Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án phú hữu 4 – quận 9 tại công ty TNHH đầu tư dịch vụ bất động sản an điền

MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Quận phần rũ bỏ áo cũ kỹ từ năm 2008 Thị trường BĐS từ năm 2008 đóng băng lâu phát triển nóng, bong bóng Quận khơng ngoại lệ nhà đầu tư tháo chạy khỏi thị trường này, để lại dự án quy hoạch giấy, nhà thơ khơng biết hồn thiện Đã năm từ ngày tăm tối thị trường, quận xôm tụ hơn, dân cư đông hơn, nhà thô bỏ hoang bắt đầu hoàn thiện, nhiều khu dân cư cao cấp vừa bàn giao có đơng dân cư vào Thật từ cuối năm 2012 thị trường đất nhà phố Quận bắt đầu có dấu hiệu hồi phục năm 2014 đánh dấu trở lại nhà đầu tư Trong vòng năm qua giá đất quận tăng trung bình 20% Năm 2016, có nhiều thay đổi lĩnh vực, đặc biệt nhà kinh doanh bất động sản hoạt động doanh nghiệp Thị trường bất động sản sản nóng theo chuyên gia đánh giá năm 2017 năm đỉnh điểm cho thị trường bất động có đầy đủ chế, sách, quy định pháp luật liên quan để điều chỉnh thị trường Hiện tại, khu vực Phú Hữu địa bàn ơng lớn Khang Điền lính MIK, hậu thuẫn dòng vốn mạnh mẽ Các dự án lớn dòng sản phẩm Mega Residence, Mega Ruby, Mega Village, Melosa Garden, biệt thự Lucasta Khang Điền, đồng hành Park Riverside, Villa Park tạo nên tranh thị trường đất nhà phố đầy khởi sắc số thống kê giao dịch tăng cao liên tục Để tồn phát triển thị trường BĐS ngày khắc nghiệt đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược, kế hoạch kinh doanh cụ thể hiệu Trong đó, chiến lược tiếp thị cầu nối quan trọng Công ty nhu cầu khách hàng Tiếp thị công cụ hữu hỗ trợ phận kinh doanh chọn lọc đối tượng khách hàng mục tiêu khách hàng triển vọng Với ưu định giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chính thơng qua q trình thực tập Cơng Ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền, cộng với kiến thức trang bị ngồi ghế nhà trường, em xin chọn đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Phú Hữu – quận Công Ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền” Đây đề tài mang tính thực tế, làm tảng cho luận văn tới em trang bị cho em thêm kiến thức cho việc làm sau Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Có nhiều đề tài hoàn xây dựng kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản, qua cho ta hiểu rõ vai trò khả ứng dụng kế hoạch tiếp thị vào thực tiễn cao đem lại hiệu cao, phát huy khai thác triệt để lợi am hiểu thị trường đồng thời tăng cường học hỏi mơ hình tiếp thị bất động sản từ khác nước giới Theo luận văn tốt nghiệp đề tài “Phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược tiếp thị cho công ty phần đầu tư dịch vụ đất xanh miền nam” Nguyễn Thị Hoài Thanh cho thấy bước để phân tích đánh kế hoạch tiếp thị công ty tất vấn đề tác giả miêu tả chung sơ sài không vào chi tiết kế hoạch có số liệu thống kế rõ ràng số mang tính chất tham khảo không mang lại hiệu áp dụng vào thực tế Theo Tiến sĩ Trần Thanh Hùng tác giả đề tài “Nghiên cứu tiếp thị bất động sản ứng dụng lý thuyết vị - chất lượng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” cho thấy nhìn tổng quan tình hình bất động sản trung tâm kinh tế nước đánh giá chủ quan, khách quan tình hình tiếp thị Ứng dụng lý thuyết vị - chất lượng vào tiếp thị để tìm hiểu yếu tố văn hóa, khoảng cách đến trung tâm tác động đến hành vi, suy nghĩ người mua thị trường bất động sản Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu cho thấy nhìn tổng quát kế hoạch tiếp khu đô thị không vào chi tiết dự án mơ hình tiếp thị thực phù hợp cho dự án bất động sản câu hỏi đặt Mục tiêu nhiệm vụ luận văn - Mục tiêu: + Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án bất động sản + Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản - Nhiệm vụ: + Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị + Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Đất Phú Hữu – quận + Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Đất Phú Hữu – quận Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu: + Vận dụng hình thức tiếp thị trình thực kế hoạch tiếp thị dự án Phú Hữu sở hành vi khách hàng - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: dự án Đất Phú Hữu – quận Công ty Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền + Phạm vi thời gian: từ tháng 11/2016 đến tháng 5/2017 + Phạm vi nội dung: đề tài tập trung vào kế hoạch xúc tiến hỗn hợp tiếp thị Phương pháp nghiên cứu luận văn - Phương pháp phân tích tổng hợp: + Phương pháp phân tích lý thuyết: phương pháp phân tích lý thuyết thành mặt, phận, mối quan hệ theo lịch sử thời gian để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết từ chọn lọc thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu + Phương pháp tổng hợp lý thuyết: phương pháp liên quan kết mặt, phận, mối quan hệ thông tin từ lý thuyết thu thập thành chỉnh thể để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ sâu sắc chủ đề nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: + Phương pháp trực tiếp: theo phương pháp này, người làm công tác điều tra phải tự trực tiếp quan sát, vấn thực tế, cân, đong, đo đếm tự ghi chép tài liệu + Phương pháp gián tiếp: Theo phương pháp này, người điều tra thu thập tài liệu theo nội dung cần nghiên cứu phải thông qua phương tiện trung gian điện thoại, thư tín, chứng từ sổ sách ghi chép thời gian trước - Phương pháp nghiên cứu tài liệu sử dụng người nghiên cứu bắt đầu tiếp cận đề tài nghiên cứu Mục đích phương pháp nghiên cứu để thu thập thông tin liên quan đến sở lý thuyết đề tài, kết nghiên cứu liên quan đền đề tài cơng bố, chủ trương sách liên quan đến đề tài số liệu thống kê Các bước nghiên cứu tài liệu thường trải qua bước: thu thập tài liệu, phân tích tài liệu trình bày tóm tắt nội dung nghiên cứu trước - Phương pháp định tính định lượng: + Phân tích định tính: Là tìm nội dung tư tưởng tài liệu, tìm vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu xác định xem vấn đề giải vấn đề chưa giải + Phân tích định lượng: Là cách thức phân nhóm dấu hiệu tìm mối quan hệ nhân nhóm báo Phương pháp sử dụng trường hợp phải xử lý lượng thông tin lớn Ý nghĩa thực tiễn luận văn Vận dụng kiến thức học thâm nhập vào thực tế, tiếp xúc trực tiếp với môi trường kinh doanh Giúp hiểu bước lập kế hoạch tiếp thị cho dự án cụ thể đồng thời làm rõ hạn chế tiếp thị bất động sản đề xuất giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị để nâng cao nhận thức tiếp thị bất động sản Kết cấu dự kiến luận văn Luận văn có kết cấu dự kiến sau: Mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận tiếp thị bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án dự án đất Phú Hữu – quận Công ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền Chương 3: Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án dự án đất Phú Hữu – quận Công ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản Theo Bộ luật Dân năm 2005 nước Cộng hồ XHCN Việt Nam, Điều 174 có quy định: “BĐS tài sản bao gồm: Đất đai; nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; Các tài sản khác gắn liền với đất đai; Các tài sản khác pháp luật quy định” Thị trường bất động sản tổng thể giao dịch bất động sản dựa quan hệ hàng hóa tiền tệ diễn khơng gian thời gian định 1.2 Vai trò đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.1 Đặc điểm thị trường bất động sản Giao dịch bất động sản giao dịch quyền lợi ích BĐS, trình bày đặc điểm BĐS biết, hàng hóa BĐS khác loại hàng hóa khác Với hàng hóa khác mua người ta đem về, ngược lại với BĐS mua người ta phải đến với Như giao dịch BĐS giao dịch thân BĐS mà giao dịch quyền lợi ích chứa đựng BĐS Thuộc tính đòi hỏi giao dịch BĐS, định giá BĐS phải đặc biệt quan tâm đến lợi ích mà BĐS đem lại Đặc điểm chung TTBĐS gồm: Tính tách biệt hàng hố địa điểm giao dịch - Đàm phán nơi giao dịch, cung cấp thông tin cho nhau; - Kiểm tra thực địa, xác định tính có thực độ xác thông tin; - Đăng ký pháp lý BĐS Chính điều làm cho quan hệ giao dịch BĐS thường kéo dài, dễ gặp biến động (thay đổi giá, thay đổi pháp lý hay thay đổi điều kiện mơi trường…) Do tính “khơng di dời” BĐS nên TTBĐS mang tính địa phương cần đến dịch vụ trung gian TTBĐS thị trường mang tính vùng, khu vực khơng tập trung TTBĐS thường tạo từ hàng loạt thị trường nhỏ mang tính chất địa phương với quy mơ trình độ khác nhau, điều xuất phát từ phát triển không đồng vùng, miền điều kiện tự nhiên trình độ phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội Các quan hệ cung cầu, giá BĐS thường ảnh hưởng phạm vi vùng, địa phương định, có ảnh hưởng ảnh hưởng chậm đến vùng, địa phương khác TTBĐS mang tính khơng tập trung mà trải rộng vùng đất nước Sản phẩm hàng hố BĐS có dư thừa vùng đem bán vùng khác Bên cạnh đó, thị trường mang chất địa phương với quy mơ trình độ khác có phát triển không vùng, miền, điều kiện tự nhiên trình độ phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội khác dẫn đến quy mơ trình độ phát triển TTBĐS khác TTBĐS thị có quy mơ trình độ phát triển kinh tế cao hoạt động sôi động TTBĐS nông thôn, miền núi TTBĐS phản ứng trễ cung so với cầu Do đặc điểm đầu tư BĐS thường có thời gian dài từ – năm có sản phẩm nghiên cứu thị trường định đầu tư năm sau có sản phẩm tung thị trường Mặt khác, tính khơng di rời hàng hóa BĐS nên nơi thiếu hàng chuyển BĐS từ nơi khác bán hàng hóa khác Do TTBĐS cầu phản ứng trễ so với cung Vì vậy, nghiên cứu, xem xét quan hệ cung cầu, giá BĐS phải gắn với điều kiện kinh tế – văn hoá – xã hội vùng, khu vực cụ thể Cung cầu BĐS co giãn lạc hậu so với giá Cung BĐS phản ứng chậm so với biến động cầu giá BĐS Thời gian tạo hàng hoá thường lâu hàng hoá khác (thông tin đất đai, dự án đầu tư, thủ tục xin phép xây dựng, thủ tục chuyển nhượng, thiết kế thi cơng cơng trình… Chính sách Nhà nước có tác động mạnh mẽ đến bình ổn thị trường Khi TTBĐS có thay đổi cầu, tất yếu có thay đổi giá BĐS, chẳng hạn, cầu tăng kéo giá BĐS tăng theo Đối với hàng hố thơng