hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án căn hộ green town bình tân tại công ty cổ phần đầu tư dịch vụ địa ốc đông sài gòn

Va trò của thị trường bất động sản .... Chiế lược tiếp thị .... Hoạc định kế hoạch, chiế lược .... Kế hoạch thực hiện ..... ƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠ ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN ĂN Ộ GREEN OWN BÌN Â

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ

Bả g 2 1 Bả g t ố g kê các đố tượ g t ế t ị của dự á Gree ow

Bì â

Bả g 2 2 Bả g ươ g t ức t a toá của dự á

Bả g 2 3 Bả g một số dự á BĐS tro g k u vực

Bả g 3 1 Kế oạc t ực ệ dự k ế

Sơ đ 2 1 Sơ đ bộ máy cô g ty Đô g Sà Gò

Sơ đ 2 2 Sơ đ â lô dự á Beryl Res de ces

Sơ đ 2 3 Sơ đ vị tr dự á Beryl Res de ces

Sơ đ 2 4 Sơ đ vị tr dự á Petro ow

ì 2 4 ác loạ că ộ của Gree ow Bì â

ì 2 5 ột số ì ả t am k ảo về că ộ

ì 2 6 P ố cả các block đã ệ ữu và đa g t cô g

ì 2 7 ột số cô g cụ t ế t ị truyề t ố g

ì 2 8 ột số ì ả về truyề t ô g của dự á

ì 2 9 ì ả dự á trê tra g web c t ức của cô g ty

ì 2 10 ê dự á k tìm k ếm trê tra g tìm k ếm google

ì 2 11 Dự á trê tra g tìm k ếm youtube

ì 2 12 ì ả t ô g t về bộ ộ t ất tặ g kèm

ì 2 13 Ngâ à g l ê kết bảo lã c o vay 70% g á trị că ộ

ì 2 14 Đạ d ệ IDE, Đất Xa Đô g Nam Bộ, oà ị P át t ế

ì 3 1 Sự v ệc gậ ầm block A tạ c u g cư Gree Park

ì 3 2 Quả g cáo trê mà ì LED tạ bệ v ệ

ì 3 3 Quả g cáo tro g t a g máy

ì 3 4 Quả g cáo trê xe buýt

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

ƯƠNG 1 Ơ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤ ĐỘNG SẢN 5

1 1 K á ệm bất động sả và t ị trường bất động sản 5

1 2 Va trò và đặc đ ểm của thị trường bất động sản 5

1.2.1 Va trò của thị trường bất động sản 5

1 2 2 Đặc đ ểm của thị trường bất động sản 6

1 3 K á ệm, va trò và các qua đ ểm chung về tiếp thị 6

1 3 1 K á ệm tiếp thị 6

1 3 2 Va trò và mục đ c của tiếp thị 7

1 3 3 ác g a đoạ át tr ển của tiếp thị 7

1 3 4 ác qua đ ểm chung về tiếp thị 9

1.4 Chiế lược tiếp thị 10

1.4.1 Chiế lược 4C 10

1.4.2 Chiế lược 7P 10

1 5 Va trò và mục t êu lập kế hoạch tiếp thị 13

1 5 1 Va trò lập kế hoạch tiếp thị 13

1.5.2 Mục t êu lập kế hoạch tiếp thị 13

1 6 Quy trì và ươ g á lập kế hoạch tiếp thị 14

1 6 1 Xác định mục t êu 14

1 6 2 P â t c t ị trường 14

1 6 3 P â k úc t ị trường 14

1.6.4 Hoạc định kế hoạch, chiế lược 14

1 6 5 Xây dự g đề xuất g á trị 14

1.6.6 Chiế lược â ối 14

1.6.7 Chiế lược g á 14

1.6.8 Chiế lược truyề t ô g 15

1.6.9 Kế hoạch thực hiện 15

1 6 10 Đá g á và rút k g ệm 15

1 7 à v gườ t êu dù g và các yếu tố ả ưở g à v t êu dù g bất động sản 15

1 7 1 K á ệm à v gườ t êu dù g 15

1 7 2 ác yếu tố ả ưở g à v t êu dù g bất động sản 15

ƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠ ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN ĂN Ộ

GREEN OWN BÌN ÂN ẠI ÔNG Y Ổ PHẦN ĐẦU Ư DỊCH VỤ

ĐỊA ỐC ĐÔNG SÀI GÒN 18

2.1 Giới thiệu về ô g ty ổ phầ Đầu tư Dịch vụ Địa ốc Đô g Sà Gò 18

2.2 Một số dự á đa g tr ển khai tạ ô g ty ổ phầ Đầu tư Dịch vụ Địa ốc Đô g Sà Gò 19

2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị của dự á ă ộ Green Town tạ ô g ty Cổ phầ Đầu tư Dịch vụ Địa ốc Đô g Sà Gò 21

2.3.1 Thờ đ ểm tiếp thị 21

2 3 2 K oa vù g và quy mô t ếp thị 21

2.3.3 Tổng quan dự á Gree ow Bì â 23

2.3.4 Đố tượng tiếp thị 26

2.3.5 P ươ g t ức t a toá 27

2 3 6 N óm sản phẩm tung ra theo thờ đ ểm tiếp thị 28

2.3.7 ì t ức tiếp thị của sản phẩm 29

2.3.8 Kế hoạch thực hiện 31

2 4 Đá g á kế hoạch tiếp thị của dự á că ộ Gree ow Bì â tại cô g ty ô g ty ổ phầ Đầu tư Dịch vụ Địa ốc Đô g Sà Gò 38

ƯƠNG 3 GIẢI P ÁP OÀN IỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN ĂN HỘ GREEN OWN BÌN ÂN 40

3.1 Giả á c u g 40

3.1.1 Giả á â lực 40

3.1.2 Giả á về sản phẩm 41

3.2 Giả á cụ thể 42

3 2 1 Xác định mục t êu 42

3 2 2 P â t c t ị trường 42

3 2 2 1 Đối thủ cạnh tranh 43

3.2.2.2 Kế hoạch tiếp thị hiện tại 43

3 2 3 P â k úc t ị trườ g……… …42

3 2 4 oạc đị kế oạc 45

3.2.4.1 Thờ đ ểm tiếp thị 45

3 2 4 2 K oa vù g và quy mô t ếp thị 45

3 4 4 2 ì t ức tiếp thị 45

3 2 5 Xây dự g đề xuất g á trị 48

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài luận văn

ị trườ g bất độ g sả là một tro g ữ g t ị trườ g có vị tr và va trò qua trọ g đố vớ ề k tế quốc dâ , có qua ệ trực t ế vớ các t ị trườ g tà

c t ề tệ, t ị trườ g xây dự g, t ị trườ g vật l ệu xây dự g, t ị trườ g lao

độ g P át tr ể và quả lý có ệu quả t ị trườ g ày sẽ gó ầ qua trọ g vào quá trì t úc đẩy át tr ể k tế - xã ộ , tạo k ả ă g t u út các gu vố đầu tư c o át tr ể , đó g gó t ết t ực vào quá trì át tr ể đô t ị và ô g

t ô bề vữ g t eo ướ g cô g g ệ oá, ệ đạ óa đất ước

Để t úc đẩy sự át tr ể của t ị trườ g bất độ g sả , à ước và các doa g ệ tư â cầ đưa ra ữ g c sác cũ g ư ữ g t ay đổ ù

ợ , tươ g xứ g vớ sự át tr ể của ề k tế xã ộ tro g t ờ kỳ ộ ậ

k u vực và quốc tế Đặc b ệt là các oạt độ g, c sác về t ị trườ g bất độ g

sả cầ được t ực ệ t ô g suốt và m bạc ơ

ế t ị bất độ g sả là loạ t ế t ị được t ực ệ tro g lĩ vực bất độ g

sả mà tro g đó gườ bá cu g cấ các dịc vụ, sả ẩm và ỗ lực ằm t ỏa

mã k ác à g và từ đó đạt mục t êu lợ uậ ó t ể ó , t ô g qua t ế t ị, gườ dâ có được rất ều t ô g t l ê qua đế bất độ g sả mà ọ qua tâm

