hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản summer square tại công ty cổ phần đầu tư việt tin

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tổng quát lập kế hoạch marketing 11 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức cấu công ty 18 Sơ đồ 2.2 Vị trí dự án Summer Square 22 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Điểm mạnh điểm yếu dự án Summer Square 31 Bảng 2.2 Cơ hội nguy dự án Summer Square 32 Bảng 2.3 Đối thủ cạnh tranh dự án Summer Square 33 Bảng 2.4 Báo cáo tình hình bán hàng dự án Summer Square 43 Bảng 3.1 Kế hoạch tuyển dụng nhân 45 Bảng 3.2 Phương thức toán dự án Summer Square 47 Bảng 3.3 Chi tiết ngân sách thực công cụ marketing 47 Bảng 3.4 Bảng chi phí cho đợt bán dự án Summer Square 49 Bảng 3.5 Phân công nhiệm vụ thực kế hoạch marketing 49 Bảng 3.6 Danh sách kênh đăng tin tốt 52 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Trung gian phân phối Hình 1.2 Nguyên tắc thực quảng cáo Hình 1.3 Thang bậc nhu cầu Maslow 14 Hình 1.4 Mơ hình động lực học khu dân cư theo vị chất lượng nhà 15 Hình 2.1 Hình ảnh dự án Tơ Ký Tower 19 Hình 2.2 Hình ảnh dự án Toplife Tower 19 Hình 2.3 Khu dân cư thị Hóc Mơn 20 Hình 2.4 Hình ảnh dự án Vạn Gia Phúc Residence 20 Hình 2.5 Hình ảnh dự án Summer Square 21 Hình 2.6 Kết nối khu vực dự án Summer Square 22 Hình 2.7 Tiện ích nội khu dự án Summer Square 24 Hình 2.8 Tiện ích ngoại khu dự án Summer Square 24 Hình 2.9 Thiết kế bên dự án Summer Square 25 Hình 2.10 Mặt tổng thể dự án Summer Square 26 Hình 2.11 Mặt tầng điển hình Block A 26 Hình 2.12 Mặt thiết kế loại hộ diện tích cụ thể 27 Hình 2.13 Kiến trúc thiết kế nội thất 29 Hình 2.14 Đăng tin dự án Summer Square batdongsan.com.vn 36 Hình 2.15 Sử dụng từ khóa Google Adwords 37 Hình 2.16 Hình ảnh lễ khai trương dự án Summer Square 37 Hình 2.17 Hình ảnh website dự án Summer Square 38 Hình 2.18 Hình ảnh viết dự án Summer Square báo mạng 38 Hình 2.19 Hình ảnh nhà mẫu dự án Summer Square 39 Hình 2.20 Hình ảnh event dự án Summer Square 39 Hình 2.21.Cất thành cơng dự án Summer Square 40 Hình 2.22 Lễ ký kết hợp tác đầu tư siêu thị Auchan 41 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận văn Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các phương pháp thực Ý nghĩa luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm đặc điểm thị trường bất động sản 1.1.1 Khái niệm thị trường bất động sản 1.1.2 Đặc điểm thị trường bất động sản 1.2 Khái niệm, vai trò quan điểm marketing bất động sản 1.2.1 Khái niệm marketing bất động sản 1.2.2 Vai trò marketing bất động sản 1.2.3 Các quan điểm marketing 1.3 Chiến lược marketing bất động sản 1.3.1 Chiến lược phân phối 1.3.2 Chiến lược giá 1.3.3 Chiến lược sản phẩm dịch vụ 1.3.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp (chiêu thị cổ động) 1.4 Vai trò mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị dự án 10 1.4.1 Vai trò việc lập kế hoạch tiếp thị 10 1.4.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 11 1.5 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị dự án 11 1.5.1 Quy trình chung 11 1.5.2 Phương pháp lập kế hoạch tiếp thị 11 1.6 Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản người tiêu dùng 13 1.6.1 Nhu cầu 13 1.6.2 Cơ sở hành vi người tiêu dùng 14 1.6.3 Yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu người tiêu dùng 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN SUMMER SQUARE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIỆT TIN 17 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin 17 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin 17 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin 18 2.2 Một số dự án công ty 18 2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án Summer Square công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin 21 2.3.1 Tổng quan dự án Summer Square 21 2.3.2 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị dự án Summer Square 30 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Summer Square 43 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN SUMMER