thường khác, gần tức khắc có nhà cung cấp gia nhập thị trường, nhà cung cấp cũ tăng sản lượng sản xuất nhằm tăng lượng cung thị trường Tuy nhiên, hàng hoá BĐS, giá tăng cung lại gần khơng co giãn, cung BĐS khơng thể phản ứng nhanh tương ứng với thay đổi cầu, việc tăng cung BĐS với mục đích cụ thể thường nhiều thời gian Từ đó, xem xét TTBĐS cần ý: Cũng hàng hố thơng thường khác, giá BĐS quan hệ cung cầu định, nhiên, giá lại ảnh hưởng ngược trở lại cung cầu; nhân tố làm tăng cầu đột ngột tiềm ẩn sốt giá BĐS TTBĐS thị trường khó thâm nhập, việc tham gia rút khỏi thị trường vấn để khó khăn phức tạp Đặc điểm khó thâm nhập thể hiện: - Hàng hố BĐS thường có giá trị lớn - Người mua bán thường có kinh nghiệm - Q trình mua bán gồm nhiều thủ tục phức tạp, nắm vững - Tính minh bạch thị trường không cao dẫn tới nhiều rủi ro pháp lý - Chưa hình thành tổ chức mơi giới, tư vấn chuyên nghiệp kinh doanh BĐS Việc tham gia rút khỏi thị trường vấn đề khó khăn phức tạp thể hiện: - Thời gian tạo hàng hoá BĐS thường lâu hàng hoá khác - Người tham gia tạo nên BĐS thường phải tìm hiểu thơng tin, phải làm thủ tục chuyển nhượng xin cấp đất đai - Để có BĐS phải lập dự án đầu tư xây dựng, phải làm thủ tục xin phép xây dựng, tiến hành thiết kế thi cơng xây dựng cơng trình , v.v… Những công việc cần thời gian nguồn lực nhiều, việc rút khỏi thị trường khó khăn phức tạp 5 Hoạt động TTBĐS phụ thuộc vào kiểm soát Nhà nước Nhà nước lực lượng tham gia vào hoạt động TTBĐS Sự tham gia Nhà nước chủ yếu với vai trò người quản lý thống hoạt động thị trường Để TTBĐS vận hành hiệu quả, Nhà nước cần phải đảm bảo tính pháp lý cho hàng hoá BĐS giao dịch phải kiểm soát hoạt động giao dịch TTBĐS… Sự tác động Nhà nước yếu tố tạo nên tính khơng hồn hảo TTBĐS 1.2.2 Vai trò thị trường bất động sản Thị trường BĐS phận tách rời hệ thống kinh tế thị trường hoàn chỉnh Giống loại thị trường khác, thị trường BĐS cầu nối sản xuất tiêu dùng Thị trường BĐS nơi để người bán người mua gặp gỡ thỏa thuận với nhau, làm cho hoạt động giao dịch, mua bán BĐS cách thuận lợi Việc xây dựng thị trường BĐS tôn trọng phát huy vai trò tự điều tiết bàn tay vơ hình, tạo lập chế khách quan đảm bảo cho BĐS sử dụng cách hiệu Thị trường BĐS nơi thực tái sản xuất yếu tố sản xuất cho chủ thể kinh doanh BĐS Trên thị trường BĐS, chủ thể kinh doanh BĐS người tiêu dùng thực việc mua bán Với vai trò hàng hóa đặc biệt, BĐS chuyển quyền sử dụng quyền sở hữu từ người sang người khác Thị trường BĐS đóng vai trò chuyển hóa vốn từ hình thái vật sang hình thái giá trị, nhân tố định tốc độ chu chuyển vốn chủ thể kinh doanh thị trường Thị trường BĐS bổ sung quan trọng cho hoàn thiện phát triển cách đồng chế kinh tế thị trường quốc gia Thị trường BĐS góp phần thúc đẩy trình đổi hoạt động quản lý đất đai, nhà ở, cơng trình xây dựng đặc biệt cơng trình cơng cộng sở kinh tế khác Bằng cách xây dựng phát triển thị trường BĐS, Nhà nước bổ sung, hoàn thiện hệ thống Pháp luật, hệ thống sách quản lý tổ chức quản lý, tạo điều kiện cho thị trường mở rộng phát triển, góp phần khắc phục tình trạng đầu cơ, tham nhũng, trốn thuế… Bên cạnh đó, vận hành thị trường BĐS góp phần xác lập mối quan hệ kinh tế Nhà nước người sử dụng BĐS, nâng cao hiệu sử dụng tài nguyên đất, khắc phục tình trạng phi kinh tế đầu tư xây dựng, tăng thu cho Ngân sách Nhà nước… Vận hành TTBĐS góp phần thúc đẩy ứng dụng cải tiến khoa học- công nghệ, nâng cao chất lượng nhà ở, bảo vệ môi trường Thị trường nói chung, thị trường BĐS nói riêng chịu tác động tương hỗ lẫn yếu tố cung cầu, giá cạnh tranh Điều thúc đẩy chủ thể thị trường nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học công nghệ, cải tiến tổ chức quản lý, nâng cao suất lao động, hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng sức cạnh tranh nhằm thu lợi nhuận Góp phần tăng cường quan hệ hợp tác, nâng cao trình độ xã hội hóa sản xuất kinh doanh, tạo sở phát triển kinh tế cách bền vững Thông qua thị trường BĐS, chủ thể kinh doanh có điều kiện tiếp xúc, mở rộng quan hệ: nội thị trường quan hệ với ngành, lĩnh vực khác như: xây dựng, địa chính, ngân hàng, môi trường đô thị Ngành kinh doanh BĐS ngành có sức hấp dẫn cao, đòi hỏi lượng vốn lớn Nếu thị trường mở rộng, lực kinh doanh nâng cao có hội thu hút vốn đầu tư lớn nhà đầu tư nước nước ngồi, vốn tích lũy tầng lớp dân cư, tạo khả mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đổi công nghệ, hợp lý hóa tổ chức quản lý, nâng cao hiệu hợp tác liên doanh Thông qua kết hoạt động kinh doanh BĐS mà đáp ứng nhu cầu cần thiết nhân dân nhà ở, sản phẩm cần thiết khác tạo gắn liền với đất đai 1.3 Khái niệm, vai trò quan điểm chung tiếp thị 1.3.1 Khái niệm tiếp thị Tiếp thị định nghĩa trình xác định nhu cầu mong muốn người tiêu dùng cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu mong muốn Tiếp thị bao gồm tất hoạt động cần thiết để chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Hãy suy nghĩ tiếp thị cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng 1.3.2 Vai trò mục đích tiếp thị Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động mơi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút “Các công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ ln thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải khơng ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà công chúng mong muốn” Tiếp thị môn khoa học nghiên cứu hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, trì phát triển thị trường Tiếp thị áp dụng nhiều lĩnh vực xã hội Philip Kotler viết: “Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu tiếp thị Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng, làm tiếp thị Kiến thức tiếp thị cho phép xử trí khơn ngoan cương vị người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đông lạnh, máy vi tính hay tơ Tiếp thị đụng chạm đến lợi ích người suốt đời” Tiếp thị áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng tốn Phạm vi sử dụng tiếp thị rộng rãi, tiếp thị liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động quản lý bán hàng, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu tiếp thị, hoạch định bảo hành sản phẩm 1.3.3 Các giai đoạn phát triển tiếp thị Nguồn gốc Tiếp thị lần theo việc sử dụng từ ban đầu người trình trao đổi hàng hoá - Năm 1650, lần giới, ông Mitsui-một thương gia Tokyo (Nhật Bản) có sáng kiến liên quan đến hoạt động tiếp thị sau: Ông thiết kế sản xuất mặt hàng bền, đẹp cho khách hàng Ông đề nguyên tắc làm vui lòng khách hàng, khơng để họ thắc mắc, họ có quyền lựa chọn mua hàng, giao tiền lấy hàng mà khơng thích trả lại hàng Ông thường xuyên theo dõi ghi chép cẩn thận để biết mặt hàng bán nhanh hàng ứ đọng, từ ơng đổi hàng hố để phù hợp với nhu cầu người mua - Cyrus H.M.C Lormick (1809 - 1884) người phương Tây nghiên cứu tiếp thị kỹ lưỡng Ông cho tiếp thị chức tập trung thống công ty thương mại cơng việc đặc biệt quản lý nhằm tìm thu hút khách hàng Ông sáng tạo công cụ tiếp thị đại như: nghiên cứu phân biệt thị trường, nội dung cấu thị trường, sách giá cả, sách bán hàng, xúc tiến bán hàng, tín dụng - Năm 1905, W.E Krensi dạy khoá tiếp thị sản phẩm trường Đại học Tổng hợp Pennsylvania (Mỹ) - Năm 1910, Ralph Star Butler dạy khoá "Phương pháp tiếp thị" trường đại học tổng hợp Wisconsin (Mỹ) - Năm 1916, Công ty cao su Mỹ thành lập phòng nghiên cứu tiếp thị Nhiệm vụ phòng cung cấp thơng tin để phòng giao dịch bán hàng dễ dàng Sau phòng tiếp thị giao thêm nhiều nhiệm vụ như: Xúc tiến bán hàng, quảng cáo, xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, sách giá cả, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, bao bì - Tiếp thị theo ý nghĩa xuất từ năm đầu kỷ 20 Mỹ, phát triển từ khủng hoảng kinh tế giới 1929 - 1932, đặc biệt sau chiến tranh giới thứ hai Trong năm 30 40 kỷ 20, tiếp thị vấn đề xuất châu Âu Nhiều sở tiếp thị hình thành Anh, Đức nhiều nước khác Mục đích tiếp thị giai đoạn hoàn thiện phương pháp, kỹ thuật lưu thơng hàng hố Chính mà có thời thương mại tiếp thị sử dụng từ đồng nghĩa Sự phức tạp sản xuất tiêu thụ sản phẩm năm 50 60, cạnh tranh gay gắt thị trường tư chủ nghĩa làm tăng vai trò, ý nghĩa tiếp thị quản trị kinh doanh Hàng loạt viện khoa học, sở tiếp thị, văn phòng tư vấn thành lập công ty Vào năm 70, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, nhiệm vụ tiếp thị ngày phức tạp, lĩnh vực áp dụng tiếp thị ngày mở rộng Nó khơng sử dụng xí nghiệp, cơng ty, mà sử dụng quản lý toàn xã hội tư Nhiệm vụ chủ yếu tiếp thị giai đoạn đảm bảo đến mức cao lợi nhuận độc quyền nhà nước, thông qua việc sử dụng hoạt động kinh doanh động cụ thể xí nghiệp, cơng ty, tập đoàn Khái quát lại, phát triển tiếp thị phải trải qua nhiều giai đoạn để cuối đưa đến hệ thống tiếp thị hình thành vững thị trường cạnh tranh 1.3.4 Các quan điểm chung tiếp thị Có năm quan điểm định hướng phát triển tiếp thị mà tổ chức thường vận dụng hoạt động tiếp thị Quan điểm sản xuất quan điểm đạo người bán lâu đời Quan điểm sản xuất khẳng định người tiêu dùng ưa thích sản phẩm bán rộng rãi giá hạ Những người lãnh đạo tổ chức theo quan điểm sản xuất phải tập trung vào việc nâng cao hiệu sản xuất mở rộng phạm vi phân phối Quan điểm sản phẩm khẳng định người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, cơng dụng nhiều hay có tính Những người lãnh đạo tổ chức theo quan điểm sản phẩm thường tập trung sức lực vào việc làm sản phẩm thượng hạng thường xuyên cải tiến chúng Quan điểm bán hàng (hay quan điểm tiêu thụ) quan điểm chung khác nhiều công ty vận dụng vào thị trường Quan điểm bán hàng khẳng định để yên, người tiêu dùng thường không mua sản phẩm cơng tu với số lượng lớn Vì tổ chức cần phải có nhiều nỗ lực tiêu thụ khuyến Quan điểm tiếp thị khẳng định rằng, chìa khoá để đạt mục tiêu tổ chức xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu đảm bảo mức độ thoả mãn mong muốn phương thức hữu hiệu hiệu so với đối thủ cạnh tranh Quan điểm tiếp thị diễn đạt