ế t ị tro g lĩ vực bất độ g sả có sự k ác b ệt so vớ các loạ à g óa

t ô g t ườ g ở c ỗ, ó đò ỏ gườ đứ g đầu cầ có ữ g ểu b ết tổ g t ể về

ề k tế; sự át tr ể của cơ sở ạ tầ g; đặc đ ểm của vị tr , xu ướ g của xã

ộ tro g quá k ứ, ệ tạ và tươ g la Kế oạc t ế t ị là sự kết ợ à òa

g ữa sự ểu b ết ma g t cục bộ địa ươ g và ữ g g ê cứu ma g t

c ất toà cầu dẫ đế v ệc đá g á được đú g g á trị của bất độ g sả cũ g ư đưa ra ữ g c sác ù ợ ất

Tiế t ị c là cô g cụ vô ì t eo c â à đầu tư tro g suốt quá trì tạo lậ dự á và t êu t ụ sả ẩm, g ú tạo ra lợ uậ gấ ều lầ t ô g qua

k gu cu g t ế tục g a tă g, lệc a cu g cầu và t ị trườ g đa g có dấu ệu

c ữ g lạ Đứ g trước á lực cạ tra lớ , gườ mua à gày cà g k ó t t ì

v ệc t ế cậ được gườ t êu dù g t à cô g là cả một g ệ t uật, ếu sa lầm dự

á dễ bị mắc kẹt và t ất bạ ế t ị bất độ g sả vì t ế vẫ là câu c uyệ được t ị trườ g qua tâm và là bà toá k ô g dễ vớ tất cả các doa g ệ bất độ g sả

Vấ đề mấu c ốt ệ ay gó ầ quyết đị đế ệu quả bá à g, đế sự

t à bạ của c ủ đầu tư dự á là ươ g á làm t ế t ị ù ợ , bắt kị xu

ướ g át tr ể của t ị trườ g

Để đá g á được sự ệu quả cũ g ư đưa ra ữ g g ả á oà t ệ tro g c ế lược t ế t ị sả ẩm bất độ g sả t ì em đã đưa ra c sác của một cô g ty cụ t ể- ô g ty ổ ầ Đầu tư Dịc vụ Địa ốc Đô g Sà Gò đố vớ một dự á cụ t ể- dự á că ộ Gree ow Bì â

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn

ế t ị ệ ay là cầu ố qua trọ g đưa sẩ ẩm đế vớ k ác à g

Do đó, các g ê cứu về t ế t ị gày cà g được đầu tư và t ực ệ t ườ g xuyê Về cơ bả , các g ê cứu về t ế t ị đã đưa ra được ữ g đ ểm mấu c ốt

về sả ẩm, dịc vụ… mà à k doa muố g ớ t ệu vớ k ác à g ro g

lĩ vực bất độ g sả , t ế t ị cò có ều ạ c ế do t đặc t ù của ó làm c o

v ệc lựa c ọ các ì t ức t ế t ị cũ g gặ ều k ó k ă , đặc b ệt là các

g ê cứu t ế t ị ệ tạ c ỉ dừ g ở mức truyề t ố g và k á a toà

eo g ê cứu của S rầ a ù g về đề tà : “Ng ê cứu market g bất độ g sả ứ g dụ g lý t uyết vị t ế, c ất lượ g trê địa bà à

ố ” xuất bả ăm 2013 đề tà g ê cứu market g vĩ mô từ đó làm t ề đề c o bước g ê cứu market g v mô Đ g t ờ tìm ểu về u cầu

à ở và các â k úc t ị trườ g qua v ệc â t c à v lựa c ọ gườ t êu

dù g

eo g ê cứu về đề tà “ arket g bất độ g sả à ở tro g dự á k u

đô t ị tạ à Nộ ”(c ưa rõ tác g ả) tạ tra g web ta l eulua va com xuất bả ăm

2014 em ậ t ấy về cơ bả đã êu đầy đủ t ực trạ g t ế t ị, ưu- ược đ ểm của oạt độ g t ế t ị cũ g ư t ể ệ rõ ét va trò của t ế t ị tro g t ị trườ g Bất độ g sả uy ê , v ệc đề xuất các g ả á cò ma g t c u g c u g và

k á vĩ mô c ưa bám sát t ực tế dự á và c ưa ệu quả, mớ lạ

eo g ê cứu về đề tà “ ột số g ả á oà t ệ arket g c o dò g

sả ẩm Bất độ g sả cao cấ của cô g ty ổ ầ Đầu tư và P át tr ể à đất otec” của bà Nguyễ ị a uyề xuất bả ăm 2011 ậ t ấy bà v ết trì bày rất cụ t ể, c t ết về oạt độ g t ế t ị và các â tố ả ưở g đế t ế

t ị của cô g ty ày từ đó đề ra ều ươ g á t ế t ị có t c uyê sâu, tuy

ê , bà v ết c ưa tậ tru g k a t ác vào mả g t ế t ị o l e- một t ị trườ g đầy t ềm ă g ệ ay

ừ đó, em ậ t ấy, dựa trê ề tả g át uy ữ g ươ g t ức t ế t ị truyề t ố g cầ đưa ra ữ g c êu t ức sá g tạo, độc đáo t ì mớ tạo được đ ểm

ấ c o sả ẩm uy ê , t ế t ị ay ả kèm vớ c ất lượ g sả ẩm tốt

t ì mớ có được lò g t và cơ ộ đầu tư lâu dà từ k ác à g vì t ế đề tà :

“ oà t ệ kế oạc t ế t ị dự á Gree ow Bì â tạ ô g ty ổ ầ Đầu tư Dịc vụ Địa ốc Đô g Sà Gò ” g ê cứu kế oạc t ế t ị của một dự á bất độ g sả ụ t ể tro g bố cả t ị trườ g cuố ăm 2016 đầu ăm 2017, g a đoạ được xem là bù g ổ của t ị trườ g bất độ g sả k u ây sau ữ g ăm dà

đó g bă g, kế t ừa ữ g đề tà g ê cứu từ các tác g ả k ác ừ đó có t ể rút ra

ều ậ đị k ác qua của dự á êu trê cũ g ư ằm oà t ệ kế oạc t ế t ị c o dự á để có t ể tìm được g ả á tố ưu ơ

3 Mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn

- Mục tiêu:

+ Đá g á t ực trạ g oạt độ g t ế t ị của một dự á bất độ g sả cụ t ể

là dự á că ộ Gree ow Bì â tạ ô g ty ổ ầ Đầu tư Dịc vụ Địa ốc

Đô g Sà Gò

+ oà t ệ kế oạc t ế t ị c o dự á că ộ Gree ow Bì â tạ

ô g ty ổ ầ Đầu tư Dịc vụ Địa ốc Đô g Sà Gò

- Nhiệm vụ:

+ ệ t ố g óa cơ sở lý luậ về t ế t ị

+ P â t c kế oạc t ế t ị của dự á că ộ Gree ow Bì â

+ G ả á oà t ệ kế oạc t ế t ị của dự á că ộ Gree ow Bì

â

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn

- Đối tượng nghiên cứu: ơ sở à v lựa c ọ bất độ g sả của k ác

+ P ạm v ộ du g: đề tà c ỉ tậ tru g vào xúc t ế ỗ ợ tro g t ế t ị

5 Phương pháp nghiên cứu của luận văn

- u t ậ số l ệu: bao g m ươ g á t u t ậ số l ệu từ t am k ảo tà

l ệu và P ươ g á t u t ậ số l ệu từ ữ g t ực g ệm Qua đó, gườ g ê

cứu tậ ợ lạ ữ g số l ệu sử dụ g c o v ệc tổ g ợ , â t c sau ày

- P â t c tổ g ợ ro g đó, ươ g á â t c lý t uyết là ươ g

á â t c lý t uyết t à ữ g mặt, ữ g bộ ậ , ữ g mố qua ệ t eo lịc sử t ờ g a để ậ t ức, át ệ và k a t ác các k a cạ k ác au của

