hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản prosper plaza tại công ty cổ phần đầu tư dịch vụ đất xanh miền nam

Ngoài các yếu tố kỹ thuật, thiết kế, yếu tố quan trọng nhất giúp doanh nghiệp có vị trí trên thị trường cũng như giúp tăng doanh thu là tiếp thị Đây là một công cụ hữu ích giúp cho doanh

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

SEO: Tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization)

SMO: Tối ƣu hóa mạng xã hội (Social Media Optimazation)

Công ty CP ĐT&DV: Công ty Cổ Phần Đầu Tƣ và Dịch Vụ Công ty TNHH: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đ 2 1:Sơ đ cơ cấu tổ chức của công ty CP ĐT&DV Đất Xanh Miền Nam

Sơ đ 2.2 : Vị trí của Prosper Plaza

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Các yếu tố ảnh hường hành vi mua của người tiêu dùng

Hình 2.1 : Phối cảnh Thủ Thiêm Garden

Hình 2.2 : Phối cảnh của dự án Sky9

Hình 2.3 : Phối cảnh của dự án Luxcity

Hình 2.4 : Phối cảnh của dự án Topaz Home

Hình 2.5 : Phối cảnh của dự án Depot Metro Tham Lương

Hình 2.6 : Phối cảnh của dự án Tecco Green Nest

Hình 2.7 : Phối cảnh của dự án Prosper Plaza

Hình 2.8 : Bảng giá Prosper Plaza

Hình 2 9 : Phương thức thanh toán của Prosper Plaza

Hình 2.10: Standee và Brochure của dự án Prosper Plaza

Hình 2.11: Mẫu chạy quảng cáo trên Facebook của Prosper Plaza

Hình 2.12: Các mẫu chạy quảng cáo trên Facebook của Prosper Plaza

Hình 2.13: Mẫu chạy quảng cáo trên Facebook của Prosper Plaza

Hình 2.14: Mẫu quảng cáo trên Google của Prosper Plaza

Hình 2.15: Mẫu quảng cáo trên Google của Prosper Plaza

Hình 2.16: Trang web có phần mềm Mobile CRM

Hình 2.17: Các mẫu chạy quảng cáo Native Ads của Prosper Plaza

Hình 2.18: Mẫu quảng cáo Native Ads trên VietnamNet của Prosper Plaza Hình 2.19: Mẫu thư mời tham dự tham quan nhà mẫu dự án

Hình 2.20: Sự kiện bán hàng tập trung thứ bảy hàng tuần

Hình 2.21: Khách hàng nhận giải khi tới tham quan nhà mẫu

Hình 2.22: Sự kiện mở bán của dự án Prosper Plaza tại Grand Palace

Hình 2.23: Sự kiện mở bán của dự án Prosper Plaza tại Grand Palace

Hình 2.24: Khách hàng nhận giải khi tham gia mua căn hộ tại sự kiện

Hình 2.25: Khách hàng nhận giải khi tham gia mua căn hộ tại sự kiện

Hình 2.26: Buổi từ thiện “Chia hơi ấm, sẻ yêu thương” tại huyện Vĩnh Cửu Hình 3.1: Bản đ thể hiện khoảng cách từ quận Thủ Đức tới dự án

Hình 3.2: Bản đ thể hiện khoảng cách từ quận Gò Vấp tới dự án

Hình 3.3: Bản đ thể hiện khoảng cách từ thị xã Thuận An tới dự án

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tại luận văn 1

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến tài luận văn 1

3 Mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 2

5 Phương pháp nghiên cứu của luận văn 2

6 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn 3

7 Kết cấu dự kiến của luận văn 3

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 4

1.1 Khái niệm bất động sản và thị trường bất động sản 4

1.1.1 Bất động sản 4

1.1.2 Thị trường bất động sản 4

1.1.3 Đất, tính chất của đất và vị thể của đất 4

1.1.4 Các phân khúc thị trường bất động sản 5

1.2 Vai trò và đặc điểm của thị trường bất động sản 5

1.2.1 Vai trò của thị trường bất động sản 6

1 2 2 Đặc điểm của thị trường bất động sản 7

1.3 Khái niệm, vai trò và các quan điểm chung về tiếp thị 8

1.3.1.Khái niệm tiếp thị 8

1.3.2.Vai trò và mục đ ch của tiếp thị 9

1 3 3 Các quan điểm chung về tiếp thị 10

1.4.Chiến lược tiếp thị 11

1.4.1.Chiến lược 4C 11

1.4.2.Chiến lược 7P 12

1.5.Vai trò và mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 15

1.5.1.Vai trò lập kế hoạch tiếp thị 15

1.5.2.Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 16

1 6 Quy trình và phương pháp lập kế hoạch tiếp thị 16

1.6.1.Quy trình lập kế hoạch tiếp thị 16

1 6 2 Phương pháp lập kế hoạch tiếp thị 17

1 7 Hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 18

1.7.1.Khái niệm hành vi người tiêu dùng 18

1.7.2.Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 18

Tiểu kết chương 1 20

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN PROSPER PLAZA TẠI CÔNG TY PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM 22

2.1.Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam 22

2.1.1.Giới thiệu chung 22

2.1.2.Tầm nhìn và sứ mệnh 23

2 1 3 Cơ cấu tổ chức 24

2 1 4 Lĩnh vực hoạt động 25

2.2.Một số dự án đang triển khai tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch Vụ Đất

Xanh Miền Nam 25

2.2.1.Một số dự án của công ty 25

2.2.2.Các dự án cạnh tranh 29

2.3.Thực trạng kế hoạch tiếp thị của dự án Prosper Plaza tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam 31

2.3.1.Thời điểm tiếp thị 33

2.3.2.Khoanh vùng và quy mô tiếp thị 34

2 3 3 Đối tượng tiếp thị 35

2 3 4 Phương thức thanh toán 36

2.3.5.Nhóm sản phẩm tung ra theo thời điểm tiếp thị 38

2.3.6.Các công cụ tiếp thị của dự án Prosper Plaza 39

2 4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị của dự án Prosper Plaza tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam 55

2 4 1 Ưu điểm 55

2.4.2.Hạn chế 55

Tiểu kết chương 2 56

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN PROSPER PLAZA TẠI CÔNG TY PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM 57

3.1.Giải pháp chung 57

3.2.Giải pháp cụ thể 58

3 2 1 Đề xuất thời điểm tiếp thị 58

3.2.2.Khoanh vùng và quy mô tiếp thị 58

3 2 3 Đối tượng tiếp thị 60

3 2 4 Đề xuất phương thức thanh toán 61

3 2 5 Đề xuất nhóm sản phẩm tung ra theo thời điểm tiếp thị 61

3.2.6.Hình thức tiếp thị 62

3.2.7.Kế hoạch, ngân sách và thời gian thực hiện 65

3.2.8.Kiểm soát kế hoạch tiếp thị 71

Tiểu kết chương 3 71

KẾT LUẬN 73

TÀI LIỆU THAM KHẢO 74

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài luận văn

Thị trường bất động sản trong những năm gần đây đã tăng trưởng mạnh

mẽ sôi động hơn với nhiều dự án bất động sản chuẩn bị khởi công đã và đang trong thời kỳ đưa vào kinh doanh trên thị trường Một phần, do bất động sản là hàng hóa đặc biệt nên kinh doanh bất động sản có những đặc điểm riêng biệt từ

đó đem lại những khoản lợi nhuận lớn cho các nhà đầu tư kinh doanh Điều này cũng dẫn tới môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và khốc liệt Do tính cạnh tranh cao và gay gắt cùng với sự đào thải của cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn luôn tư duy đổi mới năng động, có chiến lược kinh doanh riêng để có thể cạnh tranh, phát triển và đứng vững trên thị trường Ngoài các yếu tố kỹ thuật, thiết kế, yếu tố quan trọng nhất giúp doanh nghiệp có vị trí trên thị trường cũng như giúp tăng doanh thu là tiếp thị Đây là một công cụ hữu ích giúp cho doanh nghiệp thực hiện điều đó

Trong thời đại hiện nay, các thiết bị điện tử, công nghệ cũng như các phương tiện truyền thông đã đi vào cuộc sống hằng ngày của con người Nó đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của mỗi người và sự phát triển triển không ngừng của Internet, các thiết bị công nghệ, truyền thông đã biến tiếp thị trở thành công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong mọi lĩnh vực kinh doanh đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản

Để có thể phát triển, có vị trí trên thị trường cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp đầu tư kinh doanh nói chung và trong thị trường bất động sản nói riêng đòi hỏi các doanh nghiệp phải lập kế hoạch tiếp thị chi tiết về một dự án cụ thể trước khi phân phối sản phẩm ra thị trường

Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Prosper Plaza tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam” được thực hiện nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị của dự án bất động sản qua đó sẽ có cái nhìn thực tế hơn về tiếp thị bất động sản đ ng thời thấy được những ưu điểm và hạn chế của một kế hoạch Ngoài ra đề tài cũng giúp nắm vững quy trình hoàn thiện kế hoạch tiếp thị và phương thức đánh giá hiệu quả của một kế hoạch tiếp thị cụ thể

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn

Nội dung phân t ch đánh giá hiệu quả của hoạt động tiếp thị đối với dự án bất động sản đ ng thời cũng thấy được ưu điểm và khuyết điểm của các kế hoạch cũng như cách thực hiện kế hoạch đã được đề cập và giải quyết phần nào trong các công trình nghiên cứu

Cụ thể là đề tài : “Nghiên cứu marketing bất động sản ứng dụng lý thuyết

Vị thế - Chất lượng trên địa bàn thành phố H Chí Minh ” Do TS Trần Thanh Hùng thực hiện Đề tài đã đóng góp lớn về cơ sở lý luận của việc ứng dụng kế hoạch tiếp thị đưa ra những hạn chế của hoạt động tiếp thị trong doanh nghiệp Ngoài ra đề tài còn phân tích hành vi của người tiêu dùng trên thị trường bất động sản dựa trên sự khác biết về văn hóa – xã hội

Ngoài ra, đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện marketing cho dòng sản phẩm bất động sản cao cấp của công ty cổ phần đầu tư và phát triển nhà đất COTEC” Luận văn của thạc sỹ Nguyễn Thị Thanh Huyền – Trường đại học kinh tế TP.HCM Đề tài này cho thấy trực trạng hoạt động tiếp thị của một

doanh nghiệp cụ thể (COTECLAND) và khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện nay trong lĩnh vực bất động sản đặc biệt là dòng sản phẩm bất động sản cao cấp Ngoài ra đề tài còn phân tích các yêu tố ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch tiếp thị cũng như đòi hỏi doanh nghiệp sử dụng các công cụ tiếp thị một cách hiểu quả để có thể đạt được doanh cao và khả năng kinh doanh hiệu quả Qua đó cũng đ ng thời quảng bá, củng cố hình ảnh của công ty trên thị trường

Thêm vào đó đề tài:“Phân t ch đánh giá và đề xuất giải pháp hoàn thiện

chiến lược marketing cho Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam” – Nguyễn Minh Quang – Trường đại học Tài Nguyên và Môi Trường TP.HCM Đề tài này phân tích các hoạt động cũng như các kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp (Đất Xanh Miền Nam) trong môi trường kinh doanh với phân khúc bất động sản cho người có thu nhập trung bình Đ ng thời qua đó thấy được các mặt ưu điểm và nhược điểm trong kế hoạch tiếp thị cho từng phân khúc bất động sản và các yếu tố ma trận, yếu tố bên trong bên ngoài tác động đến việc lập và thực hiện kế hoạch tiếp thị

3 Mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn

- Mục tiêu:

+ Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị của dự án Propser Plaza

+ Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án

- Nhiệm vụ:

+ Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về tiếp thị

+ Phân tích kế hoạch tiếp thị của dự án Prosper Plaza

+ Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị của dự án Prosper

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn

- Đối tượng nghiên cứu: Xoay quanh nghiên cứu về cơ sở hành vi lựa

chọn bất động sản của khách hàng và kế hoạch tiếp thị bất động sản của dự án Prosper Plaza của Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam

- Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi không gian: dự án Prosper Plaza tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam

Phạm vi thời gian: từ tháng 10 2016 đến tháng 5/2017

Phạm vi nội dung: đề tài chỉ tập trung vào xúc tiến hỗn hợp trong tiếp thị

5 Phương pháp nghiên cứu của luận văn

Phương pháp thu thập dữ liệu: vì thu thập dữ liệu là một giai đoạn quan trọng đối với quá trình nghiên cứu một chủ đề Thông thường, thu thập dữ liệu thường tốn nhiều thời gian, công sức và chi ph Do đó ý nghĩa của phương pháp thu thập dữ liệu là để chọn lọc ra các thông tin cần thiết, quan trọng tránh lãng phí thời gian, công sức và chi phí cho việc thu thập dữ liệu

Phương pháp phân t ch tổng hợp: là phương pháp liên quan kết những mặt,những bộ phận, những mối quan hệ thông tin từ các lý thuyết đã thu thập được thành một chỉnh thể để tạo ra một hệ thống lý thuyết mới đầy đủ và sâu sắc

về chủ đề nghiên cứu

Phương pháp so sánh: là làm rõ sự khác biệt hay những đặc trưng riêng của đối tượng nghiên cứu; từ đó giúp cho các đối tượng được quan tâm có căn

cứ để đề ra quyết định lựa chọn

6 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn

Vận dụng được những kiến thức đã học để áp dụng vào tình hình tiếp thị thực tế, tiếp xúc trực tiếp với môi trường kinh doanh Giúp hiểu được các bước

cụ thể trong việc lập kế hoạch tiếp thị cho một dự án Đ ng thời làm rõ được các hạn chế trong tiếp thị bất động sản và đề xuất được các giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị để nâng cao nhận thức và thấy được tầm quan trọng trong việc tiếp thị trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản

7 Kết cấu của luận văn

Mở đầu – trình bày lý do chọn đề tài tình hình nghiên cứu liên quan đến

luận văn mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của luận văn

Chương 1 – Cơ sở lý luận tiếp thị bất động sản

Chương 2 – Thực trạng hoạt động tiếp thị của dự án Prosper Plaza tại

công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ Đất Xanh Miền Nam

Chương 3 – Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Prosper Plaza tại

công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ Đất Xanh Miền Nam

Kết luận (trình bày kết quả được đúc rút từ quá trình nghiên cứu)

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản và thị trường bất động sản

1.1.1 Bất động sản và động sản

Theo chương VII điều 107 Bộ luật Dân sự 2015 quy định: “Bất động sản

là các tài sản bao g m: Đất đai; Nhà công trình xây dựng gắn liền với đất đai; Các tài sản khác gắn liền với đất đai; Các tài sản khác theo quy định của pháp luật”

“Bất động sản hiểu sát nghĩa là những tài sản bất động, không thể di dời Việc phân loại tài sản thành “động sản” và “bất động sản” có ngu n từ Luật cổ

La Mã, thì bất động sản không chỉ là đất đai của cái trong lòng đất mà còn là tất

cả những gì được tạo ra do sức lao động của con người trên mảnh đất Những tài sản gắn liền với đất đai sẽ được xem là bất động sản nếu như đó là những vật thể

t n tại trên dất đai với một chức năng nhất định, chức năng này sẽ bị mất khi tách rời khỏi đất đai” – ( TS Trần Thanh Hùng, 2008)

“Bất động sản bao g m đất đai vật kiến trúc và các bộ phận không thể tách rời khỏi đất đai và kiến trúc, cùng với những thứ dùng để nâng cao giá trị

sử dụng của bất động sản như hàng rào cây cối, các loại thiết bị…”(PGS TS Nguyễn Thanh Trà, 2004)

Theo bộ luật dân sự 2015 quy định: “Động sản là những tài sản không phải là bất động sản” Có nghĩa là những tài sản có thể di dời được được gọi là động sản

1.1.2 Thị trường bất động sản

“Thị trường bất động sản được hiểu như là “nơi” diễn ra các hoạt động mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, thế chấp, và các dịch vụ liên quan như môi giới tư vấn giữa các chủ thể trên thị trường, mà ở đó có vai trò quản lý của Nhà nước đối với thị trường Thị trường bất động sản không chỉ hiểu đơn giản là tổng thể các quan hệ giao dịch về bất động sản được thực hiện thông qua quan

hệ hàng hóa tiền tệ, bởi nó có những đặc điểm khác biệt so với các thị trường hàng hóa khác ” (TS Trần Thanh Hùng, 2008)

“Thị trường bất động sản là nơi hàng hóa và dịch vụ bất động sản được trao đổi – nơi mà cơ chế được ảnh hưởng bởi mong muốn của những người tham gia thị trường cùng những can thiệp của Chính phủ và hệ thống chính trị vào thị trường ” (TS Đinh Văn Ân 2011)

+ Thuộc t nh tự nhiên: bao g m các thuộc t nh không gian như diện t ch hình thể chiều dài chiều rộng và vị tr cùng với các đặc điểm về địa chất địa chấn địa hình địa mạo và các t nh chất sinh lý hóa của đất kể cả giá trị đầu tý cải tạo chất lượng tự nhiên của đất đai

+ Thuộc t nh xã hội: là vị thế của đất đai - là hình thức đo sự mong muốn

về mặt xã hội gắn với đất đai tại một vị tr nhất định

b Vị thế

Vị thế g m vị thế ba là thuộc tính xã hội và là thuộc tính không gian tâm

lý của con người Vị thế là một đại lượng mang tính lịch sử, nó có thể thay đổi theo trào lưu tâm lý thị hiểu của người tiêu dùng Nó là thuộc t nh tác động đến

sự tăng giảm giá trị của đất đai Có hai loại vị thế:

Vị thế bất động sản:

Là một hình thức đo sự mong muốn về mặt xã hội gắn với nhà đất tại một

vị tr xác định Nó có thể đại diện cho của cải văn hóa giáo dục chất lượng môi trường …và nó là cơ sở tạo ra giá trị cho bất động sản

Dùng cho ch nh bất động sản làm nền tản để so sánh vị thế giữa các bất động sản với nhau

Vị thế nơi ở:

Là tổng hòa các mối quan hệ xã hội và vị thế cao hay thấp phụ thuộc vào

số lượng chất lượng cường độ của các quan hệ Nơi nào có khả năng thiết lập càng nhiều mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ với láng giềng và với đối tác nơi đó có vị thế cao

Dùng cho một khu vực một vùng Nó dùng để so sánh vị thế giữa vùng này với vùng khác

1.1.4 Các phân khúc thị trường bất động sản

Bất động sản giá rẻ

Dạng phân khúc bất động sản giá rẻ đáp ứng được số đông những khách hàng có thu nhập thấp, giới hạn về tài chính Loại bất động sản này chủ yếu là chung cư thường được hỗ trợ vay tài chính

Khách hàng lựa chọn loại bất động sản này, chủ yếu quan tâm về giá cả - giá càng thấp càng tốt Song điều đó cũng dễ thấy khi đ ng nghĩa với chất lượng dịch vụ sau bán hàng trở nên kém đi

Bất động sản tầm trung

Dạng phân khúc bất động sản tầm trung cũng chủ yếu là chung cư và được khách hàng đánh giá tốt, bởi khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn Mật độ bất động sản này rộng hơn và cũng có nhiều dự án trong tâm thành phố tại những khu vực trọng điểm

Khách hàng lựa chọn loại bất động sản này, ngoài việc giá cả càng thấp càng tốt nhưng vẫn quan tâm đến vị trí của dự án hơn Tiện ích mà dự án mang lại cũng là mặt cạnh tranh

Bất động sản cao cấp

Dạng phân phúc bất động sản cao cấp giờ đây lại là tâm điểm bởi thị trường mở hơn so với người nước ngoài Các dự án này cũng đều là chung cư và đang đua nhau về tiện ích và chất lượng dịch vụ

Khách hàng lựa chọn loại bất động sản này cũng có quan tâm về giá, nhưng chủ yếu là theo vị trí của dự án có nằm tại các khu vực trọng điểm của thành phố không, tiện ích có nằm tại các khu vực trọng điểm của thành phố không, tiện ích dự án đó như thế nào Họ cũng kĩ t nh hơn trong việc lựa chọn môi giới, am hiểu sâu dự án và nhiều kinh nghiệm là một lợi thế

1.2 Vai trò và đặc điểm của thị trường bất động sản

1.2.1 Vai trò của thị trường bất động sản

Thị trường BĐS là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng: thị trường BĐS là nơi để người bán và người mua tương tác gặp gỡ thỏa thuận với nhau làm cho hoạt động giao dịch mua bán BĐS một cách thuận lợi Việc xây dựng thị trường BĐS là sự tôn trọng và phát huy vai trò tự điều tiết của bản tay vô hình là sự tạo lập một cơ chế khách quan đảm bảo cho BĐS có thể được sử dụng một cách hiệu quả nhất Bất động sản cũng được phép mua đi bán lại nhiều lần nên ngu n hàng hóa cung cấp trên thị trường luôn phong phú đa dạng vào g m dự án cũ và mới

Thị trường BĐS là nơi thực hiện tái sản xuất các yếu tố sản xuất cho chủ

thể kinh doanh BĐS: trên thị trường BĐS các chủ thể kinh doanh BĐS và

những người tiêu dùng thực hiện việc mua bán Với vai trò là một hàng hóa đặc biệt BĐS được chuyển quyền sử dụng và quyền sở hữu từ người này sang người khác Thị trường BĐS đóng vai trò chuyển hóa vốn từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị là một nhân tố quyết định tốc độ chu chuyển vốn của các chủ thể kinh doanh trên thị trường Thị trường BĐS là một sự bổ sung quan trọng cho sự hoàn thiện và phát triển một cách đ ng bộ cơ chế kinh tế thị trường đối với một quốc gia

Thị trường BĐS góp phần thúc đẩy quá trình đổi mới về hoạt động quản

lý đất đai nhà ở các công trình xây dựng đặc biệt là các công trình công cộng

và các cơ sở kinh tế khác: Bằng cách xây dựng và phát triển thị trường BĐS Nhà nước bổ sung hoàn thiện hệ thống Pháp luật hệ thống ch nh sách quản lý cũng như tổ chức quản lý tạo điều kiện cho thị trường mở rộng và phát triển góp phần khắc phục tình trạng đầu cơ tham nhũng trốn thuế… Bên cạnh đó sự vận hành thị trường BĐS sẽ góp phần xác lập mối quan hệ kinh tế giữa Nhà nước và người sử dụng BĐS nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên đất khắc phục tình trạng phi kinh tế trong đầu tư xây dựng tăng thu cho Ngân sách Nhà nước…

Vận hành thị trường BĐS góp phần thúc đẩy áp dụng và cải tiến khoa học

- công nghệ nâng cao chất lượng nhà ở bảo vệ môi trường: Thị trường nói chung thị trường BĐS nói riêng chịu sự tác động tương hỗ lẫn nhau giữa các yếu tố cung cầu giá cả cạnh tranh Điều đó thúc đẩy các chủ thể thị trường nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ cải tiến tổ chức và quản lý nâng cao năng suất lao động hạ giá thành và nâng cao chất lượng sản phẩm tăng sức cạnh tranh nhằm thu lợi nhuận Đ ng thời cũng nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên đất đai – ngu n tài nguyên vô cùng quý giá của mỗi quốc gia

Góp phần tăng cường quan hệ hợp tác nâng cao trình độ xã hội hóa trong sản xuất kinh doanh tạo cơ sở phát triển kinh tế một cách bền vững: Thông qua thị trường BĐS các chủ thể kinh doanh có điều kiện tiếp xúc mở rộng quan hệ: nội bộ thị trường và các quan hệ với các ngành các lĩnh vực khác như: xây dựng địa ch nh ngân hàng môi trường đô thị Đ ng thời nâng cao trình độ xã hội hóa trong sản xuất kinh doanh Trên thị trường mọi chủ thể tham gia có điều kiện tiếp xúc và mở rộng mối quan hệ với chủ thể thuộc các ngành các lĩnh vực khác

Góp phần tăng thu ngân sách nhà nước: bất đông sản là tài sản có giá trị

lớn một khi nhà nước kiểm soát quản lý chặt chẽ được thị trường bất động sản thì nhà nước sẽ tránh được thất thoát và thu được nhiều ngân sách từ thị trường bất động sản

Thị trường bất động sản còn điều hòa giải quyết mối quan hệ về lợi ch giữa các tầng lớp dân cư Đó là lợi ch cá nhân lợi ch tập thể và lợi ch của toàn

xã hội

1.2.2 Đặc điểm của thị trường bất động sản

Hàng hóa bất động sản là loại hàng hóa có nhiều thuộc t nh đặc biết khác với các hàng hóa thông thường nên thị trường bất động sản cũng có những điểm riêng:

Thị trường bất động sản không có thị trường trung tâm: thị trường bất động sản không chỉ có người mua và người bán mà còn có những tổ chức trung gian làm cầu nối Do bất động sản mang tính cố định và giá trị cao nên việc giao dịch thường kéo dài và qua tổ chức trung gian Hơn nữa, các thành phần tham gia vào thị trường bất động sản rất đa dạng, phân tán và không có mẫu hình hay địa điểm nhất định vì vậy thị trường bất động sản không có thị trường trung tâm

Thị trường bất động sản thực chất là thị trường giao dịch các quyền và lợi ích chứa đựng trong bất động sản: bởi vì hàng hóa bất động sản là hàng hóa đặc biệt, khác với hàng hóa thông thường Vì hàng hóa bất động sản mang tính cố định, không thể di dời so với các hàng hóa khác như vậy giao dịch bất động sản không phải là giao dịch bản thân bất động sản mà là giao dịch giữa các quyền và lợi ích chứa đựng trong bất động sản Nó đòi hỏi khi giao dịch phải định giá bất động sản và các lợi ích mà bất động sản mang lại

Thị trường bất động sản mang tính vùng và tính khu vực sâu sắc: thị trường bất động sản thường được tạo ra từ hàng loạt thị trường nhỏ mang tính chất địa phương với quy mô và trình độ khác nhau điều này xuất phát từ sự phát triển không đ ng đều giữa các vùng, các miền về điều kiện tự nhiên cũng như trình độ phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội Các quan hệ cung cầu, giá cả BĐS thường chỉ ảnh hưởng trong phạm vi của vùng địa phương nhất định, ít có ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng chậm đến các vùng địa phương khác

Thị trường bất động sản là thị trường không hoàn hảo: sự tác động của nhà nước vào thị trường dẫn đến mức độ hoàn hảo của thị trường thấp hơn so với các thị trường khác Bất kì nhà nước nào cũng đều có sự can thiệp vào thị trường bất động sản ở các mức độ khác nhau trong đó chủ yếu là đất đai để thực hiện mục tiêu phát triển chung Ngoài ra do tính khan hiếm của đất nên thị trường bất động sản mang t nh độc quyền về thông tin quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, kinh tế - xã hội liên quan đến đất đai chưa được phổ cập rộng rãi điều này làm cho thị trường bất động sản xảy ra cạnh tranh ngầm, cạnh tranh không hoàn hảo

Cung về bất động sản phản ứng chậm hơn so với biến động về cầu và giá

cả bất động sản: Do đặc điểm đầu tư bất động thường có thời gian dài từ 1 – 3 năm mới có sản phẩm vì vậy khi nghiên cứu thị trường quyết định đầu tư thì 3 năm sau mới có sản phẩm tung ra thị trường Mặt khác, do tính không di rời được của hàng hóa BĐS nên khi tại nơi này thiếu hàng không thể chuyển bất

động sản từ nơi khác về bán như các hàng hóa khác được Do đó trên thị trường bất động sản cầu luôn phản ứng trễ so với cung

Thị trường bất động sản là thị trường khó thâm nhập bởi vì việc tham gia hay rút ra khỏi thị trường là vấn đề khó khăn và phức tạp Hàng hóa bất động sản thường có giá trị lớn người mua và bán thường có ít kinh nghiệm, thông tin Hơn nữa quá trình mua bán g m nhiều thủ tục pháp lý phức tạp khó khăn và không phải ai cũng có thể nắm rõ và tính minh bạch của thị trường chưa cao dẫn tới nhiều rủi ro về pháp lý Ngoài ra, thời gian tạo ra hàng hoá là BĐS thường lâu hơn các hàng hoá khác bởi vì các dự án bất động sản phải được lập dự án đầu tư xây dựng, phải làm thủ tục xin phép xây dựng, tiến hành thiết kế và thi công xây dựng công trình v v… Vì vậy để thâm nhập vào thị trường bất động sản là khó khăn vì cần thời gian và nhiều ngu n lực

Thị trường bất động sản chịu sự chi phối của yếu tố pháp luật: pháp luật là

do nhà nước, quốc hội ban hành Nhà nước là một trong các lực lượng tham gia vào hoạt động của thị trường bất động sản Sự tham gia của Nhà nước chủ yếu thông qua pháp luật với vai trò là người quản lý thống nhất các hoạt động của thị trường này Để thị trường bất động sản vận hành hiệu quả Nhà nước cần phải đảm bảo tính pháp lý cho các hàng hoá bất động sản giao dịch và phải kiểm soát được các hoạt động giao dịch trên thị trường bất động sản…

Thị trường bất động sản có mối liên hệ với các thị trường khác đặc biệt là thị trường vốn: do bất động sản là thị trường đầu vào của các ngành sản xuất – kinh doanh, dẫn đến thị trường bất động sản chiếm vị trí quan trọng trong nền kinh tế Do đặc điểm bất động sản có giá trị lớn nên các giao dịch hay đầu tư đều cần một lượng vốn lớn để thực hiện Điều này dẫn đến hai thị trường này phụ thuộc lẫn nhau Nếu thị trường vốn yếu thị thị trường bất động sản không thể phát triển lành mạnh và ngược lại nếu thị trường bất động sản khủng hoảng thì các tổ chức tài chính sẽ khó đòi được các khoản nợ, dẫn đến khủng hoảng của các tổ chức tài chính

1.3 Khái niệm, vai trò và các quan điểm chung về tiếp thị

1.3.1 Khái niệm tiếp thị

“Tiếp thị là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người Cũng có thể hiểu, tiếp thị là một dạng hoạt động của con người (bao g m cả tổ chức ) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi ”(GS TS Trần Minh Đạo, 2012)

“Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể thỏa mãn những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác” (Philip Kotler and Gary Amstrong, 2012)

Theo E J McCarthy: “Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức thông qua việc đoán trước các nhu cầu của khách hàng hoặc người tiêu thụ để điều khiển các dòng hàng hóa dịch vụ thỏa mãn các nhu cầu từ nhà sản xuất tới các khách hàng hoặc người tiêu thụ”

Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa sau: “ Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết

định về sản phẩm định giá, xúc tiến và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và

ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn của các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” (1985) Sau đó cùng với những điều kiện kinh doanh mới, các khái niệm tiếp thị luôn được cập nhật cho phù hợp với những thay đổi Cụ thể, hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra những định nghĩa về marketing như sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo

ra trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đ ng cổ đông” (2004) hay “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông phân phối giá trị cho người tiêu dùng khách hàng đối tác và xã hội nói chung” (2007)

1.3.2 Vai trò và mục đích của tiếp thị

a Vai trò

 Đối với doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh với nhiều sự biến động, nhu cầu đa dạng cũng như nhiều sự cạnh tranh hiện nay thì tiếp thị đã trở thành một vấn đề cấp thiết, sống còn đối với các doanh nghiệp

Tiếp thị tăng cường và nâng cao sự sáng tạo của doanh nghiệp Điều nay giúp tạo ra nhiều loại hàng hóa có thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng khác nhau

Tiếp thị cũng xác định nhu cầu và mọng muốn của người tiêu dùng về sản phẩm với hình thức và đặc tính cụ thể để định hướng cho những người lập kế hoạch sản xuất thực hiện

Tiếp thị giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng tăng t nh cạnh tranh của sản phẩm Theo đó sẽ tăng lợi nhuận,thị phần sản phẩm giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường và đây ch nh

là yếu tố quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp

Tiếp thị giúp điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của

khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh

 Đối với người tiêu dùng

Người tiêu dùng thường không th ch những thông điệp tiếp thị dài luộm thuộm họ muốn đi thẳng vào vấn đề Họ không muốn phải bỏ thời gian nghiên cứu tìm hiểu về lợi ch thay vì vậy bạn cần phải chỉ rõ cho họ thấy lợi ch ch nh của sản phẩm là gì Tiếp thị có vai trò đánh bật vào những yếu tố nổi bật và lợi

ch cụ thể sản phẩm mang lại

Người tiêu dùng thường so sánh những gì sản phẩm dịch vụ lợi ch mang tới cho họ và giá cả họ phải trả cho sản phẩm dịch vụ giữa các sản phẩm Nhưng sự so sánh này đôi lúc thường không ch nh xác nên các doanh nghiệp dùng tiếp thị để cung cấp thêm thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp đó tới người tiêu dùng để họ có được những lựa chọn phù hợp nhất

Do người tiêu dùng thường mua hàng dựa trên cảm xúc lòng tin và kiểu cách sống của họ nên tiếp thị đưa ra những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu mong

muốn của người tiêu dùng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với mức giá cả mà người tiêu dùng có thể thanh toán được

Mục đ ch của tiếp thị là để đề ra các kế hoạch, mục tiêu thực hiện trong ngắn hạn và dài hạn Đ ng thời xác định những điều kiện, tiêu chuẩn để kiểm tra công tác lập kế hoạch tiếp thị đạt hiệu quả cao

Mục đ ch của tiếp thị còn nâng cao hình ảnh của công ty đưa công ty lên một tầm cao mới, nắm bắt các loại hình kinh doanh, tiếp thị, công nghệ mới nhằm cạnh tranh với đổi thủ hiểu quả và nâng cao tiêu chuẩn để phục vụ khách hàng

1.3.3 Các quan điểm chung về tiếp thị

a Quan điểm trọng sản xuất

Quan điểm này hướng về chủ trương người tiêu thụ ưa chuộng những sản phẩm có sẵn, giá phải chăng và được bán rộng Do đó theo quan điểm này doanh nghiệp cần phải mở rộng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối

Theo quan điểm này thì yếu tố quyết định thành công cho doanh nghiệp là giá bán hạ và có nhiều hàng hoá Trên thực tế, các doanh nghiệp theo đuổi quan điểm này sẽ thành công nếu lượng hàng cung cấp còn thấp hơn nhu cầu và doanh nghiệp có lợi thế theo quy mô (tức là sản xuất càng nhiều thì giá thành càng hạ) Tuy nhiên trong điều kiện sản xuất cơ giới hoá hàng loạt dẫn tới cung vượt cầu thì quan điểm này khó đảm bảo cho doanh nghiệp thành công

b Quan điểm trọng sản phẩm

Quan điểm này chủ trương rằng người tiêu dùng ưa chuộng những sản phẩm có chất lượng cao nhất có t nh năng sử dụng tốt nhất và những đặc tính mới nhất Từ đó doanh nghiệp cần phải nỗ lực cải tiến, hoàn thiện sản phẩm

không ngừng

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay các doanh nghiệp cần phải thường xuyên hoàn thiện sản phẩm của mình nhưng đó không phải là tất cả do nhu cầu của thị trường luôn thay đổi Nếu các doanh nghiệp chỉ tập trung hoàn thiện sản phẩm đã có của mình, thì sẽ có khi bị thất bại vì nhu cầu thị trường đã thay đổi

c Quan điểm trọng việc bán

Quan điểm hướng về bán hàng cho rằng khách hàng hay không chịu mua, chần chừ trong việc mua sắm hàng hoá nếu như doanh nghiệp tkhông biết nỗ lực bán trên quy mô rộng lớn và cổ động cho sản phẩm Do vậy, doanh nghiệp phải

nỗ lực thúc đẩy bán hàng thì mới thành công

Theo quan điểm này doanh nghiệp sản xuất r i mới thúc đẩy tiêu thụ Để thực hiện theo quan điểm này doanh nghiệp phải đầu tư vào tổ chức các cửa

hàng hiện đại và tuyển chọn huấn luyện nhân viên bán hàng có kỹ năng thuyết

phục giỏi Ngoài ra còn chú ý đến công cụ quảng cáo, khuyến mãi

d Quan điểm trọng tiếp thị

Quan điểm hướng về khách hàng khẳng định rằng để thành công doanh nghiệp phải xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu,

đ ng thời có thể thoả mãn các nhu cầu mong muốn đó sao một cách hiệu quả hơn và hiệu năng hơn so với các đối thủ cạnh tranh

Theo quan điểm này thì tư duy tiếp thị hướng tới khách hàng, lấy khách

hàng làm mục tiêu t n tại Có thể nói, tiếp thị là một tư duy kinh doanh mới Để

thực hiện tư duy này cần phải có một tổ chức đảm nhiệm các hoạt động tiếp thị

trong doanh nghiệp

e Quan điểm trọng tiếp thị vị xã hội

Quan điểm này chủ trương rằng các doanh nghiệp phải xác định được nhu cầu ước muốn và những quan tâm của các thị trường trọng điểm Sau đó các doanh nghiệp phải đem lại các giá trị cao nhất để giúp giữ gìn hoặc làm tăng sự thịnh vượng của người tiêu dùng và xã hội

Do đây là quan điểm xuất hiện gần đây nhất Quan điểm này đòi hỏi phải kết hợp hài hoà giữa 3 lợi ích khách hàng nhau: lợi ích khách hàng, lợi ích doanh nghiệp và lợi ích xã hội Sản phẩm của các doanh nghiệp phải giúp cho cộng đ ng cải thiện chất lượng cuộc sống, chứ không chỉ đơn thuần là đời sống vật chất

Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp thoả mãn được hai lợi ch đầu nhưng

đã lãng quên lợi ích xã hội như: gây ô nhiễm, huỷ hoại môi trường, làm cạn kiệt tài nguyên, gây bệnh tật cho con người Kết quả là bị xã hội lên án, tẩy chay

1.4 Chiến lược tiếp thị

1.4.1 Chiến lược 4C

Giải pháp cho khách hàng (Customer Solutions)

Chiến lược này thường gắn liền với sản phẩm (Product) thể hiện quan điểm mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải thực sự là một giải pháp cho khách hàng nghĩa là nhằm giải quyết một nhu cầu thực tiễn nào đó của khách hàng chứ không phải chỉ là “giải pháp để kiếm lời” của doanh nghiệp Để làm tốt điều này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thị trường thật kỹ nhằm tìm ra nhu cầu thực tế của khách hàng, giải pháp nào để đáp ứng đúng nhu cầu này

Chi phí của khách hàng (Customer Cost)

Chiến lược này thường được gắn liền với giá (Price) với quan điểm cho rằng giá của sản phẩm cần được nhìn nhận như là chi ph mà người mua sẽ bỏ ra, tức là chúng ta không nên lúc nào cũng suy t nh xem sẽ bán khách hàng bao nhiêu tiền mà chúng ta phải nghĩ cho khách hàng hành động vì khách hàng, tìm mọi cách giúp giảm chi phí cho khách hàng Có thể giá bán của chúng ta vẫn cao, nhưng chúng ta sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều chi ph như chi ph sửa chữa, khắc phục sự cố, các khoản tiết kiệm từ việc sử dụng sản phẩm chất lượng cao v v… Nói chung chi ph khách hàng bỏ ra phải tương xứng với lợi ích mà sản phẩm đem lại cho người mua

Sự thuận tiện (Convenience)

Chiến lược này thường gắn với phân phối (Place) đòi hỏi cách thức phân phối sản phẩm của doanh nghiệp phải tạo sự thuận tiện cho khách hàng Tức là chúng ta không nên lúc nào cũng chỉ nghĩ xem mình sẽ bán sản phẩm ở đâu mà phải nghĩ cho khách hàng, nghiên cứu xem làm thế nào để tạo được sự thuận tiện cao nhất cho họ, để họ có thể dễ dàng mua được sản phẩm của chúng ta ở mọi lúc, mọi nơi

Giao tiếp (Communication)

Chiến lược cuối cùng này được gắn với khuyến mãi, truyền thông (Promotion) yêu cầu công tác truyền thông phải là sự tương tác giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp với khách hàng tức là chúng ta không nên chỉ tìm cách duy trì lu ng thông tin một chiều đến khách hàng (thông qua quảng cáo, tiếp thị

…) mà chúng ta cần xây dựng kênh thông tin hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng để không những khách hàng biết về sản phẩm, dịch vụ của chúng ta

mà chúng ta còn liên tục có được những thông tin phản h i từ khách hàng, hiểu

rõ khách hàng hơn từ đó có những giải pháp làm họ hài lòng hơn

1.4.2 Chiến lược 7P

Chiến lược sản phẩm

Là việc định hướng và quyết định liên quan đến hoạt động sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp Một sản phẩm hay một dự án kinh doanh bất động sản thông thường có ba cấp bậc sản phẩm là sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung

Cụ thể hơn đối với kinh doanh bất động sản các dự án khác nhau có các tính chất của các cấp bậc về sản phẩm của của chúng cũng khác nhau trong đó yếu tố sản phẩm hiện thực được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất

Cụ thể có năm yếu tố sau đây trong phần sản phẩm hiện thực được cho là có ý nghĩa quyết định đến sự thành công của một dự án bất động sản: thiết kế, vị trí, cảnh quan, giao thông và các tiện ích Tùy theo loại hình bất động sản cũng như nhu cầu của từng khách hàng mà tầm quan trọng của năm yếu tố này đối với một

dự án sẽ khác nhau

Chiến lược sản phẩm đảm nhận vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược tiếp thị Việc có được một chiến lược sản phẩm tốt sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp có được một công cụ cạnh tranh bền vững, giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu tiếp thị đặt ra trong từng thời kì kinh doanh Ngoài ra, việc thực hiện tốt chiến lược sản phẩm cũng sẽ đảm bảo cho việc triển khai và phối hợp hiểu quả của các chiến lược định giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp

Chiến lược giá cả

Là việc xác định mục tiêu và định hướng cho mức giá bán sản phẩm của doanh nghiệp trong dài hạn Khi phát triển một sản phẩm mới ra thị trường, nhà quản trị tiếp thị cần cân nhắc xem nên tiếp cận và tham gia vào thị trường với chiến lược giá nào trong hai chiến lược giá lướt nhanh (hớt váng sữa) và chiến lược giá thâm nhập

Trong đó chiến lược giá lướt nhanh là việc người bán đặt ra giá bán ban đầu tương đối cao cho sản phẩm của mình để khai thác nhu cầu của một nhóm

khách hàng có sức mua cao, nhằm nhanh chóng thu h i vốn đầu tư và có lợi nhuận ngay Chiến lược này thường được doanh nghiệp sử dụng trong các trường hợp như họ có vị tr độc quyền tạm thời, nhu cầu sản phẩm không co giãn theo giá, trên thị trường có sẵn những nhóm người có sức mua cao, quan tâm đến tính mới và độc đáo của sản phẩm, doanh nghiệp đã có uy t n hình ảnh chất lượng cao trên thị trường …

Còn chiến lược giá thâm nhập là chiến lược mà doanh nghiệp định giá bán ban đầu tương đối thấp cho sản phẩm để khuyến kh ch người mua nhằm nhanh chóng mở rộng thị trường tăng khối lượng tiêu thụ Chiến lược giá này thường được sử dụng như một công cụ ch nh để tạo ra một thị trường lớn cho doanh nghiệp

Cũng như các loại hàng hóa khác, chiến lược giá của các dự án bất động sản cũng bao g m hai chiến lược chính là chiến lược giá hớt váng và chiến lược giá thâm nhập Việc chọn ra chiến lược giá cho một dự án phụ thuộc vào định hướng chiến lược chung của công ty cũng như các kế hoạch và các yếu tố về môi trường bên trong cũng như bên ngoài của doanh nghiệp như các điều kiện

về kinh tế đối thủ cạnh tranh …

Trong đó việc quyết định về giá cả cho một dự án kinh doanh bất động sản bao g m những công đoạn ch nh như: xác định nhiệm vụ hình thành giá (hay chiến lược giá) xác định nhu cầu, phân tích giá và hàng hóa của đối thủ cạnh tranh định vị giá và cuối cùng là xác định giá cuối cùng Mỗi công đoạn này đều phải được tiến hành một cách chính xác, theo trình tự hợp lý và phù hợp với chiến lược và phương hướng hoạt động của công ty

Chiến lược phân phối

Chiến lược phân phối là quá trình xem xét để lựa chọn phương án phân phối tốt nhất, giảm tối đa chi ph phân phối trong điều kiện cụ thể của chiến lược tiếp thị hỗn hợp và trong sự tác động của môi trường vĩ mô vi mô nhằm đảm bảo các chỉ tiêu về mức độ thỏa mãn nhu cầu trên một thị trường mục tiêu nhất định

Phân phối đối với các ngành kinh tế nói chung hay với ngành bất động sản nói riêng là một công việc hết sức quan trọng Việc xây dựng được một hệ thống phân phối có hiệu quả, qua việc xác định chiều dài, chiều rộng và loại trung gian, vị thế của doanh nghiệp… sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích nhất định bao g m việc tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn tiết kiệm được chi ph và tăng hiệu quả kinh doanh

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (hay truyền thông tiếp thị tích hợp) là một cách tiếp cận trong truyền thông tiếp thị giúp tổ chức, doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị của mình thông qua việc sử dụng phối hợp hiệu quả các hình thức truyến thông, bao g m năm công cụ chính là quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp và quan hệ công chúng Trong đó tùy vào loại thị trường, mà hiệu năng của các công cụ xúc tiến hỗn hợp sẽ khác nhau Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, có hai nhóm chiến lược cơ bản là chiến lược đẩy và chiến lược kéo

Chiến lược kéo là chiến lược lôi kéo khách hàng mua lẻ hay người tiêu dùng, mua hàng của mình bằng cách dùng các công cụ tiếp thị tác động trực tiếp tạo ra nhu cầu như quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng (báo chí, truyền hình Internet radio …) và sử dụng các trang web xây dựng quan hệ

xã hội như Twitter Facebook …

Còn chiến lược đẩy là chiến lược chú trọng vào việc “đẩy” hàng từ nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ đến các cấp trung gian, chú trọng việc phân phối

sỉ, các cấp trung gian hay người bán Với tác dụng của các chính sách hỗ trợ và chiết khấu từ các nhà sản xuất, các cấp trung gian sẽ tìm cách đẩy hàng đến cấp trung gian tiếp theo hoặc đến tay người tiêu dùng

Cũng như các ngành khác chiến lược xúc tiến hỗn hợp đóng vai trò quan trọng trong chương trình tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Xúc tiến hỗn hợp có năm công cụ chính là: quảng cáo, khuyến mãi, tiếp thị trực tiếp và quan hệ công chúng Thông thường để đạt được hiệu quả cao nhất, các công cụ này sẽ được sử dụng kết hợp với nhau, với mục đ ch ch nh là nhằm tác động vào ba giai đoạn trong quy luật diễn biến tâm lý của người nhận tin hay khách hàng là: nhận thức, tình cảm và hành vi