cách văn hoa theo nhiều cách: - “Đáp ứng nhu cầu cách có lời” - “Hãy tìm kiếm mong muốn thoả mãn chúng” - “Hãy yêu quý khách hàng sản phẩm” - “Vâng, xin tuỳ ý ông bà” - “Khách hàng thượng đế” - “Hãy làm tất mà sức ta đồng USD khách hàng đền bù xứng đáng giá trị, chất lượng mãn nguyện” Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu người bán; Quan điểm tiếp thị trọng đến nhu cầu người mua Quan điểm bán hàng để tâm đến nhu cầu người bán làm để biến sản phẩm thành tiền mặt, quan điểm tiếp thị quan tâm đến ý tưởng thoả mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm tất liên quan đến việc tạo ra, cung ứng cuối tiêu dùng sản phẩm Quan điểm tiếp thị dựa bốn trụ cột thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, tiếp thị phối hợp khả sinh lời Quan điểm bán hàng nhìn triển vọng từ ngồi Nó xuất phát từ nhà máy, tập trung vào sản phẩm có cơng ty đòi hỏi phải có biện pháp tiêu thụ căng thẳng khuyến để đảm bảo bán hàng có lời Quan điểm tiếp thị nhìn triển vọng từ ngồi vào Nó xuất phát từ thị trường xác định rõ ràng, tập trung vào nhu cầu khách hàng, phối hợp tất hoạt động có tác động đến khách hàng tạo lợi nhuận thông qua việc tạo thoả mãn cho khách hàng 1.4 Chiến lược tiếp thị 1.4.1 Chiến lược 4C Được viết tắt từ chữ yếu tố quan trọng hoạt động tiếp thị ngày Customer Value (Giá trị khách hàng), Change (Sự thay đổi), Convenience (Sự thuận tiện) Communication (Giao tiếp), 4C giúp định hướng lại mục tiêu nhằm nâng cao hiệu chiến lược tiếp thị mà tiến hành, đồng thời tạo bước phát triển hoạt động tiếp thị bán hàng Giá trị khách hàng (Customer Value) Khách hàng đại ngày ý thức yếu tố giá trị sản phẩm/dịch vụ mà họ mua sắm Chúng ta đáp ứng mong đợi họ việc không ngừng thể dịch vụ khách hàng xuất sắc đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, tận tâm Chúng ta cần "sống thở" khách hàng, họ người tạo việc làm cho họ người trả lương cho Hãy khuyến khích đội ngũ nhân viên sẵn sàng làm điều để đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng, khiến khách hàng phải lên "Thật tuyệt vời!" Nếu Walt Disney, Ritz-Carlton Southwest Airlines nhận lời ngợi khen từ phía khách hàng, lại khơng thể? Bên cạnh đó, cần phát huy trí tuệ tập thể nhằm liên tục cải tiến, tạo khác biệt công ty đối thủ cạnh tranh khác thị trường Đừng ngại mời nhà tư vấn danh tiếng làm việc cho công ty Chúng ta không nên bỏ qua hoạt động huấn luyện, đào tạo nhân viên Nếu nhân viên cần thêm kỹ mới, tài trợ để họ tham gia khoá đào tạo đặc biệt địa phương hay động viên họ tham gia chương trình đào tạo trực tuyến Sự thay đổi (Change) Các hoạt động tiếp thị từ trước đến có đạt thành cơng mong muốn? Chúng ta có nghĩ có tay cơng thức hồn 10 Dầu Giây, đường Nguyễn Duy Trinh, đường Đỗ Xuân Hợp, đường Vành Đai, đường Xa Lộ Hà Nội… Không sở hữu vị trí giao thơng thuận lợi, nhà đất quận có mức giá bán phù hợp với túi tiền nhiều người công nhân viên chức Hiện nay, khu Đơng Sài Gòn thu hút khách hàng đến đầu tư sinh sống Quận quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh Quận quận thị hóa, nơi có khu thị Thủ Thiêm tương lai gần trung tâm tài thương mại Thành phố Hồ Chí Minh Nằm gần khu dự án Phú Hữu có khách vãng lai mua đất mua nhà đất thành phố đắt KDC Phú Hữu lại họp túi tiền với họ mà khoảng cách đến trung tâm thành phố lại không xa Quận quận thuộc địa phận Thành phố Hồ Chí Minh, phần huyện Nhà Bè trước Quận tiếng với khu chế xuất Tân Thuận, công viên giải trí Wonderland khu thị Phú Mỹ Hưng (Khu thị Nam Sài Gòn) Đây nơi tập trung phân khúc cao cấp nhà phố, chung cư biệt thự, qua ta thấy khả tài hộ gia đình giả nhiên có số phận khác họ khơng đủ tài để mua đất quận KDC Phú Hữu nơi họ tìm đến để dừng chân, nơi an cư lạc nghiệp Quận Bình Thạnh, quận 1: quận lớn quận trung tâm thành phố có vị trí chiến lược quan trọng, trung tâm kinh tế - văn hóa – trị tỉnh có truyền thống kinh doanh thị dân cư quận Bình Thạnh có mức thu nhập cao so với quận khác Họ thường tìm nơi xa thành phố để tận hưởng bầu khơng khí lành tránh khói bụi tiếng ồn KDC Phú Hữu đáp ứng đủ nhu cầu họ Lượng khách đầu tư từ quận lớn so với quận khác 3.2.3 Kênh tiếp thị Trong giai đoạn marketing tìm kiếm khách hàng tất kênh có khách hàng Mỗi kênh đánh vào phân khúc khách hàng định Vd: Báo điện tử tập trung chủ yếu khách hàng làm việc văn phòng có độ tuổi từ 29-40 cặp vợ chồng trẻ có thu nhập trung bình Đây kênh có lượng khách hàng tìm tốt khả mua cao Đứng bảng, tờ treo, phát tờ rơi: Đây hình thức quảng cáo đánh vào khách hàng tất độ tuổi lượng khách hàng quan tâm kênh tương đối lớn khả chốt từ 1-2 ngày sau quan tâm dự án Hình thức marketing tốn chi phí lại hiệu cao nên nhiều công ty khu vực quận áp dụng nói riêng khu vực Hồ Chí Minh nói chung 3.2.4 Đề xuất phương thức toán Đợt 1: đặt cọc 50 triệu Đợt 2: 10 ngày sau kể từ ngày đặt cọc cơng chứng chuyển nhượng, tốn 70% giá trị hợp đồng (khơng bao gồm tiền đặt cọc), trả tháng + Tháng thứ nhất: 30% + Tháng thứ hai: 