hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản hưng gia garden city tại công ty cổ phần địa ốc thắng lợi

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết cấu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.1.1 Khái niệm bất động sản 1.1.2 Khái niệm thị trường bất động sản 1.2 Vai trò đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.1 Vai trò thị trường bất động sản 1.2.2 Đặc điểm thị trường bất động sản 1.3 Khái niệm, vai trò quan điểm chung tiếp thị 1.3.1 Khái niệm tiếp thị 1.3.2 Vai trò mục đích tiếp thị 1.3.2.1 Vai trò tiếp thị 1.3.2.2 Mục đích tiếp thị 1.3.3 Các quan điểm chung tiếp thị 1.3.3.1 Quan điểm hướng sản xuất 1.3.3.2 Quan điểm hoàn thiện sản phẩm 1.3.3.3 Quan điểm hướng bán hàng 1.3.3.4 Quan điểm hướng khách hàng 1.3.3.5 Quan điểm tiếp thị đạo đức xã hội 10 1.4 Chiến lược tiếp thị 11 1.4.1 Chiến lược 4C 11 1.4.2 Chiến lược 7P 11 1.4.2.1 Product (sản phẩm) 11 1.4.2.2 Price (giá) 12 1.4.2.3 Place (kênh phân phối) 12 1.4.2.4 Promotion (quảng bá) 13 1.4.2.5 People (con người) 13 1.4.2.6 Process (cung ứng, dịch vụ) 13 1.4.2.7 Philosophy (triết lý) 14 1.5 Vai trò mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 14 1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị 14 1.5.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 14 1.6 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị 15 1.6.1 Xác định mục tiêu 15 1.6.2 Phân tích thị trường 15 1.6.3 Phân khúc thị trường 16 1.6.4 Hoạch định chiến lược 16 1.6.5 Xây dựng đề xuất giá trị 16 1.6.6 Chiến lược phân phối 16 1.6.7 Chiến lược giá 16 1.6.8 Chiến lược truyền thông 17 1.6.9 Kế hoạch thực 17 1.6.10 Đánh giá rút kinh nghiệm 17 1.7 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 17 1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 17 1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 17 1.7.2.1 Yếu tố tâm lý 18 1.7.2.2 Yếu tố cá nhân 18 1.7.2.3 Yếu tố xã hội 18 1.7.2.4.Yếu tố văn hóa 19 Tiểu kết chương 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN HƯNG GIA GARDEN CITY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI 20 2.1 Giới thiệu công ty 20 2.1.1 Giới thiệu chung 20 2.1.2 Tầm nhìn - sứ mệnh giá trị cốt lõi 21 2.1.2.1 Tầm nhìn 21 2.1.2.2 Sứ mệnh 21 2.1.2.3 Giá trị cốt lõi 21 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 21 2.2 Một số dự án triển khai công ty Cổ Phần Địa Ốc Thắng Lợi 22 2.2.1 Đất Phúc Long Garden 22 2.2.2 Khu dân cư Phúc Giang 23 2.2.3 Aloha Beach Village 24 2.2.4 Khu đô thị Hưng Gia Garden City 25 2.3 Các dự án cạnh tranh 28 2.4 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City công ty Cổ Phần Địa Ốc Thắng Lợi 29 2.4.1 Thời điểm tiếp thị 29 2.4.2 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 31 2.4.3 Đối tượng tiếp thị 31 2.4.4 Phương thức toán 31 2.4.5 Nhóm sản phẩm tung theo thời điểm tiếp thị 35 2.4.6 Hình thức tiếp thị dự án Hưng Gia Garden 35 2.4.7 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực 41 2.5 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City công ty Cổ Phần Địa Ốc Thắng Lợi 44 2.5.1 Ưu điểm 44 2.5.2 Nhược điểm 44 Tiểu kết chương 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN HƯNG GIA GARDEN CITY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THẮNG LỢI 46 3.1 Giải pháp chung 46 3.1.1 Giải pháp nhân lực 46 3.1.2 Giải pháp sản phẩm 48 3.2 Giải pháp cụ thể 48 3.2.1 Về việc xác định mục tiêu 49 3.2.2 Phân tích thị trường 50 3.2.3 Phân khúc thị trường 51 3.2.4 Hoạch định chiến lược 52 3.2.4.1 Kênh phân phối 52 3.2.4.2 Kế hoạch xúc tiến hỗn hợp 52 3.2.4.3 Tranning (Tập huấn) 53 3.2.4.4 Điều kiện vật chất 53 3.2.5 Xây dựng đề xuất giá trị 53 3.2.6 Các công cụ kế hoạch thực 54 3.2.7 Đánh giá rút kinh nghiệm 56 Tiểu kết chương 58 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT HĐ CĐ : Hội Đồng Cổ Đông BĐS : Bất động sản CP : Cổ Phần VNĐ : Việt Nam Đồng Tp.Hồ Chí Minh : Thành phố Hồ Chí Minh CBRE : Cơng ty CB Richard Ellis Việt Nam GĐ : Giám đốc PR : Public Relations (quan hệ công chúng) DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Bảng 1.1 So sánh hai quan điểm 10 Hình 1.1 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị 15 Hình 2.1 Logo Công ty 20 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty CP Thắng Lợi 21 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ vị trí Phúc Long Garden 22 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ vị trí khu dân cư Phúc Giang 23 Hình 2.2 Phối cảnh dự án Aloha Beach Village 24 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ vị trí