- P ươ g á so sá Đây là ươ g á tìm ểu đ ểm tươ g đ g và

k ác b ệt, v dụ g ữa các doa g ệ , t ể c ế, ươ g á , à v và t á

độ ó c u g là đố tượ g g ê cứu

- P ươ g á qua sát Đây là ươ g á tr g ác có mục đ c , có kế oạc một sự k ệ , ệ tượ g, quá trì ( ay à v cử c ỉ của co gườ ) tro g

ữ g oà cả tự ê k ác au ằm t u t ậ ữ g số l ệu, sự k ệ cụ t ể đặc trư g c o quá trì d ễ b ế của sự k ệ , ệ tượ g đó

6 Ý nghĩa thực tiễn của luận văn

Vậ dụ g ữ g k ế t ức đã ọc t âm ậ vào t ực tế, t ế xúc trực t ế

vớ mô trườ g k doa G ú em ểu được ì t ức t ế t ị c o một dự á cụ

t ể đ g t ờ làm rõ được các ạ c ế tro g t ế t ị BĐS và đề xuất được các g ả

á oà t ệ kế oạc t ế t ị để â g cao ậ t ức về t ế t ị BĐS

7 Kết cấu dự kiến của luận văn

Nộ du g của Luậ vă trì bày tro g k oả g 50 tra g vớ kết cấu ư sau:

Ở ĐẦU

ƯƠNG 1 Ơ SỞ LÝ LUẬN IẾP Ị BẤ ĐỘNG SẢN

ƯƠNG 2 Ự RẠNG OẠ ĐỘNG IẾP Ị DỰ ÁN ĂN Ộ GREEN OWN BÌN ÂN ẠI ÔNG Y Ổ P ẦN ĐẦU Ư DỊ VỤ ĐỊA

Ố ĐÔNG SÀI GÒN

ƯƠNG 3 GIẢI P ÁP OÀN IỆN KẾ OẠ IẾP Ị DỰ ÁN

ĂN Ộ GREEN OWN BÌN ÂN

KẾ LUẬN

ÀI LIỆU A K ẢO

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản và thị trường bất động sản

V ệc â loạ tà sả t à “bất độ g sả ” và “độ g sả ” có gu gốc từ Luật cổ La ã, t eo đó BĐS k ô g c ỉ là đất đa , của cả tro g lò g đất mà cò là tất cả ữ g gì được tạo ra do sức lao độ g của co gườ trê mả đất BĐS bao

g m các cô g trì xây dự g, mùa mà g, cây tr g… và tất cả ữ g gì l ê qua

đế đất đa ay gắ l ề vớ đất đa , ữ g vật trê mặt đất cù g vớ ữ g bộ

cũ g k ô g ề đơ g ả P ả c ă g đất ở mọ ơ đều là BĐS, tươ g tự có ả

mọ tà sả gắ l ề vớ cô g trì xây dự g đều là BĐS P ả có một qua ệm

đú g đắ ơ , sự k ô g rõ rà g tro g v ệc xác đị ày t ườ g dẫ đế ểu sa ,

ểu ầm và dẫ đế sự sa lệc về g á trị của BĐS xem xét

Đị g ĩa sau đây g ú c ú g ta ểu rõ và đầy đủ ơ về BĐS ư sau: Bất độ g sả là tà sả k ô g d c uyể được bao g m: Đất đa , cô g trì trê đất

và các tà sả gắ l ề vớ cô g trì ú g ma g một c ức ă g ất đị , c ức

ă g ày mất đ k tác rờ k ỏ đất đa

1.2 Vai trò và đặc điểm của thị trường bất động sản

1.2.1 Vai trò của thị trường bất động sản

ị trườ g BĐS là một tro g ữ g bộ ậ k ô g t ể tác rờ của ệ t ố g

k tế t ị trườ g oà c ỉ

- G ố g ư các loạ t ị trườ g k ác, t ị trườ g BĐS là cầu ố g ữa sả xuất và t êu dù g; là ơ gặ gỡ mua bá và xảy ra g ao dịc BĐS

- ị trườ g BĐS là ơ t ực ệ tá sả xuất các yếu tố sả xuất c o c ủ

t ể k doa BĐS ị trườ g BĐS đó g va trò c uyể óa vố từ ì t á

h ệ vật sa g ì t á g á trị, là một â tố quyết đị tốc độ c u c uyể vố của các c ủ t ê k doa trê t ị trườ g; là một các đ g bộ cơ c ế k tế t ị trườ g của quốc g a

- ị trườ g BĐS gó ầ t úc đẩy quá trì đổ mớ về oạt độ g quả lý đất đa , à ở, các cô g trì xây dự g đặc b ệt là các cô g trì cô g cộ g và các

cơ sở k tế k ác

- Vậ à t ị trườ g BĐS gó ầ t úc đẩy ứ g dụ g và cả t ế k oa ọc- cô g g ệ, â g cao c ất lượ g à ở, bảo vệ mô trườ g

- Gó ầ tă g cườ g qua ệ ợ tác, â g cao trì độ xã ộ óa tro g

sả xuất k doa , tạo cơ sở át tr ể k tế một các bề vữ g

1.2.2 Đặc điểm của thị trường bất động sản

BĐS goà ma g ữ g đặc đ ểm của một à g óa t ô g t ườ g cò có các đặc đ ểm sau:

- ó sự k ác b ệt g ữa à g óa và địa đ ểm g ao dịc

- ị trườ g BĐS là t ị trườ g ma g t k u vực: ị trườ g BĐS được

ì t à từ à g loạt t ị trườ g ỏ ma g t địa ươ g vớ ữ g quy mô, mức độ và độ g t á g ao dịc k ác au

- ị trườ g BĐS là một dạ g đ ể ì của t ị trườ g k ô g oà ảo: G á

cả BĐS k ô g oà toà là g á cạ tra và được so sá bì đẳ g trê t ị trườ g V ệc t âm ậ t ị trườ g ày cũ g k ô g oà toà dễ đà g đố vớ cả gườ mua và gườ bá ê để t ực ệ g ao dịc t uậ lợ cầ có mô g ớ

c uyê g ệ ộ đủ các đ ều k ệ để gườ mua và gườ bá t cậy t ì mớ có

t ể g ao dịc t à cô g

- u g về BĐS c ậm co dã k g á t ay đổ

- oạt độ g của t ị trườ g BĐS ụ t uộc vao sự k ểm soát của N à ước

1.3 Khái niệm, vai trò và các quan điểm chung về tiếp thị

1.3.1 Khái niệm tiếp thị

Nó một các dễ ểu t ế t ị được đị g ĩa là quá trì xác đị các u cầu cũ g ư mo g muố của gườ t êu dù g và có t ể cu g cấ ữ g sả ẩm

đá ứ g ữ g u cầu và mo g muố đó ế t ị bao g m tất cả các oạt độ g

cầ t ết để c uyể một sả ẩm từ à sả xuất đế gườ t êu dù g ãy suy

g ĩ về t ế t ị ư một cầu ố g ữa à sả xuất và gườ t êu dù g

ro g oạt độ g k doa của một tổ c ức, t ế t ị g ữ va trò rất qua trọ g ế t ị c là cầu ố g ữa gườ mua và gườ bá , g ú gườ bá ểu được ữ g u cầu đ c t ực của gườ mua ằm t ỏa mã một các tố ưu

ất

ác đị g ĩa t ế t ị đều ấ mạ đế tầm qua trọ g của sự trao đổ

lợ c qua đó t ỏa mã các mục t êu của cả gườ mua lẫ gườ bá dù ọ là cá

â ay là tổ c ức

eo Ray orey: “ arket g bao g m mọ oạt độ g mà cô g ty sử dụ g để

t c g vớ mô trườ g của mì một các sá g tạo và có lợ ”

Theo Peter Drucker: “ arket g là ết sức cơ bả đế mức độ k ô g t ể xem ó là một c ức ă g r ê g b ệt Nó là toà bộ cô g v ệc k doa dướ góc

độ kết quả cuố cù g, tức là dướ góc độ k ác à g,… à cô g tro g k doa k ô g ả là do gườ sả xuất, mà c là do k ác à g quyết đị ”