SQUARE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIỆT TIN 45 3.1 Giải pháp chung 45 3.2 Giải pháp cụ thể hoàn thiện kế hoạch tiếp thị 45 3.2.1 Thời điểm tiếp thị 45 3.2.2 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 45 3.2.3 Đối tượng tiếp thị 46 3.2.4 Phương thức toán 47 3.2.5 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực 47 3.2.6 Phân công nhiệm vụ thực kế hoạch marketing 49 3.2.7 Giải pháp marketing 51 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với nước phát triển giới Mỹ, Anh, Đức, Nhật, Sigapore việc sống tập trung chung cư cao tầng phổ biến phát triển từ lâu Còn với Việt Nam, xu hướng bùng nổ Loại hình hộ chung cư khu vực thành phố lớn dần thay khu nhà thấp tầng chen chúc, tạo nên diện mạo cho xã hội Dân số tăng nhanh diện tích đất ngày hạn hẹp khiến cho nhu cầu nhà tăng lên đáng kể Vào thời điểm tại, bùng nổ loại hình chung cư tạo nên xu hướng chuyển dịch Các hộ chung cư quy hoạch sở hạ tầng đại, mang đến cho người sử dụng không gian sống tiện lợi Tiêu chuẩn xây dựng khu chung cư đô thị lớn ngày cao, nguồn cung thị trường liên tục bổ sung, người dân có thêm nhiều lựa chọn cho nơi an cư Thị trường bất động sản Việt Nam sôi động, nhiều công ty bất động sản đời để đáp ứng nhu cầu nhà cho người dân Mỗi cơng ty có chiến lược kinh doanh chiến lược tiếp thị sản phẩm riêng để thu hút khách hàng mang sản phẩm đến với khách hàng Để tăng khả cạnh tranh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải lập kế hoạch tiếp thị chi tiết dự án cụ thể trước phân phối sản phẩm thị trường Marketing đóng vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cầu nối khách hàng nhà sản xuất, giúp doanh nghiệp tìm đầu ra, đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Ngày nay, kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt với đào thải chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp ln ln động tìm hướng cho để cạnh tranh đứng vững thị trường Marketing cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp thực điều Cùng với phát triển khơng ngừng phương tiện truyền thơng marketing trở thành hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh đặc biệt lĩnh vực bất động sản Tuy nhiên doanh nghiệp nhận thấy khai thác triệt để lợi ích marketing bất động sản Giai đoạn nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng mục tiêu, nghiên cứu định vị sản phẩm doanh nghiệp chưa quan tâm thực bản, trừ số dự án cao cấp có vốn đầu tư lớn có hỗ trợ cơng ty nghiên cứu thị trường th ngồi Phần lớn doanh nghiệp nước đầu tư theo khả tài phân khúc thị trường có khả sinh lợi cao Chính vậy, đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Summer Square công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin” thực nhằm tìm hiểu kế hoạch marketing dự án bất động sản, qua giúp nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch marketing phương thức đánh giá hiệu kế hoạch marketing cụ thể Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận văn Đã có số đề tài nghiên cứu lĩnh vực marketing, có đề tài sinh viên Nguyễn Thị Trường Giang: “Nghiên cứu marketing bất động sản ứng dụng lý thuyết vị - chất lượng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” hướng dẫn TS Trần Thanh Hùng, Trường Đại học Nông Lâm thành phố Hồ Chí Minh, năm 2008 Đề tài nghiên cứu cụ thể hóa chế tác tác động yếu tố văn hóa - xã hội đến lựa chọn vị trí nhà dân cư thị - vị nơi loại nhà - chất lượng nhà thông qua mức độ ảnh hưởng yếu tố văn hóa - xã hội đến hành vi lựa chọn nhà dân cư đô thị Qua nghiên cứu thử nghiệm lợi nhuận đầu tư phân khúc thị trường nhà khác phần cho thấy lợi nhuận phân khúc mà cụ thể phân khúc thị trường nhà cao cấp mang lại lợi nhuận cao gấp nhiều lần so với phân khúc thị trường nhà cho đối tượng thu nhập trung bình thấp Từ lần khẳng định vai trò quan trọng Chính phủ việc ban hành sách khuyến khích tạo điều kiện đầu tư thơng thống cho phân khúc thị trường nhà có khả sinh lợi thấp phân khúc thị trường nhà dành cho đối tượng thu nhập trung bình thu nhập thấp Bên cạnh thành tựu đạt đề tài số hạn chế định Các doanh nghiệp cần có bước nghiên cứu marketing cấp độ chi tiết – marketing vi mô Cụ thể nghiên cứu cung - cầu sản phẩm nhà phạm vi khơng gian thời gian ảnh hưởng đến nhu cầu khả cạnh tranh dự án, định vị sản phẩm nhà phù hợp với tiến tình nghiên cứu cho đạt uy tín cao cho dự án suất sinh lời lớn cho nhà đầu tư Đối với dự án nhà định cần triển khai bước nghiên cứu marketing vi mơ thích hợp Đề tài thực nhằm tìm hiểu kế hoạch marketing cụ thể Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích thực trạng tiếp thị dự án sản bất động sản Summer Square - Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản Summer Square Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận marketing - Phân tích kế hoạch marketing dự án Summer Square - Giải pháp hoàn thiện kế hoạch marketing dự án Summer Square Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản khách hàng - Phương pháp marketing bất động sản Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Dự án Summer Square quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian: Từ ngày 01/04/2017 đến 30/04/2017 - Nội dung: Đề tài đề cập kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản cụ thể, tập trung vào xúc tiến hỗn hợp marketing bất động sản Các phương pháp thực - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích SWOT Ý nghĩa luận văn Giúp sinh viên hiểu bước lập kế hoạch marketing cho dự án cụ thể, đồng thời giúp doanh nghiệp bất động sản đánh giá hiệu kế hoạch marketing cho dự án cụ thể Vận dụng kiến thức học thâm nhập vào thực tế, tiếp xúc trực tiếp với mơi trường kinh doanh Có nhìn khái quát nhu cầu phân khúc thị trường nhà ở, nhân tố tác động đến nhu cầu, lợi nhuận đầu tư phân khúc Làm rõ hạn chế marketing bất động sản đề xuất giải pháp hoàn thiện kế hoạch marketing để nâng cao nhận thức marketing bất động sản Kết cấu luận văn Luận văn có kết cấu dự kiến sau: Mở đầu Đưa lí chọn đề tài, mục tiêu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi, nhiệm vụ phương pháp đề tài Chương Cơ sở lý luận marketing bất động sản Trình bày khái quát marketing khái niệm có liên quan, từ nắm sở lí luận, vai trò, chiến lược, kế hoạch marketing bất dộng sản Chương Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Summer Square Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin dự án Summer Square, từ trình bày chiến lược kế hoạch marketing công ty đánh giá kế hoạch Chương Giải pháp hồn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Summer Square Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin Đưa giải pháp hoàn thiện kế hoạch marketing giải pháp nhân sự, giải pháp cho sản phẩm, hình thức tiếp thị hiệu để tìm kiếm khách hàng nhằm hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Summer Square cơng ty Kết luận Trình bày kết đạt từ trình nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm đặc điểm thị trường bất động sản 1.1.1 Khái niệm thị trường bất động sản Thị trường bất động sản q trình giao dịch hàng hố bất động sản bên có liên quan Là “nơi” diễn hoạt động mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, chấp dịch vụ có liên quan trung gian, môi giới, tư vấn, chủ thể thị trường mà vai trò quản lý nhà nước có tác động định đến thúc đẩy phát triển hay kìm hãm hoạt động kinh doanh thị trường bất động sản 1.1.2 Đặc điểm thị trường bất động sản Hàng hóa bất động sản loại hàng hóa có nhiều thuộc tính đặc biệt khác với hàng hóa thơng thường nên thị trường bất động sản có đặc điểm riêng: Tính cách biệt hàng hóa với địa điểm giao dịch; Thị trường bất động sản thực chất thị trường giao dịch quyền lợi ích chứa đựng bất động sản; Thị trường bất động sản mang tính vùng tính khu vực sâu sắc; Thị trường bất động sản thị trường cạnh tranh không hoàn hảo; Cung bất động sản phản ứng chậm so với biến động cầu giá bất động sản; Thị trường bất động sản thị trường khó thâm nhập;Thị trường bất động sản chịu chi phối yếu tố pháp luật; Thị trường bất động sản có mối liên hệ mật thiết với thị trường vốn; Thị trường bất động sản thị trường mà việc tham gia rút khỏi thị trường khơng đơn giản cần phải có nhiều thời gian Mặc dù thị trường bất động sản có