dự án Aloha Beach Village 25 Hình 2.3 Phối cảnh khu đô thị Hưng Gia Garden City 26 Sơ đồ 2.5 Sơ đồ vị trí dự án Hưng Gia Garden City 27 Bảng 2.1 Một số dự án tỉnh Long An 28 Hình 2.4 Diễn biến sốt đất vùng ven Tp Hồ Chí Minh 29 Hình 2.5 Nguyên nhân sốt đất khu Tây 30 Hình 2.6 Một số trang web đăng tin dự án Hưng Gia Garden 36 Hình 2.7 Dự án Hưng Gia Garden đăng trang báo 37 Hình 2.8 Dự án Hưng Gia đăng báo Thanh Niên 37 Hình 2.9 Dự án Hưng Gia PR báo VNEXPRESS 38 Hình 2.10 Dự án Hưng Gia PR Youtube 38 Hình 2.11 Fanpage dự án Hưng Gia Garen City 39 Hình 2.12 Buổi bán hàng tập trung dự án Hưng Gia Garden City 39 Hình 2.13 Mẫu tờ rơi dự án Hưng Garden 40 Hình 2.14 Banner dự án Hưng Gia Garden 40 Bảng 2.2 Kế hoạch, ngân sách thời gian thực dự án Hưng Gia 41 Hình 3.1 Chính sách lương, thương Cơng ty 47 Hình 3.2 Tổ chức OLYMPIC Thắng Lợi Group 48 Bảng 3.1 Kế hoạch xác định mục tiêu 49 Hình 3.3 Cách phát tờ rơi nhà 55 Hình 3.4 Chương trình huấn luyện bán hàng 56 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Thị trường bất động sản Việt Nam năm gần khơng tình trạng đóng băng kéo dài hay bất ổn trước, dần ổn định có dấu hiệu phát triển trở lại Nhu cầu đất nhà tăng lên, chuyển biến tốt kinh tế với nhiều sách hỗ trợ nhà nước tạo điều kiện để thúc đẩy kinh tế tiềm Để thúc đẩy phát triển thị trường bất động sản, nhà nước doanh nghiệp tư nhân cần đưa định, sách phù hợp, tương xứng với phát triển kinh tế xã hội thời kỳ hội nhập khu vực quốc tế Đặc biệt hoạt động, sách thị trường bất động sản cần thực thông suốt minh bạch Nhận thấy tầm quan trọng thị trường bất động sản Việt Nam, nhà đầu tư nước xúc tiến đầu tư mạnh vào thị trường Thế nên, nhà đầu tư khơng thể khoanh tay ngồi chờ khách hàng tự tìm đến Họ phải vận động nhằm tiêu thụ sản phẩm Nói đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm phải kể đến vai trò quan trọng chiến lược tiếp thị Tiếp thị cơng cụ vơ hình theo chân nhà đầu tư suốt trình tạo lập dự án tiêu thụ sản phẩm, giúp tạo lợi nhuận gấp nhiều lần thông qua việc đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu Và khách hàng thông minh nhà đầu tư phải chủ động cơng tìm kiếm khách hàng để tiếp thị sản phẩm Chính vậy, tiếp thị bất động sản dần thể vai trò nòng cốt hết Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp nhận thấy khai thác triệt để lợi ích tiếp thị bất động sản Chỉ có nhà đầu tư thực thụ thấy tầm quan trọng công cụ tiếp thị Khi ấy, vai trò tiếp thị bất động sản đề cao Một thị trường trở trạng thái cạnh tranh nó, cung – cầu vận hành theo chế việc tiêu thụ sản phẩm khơng đơn giản sản xuất cung ứng mà cần có hỗ trợ cơng cụ tiếp thị Tuy nhiên, chiến lược xem trọng có chiến lược chiêu thị cổ động nhằm thu hút ý khách hàng Từ đó, ta thấy chiến lược tiếp thị dự án bất động sản trình từ lúc tạo lập hình thành phải kết hợp nhiều yếu tố để tạo nên thành công cho dự án Và câu hỏi đặt để tiếp thị cho dự án hiệu cao nhất? Đó vấn đề thật quan trọng doanh nghiệp giải đáp vấn đề thể lực vị họ lĩnh vực tiếp thị phân phối bất động sản Chính đề tài: “Hồn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City Công ty CP Địa Ốc Thắng Lợi” thực nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, qua giúp nắm vững quy trình xây dựng kế hoạch tiếp thị phương thức đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cụ thể Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Hiện tại, kinh tế Việt Nam nói chung lĩnh vực bất động sản nói riêng nói chiến lược tiếp thị chìa khóa định thành bại dự án, chí doanh nghiệp chưa có cơng thức chung cho thị trường, hay nghiên cứu đánh giá chiến lược tiếp thị bất động sản Chính thế, việc tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản cụ thể giúp hiểu vấn đề Trước có nghiên cứu tác giả vấn đề sau: Theo nghiên cứu TS Trần Thanh Hùng đề tài: “Nghiên cứu marketing bất động sản ứng dụng lý thuyết vị thế, chất lượng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” xuất năm 2013 đề tài nghiên cứu marketing vĩ mơ từ làm tiền đề cho bước nghiên cứu marketing vi mơ Đồng thời tìm hiểu nhu cầu nhà phân khúc thị trường qua việc phân tích hành vi lựa chọn người tiêu dùng Theo nghiên cứu Đỗ Thị Sao Mai đề tài: “Hoạt động Marketing Mix (tổ hợp tiếp thị) cho sản phẩm bất động sản công ty cổ phần Tasco” xuất năm 2016, luận văn góp phần làm rõ sở lý luận marketing (tiếp thị) phân tích rõ đối tượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm Kết nghiên cứu luận văn góp phần làm rõ sở lý luận thực tiễn ảnh hưởng tiếp thị trực tuyến tới hành vi khách hàng Đưa giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị Theo nghiên cứu Philip Kotler đề tài: “Marketing management (quản trị tiếp thị)” (1967) Ơng cho marketing (tiếp thị) có nhiều chức khác phải phối hợp chặt chẽ với phận khác phải dựa sở nhu cầu khách hàng Đây nghiên cứu khía cạnh quản trị tiếp thị doanh nghiệp quy tắc tiêu chuẩn tiếp thị tất lĩnh vực Tác giả nhận định số khuynh hướng phát triển marketing (tiếp thị) thời gian tới không điểm yếu chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp mắc phải trình triển khai sản phẩm dự án Chính đề tài: “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City Công ty CP Địa Ốc Thắng Lợi” nghiên cứu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Cụ thể bối cảnh thị trường cuối năm 2016 đầu năm 2017, giai đoạn xem bùng nổ thị trường bất động sản khu Tây sau năm dài đóng băng, kế thừa nghiên cứu từ Philip Kotler tác giả khác Từ rút nhiều nhận định khách quan dự án Hưng Gia Garden City, nhằm hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản để tìm giải pháp tối ưu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu + Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City + Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án Hưng Gia Garden City - Nhiệm vụ + Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị + Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City + Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu + Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản khách hàng phương pháp tiếp thị bất động sản Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi không gian: dự án Hưng Gia Garden City công ty CP Địa Ốc Thắng Lợi + Phạm vi thời gian: từ tháng 12/2016 đến tháng 5/2017 + Phạm vi nội dung: đề tài tập trung vào xúc tiến hỗn hợp tiếp thị Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tra cứu tài liệu tìm hiểu nắm bắt nội dung mà anh chị trước làm, không thời gian lặp lại nội dung mà anh chị làm Nội dung phân tích bao gồm: phân tích nguồn, phân tích tác giả, phân tích nội dung tổng hợp tài liệu Phương pháp quan sát phương pháp thu thập thông tin việc quan sát mắt, máy ghi âm, ghi hình Quan sát hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhân viên cơng ty nơi giao dịch, bán hàng Người quan sát đóng vai khách hàng đến dùng thử dịch vụ đối thủ cạnh tranh để có hiểu biết ưu nhược điểm họ Phương pháp thu thập thông tin thực tế công ty số liệu thơng tin thường kỳ sẵn có phận tài chính, kế tốn, thống kê Khi việc thống kê sản lượng kinh doanh đầy đủ, kiện thơng tin phân tích logic thể tính thực tế cao Phương pháp phân tích tổng hợp hai phương pháp có quan hệ mật thiết với tạo thành thống khơng thể tách rời: phân tích tiến hành theo phương hướng tổng hợp, tổng hợp thực dựa kết phân tích Ý nghĩa thực tiễn luận văn Giúp sinh viên hiểu bước lập kế hoạch tiếp thị cho dự án cụ thể, để từ đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cho dự án thông qua kỹ thuật đánh giá kế hoạch tiếp thị (khảo sát khách hàng, theo dõi doanh số…) Luận văn giúp sinh viên làm rõ quy trình có hệ thống phải quản lý chặt chẽ để kế hoạch đạt hiệu tối đa q trình từ kế hoạch đến bán sản phẩm Luận văn công cụ giúp ta tìm hiểu nhu cầu ẩn sau nhu cầu thể Để từ đó, tìm chiến lược tiếp thị hiệu thu hút nhiều khách hàng Nói tóm lại, hiểu khách hàng người bán hàng Kết cấu Luận văn có kết cấu dự kiến sau: Mở đầu: Trình bày lý chọn đề tài, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận tiếp thị bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City Công ty CP Địa Ốc Thắng Lợi Chương 3: Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City Công ty CP Địa ốc Thắng Lợi Kết luận CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN HƯNG GIA GARDEN CITY TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THẮNG LỢI 3.1 Giải pháp chung 3.1.1 Giải pháp nhân lực Nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy vậy, trọng tới phát triển nhân lực mà khơng gắn kết với nguyên tắc mục tiêu chung doanh nghiệp thị cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động trở nên lãng phí vơ ích Vì vậy, việc kết hợp hài hòa phát triển nhân lực mục tiêu chung doanh nghiệp yếu tố mà doanh nghiệp cần ý tới Công ty trọng đến phát triển nguồn nhân lưc, coi người yếu tố định thành cơng Vì vậy, Thắng Lợi Group đưa sách phát triển nguồn nhân lực, cụ thể: Chính sách tuyển dụng + Mục tiêu tuyển dụng Công ty thu hút người lao động có lực vào làm việc cho Công ty, đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Tùy theo vị trí cụ thể mà Cơng ty đề tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song tất chức danh phải đáp ứng yêu cầu như: có trình độ chun mơn bản, có ý thức phát triển nghề nghiệp có tính kỷ luật cao + Cán quản lý phải tốt nghiệp đại học chun ngành, nhiệt huyết, ham học hỏi, u thích cơng việc, chủ động cơng việc, có ý tưởng sang tạo, có lực tổ chức, quản lý, lãnh đạo nhóm Đối với vị trí quan trọng, u cầu tuyển dụng khắt khe, với tiêu chuẩn bắt buộc kinh nghiệm công tác, tư logic, phán đốn nhanh nhạy, linh hoạt, tính đốn cao khả phân tích trình độ ngoại ngữ, tin học Chính sách đào tạo + Củng cố máy nhân sự, đặc biệt nhân cấp cao + Tổ chức chương trình huấn luyện đào tạo cán cơng nhân viên có mục tiêu phù hợp với chiến lược phát triển thời kỳ chiến lược phát triển dài hạn Công ty, ưu tiên nhanh chóng đào tạo cán quản lý cao cấp, cán quản lý Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ chun mơn, kỹ xử lý tình Đào tạo nhân viên theo cấp độ phù hợp với lộ trình phát triển nhân viên 46 + Đưa nhân viên có lực đào tạo nghiệp vụ chun mơn nước có trình độ quản lý, điều hành tiên tiến đưa vào quy hoạch tạo lớp cán đáp ứng tình hình + Khuyến khích, tạo điều kiện cho Cán công nhân viên tự học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Đẩy mạnh phong trào nhân viên cũ kèm cặp nhân viên - Chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài + Cơng ty có sách lương, thưởng đặc biệt nhân viên giỏi nhiều kinh nghiệm lĩnh vực liên quan, mặt để giữ chân nhân viên lâu dài, thu hút nhân lực giỏi từ nhiều nguồn khác làm việc cho Cơng ty + Đảm bảo cơng bằng, cơng khai, sách lương, thưởng gắn liền với hiệu chất lượng làm việc nhằm tạo động lực để nhân viên sáng tạo cơng việc Khuyến khích thành viên làm việc tốt, chất lượng cao, nâng cao tinh thần trách nhiệm, tạo tinh thần thi đua người + Nhằm khuyến khích động viên tăng hiệu đóng góp, ngồi quyền lợi quy định Luật Lao động, nhân viên Cơng ty hưởng số quyền lợi khác ưu tiên mua cổ phiếu trái phiếu Công ty Công ty thực sách ưu đãi cổ phiếu cho nhân viên hai hình thức: thưởng cổ phiếu bán cổ phiếu với giá ưu đãi so với giá thị trường Hình 3.1 Chính sách lương, thưởng Cơng ty 47 Chính sách phúc lợi + Chú trọng đến quyền lợi đời sống tinh thần toàn thể nhân viên + Hàng năm Công ty tổ chức cho nhân viên tham quan nghỉ mát, thực chế độ thăm hỏi nhân viên ốm đau, thai sản, tặng quà cho nhân viên dịp sinh nhật, kết hôn… + Thường xuyên tổ chức hoạt động giải trí bổ ích giải bóng đá, hàng tuần tổ chức đá banh giao lưu tạo thân thiết Từ đó, tạo cho nhân viên gắn bó với Công ty “Ngôi nhà” thứ hai Hình 3.2 Tổ chức OLYMPIC Thắng Lợi Group 3.1.2 Giải pháp sản phẩm Từ việc nghiên cứu định hướng phát triển thị trường bất động sản, Công ty ln tìm cách đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty cung cấp sản phẩm bất động sản có nhu cầu lớn thị trường thời điểm Tập trung mạnh lợi Công ty để phát triển sản phẩm chủ chốt Công ty Cụ thể: + Cần hoàn thiện chất lượng sản phẩm sở hạ tầng, giá hợp lý + Cần cung cấp nhiều có diện tích đa dạng hơn, hướng vào phân khúc thấp thị trường Trong thời gian tới dự án Hưng Gia cần có sách cụ thể sản phẩm hướng tới thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng + Cùng với việc hoàn thiện sách sản phẩm, Thắng Lợi Group cần đưa mức giá chào bán thực phù hợp với khả chi trả 48 người mua, đặc biệt đối tượng có nhu cầu thực sự, không nên trọng vào nhà đầu tư mua với mục đích bán lại kiếm lời 3.2 Giải pháp cụ thể Dựa phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Hưng Gia, qua mặt đạt hạn chế, từ đề xuất giải pháp hồn thiện theo quy trình lập kế hoạch tiếp thị sau: 3.2.1 Việc xác định mục tiêu Muốn thực kinh doanh có hiệu cần phải có tư chiến lược mục đích hành động, tiếp thị cụ thể doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp kết mong muốn mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt bao gồm mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn Các mục tiêu công ty thường đề cập mức lợi nhuận, tăng trưởng, vị an toàn mục tiêu doanh nghiệp dài hạn phải mục tiêu lợi nhuận (khơng tính đến tổ chức phi lợi nhuận), nhiên q trình hoạt động cơng ty đề mục tiêu khác, mục tiêu ưu tiên, quan trọng số thời kỳ, trung ngắn hạn tùy vào điều kiện, hoàn cảnh cụ thể Mỗi doanh nghiệp cần xác định cho mục tiêu kinh doanh kim nam cho hành động, thành viên công ty hiểu mục đích hướng tới nổ lực vào đấy, mục tiêu doanh nghiệp thực có tác dụng tập hợp sức mạnh doanh nghiệp, tạo quán thống cao Các mục tiêu, mục tiêu tổng quát mà lãnh đạo doanh nghiệp