ệ ộ arket g oa Kỳ đị g ĩa: “ arket g là một quá trì oạc

đị và quả lý t ực ệ v ệc đá g á, c êu t ị và â ố các ý tưở g, à g

oá, dịc vụ ằm mục đ c tạo ra các g ao dịc để t oả mã ữ g mục t êu của

cá â , của tổ c ức và của xã ộ ” ọc v ệ quả lý alays a c o rằ g:

“ arket g là g ệ t uật kết ợ , vậ dụ g các ỗ lực t ết yếu ằm k ám á,

sá g tạo, t oả mã và gợ lê ữ g u cầu của k ác à g để tạo ra lợ uậ ”

Theo Philip Kotler – c a đẻ của arket g ệ đạ c o rằ g: “ arket g là một quá trì quả lý ma g t xã ộ , ờ đó mà các cá â và tậ t ể có được

ữ g gì ọ cầ và mo g muố t ô g qua v ệc tạo ra, c ào bá và trao đổ ữ g

sả ẩm có g á trị vớ n ữ g gườ k ác” Đị g ĩa về arket g của P l Kotler dựa trê k á ệm cốt lő : u cầu, mo g muố và yêu cầu, sả ẩm, g á trị, c và sự à lò g, trao đổ , g ao dịc và các mố qua ệ, t ị trườ g, arket g và gườ làm arket g

1.3.2 Vai trò và mục đích của tiếp thị

- uố t à cô g tro g k doa , các doa g ệ và các à k doa cầ ểu b ết cặ kẽ về t ị trườ g, về ữ g u cầu và mo g muố của

k ác à g, về g ệ t uật ứ g xử tro g k doa

G ữa sự cạ tra g ữa các doa g ệ trê t ị trườ g ệ ay t ì có t ể

ó a đ “đú g ướ g” mà cô g c ú g mo g muố t ì sẽ là gườ c ế t ắ g

- ế t ị là một bộ mô k oa ọc g ê cứu về các oạt độ g k doa

có l ê qua trực t ế đế dò g c uyể vậ của à g oá - dịc vụ từ ơ sả xuất tớ gườ t êu dù g, ằm tìm ra các b ệ á ữu ệu để bảo vệ, duy trì và

át tr ể t ị trườ g Nó một các dễ ểu t ì t ế t ị là các đưa sả ẩm đế

vớ ý t ức gườ t ệu dù g t ô g qua ều ươ g t ệ k ác au

1.3.3 Các giai đoạn phát triển của tiếp thị

o đế ay quá trì át tr ể t ế t ị đã trả qua ữ g g a đoạ sau:

- G a đoạ ướ g t eo sả xuất (Production Orientation Stage): trong giai đoạ ày các cô g ty c ỉ ướ g vào sả xuất, do u cầu t ị trườ g lớ ơ ều

lầ so vớ k ả ă g cu g ứ g trê t ị trườ g ác à sả suất có bộ ậ bá

à g đ g t ờ k êm luô quả trị bá à g-t ế t ị, c ức ă g của bộ ậ ày

đơ g ả là g ả quyết đầu ra c o cô g ty t eo mức g á đã được á đặt trước K ác

à g tro g g a đoạ ày tỏ ra rất dễ t uyết ục do sự lựa c ọ trê t ị trườ g là rất k a ếm

- G a đoạ ướ g t eo sả ẩm (Product Or e tat o Stage): N à sả xuất tro g g a đoạ ày ểu rằ g k ác à g k ô g c ỉ cầ có sả ẩm vớ g á

t ấ ữa mà ọ qua tâm đế c sả ẩm dựa trê c ất lượ g của ó Vì lúc

ày sả ẩm trê t ị trườ g đã tươ g đố o g ú ơ , k ác à g có ều cơ

ộ lựa c ọ t ay vì ả mua t eo u cầu tố t ểu ác à sả xuất cố gắ g đoá b ết u cầu của k ác à g, c o ra các sả ẩm tốt và độc đáo ơ dựa trê suy đoá của mì N ư g mo g muố của k ác à g có k lạ vượt xa so

vớ k ả ă g dự báo của à sả xuất, k âu t êu t ụ sả ẩm trở ê k ó k ă

K ấy, các à sả xuất c ỉ cạ tra vớ au bằ g c sả ẩm mà mì tạo

ra t eo sự t ê đoá u cầu

.- G a đoạ ướ g t eo bá à g (Sale Orientation Stage): V ệc tu g ra t ị trườ g ữ g sả ẩm tốt vẫ c ưa đảm bảo t à cô g c o doa g ệ ác

à quả lý ậ t ấy rằ g để bá được sả ẩm tro g một mô trườ g mà gườ

t êu dù g có quá ều sự lựa c ọ đò ỏ ả có ữ g ỗ lực xúc t ế đá g kể

Đó c là các ì t ức xúc t ế bá à g ư: quả g cáo trê t v , át tờ rơ ,

v ết báo k e gợ , mua à g có tặ g ẩm ro g g a đoạ ày, c ữ g

“độ g t á quá t c cực” ằm t êu t ụ được ều sả ẩm bằ g một số ì

t ức xúc t ế bá à g t ậm xư g và đạo đức g a đoạ ày đã để lạ

t ế g xấu mà t ế t ị gày ay vẫ cò ả gá c ịu Đây c là ì t ức t ế

t ị ướ g t eo bá à g truyề t ố g

- G a đoạ ướ g t eo ế t ị (Marketing Orientation Stage): G a đoạ

ày, gườ t êu dù g k ô g dễ dà g bị c ố bở các ình t ức xúc t ế bá

à g t ực tế ữa Bộ ậ t ế t ị trở ê quan trọ g ơ tro g các doa

g ệ k doa ác à quả trị c ẳ g ữ g ả tìm ểu tầm qua trọ g của

t ế t ị mà cò ả oạc đị c ế lược t ế t ị có tầm ì tro g gắ ạ và

dà ạ , sao c o t ỏa mã tố ưu ất u cầu và mo g muố của k ác à g mục

t êu ở tất cả các cấ độ k ác au ế à g ê cứu và t ỏa mã u cầu

k ác à g, sả ẩm ả ục vụ và đá ứ g u cầu Sả ẩm ả t ê đoá trước u cầu c ứ k ô g ả đuổ t eo sau u cầu và cố gắ g t uyết ục k ác

à g à lò g vớ sả ẩm bằ g các c ế lược xúc t ế bá à g

- ế t ị ướ g t eo xã ộ ( e Soc etal arket g o ce t): K oạt

độ g t ế t ị bắt đầu được c ấ ậ rộ g rã , t ì các à ê bì c o rằ g t ế

t ị đa g bỏ quê trác ệm xã ộ của mì ặc dù oạt độ g t ế t ị g ú cô g

ty đá ứ g được mục t êu t ỏa mã u cầu của k ác à g, t u được lợ uậ

c o cô g ty, ư g đ g t ờ oạt độ g t ế t ị cũ g gây ra ữ g tác độ g t êu cực đế cộ g độ g xã ộ ư: gây ô ễm mô trườ g, làm cạ k ệt gu tà guyê , ả ưở g đế sức k ỏe của co gườ ì ì trê đò ỏ doa

g ệ ả có một qua đ ểm mớ về t ế t ị, đó là doa g ệ ả t ực ệ

c ế lược sao c o t oả mã đ g t ờ các yêu cầu sau: (1) ỏa mã u cầu và

mo g muố của k ác à g; (2) Đá ứ g ữ g lợ c chung, lâu dà của xã ộ ; (3) Đạt được ữ g mục t êu oạt độ g của cô g ty Qua các g a đoạ át tr ể

t ế t ị gày cà g t ể ệ va trò qua trọ g tro g oạt độ g k doa , là một

bộ ậ c ức ă g k ô g t ể t ếu tro g bất kì một doa g ệ có quy mô ào

ột t ế trì t ế t ị được t ực ệ có t ể đem lạ ữ g t à cô g c o quá trì t êu t ụ sả ẩm, xo g ó cũ g có t ể t ất bạ và gây ả ưở g g êm trọ g đế da t ế g của sả ẩm oà bộ các oạt độ g t ế t ị ả ướ g t eo

