẽ đó, nhu cầu mua nhà đất quận huyện vùng ven Thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu nóng lên đáng kể từ năm ngối, có Quận 12 thuộc khu vực phía Bắc thành phố Điểm nhấn Quận 12 nằm chỗ nơi đƣợc chọn điểm dừng chân cuối tuyến tàu điện ngầm (Metro số 2) kết nối với Bến Thành (Quận 1) Chỉ tính riêng tác động tuyến Metro, theo đánh giá hãng tƣ vấn CBRE Vietnam, giá bất động sản xung quanh dự án tăng 10%, chí cao nơi có vị trí tốt Thừa hƣởng tất yếu tố dự án Senturia Vƣờn Lài xem dự án trọng điểm Quận 12 có số phân khúc cao cấp đƣợc xây dựng Nhƣng Metro, hệ thống giao thơng Quận 12 năm qua đạt đƣợc tiến rõ nét Ủy Ban Nhân Dân quận 12 dành hàng trăm tỉ đồng để tôn tạo tuyến đƣờng chính, kết hợp với Quốc lộ 1A, giúp cƣ dân nơi kết nối dễ dàng với quận trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh hay Bình Dƣơng, Đồng Nai, Long An làm cho giá trị mong đợi dự án đƣợc tăng lên cách đáng kể Trong bối cảnh quỹ đất khu vực trung tâm, số quận vùng quen nhƣ Quận 2, Quận ngày thu hẹp tăng nóng năm qua, vị trí chiến lƣợc Quận 12 bắt đầu đƣợc nhà đầu tƣ để ý Bởi theo đồ án quy hoạch phát triển chung Thành phố Hồ Chí Minh đƣợc Thủ tƣớng phê duyệt, thành phố tập trung phát triển hƣớng phía Bắc gồm Quận 12, huyện Hóc Mơn, Củ Chi với tổng quỹ đất lên đến 10.000 Điều mở nhiều hội thật cho nhiều dự án cơng trình thƣơng mại, dịch vụ, khu cơng nghiệp, nhà ở, …tạo nên quần thể xã hội hài hòa, thu hút thêm hàng trăm nghìn cƣ dân làm ăn sinh sống Hiện số chủ đầu tƣ khởi động số dự án có quy mơ lớn Quận 12 Điển hình dự án Senturia Vƣờn Lài thừa hƣởng phong cách thiết kế Địa Trung Hải nằm ngại quỹ đất vàng Quận 12 điều gây đƣợc tiếng vang nhƣ thu hút đƣợc ý nhà đầu tƣ 3.2.4 Thông điệp tiếp thị Thông điệp mà Senturia Vƣờn Lài muốn hƣớng đến thoải mái phóng khống khơng gian sống dự án giáp trực tiếp hai mặt sơng sài gòn quận 12 tách biệt hoàn toàn với ồn ào, náo nhiệt nơi khu vực phố thị Thứ nhất, thông điệp gửi đến nhà đầu tƣ dự án ln đảm bảo khả tài chủ dự án, cam kết thuê lại tìm kiếm khách thuê cho khách hàng mua sản phẩm công ty, đảm bảo suất sinh lời tối thiểu Thông điệp thứ hai, Senturia Vƣờn Lài muốn gửi đến gia đình ba hệ muốn chung sống dƣới mái nhà không gian xanh đầy đủ tiện nghi khu cao cấp 48 3.2.5 Phƣơng tiện truyền thông tiếp thị Ở phần chƣơng hai công ty thực cơng cụ tiếp thị nhƣng lại có số cơng cụ đƣợc sử dụng với chi phí cao, hiệu không đạt yêu cầu việc truyền tải thông tin đến khách hàng sau giải pháp để khắc phục điểm yếu công cụ tiếp thị mà công ty sử dụng trƣớc bổ sung cơng cụ góp phần hồn thiện kế hoạch tiếp thị Đối với hình thức tiếp thị qua truyền hình cơng ty sử dụng chi phí lớn cơng cụ nhƣng lƣợng thông tin đƣợc truyền tải khắc ghi tâm trí khách hàng chƣa biểu rõ thời lƣợng phát sóng dài tốn thêm vào nội dụng quảng cáo sơ sài không cho khách hàng thấy đƣợc giá trị mà dự án mang lại, khơng sâu vào tâm trí khách hàng Mặt khác, để tiếp thị qua truyền hình đạt hiệu cao công ty nên lựa chọn khung phù hợp khoảng từ đến tối, thời điểm gia đình thƣởng thức chƣơng trình tivi thời lƣợng chƣơng trình có hạn nội dung quảng cáo phải ngắn gọn rõ ràng tập trung vào địa điểm, tiện ích xung quanh dự án, đề xuất giá bán tối thiểu cho sản phẩm dự án quan tâm hàng đầu khách hàng công ty, cần làm cho nội dụng quảng cáo hấp dẫn gây tính tò mò cho khách hàng Ví dụ: tiêu đề quảng cáo “Sinh lời 20%/năm với dự án sở hữu hai mặt tiền sơng Sài Gòn Quận 12” Tiếp thị trực tuyến SEM (tìm kiếm tự nhiên từ khóa) Hiện nay, SEM nói công cụ thiếu cho kế hoạch tiếp thị công ty bất động sản thị trƣờng Để khách hàng nắm bắt đƣợc thông tin dự án trƣớc liên hệ định để mua hàng khẳng định tiếp thị trực tuyến – đƣờng đƣa tới khách hàng mà chi phí thấp nhiều so với tiếp thị truyền thống thời đại công nghệ chiếm lĩnh thị trƣờng, phải sử dụng công cụ hỗ trợ nhƣ SEM để website lên top Google sớm tốt Càng lên top cao khách hàng có khả nắm bắt đƣợc nhiều thơng tin dự án mục đích để đánh bật đối thủ có phân khúc ngang tầm với dự án Senturia Vƣờn Lài Điển hình nhƣ dự án Valora Fuji Nam Long thành công sử dụng SEM 49 Hình 3.2 Từ khóa tìm kiếm dự án Valora Fuji Facebook Hơn 3,5 triệu ngƣời Việt Nam sử dụng Facebook 93% số ngƣời nằm độ tuổi từ 20 đến 30, số cho thấy mảnh đất màu mỡ để tìm kiếm khách hàng tiềm thông qua quảng cáo trực tiếp facebook tiếp cận 20.000 khách hàng ngày, ngồi cơng cụ hiệu dành cho SEO website dự án lên top Google cách sử dụng Blacklink chia sẻ facebook để kèo lƣợng traffic nhiều tốt công ty nên lập Fanpage riêng cho dự án với cơng ty có đƣợc đƣợc kênh bán hàng hiệu với chi phí thấp Có thể kể đến nhƣ dự án Lakeview City Novaland tạo cho kênh bán hàng riêng mang lại hiệu cao việc tiếp cận khách hàng 50 Hình 3.3 Fanpage dự án Lakeview City VnExpress CafeF Theo số liệu thống kê tính đến năm 2016 Vnexpress tiếp nhận 1,2 tỷ lƣợt truy cập/tháng Trong đó, chia theo thiết bị, desktop/laptop chiếm lớn với 49%, di động 44% 7% đến từ máy tính bảng Nếu chia theo địa điểm, 85% lƣợt ngƣời đọc Việt Nam 15% nƣớc Qua số liệu thấy đƣợc việc đăng tin trang VnExpress nhƣ CafeF với tiêu đề gây tính tò mò cho khách hàng ln mang lại tính hiệu cao 51 Hình 3.4 Bài đăng giới thiệu dự án trang Vnexpress Hình 3.5 Bài đăng giới thiệu dự án trang CafeF Tiếp thị thị trƣờng Do mang tính liên tục với lƣợng thông tin lớn, nội dung đơn giản thể phân khúc muốn bán, tăng số tờ theo yêu cầu, lƣợng phát hành lớn, phạm vi tiếp xúc rộng chuyền tay đọc gấp hai lần so với lƣợng phát hành thức cho thấy lợi ích tờ dán in tiếp thị dự án cần thiết công cụ thiếu tiếp thị thị trƣờng 52 Ví dụ: bán biệt thự giá tầm tỷ trở lên cần lƣợng khách hàng có nhu cầu mua bất động sản khả tài họ có tỷ in tờ giá với tiêu đề rao bán khách sạn quận trung tâm giá rẻ tỷ khách hàng họ đọc đƣợc cảm thấy giá bán khách sạn rẻ so với thị trƣờng họ nhấc máy gọi điện cho không nhu cầu khách hàng nhƣng có đƣợc số lƣợng liệu khách hàng với phù hợp với phân khúc sản phẩm giá tầm tỷ sau hƣớng khách hàng sang sản phẩm muốn bán 3.2.6 Mục tiêu tiếp thị bán hàng Thông qua bán hàng tập trung vào ngày chủ nhật hàng tuần công ty đặt mục tiêu cần phải đạt đƣợc để điều chỉnh kế hoạch tiếp thị cho hiệu cao nhất, công cụ đạt hiệu cao công cụ không hiệu cần loại bỏ khỏi kế hoạch Tất số đƣợc thể qua doanh thu quý công ty buổi bán hàng tập trung Cụ thể giai đoạn công ty tung 45 sản phẩm bao gồm: 10 nhà liên kế, 10 biệt thự song lập, biệt thự đơn lập kế hoạch tiếp thị đƣợc triển khai đƣa vào thực tác giả mong muốn 80% số sản phẩm bán thành công kết bán hàng không đạt sau kế hoạch tiếp thị đƣợc thực cơng ty nên xem