lựa chọn có ảnh hưởng lớn trực tiếp đến lựa chọn chiến lược Đối với dự án Hưng Gia, trước mắt dự án, công ty cần hiểu rõ dự án: - Dự án Hưng Gia có giai đoạn: Bảng 3.1 Kế hoạch xác định mục tiêu Giai đoạn Giai đoạn Sản phẩm Hình thức PR Công cụ tiếp thị 200 320 Giai đoạn 450 Chạy Facebook, Youtube, trang báo mạng xã hội: báo mới, báo VNEXPRESS, báo muaban.net, báo hoa… Tờ rơi, đăng tin, sale phone, chạy băng ron, banner… 49 Thời gian Trước ngày mở bán bắt đầu chạy PR trước tuần Bắt đầu có thơng tin dự án cụ thể phòng kinh doanh chạy tờ rơi, băng ron, sale data, chăm lại khách cũ Do giai đoạn chạy PR rồi, giai đoạn cần chăm lại khách cũ đăng tin kiếm khách Do giai đoạn giai đoạn chạy PR rồi, giai đoạn cần chăm lại khách cũ đăng tin kiếm khách - Mục tiêu đặt cho phòng kinh doanh + Thời gian làm việc tiếng/ ngày 8h-9h30 đăng tin - up tin; 9h3012h sale phone data Chiều 1h30-3h đăng tin, 3h-5h30 tiếp tục sale phone + Chỉ tiêu đặt tuần đạt 3-5 khách/nhân viên + Mỗi ngày đăng tin tất trang, sale phone 50 số/nhân viên Thiết lập hẹn ngày Khơng đạt mục tiêu đóng phạt vào quỹ phòng người 50.000VNĐ Thường xuyên kiểm tra tiến độ thực công việc đốc thúc nhân viên làm việc tích cực 3.2.2 Phân tích thị trường Năm 2016 qua với tín hiệu tích cực thị trường bất động sản Năm 2017 dự đoán tiếp tục đà tăng giá năm 2016 Phân khúc đất dự báo tiếp tục “nóng” năm 2017 Tại Tp.Hồ Chí Minh, quy mơ thị trường bất động sản Tp.Hồ Chí Minh vượt khỏi ranh giới hành "Vùng thị Tp.Hồ Chí Minh", huyện giáp ranh thành phố Khảo sát số quận huyện trọng điểm đất Tp.Hồ Chí Minh Thủ Đức, quận 9, Nhà Bè… giá đất tăng mạnh từ 20 – 50% Vì thế, đất huyện giáp ranh Tp.Hồ Chí Minh dự báo thu hút mạnh nguồn vốn giới đầu tư năm 2017 Theo báo cáo CBRE, giá nhà đất năm 2016 tăng gần 15% so với kỳ năm trước Đây tiền đề để thúc đẩy giao dịch thứ cấp phân khúc đất nhà liền kề thời gian tới Công ty cập nhật thơng tin thường xun nên nắm rõ tình hình phân khúc đất sốt khu Tây Tp.Hồ Chí Minh quan tâm Thắng Lợi Group cần tăng cường lực vốn hiệu kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực BĐS: công ty cần điều chỉnh cấu kinh doanh, hướng mạnh vào phân khúc thị trường có khả toán mức giá hợp lý, phù hợp với nhu cầu thật thị trường Điều rút ngắn khoảng cách cung - cầu chưa tương xứng 50 Thị trường cạnh tranh tương đối khốc liệt với nhiều sản phẩm mới, tiến độ xây dựng nhanh sách bán hàng có nhiều ưu đãi Cạnh tranh giá công cụ quan trọng mà doanh nghiệp cần hướng tới Do vậy, công ty cần đẩy nhanh tiến độ thực dự án, áp dụng công nghệ tiên tiến sử dụng vật liệu mới, tiết kiệm chi phí để giảm giá thành sản phẩm, qua cạnh tranh giá, chất lượng, khác biệt phù hợp sản phẩm với nhu cầu người tiêu dùng Thắng Lợi Group dần khẳng định phân khúc đất khu Tây với dự Hưng Gia Garden tung thị trường thời điểm 3.2.3 Phân khúc thị trường Hiểu phân khúc thị trường xu hướng năm giúp chủ đầu tư lựa chọn thị trường mục tiêu hợp lý cho dự án, giúp việc thực kế hoạch thuận lợi, không tốn thời gian vô ích Việc chọn thị trường mục tiêu giúp tập trung nguồn lực vốn có hạn cơng ty để phục vụ khách hàng phù hợp nhất, khách hàng mà điểm mạnh cơng ty họ cần Cơng ty CP Địa Ốc Thắng Lợi hoạt động lĩnh vực đất nhà phố Sản phẩm phân phối tất hệ thống sàn giao dịch BĐS Tp.Hồ Chí Minh, Long An Nhưng tỉnh thành, quận, huyện mạnh riêng Theo vị trí địa lý: Dựa vào tình hình tiêu thụ sản phẩm, tốc độ tăng trưởng kinh tế, mật độ dân cư đơng đúc, thu nhập bình qn đầu người… Công ty phân chia thành phân khúc thị trường sau: + Thị trường Tp.Hồ Chí Minh: Đây thành phố lớn Việt Nam, đánh giá thị trường động nước Dân số đơng ước tính khoảng triệu người, đa phần dân số trẻ Đối với thị trường này, sản phẩm Công ty giới thiệu hầu hết tuyến đường Tp.Hồ Chí Minh Đặt quảng cáo số siêu thị lớn như: Pandora Trường Chinh, Lotte quận 7, Aeon Mall Tân Phú, Aeon Mall Bình Tân… Với điều kiện thuận lợi trên, Tp.Hồ Chí Minh ln nằm danh sách thị trường mục tiêu Công ty + Thị trường Long An: Là ba tỉnh vệ tinh Tp.Hồ Chí Minh, khu vực thị trường xếp vào vị trí thứ tồn hệ thống + Thị trường Miền Đơng Nam Bộ: Đây thị trường có tốc độ phát triển đầu tư công nghiệp cao nước Chính vậy, thị trường Cơng ty đánh giá thị trường lớn thứ công ty Cụ thể dự án Hưng Gia, thị trường mục tiêu khu vực phía Tây TP Hồ Chí Minh khu vực Long An Phân khúc Hưng Gia tập trung vào thời điểm phân khúc đất hợp với xu hướng thị trường 51 3.2.4 Hoạch định kế hoạch tiếp thị 3.2.4.1 Kênh phân phối Tính đến thời điểm nay, tất sản phẩm Hưng Gia có mặt tất sàn giao