nhiều đặc điểm khác biệt với thị trường hàng hóa, vận động khơng nằm ngồi chi phối quy luật thị trường hàng hóa tiêu biểu quy luật cung cầu giá trị Cân cung cầu thị trường hình thành giá đơn vị hàng hóa bất động sản, hay đơn vị lợi ích bất động sản tạo từ kết hợp hai yếu tố thành phần vị chất lượng bất động sản nói 1.2 Khái niệm, vai trò quan điểm marketing bất động sản 1.2.1 Khái niệm marketing bất động sản Marketing trình quản trị nhận biết, dự đoán đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi Hay, marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo, trao đổi sản phẩm giá trị bên Như vậy, coi hoạt động marketing hoạt động sáng tạo cho nhu cầu khách hàng thỏa mãn mức độ cao Nhu cầu đáp ứng doanh nghiệp có chiến lược nghiên cứu nhu cầu cụ thể, dự đoán nhu cầu cách xác Qua đó, khách hàng cảm nhận phù hợp sản phẩm mang lại cho 1.2.2 Vai trò marketing bất động sản Là cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng marketing công tác lập kế hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm “Kế hoạch phải xuất phát từ thị trường” Đây khác biệt công tác kế hoạch kinh tế thị trường so với công tác kế hoạch kinh tế kế hoạch hóa tập trung 1.2.3 Các quan điểm marketing Có quan điểm marketing, là: - Quan điểm hướng sản xuất: Quan điểm hướng sản xuất cho khách hàng ưa thích nhiều sản phẩm với giá phải bán rộng rãi Do vậy, doanh nghiệp cần phải mở rộng quy mô sản xuất mở rộng phạm vi phân phối, bán hàng - Quan điểm hoàn thiện sản phẩm: Quan niệm hoàn thiện sản phẩm cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, có tính sử dụng tốt Từ đó, doanh nghiệp cần phải nỗ lực hồn thiện sản phẩm khơng ngừng - Quan điểm hướng bán hàng: Quan điểm hướng bán hàng cho khách hàng hay ngần ngại, chần chừ việc mua sắm hàng hoá Do vậy, doanh nghiệp phải nỗ lực thúc đẩy bán hàng thành cơng - Quan điểm hướng khách hàng: Quan điểm khẳng định chìa khố để doanh nghiệp thành cơng họ phải xác định xác nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu, đồng thời thoả mãn nhu cầu mong muốn cho có hiệu đối thủ cạnh tranh - Quan điểm marketing đạo đức xã hội: Đây quan điểm xuất gần Quan điểm đòi hỏi phải kết hợp hài hồ lợi ích khác nhau: lợi ích khách hàng, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp thoả mãn hai lợi ích đầu lãng quên lợi ích xã hội như: gây ô nhiễm, huỷ hoại môi trường, làm cạn kiệt tài nguyên, gây bệnh tật cho người… Kết doanh nghiệp bị xã hội lên án, tẩy chay Do vậy, để kinh doanh thành công doanh nghiệp không cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà phải trọng đến lợi ích xã hội 1.3 Chiến lược marketing bất động sản 1.3.1 Chiến lược phân phối Giới trung gian marketing, qua tiếp xúc, kinh nghiệm, chun mơn hóa quy mô hoạt động họ đem lại cho nhà sản xuất nhiều điều lợi so với việc nhà sản xuất tự phân phối Sử dụng giới trung gian phân phối đem lại tiết kiệm lớn (hình 1.1) Hình 2.22 Lễ ký kết hợp tác đầu tư siêu thị Auchan Ngân sách thực Sau bảng ngân sách thực kế hoạch marketing cho dự án Summer Square từ ngày 10/04/2017 đến ngày 30/04/2017 Kênh Số lượng Chi phí Thời gian chạy Tờ rơi (thư ngõ) 1.500.000 vnđ 8000 tờ (thuê photo tin màu) Ngày 13/04/17 đến 23/04/17 Fanpage 4.000.000 vnđ Từ ngày 15/04/17 đến 30/04/17 Chạy Google Adwords 3.500.000 vnđ Từ ngày 16/04/17 đến ngày 30/04/17 Đăng tin 1.000.000 vnđ tin VIP Từ ngày 15/04/17 đến 30/04/17 Tổng 10.000.000 vnđ 41 Kế hoạch thực Nội dung chi tiết: Tờ rơi/ Thư ngõ Tờ rơi/ thư ngõ Ngày 13/04/17 Khu vực Đường số 2000 tờ 1,3,5,7,9, 11,13,15,17,19 Ngày 14/04/17 2000 tờ Đường số 2,4,6,8,10, 12,14,16,18,20 Ngày 17/04/17 2000 tờ Khu vực Q6,Q5 Đường 21,23,25,27,29,31,33,35,37,39,41 Ngày 20/04/17 2000 tờ Q6, Q5 đường 22,24,26,28,30,32,34,36,38,40,42,44 Nội dung chi tiết : Kênh Fanpage Fanpage Nội dung Khu vực Ngân sách Ngày 15/04/17 Cập nhập viết chạy quảng cáo Q6 500.000 vnđ Ngày 18/04/17 Cập nhập viết chạy quảng cáo Q6 500.000 Ngày 20/04/17 đến 30/04/17 Cập nhập viết chạy quảng cáo Q6,Q5,Q10,Q8, Q11 3.000.000 vnđ Nội dung chi tiết chạy Google Adwords Chạy adwords Từ khóa Ngân sách Ngày 16/04/17 