lại cơng tác đào tạo nhân viên tƣ vấn, vấn đề pháp lý dự án công cụ đƣợc đề xuất 3.2.7 Kế hoạch ngân sách thực Tiếp thị trực tuyến Bảng 3.1 Giải pháp ngân sách hàng tiếp thị trực tuyến Hạng mục Ngân sách Số lƣợng Mô tả - SEM 40.000.000 10.000 Nhấp chuột - Facebook: tăng like, promote most, lead ads 252.000.000 Trang - Bài giới thiệu trực tuyển: cafeF, vnexpress 201.200.000 14 Thời gian thực 1/8/2016 đến 1/3/2017 Bài Trong hạng mục tiếp thị trực truyến cơng cụ Facebook đƣợc xem quan trọng nên ngân sách chiếm cao tính dễ tiếp cận cao hầu hết đối tƣợng khách hàng, để tận dụng tối đa chức tiếp thị Facebook nhƣ tăng like, quảng cáo diện rộng, banner quảng cáo clip thêm vào sử dụng chiến thuật “mƣa dầm thấm lâu” nên thời gian để Facebook phát huy tính hiệu tháng cần nguồn ngân sách lớn để thực Để thu hút khách nhà đầu tƣ vừa lớn đăng 53 website tài nhƣ VnExpress CafeF điều thiếu, cụ thể website đăng ngày xuyên suốt tháng để thu hút quan tâm nhà đầu tƣ Sau công cụ thu hút đƣợc quan tâm ý khách đến dự án bƣớc khách hàng dùng cơng cụ tìm kiếm google để xác nhận tìm hiểu thêm thơng tin dự án lúc cơng cụ SEM (tìm kiếm từ khóa tự nhiên) phát huy tối đa tính hiệu khơng bị giới hạn thời gian chạy quảng cáo, thật phí khách hàng nhấp vào website để tìm hiểu thêm thông tin không cần tập trung nhiều ngân sách cho công cụ SEM Tiếp thị thị trƣờng Bảng 3.2 Giải pháp ngân sách hàng tiếp thị trực tuyến Hạng mục Ngân sách Số lƣợng Mô tả - Tờ dán 5.000.000 1.000 Tờ Thời gian thực 1/8/2016 đến 1/3/2017 Đối với kiểu tiếp thị truyền thống nhƣ sử dụng tờ gián để tiếp thị thị trƣờng thời gian để tiếp thị trƣớc dự án mở bán tuần kết thúc mở bán gian đoạn đầu dự án, ngân sách để thực rẻ so với kiểu tờ rơi điều quan trọng kiểu tiếp thị thu đƣợc lƣợng liệu khách hàng lớn Tiểu kết chƣơng Chƣơng đề xuất giải pháp chung cho tồn cơng ty giải pháp cụ thể để khắc thiếu sót cơng cụ mà cơng ty thực với bổ sung giải pháp cho công cụ tiếp thị trực tuyến với thời điểm ngân sách sử dụng cách hợp lý để nâng cao hiệu tiếp thị cho công ty 54 KẾT LUẬN Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng lập kế hoạch tiếp thị công ty cổ phần địa ốc Thắng lợi, tác giả nhận thấy việc điều chỉnh kế hoạch tiếp thị thông qua đề tài đạt đƣợc số thành tựu định Cụ thể, đề tài phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị công ty thấy đƣợc mặt tích cực, tiêu cực từ làm rõ phần thiếu không hiệu kế hoạch tiếp thị thông qua phân tích thị trƣờng bất động sản tính đến thời điểm tại, phân tích đối tƣợng tìm kiếm nhu cầu, phân tích sản phẩm cơng ty điểm yếu điểm mạnh Qua đó, đề xuất hồn thiện điểm yếu cơng cụ công ty sử dụng bổ sung công cụ then chốt để giúp kế hoạch tiếp thị đạt hiệu cao Chẳng hạn nhƣ tác giả đề xuất công cụ tiếp thị mà công ty thiếu nhƣ: Facebook, đăng tin báo VnExpress, tiếp thị thị trƣờng, cơng cụ tìm kiếm từ khóa tự nhiên Cùng với đó, việc nghiên cứu phân tích để hồn thiện kế hoạch tiếp thị công ty bất động sản, tác giả nhận thấy đƣợc đặc thù lập kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản phân khúc cao cấp, yếu tố nhƣ giá sản phẩm, vị trí, tiện ích, khoảng cách đến trung tâm, từ rút đƣợc học tùy vào dự án bất động sản tùy vào phân khúc tùy vào độ nóng thị trƣờng quý trƣớc có điểm riêng khơng giống việc lập kế hoạch tiếp thị khác nhƣng mục đích cuối mức độ hiệu mà kế hoạch tiếp thị mang lại cho công ty Với đề xuất công ty nhƣ tác giả thu thập đƣợc đây, tác giả hy vọng đề xuất đƣợc áp dụng vào thực tế, mang lại hiệu việc lập kế hoạch tiếp thị tăng doanh thu cho công ty, phục vụ cho kế hoạch phát triển tƣơng lai công ty cổ phần địa ốc Thắng Lợi Mặt khác, đề xuất số vấn đề cần phải xem xét, nghiên cứu thêm Cụ thể, đề tài chƣa giải thích đƣợc thời điểm thực kế hoạch tiếp thị dự án Ngoài ra, đề tài chƣa đƣa đƣợc giải pháp cụ thể cho công cụ tiếp thị vào thời điểm tiếp thị thị trƣờng bất động sản phải chịu tác động nhiều yếu tố nhƣ thiếu ổ định kinh tế, hệ thống luật, sách, quy luậy chu kỳ kinh tế với thị trƣờng bất động sản đƣợc chuyên gia ngành đánh giá thị trƣờng nhạy cảm nóng tính đến thời điểm Cuối cùng, thời gian nghiên cứu có hạn, thêm vào hạn chế trình độ nhƣ kinh nghiệm thân, nên vấn đề mà tìm hiểu phân tích hồn thiện kế hoạch tiếp thị đề tài tác giả mang tính chủ quan cục Rất mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến từ chuyên gia lĩnh vực bất động sản để thực đề tài tới 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]: Tiến sĩ Trần Thanh Hùng, Lý thuyết vị - chất lượng [2]: Al Ries / Jack Trout, 22 quy luật bất biến Tiếp thị [3]: Philip Kotler, Nguyên Lý Tiếp Thị, Nhà Xuất Bản Lao Động – Xã Hội [4]: Tiến sĩ Phan Thăng (2007), Tiếp thị bản, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Thành Phố Hồ Chí Minh [5]: PGS TS Nguyễn Văn Thanh (2006), Marketing dịch vụ, nhà xuất tri thức [6]: Dan Ariely (2016), Phi lý trí, Nhà Xuất Bản Lao Động, Thành Phố Hồ Chí Minh [7]: Jack Trout - Steve Rivkin, Khác biệt chết, Nhà Xuất Bản Trẻ, Thành Phố Hồ Chí Minh [8]: William M Luther, Chiến Lược Marketing hoàn hảo Nhà Xuất Bản Lao Động – Xã Hội, Thành Phố Hồ Chí Minh [9]: Anne Gregory, Sáng tạo chiến dịch PR, Nhà Xuất Bản Trẻ, Thành Phố Hồ Chí Minh Các website tham khảo [1]: CBRE “CBRE Công Bố Tiêu Điểm Quý 1/2017 Thị Trường Bất Động Sản TP Hồ Chí Minh”, CBRE Vietnam, truy cập vào địa http://www.cbrevietnam.com/Vietnam-Property/pressrelease/cbre-releases-q12017-quarterly-report-highlights-ho-chi-minh-city-market?lang=vi vào ngày 14/6/2017 [2]: Marketing Vietnam, “Khái niệm SEO?”, truy cập vào địa http://www.marketingvietnam.net/digital-marketing/1715 vào ngày 14/6/2017 [3]: Vân Thảo, “Hiểu Marketing lan truyền”, Marketing ChienLƣơc ,truy cập vào địachỉ http://www.marketingchienluoc.com/marketing/qu%E1%BA%A3ntr%E1%BB%8B-marketing/32560-hi%E1%BB%83u-%C4%91%C3%BAngv%E1%BB%81-marketing-lan-truy%E1%BB%81n vào ngày 14/6/2017 56 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN SENTURIA VƢỜN LÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI CHƢƠNG HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN SENTURIA VƢỜN LÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI KẾT LUẬN DANH... hoạt động tiếp thị dự án bất động sản + Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản - Nhiệm vụ: + Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị + Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Senturia Vƣờn Lài +... Một số dự án triển khai công ty Cổ phần địa ốc Thắng Lợi Các dự án công ty triển khai dự án Senturia Vƣờn Lài dự án bán chạy 2.2.1 Dự án Senturia Vƣờn Lài a) Giới thiệu biệt thự nghĩ dƣỡng Senturia