dịch: Tây Bắc, Tây Nam, Thắng Lợi Sài Gòn, Bến Lúc phủ rộng khắp TP Hồ Chí Minh Sản phẩm Hưng Gia phân phối đến tay người tiêu dùng theo hai kênh trực tiếp gián tiếp Kênh trực tiếp kênh công ty lựa chọn với hình thức khách hàng tư vấn bán hàng thông qua website bán hàng, nhân viên tư vấn hệ thống chăm sóc khách hàng công ty Kênh gián tiếp kênh có tham gia trung gian Cơng ty mở rộng việc phân phối sản phẩm thông qua sàn giao dịch liên kết, nhằm mục đích khách hàng cơng ty tiện lợi việc lựa chọn mua sản phẩm công ty 3.2.4.2 Kế hoạch xúc tiến hỗn hợp Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt hoạt động chiêu thị hoạt động hỗ trợ cho việc kinh doanh coi công cụ cạnh tranh đắc lực, thu hút ý khách hàng tiềm năng, tín nhiệm khách hàng sản phẩm cơng ty, kích cầu khách hàng mua sản phẩm Đối với dự án Hưng Gia triển khai hoạt động chiêu thị qua việc kết hợp sử dụng đa dạng công cụ như: quảng cáo, tham gia tổ chức kiện, khuyến khích tiêu dung chương trình khuyến nhằm hỗ trợ tăng lợi ích tạo hài lòng cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Quảng cáo: Dự án Hưng Gia công ty trọng vào hình thức quảng cáo quảng cáo nhãn hiệu công ty tất hệ thống sàn bất động sản banner áp tường hay trụ tòa nhà, treo băng – rơn lớn tuyến đường lớn giới thiệu thương hiệu sản phẩm công ty, phát catalogue, tờ rơi, đặt stadee kiện hội chợ hay triển lãm Ngồi phát tờ rơi khu vực Long An Đức Hòa, Bến Lức … Bình Chánh quận lân cận Quan hệ công chúng: Về tham gia kiện, việc tham gia chương trình hội chợ triển lãm ln mạnh cơng ty, cơng cụ chủ lực để quảng bá hình ảnh dự án Hưng Gia Garden City nhằm mục đích củng cố tín nhiệm khách hàng có cơng ty thu hút ý, quan tâm khách hàng tiềm Chính vậy, hầu hết chương trình, kiện triển lãm hội chợ mà công ty tham gia chọn đồng phục màu vàng Khuyến mãi: Các chương trình khuyến cơng ty đẩy mạnh nhằm khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm Hưng Gia hay sản phẩm dự án khác 52 công ty nhiều Đối với dự án Hưng Gia Garden Ciy có sách siêu khuyến mãi: + Thanh toán 50% chiết khấu 5% + Thanh toán 70% chiết khấu 8% + Thanh toán 95% chiết khấu cao 10% +Ngân hàng Sacombank cho vay tối đa 70% giá trị 3.2.4.3 Tranning (Tập huấn) Cơng ty tổ chức khóa traning dự án, nắm bắt tâm lý khách hàng… Buổi traning nhằm phục vụ cho cơng tác bán hàng góp phần tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ thân, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, từ nâng cao hiệu kinh doanh Hầu hết nhân viên điều tốt nghệp từ cao đẳng đại học trở lên, có số trường hợp có trung học phổ thông Tuy vây hiệu kinh doanh đảm bảo Các bước quy trình mơi giới cơng ty: + Có dự án + Traning dự án mới: thông tin liên quan đến dự án + Tìm kiếm khách hàng: việc đăng tin trang web đăng tin + Chào bán sản phẩm: nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng tiềm cũ tìm kiếm khách hàng + Tham quan dự án: dẫn khách xem đất thực tế + Đặt cọc giữ mã ưu tiên: cho khách ký hợp đồng mua bán tiến hành đặt cọc + Ký hợp đồng: Khách hàng thực ký hợp đồng với chủ đầu tư 3.2.4.4 Điều kiện vật chất Dự án Hưng Gia Garden City có sở hạ tầng hoàn thiện, điện âm nước máy đầy đủ, xanh thơng thống Tại buổi mở bán thực tế có dựng rạp chuẩn bị bàn ghế, nước uống khan lạnh phục vụ đầy đủ tận tình khách hàng 3.2.5 Xây dựng đề xuất giá trị Qua việc tiếp xúc với nhiều khách hàng ta biết nhu cầu thật khách hàng Từ trao đổi thông tin giá trị mà khách hàng sở hữu sản phẩm dự án Đối với sản phẩm Hưng Gia việc đưa giá trị cho khách việc vô quan trọng Nguồn sản phẩm phải đáp ứng thị hiếu khách hàng, đặc biệt mở bán dự án Hưng Gia cơng ty Thắng Lợi đáp ứng nguồn sản phẩm phù hợp với người dân cạnh tranh với dự án lân cận Cát Tường Phú Sinh… 53 Đối với đối tượng khách hàng khác Cơng ty có sản phẩm khác phù hợp với nhu cầu từ để để đầu tư, từ vài trăm triệu đến vài tỷ đồng Đối với sản phẩm Phúc Long Garden Hưng Gia Garden city công ty mở bán thời gian gần đây, định vị dòng sản phẩm tầm trung phân khúc mức giá cao Nhưng phân khúc bình dân, Cơng ty cho dòng sản phẩm khu dân cư Mỹ Kim, Hoàng Kim dòng sản phẩm dành cho đối tượng có thu nhập thấp, vốn 3.2.6 Các cơng cụ kế hoạch thực Công cụ thực kế hoạch tiếp thị: Đối với dự án điều cần công cụ tiếp thị hiệu để mang lại lợi nhuận cho công ty Chính vậy, giải pháp sau giúp cơng cụ thực có hiệu hơn: - Như phân tích chương cơng cụ tờ rơi thực dự án cách thức thực chưa hiệu Vì cần phải cải thiện việc phát tờ rơi cách: Thay đứng tụ điểm phát cho người đường ta đến nhà phát cho hộ gia đình làm tăng tính hiệu hơn, đến tụ điểm quán cafe lớn để phát Thái độ phát tờ rơi cần phải thay đổi, cụ thể: + Phát tờ rơi kèm theo nụ cười: Nếu gặp đối tượng có nhu cầu mua họ phát tín hiệu Và điều nhận biết tín hiệu để giao tiếp, lắng nghe nhu cầu trao đổi thông tin dự án + Phát đối tượng: Tỷ lệ thành công bạn cao bạn biết chọn đối tượng để phát + Giao tiếp nhận biết tín hiệu quan tâm: Vừa phát vừa mỉm cười với khách hàng Ngay sau nụ cười khách hàng quan tâm họ hỏi gì? Dự án có xa khơng? Giá bán có mắc khơng?