20% + Tháng thứ ba: 20% 43 Đợt 3: 04 tháng sau kể từ ngày toán đợt 2, tốn phần lại giữ lại 50 triệu 3.2.5 Hình thức tiếp thị Đăng tin kênh: Đăng tin thường đăng dòng tin dự án tiêu đề, số liệu dự án muốn bán Hầu hết dự án kênh bắt buộc phải chạy - batdongsan.com.vn - muaban.net - muabannhadat.vn - chotot.vn… Đứng bảng: Các công ty bất động sản đất làm điều để thu hút khách hàng mà chủ yếu khách vãng lai hoạt động tốn chi phí mà không phần hiểu Tập trung tuyến đường hướng khu dự án bao gồm trục đường Nguyễn Duy Trinh từ quận hướng quận Tờ rơi: Phát tờ rơi biết đến phương thức phổ biến hoạt động marketing xúc tiến thương mại Ngay dự án đưa ra, công ty chuẩn bị tờ rơi hoạt động phát tờ rơi tìm kiếm khách hàng quan tâm đến dự án triển khai thực Chủ yếu phát tụ điểm tập trung đông người qua lại bao gồm ngã tư, chợ, trung tâm thương mại, chung cư xuống cấp phát tận nhà… Callphone: Gọi điện khách hàng để tư vấn dự án đất kĩ quan trọng để giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng Trước gọi điện thoại cần phải soạn kĩ nội dung cần giới thiệu gọi, nhằm giúp khách hàng hình dung dự án rõ ràng vị trí, đặc điểm bật dự án, đồng thời nắm thông tin khách hàng nhu cầu họ Để kênh callphone hiệu quả, điều quan trọng nguồn liệu số điện thoại phải nguồn khách hàng mục tiêu Danh sách khách hàng công ty cung cấp Tờ treo: Đây hình thức đứng bảng phạm vi rộng Chỉ cần ghi rõ thông tin dự án số điện thoại người tiếp thị khách hàng thấy thích họ gọi cho nhân viên tiếp thị để tư vấn Treo tuyến đường có tiềm khách hàng khu vực quận bao gồm Nguyễn Duy Trinh, Võ Chí Cơng, Lã Xn Oai, Lê Văn Việt… 44 Bảng 3.1 Lịch làm việc Lịch làm việc Số lượng Thời gian Đứng bảng Đăng tin Thời điểm Địa điểm người 8-11h 14h-17h 10/2016-04/2017 Trục đường Nguyễn Duy Trinh, Gò Cát… người 8h-11h 10/2016-04/2017 Cơng ty Tờ treo người 16h-19h 10/2016-12/2016 Trên Nguyễn Duy Trinh, Lã Xoai Oai, Lò Lu… Call phone Tất Tùy ý 10/2016-04/2017 Mọi lúc 10/2016-12/2016 Ngã Tư Thủ Đức, Vòng Xoay Phú Hữu Tờ rơi Tất 17h-16h 3.2.6 Đánh giá đối thủ cạnh tranh Với thị trường bất động sản sôi động quận đánh giá phần phân tích đánh giá thị trường có nhiều cơng ty nhà đầu tư rót vốn vào với số tiền từ 10-150 tỷ đồng nhằm mục đích sinh lợi từ việc phân lơ tách từ khu đất có diện tích từ 1000-100000 m2 thành lơ đất nhỏ có diện tích vừa phải (từ 50-70 m2) Theo định 33 UBNNTP việc phân lơ tách thửa, lên từ việc phân lô bán công ty bất động sản Tín Hưng, Việt Nhân, Đất Mới, Nhà Việt, Nam Khang… Cơng ty bất động sản Tín Hưng với vốn điều lệ 200 tỷ đồng từ nhà đầu tư lớn, công ty triển khai hàng loạt dự án lớn năm 2017 với giá từ 780tr – tỷ đồng khu vực phường Long Trường, Phú Hữu, Long Thạnh Mỹ với số lượng lô dự án từ 50-340 lô đem đến lượng cung cho thị trường quận khoảng 1500 năm 2017 Công ty bất động sản Việt Nhân năm 2017 tung số lượng không năm 2016 (khoảng 3200 lơ) số cơng ty hàng đầu số lượng lô năm 2016 (1200 lô) với giá từ 560tr – 1.2 tỷ khu vực phường Long Trường, Trường Thành, Long Phước, Long Thạnh Mỹ… Công ty bất động sản Nhà Việt năm 2017 công ty tung thị trường quận Thủ Đức khoảng 900 đất thổ cư sổ hồng riêng Trong đó, thị trường quận cơng ty tung khoảng 650 khu vực phường Phú Hữu, Trường Thạnh có giá trị từ 780tr – 1.3 tỷ 45 3.2.7 Kế hoạch ngân sách thời gian thực 3.2.7.1 Ngân sách thực Sau bảng ngân sách thực kế hoạch marketing cho dự án Phú Hữu - quận từ ngày 1/3/2017 đến ngày 1/8/2017 Kênh Bảng 3.2 Ngân sách đề xuất Chi phí Số lượng (đồng) Thời gian chạy Tờ rơi (thư ngõ) 1.200.000 5000 tờ (thuê photo tin màu) Từ ngày 1/3/2017 đến ngày 1/4/2017 Tờ treo 3.000.000 150 tờ treo Từ ngày 1/4/2017 đến ngày 1/5/2017 Đứng bảng 5.000.000 20 bảng Từ ngày 1/4/2017 đến ngày 1/8/2017 Đăng tin 15.000.000 (2 tin Vip, 10 tin thường)/ tuần Chạy face, đăng báo… Call phone Tổng cổng Từ ngày 1/4/2017 đến ngày 1/8/2017 Chi phí cao khơng đạt hiệu nên loại bỏ 5.000.000 Tùy thuộc nhân viên có lượng khách khác Từ ngày 1/3/2017 đến ngày 1/8/2017 29.200.000 (Đồng) 3.2.7.2 Kế hoạch thực Gồm kênh tiếp thị tờ rơi/ Thư ngõ, đứng bảng, tờ treo, đăng tin, call phone… Tờ rơi/ Thư ngõ Hiện cơng ty dùng hình thức phát tờ rơi hình thức phổ biến để giới thiệu dự án Nó vừa thuận tiện tốn thời gian khách hàng, họ nghiên cứu dự án cách đầy đủ trước đưa định mà lại tốn chi phí cơng ty 46 Bảng 3.3 Lịch phát tờ rơi đề xuất Tờ rơi/ thư ngõ Ngày 1/3/2017 2000 tờ Ngày 10/3/2017 2000 tờ Ngày 20/3/2017 2000 tờ Khu vực Trục Nguyễn Duy Trinh, Gò Cát… Lê Văn Việt, Nguyễn Văn Tăng, Nguyễn Xiển… Ngã Tư Thủ Đức, Trục Song Hành Xa Lộ Hà Nội… Ngân sách (Đồng) 400.000 400.000 400.000 Đứng bảng (Standee) Đứng bảng hình thức phổ biến mà cơng ty bất động sản thực Khách hàng chủ yếu khách vãng lai, chủ đầu tư… Nhưng lại hiệu yêu cầu nhân viên phải chọn vị trí thích hợp để đặt bảng kiến thức thị trường để tư vấn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Bảng 3.4 Lịch đứng bảng đề xuất Ngân sách Danh sách tuyến đường (đồng) Thời gian Trục Nguyễn Duy Trinh 2.000.000 tháng Lò Lu 1.000.000 tháng Gò Cát 1.000.000 tháng Nguyễn Xiển 500.000 tháng Lã Xuân Oai 500.000 tháng Tờ treo Tờ treo khơng phải cơng ty áp dụng hình thức làm mỹ quan đường Nếu áp dụng hình thức nhân viên phải thực vào buổi tối bị cán dân phòng phạt Nhưng khơng mà khơng thực hình thức Nó đánh vào lượng khách hàng khách vãng lai, người làm việc muộn thiếu chủ đầu tư… 47 Bảng 3.5 Lịch treo tờ treo đề xuất Ngân sách Danh sách tuyến đường (đồng) Thời gian Nguyễn Duy Trinh 1.000.000 tháng Lò Lu 300.000 tháng Lê Văn Việt 300.000 tháng Nguyễn Xiển 400.000 tháng Lã Xuân Oai 500.000 tháng Xa lộ Hà Nội 500.000 tháng Đăng tin Đăng tin bất động sản xu hướng marketing quan trọng giúp bạn tiết kiệm thời gian, dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng Việc đăng tin bất động sản thực chất tin rao vặt, cần biết cách khai thác kênh marketing online này, bạn nắm tay 70% thành công Đăng tin bất động sản website rao vặt giúp dễ tiếp cận đối tượng người dùng Tin rao vặt tối ưu, dễ hiểu thu lượng khách hàng tiềm lớn Hơn bạn hồn tồn khơng cần đến website blog riêng, thay vào trang rao vặt nghiên cứu, tối ưu, chuẩn SEO Google đánh giá cao Bảng 3.6 Lịch đăng tin đề xuất Ngân sách Danh sách trang đăng tin (Đồng) Thời gian đăng batdongsan.com.vn 5.000.000 30 ngày muabannhadat.vn 2.000.000 30 ngày nhadat24h.net 2.000.000 30 ngày chotot.vn 2.000.000 30 ngày datvang.vn 2.000.000 30 ngày dinhgianhadat.vn 2.000.000 30 ngày 48 3.2.8 Kiểm tra kế hoạch Dự án Phú Hữu có 80 lơ đất trước mở bán q trình tiếp thị sản phẩm công ty thực nhiều hình thức tiếp thị đứng bảng, phát tờ rơi, tờ treo, đăng tin, đăng báo, gọi điện khách hàng… Bảng 3.7 Thống kê số lô bán Số lô đất bán Các kênh tiếp thị (lô) Phát tờ rơi 18 Tờ treo Đứng bảng 20 Đăng tin 16 Call phone 12 Đăng báo Chạy Face, web… Trong q trình làm việc cơng ty nhìn vào bảng thống kê thấy kênh phát tờ rơi, tờ treo, đứng bảng, đăng tin, callphone đạt hiệu tốt nên đẩy mạnh kênh nhiều Bên cạnh kênh đăng báo chạy face, website đạt hiệu khơng tốt lại tốn chi phí cao nên cắt giảm kênh để giảm chi phí cho cơng ty 49 TIỂU KẾT CHƯƠNG III Chương đề xuất giải pháp chung cho tồn cơng ty giải pháp cụ thể để khắc phục thiếu sót cơng cụ mà cơng ty thực từ đưa giải pháp riêng thân để công tác tiếp thị công ty đạt hiệu tốt 50 KẾT LUẬN Sau trình thực tập tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng lập kế hoạch tiếp thị công ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền, nhận thấy việc điều chỉnh kế hoạch tiếp thị thông qua đề tài đạt số thành tựu định Khi nghiên cứu, đề tài phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị công ty thấy mặt tích cực, tiêu cực từ rút biện pháp khắc phục Để hiểu rõ vấn đề phải nắm bắt thông tin thị trường, phân tích nhu cầu tâm lý khách hàng, phân tích sản phẩm cơng ty có ưu điểm cơng ty tung dự án nhiều khách hàng quan tâm; dự án tung đánh trúng thị trường thời điểm tại; nhân viên trang bị kĩ kĩ tiếp thị… Hạn chế nhân viên bỡ ngỡ nguồn khách hàng khiêm tốn; chạy face website khơng hiểu mà tốn chi phí cao; nhân viên kinh doanh thường bị trùng lập khách hàng Qua đề xuất giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu công cụ công ty sử dụng bổ sung đẩy mạnh công cụ đăng tin, đứng bảng, tờ rơi, tờ treo,… nhằm mang lại hiểu tối ưu giúp kế hoạch tiếp thị đạt hiệu cao Với đề xuất phương pháp công ty phân giải trên, hy vọng đề xuất áp dụng vào thực tế, mang lại hiệu cao việc lập kế hoạch tiếp thị tăng doanh thu cho công ty Tuy nhiên đề xuất ý kiến riêng tơi cần xem xét cơng ty Cuối cùng, thời gian nghiên cứu có hạn, thêm vào hạn chế trình độ kinh nghiệm thân, nên vấn đề tìm hiểu phân tích hồn thiện kế hoạch tiếp thị đề tài tơi nhiều thiếu sót Do vậy, nghiên cứu sau cần tìm hiểu quy trình tùy thuộc vào khả dự án để xây dựng kế hoạch chuẩn 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn sách tham khảo: Luật Kinh doanh bất động sản 2015 Trần Thanh Hùng, 2011 Lý thuyết Vị - chất lượng: Các ứng dụng nghiên cứu quản lý thị trường bất động sản Đề tài thực tập sinh viên Nguyễn Thị Trường Giang hướng dẫn T S Trần Thanh Hùng, trường đại học Nông Lâm Tp HCM, năm 2008 Philip Kotler, “Nguyên Lý Tiếp Thị”, Nhà Xuất Bản Lao Động – Xã Hội Al Ries / Jack Trout, “22 Quy luật bất biến Tiếp thị” Nguồn website tham khảo: Đinh Văn Tuấn, “Dự án hộ Jamila Khang Điền quận 9”, http://batdongsanandien.vn/du-an-can-ho-jamila-khang-dien/ Hồ Văn Chung, “KDC Phú Hữu – quận 9”, http://batdongsanandien.vn/kdcphu-huu-4-quan-9/ Yên Trang, “Hấp dẫn dự án đất vàng khu Đơng sài Gòn”, http://www.baogiaothong.vn/hap-dan-du-an-vang-khu-dong-sai-gond206515.html Nguyễn Minh Đăng, “Bán đất thổ cư mặt tiền Nguyễn Duy Trinh”, http://alonhadat.com.vn/nha-dat/can-ban/dat-tho-cu-dat-o/ho-chiminh/140/quan-9.html 10.