Hiện nay, ngoài việc biết sử dụng các công cụ như tivi, radio, tạp chí, giấy báo và biển quảng cáo băng rôn trên sao cho hợp lý còn có sự kết hợp của các công cụ trực tuyến như: Youtube Facebook Google Adwords… hay các trang website giới thiệu sản phẩm kết hợp với các công cụ SEO… hay tạo ra các trang web giới thiệu sản phẩm kết hợp với các công cụ SEO, các thiết bị truyền thông

di động … để từ đó cung cấp thông tin ngay tại thời điểm và tại nơi khách hàng mong muốn

Chiến lược con người

Là chiến lược liên quan đến con người cũng như các mối quan hệ của họ trong doanh nghiệp Yếu tố con người được chia làm hai nhóm là nhóm con người bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

Nhóm con người bên ngoài là bao g m đến việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ và hệ thống chăm sóc đối với khách hàng, nhà phân phối, báo chí

và các đơn vị truyền thông

Nhóm con người bên trong là các nhân viên trong nội bộ công ty Công việc bao g m chăm sóc từng cá nhân và gia đình của mỗi nhân viên làm việc cho công ty Ngoài ra còn có các ch nh sách đãi ngộ khen thưởng cho các nhân viên có công, cống hiến cho công ty

Yếu tố con người luôn được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành công với bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ của một tổ chức Đối với một dự án kinh doanh bất động sản, yếu tố con người trong mô hình tiếp thị 7P cũng đóng một vai trò khá quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của doanh nghiệp bất động sản

Chi tiết hơn yếu tố con người trong mô hình bao g m nhân viên kinh doanh, bộ phận chăm sóc khách hàng, các nhân viên tiếp thị … những người trực tiếp tiếp xúc với khách cũng như những bộ phận gián tiếp khác như nhân

sự tài ch nh … Bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là người đại diện cho doanh nghiệp đem đến cho khách hàng hình ảnh, ấn tượng cũng như uy t n của

doanh nghiệp, thay mặt cho doanh nghiệp trong quan hệ trực tiếp với khách hàng Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần phải đảm bảo được công tác tuyển dụng và đào tạo thật tốt, có các ch nh sách chăm lo cho nhân viên cũng như các ch nh sách đãi ngộ và thưởng cho các nhân viên làm việc xuất sắc Bên cạnh đó cũng phải xây dựng được hệ thống mối quan hệ thật tốt trong nội bộ công ty cũng như giữa công ty với khách hàng

Chiến lược quy trình

Là một phần quan trọng trong chất lượng dịch vụ của sản phẩm Quy trình giúp đảm bảo chất lượng và kết nối giữa các công đoạn trong quy trình cung ứng dịch vụ, sản phẩm

Yếu tố quy trình trong việc kinh doanh một dự án bất động sản chính là các vấn đề liên quan đến thủ tục, thời gian và trình tự các hoạt động môi giới và mua bán của dự án Ở yếu tố này, nếu doanh nghiệp tạo ra được một quy trình từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến khi bán sản phẩm sao cho thuận lợi, thì sẽ tiết kiệm được thời gian chi ph cũng như giảm thiểu rủi ro, mang lại chất lượng dịch vụ nhất cho khách hàng, tạo ấn tượng và lòng tin đối với khách hàng

Chiến lược phương tiện hữu hình

Là một yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Yếu tố này thường được đánh giá từ các phương tiện hữu hình để quy chuyển trong việc đánh chất chất lượng và sự hài lòng của khách hàng Ngoài ra phương tiện hữu hình còn được hiểu là toàn bộ môi trường mà các dịch vụ được trình bày và chào đón cho khách hàng

Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản phương tiện hữu hình chính là các yếu tố liên quan đến dự án kinh doanh bất động sản, hay với chính sản phẩm

đó như nhà mẫu, showroom, trụ sở làm việc của doanh nghiệp … Ngoài ra các vấn đề liên quan như trang thiết bị, cách bày trí, sắp xếp trong các nhà mẫu, trang web thông tin của dự án, showroom, trụ sở làm việc, hay trang phục nhân viên … cũng sẽ tác động đến việc việc tạo ra ấn tượng, thiện cảm, góp phần vào việc ra quyết định mua hàng của khách hàng

1.5 Vai trò và mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị

1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị

Lập kế hoạch là khâu đầu tiên có chức năng quan trọng của quá trình quản

lý và là cơ sở để thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh có hiêụ quả cao đạt được mục tiêu đề ra Lập kế hoạch để biết được phương hướng hoạt động, giảm

sự tác động những thay đổi từ môi trường và cũng như tránh được sự lãng phí và

dư thừa ngu n lực:

+ Lập kế hoạch có nghĩa là phải nhìn về ph a trước, dự đoán được những

sự thay đổi trong nội bộ cũng như môi trường bên ngoài để biết được các ảnh hưởng của chúng nhằm có nhưng giải pháp ứng phó thích hợp

+ Lập kế hoạch làm giảm được sự ch ng chéo và những hoạt động làm lãng phí ngu n lực và ngân sách của doanh nghiệp Lập kế hoạch cũng đưa ra được những phương thức tốt nhất để đạt mục tiêu của doanh nghiệp với chi phí thấp nhất cũng như sử dụng ngu n nhân lực hiểu quả

+ Lập kế hoạch sẽ thiết lập được những tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu quả cao Bởi vì, một doanh nghiệp không xác định được là

mình phải làm cái gì và đạt tới cái gì thì đương nhiên sẽ không thể xác định đựợc liệu mình có thực hiện được mục tiêu hay chưa và cũng không thể có được những biện pháp để điều chỉnh kịp thời khi có những lệch lạc xảy ra

Cụ thể, ngày nay các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt và sự thay đổi nhanh chóng về khoa học – kỹ thuật, công nghệ thì tiếp thị là cầu nối trung gian giữa hoạt động của doanh nghiệp và thị trường đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh thông qua các công tác như nghiên cứu thị trường phân t ch môi trường khách hàng đối thủ cạnh tranh Nói cách khác, tiếp thị có nhiệm vụ tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng tiếp thị trong công tác lập hoạch kinh doanh để xác định nhu cầu khách hàng nhằm giúp cho doanh nghiệp thực hiện kế hoạch để thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng

Như vậy, lập kế hoạch là rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp , mỗi nhà quản lý nói chung và tiếp thị nói riêng Nếu không có kế hoạch thì nhà quản

lý có thể không biết tổ chức khai thác con người và các ngu n lực khác của doanh nghiệp một cách có hiệu quả , thậm chí sẽ không có được một ý tưởng rõ ràng về cái họ cần tổ chức và khai thác và không có mục tiêu để thực hiện

1.5.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị

Dù các doanh nghiệp có những hoạt động tiếp thị khác nhau và có các cách thức tiếp khác nhau nhưng nhìn chung thì họ cũng hướng đến mục tiêu gần giống nhau Mục tiêu của doanh nghiệp và người mua đôi khi lại mâu thuẫn với nhau: một bên thì muốn thỏa mãn tối đa nhu cầu từ sản phẩm mang lại khi tiêu dùng nhưng giá cả phải phù hợp, một bên thì muốn chi phí làm ra sản phẩm thấp lợi nhuận mang lại cao nhất Vì thế, các doanh nghiệp muốn duy trì hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ bán những thứ mà khách hàng cần do đó những mục tiêu phải được thiết lập một cách rõ ràng, cụ thể và được sắp xếp theo thứ

tự để thực hiện Những mục tiêu tiếp thị g m: kích thích tiêu dùng tối đa lợi nhuận, làm cho sản phẩm đa dạng để tối đa sự lựa chọn, chất lượng cuộc sống (chất lượng hàng hóa và dịch vụ, chất lượng môi trường sống), thị phần, sự nhận biết về thương hiệu

1.6 Quy trình và phương pháp lập kế hoạch tiếp thị

1.6.1 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị

- Xác định mục tiêu tiếp thị

Xác định thương hiệu của đơn vị doanh nghiệp định vị thương hiệu và mức độ phổ biển của thương hiệu với khách hàng như thế nào Ngoài ra cần xác định giá trị của thương hiệu và mối quan hệ của thương hiệu đối với khách hàng

Xác định mức độ doanh số bán hàng của sản phẩm Cần xác định mục tiêu doanh số của sản phẩm để lập một kế hoạch hiệu quả, phù hợp với kế hoạch tiếp thị

Xác định thị phần và mức độ thâm nhập vào thị trường để có một kế hoạch tiếp thị phù hợp, tiết kiệm và hiệu quả đối với doanh nghiệp

Xác định giá trị, chất lượng sản phẩm Nhằm có các tính chất nổi bật nhất

để thực hiện kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm tới khách hàng một cách tốt nhất

- Nghiên cứu, phân tích tình hình thị trường

Nghiên cứu và phân t ch khách hàng Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan nhất về thị trường và nhu cầu của khách hàng Đ ng thời để điều chỉnh kế hoạch cũng như sản phẩm phù hợp với thị trường hiện tại và trong tương lai

Nghiên cứu và phân tích ưu và nhược điểm đối thủ cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp sẽ tìm ra kế hoạch tốt hơn để cạnh tranh cũng như lấy thị phần của đối thủ Phân t ch đối thủ cũng nhằm tìm ra sai sót trong kế hoạch của đối thủ để rút kinh nghiệm và tránh lãng phí vào các hạng mục không cần thiết

- Theo dõi quá trình thực hiện và điều chỉnh

Xây dựng các điều kiện, tiêu chuẩn để đánh giá tiến độ, tiếp nhận phản

h i và rút ra bài học kinh nghiệm, tổ chức điều chỉnh và cải tiến

1.6.2 Phương pháp lập kế hoạch tiếp thị

- Phân tích thị trường

+ Xác định thị trường và phân khúc khách hàng

+ Đánh giá đối thủ cạnh tranh

- Xác định mục tiêu của chiến dịch, kế hoạch

+ Xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng

+ Xác định mục tiêu có thể đo lường được

+ Xác định mục tiêu có thể đạt được

+ Mục tiêu phải thực tế

+ Xác định thời gian, thời điểm thực hiện

- Hình thành chiến lược của chiến dịch

+ Ngân sách thực hiện

+ Các loại hình thức tiếp thị

+ Thời gian thực hiện tiếp thị

+ Hiệu qua mong muốn thu được sau chiến dịch

+ Tiếp thị truyền thống: báo chí, tờ rơi phát thanh truyền hình…

+ Tiếp thị trực tuyến: Facebook Google SEO…

- Lập bảng kế hoạch chi tiết thực hiện kế hoạch tiếp thị

- Đo lường mức độ hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch

+ Liên tục theo dõi mức độ hiệu quả của tiếp thị nhằm có biện pháp kịp thời để điều chỉnh thay đổi kế hoạch

1.7 Hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng

“Hành vi mua của người tiêu dùng là có ý chỉ hành vi mua của người tiêu thụ đầu cuối – tức là những cá nhân hay hộ gia đình đang mua hàng hóa và dịch

vụ để tiêu dùng cho bản thân mình ” (Philip Kotler 2012)

“Hành vinh mua của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình điều tra, mua sắm, sử dụng đánh giá cho hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ ”(PGS TS Trần Minh Đạo, 2012)

1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

Trước khoa học tiếp thị, một số ngành khoa học khác đã từng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng ở các góc độ khác nhau như cách tiếp cận của Kinh tế học, Tâm lý học hành vi, Phân tâm học, Xã hội học và Nhân chủng học… Kế thừa những thành tựu của các ngành khoa học nói trên, các nhà nghiên cứu tiếp thị đã tổng hợp xây dựng lý thuyết hành vi người tiêu dùng Theo đó hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của 4 nhóm yếu tố cơ bản thuộc về tâm lý, cá nhân, xã hội và văn hóa

Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hường hành vi mua của người tiêu dùng

(nguồn: http://letsmarketing.weebly.com)

1 Yếu tố văn hóa

Văn hóa là tập hợp các chuẩn mực đạo đức đức tin, nghệ thuật, pháp luật, tập quán, thói quen do các thành viên trong xã hội chấp nhận, là nền tảng của nhu cầu con người nên văn hóa là yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng nhất đến hành

vi mua hàng của người tiêu dùng Vì vậy văn hóa là yếu tố ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động tiếp thị nó cũng ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh, mục tiêu, chiến lược và kế hoạch của doanh nghiệp

2 Yếu tố xã hội

Mạng lưới xã hội và mạng lưới xã hội trực tuyến

Mạng lưới xã hội là tập hợp các cộng đ ng có mối quan hệ mật thiết với nhau Các cộng đ ng trong cùng một mạng lưới xã hội có thể chia sẻ các vấn đề liên quan đến nhau về thông tin sản phẩm hay thương hiệu doanh nghiệp hay tham khảo ý kiến về sản phẩm…

Mạng lưới xã hội trực tuyến là tập hợp các cộng đ ng liên kết với nhau qua Internet Đây là yếu tố đang được doanh nghiệp tập trung chú ý hiện nay Trong một mạng lưới xã hội trực tuyến, mọi người có thể nói chuyện trao đổi ý kiến và thông tin về một vấn đề gì đó thông qua các trang mạng xã hội hay website của một doanh nghiệp như Facebook Twitter… Các doanh nghiệp có thể tự tạo cho riêng mình một website về thông tin, giá cả chương trình khuyến mãi… của những sản phẩm mà công ty đang bán

Tầng lớp xã hội và địa vị: tầng lớp xã hội được quyết định bởi sự kết

hợp của nhiều yếu tố như: nghề nghiệp, thu nhập, giáo dục, sự giàu có, và nhiều yếu tố có thể biến động khác Có 4 tầng lớp chính: tầng lớp hạ lưu tầng lớp công nhân, tầng lớp trung lưu tầng lớp thượng lưu

Gia đình: Mỗi thành viên trong gia đình đều có ảnh hưởng đến hành vi

mua hàng của người tiêu dùng

Địa vị: Mỗi loại sản phẩm khác nhau thể hiện đẳng cấp và địa vị khác

nhau

3 Yếu tố cá nhân

Tuổi tác và các giai đoạn trong cuộc sống: khi con người bước qua

những giai đoạn khác nhau trong cuộc sống, những thói quen mua hàng của họ cũng thay đổi theo

Nghề nghiệp: mỗi nghề nghiệp sẽ có mức thu nhập khác nhau nên sẽ có

nhu cầu sản phẩm khác nhau Chính vì thế các nhà doanh nghiệp phải hết sức xem xét tình hình thu nhập, lãi suất, tiền tiết kiệm của người tiêu dùng để có thể định giá sản phẩm ở mức giá hợp lý, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng

Phong cách sống: mỗi người dù cho có thuộc cùng nhóm văn hóa hay

tầng lớp xã hội, hay cùng chung nghề nghiệp thì phong cách sống của họ cũng rất khác nhau, thể hiện qua các hoạt động như cách làm việc, sở th ch…

Tính cách và ngoại hình: mỗi người đều có những tính cách và sở hữu

ngoại hình khác nhau Tùy theo tính cách và ngoại hình mà người tiêu dùng sẽ lựa chọn những sản phẩm khác nhau phù hợp với những tính cách và ngoại hình

đó

4 Yếu tố tâm lý

Động cơ thúc đẩy: là động lực giúp cho con người tìm kiếm sự thỏa mãn

trong cuộc sống Theo học thuyết Abraham Maslow thì con người đang cố gắng thỏa mãn những nhu cầu cơ bản của họ, khi những nhu cầu đó được thỏa mãn, con người sẽ tiến tới nhu cầu khác cao hơn Cũng theo học thuyết, ông cho rằng

có 5 nhu cầu mà con người cần được thỏa mãn: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự thể hiện bản thân

Nhận thức: nhận thức là quá trình mỗi người tự mình chọn lọc, tổ chức,

diễn giải thông tin để tạo nên một bức tranh thế giới đầy ý nghĩa Nhận thức

được chia thành 3 quá trình: quá trình chú ý có chọn lọc (selective attention), quá trình giải mã (selective distortion), quá trình ghi nhớ (selective retention)

Lĩnh hội: là những thay đổi trong diễn ra trong hành vi của một cá nhân

xuất phát từ kinh nghiệm học được trong cuộc sống

Niềm tin và thái độ: thông qua quá trình làm việc và học hỏi con người

có được niềm tin và thái độ

Niềm tin là cách nghĩ mang t nh miêu tả mà con người hiểu biết về một thứ gì đó Niềm tin dựa trên kiến thức, ý kiến, sự tin tưởng có thật, có thể kèm hoặc không kèm theo cảm xúc

Thái độ cho thấy sự đánh giá cảm nghĩ khuynh hướng nhất quán tương

đối của con người đối với một khách thể hay một ý kiến nào đó

Tiểu kết chương 1

Bất động sản các tài sản, công trình gắn liền với đất đai và các tài sản khác theo quy định của pháp luật Khi ta coi bất động sản là các tài sản thì sẽ xuất hiện thị trường bất động sản Thị trường bất động sản là môi trường trong

đó giữa người mua và người bán thực hiện trao đổi, giao dịch mua bán bất động sản thông qua cơ chế giá mà người mua, bán và thị trường định sẵn

Thị trường bất động sản cũng có vai trò quan trọng như bao thị trường hàng hóa khác Nó là cầu nối giữa sản xuất và tieu dùng là nơi thực hiện các giao dịch mua bán cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản và người có nhu cầu mua Ngoài ra nó còn giúp thúc đẩy đổi mới về hoạt động quản lý đất đai, nhà ở đ ng thời nâng cao chất lượng nhà ở, bảo vệ môi trường, phát triển kinh

tế cho xã hội và đất nước

Hoạt động tiếp thị không phải là hoạt động bán hàng, không phải chào hàng Tiếp thị bao g m rất nhiều hoạt động như nghiên cứu tiếp thị, sản xuất ra hàng hóa phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng quy định giá cả, tổ chức và quản lý hệ thống tiêu thụ, quảng cáo, khuyến mãi và sau đó mới bán chúng cho người tiêu dùng

Tiếp thị là một dạng hoạt động của con người (tổ chức, doanh nghiệp) nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi Ý tưởng của tiếp thị

là thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Chức năng cơ bản của tiếp thị là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp Có thể nói đây là chức năng quan trọng nhất của doanh nghiệp khi doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường nhưng muốn chức năng này thành công nó phải được phối hợp hài hòa với các chức năng khác bắt ngu n từ những lĩnh vực tài chính, nhân sự và sản xuất

Lập kế hoạch tiếp thị hay còn gọi là quản trị tiếp thị là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố

và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với khách hàng mục tiêu để đạt được các mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp Quản trị tiếp thị có thể thực hiện theo năm quan điểm khác nhau; trong đó quan điểm tiếp thị định hướng khách hàng

và quan điểm tiếp thị dựa trên sự kết hợp giữa ba lợi ích: khách hàng, doanh nghiệp và xã hội là những quan điểm hiện đại nhất làm cơ sở cho quản trị tiếp thị ở hầu hết các doanh nghiệp hiện nay

Quản trị tiếp thị còn là quản trị quá trình tiếp thị bao g m 5 giai đoạn: phân t ch cơ hội, thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập chiến lược, hoạch định chương trình tổ chức thực hiện và kiểm tra mức độ hiệu quả của kế hoạch tiếp thị

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN PROSPER PLAZA TẠI CÔNG TY PHẦN ĐẦU TƯ V DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam 2.1.1 Giới thiệu chung

Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu Tư và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam

tư những giá trị an cư và đầu tư tốt nhất thông qua khẩu hiệu “An cư lâu dài - đầu tư vững chãi”

Ngoài việc kế thừa các giá trị mà Tập đoàn Đất Xanh đã tạo ra Đất Xanh Miền Nam còn tập trung vào 3 yếu tố: Tâm, Tín và Kiên

Tâm: Hoạt động trên nền tảng mối quan hệ giữa con người với con người

trong nội bộ công ty, giữa công ty với khách hàng và trách nhiệm với xã hội Tâm huyết với mỗi dự án, sản phẩm dịch vụ mang đến cho thị trường và khách hàng, luôn cam kết tạo nên những giá trị bền vững tốt nhất

Tín: Lãnh đạo có uy t n đối với nhân viên tạo nên 1 tập thể vững mạnh,

đoàn kết và đ ng lòng vì mục tiêu phát triển chung của toàn công ty và hệ thống

Uy tín với khách hàng đối với những sản phẩm, dịch vụ mang đến cho khách hàng, tạo được sự tín nhiệm đối với khách hàng thông qua những cơ hội an cư

và đầu tư vững chắc

Kiên: Luôn kiên định với những mục tiêu đã đề ra đặc biệt là luôn lắng

nghe nhu cầu của khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết Kiên trì, bản lĩnh trước những khó khăn và thử thách, sáng tạo và nỗ lực không ngừng nhằm tạo ra những giá trị tốt nhất

Hiện tại Đất Xanh Miền Nam sau 7 năm thành lập với sự nỗ lực phát triển và lớn mạnh không ngừng, hiện đã có 7 chi nhánh và 173 nhân viên, với

đội ngũ nhân sự trẻ với độ tuổi bình quân là 25 đây là yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển của Đất Xanh Miền Nam vốn rất chú trọng vào yếu tố con người Công ty hiện tại có 7 sàn giao dịch bất động sản tại TP HCM đạt chuẩn theo quy định của Bộ xây dựng:

5 sàn giao dịch bất động sản tốt nhất Việt Nam năm 2015 Đây là thành quả xứng đáng cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của cả tập thể Đất Xanh Miền Nam trong thời gian vừa qua

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Trở thành nhà phân phối và phát triển dự án hàng đầu Việt

Nam

Sứ mệnh:

- Mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng nhà đầu tư

- Mang lại ngôi nhà mơ ước cho người dân Việt Nam với giá cả hợp lý

- Mang lại sự sung túc và hạnh phúc cho toàn bộ nhân viên

- Mang lại lợi ch và đóng góp cho xã hội phát triển

Giá trị cốt lõi:

- Đối với khách hàng: cung cấp những sản phẩm và dịch vụ về bất động sản uy tín, chất lượng, giúp khách hàng tối ưu hóa hiệu quả sử dụng vốn đầu tư và hiệu quả tài chính

- Đối với cổ đông: Là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quả mang đến cho cổ đông lợi ch cao đều đặn và dài hạn

- Đối với cán bộ nhân viên: Là ngôi nhà chung mang tới từng thành viên một cuộc sống sung túc đầy đủ về kinh tế và tinh thần

- Đối với cộng đ ng và xã hội: Là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động tham gia vào các hoạt động xã hội, góp phần làm hưng thịnh quốc gia

Triết Lý Kinh Doanh

- Luôn thấu hiểu, tạo niềm tin và gìn giữ uy tín với khách hàng đối tác và

cổ đông

- Liên tục đổi mới nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

- Thông tin minh bạch kịp thời, chia sẻ thành công cùng khách hàng đối tác và cổ đông

Định hướng phát triển trong tương lai

- Xây dựng công ty không ngừng phát triển với tốc độ tăng trưởng nhanh, bền vững trên cơ sở đa dạng hóa hoạt động và mở rộng quy mô kinh doanh trên các khu vực trong và ngoại thành

- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho cán bộ nhân viên công ty

- Hướng đến năm 2017 sẽ đưa thương hiệu Đất Xanh Miền Nam niêm yết trên sàn chứng khoán

- Kiểm tra đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế công ty

- Làm đầu mối liên lạc cho mọi thông tin của giám đốc công ty

Phòng tài chính kế toán

- Cung cấp các chứng từ thanh toán cho khách hàng (như phiếu thu tiền mặt, xác nhận thanh toán qua ngân hàng …)

- Lên kế hoạch tài chính cho dự án

- Hoạch định chi tiết các loại chi ph thường xuyên trình lãnh đạo công ty phê duyệt trước khi triển khai thực hiện thống nhất cho toàn công ty

- Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong lĩnh vực tài chính kế toán khi cần thiết Phòng marketing

- Xây dựng hình ảnh trên website: http://datxanhmiennam.com.vn, với những hình ảnh sôi động Đây là kênh thông báo thông tin cơ bản, cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm, giúp khách hàng tra cứu các thông tin liên quan về hợp đ ng, quyền lợi khi sử dụng sản phẩm,

… một cách dễ dàng nhất

- Phát hành catalog brochure flyer leaflet banner… cho khách hàng với những thông tin cơ bản về sản phẩm, hình ảnh căn hộ mẫu, hình ảnh quy hoạch (nếu là đất nền dự án) giá bán phương thức thanh toán, tiến

Xây dựng hạ tầng các khu đô thị, công nghiệp

Sản xuất vật liệu xây dựng

Kinh doanh dịch vụ bất động sản

2.2 Một số dự án đang triển khai tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam

2.2.1 Một số dự án của công ty

- Căn hộ Thủ Thiêm Garden

Hình 2.1 : Phối cảnh Thủ Thiêm Garden

(nguồn: http://datxanhmiennam.com.vn/)

Dự án Thủ Thiêm Garden được đầu tư bởi công ty cổ phần đầu tư Thủ Thiêm một chủ đầu tư có uy t n trên thị trường bất động sản và phân phối độc quyền bởi Đất Xanh Miền Nam

Thủ Thiêm Garden nằm ngay mặt tiền đường Liên Phường – Đỗ Xuân Hợp phường Phú Hữu, quận 9 Dự án có tổng diện tích là 7.071m2 và được thiết kế với hai tòa tháp, mỗi tòa tháp cao 20 tầng với 3 tầng thương mại của mỗi tòa tháp Các căn hộ của dự án được thiết kế có diện tích từ 48 93 m2 đến 85.69 m2

Thủ Thiêm Garden tọa lạc ngay vị trí vàng của khu Đông Sài Gòn giữa trung tâm Quận 9 và Quận 2 gần với đại lộ Mai Chí Thọ khu đô thị Thủ Thiêm Quận 2 Ngoai ra, việc di chuyển đến Quận 1, Quận 2, Quận 7 chỉ mất 10 phút thông qua tuyến cao tốc TP.HCM – Long Thành – Dầu Giây Vành đai trong hoặc tuyến đường bộ Đỗ Xuân hợp, Nguyễn Duy Trinh

Dự án có vị trí thuận lợi nên được hưởng một số các tiện ích xung quanh

dự án như: các siêu thị trường học, bệnh viện và các tiện ích của khác dân cư

và đô thị liền kề Ngoài ra đường giao thông khá thông thoáng sẽ giúp mọi cư dân có cuộc sống đầy đủ tiện nghi và đi lại một cách dễ dàng nhất Thêm vào đó

dự án còn có các tiện ích nội khu như h bơi công viên cây xanh vườn treo nối giữa 2 tháp Sky Garden tại tầng thượng trung tâm thương mại nhà trẻ tầng giữ

xe và bảo vệ 24 7…

Giá căn hộ Thủ Thiêm Garden từ 839 triệu căn hai phòng ngủ Mức giá trung bình của các căn hộ trong dự án nằm ở mức 1,052 tỷ căn Mức giá này rất cạnh tranh khi ở một khu vực mà cơ sở hạ tầng đang phát triển không ngừng Dù

dự án mới mở bán nên Dự án bán được 200 căn hộ và doanh thu của dự án là 208,24 tỷ

02 cao 17 tầng và khối 03 cao 19, cả ba khối nhà đều có 3 tầng thương mại

Sky9 tọa lạc tại mặt tiền đường Liên Phường phường Phú Hữu, Quận 9 – khu vực được Nhà nước đầu tư phát triển mạnh về cơ sở hạ tầng và giao thông trong thời gian tới Dễ dàng kết nối với Quận 1, Quận 2, Quận 7 thông qua cao tốc TP.HCM – Long Thành – Dầu Giây, Nguyễn Duy Trinh Đỗ Xuân Hợp, Mai Chí Thọ

Dự án có vị trí thuận lợi nên được hưởng một số các tiện ích xung quanh

dự án như: các siêu thị trường học, bệnh viện và các tiện ích của khác dân cư

và đô thị liền kề Ngoài ra đường giao thông khá thông thoáng sẽ giúp mọi cư dân có cuộc sống đầy đủ tiện nghi và đi lại một cách dễ dàng nhất Hơn nữa, dự

án còn có các tiện ích nội khu như h bơi khoáng mặn vườn nướng đường chạy bộ sân chơi trẻ em phòng tập gym spa trung tâm thương mại nhà trẻ tầng giữ xe và bảo vệ 24 7…

Giá của căn hộ Sky9 từ 989 triệu căn hai phòng ngủ Mức giá trung bình của các căn hộ trong dự án nằm ở mức 1,062 tỷ căn Đây là mức giá khá tốt so với vị trí và các tiện ích khác của dự án Dự án bán được 300 căn hộ và doanh thu của dự án khoảng 310,60 tỷ

án chỉ mất 5 phút để vào trung tâm Phú Mỹ Hưng theo đường Nguyễn Thị Thập

và đi sang quận 4 chỉ khoảng 10 phút

Dự án có vị trí liền kế với khu đô thị Phú Mỹ Hưng nên được trọn vẹn những tiện ích hiện hữu trong khu đô thị: như chuỗi siêu thị Coop mart – Lotte Mart – chợ Tân Mỹ , những tổ hợp tiện ích giải trí – mua sắm chất lượng hàng đầu như Rạp chiếu phim, Vivo city, Cresent mall , liền kề hệ thống các trường học chất lượng cao , di chuyển trong vài phút: con em khách hàng có thể tiếp cận ngay trường Phổ thông – Đại học hàng đầu như: RMIT ĐH Tôn Đức Thắng, trường tiểu học quốc tế V – Star trường Đài Bắc trường Nhật Bản trường Nam Sài Gòn, cùng hàng loạt nhà trẻ chất lượng cao và các bệnh viện như Pháp Việt, bệnh viện tim Tâm Đức… Ngoài ra, dự án còn có các tiện ích nội khu như h bơi khu công viên thác nước nhân tạo phòng tập gym spa trung tâm thương mại…

Giá của căn hộ Luxcity từ 1,49 tỉ căn hai phòng ngủ Mức giá trung bình 1,73 tỷ căn Mức giá này cũng khá ổn định đối với một khu vực liền kề khu đô thị Phú Mỹ Hưng Dự án bán được 402 căn hộ và doanh thu của dự án khoảng 666,11 tỷ

2.2.2 Các dự án cạnh tranh

- Căn hộ Topaz Home

Dự án căn hộ Topaz Home do Công ty Dịch vụ - Thương mại Thuận Kiều làm chủ đầu tư và Công ty Cổ Phần – Thương mại – Dịch vụ - Xây dựng Kinh doanh nhà Vạn Thái trực thuộc chủ đầu tư có trách nhiệm phát triền và phân phối sản phẩm

Hình 2.4 : Phối cảnh của dự án Topaz Home

dự án sẽ vô cùng hạn chế, bởi vì mật độ xây dựng của dự án là 55% – Đây là mật độ xây dựng khá cao, chiếm hơn nửa diện t ch đất

Do dự án vừa có nhà ở xã hội và nhà ở thương mại nên có hai mức giá cơ bản Giá căn hộ thương mai của dự án từ 699 triệu căn (15.5 triệu/ m2) và giá của căn hộ nhà ở xã hội từ 595 triệu căn (13 8 triệu/ m2)

- Depot etro Tham Lương

Hình 2.5 : Phối cảnh của dự án Depot Metro Tham Lương

(nguồn: http://depotmetrothamluong.com)

Dự án căn hộ Depot Metro Tham Lương là dự án do Công ty TNHH Minh Nguyên Long làm chủ đầu tư xây dựng và đơn vị L&L Group chịu trách nhiệm tiếp thị và phân phối độc quyền sản phẩm

Dự án tọa lạc tại đường Dương Thị Giang phường Tân Thới Nhất, quận

12 với tổng diện tích 9215.7 m2, dự án có 2 tòa tháp với độ cao 15 tầng của mỗi tháp và 2 tầng hầm

Dự án Depot Metro Tham Lương được thừa hưởng những tiện ích ngoại khu hiện hữu của khu vực như bến xe An Sương bệnh viên An Sương sân bay Tân Sơn Nhất, tuyến metro Tham Lương các siêu thị các trung tâm thương mại… Ngoài ra dự án còn có các tiện ích nội khu như h bơi công viên nhà hàng gym trường học

Dự án có mức giá khoảng 882 triệu căn hộ 2 phòng ngủ với diện tích 56m2 (14.2 triệu/ m2 – đã có VAT)

- Tecco Green Nest

Dự án căn hộ Tecco Green Nest là dự án do Công ty Tecco làm chủ đầu

tư xây dựng và đơn vị Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát Triển Xây dựng Hoàng Nam chịu trách nhiệm tiếp thị và phân phối độc quyền sản phẩm

Hình 2.6 : Phối cảnh của dự án Tecco Green Nest

(nguồn: http://www.teccogreennest.vn/)

Dự án tọa lạc tại đường Phan Văn Hớn phường Tân Thới Nhất, quận 12 với tổng diện tích 17.551,77 m2, dự án có 3 tòa tháp với độ cao 15 tầng của mỗi tháp Ngoài ra mỗi tháp còn có 1 tầng thương mại và 2 tầng để xe

Vị trí của dự án nằm tại đường Phan Văn Hớn nên được kết nối với đường Trường Chinh với những tiện ích ngoại khu hiện hữu của khu vực như bến xe

An Sương bệnh viện An Sương sân bay Tân Sơn Nhất, tuyến metro Tham Lương các siêu thị các trung tâm thương mại đại học công nghiệp thực phẩm… Ngoài ra dự án còn có tiện ích nội khu như h bơi rạp chiếu phim, trường học vườn nướng, công viên, spa, siêu thị, nhà hàng, gym, khu vui chơi thiếu nhi

Dự án có mức giá khoảng 850 triệu căn hộ 2 phòng ngủ với diện tích 56.7m2 (15triệu/ m2 – chưa có VAT)

2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị của dự án Prosper Plaza tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch Vụ Đất Xanh Miền Nam

Tổng quan dự án

Chủ đầu tư: Công ty TNHH MTV DT Phúc Phúc Yên

Đơn vị tiếp thị và phân phối độc quyền : Đất Xanh Miền Nam

Đơn vị thi công: Công ty CP Xây dựng Fu Lin

Đơn vị giám sát: Công ty TNHH tư vấn giám sát Pechane

Đơn vị thiết kế: Phân viên khoa học công nghệ xây dựng Miền Nam

Ngân hàng đ ng hành: Vietinbank

Vị tr : 22 14 Phan Văn Hớn P Tân Thới Nhất Quận 12

Thời gian dự kiến bàn giao: 2018

Hình 2.7 : Phối cảnh của dự án Prosper Plaza

(nguồn: http://datxanhmiennam.com.vn/)

Dự án được thiết kế theo phong cách tinh tế, hiện đại g m ba khối nhà A,

B và C Khối nhà A cao 20 tầng , khối nhà B cao 20 tầng và khối C cao 19, cả

ba khối nhà đều có 2 tầng thương mại Trong đó mỗi tầng của dự án được thiết

kế từ 24 đến 25 căn hộ Các căn hộ được thiết khá linh hoạt và đa dạng với diện tích từ 49.16 m2 đến 70.03 m2, g m 2 hay 3 phòng ngủ Nội thất bên trong căn

hộ cũng được đầu tư khá tốt các vật liệu như gỗ công nghiệp cao cấp, gỗ phức hợp chống cháy cho cửa ch nh sơn ICI cao cấp, hệ thống k nh cường lực cho vách tắm đứng và cửa sổ … Đặc biệt, tất cả các phòng đều được thiết kế cửa sổ, giúp cho tất cả căn hộ tại dự án đều có khả năng đón nắng và gió từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường Ngoài ra, giữa hai khối nhà sẽ có một khu công viên

và h bơi phục vụ cho nhu cầu thư giãn của người dân cũng như tạo cảnh quan cho dự án

Với những đặc điểm trên, Prosper Plaza là một dự án được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu cho các gia đình hiện đại đặc biệt là các gia đình trẻ, với nhu cầu giải tr đa dạng bên trong cũng như xung quanh dự án Vì lý do này, yếu

tố vị trí sẽ là một yếu tố quan trọng đối với dự án

Sơ đ 2.2 : Vị trí của Prosper Plaza

(nguồn: http://datxanhmiennam.com.vn/)

Prosper Plaza có vị trí thuận tiện tọa lạc tại hai mặt tiền lớn đường Trường Chinh và Cộng Hòa phường Tân Thới Nhất, Quận 12 khu vực trong tương lai

sẽ có tuyến Metro Bến Thành - Tham Lương đi qua nâng cao giá trị khu vực

Từ dự án có thể dễ dàng đi tới sân bay Tân Sơn Nhất qua đường Cộng Hòa, cũng như kết nối dễ dàng với các Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận 3 và Quận 1

Cùng với vị trí, hệ thống cảnh quan của dự án cũng rất tốt Từ dự án cư dân có thể phóng tầm mắt của mình đến các khu vực lân cận xung quanh Ngoài

ra, kết hợp với những điểm sáng trong thiết kế cư dân tại dự án sẽ có thể tiết kiệm được một khoảng chi phí tiền điện hàng tháng từ ưu thế từ cảnh quan và môi trường xung quanh

Về tiện ích, dự án sở hữu một hệ thống tiện ích cả nội khu và ngoại khu hết sức đa dạng Về tiện ích nội khu, Prosper Plaza có h bơi cho người lớn và trẻ em khu vui chơi trẻ em, nhà trẻ, phòng tập Gym công viên cây xanh đường chạy bộ, nhà hàng, dịch vụ mua sắm ăn uống, tập thể dục vui chơi giải trí Ngoài ra, dự án cũng có các tiện ích ngoại khu hấp dẫn như: hệ thống trường học từ tiểu học đến đại học (trường tiểu học Nguyễn Thị Định trường THCS Nguyễn Ánh Thủ trường THCS & THPT Hoa Lư trường Cao Đẳng Văn hóa và Nghệ thuật Sài Gòn), siêu thị Coop Mart Trường Chinh Pandora City, Big C, Aeon Mall sân Golf… cùng các tiện ích dịch vụ các khu đô thị liền kề

2.3.1 Thời điểm tiếp thị

Dự án Prosper Plaza được ĐXMN thực hiện chiến dịch tiếp thị từ đầu đầu tháng 10 cho tới tết âm lịch Đây là thời điểm phổ biến diễn ra đám cưới và cũng là thời điểm cuối năm cận kề với tết âm lịch

Thông thường mùa cưới thường diễn ra sôi động bắt đầu từ mùa thu cho tới tết âm lịch Trong khoảng thời gian này các cặp đôi sắp cưới và đã cưới có ý định muốn sống độc lập với gia đình Khi sống riêng họ thường có thời gian sinh hoạt thoải mái hơn Ngoài ra cũng về các nhu cầu tiện ích cho cuộc sống hôn nhân mới, tạo cơ hội cho các cặp đôi trẻ có cuộc sống mới tốt đẹp hơn Nắm bắt đươc nhu cầu đó ĐXMN đã thực hiện chiến lược tiếp thị vào cái cặp đôi trẻ sắp

và mới cưới

Ngoài ra ĐXMN cũng thực hiện chiến dịch tiếp thị kéo dài tới Tết Nguyên Đán Thời điểm cuối năm thường là thời điểm mà thị trường bất đông sản nhộn nhip hơn hẳn Một phần do người dân được thưởng các khoảng cuối năm cũng như số tiền tích góp sau một năm làm việc dẫn đến nhu cầu mua sắm, đầu tư tăng cao Thời điểm này các nhà đầu tư thường tìm đến những sản phẩm hợp túi tiền, chất lượng, vị trí tốt Nhờ vào các đặc điểm này mà ĐXMN đã thực hiện thúc đẩy chiến dịch tiếp thị đến với khách hàng liên tục với các quà tặng, giải thưởng, khuyến mãi khi đặt cọc, mua nhà trong dịp này Cũng nhờ vào là dự

án duy nhất được triển khai hoạt động tại quận 12 trong suốt cuối năm 2016 nên việc thu hút khách hàng tới tham quan nhà mẫu cũng như việc bán hàng tập trung luôn diễn ra sôi động, tấp nập

2.3.2 Khoanh vùng và quy mô tiếp thị

Do vị trí của dự án nằm ở trung tâm quận 12,giáp với các quận như Tân Bình và Phú Nhuận Nên dự án được tiếp thị ở các vùng tiếp giáp lân cận như quận Tân Bình, quận 12 và quận Phú Nhuận

Quận Tân Bình có vị trí giáp với quận 12 và các quận 3, quận 10, Phú Nhuận, Gò Vấp Ngoài ra quận Tân Bình còn có các vị trí tiện ch đặc trưng giúp thúc đẩy giá trị dự án cũng như người dân ở quận Tân Bình chưa có nơi cư ngụ thì sẽ có dự án nằm liền kế với vị trí mà họ mong muốn Với dân cư khoảng 430 ngàn người, quận Tân Bình còn có sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, các siêu thị, trung tâm mua sắm, khu công nghiệp Tân Bình… ĐXMN chọn thực hiện tiếp thị

ở quận Tân Bình vì quận Tân Bình có quy mô dân số đông lượng khách nhập

cư tới làm việc và định cư cao lượng nhu cầu về nhà ở sẽ tăng cao nên sẽ thu hút được khách hàng quan tâm tới dự án từ đó nhiều khách sẽ tới tham quan dự

án, nghe thêm về dự án cũng như có cái nhìn khách quan hơn về các tiện ích mà

dự án mang lại

Quận 12 có dân số khoảng 450 ngàn người và cũng là nơi mà dự án tọa lạc Với dân số đông và số lượng người dân nhập cư cao dẫn đến nhu cầu nhà ở cao thêm vào đó số lượng dự án các khu dân cư chung cư ở quận 12 chưa có nhiều Hiện tại chỉ có một vài dự án điển hình như: Topaz Home Depot Metro Tham Lương Phú An Center Căn hộ 8X Plus… Việc thực hiện tiếp thị tại quận

12 chủ yếu là về vị tr để đánh vào nhu cầu nhà ở giá hợp lý, gần trung tâm và giáp ranh với các tiện ích của quận các quận như Tân Bình Gò Vấp, Quận 3, 1

mà người dân ở quận 12 đang có nhu cầu ở gần trung tâm hơn cũng như thuận tiện cho việc di chuyển đi lại trong công việc và kinh doanh

Quận Phú Nhuận có vị tr địa lý giáp ranh với quận Tân Bình, quận 1, quận 3 nên ĐXMN quyết định lựa chọn quận này để thực hiện chiến dịch tiếp thị cho dự án Prosper Plaza Quận Phú Nhuận là một quận nhỏ nhưng có quy mô

dân số khoảng 170 ngàn người và có vị trí giáp ranh với các quận trung tâm nên

có thể dễ dàng di chuyển ĐXMN chủ yếu đánh vào các yếu tố vị trí mà dự án mang lại cũng như giáp với các tiện ích của án nhằm giới thiệu tới các nhà đầu

tư nhà đất mua lại cho thuê với phần trăm thu h i vốn ổn định, lâu dài

2.3.3 Đối tượng tiếp thị

ĐXMN đã thực hiện nhiều cuộc họp để thảo luận cũng như đánh giá chính xác nhu cầu của các đối tượng trong xã hội và nhu cầu vê nhà ở đầu tư của các đối tượng nhằm có thể lựa chọn hợp lý các đối tượng cụ thể Từ đó có thể xác định ch nh xác các đối tượng để có thể tiết kiệm chi ph nhưng hiệu quả tiếp thị tới các đối tượng có nhu cầu là cao nhất Sau khi thảo luận phòng Marketing của ĐXMN đã lựa chọn ra các đối tượng để thực hiện hoạt động tiếp thị cho dự án:

Vợ ch ng trẻ là nhóm đối tượng gần đây được các nhà đầu tư bất động sản chú ý nhiều nhất vì có tiềm năng cao trên thị trường và thường có nhu cầu cao về nhà ở Do muốn sống tự lập, xa gia đình cũng như tiện cho việc vợ ch ng sinh hoạt nên các cặp vợ ch ng trẻ muốn dọn ra ở riêng và có một căn hộ của mình với các tiện ch đáp ứng đủ cho nhu cầu giới trẻ cũng như các cặp vợ

ch ng trẻ Các cặp vợ ch ng trẻ thường quan tâm tới các căn hộ từ 800 triệu đến

1 tỷ tuy hơi xa trung tâm nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu của họ là sống độc lập với gia đình Khi mua nhà đối tượng các cặp vợ ch ng trẻ cũng quan tâm tới phương thức thanh toán và giá cả của căn hộ

Các cặp đôi sắp cưới là một thì trường khá tiềm năng với sự quan tâm cũng giống như các cặp đôi sau khi cưới và muốn dọn ra ở riêng với gia đình Đây là bước chuẩn bị trước của các cặp đôi trước khi cưới Tuy nhiên, phân khúc khách hàng này đa số sẽ lấy thông tin của các dự án để dành tham khảo, vì tiền thì họ sẽ để dành để tổ chức đám cưới Còn việc mua nhà sẽ được quyết định cũng như lựa chọn kỹ càng sau đám cưới

Công nhân viên chức là nhóm đối tượng có thu nhập ổn định và có tiềm năng cao trên thị trường bất động sản Nhóm đối tượng này có nhu cầu nhà ở và nhu cầu sống ổn định cao Đ ng thời nhóm đối tượng này thuộc diện được nhà nước hỗ chợ các chính sách nhà ở cũng như điều kiện sống Khi mua một căn

hộ nhóm đối tượng này thường quan tâm tới ch nh sách phương thức thanh toán cũng như giá và vị trí của dự án Do có thu nhập ổn định nên nhóm đối tượng này cũng tương đối hấp dẫn với các chủ đầu tư và các đối tượng tiệp thị

Nhà đầu tư cũng được công ty chú ý và đây là phân khúc khách hàng có tiềm năng cao Các nhà đầu tư thường đầu tư tiền vào bất động sản thay vì lấy tiền gửi ngân hàng hoặc lấy tiền đi kinh doanh trong thời gian kinh tế khó khăn Các nhà đầu tư thường có tâm lý t ch lũy tài sản hơn là chờ đợi sinh lời lớn từ việc mua bán căn hộ Phân khúc căn hộ mà ĐXMN thực hiện tiếp thị tới các nhà đầu tư là phân khúc tầm giá rẻ và trung cấp và thường được các nhà đầu tư ưa chuộng do giá cả cũng như khoảng cách không quá xa trung tâm dễ dàng di chuyển đi lại giữa các quận trong trung tâm

Nhân viên văn phòng là nhóm đối tượng cũng tương tự công nhân viên chức có thu nhập ổn định và có mong muốn sở hữu tài sản bất động sản cao Do thu nhập của đa số nhân viên văn phòng vào thuộc dạng trung bình thấp và trung