Căn hộ Q6, hộ Summer Square, 500.000 vnđ Ngày 18/04/17 Căn hộ sài gòn, hộ quận giá rẻ 500.000 vnđ Ngày 20/04/17 Căn hộ Q6, hộ Summer Square, hộ tỷ 500.000 vnđ Ngày 23/04/17 đến ngày 30/04/17 Căn hộ Q6, hộ Summer Square, hộ giá rẻ đầu tư 2.000.000 vnđ 42 Nội dung chi tiết đăng tin Đăng tin Nội dung Ngân sách Ngày 15 đến 22/04/17 Tin vip batdongsan.com.vn 500.000 vnđ Ngày 23 đến 29/04/17 Tin vip batdongsan.com.vn 500.000 vnđ 10 Giám sát phân tích kết Bảng 2.4 Báo cáo tình hình bán hàng dự án Summer Square từ ngày 01/04/2017 đến ngày 30/04/2017 SL SL Sàn khách giao khách tham dịch hotline quan dự án Việt Tin 75 128 SL phát sinh giao dịch 43 SL Lý khách không chọn dự án khách không quan Vị Tiến độ Giá PTTT tâm trí xây dựng 85 20 48 Ghi 10 Dựa theo kết phân tích trên, ta thấy số lượng giao dịch tháng đạt 43 giao dịch, tương ứng với 33,5% tổng số lượng khách hàng Như vậy, sách kế hoạch marketing công ty Cổ phần Việt Tin triển khai hiệu quả, trọng tìm kiếm khách hàng song song với việc chăm sóc khách hàng cũ, tạo niềm tin với khách hàng Bên cạnh đó, khách hàng lo ngại giá tiến độ xây dựng dự án Tình trạng kẹt xe, ngập nước, khói bụi hạn chế dự án Summer Square so với dự án cạnh tranh khu vực 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Summer Square Ưu điểm Nhìn chung, kế hoạch chiến lược marketing dự án Summer Square công ty đạt hiệu tương đối tốt, có nguồn khách hàng quan tâm Tính đến có 178 bán tổng số 208 dự án Chiến lược marketing công ty thực có hiệu nhờ vào tìm kiếm khách hàng qua nhiều kênh Cơng ty khơng bỏ sót kênh Đặc biệt trọng kênh có hiệu cao gọi điện thoại, gửi mail, phát tờ rơi Kế hoạch marketing cho dự án Summer Square công ty đánh trúng thị trường mục tiêu Cư dân quận hầu hết người lao động trẻ, cặp vợ chồng trẻ với mức thu nhập trung bình trở lên, họ quan tâm đến dự 43 án Mặt khác, thị trường xung quanh khu vực lại hộ đẳng cấp giá bình dân Đặc biệt có sách hỗ trợ cho vay, sách chiết khấu nhằm tạo điều kiện cho khách hàng mua dự án Các nhân viên kinh doanh công ty trang bị kỹ cần thiết để marketing cho sản phẩm bất động sản Cơng ty có tổ chức buổi đào tạo kỹ môi giới, phong thủy nhà ở, công cụ marketing cho nhân viên học hỏi thêm Nhược điểm Cơng ty có phòng marketing chưa thực tốt công tác marketing cho dự án cơng ty, khơng hỗ trợ phòng khác cơng tác bán hàng, chủ yếu phòng kinh doanh tự chạy marketing riêng cho dự án Ngoài ra, nhân viên kinh doanh tự marketing nên dẫn đến bị trùng lập khách hàng Hai ba nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng đến giao dịch giao dịch với người dẫn đến tranh chấp khiếu nại Công ty thiếu phần mềm quản lý thơng tin khách hàng Vì khơng nắm nhu cầu mong muốn lưu trữ thông tin cần thiết khách hàng nhằm có nguồn data tiềm cho dự án không làm hao phí ngân sách chi cho quảng cáo Cơng ty chưa thật hỗ trợ cho phòng kinh doanh phần marketing, chưa hỗ trợ nguồn data khách hàng tiềm năng, phần mềm đánh mail, đăng tin trang có hiệu cao cụ thể Lộ trình truyền thơng khơng đồng nhất, có nghĩa thơng tin dự án sách chiết khấu giá hộ q trình quảng cáo bên ngồi không giống ảnh hưởng đến thông tin dự án đến khách hàng không đồng Điều làm ảnh hưởng đến uy tín độ tin cậy khách hàng vào dự án khơng cao Nguồn ngân sách cơng ty hạn chế Do khơng thể thực tốt hoạt động truyền thông quảng cáo cho dự án Tóm lại Chương giới thiệu sơ lược công ty, dự án Summer Square kế hoạch marketing mà công ty áp dụng cơng việc Từ đánh giá kế hoạch có phù hợp hay không, đồng thời nêu hạn chế kế hoạch để tìm giải pháp hồn thiện kế hoạch chương 44 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN SUMMER SQUARE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIỆT TIN 3.1 Giải pháp chung Giải pháp nhân - Ổn định nhân cũ tuyển thêm nhân mới, đồng thời đào tạo nhân bồi dưỡng kiến thức cho nhân cũ - Công ty Cổ phần đầu tư Việt Tin cần tuyển bổ sung nhân nhằm củng cố nhân lực cho đợt phân phối dự án hộ Summer Square Cần tuyển vị trí sau: Vị trí Giám đốc sàn: 01 (Kinh nghiệm năm trở lên) Vị trí Trưởng phòng kinh doanh: 03 (kinh nghiệm năm trở lên) Vị trí Nhân viên kinh doanh: 40 (Kinh nghiệm năm trở lên thử việc) Bảng 3.1 Kế hoạch tuyển dụng nhân Số Đơn Giá Lương STT Cấp cần tuyển Chức danh Thành Tiền lượng (30 ngày) Cấp Lãnh Đạo Giám đốc sàn Trưởng phòng kinh doanh Nhân viên kinh Vị trí cấp trung doanh có kinh nghiệm lâu lăm Nhân viên chưa có kinh Vị trí tập nghiệm 15.000.000 vnđ 15.000.000 vnđ 10.000.000 vnđ 30.000.000 vnđ 30 4.000.000 vnđ 120.000.000 vnđ 2.000.000 vnđ 12.000.000 vnđ Vị trí cấp cao Tổng cộng 40 177.000.000 vnđ 3.2 Giải pháp cụ thể hoàn thiện kế hoạch tiếp thị 3.2.1 Thời điểm tiếp thị Thời điểm tiếp thị trước dự án mở bán cụ thể trước có giấy phép xây dựng Thời gian quảng cáo marketing cực mạnh từ dự án gần mở bán đến có hợp đồng mua bán 3.2.2 Khoanh vùng quy mô tiếp thị Trọng tâm: Khu vực quận 6, vòng xoay Phú Lâm, chung cư khu vực cách dự án 500m, đường xung quanh khu Tên Lửa, ngã tư xã, Bà Hom, An Dương Vương, Kinh Dương Vương, Nguyễn Văn Luông Các quận lân cận quận 5, Bình Tân, quận 8, quận 11, cụ thể đánh mạnh vào khu dân cư cao cấp Quận, khu vực nằm diện quy hoạch 45 3.2.3 Đối tượng tiếp thị - Đối với khách mua để ở: Nhu cầu: giá tốt, tiện ích, vị trí gần trung tâm Tiếp cận thông tin: qua kênh điện tử Tuổi từ 25 - 40 Sống Quận 5, 6, 1, 10 Khách hàng mua để Di chuyển: xe máy 70%, xe 30% Thói quen tiêu dùng: TTTM, siêu thị - Đối với khách mua đầu tư: Tuổi từ 30 - 55 Có tiền nhàn rỗi Ngân hàng Vị trí tốt, giá trị khoản cao Khách hàng mua đầu tư Tiếp cận thông tin: báo giấy, báo mạng Thói quen tiêu dùng TTTM 46 Di chuyển: xe máy 30%, xe 70% 3.2.4 Phương thức toán Bảng 3.2 Phương thức toán dự án Summer Square PA1 Đợt Ngày Nội dung Tháng 05/2017 Ký Hợp đồng mua bán hộ Tháng 07/2017 PA2 PA3 PA4 10% 20% 20% 70% tháng sau đợt 10% 30% 30% - Tháng 09/2017 tháng sau đợt 10% 20% - - Tháng 11/2017 tháng sau đợt 15% - - - Tháng 12/2017 tháng sau đợt 15% 25% 25% 25% Tháng 02/2018 tháng sau đợt 15% - - - Tháng 03/2018 tháng sau đợt 10% - - - Tháng 04/2018 tháng sau đợt 10% - - - Thông báo nhận giấy GCNQSDĐ & TS gắn liền với đất 5% 5% 5% 5% Chiết khấu - 1,8% 2% 2,8% (Chuẩn) 3.2.5 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực Sau bảng ngân sách thực công cụ marketing dự án Summer Square từ ngày 01/05/2017 đến ngày 31/05/2017 Bảng 3.3 Chi tiết ngân sách thực công cụ marketing Các mục Ngân sách thực Marketing tools 1.1 Sales kit, standy, print ads 20.000.000 đ 1.2 Sales kit (printed) 200.000Đ/cuốn*100 47 1.3 Training tập trung 4.000.000 đ 1.4 Leaflet (Tờ gấp 5) 4.000Đ *1000 tờ 1.5 Standy (soft file) 1.6 Standy (Printed) 1.7 Brochure 1.8 TVC / Phim dự án, 20.000.000Đ Webiste/ Fanpage 20.000.000Đ 10 Sa bàn 200.000.000Đ 11 Bảng hiệu Mega Crystal quảng cáo 20.000.000Đ 12 Pano quảng cáo cho sàn dự án 20.000.000Đ 13 Signboard (detail inform in attached file) 50.000.000Đ PR - Newspaper Ads 2.1 Writing & booking, planning 4.000.000Đ 2.2 Print ad thông điệp thư mời 5000/cái *10.000 2.3 Phóng cơng trình 2.000.000Đ Ads campain 3.1 E Mail Marketing 3.2 Sales group 3.3 Goolge Adwords 50.000.000 10 ngày 3.4 Facebook Ads 2.000.000 10 ngày Event 10.000.000 thứ hàng tuần 50.000đ 48 Chi phí quảng cáo cho dự án Summer Square đợt bán tiếp tục thực kế hoạch tháng Bảng 3.4 Bảng chi phí cho đợt bán dự án Summer Square Đợt (từ ngày 10/03/2017 đến ngày 09/04/2017) Truyền thơng (báo chí, phóng sự) 100.000.000Đ Phí thuê sảnh hội nghị 200.000.000Đ Phí tổ chức 10.000.000Đ Đợt (từ ngày 10/04/2017 đến ngày 30/04/2017) Truyền thơng 200.000.000Đ Chương trình tiếp thị 50.000.000Đ Hội thảo mở bán 300.000.000Đ Quà tặng, khuyến kèm 70.000.000Đ 3.2.6 Phân công nhiệm vụ thực kế hoạch marketing Bảng 3.5 Phân công nhiệm vụ thực kế hoạch marketing Thời gian hoàn thành Nội dung Thực ngày Sales kit (in) Phòng marketing ngày Tờ rơi, leaflet, brochure Phòng marketing ngày Standee Phòng marketing 30 ngày Sa bàn Phòng marketing ngày Website/fanpage Phòng marketing 10/05/2017 Training tập trung Phòng kinh doanh 10/05/2017 In ads thơng điệp thư mời Phòng kinh doanh 49 10 ngày Làm phim, đăng báo giấy Giám đốc công ty Trực dự án Phòng kinh doanh Sales tour, Event Phòng kinh doanh Thứ hàng tuần Lịch trực dự án Sàn Ngày Hotline dự án Thời gian trực Phòng kinh doanh Ngày chẵn Ngày chẵn 7h-17h Phòng kinh doanh Ngày lẻ Ngày lẻ 7h-17h Nội quy Trực Đủ quân số Không giành giật khách hàng Nội dung buổi event Nhân Số lượng khách hàng Phòng kinh doanh 10 Số lượng cọc Nội quy cọc thành cơng Khơng bắt khách phòng khác Trang phục, áo trắng cà vạt Phòng kinh doanh 10 cọc thành cơng Đúng quy định có mặt lúc 8h Truyền thông Kênh truyền thông Các tin đăng cụ thể Chi phí VNĐ Thời gian Đăng báo Báo niên, báo tuổi trẻ, zing, báo công an 10.000.000 tháng Truyền hình FBNC, Đồng Nai, HTV 200.000.000 Thứ 7, CN Phát Radio quận 6, quận 5, quận 11 khu vực lân cận 50.000.000 20 phút Đặt standy Ngân hàng: VP bank, Viettinbank, BIDV 40.000.000 Hàng tuần 50 Ghi 3.2.7 Giải pháp marketing Marketing offline  Tư vấn trực tiếp Tư vấn trực tiếp trình gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với khách hàng nơi tiếp thị, văn phòng làm việc, hộ mẫu đâu mà nhân viên tương tác trực tiếp với người quan tâm Hiện tiến hành tư vấn dự án Địa điểm cần mở rộng đa dạng trung tâm mua sắm, siêu thị, hội chợ, triển lãm … bổ sung thêm sa bàn, phối cảnh dự án nhằm cho khách hàng có nhìn tổng qt vị trí, quy mơ, mặt tổng thể dự án  Báo chí Kênh báo giấy đóng vai trò định việc tìm kiếm khách hàng Hiện tại, cơng ty chưa đẩy mạnh khai thác kênh, tin chưa đầu tư nhiều, hiển thị thưa thớt Do đó, cơng ty cần tăng cường mẫu thiết kế bắt mắt, nội dung kích thích thị hiếu người xem với tần suất hợp lý  Gọi điện Đối với cơng cụ chất lượng data quan trọng Công ty cần hỗ trợ liệu có chất lượng phần chi phí để nhân viên salephone mạnh Ngồi cơng ty nên tham khảo dịch vụ công ty truyền thông di động xây dựng đường dây Hotline hiệu quả, tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng có hiệu Đặc biệt công ty cần quản lý chặt chẽ data khách hàng mua hộ dự án trước, tránh tình trạng rò rỉ data khách hàng bên ngồi  Nhắn tin (tin nhắn rác) Spam SMS hình thức gửi thông điệp dự án đến hàng loạt số điện thoại giao diện tin nhắn Hình thức triển khai dạng cá nhân tên liên lạc để tin nhắn số điện thoại cùa nhân viên Spam SMS công cụ marketing truyền thống vốn có hiệu Đối với hình thức này, cơng ty cần hỗ trợ nhân viên liệu data khách hàng nhằm tăng tỷ lệ khách quan tâm Ngồi cơng ty nên tham khảo dịch vụ công ty viễn thông di động nhằm chuyên nghiệp việc gửi tin nhắn đến khách hàng ví dụ dịch vụ Brand Name Mobiphone, dịch vụ nhắn tin chúc mừng sinh nhật đến khách hàng vào ngày sinh nhật để tạo dịch vụ hậu chu đáo cho khách hàng mua hộ, tiếp cận thêm khách hàng thông qua chuyên nghiệp, nhanh gọn chu đáo đến khách hàng  Phát tờ rơi thư ngỏ Tờ rơi/thư ngỏ kênh marketing truyền thống khơng hiệu cao Tuy nhiên công ty nên phát triển kênh marketing cách thiết kế mẫu tờ rơi bắt mắt, thể đầy đủ thông tin dự án, chọn địa điểm phát tờ rơi thuận tiện giao thông, gần dự án, giao thông đông đúc 51 nhằm để khách hàng biết đến dự án nhiều tìm kiếm thêm khách hàng tiềm Marketing online  Gửi Mail Tương tự spam SMS, nhiên, công cụ có nhiều ưu điểm khơng hạn chế kí tự đính kèm hình ảnh Cơng cụ thể tiến chuyên nghiệp phong cách bán hàng Hơn thế, công cụ tiếp thị đối tượng tầng lớp trí thức cao, tăng tỉ lệ tìm kiếm khách hàng Hiện nay, cơng ty thực việc gửi email khách hàng yêu cầu chưa hoàn toàn thực email marketing Do kênh maketing cần thực cách chọn lọc data mail khách hàng tiềm nhằm tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng hiệu  Đăng tin Đăng tin thường đăng dòng tin dự án tiêu đề, số liệu dự án muốn bán hầu hết dự án kênh bắt buộc phải chạy Bảng 3.6 Danh sách kênh đăng tin tốt DANH SÁCH CÁC TRANG ĐĂNG TIN NGÂN SÁCH THỜI GIAN ĐĂNG batdongsan.com.vn 1.000.000 đ 30 ngày muabannhadat.vn 800.000 đ 30 ngày alonhadat.com.vn 800.000 đ 30 ngày dothi.net 800.000 đ 30 ngày nhadat24h.net 1.000.000 đ 30 ngày 123nhadat.vn 500.000 đ 30 ngày cafeland.vn 2.000.000 đ 30 ngày diaoconline.vn 800.000 đ 30 ngày dinhgianhadat.vn 800.000 đ 30 ngày kenbds.vn 800.000 đ 30 ngày datxanh.com 800.000 đ 30 ngày 52 Tiêu đề tin thường tên