hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án leman luxury apartments tại công ty cổ phần công trình phương nam

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT, BẢNG BIỂU Từ viết tắt Giải thích từ ngữ BĐS Bất Động Sản TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CTCP Cơng Ty Cổ Phần QLTN Quản Lý Tòa Nhà SP Sản Phẩm LMT Leman Team ĐNTT Đối Ngoại Truyền Thơng PGĐ Phó Giám Đốc CNTT Công Nghệ Thông Tin NVKD Nhân Viên Kinh Doanh BOD Chủ Tịch CPO Giám Đốc Ban Nhân Lực Cộng Đồng DANH MỤC HÌNH ẢNH Số thứ tự hình Tên hình 1.1 Chiến lược 7P 2.1 tảng văn hóa Tập đồn CT Group 2.2 Vị trí dự án lớn CT Group 2.3 Leman Luxury Apartments 2.4 Cấu trúc tòa nhà Leman 2.5 Hình mẫu Email Marketing 2.6 Báo tuổi trẻ - thức vận hành tòa nhà khai trương TTTM 2.7 Báo niên – Lễ cất Leman 2.8 Thẻ cơng dân Leman DANH MỤC BẢNG BIỂU Số thứ tự bảng Tên bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức Tập đoàn CT Group 2.2 Thông tin dự án công ty 2.3 Bảng so sánh tiện ích Leman với dự án khác 2.4 Quy mô dự án 2.5 Bảng giá hộ tầng – 22 2.6 Đơn giá tầng 2.7 Lịch trình tốn hộ 2.8 Báo cáo chiến dịch Google Ads – Leman Luxury Mùa Thu Vàng 2.9 Báo cáo Google Ads trước sau kiện Cigar & Wine 2.10 Kế hoạch Google Ads – Lễ cất Leman 2.11 Bảng kết lễ cất Leman 2.12 Báo cáo chiến dịch Facebook Ads – Leman Mùa Thu vàng 22/08 2.13 Thống kê Facebook Ads trước sau kiện Cigar & Wine 2.14 Thống kê Facebook Ads – Lễ cất Leman 2.15 Các kiện tổ chức công ty DANH MỤC SƠ ĐỒ Số thứ tự sơ đồ Tên sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức tập đoàn CT Group 2.2 Quy trình quảng cáo BĐS sàn giao dịch 2.3 Quy trình giao dịch, mua bán, chuyển nhượng BĐS 2.4 Quy trình tiếp nhận, quản lý BĐS 2.5 Vị trí dự án Leman Luxury Apartments 2.6 Khoanh vùng tiếp thị Leman DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: HÌNH ẢNH Số thứ tự Tên Thống kê chiến dịch Email Marketing Báo cáo chiến dịch Google Ads – Leman Luxury Mùa Thu Vàng Thống kê Google Ads – Đêm tiệc Leman Thống kê tất chiến dịch Google Ads Báo cáo chiến dịch Facebook Ads Báo cáo Facebook Ads – Mùa Thu vàng Đăng tin rao bán batdongsan.com.vn Đăng tin rao bán alonhadat.com.vn PHỤ LỤC II : QUY ĐỊNH CỦA CƠNG TY Phụ lục Mơ tả hộ Phụ lục Giá trị hộ lịch trình tốn Phụ lục Nội quy tòa nhà Phụ lục Phiếu yêu cầu chuyển nhượng toàn quyền nghĩa vụ hợp đồng mua bán hộ MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.2 Đặc điểm vai trò thị trường bất động sản 1.2.1 Đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.2 Vai trò thị trường bất động sản 1.3 Khái niệm tiếp thị, vai trò mục đích tiếp thị 1.3.1 Khái niệm tiếp thị 1.3.2 Vai trò, mục đích tiếp thị 1.3.3 Các quan điểm chung tiếp thị 1.4 Chiến lược tiếp thị 1.4.1 Chiến lược 4C 1.4.2 Chiến lược 7P 1.5 Khái niệm kế hoạch tiếp thị, vai trò mục tiêu xây dựng kế hoạch tiếp thị 1.5.1 Khái niệm kế hoạch tiếp thị 1.5.2 Vai trò, mục tiêu xây dựng kế hoạch tiếp thị 1.6 Quy trình phương pháp xây dựng kế hoạch tiếp thị 10 1.6.1 Hiểu rõ thị trường đối thủ cạnh tranh 10 1.6.2 Hiểu rõ khách hàng 10 1.6.3 Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp 10 1.6.4 Phát triển thông điệp tiếp thị 10 1.6.5 Xác định phương tiện truyền thông tiếp thị 11 1.6.6 Đặt mục tiêu tiếp thị bán hàng 11 1.6.7 Xây dựng ngân quỹ tiếp thị 12 1.7 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 12 1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 12 1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 13 1.8 Tiếp thị dự án bất động sản, kế hoạch tiếp thị bất động sản 14 1.9 Áp dụng kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản 14 1.9.1 Tại Việt Nam 14 1.9.2 Tại Thành Phố Hồ Chí Minh 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN LEMAN LUXURY APARTMENTS TẠI CTCP CT PHƯƠNG NAM 17 2.1 Giới thiệu công ty 17 2.1.1 Cơ cấu tổ chức: 17 2.1.2 Quy trình 19 2.1.3 Đặc điểm đặc thù tập đoàn CT Group 21 2.2 Một số dự án triển khai 22 2.2.1 Một số dự án công ty 22 2.2.2 Các dự án cạnh tranh 24 2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam 25 2.3.1 Thông tin dự án 25 2.3.2 Đặc điểm dự án 30 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam 47 2.4.1 Ưu điểm: 47 2.4.2 Nhược điểm 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN LEMAN LUXURY APARTMENTS TẠI CTCP CT PHƯƠNG NAM 51 3.1 Giải pháp chung 51 3.1.1 Nhóm giải pháp sản phẩm 51 3.1.2 Nhóm giải pháp nhân lực 51 3.2 Giải pháp cụ thể kế hoạch tiếp thị 52 3.2.1 Hiểu rõ thị trường đối thủ cạnh tranh 52 3.2.2 Hiểu rõ khách hàng 53 3.2.3 Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp 53 3.2.4 Phát triển thông điệp tiếp thị 54 3.2.5 Xác định phương tiện truyền thông tiếp thị 54 3.2.6 Đặt mục tiêu tiếp thị bán hàng 58 3.2.7 Xây dựng ngân quỹ marketing 59 KẾT LUẬN 65 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Hội nhập kinh tế quốc tế cánh cửa để kinh tế Việt Nam vươn tầm giới, Việt Nam trở thành thị trường tiềm bật khu vực Đông Nam Á Hàng loạt Tập đoàn kinh tế lớn nước phát triển Mỹ, Nhật, Hàn, Singapore tập trung đầu tư vào ngành trọng điểm: Tài chính, dịch vụ, nông nghiệp công nghệ cao, logistics đặc biệt ngành kinh doanh bất động sản thời gian qua thu hút quan tâm nhiều nhà đầu tư nước, trở thành thị trường trọng điểm nhiều tập đoàn lớn nhu cầu đầu tư sử dụng ngày tăng cao người tiêu dùng nước quốc tế Việc phát triển điều hành tốt thị trường bất động sản có tác dụng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thơng qua biện pháp kích thích vào đất đai, tạo lập cơng trình, nhà xưởng, vật kiến trúc Từ tạo chuyển dịch đáng kể quan trọng cấu ngành Bên cạnh đó, thị trường bất động sản phát triển làm tăng khối lượng giao dịch hàng hóa bất động sản, điều kiện tăng nguồn thu ngân sách Nhà nước Do vậy, kinh doanh bất động sản ngày trở nên khốc liệt, với đào thải chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp ln ln động tìm hướng cho để cạnh tranh đứng vững thị trường Tiếp thị cơng cụ hữu ích giúp cho doanh nghiệp thực điều Cùng với phát triển không ngừng phương tiện truyền thông tiếp thị trở thành hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh đặc biệt lĩnh vực bất động sản Tiếp thị cầu nối nhà đầu tư bất động sản người tiêu dùng, đóng vai trò chủ chốt phát triển thành công loại hình kinh doanh nói chung bất động sản nói riêng Để nâng cao chất lượng đáp ứng yêu cầu ngày đa dạng hóa người tiêu dùng lĩnh vực kinh doanh bất động sản, doanh nghiệp đòi hỏi phải lập kế hoạch tiếp thị chi tiết, sáng tạo dự án cụ thể trước phân phối sản phẩm thị trường, với đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam” thực nhằm tìm hiểu hồn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, qua giúp nắm vững đưa quy trình hồn thiện kế hoạch tiếp thị phương thức đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cụ thể Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Những vấn đề xoay quanh biến động thị trường bất động sản, kế hoạch tiếp thị phân khúc tập trung dự án mối quan tâm hàng đầu nhà đầu tư, doanh nghiệp người tiêu dùng Một vài nhận xét từ nghiên cứu sau: Một vài nghiên cứu Việt Nam nghiên cứu Nguyễn Quang Thu, Ngơ Thị Ánh, Đồn Văn Huy (2013) kết luận yếu tố tác động đến định mua hộ khách hàng gồm “ Thuộc tính sản phẩm”, “ ảnh hưởng từ người thân” “ Chính sách hỗ trợ khách hàng”, Nguyễn Cơng Phương ( 2013) đưa yếu tố “Đặc điểm hộ”, “Tài chính”, “Vị trí” mơi trường xung quanh” Theo Luận văn Thạc sỹ “Nghiên cứu đến định chọn mua hộ chung cư khu đô thị Phú Mỹ Hưng” Nguyễn Thi Kim Yến cho yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng bao gồm yếu tố: Niềm tin từ người ảnh hưởng, niềm tin thuộc tính sản phẩm, hoạt động marketing, thủ tục pháp lý sách khách hàng Những vấn đề nghiên cứu trước xoay quanh yếu tố niềm tin khách hàng, vị trí, thuộc tính sản phẩm, hoạt động marketing, thủ tục pháp lý chưa giải vấn đề khác giá thời gian giao nhà Những vấn đề nỗi băn khoăn người tiêu dùng mà chủ đầu tư chưa thể giải triệt để làm hài lòng khách hàng Tuy nhiên, với tình hình thị trường bất động sản ngày cạnh tranh gay gắt, việc tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments chưa có cơng trình nghiên cứu thực Do vậy, đề tài luận văn “ Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam” nhằm đánh giá, nhận xét kế hoạch tiếp thị tìm hiểu phân tích ưu, nhược điểm chiến lược tiếp thị công ty đứng đầu phân khúc hộ cao cấp Đồng thời, đề xuất số giải pháp để cải thiện nâng cao hiệu cho kế hoạch tiếp thị Mục tiêu nhiệm vụ luận văn Luận văn tập trung cụ thể vào mục tiêu là: Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án Leman Luxury Apartments thời gian tới Với nhiệm vụ cụ thể sau: Thứ nhất, tìm hiểu tập đoàn C.T Group kế hoạch Marketing dự án Leman Luxury Apartments Leman team thuộc CTCP CT Phương Nam Sau đó, phân tích, đánh giá nhận xét dự án Leman Luxury Apartments Cuối đưa số đề xuất cụ thể thiết thực để hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản khách hàng phương pháp tiếp thị bất động sản dự án Leman Luxury Apartments - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Căn hộ cao cấp Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam + Phạm vi thời gian: Từ tháng 11/2016 đến tháng 5/2017 + Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung vào kế hoạch xúc tiến hỗn hợp tiếp thị Phương pháp nghiên cứu luận văn Luận văn tập trung nghiên cứu “ Kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam” cần trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi 1: Các đặc điểm tác động đến hoạt động tiếp thị dự án bất động sản nói chung dự án Leman Luxury Apartments nói riêng? Câu hỏi 2: Có yếu tố tạo nên thành công kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments? Để trả lời câu hỏi nghiên cứu đặc điềm tác động đến tiếp thị dự án bất động sản nói chung dự án Leman Luxury Apartments nói riêng, luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp chọn lọc thông tin từ khái niệm hoạt động tiếp thị dự án bất động sản dựa theo giáo trình Marketing Bất Động Sản Ths Nguyễn Đức Thành giáo trình Thị Trường Bất Động Sản Ths Nguyễn Ngọc Mỹ Tiên Để trả lời câu hỏi nghiên cứu yếu tố tạo nên thành công kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments, luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu từ biểu mẫu, báo cáo, tờ trình kế hoạch tiếp thị Leman Team, phụ lục, hợp đồng mua bán hộ văn pháp lý liên quan đến công tác mua bán, giao nhà cơng ty Sau đó, dùng phương pháp phân tích tổng hợp dựa số liệu tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, tổng hợp thông tin, số liệu thu thập sau trình đánh giá để đưa nhận xét đề xuất giải pháp cụ thể Ý nghĩa thực tiễn luận văn Vận dụng kiến thức học áp dụng vào thực tiễn, tiếp xúc trực tiếp với môi trường kinh doanh thu thập thống kê số liệu Marketing dự án Leman Luxury Apartments Đồng thời, luận văn giúp em hiểu vận dụng bước lập kế hoạch tiếp thị cho dự án dựa quy trình hoạt động Marketing công ty làm rõ hạn chế kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments cách khách quan tinh tế Cuối cùng, đề xuất giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị để nâng cao nhận thức tiếp thị dự án thời gian tới PHỤ LỤC Phối hợp với Tổ dân phố việc bảo vệ an ninh, trật tự vấn đề có liên quan khác q trình Quản lý, vận hành Tòa nhà Ban Quản lý Tòa nhà ban hành Sổ tay hướng dẫn chi tiết quy tắc, thủ tục, tiến trình cần thiết Chủ sở hữu người sử dụng Căn hộ q trình sinh sống, sử dụng Cơng trình tiện ích chung, sửa chữa Căn hộ,< Sổ tay có hiệu lực áp dụng Chủ sở hữu người sử dụng Căn hộ, miễn không trái quy định Bản Nội quy quy định pháp luật hành Điều 5: TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ ĐẦU TƯ TÒA NHÀ LÉMAN Thành lập Ban Quản lý Tòa nhà chuyên nghiệp (theo quy định pháp luật) để quản lý vận hành suốt thời gian hoạt động Tòa nhà Thu phí bảo trì phần sở hữu chung Tòa nhà theo quy định pháp luật Bàn giao hệ thống kết cấu hạ tầng bên ngồi Tòa nhà cho quan Quản lý chuyên ngành địa phương theo quy định Hướng dẫn việc sử dụng hệ thống hạ tầng kỹ thuật trang thiết bị Tòa nhà cho người sử dụng Tòa nhà Bàn giao 01 (một) vẽ hồn cơng hồ sơ liên quan đến Quản lý sử dụng Tòa nhà phần sở hữu chung cho Ban Quản lý Tòa nhà lưu giữ Được quyền ngừng cung cấp yêu cầu nhà cung cấp ngừng cung cấp điện, nước cơng trình tiện ích khác Chủ sở hữu Căn hộ người sử dụng Căn hộ vi phạm nghiêm trọng quy định Nội quy chung cư Được quyền vào khu vực Tòa nhà với tất trang thiết bị, máy móc, thiết bị cần thiết nhằm mục đích xây dựng, nâng cấp, sửa chữa khu vực thuộc sở hữu riêng Chủ đầu tư sở không gây trở ngại đến quyền sử dụng, cư ngụ Chủ sở hữu Căn hộ người sử dụng Căn hộ PAGE CÔNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PHỤ LỤC Điều chỉnh hồ sơ thiết kế, thay đổi trang thiết bị, vật liệu Căn hộ trình thi công khác với Căn hộ mô tả theo Phụ lục đính kèm, nhằm mục đích gia tăng giá trị Căn hộ và/hoặc cải tiến thiết kế lập và/hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý dự án và/hoặc đảm bảo cho hệ thống khu Căn hộ vận hành xuyên suốt mà không cần chấp thuận Chủ sở hữu người ủy quyền trước thực Tuy nhiên, Chủ đầu tư đảm bảo khơng gây trở ngại việc tồn quyền đặc quyền sở hữu, sử dụng, cư ngụ Căn hộ Chủ đầu tư có quyền ủy quyền phần hay toàn quyền lợi cho doanh nghiệp Quản lý theo hình thức mà Chủ đầu tư cho cần thiết 10 Chủ đầu tư có quyền thương thảo đồng ý với quan Nhà Nước có thẩm quyền việc hợp lô đất phần mở rộng Tòa nhà dự án 11 Chủ đầu tư có quyền chuyển nhượng phần toàn Toà nhà cho bên thứ ba, Chủ sở hữu Căn hộ có đầy đủ quyền nghĩa vụ theo Hợp đồng quy định pháp luật hành Điều 6: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ SỞ HỮU VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG CĂN HỘ Quyền nghĩa vụ Chủ sở hữu Căn hộ a Quyền sở hữu diện tích Căn hộ mua quy định Khoản 1.6, Điều Hợp đồng Khoản 1, Điều 1, Chương Phụ lục b Được quyền sử dụng diện tích thuộc phần sở hữu chung Tòa nhà này, bao bồm diện tích quy định Khoản 11.3, Điều 11 Hợp đồng Khoản 3, Điều 1, Chương I Phụ lục c u cầu người có trách nhiệm cung cấp thơng tin, công khai nội dung liên quan đến Quản lý sử dụng Tòa nhà d Chấp hành đầy đủ định Ban Quản lý Tòa nhà e Có trách nhiệm thực việc bảo trì phần sở hữu riêng PAGE CÔNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PHỤ LỤC f Đóng góp đầy đủ, hạn kinh phí Quản lý, vận hành bảo trì phần sở hữu chung Tòa nhà g Chấp hành Nội quy, quy định Quản lý sử dụng Tòa nhà, thực quy định phòng chống cháy, nổ, chữa cháy, vệ sinh công cộng, an ninh trật tự, phát thông báo kịp thời hành vi vi phạm Tòa nhà h Thực việc đăng ký tạm trú, tạm vắng theo quy định pháp luật i Thông báo quy định nêu Bản Nội quy cho người ủy quyền hợp pháp sử dụng Căn hộ tổ chức, cá nhân có liên quan sử dụng Căn hộ j Khơi phục lại nguyên trạng bồi thường thiệt hại phần sở hữu chung phần sở hữu riêng người sử dụng Tòa nhà khác bị hư hỏng gây Quyền nghĩa vụ người sử dụng hợp pháp Căn hộ a Được sử dụng hợp pháp phần sở hữu riêng Căn hộ đồng ý Chủ sở hữu Căn hộ sử dụng phần diện tích thuộc sở hữu chung Tòa nhà b Yêu cầu Chủ sở hữu cung cấp Bản Nội quy Tòa nhà thơng tin liên quan đến việc Quản lý sử dụng Tòa nhà c Đóng góp chi phí vận hành Tòa nhà trường hợp có thỏa thuận với Chủ sở hữu d Chấp hành đầy đủ định Ban Quản lý Tòa nhà e Thực nghĩa vụ quy định điểm f đến điểm j Khoản điều Điều 7: CÁC HÀNH VI NGHIÊM CẤM TRONG QUẢN LÝ SỬ DỤNG TÒA NHÀ Cơi nới, chiếm dụng diện tích, khơng gian làm hư hỏng tài sản thuộc phần sở hữu chung phần sử dụng chung hình thức, đục phá, cải tạo, tháo dỡ làm thay đổi phần kết cấu chịu lực, hệ thống hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị sử Phân chia, chuyển đổi phần sở hữu chung phần sử dụng chung trái quy định Gây tiếng ồn mức quy định, làm ảnh hưởng đến an ninh, trật tự Tòa nhà CƠNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PAGE dụng chung, kiến trúc bên ngồi Tòa nhà PHỤ LỤC Xả rác thải, nước thải, khí thải, chất độc hại bừa bãi, gây thấm, dột, ô nhiễm môi trường, chăn nuôi gia súc, gia cầm khu vực thuộc phần sở hữu chung phần sử dụng chung Quảng cáo, viết, vẽ trái quy định có hành vi khác mà pháp luật không cho phép, sử dụng vật liệu màu sắc mặt Căn hộ, nhà chung cư trái với quy định, thay đổi kết cấu, thiết kế phần sở hữu riêng phần sử dụng riêng (xây tường ngăn lên mặt sàn, di chuyển trang thiết bị hệ thống kỹ thuật gắn với phần sở hữu chung, đục phá Căn hộ, cơi nới diện tích hình thức, trừ trường hợp có đồng ý văn Chủ đầu tư không làm ảnh hưởng tới kết cấu chung Tòa nhà) Sử dụng cho người khác sử dụng phần sở hữu riêng phần sử dụng riêng trái với mục đích quy định Ni gia súc, gia cầm khu vực thuộc sở hữu riêng phần sử dụng riêng làm ảnh hưởng tới trật tự, mỹ quan môi trường sống hộ khác khu vực công cộng (nếu nuôi vật cảnh ni chim, cá cảnh phải đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Chủ đầu tư) Kinh doanh ngành nghề loại hàng hóa dễ gây cháy, nổ (kinh doanh hàn, gas, vật liệu nổ ngành nghề nguy hiểm khác) Kinh doanh dịch vụ mà gây tiếng ồn, ô nhiễm môi trường (nhà hàng karaoke), vũ trường, sửa chữa xe máy, tơ, lò mổ gia súc hoạt động dịch vụ gây ô nhiễm khác) 10 Lấn chiếm, bày biện đồ vật khu vực Sử dụng chung; 11 Hội họp, tập trung đông người chưa quan có thẩm quyền và/ Chủ Có hành vi chống phá quyền phạm vi Tồ nhà; 13 Trưng bày hình vẽ, tranh ảnh phản động, kích dục, phản cảm khu vục Sử dụng chung Hành vi khuyến cáo nên cẩn trọng diện tích Sở hữu riêng CƠNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PAGE 12 đầu tư cho phép; PHỤ LỤC Điều 8: CÁC KHOẢN PHÍ, MỨC PHÍ PHẢI ĐĨNG GĨP (cho khu vực Sử dụng chung, cơng trình tiên ích chung hệ thống máy móc, trang thiết bị chung) Phí Quản lý vận hành: a Các Căn hộ hưởng dịch vụ Quản lý cao cấp phải trả mức chi phí thấp theo quy định chung Luật Nhà Nếu trình hoạt động mà mức chi phí vượt mức phí thu Đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp/Ban Quản lý Tòa nhà tiến hành thu thêm phụ phí Tuy nhiên, phụ phí phát sinh (nếu có) khơng vượt q 100% (một trăm phần trăm) mức phí theo quy định chung Luật Nhà b Phí Quản lý gửi vào tài khoản riêng Ngân hàng sử dụng toán cho khoản sau: - Chi phí cho cơng ty Quản lý vận hành Tòa nhà - Điều khiển hoạt động hệ thống trang thiết bị nhân công thực dịch vụ cho Tòa nhà - Chi phí sử dụng lượng, nhiên liệu, tu bảo dưỡng thường xuyên - Chi phí khác để đảm bảo hoạt động máy móc, thiết bị (như thang máy, máy bơm, máy móc thiết bị khác) thuộc phần sở hữu chung Tòa nhà - Cung cấp dịch vụ (bảo vệ, vệ sinh, thu gom rác, chăm sóc vườn hoa, cảnh, diệt côn trùng dịch vụ khác) đảm bảo hoạt động bình thường Tòa nhà - Chi phí phụ cấp trách nhiệm cho thành viên Ban Quản lý Tòa nhà chi phí hợp lý khác phục vụ cho hoạt động Ban Quản lý Tòa nhà Kinh phí bảo trì phần sở hữu chung: thu thêm khoản kinh phí thu theo Hợp đồng khơng đủ để thực cơng tác bảo trì Mức thu cụ thể Chủ Đầu tư/ đảm bảo nguyên tắc mức đóng góp tương ứng với phần diện tích sở hữu riêng Chủ sở hữu Tòa nhà CƠNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com Ban Quản lý Tòa nhà thông qua sau lấy ý kiến Chủ sở hữu Căn hộ PAGE PHỤ LỤC 3 Tiền ký quỹ a Trước tiến hành việc sửa chữa Căn hộ vận chuyển hàng hóa ra/vào Tòa nhà, Căn hộ chủ sở hữu hộ đăng ký sử dụng khu công cộng khu nướng BBQ, lounge, < Chủ sở hữu có nghĩa vụ phải đóng cho Ban Quản lý Tòa chuyên nghiệp khoản tiền ký quỹ khoản đảm bảo việc không gây thiệt hại cho cơng trình, hạng mục Căn hộ khác thuộc Tòa nhà nhằm đảm bảo việc dọn dẹp phục hồi nguyên trạng tiếp nhận b Tiền ký quỹ cho lần sửa chữa Ban Quản lý Tòa nhà quy định dựa yêu cầu thực tế vào thời điểm phát sinh kiện liên quan c Tùy trường hợp, Ban Quản lý Tòa nhà sử dụng tiền ký quỹ để tốn chi phí sửa chữa Căn hộ vận chuyển hàng hóa ra/vào Tòa nhà d Trong trường hợp khơng có thiệt hại hư hỏng phát sinh, vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày Chủ sở hữu thông báo Ban Quản lý Tòa nhà xác nhận việc sửa chữa vận chuyển hàng hóa hồn tất, Ban Quan Lý Tòa nhà hoàn trả lại cho Chủ sở hữu toàn khoản tiền ký quỹ e Trong trường hợp tiền ký quỹ khơng đủ để tốn cho thiệt hại, hư hỏng phát sinh, Chủ sở hữu có nghĩa vụ phải tốn số tiền vượt q dựa chứng từ liên quan Ban Quản lý cung cấp Các chế tài Chủ Đầu tư có quyền phối hợp với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để áp dụng biện pháp chế tài phù hợp Chủ sở hữu vi phạm nghĩa vụ quy định Bản Nội quy Điều 9: BẢO HIỂM, DỊCH VỤ VÀ CHI PHÍ Mua Bảo hiểm PAGE CƠNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PHỤ LỤC Ban Quản lý, tùy trường hợp cụ thể, thay mặt Chủ sở hữu mua trì bảo hiểm sau: - Bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba, thương tật cá nhân thiệt mạng, thiệt hại tài sản bên thứ ba và/hoặc Chủ sở hữu người sử dụng hợp pháp khác phát sinh từ hành vi Chủ đầu tư, Đơn vị cung cấp dịch vụ Quản lý Tòa nhà chuyên nghiệp, Ban Quản lý Tòa nhà - Ban Quản lý Tòa nhà có trách nhiệm mua bảo hiểm mát thiệt hại không dự kiến bất thường theo Hợp đồng bảo hiểm rủi ro phạm vi bảo hiểm phù hợp khác với tất bất động sản Tòa nhà Chủ đầu tư và/hoặc Ban Quản lý Tòa nhà phê duyệt - Các bảo hiểm khác mà Ban Quản lý Tòa nhà phê chuẩn coi cần thiết cho lợi ích Tòa nhà Chủ sở hữu Căn hộ tự mua bảo hiểm trách nhiệm công cộng bảo hiểm cho tài sản bên Căn hộ Chủ sở hữu Căn hộ phải mua bảo hiểm trách nhiệm phát sinh từ hành vi Chủ sở hữu Căn hộ gây thiệt hại vật chất, tử vong, thương tật cá nhân bên thứ ba, Chủ sở hữu Căn hộ và/hoặc người sử dụng hợp pháp Căn hộ khác, Chủ đầu tư nhân viên Chủ đầu tư Phí bảo hiểm mà Ban Quản lý Tòa nhà mua xem chi phí Quản lý chung Các Chủ sở hữu phải đóng góp tiền phí bảo hiểm theo tỷ lệ tương ứng với tỷ lệ sở hữu Chủ sở hữu Phần sở hữu chung Điều 10: PHÍ BẢO TRÌ, PHÍ GIỮ XE, TIỀN KÝ QUỸ Phí bảo trì: a Phí bảo trì tương đương 2% (hai phần trăm) giá trị Căn hộ (chưa bao gồm thuế VAT), sửa chữa lớn, đột xuất, thay thiết bị mua sắm thiết bị phục vụ cho CÔNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PAGE b Phí bảo trì sử dụng để tốn cho chi phí bảo trì định kỳ cho việc 10 Bên B toán trước ngày bàn giao Căn hộ PHỤ LỤC Phần sở hữu chung /hoặc cơng trình cơng cộng phục vụ cho quyền lợi chung người sử dụng Tòa nhà bị hư hỏng Trong trường hợp chi phí thu để bảo trì Tòa nhà khơng đủ huy động từ vốn góp Chủ sở hữu Căn hộ tương ứng với phần diện tích sở hữu riêng Chủ sở hữu Phí giữ xe: Mức phí giữ xe theo mức giá qui định Nhà nước (UBND TP HCM) xe đạp gắn máy Chủ sở hữu Căn hộ Người ủy quyền Đối với xe ô tô từ 4-8 chỗ ngồi Bên B, giá giữ xe theo mức giá quy định Nhà nước (UBND TP HCM) + phụ phí, ưu tiên cho Chủ sở hữu Căn hộ Người ủy quyền chấp nhận phụ phí cao Tiền ký quỹ: Bên B có nghĩa vụ phải đóng cho Bên A Ban Quản lý Tòa nhà khoản tiền ký quỹ trước tiến hành việc sửa chữa Căn hộ vận chuyển hàng hóa ra/vào Tòa nhà Căn hộ Khoản tiền ký quỹ nhằm mục đích đảm bảo bồi thường thiệt hại xảy cho cơng trình thuộc Tòa nhà Căn hộ khác trình Bên B sửa chữa Căn hộ vận chuyển hàng hóa ra/vào Tòa nhà Căn hộ Ngun tắc thu, hoàn trả tiền ký quỹ quy định cụ thể Phụ lục Điều 11: CÁC QUY ĐỊNH KHÁC Đối với khu vực để xe, quy định phải tuân thủ thực nghiêm túc: a Chỉ có xe có thẻ riêng phiếu gửi xe Ban Quản lý Tòa nhà cấp phép vào khu vực tầng hầm để xe b Khi vào khu vực tầng để xe xe phải giảm tốc độ tuân thủ nghiêm túc c Xe ô tô Chủ sở hữu người sử dụng Căn hộ hợp pháp phải đậu/đỗ nơi đăng ký với Ban Quản lý Tòa nhà CƠNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com 11 bảng hướng dẫn PAGE PHỤ LỤC d Nghiêm cấm để đồ vật khác nơi để xe, đậu xe bừa bãi hay đậu xe khu vực khác phần sở hữu chung không quy định làm nơi để xe e Không rửa xe tầng hầm phần sở hữu chung Việc rửa xe Chủ sở hữu và/hoặc người sử dụng hợp pháp Căn hộ tiến hành địa điểm mà Ban Quản lý Tòa nhà quy định f Khách Chủ sở hữu và/hoặc người sử dụng hợp pháp Căn hộ để xe khu vực riêng Ban Quản lý Tòa nhà quy định Phí gửi xe khách Ban Quản lý Tòa nhà quy định điều chỉnh tùy theo điều kiện thực tế vào thời điểm Mọi Chủ sở hữu người sử dụng Căn hộ có trách nhiệm: a Tuân thủ nghiêm túc thực hướng dẫn, yêu cầu mà Đơn vị Quản lý Tòa nhà chuyên nghiệp đưa có liên quan đến phát sinh từ quy định Bản Nội quy b Tuân thủ thực nghiêm túc nghĩa vụ theo Bản Nội quy trường hợp có vi phạm phải bồi thường theo quy định pháp luật cho tổn thất, thiệt hại xảy cho Chủ đầu tư, Ban Quản lý Tòa nhà hay Chủ sở hữu và/hoặc người sử dụng hợp pháp Căn hộ khác c Tham dự đầy đủ họp Đơn vị Quản lý Tòa nhà chuyên nghiệp/Ban Quản lý Tòa nhà tổ chức nhận và/ biết thông báo liên quan để nắm bắt kịp thời thơng tin u cầu hay vấn đề có liên quan đến Tòa nhà, Căn hộ, phần Sở hữu chung Bản Nội quy d Thông báo cho Chủ Đầu tư/ Ban Quản lý Tòa nhà vi phạm Chủ sở hữu và/ người sử dụng kiện khác ảnh Điều 12: QUY ĐỊNH VỀ SỬA ĐỔI, BỔ SUNG BẢN NỘI QUY CÔNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PAGE cơng trình tiện ích chung mà biết chứng kiến 12 hưởng xấu hay gây hư hỏng, thiệt hại cho Tòa nhà, Chủ sở hữu, người sử dụng PHỤ LỤC Bản Nội quy sửa đổi, bổ sung họp triệu tập hợp lệ Chủ sở hữu, với điều kiện là: (i) Thông báo họp bao gồm báo cáo đầy đủ đề xuất sửa đổi, (ii) Việc sửa đổi chấp thuận 50% (năm mươi phần trăm) số Chủ sở hữu tham dự họp Bản Nội quy có hiệu lực kể từ ngày / / CHƯƠNG II CÁC CƠNG TRÌNH TIỆN ÍCH CHUNG VÀ CÁC DỊCH VỤ TIỆN ÍCH ĐI KÈM I CÁC CƠNG TRÌNH TIỆN ÍCH CHUNG BAO GỒM: Mọi khu vực cơng cộng Tòa nhà gồm có cổng vào, lối đi, cầu thang, hành lang, đường nội thuộc Tòa nhà Hệ thống điện: Bộ chuyển điện cao thế, máy phát điện, hệ thống thang máy, hệ thống chống sét, hệ thống chiếu sáng trường hợp khẩn cấp Hệ thống cấp nước thoát nước: Hệ thống cấp nước sinh hoạt, bao gồm đường ống bể chứa, hệ thống thoát nước mưa, hệ thống thoát nước thải, hệ thống thoát nước vệ sinh, hệ thống xử lý nước thải bảo vệ môi trường Hệ thống báo cháy cảm ứng khói hành lang khu vực cơng cộng khác, trạm bơm chữa cháy, hệ thống chữa cháy tầng lầu, hệ thống thang thang thoát hiểm, bể chứa nước cứu hỏa Hệ thống thơng gió hệ thống điều hòa khơng khí: Hệ thống thu rác cho tầng Hệ thống camera quan sát, bảo vệ CÔNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PAGE 13 Hệ thống khí khu cơng cộng, hệ thống khí nhà bếp PHỤ LỤC Hệ thống viễn thông thông tin liên lạc Tầng hầm: Hệ thống hút khói xe thơng gió, camera quan sát khu vực cơng cộng Tòa nhà, phòng bảo vệ với hệ thống hình, bể dự trữ nước sinh hoạt 10 Các khu vực hệ thống khác không thuộc sở hữu riêng Chủ sở hữu Chủ đầu tư II CÁC DỊCH VỤ TIỆN ÍCH ĐI KÈM Tầng hầm B5: Tầng hầm kỹ thuật Tầng hầm B2, B3, B4: Chỗ đậu xe hơi/xe máy Tầng hầm B1: Khu ẩm thực, nhà hàng, vui chơi giải trí Tầng trệt: Sảnh, phòng để hộp thư, nhà hàng, sảnh chờ thang máy Tầng 01 - 06: Trung tâm mua sắm cao cấp, khu Café nhà hàng Terrance, quầy Bar< CHƯƠNG III DỊCH VỤ QUẢN LÝ VÀ BẢO TRÌ HÀNH LANG I Dịch vụ Quản lý Dịch vụ Quản lý bao gồm: Dịch vụ Quản lý chung cho Tòa nhà, Căn hộ Cơng trình tiện ích chung xử lý vi phạm theo Bản Nội quy Tòa nhà Dịch vụ bảo vệ (24/24) cho Tòa nhà, Căn hộ, Cơng trình tiện ích chung xử lý trường hợp trật tự, an ninh cảnh quan cho Tòa nhà, Căn hộ, Cơng trình tiện ích chung chăm sóc, tưới, bảo trì bãi cỏ, xanh, trang thiết bị cơng cộng CƠNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com 14 Dọn dẹp làm cơng trình tiện ích chung, thu xử lý rác bảo tổn PAGE PHỤ LỤC Dịch vụ phòng cháy, chữa cháy Dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải Dịch vụ đọc số tiêu thụ điện, nước, thu nộp hộ tiền điện, nước chi phí sinh hoạt khác Dịch vụ cung cấp chiếu sáng, điện, nước, tiện ích khác cho Cơng trình tiện ích chung Các dịch vụ pháp lý kế toán dịch vụ chun nghiệp khác th ngồi cho mục đích Quản lý Tòa nhà, Dịch vụ “Instant” hỗ trợ yêu cầu ẩm thực, mua sắm, giải trí, giặt ủi dịch vụ hỗ trợ khác< Các dịch vụ khác cần thiết cho việc Quản lý Tòa nhà theo yêu cầu Ban Quản lý Tòa nhà II Dịch vụ bảo trì Dịch vụ bảo trì thực theo cấp bảo trì sau: a Cấp tu, bảo dưỡng: tiến hành thường xuyên để đề phòng hư hỏng chi tiết, phận cơng trình b Cấp sửa chữa nhỏ: tiến hành có hư hỏng số chi tiết phận cơng trình nhằm khơi phục chất lượng ban đầu chi tiết c Cấp sửa chữa vừa: tiến hành có hư hỏng xuống cấp số phận cơng trình nhằm khôi phục chất lượng ban đầu phận cơng trình d Cấp sửa chữa lớn: tiến hành có hư hỏng xuống cấp nhiều phận cơng trình nhằm khơi phục chất lượng ban đầu cho cơng trình Các dịch vụ bảo trì áp dụng cho: b Đường, tường bao, kết cấu trên, xung quanh bên ngồi Tòa nhà CƠNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PAGE thống thang máy phát dự phòng, hệ thống thang máy 15 a Các cơng trình tiện ích cơng cộng, trang thiết bị hệ thống chiếu sáng, hệ PHỤ LỤC c Đường ống, điện, nước, điện thoại, viễn thông, hệ thống bơm, khu vực công cộng khác d Các khu vực, cơng trình theo định Ban Quản lý Tòa nhà III Phí Quản lý Phí Quản lý hàng tháng tạm tính khoản tiền Việt Nam Đồng Chủ đầu tư thông báo sau cho mét vuông Căn hộ Ngày tháng năm , ĐẠI DIỆN BÊN A PAGE 16 ĐẠI DIỆN BÊN B CÔNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU YÊU CẦU CHUYỂN NHƯỢNG TOÀN BỘ QUYỀN VÀ NGHĨAVỤ CỦA HỢP ĐỒNG MUA BÁN CĂN HỘ SỐ _/2016/HĐMBCH-C.TPN Kính gởi: Ban Giám đốc Cơng ty Cổ phần C.T - Phương Nam Địa chỉ: 117 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh V/v: Yêu cầu chuyển nhượng toàn quyền nghĩa vụ Hợp đồng mua bán Căn hộ Tôi tên : CMND/hộ chiếu số : Cấp ngày Tại Hộ thường trú : Địa liên hệ : Điện thoại : Tôi/Chúng ký với Công ty Cổ phần C.T Phương Nam Hợp đồng mua bán Căn hộ số ký ngày (Hợp đồng) Căn hộ tầng thuộc Dự án Léman Luxury Apartments Nay văn này, muốn đề nghị Công ty Cổ phần C.T - Phương Nam chấp thuận cho tơi chuyển nhượng tồn quyền nghĩa vụ Hợp đồng Mua bán số… cho người nhận chuyển nhượng đây: CÔNG TY CỔ PHẦN C.T - PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com PHỤ LỤC Ông / Bà : CMND/hộ chiếu số : Cấp ngày Tại Hộ thường trú : Địa liên hệ : Điện thoại : Nếu quý công ty chấp thuận, tơi cam kết đóng đầy đủ loại thuế theo quy định pháp luật phí theo quy định Quý Công ty yêu cầu người nhận chuyển nhượng tuân thủ thực quy định Hợp đồng Trân trọng./ Đại diện cho Ông / Bà : Theo giấy Ủy quyền Ông/ Bà lập ngày tháng năm Bằng việc ký xác nhận đây, Các Bên hiểu đồng ý Phụ lục 1, 2, phần không tách rời Hợp đồng số /2016/HĐMBCH-C.TPN, ký ngày …… …… Ngày tháng năm ĐẠI DIỆN BÊN A PAGE ĐẠI DIỆN BÊN B CÔNG TY CỔ PHẦN C.T PHƯƠNG NAM 117 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Quận 3, TP.HCM – ĐT: (+84) 86297 1936 / Fax: (+84) 86297 2000 Website: www.lemanluxury.com – Email: info@lemanluxury.com ... dự án Leman Luxury Apartments Đồng thời, luận văn giúp em hiểu vận dụng bước lập kế hoạch tiếp thị cho dự án dựa quy trình hoạt động Marketing công ty làm rõ hạn chế kế hoạch tiếp thị dự án Leman. .. phải lập kế hoạch tiếp thị chi tiết, sáng tạo dự án cụ thể trước phân phối sản phẩm thị trường, với đề tài Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam thực... luận tiếp thị bất động sản xây dựng kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Leman Luxury Apartments CTCP CT Phương Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện kế