k ác à g ( ustomerOr e tat o ) ế t ị cầ ậ ra và t oả mã ữ g nhu cầu, cũ g ư mo g muố của k ác à g oạt độ g t ế t ị c ỉ có t ể t à

cô g k ó được xây dự g dựa trê guyê tắc “lấy k ác à g là mục t êu ục vụ” và “sả ẩm t ỏa mã mo g muố ” uy ê , doa g ệ k ô g t ể t ỏa

mã tất cả các u cầu đa dạ g của k ác à g tro g một lúc được N à làm t ế

t ị t à cô g cầ b ết lựa c ọ ữ g u cầu và mo g muố tro g gu lực

của tổ c ức mì vớ gâ sác và mục t êu ất đị G a đoạ “tiếp thị hướng theo tiếp thị” và “tiếp thị hướng theo xã hội” là đ c đế cuố cù g của tất cả các

oạt độ g t ế t ị K đó t ế t ị lấy u cầu k ác à g làm ươ g c âm ục

vụ, luô đ trước và đá ứ g u cầu k ác à g t ô g qua các c ế lược g ê cứu t ị trườ g ằm ục vụ c xác u cầu ấy

1.3.4 Các quan điểm chung về tiếp thị

ế t ị là quả g cáo: đừ g g ĩ rằ g k doa g ệ đa g quả g cáo tức

là doa g ệ đa g làm t ế t ị rê t ực tế, có ơ 200 ì t ức t ế t ị mà quả g cáo c ỉ là một tro g số đó

ế t ị là t ứ trực t ế : một số cô g ty g ĩ rằ g mì có t ể át tr ể toà

bộ oạt độ g k doa c ỉ bằ g ì t ức t ế t ị bằ g t ư trực t ế rê t ực

tế, đa số các doa g ệ kết ợ các ì t ức t ế t ị k ác bê cạ các t ế

t ị bằ g t ư trực t ế

ế t ị từ xa: đố vớ oạt độ g t ế t ị g ữa các doa g ệ , t ế t ị từ

xa là một tro g ữ g vũ k t ế t ị k ô g đem lạ t à cô g

Để tă g tỷ lệ ả của k ác à g đố vớ các oạt độ g t ế t ị từ xa, doa g ệ ả tă g cườ g quả g cáo, so g ả lưu ý rằ g t ế t ị từ xa cũ g

k ô g t ể làm ê toà bộ oạt độ g t ế t ị

ế t ị là quả g cáo bằ g broc ure: ều cô g ty đua au làm broc ure

ư g k ô g để ý đế c ất lượ g của ó Ng ê cứu c o t ấy, bả t â broc ure

k ô g t ể đủ c o oạt độ g t ế t ị ê t ườ g được sử dụ g kết ợ vớ các ì

ế t ị là cô g g ệ b ểu d ễ : ãy g ĩ đế t ế t ị ư một oạt độ g tạo

ra độ g cơ, mo g muố c o k ác à g và k ế ọ mua à g c ứ k ô g ả là một cô g g ệ g ả tr , bở vì mục đ c c của t ế t ị k ô g ả là g ả tr

1.4 Chiến lược tiếp thị

cu g cấ được ữ g g ả á gì g ú g ả quyết ữ g vấ đề của k ác à g

Vớ các tư duy ày t ì có t ể sả ẩm ệ ay của c ú g ta c ưa c ắc đã đá

ứ g được u cầu của k ác à g mục t êu mà ả đưa ra một sả ẩm/g ả á

k ác

- 2 ( ustomer ost), tức là c ú g ta k ô g ê lúc ào cũ g suy t xem

sẽ rút được từ v của k ác à g bao êu t ề ( r ce) mà c ú g ta ả g ĩ c o

k ác à g, à độ g vì k ác à g, tìm mọ các g ú g ảm c c o k ác

à g ó t ể g á bá của c ú g ta vẫ cao, ư g c ú g ta sẽ g ú k ác à g t ết

k ệm được ều c ư c sửa c ữa, k ắc ục sự cố, các k oả t ết

k ệm từ v ệc sử dụ g sả ẩm c ất lượ g cao, v v và ư vậy k ác à g sẽ à

lò g vớ c ú g ta ơ

- 3 ( o ve e ce), tức là c ú g ta k ô g ê lúc ào cũ g c ỉ g ĩ xem

mì sẽ bá sả ẩm ở đâu, mà ả g ĩ c o k ác à g, g ê cứu xem làm

t ế ào để tạo được sự t uậ t ệ cao ất c o ọ, để ọ có t ể dễ dà g mua được

ô ì t ế t ị 7P là một tro g ữ g lý t uyết t eo xu ướ g â g cao vị

t ế của t ế t ị tro g quả trị doa g ệ và quả trị tổ c ức ô ì t ế t ị 7P

ày bao g m 3 ấc: ấc 1 là “4P” tức 4 yếu tố cơ bả tro g quả trị t ế t ị Đó là

óm các g ả á ( ay c ế lược) Sả ẩm, từ ý tưở g c o đế sả xuất ra sả

ẩm, tro g đó k ô g quê đị g ĩa sả ẩm là một tậ ợ các lợ c ; N óm

Sả ẩm là tậ ợ các lợ c Đị g ĩa ày á dụ g c o mọ t ể loạ và

dạ g t ức sả ẩm, mặc dù đị g ĩa sả ẩm t eo các â loạ luô cầ

t ết, ư g một đị g ĩa c u g ày sẽ bao quát t ế t ị c o tất cả mọ lĩ vực,

m ễ là ó xác lậ sứ mệ ục vụ c o co gườ eo đị g ĩa ày c ú g ta

Đị g ĩa mở rộ g của k á ệm g á bá sẽ trở t à c uỗ -g á-trị ay

đú g ơ là c uỗ -chi- ẳ g ạ tro g Nô g g ệ , c uỗ ày bắt đầu từ sả

ẩm ô g g ệ cơ bả bao g m c đầu vào của g ố g, đất da , c ăm sóc

ca tác và c t u oạc Sau đó là c c ế b ế t à các sả ẩm t

ơ , và sau cù g là c c o quả g bá và â ố sả ẩm đế gườ t êu

dù g oà bộ quá trì ày đều ả ưở g c uỗ -chi- và đó là vấ đề c ế lược cạ tra của P2 Pr ce, được ó tóm gọ là cost & r c g ay Lợ c k

tế ma g lạ c o k ác à g và gườ t êu dù g

P3 Phân phối

Được â g cấ tự k á ệm Place là ơ c ố bá à g, P â ố là cả một

ệ t ố g ay mạ g lướ bá à g được tổ c ức c uyê g ệ và ệu quả P â

ố là ma g sả ẩm đế vớ k ác à g một các ệu quả ất, ư g (cá ày

mớ ) có t ể ma g k ác à g đế vớ sả ẩm một các t ệ lợ ất Quá trì

ày ê gọ là c ế lược â ố 2 c ều ro g đị g ĩa mớ k ô g t ể t ếu

k á ệm Kê â ố , là địa g ĩa của c ều dọc ay l ê kết dọc ỗ một

kê t c ợ vớ một đị vị sả ẩm k ác au, đó là t ưu v ệt của t ế t ị

k tậ ợ cả ệ t ố g c ức ă g t ế t ị k ác au đị ướ g bở cặ k á ệm

kỳ d ệu là P â k úc & Đị vị, ơ t ế là P â k úc & Đị vị đa sả ẩm Bổ

su g vào k á ệm P â ố là Quả trị Bá à g, một tậ ợ các tầ g ấc â

sự t eo địa bà , t eo kê và t eo c ức ă g, cò kể đế trác ệm ố ợ vớ lực quả trị t ế t ị tru g tâm à oà Lực Đẩy (P 3) và Lực Kéo (P4.)

P4 Quảng bá

Vớ đị g ĩa t ươ g ệu bao trùm sả ẩm (k ác vớ đị g ĩa t ươ g

ệu của WIPO), Quả g bá ươ g ệu c là quả g bá một sả ẩm, ay đưa

ra lờ ưá vớ k ác à g một các sá g tạo R ê g đ ều ày cũ g cầ đá g á

l ê qua đế đạo đức và trác ệm của t ươ g ệu ay doa g ệ yếu tố sá g tạo gây tra cã ều ất và cũ g là yếu tố ấ dẫ của t ế t ị

uố cù g Quả g bá, vớ c ức ă g quả trị tạo ra Lực kéo, cầ à oà mật

t ết vớ Lực Đẩy V ệc ì t à cơ cấu Lực Kéo & Lực Đẩy vớ k á ệm t ế

t ị above vs below-the-l e là cơ sở của quả trị t ươ g ệu, k ác vớ quả trị

t ế t ị trước đây

Ở cấ độ 2 ( ấc 2), c ú g ta qua tâm đế a óm g ả á lột tả t

t ầ cơ bả của quả trị, đó là yếu tố o gườ (P5) và yếu tố ệ t ố g (P6)

P5 Con người

ế lược N â sự ở mỗ cô g ty cầ ả được ì ậ dướ gọc độ

ế t ị Ngày cà g có ều các ươ g á t ế t ị đị ướ g co gườ PR được vậ dụ g tr ệt để gay từ ữ g ăm đầu ọat độ g được â tác bở PR

đố goạ và PR đố ộ PR đố goạ (Exter al PR) ắm đế v ệc xây dự g và duy trì các mố qua ệ và ệ t ố g c ăm sóc k ác à g ( R ) đố vớ N à

P â ố , g ớ Báo c ; các L ê đo à t ể t ao và các đơ vị sở ữu ruyề

t ô g PR đố ộ (I ter al PR) ắm đế v ệc c ăm sóc từ g cá â và g a đì

â v ê làm v ệc c o cô g ty ở mọ cấ bậc cô g v ệc ô g ty có ữ g c sác đã gộ và ếu ỉ c o từ g â v ê và g á đì tùy t eo quá trì cô g ế của ọ; ữ g â v ê làm v ệc gắ bó vớ cô g ty được k e t ưở g t eo ấc

t âm ê mà ọ đã gắ bó vớ cô g ty Đặc b ệt Ngày ộ G a đì à g ăm của toà t ể cá bộ â v ê cô g ty được tổ c ức ết sức ấ tượ g tạo ra k ô g k đoà kết t â mật… tất cả tạo ra ềm k êu ã của â v ê và g a đì ọ đố

vớ ữ g gườ xu g qua eo ệ t ố g “7P” óm g ả á ày ằm tro g

ạm trù P5 (Peo le); và ó t eo gô gữ bra d t ế t ị t ì mỗ cá â và g a

đì N â v ê cũ g được “gắ ã ” vớ t ươ g ệu c u g của doa g ệ

cũ g ư các t ươ g ệu sả ẩm mà ọ đa g ỗ lực gầy dự g từ g gày ở mọ

v trác ệm của từ g gườ để cá â t ấy rõ ệm vụ và quyề ạ của mì tro g một tậ t ể quả trị uy ê sự vậ dụ g ệ t ố g quả trị c uẩ mực (t eo ISO) ở một số doa g ệ có àm lượ g c ất xám va ạm lượ g dịc vụ cao ay ma g ều t sá g tạo xem ra k ô g c ứ g m được ệu quả ế

t ị 7P g ả t c ệ tượ g ày bằ g một luậ đ ểm rất cơ bả đó là xem tổ c ức doa g ệ cũ g là một sả ẩm tro g đó gườ lao độ g t ụ ưở g a óm

lợ c ( ay g á trị) là lý t và cảm t (rat o al và emot o al) Nếu một doa

g ệ có ệ t ố g quả trị (t ể ệ qua sả ẩm đầu cuố mà doa g ệ tạo ra) t ê về lý t ơ t ì k ả ă g á dụ g các quy trì ISO (k đ ể ) sẽ ệu quả ơ ; gược lạ ếu ệ t ố g quả trị doa g ệ t ê về sả xuất ra các sả

ẩm cảm t (dịc vụ, vă óa g ệ t uật, truyề t ô g…) t ì k ả ă g á dụ g quy trì quả trị k đ ể cầ ả kết ợ vớ các b ệ á k c t c sá g tạo

và mở rộ g các t êu c đá g á ệu quả cô g v ệc (tức sả ẩm làm ra) một các l oạt ơ t ì â v ê ( gườ lao độ g tr tuệ) sẽ k ô g cảm t ấy bị gò

bó và cảm ậ được đẳ cấ của à quả trị, từ đó mớ t u út ọ là v ệc Nó các k ác một quy trì ISO k đ ể l ệu có t ể quả lý quy trì sá g tạo (sả xuất) ra một tác ẩm âm ạc ay k ô g? Đó là một tro g ữ g tì uố g t ử

t ác đ ể ì đố vớ các quy trì c uẩ óa quả trị t eo tư tưở g t uầ lý t

mà các mô ì quả trị t ế t ị gày ay có t ể k ắc ụ ro g đó “7P” là một

đ ể ì

P7 Triết lý

Ở cấ độ 3 ( ấc 3), c ú g ta tìm ểu va trò của tư tưở g, tr ết lý, vă óa tro g một tổ c ức, ay cụ t ể là tro g một doa g ệ ác g ả á ở cấ độ

ày t ể ệ bở sứ mệ ay tầm ì của doa g ệ , của t ươ g ệu; vă

óa, ữ g t ó que ứ g xử và c uẩ g á trị tro g doa g ệ , cũ g ư g ữa

t ươ g ệu ứ g xử trước cộ g đ g; tư tưở g, tầm ì và g á trị của tổ c ức

cũ g cầ ả được t ô g đạt một các ệu quả đế vớ toà t ể cá â trực

t uộc (stake older) và kể cả đố vớ cộ g đ g tro g đó dĩ ê là có k ác à g, gườ t êu dù g, đố tác, gườ t â của ọ, ay ó rộ g ơ là của toà xã ộ

1.5 Vai trò và mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị

1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị

Để ệ t ực tốt oạt độ g t ế t ị t ì trước ết các doa g ệ ê lậ kế oạc t ế t ị cụ t ể, t ế à t eo trì tự đã đặt ra ư t ế doa g ệ sẽ

k ô g gặ k ó k ă tro g quá trì oạc đị , t ực ệ và đá g á Ngoà ra,

cò g ú doa g ệ có t ể g ảm c , có cá ì c u g về doa g ệ

mì tro g quá trì oạc đị đ g t ờ ậ đị ra các yếu tố sau:

- Sự am ểu và đá g á của gườ t êu dù g về sả ẩm của doa

g ố g au ục t êu của doa g ệ và gườ mua đô k lạ mâu t uẫ vớ au: một bê t ì muố t ỏa mã tố đa u cầu từ sả ẩm ma g lạ k t êu

t êu t ế t ị g m: k c t c t êu dù g tố đa, lợ uậ , làm c o sả ẩm đa dạ g

để tố đa sự lựa c ọ , c ất lượ g cuộc số g (c ất lượ g à g óa và dịc vụ, c ất lượ g mô trườ g số g), t ị ầ , sự ậ b ết về t ươ g ệu

1.6 Quy trình và phương pháp lập kế hoạch tiếp thị

1.6.1 Xác định mục tiêu

Xác đị mục t êu là cô g v ệc đầu t ê mà các cô g ty cầ t ết t ực ệ

ục t êu t ế t ị được xác đị dựa trê mục t êu k doa của doa g ệ

Nắm rõ mục t êu k doa của doa g ệ g ú ác t ảo đị ướ g

và oạc đị oạt độ g t ế t ị và â bổ gu lực, gâ sác ằm đạt mục

t êu mà doa g ệ đề ra

1.6.2 Phân tích thị trường

Sau k đã ắm rõ mục t êu, ta cầ ả g ê cứu và â t c t ị trườ g

dể ắm rõ ữ g yếu tố vĩ mô, v mô tác độ g đế oạt độ g k doa của doa g ệ , b ết được cơ cấu vậ à của t ị trườ g và các bê t am g a vào

c uỗ g á trị, b ết được đâu là u cầu và mo g muố của k ác à g, đâu là

ữ g đố t ủ cạ tra và đ ều gì g ú ọ tạo c ỗ đứ g trê t ị trườ g

1.6.3 Phân khúc thị trường

ừ ữ g kết quả â t c tì ì và ữ g am ểu về t ị trườ g g ú doa g ệ xác đị â k úc t ị trườ g và cơ ộ k doa V ệc c ọ t ị trườ g mục t êu g ú doa g ệ tậ tru g gu lực vố rất có ạ để ục vụ

ữ g k ác à g có t ềm ă g ất

1.6.4 Hoạch định kế hoạch, chiến lược

ừ ữ g kết quả â t c tì ì t ị trườ g, ữ g am ểu về u cầu của k ác à g và đ ểm mạ , đ ểm yếu của đố t ủ cạ tra k ác cũ g ư

u cầu k ác à g và ữ g xu t ế của t ị trườ g tro g tươ g la g ú các à oạc đị về kế oạc và c ế lược t ế t ị c o cô g ty

1.6.5 Xây dựng đề xuất giá trị

Dựa trê ữ g ểu b ết về k ác à g và đố t ủ cạ tra , ta xây dự g

đề xuất g á trị c o k ác à g Để làm à lò g k ác à g và c ế t ắ g đố t ủ

cạ tra ả có ữ g ý tưở g mớ , dịc vụ tốt ơ ma g lạ lợ c c o k ác

à g

1.6.6 Chiến lược phân phối

ầ oạc đị c ế lược lộ trì ra t ị trườ g c o sả ẩm ó t ể â

ố trực t ế ay g á t ế qua các đố tác ất cả đều ằm mục đ c đưa sả

ẩm của doa g ệ đế vớ k ác à g một các ữu ệu ất V ệc c ọ đố tác để tổ c ức kê t ế t ị đó g va trò qua trọ g, ma g yếu tố quyết đị t à

bạ đố vớ một c ế lược t ế t ị ê cầ ả được t toá và câ ắc một các t ậ trọ g

1.6.7 Chiến lược giá

ừ ữ g g á trị và lợ c mà c ú g ta đem lạ c o k ác à g, g á là yếu tố

t ế t ị duy ất g ú doa g ệ đem lạ g á trị c o mì

1.6.8 Chiến lược truyền thông

Sau k đã có sả ẩm ù ợ doa g ệ cầ truyề t ô g ù ợ để

k ác à g b ết đế và g ớ t ươ g ệu, để b ết được ữ g lợ c của sả ẩmv cũ g ư mức g á cạ tra , à sả xuất, đầu tư uy t và t uyết ục ọ trả lờ câu ỏ : “ ạ sao ê mua sả ẩm của ta c ứ k ô g ả của đố t ủ cạ tranh?”

1.6.9 Kế hoạch thực hiện

Sau k các c ế lược và kế oạc đã được t toá và oạc đị kĩ cà g, doa g ệ cầ có một kế oạc c t ết về các t ức t ực ệ , tu g ra t ị trườ g Dù c ế lược có ay mà kế oạc t ực ệ lạ quá kém t ì co ư t ất

bạ

1.6.10 Đánh giá và rút kinh nghiệm

N u cầu của k ác à g t ay đổ t eo t ờ g a và đố t ủ cạ tra cũ g vậy ê tro g quá trì tr ể k a kế oạc doa g ệ cầ đá g á kết quả sau một t ờ g a t ực ệ và rút k g ệm, ằm đ ều c ỉ c ế lược và kế aoc j của mì tốt ơ

1.7 Hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng

Đị g ĩa à v gườ t êu dù g (P l Kotler, 2005)

“ à v gườ t êu dù g là ữ g ả ứ g của k ác à g dướ tác độ g của ữ g k c t c bê goà và quá trì tâm lý bê tro g d ễ ra t ô g qua quá trì quyết đị lựa c ọ à g óa, dịc vụ”

1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản

rước k oa ọc t ế t ị, một số gà k oa ọc k ác đã từ g g ê cứu

à v gườ t êu dù g ở các góc độ k ác au, ư các t ế cậ của K tế

ọc, âm lý ọc à v , P â tâm ọc, Xã ộ ọc và N â c ủ g ọc… Kế t ừa

ữ g t à tựu của các gà k oa ọc ó trê , các à g ê cứu t ế t ị đã

tổ g ợ xây dự g lý t uyết à v gườ t êu dù g eo đó à v gườ t êu

dù g c ịu ả ưở g của 4 óm yếu tố cơ bả t uộc về tâm lý, cá â , xã ộ và

ũ g t eo ọc t uyết, ô g c o rằ g có 5 u cầu mà co gườ cầ được

t ỏa mã : u cầu s lý, u cầu a toà , u cầu xã ộ , u cầu được tô trọ g, u cầu tự t ể ệ bả t â

N ậ t ức: là quá trì mỗ gườ tự mì c ọ lọc (select ve atte t o ), quá trì g ả mã (select ve d stort o ), quá trì g ớ (select ve rete t o )

Lĩ ộ : là ữ g t ay đổ tro g d ễ ra tro g à v của một cá â xuất

át từ k g ệm ọc được tro g cuộc số g

N ềm t và t á độ: t ô g qua quá trì làm v ệc và ọc ỏ , co gườ có được ềm t và t á độ

N ềm t là các g ĩ ma g t m êu tả mà co gườ ểu b ết về một t ứ

gì đó N ềm t dựa trê k ế t ức, ý k ế , sự t tưở g có t ật, có t ể kèm oặc

k ô g kèm t eo cảm xúc

á độ c o t ấy sự đá g á, cảm g ĩ, k uy ướ g ất quá tươ g đố của co gườ đố vớ một k ác t ể ay một ý k ế ào đó

1.7.2.2 Yếu tố cá nhân

uổ tác và các g a đoạ tro g cuộc số g: k co gườ bước qua ữ g

g a đoạ k ác au tro g cuộc số g, ữ g t ó que mua à g của ọ cũ g t ay

đổ t eo

Ng ề g ệ : mỗ g ề g ệ sẽ có mức t u ậ k ác au ê sẽ có u cầu sả ẩm k ác au vì t ế các à doa g ệ ả ết sức xem xét

tì ì t u ậ , lã suất, t ề t ết k ệm của gườ t êu dù g để có t ể đị g á

sả ẩm ở mức g á ợ lý, ù ợ vớ tú t ề của gườ t êu dù g

P o g các số g: mỗ gườ dù c o có t uộc cù g óm vă óa, ay tầ g

lớ xã ộ , ay cù g c u g g ề g ệ t ì o g các số g của ọ cũ g rất k ác

au, t ể ệ qua các oạt độ g ư các làm v ệc, sở t c …

các và goạ ì : mỗ gườ đều có ữ g t các và sở ữu goạ

ì k ác au ùy t eo t các và goạ ì mà gườ t êu dù g sẽ lựa c ọ

ạ g lướ xã ộ trực tuyế là tậ ợ các cộ g đ g l ê kết vớ au qua

I ter et Đây là yếu tố đa g được doa g ệ tậ tru g c ú ý ệ ay ro g một mạ g lướ xã ộ trực tuyế , mọ gườ có t ể ó c uyệ , trao đổ ý k ế và

t ô g t về một vấ đề gì đó t ô g qua các tra g mạ g xã ộ ay webs te của một doa g ệ ư Facebook, w tter… ác doa g ệ có t ể tự tạo cho

r ê g mì một webs te về t ô g t , g á cả c ươ g trì k uyế mã …của ữ g

sả ẩm mà cô g ty đa g bá

ầ g lớ xã ộ và địa vị: tầ g lớ xã ộ được quyết đị bở sự kết ợ của ều yếu tố ư: g ề g ệ , t u ậ , g áo dục, sự g àu có và ều yếu tố

b ế độ g k ác ó 4 tầ g lớ c : tầ g lớ ạ lưu, tầ g lớ cô g â , tầ g lớ tru g lưu, tầ g lớ t ượ g lưu

G a đì : mỗ t à v ê tro g g a đì đều có ả ưở g đế à v mua

à g của gườ t êu dù g

Địa vị: mỗ loạ sả ẩm k ác au t ể ệ đẳ g cấ và địa vị k ác au

1.7.2.4 Yếu tố văn hóa

Vă óa là tậ ợ các c uẩ mực đạo đức, đức t , g ệ t uật, á luật,

tậ quá , t ó que , do các t à v ê tro g xã ộ c ấ ậ , là ề tả g của u cầu co gườ ê vă óa là yếu tố ả ưở g sâu rộ g ất đế à v mua

à g của gườ t êu dù g Vì vậy, vă óa là yếu tố ả ưở g toà d ệ đế oạt

độ g t ế t ị, có cũ g ả ưở g đế lĩ vực k doa , mục t êu, c ế lược và

kế oạc của doa g ệ

Tiểu kết chương 1: ươ g 1 đã k á quát sơ lược về cơ sở lý luậ t ế t ị

bất độ g sả P ầ ào đã g ú c ú g ta ểu ơ về ữ g đ ều cơ bả tro g t ế

t ị Qua đó, làm t ề đề c o ữ g â t c ở ữ g c ươ g t ế t eo

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN CĂN HỘ GREEN TOWN BÌNH TÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ ĐỊA ỐC

ĐÔNG SÀI GÒN 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Địa ốc Đông Sài Gòn

ê cô g ty: ô g ty ổ ầ Đầu tư Dịc vụ Địa ốc Đô g Sà Gò

Xa Đô g Nam Bộ, Đô g Sà Gò tuy cò k á mới mẻ ư g đã có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường Bất động sả ó c u g và tro g tậ đoà Đất

Xa Đô g Nam Bộ ó r ê g

ơ cấu bộ máy tổ chức cô g ty:

Sơ đ 2 1 Sơ đ bộ máy cô g ty Đô g Sà Gò

ô g ty Đô g Sà Gò tập trung chủ yếu vào các lĩ vực ư: Đầu tư, Dịch

vụ và Xây dựng Với chiế lược đa gà g ề, đa sở hữu và đa quốc g a, Đô g

Sà Gò c ủ trươ g l ê doa , l ê kết, hợ tác vớ các tổ chức à c , Ngâ

à g, ô g g ệ, N â lực nhằm tố ưu óa lợi thế cạ tra trê t ị trường

Đô g Sà Gò là một trong những doanh nghiệp trẻ có được ét vă óa

r ê g, tạo được mô trườ g lý tưởng cho mọ gườ át tr ển sự nghiệ tro g lĩ vực bất động sả , đ ng thờ đề cao mục t êu át tr ển doanh nghiệp gắn với sự

át tr ể xã ộ , luô có ữ g à động thiết thực chung tay vì một cộ g đ ng bền vữ g và â á …

2.2 Một số dự án đang triển khai tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Địa ốc Đông Sài Gòn

Vớ d ệ t c 1 a và sả ẩm là đất ề à l ê kế vớ d ệ t c từ

tư đá ứ g ư cầu át tr ể dâ cư k uc vực k u cô g g ệ

Sơ đ 2 2 Sơ đ â lô dự á Beryl Residences

Sơ đ 2.3 Sơ đ vị tr dự á Beryl Res de ces

Dự á k u ố t ươ g mại Petro Town có tổng diệ t c 6 7 a, toạ lạc tại

k u tru g tâm t ị trấ P ú ỹ, mặt tiề đường quốc lộ 51, sát tru g tâm à

c uyệ â à

Với tổng mức đầu tư 235 tỷ đ ng, dự á Petro ow sẽ có 36 că b ệt thự, với diệ t c đất từ 165,5 m2/că đến 225 m2/că , 72 că à ố liền kề, với diện

dâ cư ày là a c u g cư 9 tầ g và tòa à vă ò g c o t uê

Một số că ộ và đất nền tại dự á sẽ được bá rộ g rã ra t ị trường nhằm

đá ứng nhu cầu rất lớn về à có d ệ t c vừa phải tạ địa ươ g ện nay

ình 2.1 Phối cảnh dự á Petro ow

Sơ đ 2.4 Sơ đ vị tr dự á Petro ow

N ì c u g, các dự á đa g â ối của cô g ty ện nay chủ yếu là các

dự á đất nề , đất â lô tậ tru g các tỉnh liền kề t à ố H , định

ướ g k ác à g mua để đầu tư Với dự á că ộ Gree ow mà cô g ty bắt đầu tham gia thật sự là một thị trườ g k á mới mẻ, đò ỏi ở cô g tác tổ chức tiếp

thị phả đưa ra ều ươ g á mới, linh hoạt và ệu quả cao

2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị của dự án Căn hộ Green Town tại Công ty

Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Địa ốc Đông Sài Gòn

2.3.1 Thời điểm tiếp thị

Block B3: uố ăm 2016- đầu ăm 2017

Block B4: Đầu ăm 2017- các t á g g ữa ăm 2017

2.3.2 Khoanh vùng và quy mô tiếp thị

K oa vù g các quậ : Bì â , â P ú, â Bì , quậ 12, Gò Vấ ,

Bì á … ro g đó tậ tru g vào quậ Bì â

Sơ đ 2 5 K oa vù g dự á t ế t ị c o Gree ow

Lý do:

- Đây là k u vực tậ tru g dự á

- Số lượ g gườ dâ có u cầu mua à ở tạ k u vực ày cao vì ệ t ố g

ạ tầ g đưa dự á kết ố vớ ều cơ qua làm v ệc ư: K N Vĩ Lộc A và B;

K N â Bì …

- Là ơ đô g dâ cư s số g vớ à g loạt các t ệ c xu g qua ê là

sự qua tâm đầu tư tuyệt vờ

2.3.3 Tổng quan dự án Green Town Bình Tân

Sơ đ 2 6 Vị tr dự á

Vị tr : Lô 5, K u đô t ị Vĩ Lộc, ườ g Bì ư g oà, quậ Bì â

ủ Đầu ư: ô g y N IDE V ệt Nam – 100% vố à Quốc

P át r ể Dự Á : Đất Xa Đô g Nam Bộ

Đơ Vị ết Kế: ô g ty t ết kế à Quốc

Đơ Vị Xây Dự g: ô g ty Xây Dự g oà Bì

P á Lý: Quyết đị xây dự g số 55/QĐ-SXD- ĐDA của Sở Xây Dựng Tp.HCM

ì 2 2 P ố cả dự á

- Gree ow được t ết kế t eo o g các à Quốc, yếu tố t ệ lợ , k oa

ọc và o g t ủy được đặt lê à g đầu, đ ểm đặc b ệt ất của dự á là că ộ được t ết kế a mặt t oá g và à la g r ê g c o từ g că ộ Đây là một tro g

ữ g dự á có mật độ xây dự g t ấ ất c ỉ vớ 27 5% và ệ số sử dụ g đất

3 52 lầ , d ệ t c cò lạ được ủ xa và dà c o các s oạt cộ g đ g ư

sâ te s, ò g tậ t ể ì , bơ , cô g v ê cây xa , tru g tâm c ăm sóc sức

k ỏe, ò g s oạt cộ g đ g Gree ow cò ma g đế c o k ác à g một

că ộ được t ết kế oà ảo, t ệ g , các bố tr các vật dụ g tro g că ộ được c ú ý đế từ g c t ết ỏ ất, ộ t ất cao cấ vớ ệ t ố g tủ bế , sà gỗ…được ậ k ẩu 100% từ à Quốc, ma g lạ sự t oả má ất c o c ủ â

g a đì cảm t ấy t oả má và k ỏe mạ

ă ộ Gree own g a đoạ 2 ày so vớ Green Park về t ết kế có k ác nhau, Green Park được ố l ề 2 block lạ vớ au, ư g sa g đế Gree own

lạ được t ết kế độc lậ r ê g c ỉ 1 block, t ết kế ư vậy bở vì đơ vị t ết kế muố tậ dụ g tố đa ướ g v ew ì của că ộ, tạo sự t ô g t oá g ơ