bình thường như: hộ Summer Square, hộ quận giá rẻ tỷ 2, hộ Summer Square hot quận 6, Đăng tin giật tít tin không gần với thật dự án khách hàng hỏi dự án tư vấn sang dự án muốn bán Tuy nhiên, phải xem tầm tài khách hàng để đề dự án phù hợp với khách hàng  Từ khóa Google Quảng cáo Google Google Adwords hai đường dẫn để khách hàng tìm đến đích danh trang web dự án Kênh thực dự án có trang web riêng phổ biến Hiện nay, việc quảng cáo Google Google Adwords công ty thực tốt lại diễn vài giai đoạn định khơng dàn trải theo thời kì Vì thế, để thông tin dự án ổn định tiếp cận khách hàng cần đảm bảo thời gian hiển thị ổn định thường xuyên  Mạng xã hội facebook Lợi quảng cáo mạng xã hội tần suất số người nhìn thấy nhiều hơn, đặc biệt việc tạo trang riêng cho dự án hồn tồn miễn phí lại có đủ tính website dự án, chí người quản lý trang tương tác với người quan tâm qua bình luận, tin nhắn Đây cơng cụ cần triển khai triệt để miễn phí, hiệu cao vơ tiện lợi Tóm lại Chương nói giải pháp để hoàn thiện kế hoạch marketing mà cơng ty thiếu sót, hồn thiện kế hoạch marketing, giúp cơng ty có kế hoạch tốt tương lai 53 KẾT LUẬN Bất động sản loại hàng hóa đặc biệt, để mang sản phẩm bất động sản đến với khách hàng cần phải có nhiều cách tiếp cận riêng Marketing cơng cụ hữu ích giúp cho doanh nghiệp thực điều Để đề kế hoạch tiếp thị hiệu cho dự án, yếu tố quan trọng khách hàng Cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng đặc điểm, khả mong muốn khách hàng đánh tâm lý mang sản phẩm đến với khách hàng Ngồi ra, tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng cũ kĩ khơng thể thiếu tiếp thị dự án Có nhiều kênh để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng, tùy thuộc vào loại dự án mà chọn lựa kênh phù hợp Công nghệ thông tin phương tiện truyền thơng đại chúng góp phần khơng nhỏ cho việc thực kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Đây cơng cụ hiệu để giới thiệu bất động sản đến với khách hàng cách nhanh chóng xác Vì thế, kênh áp dụng chủ yếu hoạt động tiếp thị sản phẩm Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Summer Square công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin” tìm hiểu kế hoạch marketing dự án bất động sản cụ thể, qua giúp nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch marketing với phương thức đánh giá hiệu kế hoạch marketing, từ xây dựng giải pháp hoàn thiện kế hoạch Đề tài phần điểm mạnh điểm yếu kế hoạch marketing công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin, từ đưa giải pháp khắc phục giúp hoàn thiện kế hoạch marketing dự án Summer Square, nâng cao hiệu kinh doanh công ty 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách Quốc Hội (2015), Luật kinh doanh bất động sản, nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Trần Văn Chánh, Những nguyên lý tiếp thị, nhà xuất thống kê Trần Thanh Hùng (2011), Lý thuyết Vị - chất lượng: Các ứng dụng nghiên cứu quản lý thị trường bất động sản Nguyễn Thị Trường Giang (2008), Đề tài Nghiên cứu marketing bất động sản ứng dụng lý thuyết vị - Chất lượng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu website Website cơng ty, nguồn < http://viettinreal.com/> Website dự án, nguồn < http://canhosummersquare.com/> Giới thiệu dự án Summer Square, nguồn Phương thức toán hộ Summer Square, nguồn Nhu cầu phân khúc bất động sản có giá bán tỷ đồng, nguồn Danh sách hộ khu vực quận 6, nguồn 55 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN SUMMER SQUARE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIỆT TIN 17 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin 17 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin ... thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Summer Square công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin thực nhằm tìm hiểu kế hoạch marketing dự án bất động sản, qua giúp nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch. .. Square Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Tin dự án Summer Square, từ trình bày chiến lược kế hoạch marketing công ty đánh giá kế hoạch Chương Giải pháp hồn thiện