Đại học Đà Nẵng, “Thị Trường tiêu dùng hành vi mua người tiêu dùng”, https://voer.edu.vn/m/nhung-yeu-to-chu-yeu-anh-huong-den-hanh-vimua-sam/0ab1ab13 52 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục tiêu nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết cấu dự kiến luận văn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.2 Vai trò đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.1 Đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.2 Vai trò thị trường bất động sản 1.3 Khái niệm, vai trò quan điểm chung tiếp thị 1.3.1 Khái niệm tiếp thị 1.3.2 Vai trò mục đích tiếp thị 1.3.3 Các giai đoạn phát triển tiếp thị 1.3.4 Các quan điểm chung tiếp thị 1.4 Chiến lược tiếp thị 10 1.4.1 Chiến lược 4C 10 1.4.2 Chiến lược 7P 12 1.5 Vai trò mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 13 1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị 13 1.5.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 13 1.6 Quy trình phương pháp lập kế hoạch tiếp thị 14 1.6.1 Hiểu rõ thị trường đối thủ cạnh tranh 14 1.6.2 Hiểu rõ khách hàng 14 1.6.3 Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp 14 1.6.4 Phát triển thông điệp tiếp thị 14 1.6.5 Xác định phương tiện truyền thông quảng cáo tiếp thị 14 1.6.6 Đặt mục tiêu tiếp thị bán hàng 15 1.6.7 Xây dựng ngân quỹ cho kế hoạch tiếp tọa 15 1.7 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 16 1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 16 1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 16 TIỂU KẾT CHƯƠNG I 17 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỰ ÁN ĐẤT NỀN PHÚ HỮU – QUẬN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN ĐIỀN 18 2.1 Giới thiệu công ty 18 2.1.1 Thông tin công ty 18 2.1.2 Giấy phép kinh doanh 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 20 2.2 Một số dự án triển khai 20 2.2.1 Các dự án bật 23 2.2.2 Các dự án cạnh tranh 25 2.3 Dự án tìm hiểu mở bán 26 2.3.1 Thời điểm tiếp thị 26 2.3.2 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 26 2.3.3 Đối tượng tiếp thị 27 2.3.4 Giá phương pháp toán 27 2.3.5 Tiện ích 28 2.3.6 Vị trí 28 2.3.7 Pháp lý 29 2.3.8 Nhóm sản phẩm tung thời điểm tiếp thị 29 2.3.9 Hình thức tiếp thị 29 2.3.10 Ngân sách thực kế hoạch thực 31 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án đất Phú Hữu – quận Công ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền 39 2.4.1 Ưu điểm 39 2.4.2 Hạn chế 39 TIỂU KẾT CHƯƠNG II 41 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN PHÚ HỮU -QUẬN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN ĐIỀN 42 3.1 Giải pháp chung 42 3.2 Giải pháp cụ thể 42 3.2.1 Thời điểm mở bán 42 3.2.2 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 42 3.2.3 Kênh tiếp thị 43 3.2.4 Đề xuất phương thức toán 43 3.2.5 Hình thức tiếp thị 44 3.2.6 Đánh giá đối thủ cạnh tranh 45 3.2.7 Kế hoạch ngân sách thời gian thực 46 3.2.8 Kiểm tra kế hoạch 49 TIỂU KẾT CHƯƠNG III 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Lơ gơ công ty BĐS An Điền 18 Hình 2.2: Hình ảnh nhân viên công ty 19 Hình 2.3: Vị trí hộ Jamila 21 Hình 2.4: Tiện ích hộ Jamila 21 Hình 2.5: Nội thất hộ Jamila 22 Hình 2.6: Mặt hộ Jamila 22 Hình 2.7: KDC HT REAL 898 Phú Hữu – Quận 23 Hình 2.8: KDC Long Trường – Quận 24 Hình 2.9: KDC Hiệp Bình Phước – Thủ Đức 24 Hình 2.10: Hình ảnh dự án mặt tiền Lò Lu 25 Hình 2.11: Hình ảnh dự án KDC cầu Ơng Nhiêu 25 Hình 2.12: KDC Phú Hữu – Quận 26 Hình 2.13: Mơ hình nhà mẫu KDC Phú Hữu – Quận 27 Hình 2.14: Tiện ích KDC Phú Hữu – Quận 28 Hình 2.15:Vị trí khu đất KDC Phú Hữu – Quận 29 Hình 2.16: Tờ rơi 34 Hình 2.17: Bảng quảng cáo dự án 35 Hình 2.18: Tờ treo 36 Hình 2.19: Ảnh đăng tin 37 Hình 2.20: Ảnh chạy facebook, website 38 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Chi phí dự án 31 Bảng 2.2: Tổng thu chi dự án phú hữu 33 Bảng 2.3: Ngân sách thực 33 Bảng 2.4: Lịch phân công phát tờ rơi 34 Bảng 2.5: Lịch đứng bảng 35 Bảng 2.6: Lịch treo tờ treo 35 Bảng 2.7: Lịch đăng báo 36 Bảng 2.8: Lịch đăng tin 37 Bảng 2.9: Lịch phân công chạy facebook, website 37 Bảng 2.10: Lịch phân công 38 Bảng 3.1: Lịch làm việc 45 Bảng 3.2: Ngân sách đề xuất 46 Bảng 3.3: Lịch phát tờ rơi đề xuất 47 Bảng 3.4: Lịch đứng bảng đề xuất 47 Bảng 3.5: Lịch treo tờ treo đề xuất 48 Bảng 3.6: Lịch đăng tin đề xuất 48 Bảng 3.7: Thống kê số lô bán 49 ... Hữu – quận Công ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền Chương 3: Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án dự án đất Phú Hữu – quận Công ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản An Điền Kết luận Danh... HOẠT ĐỘNG MARKETING DỰ ÁN ĐẤT NỀN PHÚ HỮU – QUẬN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN ĐIỀN 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Thông tin công ty Tên đầy đủ: Công Ty TNHH Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động. .. hợp cho dự án bất động sản câu hỏi đặt Mục tiêu nhiệm vụ luận văn - Mục tiêu: + Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án bất động sản + Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản -