hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án queen pearl giai đoạn 2 tại công ty tnhh bất động sản danh khôi

Tuy vậy, để tồn tại trong một lĩnh vực đầy biến động này đòihỏi các công ty dịch vụ môi giới phải không ngừng cố gắng, nổ lực hết sứcmình, sẵn sàng bùng nổ với mọi tình huống, các nhà lã

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

BĐS: Bất động sản

TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh

SEO: Search Engine Optimization

SMS: Short Message Services

PTTT1: Phương thức thanh toán 1

PTTT2: Phương thức thanh toán 2

PTTT3: Phương thức thanh toán 3

PTTT4: Phương thức thanh toán 4

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Biểu tượng logo của công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi

Hình 2.2 Dự án Five Star Eco City

Hình 2.3 Dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Hình 2.4 Dự án Sài Gòn West Garden

Hình 2.5 Phối cảnh dự án Ocean Dunes

Hình 2.6 Phối cảnh dự án Việt Pearl

Hình 2.7 Tiện ích dự án Queen Pearl

Hình 2.8 Giao diện website dự án Queen Pearl

Hình 2.9 Chạy google aword với từ khóa Queen Pearl Mũi Né

Hình 2.10 Nhân viên đang salephone giới thiệu dự án Queen Pearl

Hình 2.11 Hình ảnh nhân viên tiếp thị đăng tin giới thiệu dự án trên trang webbatdongsan.com.vn

Hình 2.12 Hình ảnh nhân viên tiếp thị đăng tin giới thiệu dự án trên trang webalonhadat.com

Hình 2.13 Tờ rơi giới thiệu dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Hình 2.14 Thư ngỏ dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Hình 2.15 Hình ảnh sa bàn dự án Queen Pearl

Hình 2.16 Hình ảnh trực sa bàn Queen Pearl và tư vấn khách hàng tại Aeon MallBình Tân

Hình 2.17 Hình ảnh đặt standy tại Aeon Mall Bình Tân

Hình 2.18 Phóng sự giới thiệu Queen Pearl giai đoạn 2 phát sóng trên kênh FBNCHình 2.19 Báo Thanh Niên đăng bài giới thiệu dự án Queen Pearl giai đoạn 2Hình 2.20 Báo Tuổi Trẻ đăng bài giới thiệu dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Hình 2.21 Báo Vnexpress.vn đăng bài giới thiệu dự án Queen Pearl

Hình 2.22 Báo Kinh tế đô thị đăng bài giới thiệu dự án Queen Pearl giai đoạn 2Hình 2.23 Báo Doanh nhân Sài Gòn Online đăng bài giới thiệu dự án Queen Pearlgiai đoạn 2

Hình 2.24 Clip giới thiệu dự án Queen pearl giai đoạn 2 trên youtobe

Hình 2.25 Hình ảnh quảng cáo Queen Pearl trên Facebook

Hình 2.26 Thiệp mời tham quan dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Hình 2.28 Khách hàng giữ chỗ và ăn uống nghỉ ngơi tại nhà hàng khi đi tham quan

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ vị trí dự án Queen Pearl

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.2 Chi phí hoạt động của công ty trong giai đoạn tiếp thị dự án Queen Pearlgiai đoạn 2

Bảng 2.1 Phương thức thanh toán chuẩn dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Bảng 2.2 Chi phí và thời gian thực hiện kế hoạch của công ty trong giai đoạn tiếpthị dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Bảng 3.1 Phương thức thanh toán chuẩn và phương thức thanh toán nhanh kéo dài

18 tháng của dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Bảng 3.2 Chi phí và thời gian thực hiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giaiđoạn 2

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài luận văn 1

2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn 1

3 Mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 3

5 Phương pháp nghiên cứu của luận văn 3

6 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn 3

7 Bố cục của luận văn 3

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 4

1.1 Khái niệm bất động sản và thị trường bất động sản 4

1.1.1 Khái niệm bất động sản 4

1.1.2 Khái niệm thị trường bất động sản 4

1.2 Vai trò và đặc điểm của thị trường bất động sản 4

1.2.1 Vai trò của thị trường bất động sản 4

1.2.2 Đặc điểm của thị trường bất động sản 5

1.3 Khái niệm, vai trò và mục tiêu của tiếp thị bất động sản 6

1.3.1 Khái niệm tiếp thị bất động sản 6

1.3.2 Vai trò và mục đích của tiếp thị bất động sản 7

1.3.3 Các quan điểm chung về tiếp thị 7

1.4 Chiến lược tiếp thị 8

1.4.1 Chiến lược 4P 9

1.4.2 Chiến lược 7P 10

1.5 Vai trò và mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 11

1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị 11

1.5.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 11

1.6 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị 12

1.6.1 Phân tích thị trường và chiến lược tiếp thị hiện tại 12

1.6.2 Phân tích SWOT 12

1.6.3 Xác định mục tiêu tiếp thị 12

1.6.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 12

1.6.5 Xây dựng các chiến lược tiếp thị hỗn hợp 13

1.6.6 Xây dựng chương trình hành động và dự báo ngân sách 13

1.6.7 Đánh giá và rút kinh nghiệm 13

1.7 Hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 13

1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 13

1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 13

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN QUEEN PEARL TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 17

2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 17

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 17

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty 18

2.1.3 Tầm nhìn 18

2.1.4 Sứ mạng 19

2.1.5 Giá trị cốt lõi 19

2.1.6 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động 20

2.1.7 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 20

2.2 Một số dự án đang triển khai tại công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 23 2.2.1 Một số dự án của công ty 23

2.2.2 Các dự án cạnh tranh 25

2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2 tại Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 27

2.3.1 Thông tin dự án 27

2.3.2 Thời điểm tiếp thị 31

2.3.3 Khoanh vùng và quy mô tiếp thị 31

2.3.4 Đối tượng tiếp thị 32

2.3.5 Phương thức thanh toán 33

2.3.6 Nhóm sản phẩm tung ra tại thời điểm tiếp thị 33

2.3.7 Các công cụ thực hiện kế hoạch tiếp thị 34

2.3.8 Kế hoạch, ngân sách và thời gian thực hiện 50

2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị của dự án Queen Pearl giai đoạn 2 tại công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi 54

2.4.1 Ưu điểm 54

2.4.2 Hạn chế 56

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN

QUEEN PEARL GIAI ĐOẠN 2 60

3.1 Giải pháp chung 60

3.2 Giải pháp cụ thể 63

3.2.1 Khoanh vùng và quy mô tiếp thị 63

3.2.2 Đối tượng tiếp thị 64

3.2.3 Phương thức thanh toán 65

3.2.4 Hình thức tiếp thị 66

3.2.5 Kế hoạch, ngân sách và thời gian thực hiện 69

KẾT LUẬN 74

TÀI LIỆU THAM KHẢO 75

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài luận văn

Trong những năm gần đây, thị trường bất động sản có nhiều chuyển biếnmạnh mẽ Giai đoạn 2010 – 2013, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn,trở nên trầm lắng, hàng loạt dự án đóng băng khiến nhiều nhà đầu tư lao đaothậm chí trắng tay Nhưng đến cuối năm 2015 cho đến nay, thị trường bất độngsản dần phục hồi và trở nên sôi nổi đã thúc đ ẩy nhiều công ty kinh doanh bấtđộng sản ra đời Tuy vậy, để tồn tại trong một lĩnh vực đầy biến động này đòihỏi các công ty dịch vụ môi giới phải không ngừng cố gắng, nổ lực hết sứcmình, sẵn sàng bùng nổ với mọi tình huống, các nhà lãnh đạo phải xây dựng chocông ty mình một cơ cấu vững mạnh, một lực lượng bán hàng chuyên nghiệp để

có thể thu hút khách hàng, tạo niềm tin đối với khách hàng, cạnh tranh với nhiềuđối thủ khác trên thị trường thì hơn lúc nào hết, việc xây dựng kế hoạch bánhàng từ khâu phát triển một ý tưởng kinh doanh, nghiên cứu thị trường, tính khảthi của ý tưởng, khai thác khách hàng, quản lý các hoạt động kinh doanh hàngngày và nhất là thực hiện kế hoạch một cách nhất quán trở nên quan trọng, có ýnghĩa sống còn với nhiều công ty kinh doanh bất động sản

Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi là một trong những công ty kinhdoanh bất động sản đang hoạt động trên thị trường Gần 10 năm hoạt động, vớitầm nhìn xa, khả năng phân tích chuyên sâu, nắm bắt thị trường nhạy bén, độingũ nhân sự đầy nhiệt huyết, sáng tạo, công ty đã có những thành công đáng kể

và chiều hướng phát triển vượt bậc, khẳng định được vị thế, uy tín trên thươngtrường Nhận thức được tầm quan trọng của các yếu tố trong hoạt động tiếp thị,

em đã quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearlgiai đoạn 2”

Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2” đượcthực hiện nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị của dự án bất động sản, qua đó giúpnắm vững quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị và phương thức đánh giá hiệuquả của một kế hoạch tiếp thị cụ thể Đề tài sẽ phân tích được các ưu điểm vàhạn chế trong kế hoạch tiếp thị của công ty, giúp công ty đưa ra các chiến lượctiếp thị hiệu quả, phù hợp với thị trường đồng thời đưa ra các giải pháp để hoànthiện hơn kế hoạch tiếp thị của công ty, góp phần đưa công ty phát triển hơn nữatrong thị trường bất động sản Việt Nam đầy hứa hẹn

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn

Trong thực tế hiện nay, có nhiều nghiên cứu liên quan đến vấn đề tiếp thị

Đa số các nghiên cứu này tập trung vào việc hoạch định, xây dựng và hoàn thiệnchiến lược tiếp thị các sản phẩm thiết yếu cho đời sống

Trong thời đại kinh tế phát triển như hiện nay, xây dựng hay hoàn thiện

kế hoạch tiếp thị các dự án bất động sản vẫn luôn là vấn đề được quan tâm hơnbao giờ hết Luận văn Thạc sĩ của Nguyễn Vân Thanh về đề tài “Xây dựng chiếnlược kinh doanh bất động sản của Bitexcoland” Đề tài đã phân tích rõ các yếu

tố ảnh hưởng đến môi trường hoạt động kinh doanh bất động sản của công ty kếthợp với định hướng, mục tiêu của Bitexcoland để xây dựng chiến lược kinhdoanh Tuy nhiên, luận văn này chỉ dựa vào các yếu tố tác động đến môi trườngkinh doanh của công ty, chưa phân tích rõ thực trạng hoạt động tiếp thị, kinhdoanh các sản phẩm của công ty để đề ra chiến lược kinh doanh, kế hoạch tiếpthị phù hợp nhất.

Luận văn Thạc sĩ của Trần Thị Khánh Chi về đề tài “Phân tích và đề xuấtcác giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing cho dự án khu nhà ởphía Tây đường 3/2 Thành phố Vũng Tàu của Công ty cổ phần phát triển nhàTỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Hodeco” Đề tài đã phân tích được thực trạng hoạtđộng truyền thông Marketing dự án khu nhà ở phía Tây đường 3/2 Thành phốVũng Tàu của Công ty cổ phần phát triển nhà Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Hodeco,làm rõ những ưu điểm, hạn chế của hoạt động truyền thông Marketing của dự án

và đề xuất giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên, các giải pháp đưa ra vẫn chưa thiếtthực và mang lại hiệu quả

Luận văn Thạc sĩ của Nguyễn Huy Công với đề tài “Giải pháp nâng caohiệu quả kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần Vincom” đã phân tíchđược những đặc điểm của dự án đầu tư kinh doanh bất động sản tại công ty đểtìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của dự án, đánh giá kếtquả đạt được, những hạn chế, làm rõ các nguyên nhân dẫn đến các hạn chế trongquá trình thực hiện đầu tư các dự án đầu tư kinh doanh bất động sản của Công ty

cổ phần Vincom và đề xuất được các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanhkhá thiết thực

Đề tài luận văn “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án queen Pearl giai đoạn

2 tại công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi” sẽ tập trung làm rõ được quytrình xây dựng kế hoạch tiếp thị và đánh giá hiệu quả kế hoạch tiếp thị của một

dự án bất động sản cụ thể, đưa ra được những ưu điểm và hạn chế của kế hoạchtiếp thị để từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện thiết thực nhất

3 Mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn

- Mục tiêu:

+ Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2.+ Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án Queen Pearl giai đoạn 2

- Nhiệm vụ:

+ Hệ thống hóa cơ sở lý luận về tiếp thị

+ Phân tích kế hoạch tiếp thị của dự án Queen Pearl giai đoạn 2

+ Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn

- Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản của khách

+ Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung vào xúc tiến hỗn hợp trong tiếp thị

5 Phương pháp nghiên cứu của luận văn

- Phương pháp điều tra thu thập thông tin: Tìm hiểu thu thập thông tin từsách báo, tạp chí, internet

- Phương pháp phân tích tổng hợp: Trên cơ sở các số liệu, tài liệu thu thậpđược nghiên cứu và phân tích để rút ra kết luận

- Phương pháp phân tích SWOT: Nhằm nhận định, đánh giá kế hoạch tiếpthị của dự án, đưa ra điểm mạnh và điểm yếu

- Phương pháp so sánh: Trên cơ sở phân tích số liệu, tài liệu thu thập được

so sánh kế hoạch tiếp thị giữa giai đoạn 1 và giai đoạn 2

6 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn

- Nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị và phương thức đánh giá

hiệu quả của một kế hoạch tiếp thị cụ thể

- Vận dụng những kiến thức đã học về thị trường bất động sản, marketingbất động sản, quản trị bất động sản thâm nhập vào thực tế, tiếp xúc trực tiếp vớimôi trường kinh doanh

- Phản ánh đúng thực trạng tiếp thị của công ty, làm rõ các hạn chế từ đólàm căn cứ đề xuất các giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị

- Kết quả nghiên cứu là cơ sở để đánh giá năng lực của sinh viên trongnghiên cứu

7 Bố cục của luận văn

Mở đầu

Chương 1 Cơ sở lý luận tiếp thị bất động sản

Chương 2 Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2 tạiCông ty TNHH Bất động sản Danh Khôi

Chương 3 Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giaiđoạn 2 tại Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi

Kết luận

174 có quy định:

“Bất động sản là các tài sản không thể di dời được, bao gồm đất đai, nhà

ở, các công trình xây dựng gắn liền với đất đai kể cả các tài sản gắn liền với nhà

ở, công trình xây dựng đó, các tài sản gắn liền với đất đai và các tài sản khác dopháp luật quy định”

1.1.2 Khái niệm thị trường bất động sản

Khái niệm thị trường BĐS chỉ xuất hiện khi các giao dịch bất động sản rađời tức là khi bất động sản trở thành hàng hóa Do quan niệm khác nhau về hànghóa BĐS và phạm vi thị trường nên có một số quan niệm khác nhau về thịtrường BĐS Hiện nay quan niệm về thị trường BĐS cũng đang được tranh luận

và tồn tại một số khái niệm như sau:

Khái niệm 1: Thị trường BĐS là thị trường của hoạt động mua bán, trao

đổi, cho thuê, thế chấp, chuyển nhượng quyền sử dụng BĐS theo quy luật củathị trường có sự quản lý của Nhà nước

Khái niệm 2: Thị trường BĐS là tổng hòa các giao dịch dân sự về BĐS tại

một địa bàn nhất định, trong thời gian nhất định

Tuy nhiên khái niệm 1 đã phản ánh trực diện các hoạt động của thị trường

cụ thể, giúp ta dễ nhận biết phạm vi và nội dung của thị trường bất động sản hơn

là khái niệm 2

1.2 Vai trò và đặc điểm của thị trường bất động sản

1.2.1 Vai trò của thị trường bất động sản

Thị trường bất động sản là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa xâydựng bất động sản và mua bán bất động sản Thị trường bất động sản nơi đểngười bán và người mua gặp gỡ thỏa thuận với nhau, làm cho hoạt động giaodịch, mua bán BĐS một cách thuận lợi Việc xây dựng thị trường bất động sản

là sự tạo lập một cơ chế khách quan đảm bảo cho bất động sản có thể được sửdụng một cách hiệu quả nhất Song song đó, thị trường BĐS thúc đẩy việc ápdụng khoa học kỹ thuật, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng của hàng hoáBĐS, bảo vệ, nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên đất đai – tài nguyên quốcgia vô cùng quý giá và là cơ sở, là tín hiệu để Nhà nước hoàn thiện, bổ sung các

cơ chế, chính sách quản lý của Nhà nước về BĐS

1.2.2 Đặc điểm của thị trường bất động sản

Đặc điểm của thị trường bất động sản bao gồm:

- Có sự khác biệt giữa hàng hóa và địa điểm giao dịch

- Thị trường BĐS là thị trường mang tính khu vực và địa phương sâu sắc:Thị trường BĐS được hình thành từ hàng loạt thị trường nhỏ mang tính địaphương với những quy mô, mức độ và động thái giao dịch khác nhau Điều nàyxuất phát từ sự phát triển không đồng đều giữa các vùng, các miền về điều kiện

tự nhiên cũng như trình đ ộ phát triển kinh tế - văn hoá - xã hội Các quan hệcung cầu, giá cả BĐS thường chỉ ảnh hưởng trong phạm vi của vùng, địaphương nhất định, ít có ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng chậm đến các vùng, địaphương khác

- Thị trường BĐS là thị trường cạnh tranh không hoàn hảo: Thị trườngBĐS là một thị trường đòi hỏi sự can thiệp nhiều và trực tiếp của Nhà nước nênmức độ hoàn hảo của thị trường BĐS thấp hơn các thị trường hàng hóa tiêudùng, thị trường tiêu dùng sản xuất và các thị trường khác

Bên cạnh đó, do không tái tạo được hay tính khan hiếm của đất nên thịtrường mang tính độc quyền Các thông tin về quy hoạch, về quản lý, kinh tế xãhội liên quan đến đất đai chưa được phổ biến triệt để, điều này làm cho thịtrường BĐS có cạnh tranh, nhưng là cạnh tranh ngầm, cạnh tranh không hoànhảo

Giá cả BĐS không hoàn toàn là giá cạnh tranh và được so sánh bình đẳngtrên thị trường Việc thâm nhập thị trường này cũng không hoàn to àn dễ đàngđối với cả người mua và người bán nên để thực hiện giao dịch thuận lợi cần cómôi giới chuyên nghiệp hội đủ các điều kiện để người mua và người bán tin cậythì mới có thể giao dịch thành công

- Cung về BĐS chậm co dãn khi giá thay đổi: Cung về BĐS phản ứngchậm hơn so với biến động về cầu và giá cả BĐS Thời gian tạo ra hàng hoáthường lâu hơn các hàng hoá khác

Khi trên thị trường BĐS có sự thay đổi về cầu, tất yếu sẽ có sự thay đổi vềgiá cả BĐS Chẳng hạn, cầu tăng sẽ kéo giá BĐS tăng theo Đối với các hànghoá thông thường khác, gần như tức khắc sẽ có những nhà cung cấp mới gianhập thị trường, hoặc các nhà cung cấp cũng tăng sản lượng sản xuất nhằm tănglượng cung ra thị trường Tuy nhiên, đối với hàng hoá BĐS, mặc dù giá tăngnhưng cung lại gần như không co giãn, vì cung BĐS không thể phản ứng nhanhtương ứng với thay đổi của cầu, việc tăng cung về một BĐS với mục đích cụ thểnào đó thường mất nhiều thời gian

- Hoạt động của thị trường BĐS phụ thuộc vào sự kiểm soát của Nhànước Nhà nước là một trong các lực lượng tham gia vào hoạt động của thịtrường BĐS Sự tham gia của Nhà nước chủ yếu với vai trò là người quản lýthống nhất các hoạt động của thị trường này Để thị trường BĐS vận hành hiệu

quả, Nhà nước cần phải đảm bảo tính pháp lý cho các hàng hoá BĐS giao dịch

và phải kiểm soát được các hoạt động giao dịch trên thị trường BĐS

1.3 Khái niệm, vai trò và mục tiêu của tiếp thị bất động sản

1.3.1 Khái niệm tiếp thị bất động sản

Hiện nay có khá nhiều quan điểm về tiếp thị trên thế giới Khái niệm tiếpthị của Viện marketing Anh: “Tiếp thị là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộhoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùngthành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, sản xuất và đưa hàng hóa đếnngười tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như

dự kiến” Hiệp hội Marketing Mỹ quan niệm: "Tiếp thị là một nhiệm vụ trong cơcấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tảicác giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng nhữngcách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng

cổ đông

Theo Philip Kotler thì tiếp thị được hiểu như sau: Tiếp thị là một quá trìnhquản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họcần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm

có giá trị với những người khác

Khái niêm này của tiếp thị dựa trên những khái niệm cốt lõi: nhu cầu,mong muốn và yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí và sự hài lòng, trao đổi, giaodịch và các mối quan hệ, thị trường, những người làm tiếp thị

Từ những khái niệm về tiếp thị nói chung có thể hiểu tiếp thị bất động sảnnhư sau: “Tiếp thị bất động sản” là quá trình quản lí của các doanh nghiệp nhằmphát hiện ra nhu cầu về bất động sản và môi trường liên quan đến bất động sảncủa khách hàng để đáp ứng các nhu cầu đó một cách hiệu quả hơn so với các đốithủ cạnh tranh, là một quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các kế hoạch, giá cả,thúc đẩy, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa và dịch vụ bấtđộng sản để tạo ra sự trao đổi từ đó thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân, tổ chứckinh doanh bất động sản

Nói cách khác tiếp thị bất động sản là quá trình tổng hợp bao gồm: Phântích và lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng tiếp thị dựa trên ý tưởng về sảnphẩm, xây dựng kế hoạch và quy trình tiếp thị, hoạch định chương trình tiếp thịbao gồm các quyết định về sản phẩm, xác định giá, phân phối tiếp thị bất độngsản, thực hiện kiểm tra các hoạt động này và phân tích, đánh giá hiệu quả côngtác tiếp thị từ đó định hướng xây dựng những phân khúc thị trường phù hợp chosản phẩm của mình bằng các hoạt động tiếp thị một cách bài bản, chuyên nghiệptới khách hàng

1.3.2 Vai trò và mục tiêu của tiếp thị bất động sản

Tiếp thị bất động sản không chỉ có vai trò quan trọng đối với doanhnghiệp mà còn với người tiêu dùng cũng như xã h ội, nó tạo ra lợi ích cho tất cảcác bên có liên quan và gắn kết chúng với nhau để tạo thành một khối thốngnhất

Tiếp thị bất động sản là hoạt động có vai trò quyết định và điều phối sựkết nối các hoạt động kinh doanh của công ty, doanh nghiệp với thị trường, đảmbảo cho hoạt động kinh doanh của công ty, doanh nghiệp hướng theo thị trường,biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắcnhất cho mọi quyết định kinh doanh để cuối cùng doanh nghiệp đạt được mụcđích là có được doanh thu và lợi nhuận cao

1.3.3 Các quan điểm chung về tiếp thị

1.3.3.1 Quan điểm sản xuất

Quan điểm hướng về sản xuất nhấn mạnh rằng khách hàng sẽ ưa thíchnhiều sản phẩm giá phải chăng được bán rộng rãi Do vậy, doanh nghiệp cầnphải mở rộng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối

Như vậy, doanh nghiệp theo quan niệm này sẽ sản xuất số lượng sảnphẩm nhiều và mức giá bán thấp Tuy nhiên, quan điểm này chỉ đem lại thànhcông cho doanh nghiệp trong 2 trường hợp:

- Thứ nhất, khi nhu cầu có khả năng thanh toán về sản phẩm vượt quálượng cung ứng Tình thế này buộc nhà sản xuất phải tìm kiếm mọi giải pháp đểđẩy mạnh sản xuất

- Thứ hai, khi giá thành sản phẩm, chi phí sản xuất cao và nhu cầu tiêudùng giảm xuống Điều này buộc các doanh nghiệp phải tìm các giải pháp đểtăng năng suất lao động, nếu năng suất không tăng, chi phí sản xuất không giảm,sản phẩm khó tiêu thụ được và kết quả là doanh nghiệp khó tồn tại và phát triểnđược Quan niệm tập trung sản xuất luôn là quan điểm chỉ đạo hoạt động củanhiều doanh nghiệp lớn

1.3.3.2 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm

Quan niệm hoàn thiện sản phẩm cho rằng người tiêu dùng ưa thích nhữngsản phẩm có chất lượng cao nhất, có tính năng sử dụng tốt nhất Từ đó, doanhnghiệp cần phải nỗ lực hoàn thiện sản phẩm không ngừng

Quan niệm hoàn thiện hàng hóa nhấn mạnh rằng người tiêu dùng sẽ ưathích những hàng hóa có chất lượng cao, có tính năng sử dụng tốt nhất Nhữngngười lãnh đạo doanh nghiệp theo quan điểm này thường tập trung sức lực vàoviệc làm ra những sản phẩm thượng hạng và thường xuyên cải tiến chúng

Tuy nhiên cần lưu ý, khi một sản phẩm hàng hóa được coi là hoàn thiện

có nghĩa là nhà s ản xuất phải áp dụng các biện pháp cần thiết để làm cho sảnphẩm đó hấp dẫn từ bao bì, mẫu mã đến giá cả hợp lý Nếu không nhà sản xuất

hơn sẽ khiến người ta mua nhiều hơn mà quên mất việc diệt chuột có thể tiếnhành bằng rất nhiều cách khác Nhiều doanh nghiệp theo quan điểm này chỉ chútrọng đến sản phẩm mà không tính đến nhu cầu của khách hàng, đó là một xuhướng cực đoan cần tránh.

Quan niệm này đòi hỏi việc hoàn thiện hàng hóa luôn phải tính đến chu

kỳ sống của sản phẩm trong công cuộc cạnh tranh ngày càng ác liệt, và khoa học

kỹ thuật ngày càng tiến bộ

1.3.3.3 Quan điểm nỗ lực thương mại

Quan niệm tăng cường nỗ lực thương mại nhấn mạnh rằng người tiêudùng sẽ không mua một khối lượng hàng hóa lớn của doanh nghiệp nếu doanhnghiệp không có những nỗ lực trong các lĩnh vực tiêu thụ và khuyến mại

Quan niệm này đòi hỏi các nhà quản trị Marketing phải đầu tư nhiều hơnvào khâu tiêu thụ và khuyến mại, bởi lẽ người tiêu dùng còn tỏ ra ngần ngạitrong việc mua hàng Có nhiều cách để vận dụng quan điểm này như thiết kế cáccửa hàng hiện đại, huấn luyện đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp biết thuyết phụcđặc biệt là cách thức tác động vào tâm lý khách hàng

1.3.3.4 Quan điểm Marketing

Quan điểm Marketing nhấn mạnh rằng điều kiện đầu tiên cần phải làm đểđạt được mục tiêu của công ty là xác định được nhu cầu và mong muốn của thịtrường mục tiêu và tìm cách thỏa mãn chúng với những phương thức có hiệuquả hơn các đối thủ cạnh tranh

Quan điểm Marketing dựa trên bốn trụ cột chính là thị trường mục tiêu,nhu cầu của khách hàng, marketing phối hợp và khả năng sinh lời

1.3.3.5 Quan điểm Marketing đạo đức xã hội

Sự phát triển của nền sản xuất hiện đại đã đ ặt cơ sở cho quan niệm này.Quan niệm Marketing đạo đức xã hội nhấn mạnh rằng nhiệm vụ của công ty làxác định nhu cầu, mong muốn và lợi ích của các thị trường mục tiêu và thỏamãn chúng bằng những phương thức hiệu quả, đồng thời phải có tác động vàonâng cao sự phát triển cho người tiêu dùng và cho xã hội Do vậy, các công ty

mà trước hết là những nhà người là công tác Marketing trước khi đưa ra quyếtđịnh phải cân nhắc và kết hợp ba loại lợi ích: lợi ích của công ty, lợi ích củakhách hàng và lợi ích của xã hội

1.4 Chiến lược tiếp thị

Để tiến hành kinh doanh có hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh và tối ưuhóa lợi nhuận, các công ty, doanh nghiệp cần tiến hành khai thác thông tin vềnhu cầu người tiêu dùng đối với sản phẩm của mình đang kinh doanh, các đốithủ hiện có và tiềm năng trên thị trường Căn cứ vào lượng thông tin đã thu thập

ở trên, các công ty, doanh nghiệp tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọnnhững thị trường trọng điểm và sử dụng phối hợp với các công cụ marketing đểđưa ra chiến lược tiếp thị phù hợp

1.4.1 Chiến lược 4P

Mô hình Marketing 4P (hay còn gọi là Marketing mix hoặc Marketinghỗn hợp) được những người làm marketing dùng như một công cụ để thực hiệnchiến lược marketing bao gồm: Product (sản phẩm), Price (Giá), Promotion (xúctiến thương mại hay truyền thông), Place (Kênh phân phối)

Tiếp thị hỗn hợp (Marketing Mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị đượcdoanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu

1.4.1.1 Product (Sản phẩm)

Sản phẩm là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định,với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của kháchhàng Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình

Một sản phẩm tốt sẽ tự tiêu thụ được trên thị trường Tuy nhiên trong môitrường cạnh tranh như ngày nay thì hiếm khi có sản phẩm nào không tốt Ngoài

ra khách hàng có thể trả lại hàng hóa nếu họ nghĩ là sản phẩm không đạt chấtlượng Vì vậy cần phải xác định các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứngnhu cầu khách hàng của doanh nghiệp Chức năng, chất lượng, mẫu mã, đónggói, nhãn hiệu, phục vụ, hỗ trợ và bảo hành

1.4.1.2 Place (Phân phối)

Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua thườngđược gọi lả các kênh phân phối Việc cung cấp sản phẩm đến đúng nơi, đúnglúc, đúng số lượng mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quantrọng nhất của bất kỳ kế hoạch tiếp thị nào

1.4.1.3 Price (Giá bán)

Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụcủa nhà cung cấp Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần,cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận củakhách hàng với sản phẩm Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh khôngnhững vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức Nếu đặt giá quá thấp,nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để cólợi nhuận Nếu đặt giá quá cao khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnhtranh Vì vậy, các doanh nghiệp nên có chiến lược định giá cụ thể để có lợi tốtnhất cho mình, cũng như trong các chiến lược cạnh tranh về giá dài hạn với đốithủ cạnh tranh

1.4.1.4 Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)

Xúc tiến hỗn hợp hay tiếp thị truyền thông là các hoạt động truyền tin vềsản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ thông qua cácphương tiện khác nhau Đây là phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị

Hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong marketing là sự kết hợp tổng hợp cáchoạt động sau:

- Quảng cáo: Mục đích quảng cáo của một công ty bất động sản là để thuhút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ về những lợi ích, sự hấp dẫn củasản phẩm nhằm thay đổi hoặc củng cố niềm tin của khách đối với sản phẩm củacông ty.

Quảng cáo không chỉ làm cho đơn thuần có lệ mà chúng phải thật sự thuhút đối với khách hàng từ hình ảnh, nhạc hiệu, âm thanh, thông tin quảng cáophải cho thật chính xác, màu sắc… Một điều nữa là phải tính đến thời gian đểđăng quảng cáo và đăng ở đâu

- Khuyến mãi: Khuyến mãi là công cụ kích thích ng ười tiêu dùng trongngắn hạn để khuyến khích họ dùng thử hoặc mua sản phẩm nào đó

- Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng là hoạt động nhằm chuyển tảithông điệp truyền thông đến khách hàng và cộng đồng, xây dựng mối quan hệtốt đẹp với cộng đồng, qua đó tạo nên những ấn tượng tốt đẹp của khách hàng,công chúng, địa phương đối với sản phẩm và công ty, doanh nghiệp

- Bán hàng trực tiếp: Bán hàng trực tiếp là hoạt động tiếp xúc trực tiếp vớikhách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng quan tâm haymua sản phẩm của công ty, doanh nghiệp

- Marketing trực tiếp: Marketing trực tiếp là phương thức truyền thôngtrực tiếp mà công ty, doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng, mục tiêudưới các hình thức như: thư chào hàng, phiếu đặt hàng, phiếu mua hàng, thư gópý được gửi tới trực tiếp đến các đồi tượng thông qua thứ tín, phone, email,fax

Ở nấc 2, người ta quan tâm đến quan tâm đến hai nhóm giải pháp lột tảtinh thần cơ bản của quản trị, đó là yếu tố con người, quy trình

Ở nấc 3, người ta nhấn mạnh vai trò của tư tưởng, triết lý, văn hóa trongmột công ty, doanh nghiệp

1.5 Vai trò và mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị

1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị

1.5.1.1 Đối với doanh nghiệp

Lập kế hoạch tiếp thị là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâmnhập vào thị trường mới , cải thiện doanh thu, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìmkiếm khách hàng mới có tiềm năng , giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp, hỗ trợchiến lược định vị, tạo sự thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ và khuyếnkhích trung gian phân phối, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho doanhnghiệp đối với nhóm công chúng và giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu,tạo sự kiện thu hút sự chú ý

1.5.1.2 Đối với người tiêu dùng

Khi công ty có kế hoạch tiếp thị sẽ cung cấp thông tin cho người tiêudùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức khi mua sắm cho khác hàng, cung cấpkiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường

và lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, hoạt động tiếp thị tạo áp lựccạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động kinh doanh nhằm thoả mãn nhucầu người tiêu dùng một cách tốt nhất

1.5.1.3 Đối với xã hội

Lập kế hoạch tiếp thị hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng caochất lượng , giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hoá sản phẩm của mìnhphục vụ xã hội tốt hơn, góp phần tạo động lực cho cạnh tranh, tạo công việc chonhiều người trong lĩnh vực liên quan (nghiên cứu thị trường, quảng cáo, ) và làyếu tố đánh giá sự năng động, phát triển nền kinh tế

1.5.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị

Dù các doanh nghiệp có những hoạt động tiếp thị khác nhau có thể thựchiện cách thức tiếp thị khác nhau nhưng nhìn chung thì họ cũng hướng đến mụctiêu gần giống nhau Mục tiêu của doanh nghiệp và người mua đôi khi lại mâuthuẫn với nhau Một bên thì muốn thỏa mãn tối đa nhu cầu từ sản phẩm mang lạikhi tiêu dùng nhưng giá cả phải phù hợp, một bên thì muốn chi phí làm ra sảnphẩm thấp lợi nhuận mang lại cao nhất Vì thế, các doanh nghiệp muốn duy trìhoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ bán những thứ mà khách hàng cần do

đó những mục tiêu phải được thiết lập một cách rõ ràng, cụ thể và được sắp xếptheo thứ tự để thực hiện Mục tiêu của lập kế hoạch tiếp thị là kích thích tiêudùng tối đa, lợi nhuận, làm cho sản phẩm đa dạng để tối đa sự lựa chọn, chấtlượng cuộc sống (chất lượng hàng hóa và dịch vụ, chất lượng môi trường sống),thị phần, sự nhận biết về thương hiệu

1.6 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị

Quy trình lập kế hoạch tiếp thị gồm các bước sau:

1.6.1 Phân tích thị trường và chiến lược tiếp thị hiện tại

Trước khi lập kế hoạch tiếp thị, điều đầu tiên cần thực hiện là phân tíchthị trường và chiến lược tiếp thị của công ty, doanh nghiệp Mục đích của việcphân tích thị trường và chiến lược tiếp thị hiện tại là đánh giá những đặc điểmchủ yếu của thị trường như quy mô, cơ cấu, xu hướng biến động, những yếu tố

vĩ mô, vi mô có tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty, doanh nghiệp,biết được cơ cấu vận hành của thị trường, biết được đâu là nhu cầu, mong muốncủa khách hàng và đánh giá chiến lược tiếp thị hỗn hợp có còn phù hợp nữa haykhông

Từ những thông tin trên, doanh nghiệp cần phân tích để biết được đâu lànhững thuận lợi và cơ hội, đâu là những khó khăn, thách thức, đâu là những ưuđiểm và những điểm yếu của chúng ta so với các đối thủ cạnh tranh nhằm đưa rađịnh hướng, hoạch định hoạt động tiếp thị cho phù hợp

1.6.2 Phân tích SWOT

Phân tích SWOT là phân tích cơ hội và mối đe doạ (do môi trường manglại), điểm mạnh và điểm yếu của bản thân công ty Trong điều kiện môi trườngmới sẽ xuất hiện những cơ hội kinh doanh mới, đồng thời các nguy cơ đe doạmới Khi công ty nhận thức được về các cơ hội và mối đe doạ, công ty sẽ chủđộng xây dựng kế hoạch để nắm bắt, khai thác các cơ hội, đồng thời vượt quacác nguy cơ đe doạ Tuy nhiên, điều này còn tuỳ thuộc vào các điểm mạnh vàđiểm yếu của công ty Do vậy, cần tập trung xem xét các vấn đề cơ bản như cơhội và nguy cơ do môi trường mang lại cho công ty, xác định các điểm mạnh,điểm yếu của công ty và vị thế của công ty hiện tại trên thị trường

1.6.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Từ những kết quả phân tích tình hình, những am hiểu về thị trường vàmục tiêu tiếp thị, các công ty, doanh nghiệp sẽ tính toán xem nên nhìn thị trườngnhư thế nào, hay nói một cách khác là nên phân chia thị trường như thế nào chohợp lý, phân khúc thị trường giúp cho bản thân doanh nghiệp nhận ra những cơhội kinh doanh mà các đối thủ khác chưa nhận ra

Bên cạnh đó, việc chọn thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trungnguồn lực vốn rất có hạn để phục vụ những khách hàng phù hợp nhất, nhữngkhách hàng mà những điểm mạnh của mình cũng chính là những gì họ cần nhất

1.6.5 Xây dựng các chiến lược tiếp thị hỗn hợp

Chiến lược sản phẩm: Bao gồm việc xác định danh mục sản phẩm, chủngloại sản phẩm, tên gọi, nhãn hiệu, bao bì, các đặc tính, các dịch vụ khách hàng

Chiến lược phân phối: Bao gồm việc thiết lập các kênh phân phối, lựachọn các trung gian trong kênh, lựa chọn phương thức vận chuyển

Chiến lược giá: Bao gồm việc xác định mục tiêu của chiến lược giá, xácđịnh phương pháp định giá, xác định chiến lược giá

Chiến lược truyền thông: Xác định mục tiêu của chiến lược truyền thông,lựa chọn các phương tiện truyền thông

1.6.6 Xây dựng chương trình hành đ ộng và dự báo ngân sách

Sau khi các chiến lược, kế hoạch đã được tính toán và hoạch định chu đáoxong, công ty, doanh nghiệp cần triển khai các chiến lược tiếp thị thành cácchương trình hành động cụ thể ra ngoài thị trường Để thực hiện các chiến lượctiếp thị cần phải có ngân sách Dự đoán ngân sách – kết quả tài chính dự kiếncủa kế hoạch tiếp thị được thực hiện dựa trên số lượng sản phẩm bán dự kiến.Các công ty, doanh nghiệp cần cân nhắc rằng cho dù chiến lược có hay đến mấy

đi chăng nữa mà kế hoạch thực hiện lại quá kém thì coi như công sức cũng bỏ

đi Do đó, công ty, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị những công cụ và kỹ năng

để đảm bảo kế hoạch triển khai thành công

1.6.7 Đánh giá và rút kinh nghiệm

Tuyệt nhiên không bao giờ có một kế hoạch hoàn chỉnh một cách tuyệtđối Nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi theo thời gian, và đối thủ cạnh tranhcũng không chịu ngồi yên Trong quá trình triển khai, các công ty, doanh nghiệpcần ngồi lại để đánh giá kết quả thực hiện và rút kinh nghiệm, nhằm điều chỉnhchiến lược và kế hoạch tiếp thị tốt hơn

1.7 Hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng

Theo Philip Kotler (2001), hành vi người tiêu dùng là những phản ứngcủa khách hàng dưới tác động của những kích thích bên ngoài và quá trình tâm

lý bên trong diễn ra thông qua quá trình quyết định lựa chọn hàng hóa, dịch vụ

1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

Trong thực tế có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của con người

về việc mua bất động sản Hành vi của người tiêu dùng không bao giờ là đơngiản Tuy nhiên việc am hiểu về hành vi tiêu dùng của con người là nhiệm vụ vôcùng quan trọng đối với những người làm tiếp thị, những công ty kinh doanh bấtđộng sản Nhiệm vụ của người làm tiếp thị hay các công ty kinh doanh bất độngsản là hiểu được điều gì xảy ra trong ý thức của người mua giữa lúc các tác nhân

bên ngoài tác động và lúc quyết định mua để đưa ra kế hoạch tiếp thị bán hàngphù hợp.

Một số ngành khoa học khác đã từng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng

ở các góc độ khác nhau, như cách tiếp cận của Kinh tế học, Tâm lý học hành vi,Phân tâm học, Xã hội học và Nhân chủng học… Kế thừa những thành tựu củacác ngành khoa học nói trên, các nhà nghiên cứu marketing đã tổng hợp xâydựng lý thuyết hành vi người tiêu dùng nghiên cứu marketing đã tổng hợp xâydựng lý thuyết hành vi người tiêu dùng Theo đó hành vi người tiêu dùng chịuảnh hưởng của 4 nhóm yếu tố cơ bản thuộc về tâm lý, cá nhân, xã hội và vănhóa

1.7.2.1 Yếu tố văn hóa

Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng có ảnh hưởng sâu rộng đối với hành vicủa người tiêu dùng Vai trò của nền văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hộicủa người tiêu dùng cần được nghiên cứu vì các yếu tố này là một bộ phậnkhông tách rời của môi trường văn hóa Có thể nhận định rằng văn hóa lànguyên nhân căn bản dẫn đến nhu cầu và hành vi tiêu dùng của con người Cácnhóm văn hóa đặc thù bao gồm dân tộc, tôn giáo, chủng tộc và các vùng địa lý.Tầng lớp xã hội là tập hợp những người có chung giá trị, mối quan tâm và hànhvi

+ Nhu cầu sinh lý

+ Nhu cầu an toàn

+ Nhu cầu xã hội

+ Nhu cầu cá được tôn trọng

+ Nhu cầu được khẳng định

Động cơ người tiêu dùng là trạng thái căng thẳng, cảm xúc đủ mạnh đểthúc đẩy cá nhân suy nghĩ và hành động nhằm thõa mãn nhu cầu Việc hiểuđộng cơ người tiêu dùng giúp chúng ta hiểu được điều gì đã thúc đẩy họ sử dụngsản phẩm này hay sản phẩm khác Có thể nói nếu nhu cầu là cảm xúc cần thỏamãn thì động cơ là hành động làm thỏa mãn cảm xúc đó

- Nhận thức: Là một quá trình cá nhân lựa chọn, tổ chức và diễn giảithông tin nhận được để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới Nhận thức cóchọn lọc là quan trọng bởi vì con người nhận thức có chọn lọc điều họ muốn vàảnh hưởng theo cách mà người xem xét trong việc rủi ro khi quyết định tiêudùng một sản phẩm bất động sản nào đó.

- Niềm tin và quan điểm: Niềm tin là sự nhận định chứa đựng một ý nghĩa

cụ thể mà người tiêu dùng có được về một cái gì đó Sự hình thành niềm tin về

cơ bản xuất phát từ sự hiểu biết nên ảnh hưởng khá quan trọng đến hành vi mua

Thái độ là sự đánh giá tốt hay xấu của người tiêu dùng được hình thànhtrên cơ sở những tri thức hiện có và bền vững về một khách thể hay một ý tưởngnào đó, những cảm giác do chúng gây ra và phương hướng hành động có thể có.Người mua sẽ tìm đến sản phẩm có thái độ tốt khi động cơ xuất hiện

1.7.2.3 Yếu tố cá nhân

Quyết định mua bất động sản của người tiêu dùng cũng chịu ảnh hưởngcủa những đặc điểm cá nhân, nổi bậc nhất là tuổi tác và giai đoạn chu kỳ sốnggia đình, cùng với tình hình tài chính và những sự quan tâm đến sản phẩm điểnhình của từng nhóm

- Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống: Việc tiêu dùng được hình thànhtheo giai đoạn của chu kỳ sống gia đình, cùng với tình trạng tài chính và sở thíchmua hàng điển hình của gia đình trong từng giai đoạn

- Nghề nghiệp: Có ảnh hưởng nhất định đến tính chất của hàng hóa vàdịch vụ được chọn mua

- Hoàn cảnh kinh tế: Hoàn cảnh kinh tế bao gồm thu nhập có thể chi tiêuđược, tiền tiết kiệm và tài sản, nợ, khả năng vay mượn nợ, thái độ đối với việcchi tiêu và tiết kiệm Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động lớn đến tình trạngkinh tế của người đó

- Lối sống: Những người cùng xuất thân từ một nhánh văn hóa, tầng lớp

xã hội và cùng nghề nghiệp có thể có những lối sống hoàn toàn khác nhau Lốisống miêu tả sinh động toàn diện một con người trong quan hệ với môi trường.Nên những người làm tiếp thị sẽ tìm kiếm những mối quan hệ giữa sản phẩmcủa mình và các nhóm theo lối sống

- Kiểu nhân cách và ý niệm bản thân: Mỗi người điều có một kiểu nhâncách hết sức đặc thù, có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người đó Kiểunhân cách là một tập hợp những đặc điểm tâm lý của con người đảm bảo sựphản ứng đáp lại môi trường xung quanh của chúng ta có trình tự tương đối và

ổn định Nhân cách còn là một biến hữu ích trong phân tích hành vi của ngườitiêu dùng, vì có thể phân loại các kiểu nhân cách (tính thận trọng, tình cảmquyến luyến, tính năng động, tính tự chủ, tính hiếu thắng, tính ngăn nấp và tính

dễ dãi) và các mối quan hệ chặt chẽ giữa các kiểu nhân cách nhất định với cáchlựa chọn sản phẩm và thương hiệu

1.7.2.4 Yếu tố xã hội

Hảnh vi mua của người tiêu dùng còn chịu ảnh hưởng của các yếu

tố xã hội như gia đình, văn hóa, vai trò và đ ịa vị xã hội Đặc biệt, các thành viêntrong gia đình có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng bất động sản củangười đó

Tiểu kết chương 1

Tóm lại, chương 1 đã hệ thống h óa một số lý thuyết cơ bản về hoạt động tiếpthị bất động sản cũng như mục tiêu, quy trình lập kế hoạch tiếp thị và các yếu tốảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bất động sản Đây là sơ sở và nền tảng để phântích thực trạng hoạt động tiếp thị của công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi ởchương 2 và góp phần tìm ra các giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị ở chương3

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN QUEEN PEARL

TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Có thể thấy rất rõ trong những năm gần đây, thị trường bất động sản đangngày càng phát triển Nhiều dự án bất động sản xuất hiện ngày càng nhiều với sốlượng giao dịch trên thị trường cũng ồ ạt hơn trước Do đó, nhiều công ty kinhdoanh bất động sản được thành lập Nắm bắt được nhu cầu phát triển của thịtrường bất động sản, Công ty TNHH bất động sản Danh Khôi đã đư ợc thành lập

từ rất sớm, đang dần hoàn thiện và khẳng định vị thế của mình trên thị trường

Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi được thành lập vào năm 2006,trải qua 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đất động sản tại Việt Nam vớihơn 300 nhân viên môi giới làm việc cho hệ thống Bất động sản Danh Khôi,Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi Danh Khôi (DKR Việt Nam) hiện làđơn vị hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ môi giới, đầu tư, tư vấn,phân phối và tiếp thị bất động sản tại Việt Nam và khu vực

Với những dự án nối tiếp nhau, công ty đã dần hình thành một nền tảngvăn hóa, nhân lực, tài lực, kinh nghiệm…trở thành nhà đầu tư, phân phối và tưvấn dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp Công ty luôn đồng hành cùng kháchhàng ngay từ lúc đầu tiên lập dự án, nghiên cứu thị trường, thiết kế, xây dựng, tổchức quản lý tiếp thị, phân phối đến tay người tiêu dùng và quản lý sản phẩm bấtđộng sản đó trước khi sản phẩm được đưa vào sử dụng

Với khả năng phân tích chuyên sâu, nắm bắt thị trường nhạy bén, đội ngũnhân sự đầy nhiệt huyết, trung thực, năng động, sáng tạo, tâm huyết với nghề,được đào tạo bài bản cùng với lượng sản phẩm lớn trên khắp mọi nơi đất nước,Danh Khôi dù với tuổi đời trẻ, mới gần 10 năm hoạt động, công ty đã tạo dựngđược vị thế, uy tín trên thương trường

+ Công ty cổ phần BĐS dịch vụ Danh Khôi

Từ năm 2015 cho đến nay, công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi đã tạo

ra một đội ngũ kinh doanh BĐS chuyên nghiệp, có năng lực tốt và thật sự tạođược lòng tin nơi khách hàng

Những thông tin về công ty TNHH Bất Động Sản Danh Khôi:

- Trụ sở chính: Số 03 Trần Nhật Duật, phường Tân Định, Quận 1, TP HồChí Minh

- Tư vấn đầu tư các dự án đầu tư xây dựng

- Cung cấp dịch vụ quản lý, khai thác bất động sản

2.1.3 Tầm nhìn

- Từ nay đến năm 2025, Danh Khôi định hướng trở thành một trongnhững đơn vị hàng đầu phát triển và cung cấp dịch v ụ tư vấn bất động sản, đứngtop 3 tại thị trường Việt Nam

- Từ năm 2025, Công ty Danh Khôi sẽ từng bước phát triển sang thịtrường các nước Đông Nam Á và quốc tế

- Công ty nhận thức rằng sức mạnh của một công ty phụ thuộc vào kiếnthức, kỹ năng, sự tận tụy và gắn bó của từng cá nhân Công ty cam kết ghi nhậntầm quan trọng của mỗi thành viên và sự cống hiến của họ trong công việc

- Nhận thức được nền kinh tế đất nước ngày càng phát triển, trong tươnglai nhu cầu về nhà ở sẽ rất lớn và sự cạnh tranh giữa các công ty bất động sản rất

khốc liệt Chỉ có các công ty bất động sản chuyên nghiệp mạnh cả về tiềm lựctài chính lẫn nguồn nhân lực mới tồn tại và phát triển Do vậy, công ty xác địnhviệc xây dựng nguồn nhân lực với phong cách chuyên nghiệp, trung thực cũngnhư thành lập sàn giao dịch bất động sản quy mô và hiện đại là điều quan trọngsống còn để trở thành một trong những doanh nghiệp phát triển bền vững và dẫnđầu về lĩnh vực kinh doanh bất động sản tại Việt Nam.

2.1.4 Sứ mạng

- Kiến tạo, xây dựng và mở rộng môi trường phát triển nhân sự bền vữngtrong lĩnh vực bất động sản Đồng thời, tạo tiền đề và hợp tác phát triển cho từngmục tiêu sự nghiệp của mỗi thành viên

- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ đa dạng đáp ứng nhu cầu nhiều đốitượng khách hàng

- Đồng hành và kiến tạo các giải pháp kinh doanh hiệu quả cùng có lợicho đối tác

2.1.6 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty Danh Khôi năm 2016)

2.1.7 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

2.1.7.1 Hội đồng quản trị

- Quyết định cơ cấu tổ chức, cơ chế quản lý nội bộ quyết định thành lậpchi nhánh văn phòng đại diện Giám sát chỉ đạo công việc kinh doanh của côngty

- Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giớihạn theo quy định

2.1.7.2 Tổng giám đốc

- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị

- Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động đầu tư kinh doanhcủa công ty

- Đề xuất phương án sử dụng lợi nhuận hoặc sử lý các khoản lỗ (nếu có)trong kinh doanh lên Hội đồng quản trị

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty,trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức.

- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Hội đồng quản trị

2.1.7.3 Giám đốc công ty

- Là người chỉ đạo trong xây dựng chiến lược lâu dài của công ty

- Tổ chức quy mô kinh doanh và chỉ đạo các phòng ban

- Báo cáo kịp thời kết quả tình hình hoạt động đầu tư và phát triển dự áncho Tổng Giám đốc

- Là người ra những quyết định đóng vai trò quyết định đến sự thành côngcủa cả dự án

+ Xây dựng quy hoạch cán bộ để phát triển nguồn nhân lực, kế hoạch đàotạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, trình độ cấp bậc kỹ thuật… nhằm phục vụ cho việc đềbạt, bổ nhiệm cán bộ lãnh đạo, việc bố trí, điều động, phân công cán bộ, nhânviên, công nhân đáp ứng yêu cầu của từng đơn vị công tác trong c ông ty

+ Xây dựng chương trình, nộ i dung tổ chức các sự kiện cho công ty như:

sơ kết, tổng kết công tác, lễ kỷ niệm ngày thà nh lập của công ty, mít-tinh họpmặt nhân các ngày lễ lớn trong năm, hội nghị khách hàng…

+ Quản lý hồ sơ cán bộ nhân viên toàn c ông ty, giải quyết thủ tục và chế

độ chính sách liên quan đến vấn đề nhân sự - lao động - tiền lương (tuyển dụng,hợp đồng lao động, nghỉ việc, bổ nhiệm, bãi nhiệm, điều động, thi đua k henthưởng, kỷ luật, nghỉ hưu…)

+ Quản lý công văn, giấy tờ sổ sách hành chính, con dấu và quản lý tàisản, thực hiện công tác lưu trữ các loại hồ sơ tài liệu

2.1.7.5 Phòng Tài chính – Kế toán

- Chức năng: Có chức năng tham mưu về lĩnh vực tài chính kế toán vàthực hiện toàn bộ công tác tài chính kế toán theo đúng Luật kế toán doanhnghiệp

- Nhiệm vụ:

+ Tổ chức hạch toán kinh tế về hoạt động sản xuất kinh doanh của công tytheo đúng quy định của Nhà nước

+ Theo dõi công nợ của công ty, phản ánh, đề xuất kế hoạch thu, chi tiềnmặt và các hình thức thu chi thanh toán khác.

+ Thực hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng tiến độ và tham gia cùngvới các phòng nghiệp vụ của c ông ty để hạch toán lỗ lãi cho từng đơn vị trựcthuộc, giúp cho Giám đốc công ty nắm chắc nguồn vốn, biết rõ số lời, lỗ (nếucó)

+ Lập kế hoạch vay và sử dụng các loại vốn: cố định, lưu động phục vụkinh doanh

+ Bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán – thống kê cho cán bộ phụ trách kế toán –tài vụ của các đơn vị trực thuộc

2.1.7.6 Phòng Kinh doanh

- Chức năng: Tham mưu, tư vấn cho Ban lãnh đạo công ty về định hướngchiến lược phát triển dự án và các kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn củacông ty; nghiên cứu thị trường, tìm kiếm các phương án, cơ hội kinh doanh theohướng mới; đề xuất, tư vấ n và lập kế hoạch kinh doanh, marketing trình Banlãnh đạo công ty

+ Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cho Giám đốc

+ Tham gia xây dựng các hệ thống quản lý và kiểm soát nội bộ trong toàncông ty

2.1.7.7 Phòng Marketing

- Chức năng: Tham mưu, phối hợp với bộ phận kinh doanh tìm nhữngphương thức quảng cáo tốt nhất để thu hút khách hàng thích hợp với từng dự áncủa công ty

- Nhiệm vụ: Tổ chức thực hiện các giải pháp đưa ra về quảng cáo và chịutrách nhiệm chính về hiệu quả của công tác marketing quảng cáo của công ty

2.2 Một số dự án đang triển khai tại công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi

2.2.1 Một số dự án của công ty

2.2.1.1 Dự án Five Star Eco City – Thành phố sinh thái năm sao

Hình 2.2 Dự án Five Star Eco City

Five Star Eco City - Thành phố sinh thái Năm Sao tọa lạc trên vùng đất

“địa linh – nhân kiệt”, được thiên nhiên ban tặng khí hậu bốn mùa tươi mát, vớidòng sông Vàm Cỏ thơ mộng uốn khúc vẹn nét nguyên sinh, hòa quyện cùng cỏcây hoa lá

Dự án nằm trên mặt đường Đinh Đức Thiện, huyện Bình Chánh, giápranh khu đô thị Phú Mỹ Hưng và chỉ cách Trung tâm TP HCM 18 km, cách chợBình Chánh 2 km, cách Quốc lộ 1A khoảng 2.5 km Giao thông về trung tâmthành phố rất thuận lợi thông qua Đại lộ Nguyễn Văn Linh và Đại lộ Đông Tây,nằm trong vùng trọng điểm kinh tế phía Nam, là cửa ngõ vùng đồng bằng sôngCửu Long, nút giao thông kết nối Quốc lộ 1A, cao tốc Trung Lương, cao tốc rasân bay Long Thành, đi Vũng Tàu

Tại Five Star Eco City cư dân được thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ tiện íchđẳng cấp quốc tế lẫn lối kiến trúc kết hợp giữa các nền văn hóa khác nhau, tạonên sự độc đáo riêng biệt, khó tìm bao gồm các căn biệt thự vườn, biệt thựluxury, biệt thự song lập, nhà phố thương mại, nhà phố liên kế

2.2.1.2 Dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Hình 2.3 Dự án Queen Pearl giai đoạn 2

Queen Pearl tọa lạc tại mặt tiền đường Nguyễn Thông, ngay cửa ngõ "thủ

đô resort Việt Nam", cách trung tâm thành phố Phan Thiết (Bình Thuận) chỉ 5phút di chuyển và ngay cạnh sân bay Phan Thiết Queen Pearl là điểm đón đầu

du khách đổ về địa danh du lịch nổi tiếng Mũi Né

Dự án nằm liền kề đại học Phan Thiết, sân gofl 18 lỗ và hàng loạt địađiểm du lịch như tháp Poshanư, lầu Ông Hoàng, r ặng dừa Hàm Tiến, mũi Kê

Gà, Suối Tiên, Bàu Trắng… Với vị trí thuận lợi này, Queen Pearl mở ra nhiều

cơ hội đầu tư kinh doanh bất động sản và dịch vụ du lịch

Queen Pearl Mũi Né gồm các căn nhà phố và biệt thự biển được thiết kếtheo mô hình ruộng bậc thang lệch tầng, đảm bảo mọi vị trí đều hướng ra vịnhPhan Thiết

Queen Pearl tích hợp tất cả tiện ích của khu nghỉ dưỡng đẳng cấp Nổi bật

là công viên trung tâm 2,3 ha quy tụ hơn 20 tiện ích, khách sạn 5 sao, trung tâmthương mại, phố Tây… Bên cạnh đó, hồ bơi tràn bờ 2.000 m2, đài ngắm biểnđầu tiên tại vịnh Phan Thiết, rạp chiếu phim ngoài trời… là những tiện ích khácbiệt và độc đáo chỉ có tại Queen Pearl

2.2.1.3 Dự án Sài Gòn West Garden

Hình 2.4 Dự án Sài Gòn West Garden

Căn hộ Saigon West Garden có một vị trí rất thuận lợi, ngay Hương lộ 80,Vĩnh Lộc A, Bình Chánh, gần ngay ngã tư Gò Mây Đây là một khu dân cư mớiđược hình thành với mật độ dân số khá cao, nơi đây tập trung nhiều tiện ích nhưtrường học, siêu thị, cửa hàng, ủy ban, khu công nghiệp… Việc di chuyển đếncác quận vùng lân cận cũng rất thuận tiện thông qua những tuyến đường lớn nhưNguyễn Thị Tú, Hương lộ 80, Lê Trọng Tấn, Quốc lộ 1A

Chỉ từ 555 triệu, thanh toán trước 20%, vay vốn được hỗ trợ mức lãi suất

ưu đãi, khách hàng đã có thể sở hữu ngay căn hộ Sài Gòn West Garden

2.2.2 Các dự án cạnh tranh

2.2.2.1 Dự án Ocean Dunes

- Quy mô: 62 ha

- Chủ đầu tư: Tập đoàn Rạng Đông

- Tổng vốn đầu tư: 2600 tỷ đồng

- Loại hình: Biệt thự, căn hộ cao cấp, khách sạn

- Vị trí: Dự án Ocean Dunes sở hữu vị thế độc nhất vô nhị ngay trung tâmthành phố Phan Thiết, tọa lạc bên bãi biển riêng dài 1,2 km, là quần thể kiến trúcđộc đáo và hiếm có nằm sát bãi biển Đồi Dương, liền kề 2 tuyến đường đẹp nhấtPhan Thiết là đại lộ Tôn Đức Thắng và Nguyễn Tất Thành

- Tiện ích:

+ Bãi tắm riêng dài 1,2 km

+ Nhà hàng – khách sạn tiêu chuẩn quốc tế

+ Công viên ven biển

+ Hồ bơi tràn – Hồ cảnh quan nội khu

+ Bến du thuyền

+ Sân golf

+ Lâu đài tiện ích

+ 3 cao ốc thương mại cao 20 tầng

- Giá bán: 23 triệu/m2

Hình 2.5 Phối cảnh dự án Ocean Dunes 2.2.2.3 Dự án Việt Pearl

- Quy mô: 9.3 ha

- Chủ đầu tư: Công ty cổ phần Xây lắp Thủy sản Việt Nam – Phan Thiết

- Loại hình: Nhà phố, biệt thự và căn hộ khách sạn Condotel

- Tiện ích:

+ Khu công viên trung tâm 9.000 m2

+ Hồ bơi tràn 2.000 m2 giữa lưng đồi

+ Đài ngắm biển, khu vui chơi, rạp chiếu phim ngoài trời độc đáo

- Giá bán: 11 triệu/m2

Hình 2.6 Phối cảnh dự án Việt Pearl 2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án Queen Pearl giai đoạn 2 tại Công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi

2.3.1 Thông tin dự án

2.3.1.1 Tổng quan

- Tên dự án: Dự án Nhà Phố Biển Queen Pearl – Mũi Né hay khu đô thịthương mại - du lịch - kiểu mẫu đầu tiên tại Mũi Né

- Quy mô dự án: Được chia ra làm 2 giai đoạn:

+ Giai đoạn 1: 27 ha chức năng làm khu dân cư kiểu mẫu, thương mại và

Queen Pearl giai đoạn 2 tọa lạc ngay vị trí cửa ngõ bước vào Mũi Né –Thủ đô resort lớn nhất Việt Nam, trải dài 300 m mặt tiền giao lộ “Ngã ba vàng”:

phường Phú Hài, TP Phan Thiết, tỉnh Bì nh Thuận Với lộ giới được quy hoạch

mở rộng 40 m, Nguyễn Thông là trục chính kết nối với tỉnh lộ 706B dẫn ra sânbay Phan Thiết đang hình thành, dự kiến đưa vào hoạt động cuối năm 2018 Đây

sẽ là con đường huyết mạch sẽ đón lượng khách du lịch đổ về sân bay PhanThiết, đi ra Hòn Rơm, Phan Rang và một hướng kết nối với đường Nguyễn ĐìnhChiểu dẫn ra cửa ngõ “thủ đô resort” Mũi Né

Bên cạnh đó, Mũi Né cũng được biết tới như là một cung đường du lịchvới nhiều địa điểm thu hút rất nhiều khách du lịch hàng năm như: khu du lịchtháp chàm PôShaNư, phế tích Lầu Ông Hoàng nổi tiếng trong các tác phẩm vănthơ của Hàn Mạc Tử, mũi Kê Gà, đ ồi Hồng, Bầu Trắng, suối Tiên Chính vìvậy, mỗi năm khách du lịch đến với Phan Thiết – Mũi Né là hơn 300.000 lượt

Và dự tính là sẽ còn tăng hơn nhiều nữa Với vị trí thuận lợi này, Queen Pearl

mở ra nhiều cơ hội đầu tư kinh doanh bất động sản và dịch vụ du lịch

Hơn thế nữa, tuyến đường cao tốc TP HCM – Long Thành – Dầu Giâyđược đưa vào hoạt động vào đầu năm 2015 đã rút ngắn tuyến đường TP HCM –Phan Thiết Đặc biệt, tiếp nối cao tốc TP HCM – Long Thành – Dầu Giây, năm

2017 tuyến đường cao tốc Dầu Giây – Phan Thiết đang dược triển khai xâydựng Việc cơ sở hạ tầng giao thông từ các tỉnh khác kết nối với Phan Thiết pháttriển đã tạo ra “cú hích” đẩy Bình Thuận phát triển mạnh mẽ về du lịch Bởi vậy,Queen Pearl thật sự là cơ hội vàng biến Mũi Né – Phan Thiết thành điểm du lịchnổi tiếng thế giới nói chung và Việt nam nói riêng

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ vị trí dự án Queen Pearl

2.3.1.3 Tiện ích

Tọa lạc ngay cửa ngõ thủ đô resort Việt Nam, nơi có biển xanh, cát trắng,nắng vàng, Queen Pearl khoác lên mình vẻ đẹp huyền bí của loài ngọc trai quýgiá, nằm yên bình bên vịnh Mũi Né xinh đẹp, khoe trọn vẻ yên lành và rực rỡcủa một khu nghĩ dưỡng đẳng c ấp với những tiện ích vượt trên cả mong đợi

Đánh thức mọi giác quan của du khách ngay từ ánh nhìn đầu tiên,Queen Pearl mang đến vẻ đẹp hiếm có với thiết kế cổng chào ngọc trai độcđáo mang lại những trải nghiệm hoàn toàn khác biệt và mới mẻ Điểm nhấn

là công viên trung tâm 2.3 ha có hơn 20 tiện ích

- Tháp viễn vọng đầu tiên tại Phan Thiết – Một điểm nhấn về thiết

kế tại Queen Pearl Mũi Né Nơi mà khách du lịch có dịp thư giãn và thỏa sứcngắm nhìn toàn vịnh Phan Thiết

- Trung tâm thương mại sang trọng, đẳng cấp, trải dài trên 1 kmmặt tiền của dự án sẽ làm thõa mãn tất cả mọi thú vui mua sắm của dukhách

- Phố Tây Queen Pearl được thiết kế sang trọng, với kiến trúc vàphối cảnh như phố Tây Bùi Viện – Phạm Ngũ Lão ở Sài Gòn Đây làkhông gian mở tràn ngập niềm vui, gắn kết cộng đồng cư dân và du khách từkhắp nơi trên thế giới đến với Mũi Né và Queen Pearl

- Hồ bơi tràn 2000 m2 nổi bậc giữa lưng chừng đồi như một viênngọc xanh sáng lấp lánh Đây là nơi du khách, cư dân sống tại Queen Pearlđắm mình trong làn nước trong xanh, vừa thư giãn vừa thả tầm mắt với cảnhbiển tuyệt đẹp từ vịnh Phan Thiết

- Ngoài ra còn có rạp chiếu phim ngoài trời độc đáo với sự kếthợp của âm thanh và ánh sáng Đây là nơi mà cư dân, du khách vừa xemphim vừa ngắm sao trời, xung quanh là sóng biển rì rào tạo nên khung cảnh

vô cùng thú vị và khác biệt vào mỗi đêm

Hình 2.7 Tiện ích dự án Queen Pearl 2.3.1.4 Thiết kế

Queen Pearl giai đoạn 2 gồm 500 nền nhà phố và biệt thự Nương trênđịa hình đồi dốc ở độ cao 50m đến 90m so với mực nước biển, mỗi ngôi nhàtại Queen Pearl được thiết kế theo mô hình ruộng bậc thang lệch tầng Vớikiến trúc độc đáo này, từ mọi vị trí đều sở hữu tầm nhìn hướng biển

Nhà phố biển nghỉ dưỡng và biệt thự tại Queen Pearl được thiết kế tinh

tế mang tính thẩm mỹ cao cũng như công năng s ử dụng tối ưu, gần gũi thiênnhiên Cư dân sẽ có nhiều sự lựa chọn với các mẫu nhà từ 3 - 4 phòng ngủ vàbiệt thự biển Mỗi một không gian nghỉ dưỡng đều mang một phong cáchthiết kế riêng biệt Nội thất bên trong được bố trí những gam màu nhẹ đanxen những mảng xanh, tách biệt hoàn toàn với những ồn ào, hối hả của phốthị

2.3.1.5 Giá bán Queen Pearl giai đoạn 2

Hiện nay, bất động sản nghỉ dưỡng đang là phân khúc thu hút nhiều nhàđầu tư lớn Hàng loạt các dự án nghìn tỷ đang được triển khai tại Nha Trang,Phú Quốc, Đà Nẵng, Sầm Sơn… Riêng tại “thủ đô resort Việt Nam” là Mũi Nécũng kịp ghi dấu với nhiều dự án Xu hướng sở hữu bất động sản nghĩ dưỡngđang trở thành trào lưu của những tầng lớp có thu nhập cao với những bấtđộng sản có giá trị vô cùng lớn Nhưng để sở hữu một sản phẩm bất động sảnnghỉ dưỡng tại các thiên đường, nhà đầu tư phải bỏ ra 3 - 5 tỷ đồng cho một căn

hộ và 10 - 20 tỷ đồng mua biệt thự hư ớng biển Điều này đã khiến phân khúcnghỉ dưỡng mất đi lượng lớn khách hàng có tiền nhàn rỗi vừa tầm, mong muốnnghỉ dưỡng và đầu tư các vị trí ven biển

Sau thành công lớn của Queen Pearl giai đoạn 1 với giá bán chỉ 5.9triệu/m2, nhận thấy nhu cầu sở hữu bất động sản nghĩ dưỡng với giá tầm trungkhông ngừng tăng cùng với sự phát triển của hạ tầng giao thông tại Phan Thiết,

nắm bắt điều này, Danh Khôi tiếp tục mở bán Queen Pearl giai đoạn 2 với 500sản phẩm gồm nhà phố và biệt thự với mức giá chỉ 9.6 triệu/m2, thanh toán linhhoạt trong 12 tháng Nếu tính cả chi phí xây dựng cũng chưa tới 2 tỷ đồng,khách hàng đã sở hữu ngay một nhà phố thiết kế hiện đại nằm ngay vịnh Mũi Néxinh đẹp.

2.3.2 Thời điểm tiếp thị

Ra mắt vào hạ tuần tháng 4/2016, nhà phố biển nghỉ dưỡng Queen Pearl

đã khuấy động thị trường bất động sản nghỉ dưỡng phân khúc tầm trung và trởthành tâm điểm của giới đầu tư tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, BìnhThuận và các tỉnh lân cận

Nếu như Queen Pearl giai đoạn 1 được mở bán chính thức vào ngày12/06/2016 thu hút đông đảo sự quan tâm của rất nhiều khách hàng và đạt nhiềuthành công lớn, thậm chí cháy hàng trong ngày mở bán thì Queen Pearl gia iđoạn 2 cũng ra mắt vào 24/04/2017 và mở bán chính thức vào ng ày 18/06/2017,một lần nữa khuấy động thị trường bất động sản nghĩ dưỡng và thổi làn giómạnh vào ngành du lịch Phan Thiết – Bình Thuận

Quá thông minh khi công ty tiếp tục chọn thời điểm tươn g tự như QueenPearl giai đoạn 1 bởi đây là khoảng thời gian rất thuận lợi vì thời gian mở bánrơi vào mùa hè, khí trời nóng bức, thích hợp để khách hàng đi tham quan dự án,

du lịch, nghĩ dưỡng Song song đó, tháng 06/2017, thời điểm mà thị trường bấtđộng sản nghĩ dưỡng Đà Nẵng đang nóng nhưng tiềm ẩn nguy cơ bội cung, thịtrường Nha Trang phát triển mạnh nhưng sức cạnh tranh quá lớn Trong khi đó,

cơ sở hạ tầng tại Phan Thiết đang phát triển mạnh mẽ Chính vì vậy, Phan Thiếthứa hẹn là điểm đến lý tưởng của nhiều nhà đầu tư Hơn nữa, tài chính củakhách hàng thời điểm này tích góp được nhiều, cùng với vị trí đắc địa, tiện íchđẳng cấp, giá bán lại rất rẻ so với các bất động sản nghĩ dưỡng khác Vì vậy,việc tiếp thị bán hàng dự án Queen Pearl giai đoạn 2 này cũng rất sôi nổi, thu hútrất nhiều sự quan tâm của khách hàng, nhiều khách hàng giữ chỗ với số lượnglớn thậm chí cháy hàng chỉ trong ngày mở bán

Việc Queen Pearl giai đoạn 2 nhanh chóng trở thành tầm ngắm của kháchhàng, giới đầu tư không ngoài dự đoán của nhiều người Bởi lẽ, trong khi thịtrường đang phủ sóng các dự án bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp có giá trungbình từ 3- 5 tỷ/căn hộ và từ 10 - 20 tỷ/biệt thự, ngoài tầm của nhiều khách hàngthì Queen Pearl giai đoạn 2 vẫn là dự án tiên phong đi theo phân khúc nhà phốbiển tầm trung với giá chỉ 9.6 triệu/m2

2.3.3 Khoanh vùng và quy mô tiếp thị

Đối với dự án Queen Pearl giai đoạn 2, công ty Danh Khôi tập trung vàonhững khách hàng ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh như khu Tên Lửa, quậnBình Tân, quận 5,… khu vực TP Phan Thiết – Mũi Né, Bình Thuận và các tỉnhkhác như Hà Nội, Bình Định,…

Đa số người dân ở những khu vực TP HCM và Hà Nội là những người cókhả năng tài chính cao, có nhu cầu nghĩ dưỡng cũng như đầu tư dài hạn, kinhdoanh cho thuê Hơn nữa, cơ sở hạ tầng tại Phan Thiết, Bình Thuận cũng như

TP HCM kết nối với Phan Thiết đang phát triển rất mạnh mẽ, thế nên nhữngkhách hàng ở khu vực TP HCM và Hà Nội là khu vực rất tiềm năng

Những cư dân sinh sống tại Phan Thiết – Bình Thuận chắc hẳn đã hiểuquá rõ tiềm năng phát triển du lịch tại nơi đây Chỉ cần có một số tiền nhàn rỗikhông quá nhiều, có nhu cầu nghĩ dưỡng, muốn đầu tư kinh doanh cho thuê thìQueen Pearl thật sự là sự lựa chọ n hoàn hảo cho những cư dân sống tại PhanThiết Đây cũng là khu vực tiềm năng mà công ty luôn luôn tập trung tiếp thị

2.3.4 Đối tượng tiếp thị

Queen Pearl Mũi Né giai đoạn 2 được định hình là khu đô thị kiểu mẫu –Thương mại – Du lịch cũng với giá bán tầm trung hợp lý nên phù hợp với nhiềuđối tượng khách hàng Công ty chủ yếu hướng đến những nhà đầu tư đang sinhsống và làm việc tại TP HCM và tại Hà Nội nhưng hoạt động đầu tư rộng khắp,những cư dân đang sống tại TP Phan Thiết – Mũi Né, những gia đình trẻ thànhđạt, hưu trí, người Hoa có tiền nhàn rỗi với mục đích nghĩ dưỡ ng hoặc xây nhàcho thuê