hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án the goldview của công ty tnhh bất động sản danh khôi

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn BĐS Bất động sản ASEM Diễn đàn hợp tác Á–Âu APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương WTO Tổ chức Thương mại Thế giới TPP Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương SWOT Mơ hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp (bao gồm: xác lập tôn doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược, xác định chế kiểm soát chiến lược) PR Quan hệ công chúng ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế DKR Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Danh Khôi DKRA Công ty Bất động sản Danh Khôi Á Châu DKRC Công ty cổ phần Bất động sản dịch vụ Danh Khôi DKRV Công ty cổ phần dịch vụ Danh Khôi Việt DKRS Công ty cổ phần tư vấn Bất động sản Danh Khôi Sài Gòn GTCH Giá trị hộ VAT Thuế giá trị gia tăng GCN Giấy chứng nhận CĐT Chủ đầu tư DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình tiếp thị 4P Hình 1.2 Mơ hình tiếp thị 7P Hình 1.3 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty TNHH Bất động sản Danh Khơi Hình 2.2 Mơ hình hoạt động công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi Hình 2.3 Dự án Five Star Eco City Hình 2.4 Dự án Queen Pearl Hình 2.5 Dự án Rivercity Hình 2.6 Dự án The GoldView Hình 2.7 Vị trí Google map The Gold View Hình 2.8 Hình ảnh 3D The GoldView Hình 2.9 Căn hộ phòng ngủ Hình 2.10 Căn hộ phòng ngủ Hình 2.11 Căn hộ phòng ngủ Hình 2.12 Hồ bơi vườn treo dự án The GoldView Hình 2.13 Trang quảng cáo Facebook Hình 2.14 Bài viết quảng cáo facebook Hình 2.15 Quảng cáo dẫn khách vào website Hình 2.16 Trang Web quảng cáo Hình 2.17 Quảng cáo thơng qua Google Adwords Hình 2.18 Quảng cáo qua Spam sms Hình 2.19 Quảng cáo qua Spam mail Hình 2.20 Quảng cáo website bất động sản Hình 2.21 Tiếp thị thơng qua báo điện tử Hình 2.22 Tờ rơi dự án Hình 2.23 Brochure dự án Hình 2.24 Hình ảnh buổi tham quan nhà mẫu dự án Hình 3.1 Tin nhắn Sms Brand Name DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Phương thức toán theo tiến độ Bảng 2.2 Phương thức toán theo tiến độ Bảng 2.3 Phương thức tốn ưu đãi Bảng 2.4 Chính sách mua sỉ Bảng 2.5 Phương thức toán sớm Bảng 2.6 Phương thức tốn sớm khơng vay ưu đãi lãi suất Bảng 2.7 Bảng chi phí thời gian thực Bảng 3.1 Bảng dự kiến khách hàng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục tiêu nhiệm vụ 3.1 Mục tiêu 3.2 Nhiệm vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN BẤT ĐỘNG TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.1.1 Bất động sản kinh doanh bất động sản 1.1.2 Thị trường bất động sản 1.2 Vai trò thị trường bất động sản 1.3 Khái niệm, vai trò mục tiêu tiếp thị bất động sản 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Vai trò mục tiêu tiếp thị doanh nghiệp 1.3.3 Vai trò mục tiêu tiếp thị hoạt động kinh doanh bất động sản 1.4 Chiến lược tiếp thị 1.4.1 Chiến lược 4P 1.4.2 Chiến lược 7P 1.5 Vai trò mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 11 1.5.1 Vai trò 11 1.5.2 Mục tiêu 11 1.6 Quy trình phương pháp lập kế hoạch tiếp thị 11 1.7 Hành vi tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 14 1.7.1 Hành vi tiêu dùng 14 1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN THE GOLD VIEW TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 19 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 19 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy mô hình hoạt động 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 21 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu công ty 21 2.2 Một số dự án Công ty triển khai năm 2016 22 2.2.1 Dự án Five Star Eco City – Thành phố sinh thái năm 22 2.2.2 Dự án Queen Pearl 23 2.2.3 Dự án Rivercity 23 2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án The Gold View Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 24 2.3.1 Tổng quan dự án The Gold View 24 2.3.2 Thời điểm tiếp thị 27 2.3.3 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 28 2.3.4 Phân loại khách hàng 28 2.3.5 Đối tượng tiếp thị 28 2.3.6 Phương thức toán 29 2.3.7 Nhóm sản phẩm tung 32 2.3.8 Các phương thức bán hàng 32 2.3.9 Tiến trình nghiệp vụ bán hàng 33 2.3.10 Các công cụ thực kế hoạch tiếp thị 33 2.3.11 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực 42 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 44 2.4.1 Ưu điểm 44 2.4.2 Nhược điểm 45 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN THE GOLDVIEW TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI48 3.1 Giải pháp chung 48 3.1.1 Giải pháp nhân lực 48 3.1.2 Giải pháp sản phẩm 48 3.2 Giải pháp việc thực kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView49 3.2.1 Đối với công cụ Spam mail (Email Marketing) 49 3.2.2 Đối với công cụ Spam sms 50 3.2.3 Đối với công cụ tờ rơi 51 3.2.4 Đối với công cụ đăng tin rao vặt website 52 3.2.6 Đánh giá, kiểm soát kế hoạch tiếp thị 53 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết luận văn Trong giai đoan kinh tế thị trường việc cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt, với đào thải chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp ln ln động tìm hướng cho để cạnh tranh đứng vững thị trường Tiếp thị cơng cụ hữu ích giúp cho doanh nghiệp thực điều Thị trường Bất động sản năm gần biến đổi không ngừng Những năm 2006 - 2008 giai đoạn Bất động sản lên ngôi, thu hút quan tâm nhà đầu tư đến giai đoạn 2010 - 2013 Bất động sản vô trầm lắng, hàng loạt dự án đóng băng khiến nhiều nhà đầu tư lao đao chí tay trắng thị trường Có thể nói cuối năm 2015 đầu năm 2016 năm đầy thách thức hội cho lĩnh vực kinh doanh Bất động sản, hứa hẹn mang đến hội sở hữu nhà khơng khó mang lại khối lợi nhuận khổng lồ cho nhà đầu tư Tuy để tồn lĩnh vực đầy biến động đòi hỏi công ty dịch vụ môi giới phải không ngừng cố gắng, nổ lực mình, sẵn sàng bùng nổ với tình huống, nhà lãnh đạo phải xây dựng cho cơng ty cấu vững mạnh, lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, việc quan trọng hết phải có chiến lược chiêu thị thật hiệu Như biết nước có kinh tế thị trường phát triển lĩnh vực hoạt động kinh doanh Bất động sản phát triển, chiếm tỉ trọng cao khối ngành kinh tế Để làm điều họ phải có sách điều tiết hoạt động mơi giới hiệu quả, có biến cố xảy họ chấn chỉnh để kịp chấn chỉnh lại thị trường Việt Nam thị trường nói vơ tiềm quy mô lớn, Việt Nam tham gia vào tổ chức “Khủng” Quốc tế là: ASEM, APEC, WTO gần TPP, điều cho thấy khả nhà đầu tư nước đầu tư vào thị trường Bất động sản Việt Nam lớn Hiện nhà nước đưa sách ưu dành cho thị trường bất động sản, người dân mua nhà đô thị mà không cần hộ khẩu, dự kiến mở rộng đối tượng Việt kiều mua nhà cho phép thực thí điểm người nước ngồi mua nhà Việt Nam Do phần làm tăng nhu cầu nhà khu đô thị lớn Chính dịch vụ kinh doanh Bất động sản đứng trước nhiều hội phát triển lớn mà chủ đầu tư mang lại Cùng với phát triển không ngừng phương tiện truyền thơng tiếp thị trở thành hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh đặc biệt lĩnh vực bất động sản Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án The Gold View công ty TNHH Bất động sản Danh Khơi” thực nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, qua giúp nắm vững quy trình hồn thiện kế hoạch tiếp thị phương thức đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cụ thể Trang Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Tại Việt Nam, chưa có nghiên cứu chuyên sâu chiến lược tiếp thị bất động sản cho dự án cụ thể doanh nghiệp Có số nghiên cứu chiến lược tiếp thị lĩnh vực khác liên quan như: dịch vụ ngân hàng, sản phẩm nông nghiệp Các nghiên cứu nước liên quan đến chiến lược marketing bất động sản liên quan như: Luận văn Thạc sĩ Lê Kinh Vĩnh với đề tài “Chiến lược kinh doanh bất động sản công ty cổ phần dịch vụ xây dựng Địa ốc Đất Xanh từ năm 2012 đến 2020” đúc kết lý luận kinh nghiệm lĩnh vực quản trị chiến lược kinh doanh bất động sản Công ty Cổ Phần Địa Ốc Đất Xanh thơng qua việc phân tích tình hình áp dụng chiến lược kinh doanh, tình hình triển khai thực chiến lược kết thu thể qua số liệu báo cáo Từ thực trạng cho đánh giá tổng quan toàn diện thành tồn hạn chế công tác quản trị chiến lược kinh doanh Công ty Trên sở đó, đề tài kết hợp vận sở dụng lý luận quản trị chiến lược nhằm tìm số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhằm lựa chọn áp dụng chiến lược phù hợp với tình hình thực tế cho Cơng ty Cổ Phần Địa Ốc Đất Xanh cách hữu hiệu cụ thể Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Vân Thanh với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản Bitexcoland” thực phân tích, đánh giá cách cụ thể môi trường kinh doanh, thị trường bất động sản thành phố Hồ Chí Minh, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp Việt Nam hàng đầu, tiên phong lĩnh vực bất động sản, giai đoạn 2008-2020 xác định giai đoạn chuyển quan trọng cho phát triển bền vững Bitexcoland Qua phương pháp phân tích ma trận SWOT, luận văn xây dựng số chiến lược phát triển giải pháp để thực chiến lược Đề tài luận văn tập trung làm rõ quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản cụ thể, đưa ưu điểm hạn chế kế hoạch tiếp thị để từ đề xuất giải pháp hoàn thiện thiết thực Mục tiêu nhiệm vụ 3.1 Mục tiêu - Phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị dự án The Gold View - Đề xuất giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án The Gold View 3.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị - Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án The Gold View - Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án The Gold View Trang Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản khách hàng phương pháp tiếp thị bất động sản Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: dự án hộ The Gold View công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi - Phạm vi thời gian: giai đoạn từ ngày 28/11/2016 đến tháng 05/2017 - Phạm vi nội dung: đề tài tập trung vào xúc tiến hỗn hợp tiếp thị Phương pháp nghiên cứu Để thực mục đích nhiệm vụ nghiên cứu trên, ngồi phương pháp truyền thống phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê kế toán, đề tài sử dụng phương pháp luận Marketing đại phương pháp nghiên cứu trường, phương pháp nghiên cứu mơ hình hóa phương pháp vấn Ý nghĩa nghiên cứu - Đánh giá khách quan trạng tiếp thị dự án, làm rõ hạn chế để làm đề xuất giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị - Nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị phương thức đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cụ thể - Vận dụng kiến thức học thị trường bất động sản, marketing bất động sản, quản trị bất động sản để áp dụng vào thực tế, tiếp xúc trực tiếp với môi trường kinh doanh Kết cấu luận văn Luận văn có kết cấu sau: + Mở đầu + CHƯƠNG – Cơ sở lý luận tiếp thị bất động sản + CHƯƠNG – Thực trạng kế hoạc tiếp thị dự án The GoldView công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi + CHƯƠNG – Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi + Kết luận kiến nghị + Tài liệu tham khảo Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN BẤT ĐỘNG TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.1.1 Bất động sản kinh doanh bất động sản Điều 174 Luật dân 2005 quy định: Bất động sản tài sản bao gồm: a) Đất đai; b) Nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; c) Các tài sản khác gắn liền với đất đai; d) Các tài sản khác pháp luật quy định Theo Luật Kinh doanh Bất động sản năm 2014, kinh doanh bất động sản hiểu việc đầu tư vốn để thực hoạt động xây dựng, mua, nhận, chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch vụ tư vấn bất động sản quản lý bất động sản nhằm mục đích sinh lời Trong đó, hoạt động kinh doanh bất động sản bao gồm kinh doanh bất động sản có sẵn, kinh doanh bất động sản hình thành tương lai kinh doanh dịch vụ bất động sản Các loại hình bất động sản phép đưa vào kinh doanh theo quy định pháp luật bao gồm: - Nhà, cơng trình xây dựng có sẵn tổ chức, cá nhân; - Nhà, cơng trình xây dựng hình thành tương lai tổ chức, cá nhân; - Nhà, cơng trình xây dựng tài sản cơng quan nhà nước có thẩm quyền cho phép đưa vào kinh doanh; - Các loại đất phép chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật đất đai phép kinh doanh quyền sử dụng đất Với đặc thù riêng loại hình sản phẩm có giá trị cao, kinh doanh bất động sản ngày có bước chuyển biến linh hoạt để phù hợp với xu phát triển kinh tế giới, việc xây dựng cho chiến lược marketing phù hợp việc làm cần thiết doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam mà thị trường bất động sản nước non yếu chưa ổn định Trang 2.3.11 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực Bất kì kế hoạch marketing cho dự án phải tính tốn ngân sách chi phí thời gian kỹ để kế hoạch thực cách xác mang lại hiệu cao Để sử dụng ngân sách hợp lí nhất, phải xác định cơng cụ marketing có thực cần thiết hay khơng chi phí dành cho có hợp lí hay khơng Từ đưa giải pháp hồn để hoàn thiện phần ngân sách kế hoạch Bảng 2.7 Bảng chi phí thời gian thực Hạng mục Tờ rơi Người thực Ngân sách dự kiến Thời gian thực Phòng Marketing 480.000.000 đồng (tổng số 400.000 tờ với 1.200 đồng/tờ) ngày sau nhận tờ rơi Tờ gấp thông tin dự án Phòng Marketing 240.000.000 đồng ngày sau nhận tờ gấp Tờ dán Phòng Marketing 10.000.000 đồng Ngay sau nhận tờ dán Tờ phướn Phòng Marketing 6.500.000 đồng Ngay sau nhận tờ phướn Băng rơn Phòng Marketing 8.200.000 đồng ngày sau nhận băng rơn Thư ngỏ Phòng Marketing 100.000.000 đồng (50.000 tờ với 2.000 đồng/tờ) ngày sau nhận thư ngỏ Standy Phòng Marketing Chia cho team, dựng khu tiếp thị trực tiếp, thời gian phân ngày sau tất ngày nhận tuần cho team Standy với tổng chi phí 7.950.000 đồng (15 với 530.000 đồng/cây) Trang 42 Sa bàn Phòng Marketing Thiết kế, hồn thiện sa bàn: 95.000.000đ Chi phí thuê chỗ Lotte Mart quận 30 ngày 200.000.000đ Đặt địa điểm: Ngay sau sa bàn hoàn thành - Dự án - công ty - siêu thị Lotte quận Website Phòng Marketing (thegoldview.net, tnr-goldview.com, goldviewtnr.com.vn…) Chi phí 12.000.000đ thiết kế hồn thiện Bắt đầu chạy trước dự án mở tuần Google adword 200.000.000 đồng Bắt đầu chạy trước dự án mở tuần Phòng Marketing Chia cho team Đăng tin rao vặt website Phòng Marketing - Vip: đăng tin có phí để viết nằm trang đầu (batdongsan.com, alonhadat.com, Diaoconline.vn…) với tổng chi phí là: Bắt đầu chạy trước dự án 20.000.000 đồng mở tuần - Đăng tin quảng cáo thường, miễn phí (Timnhadat.com, Nhaso.vn, 123nhadat.vn…) Truyền hình (vtv, htv…) Phòng Marketing 45.000.000đ phóng ngày mở bán thức Trang 43 Bắt đầu chạy trước dự án mở tuần Báo giấy (báo Thanh niên, báo Tuổi trẻ…) Phòng Marketing Báo điện tử (Cafe F, Reatimes.vn, cafeland.vn, vnexpress.net…) Phòng Marketing Quảng cáo tin nhắn SMS Viết PR trang có nội dung, trắng đen chi phí 40.000.000 VNĐ/1kỳ 10 kỳ tổng chi phí 400.000.000đ Bắt đầu chạy trước dự án mở tuần Chi phí 400.000.000đ Bắt đầu chạy trước dự án mở tuần 8.000.000 đồng Bắt đầu chạy trước dự án mở tuần 5.000.000 đồng Bắt đầu chạy trước dự án mở tuần 120.000.000 đồng Chuẩn bị trước tuần trước chạy spam mail, sms Phí điện thoại cho Phòng Marketing salephone 111.000.000 đồng Từ 21/06/2015 đến 30/05/2017 Event (Mở bán Phòng Marketing đưa khách tham quan hàng tuần) 680.000.000 đồng Vào ngày mở bán ngày chủ nhật tuần sau mở bán Phòng Marketing Spam mail Phòng Marketing Mua data Phòng Marketing Tổng cộng: 3.148.665.000 đồng (Nguồn: phòng marketing cơng ty TNHH bất động sản Danh Khôi) 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 2.4.1 Ưu điểm Đối với thân dự án The GoldView cơng ty TNHH Bất động sản Danh Khôi độc quyền phân phối mạnh là: Trang 44 Vị trí vàng - đắc địa trung tâm Sài Gòn - Chỉ phút từ Căn hộ The GoldView đến khu vực trung tâm chợ Bến Thành, Đại Lộ Nguyễn Huệ, Bến Nhà Rồng - Bến Vân Đồn đường trọng điểm Quận với hạ tầng hồn thiện, cơng viên dọc bờ kênh 2km Ngân hàng bảo lãnh - Khi nhắc đến dự án hộ hình thành tương lai thường băn khoăn lo lắng tiến độ, chủ đầu tư không xây nào? - Với Căn hộ The GoldView giải vấn đề có Ngân hàng Maritime Bank bảo lãnh tiến độ hộ Thời điểm bán dự án - Đối với thị trường thời điểm vàng để đầu tư vào thị trường bất động sản, phân khúc hộ cao cấp thuê Với lãi suất tiền gữi thấp, thị trường bất động sản ấm dần điều đáng quan trọng chủ đầu tư uy tính - Giá nhà đất trở với giá trị thực Cách năm hộ cao cấp có giá bán gần 40tr/m2 Hiện hộ có phần cao cấp 40tr/m2 Sau năm mức giá biết thời điểm thực thị trường Cùng với kế hoạch tiếp thị hiệu kết vòng tháng cơng bố thơng tin dự án có đến 280 khách hàng đặt chỗ mua hộ 2.4.2 Nhược điểm Trong công việc kế hoạch ln có nhược điểm nó, kế hoạch tiếp thị cho dự án The GoldView không ngoại lệ Dưới nhược điểm công tác tiếp thị dự án Công cụ Spam mail Spam sms Hiện cơng việc khó khăn việc tìm kiếm khách hàng tìm năng, thị trường xuất nhiều dự án bất động sản hồng loạt cơng ty bất động sản mọc lên, điều làm cho lượng sale (nhân viên bán hàng) trở nên gia tăng Việc khách hàng nhiều sale (nhân viên bán hàng) chăm sóc chuyện bình thường khiến cho khách hàng cảm thấy phiền nhiều người gọi điện thoại, nhiều tin nhắn sms mail thơng báo đến Vì việc Spam sms Spam mail ngày khó khăn Khách hàng trở nên dè chừng sms mail gửi đến Dưới khó khăn việc spam qua mail vs sms: - Khách hàng không quan tâm bạn ai, bạn đến từ sàn nào; - Khách hàng cực ghét kiểu email sms bán hàng spam đến hộp thư hàng ngày; Trang 45 - Khách hàng không đọc thư tiêu đề không hấp dẫn khác lạ so với tiều đề hộp thư mình; - Nếu nội dung thư không khác biệt không tạo giá trị khơng nên dùng Spam; - Spam mail sms không đơn giản cần kiên trì lâu dài; - Spam mail sms phải có chiến dịch kế hoạch chi tiết cụ thể Công cụ tờ rơi Đây dạng quảng cáo phổ biến Bất kể doanh nghiệp áp dụng, đặc biệt bất động sản Hiện hình thức bị cấm sử dụng nơi cơng cộng, ngã tư, chợ, trường học… gây ô nhiễm môi trường sử dụng tràn lan qua mức Việc phát tời rơi điều khó khăn tiếp cận đến khách hàng mục tiêu, phát ngẫu nhiên nên việc tời rơi “rơi” vào tay khách hàng tìm tỉ lệ thấp Nhưng chi phí in ấn lại đắt, tốn thời gian cho việc chờ đợi in ấn bị động (nghĩa phát nhiều tốt kết khơng đo lường được) Nhiều doanh nghiệp muốn thu hút người đọc nên quảng cáo mức, khơng thực tế làm lòng tin khách hàng Cơng cụ tờ phướn, tờ rơi, poster Chính quảng cáo (khổ lớn) nhìn thấy treo đường phố, cột điện, chợ, quán cà phê…các nơi đông người qua lại nhằm thu hút ý người Công cụ dễ thu hút ánh nhìn từ khách hàng thủ tục rườm rà, có nghĩa muốn treo tờ phướn hay banner, phải đồng ý sở văn hóa thông tin thành phố hay khu vực bạn muốn treo với chi phí đắt đỏ mà khơng phải vị trí chấp thuận Có nhiều người biết mà lút sử dụng hình thức cách ạt, khơng cấp phép, gây thẩm quan môi trường làm giảm tính hiệu quảng cáo Nếu bị phát bị xử phạt hành bị tháo dỡ hết toàn Ngoài việc treo phướn, tờ rơi, poster khó, tốn thời gian Cơng cụ Đăng tin rao vặt website Đăng tin rao vặt lên trang website bất động sản công việc ngày sale (nhân viên bán hàng) cạnh tranh nhân viên điều khơng thể tránh khỏi, có trở nên gay gắt dẫn đến: - Tin đăng nhiều chồng chéo lên khiến cho KH bị phương hướng; - Giật tít mức để thu hút ý KH; - Đăng tin cẩu thả, thiếu tính chun nghiệp, khơng trung thực dẫn đến niềm tin KH; - Người bán phải bỏ nhiều chi phí để tin đăng lên trang đầu Trang 46 Tiểu kết chương: Qua chương giới thiệu sơ lược công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi dự án tiếp thị, phân tích thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án The Gold View Công ty, đồng thời nêu lên ưu điểm nhược điểm kế hoạch tiếp thị dự án làm sở để đề xuất giải pháp chương Trang 47 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN THE GOLDVIEW TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 3.1 Giải pháp chung 3.1.1 Giải pháp nhân lực Bất kể doanh nghiệp kinh doanh phải không ngừng hồn thiện cấu tổ chức mình, để phát triển lực lượng nhân tốt cần phải quản lý chặt chẽ từ khâu tuyển dụng Nhằm cân đối trình độ chun mơn nhân viên, Cơng ty đặt tiêu chuẩn thực quy trình tuyển dụng rõ ràng Yêu cầu lập bảng mơ tả cơng việc q trình tuyển dụng, nhằm giúp công ty tuyển người, việc, vị trí Bên cạnh đó, Cơng ty cần yêu cầu xây dựng bảng câu hỏi trắc nghiệm tập tình trình vấn, giúp trắc nghiệm nhanh chóng kiến thức ứng viên mau chóng loại bỏ ứng viên khơng đủ tiêu chuẩn Đối với công ty Danh Khôi, phận marketing chưa thực hoàn chỉnh nhân phận chưa đáp ứng khối lượng công việc Do vậy, cần tổ chức chương trình huấn luyện đào tạo nhân viên có mục tiêu phù hợp với chiến lược phát triển công ty dự án, ưu tiên đào tạo marketing chuyên nghiệp Đưa cán nhân viên có lực đào tạo nghiệp vụ chuyên môn nước có trình độ quản lý, điều hành tiên tiến đưa vào quy hoạch tạo lớp cán kế cận đáp ứng tình hình Đội ngũ marketing cần vạch chiến lược tiếp thị cho dự án cách rõ ràng xác để đội ngũ kinh doanh vận hành, thực cách nhanh chóng, hiệu với u cầu cơng ty đưa Một điều cần thiết liên kết phận marketing phận kinh doanh để thống công việc đáp ứng yêu cầu phận, trường hợp phát sinh cần trợ giúp phận marketing ngược lại 3.1.2 Giải pháp sản phẩm Để phù hợp với tình hình thị trường bất động sản kích cầu, chiến lược kinh doanh mình, cơng ty bất động sản Danh Khơi thay đổi xem xét cấu lại sản phẩm tung thị trường, linh động phương thức toán khách hàng Một thực tế thị trường nay, lệch pha cung cầu, thiếu hộ nhỏ thừa hộ lớn Vì doanh nghiệp thay đổi chiến lược sang chia nhỏ hộ để nâng cao tính khoản dự án Thay phương thức tốn truyền thống trước đây, ta cho khách hàng tốn theo phương thức linh động trả góp, trả trước phần trả số lại vòng năm với mức lãi suất hợp lý Liên kết với nhiều ngân hàng để dễ dàng việc toán vay vốn Trang 48 khách hàng, khách hàng lựa chọn cho ngân hàng để gửi tiền vay vốn làm việc với ngân hàng quen thuộc tăng độ tin cậy cho khách hàng Ngồi ra, doanh nghiệp đưa chiến lược khác biệt hóa với đối thủ cạnh tranh thị trường, chẳng hạn kèm dịch vụ hậu mãi, hỗ trợ khách hàng trang trí, thay đổi nội thất… 3.2 Giải pháp việc thực kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView Căn vào tình hình tiếp thị dự án The GoldView công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Danh Khơi phân tích mặt hạn chế chương 2, từ đưa giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm thiếu xót nâng cao hiệu tiếp thị dự án trình bày cụ thể sau: 3.2.1 Đối với công cụ Spam mail (Email Marketing) Việc sử dụng cách Spam mail cũ lỗi thời tốn chi phí, thư gữi dễ vào hộp thư rác spam ta nên thay đổi cách gửi email cũ công cụ gửi email với số lượng lớn dựa ứng dụng như: Mailchimp hay getresponse Với ưu điểm là: - Gửi email với số lượng lớn đến hàng nghìn KH thời gian ngắn mà không bị gửi vào hộp thư rác; - Kiểm tra số lượng email mà người nhận mở để có cách thức tiếp cận phù hợp Đối với cơng cụ ngân sách dự kiến với tổng chi phí cho q trình thực chuẩn bị 12 triệu đồng Bắt đầu chạy công cụ trước dự án mở tuần Vì hình thức tương đối nhiều “sale” áp dụng có kết tốt Điều quan trọng phải có danh sách email chất lượng trình bày thư chào hàng thật thu hút vấn đề cần ý Để kế hoạch Email Marketing thành cơng ta nên thực qua bước: Bước 1: Đăng ký tài khoản phần mềm www.getresponse.com, sau lấy tên miền tên bạn, khách hàng cần biết bạn sau đọc email Cùng với việc tạo website dự án thật chuyên nghiệp, đầy đủ dễ sử dụng Bước 2: Lên kế hoạch chiến dịch email marketing - Ngân sách dự kiến: Tiền đăng ký tài khoản, tiền mua data email, tiền thuê người viết content (nội dung viết)… - Khách hàng mục tiêu: Chọn đối tương khách hàng có lực tài dự án từ tỷ trở lên, quan tâm đến bất động sản nói chung bất động sản hộ cao cấp nói riêng - Thời gian thực hiện, nhân phụ trách… Trang 49 Bước 3: Tạo nguồn data khách hàng - Khách hàng ưu tiên khách hàng cũ - Khách hàng từ việc khai thác data, danh sách email từ kênh mua, xin, trao đổi…Bước sát bước target (mục tiêu) sâu khách hàng mục tiêu Bước 4: Xây dựng content (nội dung viết), bước vô quan trọng Ta nên tạo email phân tích, lời khuyên chuyên sâu, tổng kết thị trường, đánh giá chất lượng…Thay nội dung quảng cáo nhàm chán sặc mùi bán hàng thường thấy Bước đòi hỏi phải có tâm huyết, kinh nghiệm kiến thức thị trường bất động sản, am hiểu sâu dự án, thủ tục pháp lý, sách bán hàng, lộ trình hàng từ chủ đầu tư…Hãy sáng tạo nội dung nhàm chán, thay vào hình ảnh thực tế, video… Bước 5: Lên lộ trình gửi theo kế hoạch, gửi email có kế hoạch nội dung kiên trì 3.2.2 Đối với cơng cụ Spam sms Hiện thị trường xuất hình thức gửi sms Sms Brand Name (Tin nhắn thương hiệu) dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng quảng bá đến hàng trăm ngàn người khoảng thời gian ngắn Đặc biệt thương hiệu khách hàng hiển thị mục người gửi hiển thị số điện thoại Sms Brand Name giải pháp tiếp thị trực tiếp hiệu nhất, tiết kiệm chi phí so với kết mà doanh nghiệp đạt được, tạo tin tưởng tuyệt khách hàng quảng bá thương hiệu nhanh Thay tin nhắn đến khách hàng nhận số điện thoại lạ họ thấy hiển thị tên doanh nghiệp dự án (The GoldView) điều làm cho khách hàng khơng phải e ngại xem tin nhắn số điện thoại mà khơng biết Hình 3.1 Tin nhắn Sms Brand Name Trang 50 Dịch vụ Gửi tin nhắn Brand name đa dạng, doanh nghiệp lớn nhỏ (ví dụ dự án The GoldView) sử dụng cách linh hoạt nhằm tạo kênh quảng cáo, chăm sóc khách hàng hiệu mà không tạo cho khách hàng cảm giác phiền hà Có thể nhắn tin quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, tin chăm sóc khách hàng… nhắn tin thông báo, gửi tin nhắn thông tin nội doanh nghiệp bạn, cụ thể như: - Tiếp thị thương hiệu doanh nghiệp - Tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu - Tạo ý khách hàng đến doanh nghiệp - Thông điệp chắn truyền tải đến khách hàng - Thu hút quan tâm khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ để tăng doanh số bán hàng Đối với cơng cụ ngân sách dự kiến cho tổng chi phí thực lập kế hoạch chuẩn bị 15 triệu đồng Bắt đầu chạy công cụ trước dự án mở tuần 3.2.3 Đối với công cụ tờ rơi Thời gian đầu, trước năm 2010 hình thức quảng cáo phát tờ rơi hiệu lạ lẩm người thực theo thời gian hình thức quảng cáo nhiều người áp dụng "khơng cần phải suy nghĩ nhiều đơn giản cần bỏ tiền in tự phát thuê người phát xong" Vì hình thức ngày thể không hiệu biết tập trung có mối quan hệ hợp tác nên phát vào khu vực có số lượng khách hạng mục tiêu định như: Khu vực tiểu thương chợ đó, khu hộ mà gần dự án The GoldView Bởi tờ rơi dễ dàng cung cấp thơng tin hình ảnh cho trực tiếp cho số lượng lớn khách hàng (có nghĩa phát đại trà, nhắm đến nhóm KH mục tiêu cụ thể) Dễ đọc, nhỏ gọn dễ bỏ túi Ta chuyển cách thay phát tờ rơi cách bừa bãi sale (nhân viên bán hàng) tập trung khu dân cư cơng viên sau chia theo nhóm vừa phát vừa tư vấn cho khách hàng bắt gặp được, cách ta giảm bớt số tờ rơi phát mà tỷ lệ gặp khách hàng quan tâm cao nhiều so với việc phát cách đại trà khơng hợp lý Khơng có thế, phát tờ rơi ta cần lập kế hoạch để việc phát có hiệu cao nhất: 1/ Lập chiến lược để phát tờ rơi hiệu nhất: - Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu - Xác định rõ giai đoạn dự án - Phát từ tâm dự án: Trước phát phải nghiên cứu kỹ khu vực dự án bán kính 10 km Xem xét qua đồ địa điểm đặc biệt chợ, Trang 51 siêu thị, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện, trường mầm non, khu dân cư… Từ xây dựng kế hoạch phát tờ rơi theo mức độ ưu tiên Ngoài ưu tiên phát tờ rơi từ tâm dự án trở khách hàng gần dự án tức họ làm việc quanh Nếu mua tỷ lệ thành công cao nhiều so với khách hàng xa trung tâm dự án - Chiến thuật kẹp đơi: Khi phát tờ rơi bố trí hai người thành nhóm Ví dụ phát theo tuyến đường người bên song song Như vậy, mức độ phủ thông tin tốt hơn, tinh thần làm việc cao nhiều phát tờ rơi - Số lượng thời gian phát tờ rơi: Tìm hiểu kỹ thơng tin khu vực trước phát Ví dụ phát khu vực chợ A, phải tìm hiểu chợ họp từ đến Tránh trường hợp chợ họp buổi sáng mà bạn đến buổi chiều khơng có kết 2/ Lên nội dung tờ rơi hiệu - Thiết kế tạo tò mò cho khách hàng - Thiết kế thể lợi ích khách hàng - Thiết kế nội dung tờ rơi bắt mắt 3/ Đóng gói để phát tờ rơi hiệu Thông thường người hay thiết kế tờ rơi khổ A5 phát cho nhiều thật nhiều mà khơng ý đến cách đóng gói tờ rơi Những tờ rơi thiết kế to, thể đủ thông tin Khách hàng họ xem qua quăng ngay, người cất vào túi q to để nhét vào Ta nên thiết kế tờ rơi theo khổ A4, đóng gói cẩn thận cho vào phong bì thiết kế đẹp với thơng điệp in bên ngồi tạo tò mò Nếu phát ngã tư đường chắn họ mang nhà để xem họ chẳng biết có ngồi thơng điệp tò mò Tuy nhiên chi phí làm cao xét mức độ hiệu cao gấp nhiều lần so với in phát theo cách thông thường Đối với công cụ ngân sách dự kiến cho tổng chi phí thực lập kế hoạch chuẩn bị 480 triệu đồng Bắt đầu chạy công cụ sau ngày nhận tờ rơi 3.2.4 Đối với công cụ đăng tin rao vặt website Để tin đăng quảng cáo nhà đất hiệu phải nhiều người đọc, truyền đạt hết nội dung sản phẩm muốn bán, tạo tin tưởng cho người quan tâm Vì để khắc phục nhược điểm đăng tin rao vặt tạo đăng hiệu ta cần: - Lựa chọn website: Có nhiều người thường chọn đăng tin mua bán nhà đất, sản phẩm website ngẫu nhiên hay biết Tuy nhiên, thực tế trang web lại mạnh số nhóm sản phẩm, mặt hàng định Ví dụ, có số trang web chuyên đồ điện tử, kỹ Trang 52 thuật số, nhiều trang lại mạnh thời trang, quần áo, mỹ phẩm hàng tiêu dùng, địa ốc Do đó, cần chọn trang mạnh cho dự án The GoldView điều giúp dễ dàng đến khách hàng mục tiêu - Lựa chọn vị trí đăng tin: Đối với dự án The GoldView ta cần lựa chọn tin đăng bật, tin VIP Chi phí cho tin cao hơn, song cách đầu tư mang lại hiệu Tin có số người đọc lớn có nghĩa hội tiếp cận với người mua nhiều Ở diễn đàn có hình thức ưu tiên dán tin rao vặt đầu chuyên mục để thu hút nhiều ý - Tiêu đề nội dung tin đăng: Việc tạo lập từ khóa quan trọng giá trị tìm kiếm Do đó, nên đưa "key word" quan trọng, gây sức hút vào tiêu đề tin rao Ngoài ra, nên giới thiệu thêm sản phẩm gồm hạ tầng tiện ích trường học, công viên, trung tâm thương mại Ta nên đầu tư viết giới thiệu sản phẩm chi tiết tốt, điều giúp sản phẩm nhiều khách hàng quan tâm nhiều mẩu tin rao bán khác - Đầu tư kỹ lưỡng cho hình ảnh hộ: ta cần ảnh bắt mắt, dễ chiếm thiện cảm người mua hàng trăm, nghìn tin rao loại Do đó, ta phải biết chụp ảnh tốt, độ nét cao, ấn tượng để đăng tải Đối với công cụ ngân sách dự kiến cho tổng chi phí thực lập kế hoạch chuẩn bị 12 triệu đồng Bắt đầu chạy công cụ trước dự án mở tuần 3.2.6 Đánh giá, kiểm soát kế hoạch tiếp thị Đối với kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView công ty Bất động sản Danh Khơi số nhược điểm nêu chương 2, việc đưa giải pháp cho kế hoạch để khắc phục điều cần phải thực Giả sử giải pháp đề lượng khách hàng dự kiến công cụ đưa trước tuần ngày mở bán sau: Bảng 3.1 Bảng dự kiến khách hàng Công cụ Khách hàng quan tâm Khách hàng tham quan Spam Email 50 20 Spam Sms 60 30 Tờ rơi 95 40 Đăng tin rao vặt 150 100 Công cụ khác 250 110 Trang 53 - Công cụ Spam Mail (Email Marketing) lượng khách hàng quan tâm 50 người, số lượng khách hàng tham quan dự án vào ngày mở bán 20 người - Công cụ Spam Sms lượng khách hàng quan tâm 60 người, số lượng khách hàng tham quan dự án vào ngày mở bán 30 người - Công cụ tờ rơi lượng khách hàng quan tâm 95 người, số lượng khách hàng tham quan dự án vào ngày mở bán 40 người - Công cụ đăng tin rao vặt Website lượng khách hàng quan tâm 150 người, số lượng khách hàng tham quan dự án vào ngày mở bán 100 người - Các công cụ khác lượng khách hàng quan tâm 250 người, số lượng khách hàng tham quan dự án vào ngày mở bán 110 người Vào ngày mở bán với lượng khách hàng tham dự 300 người dự kiến có 200 khách hàng mua hộ Giả sử ngày mở bán lượng khách mua hộ 100 khách hàng đạt 50% so với dự kiến Đây kết khả quan nên kế hoạch cần tiếp tục phát huy Nếu giả sử lượng khách hàng vào ngày mở bán thấp so với dự kiến, đạt 20% kết đáng lo ngại cần thay đổi để phù hợp Tiểu kết chương: Chương luận văn với mục tiêu đưa giải pháp để nâng cao hiệu tiếp thị dự án The GoldView công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi Để giải pháp có sở khoa học mang tính thực tiễn cao, luận văn dựa kết phân tích thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án cơng ty Trên sở đó, luận văn đưa giải pháp chủ yếu nâng cao hiệu tiếp thị dự án cho khách hàng Trang 54 KẾT LUẬN Kế hoạch tiếp thị bất động sản cần phải cập nhật thông tin thay đổi theo hướng tích cực để phù hợp với thị trường Công ty TNHH Bất động sản Danh Khơi có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực môi giới, nhiên để trở thành đơn vị phát triển uy tính tìm lực dự án The GoldView, cơng ty cần phải hồn thiện khuyết điểm đồng thời đưa giải pháp để kịp thời xử lí Trong q trình phân tích kế hoạch tiếp dự án The GoldView thấy rõ nhiều khuyết điểm, hạn chế cơng cụ q trình thực tiếp thị Từ hạn chế em xin đưa số đề xuất để khắc phục, trước mắt cần trọng đến việc giải vấn đề nhân sản phẩm, đặc biệt công cụ giải pháp để khắc phục nhược điểm kế hoạch tiếp thị cơng cụ Email marketing sử dụng ứng dụng gửi mail hàng loạt, cơng cụ Sms marketing dùng hình thức SMS Brand Name, cải thiện công cụ khác hiệu Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi” nghiên cứu giới hạn thời gian thời gian, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên báo cáo trách khỏi hạn chế thời gian, tiến trình thu thập thơng tin, số liệu kế hoạch tiếp thị dự án có đặc thù riêng Do vậy, đề tài sau cần lưu ý đến vấn đề để hoàn thiện đề tài tốt Trang 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler Gary Armstrong (2013), Nguyên lý tiếp thị, NXB Lao động xã hội Nguyễn Mạnh Hùng (2016), Thị Trường Bất Động Sản Việt Nam Thực Trạng Và Giải Pháp, NXB Lao động Trương Đình Chiến (2010), Quản trị Marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nhóm biên soạn: Đinh Tiên Minh, Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng Đào Hoài Nam (2014), Marketing Căn Bản, NXB Lao Động Nguồn từ website: http://danhkhoi.com.vn/gioi-thieu/ http://skyreal.com.vn/goc-moi-gioi/tong-hop-cac-kenh-marketing-trong-batdong-san-uu-diem-va-nhuoc-diem http://vietnamnet.vn/vn/bat-dong-san/thi-truong/chien-luoc-cua-thanh-phat-toroi-moi-gioi-nao-cung-nen-biet-333962.html https://phanmemquangcao.vn/sms-marketing/sms-brand-name-la-gi-vi-saodoanh-nghiep-nen-su-dung-sms-brand-name/ http://old.htu.edu.vn/khoa-ngoai-ngu/mot-so-giai-phap-cho-doanh-nghiep-batdong-san-trong-tinh-trang-thi-truong-bat-dong-san-tram-lang-hien-nay.html http://nguyenhoanganh.net/bi-quyet-09-bi-mat-ve-email-marketing-trong-nghemoi-gioi-bds/ https://congsudoanhnghiep.wordpress.com/facebook-marketing-bds/ Trang 56 ... luận tiếp thị bất động sản + CHƯƠNG – Thực trạng kế hoạc tiếp thị dự án The GoldView công ty TNHH Bất động sản Danh Khơi + CHƯƠNG – Giải pháp hồn thiện kế hoạch tiếp thị dự án The GoldView công ty. .. đặc biệt lĩnh vực bất động sản Đề tài Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án The Gold View công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi thực nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, qua giúp nắm... 23 2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án The Gold View Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 2.3.1 Tổng quan dự án The Gold View Hình 2.6 Dự án The GoldView - Vị trí dự án The GoldView: 346 Bến