… Và tất nhiên hội để giao tiếp với khách hàng Khi trình bày nhớ xin số điện thoại, họ tên khách đặc biệt ghi vào sổ tình gặp khách, nhu cầu khách để có thơng tin chăm sóc lâu dài + Nói gửi tờ rơi: Khi đưa khách hàng tờ rơi tơi thường nói “Em bán đất gần đây, Anh/Chị xem qua ủng hộ em nha Em cảm ơn! Kèm theo nụ cười mỉm 54 Hình 3.3 Cách phát tờ rơi nhà Về đăng tin trang bất động sản: + Tiếp nhận yêu cầu đăng tin thơng tin mơ tả nhà/đất, hình ảnh… + Chọn lọc nơi đăng tin, loại tin lịch chăm sóc tin phù hợp với tài sản rao + Soạn nội dung tin rao hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng + Đăng tin chăm sóc tin (up tin) theo lịch cam kết với bạn Chạy website hiệu cơng ty có quy mơ lớn, Công ty Cổ phần Địa Ốc Thắng Lợi chạy web cần đầu tư từ việc thiết kế nội dung Cụ thể: + Có kết hợp tốt Công ty thiết kế web với chủ đầu tư + Thông tin trang web đơn giản tinh tế + Thể tầm nhìn từ thương hiệu + Sử dụng hình ảnh thay nội dung + Khơng nên sử dụng Flash trang web + Font chữ thống theo nhận diện thương hiệu Cần đa dạng loại hình dịch vụ cung cấp website đặc biệt là: + Dịch vụ tư vấn pháp lý, thông tin quy hoạch + Cần thêm dịch vụ Video nhà đất nhằm xóa nghi ngại người sử dụng thơng tin cung cấp, giúp đỡ chi phí khảo sát thực tế cho người mua Đây điểm khác biệt lớn cho trang web, hình thức bổ sung cho khiếm khuyết tiếp thị qua Internet Các video phản ánh chân thật bất động sản hàng hóa người dùng xem trực tiếp website + Đơn giản hóa thủ tục, dễ dàng sử dụng đáp ứng đầy đủ nhu cầu người sử dụng + Phải có sách quảng cáo website đặt banner quảng cáo, quảng cáo trang báo có uy tín, quảng cáo thơng qua liên kết website + Cần ý đến dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm lôi kéo khách hàng 55 Kỹ năng: kỹ salephone, kỹ giao tiếp, kỹ đăng tin online, kỹ chốt khách, kỹ tạo hiệu ứng thị trường… - Tham gia hội thảo kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp xem clip youtube dạy cách chốt sale… - Cẩn thường xuyên tổ chức chương trình huấn luyện bán hàng Hình 3.4 Chương trình huấn luyện bán hàng 3.2.7 Đánh giá rút kinh nghiệm Vấn đề lập kế hoạch chưa đạt hiệu cao Do phận phụ trách phải giám sát kiểm tra yếu tối sau: Trong q trình sản xuất – kinh doanh, Cơng ty xây dựng kế hoạch, chiến lược tiếp thị để có lợi cạnh tranh thị trường Hiện thị trường Tp.Hồ Chí Minh đối thủ cạnh tranh cơng ty nhiều, kể số Công ty như: Cát Tường, Hưng Thịnh, Trần Anh… Các đối thủ cạnh tranh họ có mục đích, chiến lược gần giống với cơng ty Các Công ty thường ý tới khách hàng mục tiêu họ khách hàng có nhu cầu nhà đầu tư Tại thị trường này, số đối thủ cạnh tranh tạo cho “tên tuổi”, giữ vị thị trường, Cát Tường – sản phẩm họ rẻ chiếm vị trí quảng cáo sản phẩm đắc địa Trong cạnh tranh, đối thủ Công ty thường áp dụng chiến lược giá, khuyến để giành thị phần Mục tiêu đối thủ mở rộng quy mô cải tiến chiến lược sản phẩm nhằm phục vụ cho khách hàng 56 giữ thị phần Giải pháp đặt ra: Đứng trước số lượng đối thủ hùng hậu trên, Công ty áp dụng phương thức cạnh tranh tập trung phát triển, nâng cao hoàn thiện “chiến lược 4P” tức phát huy chiến lượng chất lượng, phục vụ với mức giá tốt tôn trọng lợi ích khách hàng, đặc biệt khách hàng truyền thống Công ty Công ty tập trung chủ yếu nhiều vào hình thức bổ sung tìm kiếm khách hàng thơng qua hình thức online offline Các hình thức mang tính rủi ro cao có nhiều cạnh tranh Đặc biệt, cạnh tranh hình thức kiếm khách hàng qua kênh phân phối offline Giải pháp đặt ra: Cơng ty nên bổ sung hình thức công ty BĐS khác làm thu mua liệu data từ khách hàng đưa cho nhân viên thực sale phone cho khách hàng để tìm thêm giảm thiểu phân phối tiếp thị offline Tuy hệ thống tiếp thị hiệu khả khách hàng không mua, khơng thích đất cao Bởi phụ thuộc vào yếu tố lớn nhân viên kinh doanh Giải pháp đặt ra: Công ty cần đầu tư nhiều vào nhân viên kinh doanh, người cầu nối sản phẩm khách hàng Nếu nhân viên giỏi, tiếp thị cho dù hiệu giúp bán hàng thơng qua hình thức tiếp thị “hậu bán hàng”, người giới thiệu người khác Hình thức sử dụng chứng minh nhiều công ty đa quốc gia giới Một vấn đề dễ thấy sản phẩm tung thị trường hết nhanh khơng có sản phẩm thay nên khách hàng đành phải lựa chọn sản phẩm từ nguồn cung khác thuộc công ty Giải pháp đặt ra: Công ty cần tung nhiều loại sản phẩm chủng loại đa dạng hóa loại diện tích khu vực khác Nguồn cung không để giúp công ty cạnh tranh với công ty khác mà giúp cho việc đa dạng hóa việc tiếp thị cho phân khúc khách hàng Càng phân nhỏ phân khúc giúp tiếp thị hiệu dễ dàng người tiêu dùng đón nhận Mặt khác, cơng ty có sử dụng hình thức tiếp thị online (trực tuyến) kinh phí q lớn nên chưa thành lập website mang thương hiệu Thắng lợi video quảng cáo cơng ty thực mà hầu hết dừng mức cá nhân Giải pháp đặt ra: Khi công ty lớn mạnh, có nhiều kinh phí, định phải bổ sung hình thức tiếp thị để tạo thương hiệu riêng cho Lúc đó, có nhiều khách hàng tin tưởng vào sản phẩm công ty thông qua thái độ làm việc, chất lượng sản phẩm, uy tín cơng ty VinGroup ví dụ 57 Cuối cùng, nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian, đối thủ cạnh tranh khơng chịu ngồi n nhìn thao túng thị trường Trong trình triển khai: + Cấp quản lý cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu thực công việc nhân viên, tìm lỗi sai trình thực công việc, nhằm điều chỉnh kịp thời thực kế hoạch cách tốt + Định hướng công việc cụ thể cần làm, cần thay đổi để phù hợp với nhu cầu khách hàng, với tình hình thị trường bất động sản Tiểu kết chương 3: Thông qua chương này, giúp cho Sinh viên phần nắm rõ cách thức hoạt động cải thiện để bước hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cơng ty Đặc biệt, thiếu sót nhỏ có khả xảy để lại hậu lớn ánh mắt khách quan lãnh đạo khó thấy 58 KẾT LUẬN Tiếp thị lĩnh vực bất động sản có khác biệt so với loại hàng hóa thơng thường chỗ đòi hỏi cần có hiểu biết tổng thể kinh tế; phát triển sở hạ tầng; đặc điểm vị trí, xu hướng xã hội khứ, tương lai Kế hoạch tiếp thị kết hợp hài hòa hiểu biết mang tính cục địa phương nghiên cứu mang tính chất tồn cầu dẫn đến việc đánh giá giá trị tiền thuê hay giá bán bất động sản Trong trình thực tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City công ty CP Địa Ốc Thắng Lợi em nhận thấy tồn số hạn chế chưa phát huy hết hiệu công cụ truyền thống tờ rơi việc sử dụng công cụ tiếp thị mạng xã hội chưa tạo nhiều lòng tin cho khách hàng Đó trở thành tốn khó cơng ty cần giải để tăng hiệu kinh doanh Để đạt mục tiêu phân tích cơng ty cần thực số biện pháp nâng cao kỹ cho nhân viên tăng chất lượng sản phẩm Bên cạnh cần thực quy trình tiếp thị cách chặt chẽ linh hoạt; đặc biệt kết hợp hài hòa cơng cụ truyền thống cơng cụ tiếp thị đại Qua luận văn, thân sinh viên sau thời gian thực tập em hiểu quy trình tiếp thị cơng ty tiếp thị thực nghiêm túc là q trình học tập khơng thể thực giỏi sau thời gian ngắn ngủi Đặc biệt quy cũ mang tính hiệu Là đánh đổi mồ hôi, công sức, kinh nghiệm, khả ngoại giao để giao dịch hay sản phẩm tốt cho công ty 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn từ sách TS.Đinh Văn Ân (2011) Chính Sách phát triển thị trường bất động sản Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia GS.TS.Trần Minh Đạo (2012), giáo trình Marketing bản, NXB Đại học kinh tế Quốc dân Philip Kotler and Gary Amstrong (2012), Nguyên Lý Tiếp Thị, NXB Lao động Xã hội, tái lần thứ 14 Giáo trình “Marketing bất động sản”, Thầy Nguyễn Đức Thành Nguồn từ website http://quantrimarketing.vn/news/Thuat-Ngu-Marketing/Marketing-lagi-Khai-niem- dinh-nghia-ve-Marketing-27/ Trang chủ công ty Cổ Phần Đại Ốc Thắng Lợi http://thangloigroup.com http://hunggia-gardencity.com/ http://luanvanaz.com/vai-tro-muc-tieu-cua-viec-lap-ke-hoachmarketing.html 5.https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_h%E1%BB%97n_h%E1%BB %A3p “Đề tài: Phân tích quan điểm quản trị Marketing, cho ví dụ minh họa doanh nghiệp Việt Nam quan điểm 60 ... tiếp thị bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City Công ty CP Địa Ốc Thắng Lợi Chương 3: Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City. .. thị phân phối bất động sản Chính đề tài: “Hồn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City Công ty CP Địa Ốc Thắng Lợi thực nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, qua giúp... thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án Hưng Gia Garden City - Nhiệm vụ + Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị + Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Hưng Gia Garden City + Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp