hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án five star eco city tại công ty tnhh bất động sản danh khôi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn BĐS Bất động sản VAT Value Added Tax Thuế giá trị gia tăng SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats Mơ hình phân tích kinh doanh DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Bảng kế hoạch tiếp thị Five Star Eco City Bảng 3.1 Dự báo ngân sách 40 45-46 DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 4P Sơ đồ 1.2 Kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ 1.3 Kênh phân phối gián tiếp cấp Sơ đồ 1.4 Kênh phân phối gián tiếp cấp 10 Sơ đồ 1.5 Kênh phân phối gián tiếp cấp 10 Sơ đồ 2.1 Vị trí dự án Linh Tây Tower 21 Sơ đồ 2.2 Vị trí dự án Gold View 22 Sơ đồ 2.3 Vị trí dự án The Queen Pearl Mũi Né 23 Sơ đồ 2.4 Vị trí Five Star Eco City 28 DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1 Biểu tượng logo cơng ty 18 Hình 2.2 Căn hộ Linh Tây Tower 21 Hình 2.3 Căn hộ The Gold View 23 Hình 2.4 Phối cảnh The Queen Pearl Mũi Né 24 Hình 2.5 Phối cảnh dự án Làng Sen 25 Hình 2.6 Phối cảnh dự án Ocean Dunes 25 Hình 2.7 Phối cảnh dự án Cát Tường Phú Sinh 26 Hình 2.8 Phối cảnh dự án 27 Hình 2.9 Trung tâm thương mại 29 Hình 2.10 Đua thuyền kayak 29 Hình 2.11 Hình ảnh trang thông tin điện tử Five Star Eco City 31 Hình 2.12 Hình ảnh trang Facebook Five Star Eco City 33 Hình 2.13 Sự kiện tham quan dự án Five Star Eco City 34 Hình 2.14 Tờ rơi Five Star Eco City 35 Hình 2.15 Hình ảnh thực tế buổi gọi điện Danh Khôi 36 Hình 2.16 Hình ảnh thực tế nhân viên Danh Khơi thị trường tư vấn khách hàng 37 Hình 2.17 Nội dung email Five Star Eco City 38 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục tiêu nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết cấu dự kiến luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm bất động sản thị trường bất động sản 1.1.1 Khái niệm bất động sản 1.1.2 Khái niệm thị trường bất động sản 1.2 Đặc điểm thị trường bất động sản 1.3 Khái niệm, vai trò quan điểm chung tiếp thị 1.3.1 Khái niệm tiếp thị 1.3.2 Vai trò tiếp thị bất động sản 1.3.3 Các quan điểm chung tiếp thị 1.4 Chiến lược tiếp thị 1.4.1 Chiến lược 4P 1.4.2 Chiến lược 7P 12 1.5 Vai trò mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 12 1.5.1 Vai trò lập kế hoạch tiếp thị 12 1.5.2 Mục tiêu lập kế hoạch tiếp thị 13 1.6 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị 14 1.6.1 Phân tích thị trường chiến lược tiếp thị 14 1.6.2 Phân tích SWOT 14 1.6.3 Xác định mục tiêu tiếp thị 15 1.6.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 15 1.6.5 Xây dựng chiến lược tiếp thị hỗn hợp 15 1.6.6 Xây dựng chương trình hành động dự báo ngân sách 16 1.6.7 Kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch 16 1.7 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 16 1.7.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 16 1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng bất động sản 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ DỰ ÁN FIVE STAR ECO CITY TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 19 2.1 Giới thiệu công ty TNHH bất động sản Danh Khôi 19 2.1.1 Thông tin chung công ty BĐS Danh Khôi 19 2.1.2 Quá trình phát triển công ty 19 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 21 2.2 Một số dự án triển khai 22 2.2.1 Một số dự án công ty 22 2.2.2 Các dự án cạnh tranh 25 2.3 Thực trạng kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi 28 2.3.1 Tổng quan dự án 28 2.3.2 Thời điểm tiếp thị 31 2.3.3 Khoanh vùng quy mô tiếp thị 31 2.3.4 Đối tượng tiếp thị 31 2.3.5 Phương thức toán 31 2.3.6 Nhóm sản phẩm tung theo thời điểm tiếp thị 32 2.3.7 Công cụ tiếp thị dự án Five Star Eco City 32 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi 42 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN FIVE STAR ECO CITY TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 44 3.1 Giải pháp chung 44 3.1.1 Nguồn nhân lực sản phẩm 44 3.1.2 Công tác tổ chức 44 3.2 Giải pháp cụ thể 45 3.2.1 Đề xuất thời điểm tiếp thị 45 3.2.2 Đề xuất đối tượng tiếp thị 46 3.2.3 Đề xuất khoanh vùng tiếp thị 46 3.2.4 Dự báo ngân sách 46 3.2.5 Kiểm tra, đánh giá kê hoạch 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Đối với kinh tế quốc dân, thị trường bất động sản giữ vai trò quan trọng, phát triển kinh tế quốc gia với phát triển dự án bất động sản Cùng với đó, nước phát triển Việt Nam đẩy nhanh q trình thị hóa, đại hóa đất nước, trọng phát triển sở hạ tầng đô thị mà kéo theo phát triển mạnh thị trường bất động sản Trong năm gần đây, thị trường bất động sản Việt Nam nói chung TP.Hồ Chí Minh nói riêng có chuyển biến tích cực Điển hình nhiều cơng ty bất động sản hoạt động mạnh mẽ hơn, với hàng loạt dự án triển khai có nhiều giao dịch thị trường Trong đó, khơng thể không nhắc đến công ty TNHH Bất động sản Danh Khôi, Danh Khôi khẳng định vị trí thị trường bất động sản với hàng loạt dự án triển khai thành công, để đạt thành cơng Danh Khơi không ngừng xây dựng kế hoạch phương pháp tiếp thị kinh doanh đắn riêng Do đó, ta thấy việc xây dựng kế hoạch bán hàng phương pháp tiếp thị kinh doanh đắn đóng vai trò quan trọng, yếu tố định đến thành công công ty Đặc biệt, kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, đào thải chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp ln ln động tìm hướng riêng cho để cạnh tranh đứng vững thị trường Cùng với phát triển không ngừng phương tiện truyền thơng tiếp thị trở thành công cụ hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác đặc biệt lĩnh vực bất động sản Do đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải lập kế hoạch tiếp thị chi tiết dự án cụ thể trước phân phối sản phẩm thị trường Một công ty bất động sản muốn tiêu thụ sản phẩm cần phải đề giải pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng, khơng đơn giản tìm cách để bán sản phẩm Muốn làm điều cơng ty phải đề phương pháp, cơng cụ tiếp thị sản phẩm đến với khách hàng Việc nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Five Star Eco City Công Ty TNHH Bất Động Sản Danh Khôi” vấn đề cấp thiết, giúp em hiểu rõ việc xây dựng kế hoạch tiếp thị cơng ty Đề tài “Hồn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Five Star Eco City Công Ty TNHH Bất Động Sản Danh Khơi” thực nhằm tìm hiểu kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản, qua giúp nắm vững đưa quy trình hồn thiện kế hoạch tiếp thị phương thức đánh giá hiệu kế hoạch tiếp thị cụ thể Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Trước có nhiều luận văn nghiên cứu vấn đề hoàn thiện kế hoạch tiếp thị công ty, đưa đánh giá, nhận định, giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị Theo luận văn Thạc sĩ Nguyễn Thị Thanh Huyền với đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện marketing cho dòng sản phẩm bất động sản cao cấp công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà đất Cotec” tập trung vào đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dòng sản phẩm bất động sản cao cấp Cotecland để từ đưa giải pháp tiếp thị phù hợp Bài luận văn tập trung vào sản phẩm bất động sản cao cấp mà bỏ qua sản phẩm bất động sản khác Theo Luận văn Thạc sĩ Nguyễn Vân Thanh đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản BitexcoLand” tập trung vào nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nguồn vốn, tài chính, vị trí công ty thị trường nhiên chưa đánh giá tình hình hoạt động cơng ty thơng qua công cụ mà công ty sử dụng kinh doanh Bên cạnh có luận văn Mai Ngọc Tú Uyên với đề tài “Nâng cao hiệu Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden công ty TNHH Dịch vụ bất động sản Thảo Việt”, luận văn tập trung vào phân tích bước để thực hoạt động tiếp thị công ty, đồng thời tìm hiểu chiến lược tiếp thị mà công ty sử sụng thực trạng từ đóng góp ý kiến để hoạt động tiếp thị cơng ty tốt Nhìn chung, luận văn chưa làm rõ công cụ mà công ty sử dụng để thực hoạt động tiếp thị chưa đưa giải pháp cho cơng cụ để hoạt động tiếp thị cơng ty tốt Do đó, luận văn em phân tích hoạt động tiếp thị công ty tập trung chủ yếu vào nghiên cứu công cụ mà công ty TNHH bất động sản Danh Khôi sử dụng hoạt động tiếp thị, đồng thời đưa giải pháp để hoàn thiện hoạt động tiếp thị công ty Với đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Five Star Eco City Công Ty TNHH Bất Động Sản Danh Khôi”, em vào nghiên cứu phân tích kế hoạch tiếp thị cơng ty Danh Khôi cụ thể dự án Five Star Eco City vào giai đoạn cuối 2016 đầu 2017 dựa vào kế hoạch tiếp thị mà công ty thực để dưa nhận định khách quan giải pháp tối ưu góp phần tăng hiệu kế hoạch tiếp thị cho công ty Mục tiêu nhiệm vụ luận văn - Mục tiêu: + Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị dự án bất động sản Five Star Eco City Công ty TNHH bất động sản Danh Khơi + Hồn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản Five Star Eco City Công ty TNHH bất động sản Danh Khơi - Nhiệm vụ: + Hệ thống hóa sở lý luận tiếp thị + Phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City + Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Five Star eco City Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở hành vi lựa chọn bất động sản khách hàng phương pháp tiếp thị bất động sản dự án Five Star Eco City - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi + Phạm vi thời gian: từ tháng 12/2016 đến tháng 05/2016 + Phạm vi nội dung: đề tài tập trung vào kế hoạch xúc tiến hỗn hợp tiếp thị Phương pháp nghiên cứu luận văn Phương pháp thu thập liệu: Tìm hiểu thu thập thông tin liệu từ sách báo, tạp chí, từ nguồn thơng tin; Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tìm khái niệm, thơng tin sở lý luận cho đề tài; Phương pháp phân tích tổng hợp: Nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn khứ để rút kết luận bổ ích cho thực tiễn khoa học Ý nghĩa thực tiễn luận văn Vận dụng kiến thức học thâm nhập vào thực tế, tiếp xúc trực tiếp với môi trường kinh doanh Hiểu trình xây dựng chiến lược tiếp thị dự án bất động sản doanh nghiệp trải qua giai đoạn lúc hình thành ngày công bố đến giai đoạn Tìm hiểu đánh giá phương pháp tiếp thị hiệu cho giai đoạn cụ thể dự án bất động sản Nắm bắt xu hướng tiếp thị, xác định cách tốt đối tượng khách hàng phù hợp dòng sản phẩm phân phối Nhận xét đưa nhận định riêng thân chiến lược tiếp thị cơng ty góp ý hồn thiện nâng cao hiệu tiếp thị Giúp công ty đánh giá chiến lược tiếp thị dự án Kết cấu dự kiến luận văn Luận văn có kết cấu dự kiến sau: - Mở đầu – trình bày lý chọn đề tài, đối tượng phương pháp nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu - Chương – Cơ sở lý luận tiếp thị bất động sản - Chương – Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi - Chương – Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi - Kết luận e Điện thoại trực tiếp Hình 2.15 Hình ảnh thực tế buổi gọi điện Danh Khôi Tiếp thị qua điện thoại phương pháp tiếp thị trực tiếp mà thông qua người bán hàng sử dụng điện thoại để thuyết phục quảng cáo sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ khách hàng tiềm thông qua điện thoại Tiếp thị qua điện thoại cách gọi điện thoại chương trình thu âm sẵn Cách tiếp thị gây phiền cho khách hàng bị chủ điện thoại nhà cung cấp dịch vụ điện thoại chặn gọi kiểu Là hoạt động gọi điện đến đối tượng mục tiêu chào bán sản phẩm, dịch vụ theo kịch định trước Tiếp thị qua điện thoại sử dụng chiến dịch đưa sản phẩm vào thị trường mở rộng mạng lưới phân phối Ưu điểm: Có hiệu tác động cao so với phương tiện khác Do trực tiếp trao đổi với khách hàng nên có hội lớn để giới thiệu chi tiết sản phẩm dịch vụ tìm hiểu xác nhu cầu mong muốn khách hàng, bạn xây dựng mối quan hệ chiếm thiện cảm khách hàng bán sản phẩm Trong trường hợp khách hàng thường trả lời xác nhu cầu mong muốn họ, qua bạn chuẩn bị cho bước bán hàng quảng cáo Nhược điểm: tiếp cận số khách hàng làm thời gian khách hàng dẫn đến khách hàng có ác cảm Làm phiền KH họ khơng có nhu cầu sản phẩm bạn bán, tốn thời gian chào hàng 37 f Bán hàng trực tiếp Hình 2.16 Hình ảnh thực tế nhân viên Danh Khôi thị trường tư vấn khách hàng Bán hàng trực tiếp trình giao tiếp trực tiếp người bán hàng khách hàng, qua người bán tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng lựa chọn mua sản phẩm Người bán hàng có nhiều hội để nắm bắt nhu cầu khách hàng, phản ứng linh hoạt với loại khách hàng khác nhau, xây dựng mối quan hệ thân thiện hai bên Do vậy, bán hàng trực tiếp có khả thành công cao Ưu điểm: Cung cấp đầy đủ thông tin, lắng nghe ý kiến, giải đáp thắc mắc cho quan tâm khu vực tư vấn, có khách hàng quan tâm ngày tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng, khách hàng thật cao Nhược điểm: Tốn thời gian nhân lực, tiếp cận số lượng KH phạm vi hẹp 38 g Email Marketing Hình 2.17 Nội dung email Five Star Eco City Email marketing công cụ hiệu sử dụng rộng rãi ngành nghề, hoạt động tiếp thị bất động sản, email marketing không dùng để tiếp thị thương hiệu sản phẩm, dự án, mà cơng cụ để chăm sóc khách hàng Với email marketing, cơng ty gửi cho khách hàng nội dung khác sản phẩm tuỳ vào thời điểm: thông tin mở bán, báo giá, hình ảnh sản phẩm, link video sản phẩm… Email marketing giúp bạn thu hút nhiều ý khách hàng Để chiến dịch email marketing đạt hiệu tốt, người làm tiếp thị qua email phải thực việc quan trọng Thứ thu thập địa email khách hàng tiền Thứ hai tạo nội dung marketing để gửi cho email thương xuyên đến hết chiến dịch Mục đích để người mua sản phẩm sử dụng dịch vụ công ty 39 Ưu điểm: Tiếp thị qua email nhanh qua mail thông thường Tiết kiệm nhiều thời gian chi phí so với loại hình quảng cáo khác Bên cạch đó, phần mềm tiện ích, dễ sử dụng, bạn thực chiến dịch Email Marketing thời gian mà bạn thấy thích hợp Tốc độ gửi thư nhanh, dùng email để thông báo, gửi thông tin đến khách hàng cách nhanh chống Email marketing giúp công ty thiết lập mối quan hệ lâu dài tốt đẹp với khách hàng Nhược điểm: email trở thành thư rác dẫn đến khách hàng đọc nội dung mà truyền tải gửi nhiều email gây cho khách hàng cảm thấy phiền phức khó chịu, chí ấn tượng xấu với khách hàng  Như vậy, để triển khai số công cụ tiếp thị cho dự án, công ty phải lên kế hoạch cụ thể thời gian triển khai cơng cụ, chi phí bao nhiêu, người phụ trách, phòng ban nào….những nội dung thể bảng 2.1 40 Bảng 2.1 Bảng kế hoạch tiếp thị Five Star Eco City Công cụ tiếp thị Nội dung Số lượng Giá Chi phí (triệu đồng) 10 Website In tờ rơi 250.000 2.200 tờ đồng/tờ Tờ rơi 564 Thuê nhân viên phát tờ rơi Kệ quảng cáo 20 VnExpress Báo điện tử Dân trí Báo Mới Phóng 20 người Đầu tư chứng khốn Bản tin địa ốc (fbnc.vn) ngày ngày ngày ngày 100.000 đồng/người/ 2giờ 530.000 đồng/cây 10.000.000 đồng/ngày 10.000.000 đồng/ngày Event 366 10.000.000 đồng/ngày 8.000.000 đồng/ngày 30.000.000 đồng/ngày Quảng cáo mạng xã hội Sự kiện mở ngày bán Sự kiện tham 16 tuần quan cuối tuần TỔNG CHI PHÍ: 10,6 210.000.000 đồng/ngày 60.000.000 đồng/tuần 41 Thời gian thực 10/12/2016 đến 12/05/2017 10/12/2016 đến 12/05/2017 19/12/2016 đến 25/12/2016 10/12/2016 đến 12/05/2017 07/12/2016 08/12/2016 15/12/2016 25/01/2017 19/12/2016 04/01/2017 12/12/2016 23/12/2016 13/01/2017 09/03/2017 09/01/2017 Phân cơng nhiệm vụ Phòng marketing Phòng marketing Phòng marketing Phòng marketing Phòng marketing 30 24/12/2016 Phòng marketing 500 10/12/2016 đến 12/05/2017 Phòng marketing 210 24/12/2016 Phòng marketing Phòng marketing 960 10/12/2016 đến 12/05/2017 2.650.600.000 VNĐ Trên công cụ mà công ty Danh Khôi sử dụng để triển khai tiếp thị dự án Five Star Eco City từ lúc bắt đầu đến lúc kết thúc mở bán dự án Cùng tổng kết chi phí thực Tùy vào thời điểm mà công ty sử dụng công cụ khác để đạt hiệu cao nhất, đồng thời dễ dàng phát hạn chế công cụ từ khắc phục kịp thời tạo điều kiện triển khai tốt giai đoạn dự án sau 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi a Ưu điểm Đất Five Star Eco City dòng sản phẩm phù hợp với thị trường bất động sản Danh Khơi có lựa chọn đắn, phân khúc bất động sản hộ, văn phòng cho th….đã trở nên khơng chon hàng đầu khách hàng đất vùng ven lại trở nên mẽ hấp dẫn Đồng thời, chọn sản phẩm đất Five Star Eco City, Danh Khôi phân phối với mức giá 9.9 triệu/m2 theo chuyên gia nhận định mức giá phù hợp với thị trường Bởi lẽ, đem so sánh với dự án cạnh tranh thời điểm Cát Tường Phú Sinh phân phối với mức giá tương đương Đặc biệt tiến hành tiếp thị cho dự án, công ty lựa chọn sử dụng công cụ tiếp thị phù hợp, vừa sử dụng công cụ tiếp thị truyền thống kết hợp với công cụ tiếp thị trực tuyến đảm bảo đạt hiệu tối ưu Tuy nhiên, lên kế hoạch cụ thể, kỹ lưỡng thực tế cho thấy đạt thành công định tránh khỏi sai sót hạn chế b Hạn chế Nếu nói đất phân khúc thu hút ý khách hàng nhà đầu tư bất động sản đất vùng ven phía tây, tây nam Thành Phố Hồ Chí Minh khu vực thị trường cho nhà đầu tư Bởi lẽ, bất động sản khu đơng Thành Phố Hồ Chí Minh năm gần lựa chọn hàng đầu cho nhà đầu tư Hiện dịch chuyển thị trường sang khu tây gặp số khó khăn cần thời gian thích ứng Do đó, lựa chọn sản phẩm Danh Khơi gặp số khó khăn việc phân phối sản phẩm Bên cạnh đó, chưa định hướng rõ phát triển thị trường khu vực phía tây cộng với mức giá phân phối cơng ty phân phối sản phẩm dự án có giá trị cao so với nhận định thị trường khu vực Khi để mua sản phẩm dự án khách hàng phải có tài tỷ đồng Do đó, Five Star Eco City đánh giá dòng sản phẩm dành cho “người có tiền”, mà tiếp thị cho dự án hạn chế đối tượng khách hàng 42 Cùng với đó, thời điểm Danh Khơi lựa chọn phân phối tung sản phẩm thị trường vào dịp cuối năm cụ thể tháng 12/2016 đầu 2017 Thì thời điểm rơi vào dịp cuối năm cận tết nên đa số khách hàng bận nên quan tâm bất động sản, hạn chế quan tâm khách hàng tiếp thị Mặt khác, triển khai công cụ tiếp thị dự án, công ty lựa chọn công cụ phù hợp khơng thể tránh khỏi có số công cụ không phát huy hết hiệu chúng, đồng thời chi phí bỏ cho cơng cụ tương đối cao dẫn đến tốn ngân sách công ty Từ ưu điểm hạn chế kế hoạch tiếp thị cơng ty, sau phân tích đánh giá em đưa số giải pháp cụ thể góp phần hồn thiện kế hoạch tiếp thị cho Five Star Eco City thể rõ chương  Tiểu kết chương: Nội dung chương chủ yếu giới thiệu Công ty TNHH bất động sản Danh Khôi với dự án mà công ty triển khai Điển hình giới thiệu rõ dự án Five Star Eco City để tập trung vào phân tích kế hoạch tiếp thị cho dự án công cụ mà công ty sử dụng tiếp thị sản phẩm Tuy nhiên, phân tích cơng cụ mà cơng ty sử dụng, nhận thấy nhiều hạn chế việc triển khai cơng cụ tiếp thị sản phẩm Để góp phần giảm hạn chế đó, chương tập trung đưa giải pháp cải thiện 43 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN FIVE STAR ECO CITY TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN DANH KHÔI 3.1 Giải pháp chung Đặc thù thị trường bất động sản luôn thay đổi, vậy, hoạt động tiếp thị công ty phải cập nhật thay đổi thường xuyên để bắt kịp thay đổi ngành thị trường Các đối thủ cạnh tranh ngày nhiều hoạt động tiếp thị linh động để thu hút khách hàng để giữ khách hàng lại với doanh nghiệp, cơng ty 3.1.1 Nguồn nhân lực sản phẩm Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng phát triển doanh nghiệp Bất kể doanh nghiệp kinh doanh phải khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức mình, đặc biệt với cạnh tranh kinh tế thị trường phát triển hoạt động tiếp thị có vai trò quan trọng sựu thành cơng doanh nghiệp Do đó, phận tiếp thị giữ vai trò quan trọng, mà nguồn nhân lực tiếp thị phải trọng Đối với công ty Danh Khơi, phận marketing chưa thực hồn chỉnh nhân phận chưa đáp ứng khối lượng công việc Do vậy, trước mắt công ty cần chiêu mộ thêm nhân viên lĩnh vực cho nhân viên cũ tham gia vào khóa học marketing chuyên nghiệp Một điều cần thiết liên kết phận phận kinh doanh để thống công việc đáp ứng yêu cầu phận trường hợp phát sinh cần trợ giúp phận marketing ngược lại Đối với Five Star Eco City, phận marketing cần gấp rút xúc tiến hoạt động tiếp thị để chuẩn bị cho giai đoạn mở bán sau đồng thời phân tích đánh giá hoạt động tiếp thị giai đoạn trước để rút kinh nghiệm cho giai đoạn tới Bên cạnh phát triển khơng ngừng thị trường với nhu cầu người tiêu dùng ngày đa dạng Vì vậy, sản phẩm công ty phân phối phải phù hợp thị trường, đáp ứng nhu cầu khách hàng Trước lập kế hoạch tiếp thị sản phẩm cần dựa vào kết nghiên cứu thị trường, phân tích giá sản phẩm, nhu cầu sức cạnh tranh sản phẩm thị trường Công ty cần đưa sản phẩm có chất lượng, số lượng giá phù hợp thị trường khách hàng chấp nhận 3.1.2 Công tác tổ chức Công tác tổ chức nhắc đến có lẽ phần cấu máy công ty bất động sản Danh Khôi thời kỳ tái thiết lập chưa đầy đủ phận dẫn đến nhiều phận bị chồng lấp lên nhau, bên cạnh việc nhân có độ tuổi trung bình trẻ kinh nghiệm chưa nhiều gây khó khăn định trình tổ chức kiện 44 Những số liệu thực tế cho thấy phần chi phí cho event kiện khơng nhỏ mức độ hiệu hạn chế, bất cập lớn công tác chăm sóc khách hàng chuẩn bị Đặc thù ngành bất động sản với sản phẩm có giá trị cao, khách hàng giới trung lưu thượng lưu nên để mời thành cơng khách hàng đến kiện tốt, bên cạnh cơng tác tổ chức đóng vai trò thúc đẩy định khách hàng sản phẩm, dự án Danh khơi lần có vài thời điểm có sai sót xảy có trường hợp khách hàng tham gia tham quan dự án số lượng phương tiện đưa khách không đáp ứng đủ hay có trường hợp khách vào nhà hàng tham gia kiện khơng tìm chỗ ngồi Chỉ để thấy vấn đề tồn đọng cần phải khắc phục rút kinh nghiệm Để hoàn thiện đặc biệt giải tốt vấn đề cơng ty cần phải có kế hoạch tuyển dụng nhân đào tạo nâng cao trình độ nhân cũ để khơng rơi vào trình trạng thiếu hụt nhân góp phần giúp cơng ty chun nghiệp lòng khách hàng Về cơng tác tuyển dụng cơng ty cần phải có phương hướng rõ ràng cân đối trình độ chun mơn nhân viên, cơng ty đặt tiêu chuẩn thực quy trình tuyển dụng rõ ràng Yêu cầu lập bảng mơ tả cơng việc q trình tuyển dụng, nhằm giúp công ty tuyển người, việc, vị trí Cơng ty cần u cầu xây dựng bảng câu hỏi trắc nghiệm tập tình trình vấn, giúp trắc nghiệm nhanh chóng kiến thức ứng viên mau chóng loại bỏ ứng viên không đủ tiêu chuẩn Bên cạnh phải có chuẩn bị chu đáo kỹ lưỡng trước kiện giảm thiểu rủi ro điều phải có phối hợp tốt khối kinh doanh marketing đảm bảo xác số lượng khách hàng mời tham dự hay số lượng khách hàng lên tham gia kiện Tóm lại với số vấn đề bộc lộ qua trình triển khai dự án công ty cho thấy cần phải có chuẩn bị kỹ cho giai đoạn tới dự sau công ty, phát huy tối đa chiến lược hiệu cao nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh công ty 3.2 Giải pháp cụ thể Dựa phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Five Star Eco City, qua mặt đạt hạn chế quy trình lập kế hoạch, từ em đề xuất giải pháp hồn thiện theo quy trình lập kế hoạch tiếp thị sau: 3.2.1 Đề xuất thời điểm tiếp thị Thời điểm năm 2015 năm đánh dấu trở lại thị trường bất động sản với phát triển hàng loạt dự án, phân khúc đa dạng từ hộ, đến đất Nhưng tháng 12/2016 đầu năm tháng 4/2017 Danh Khôi tung thị trường sản phẩm đất Five Star Eco City Đây coi thời 45 điểm thích hợp để tiến hành tiếp thị Five Star Eco City, nhiên khơng thể tránh khỏi khó khăn Bởi lẽ, theo nhận định nhà đầu tư thời điểm dịp cuối năm thời điểm giao năm cũ sang năm nên nhà đầu tư hạn chế đầu tư vào bất động sản Do đó, dù lập kế hoạch tiếp thị có hồn hảo đến đâu tránh khỏi tránh khỏi việc kết khơng tiêu lập Bởi thế, việc lựa chọn thời điểm tiếp thị giữ vai trò quan trọng định đến thành cơng dự án Thiết nghĩ, khoảng thời gian tung thị trường sản phẩm lập kế hoạch triển khai tiếp thị Five Star Eco City phù hợp thời điểm tháng cuối năm 2016 Cụ thể, thời điểm từ tháng 7/2016 đến hết năm 2016 thời điểm thích hợp để tiếp thị dự án, theo khảo sát khoảng thời gian nhà đầu tư hay tập trung đầu tư vào bất động sản 3.2.2 Đề xuất đối tượng tiếp thị Ở thời điểm triển khai tiếp thị, với hoàn cảnh thị trường bất động sản khu tây bắt đầu phát triển nhiều rủi ro cộng với mức giá trị tỷ Điều hạn chế đối tượng nhà đầu tư tầm trung muốn đầu tư lướt sóng, khách hàng có nguồn tài vừa đủ Do đó, thời điểm bắt đầu triển khai tiếp thị, thiết nghĩ công ty cần tập trung vào đối tượng “có tiền nhàn rỗi” nhiều muốn đầu tư thị trường dám chấp nhận rủi ro đầu tư Bên cạnh với sản phẩm đất tỷ thuộc Long An Five Star lựa chọn tốt cho giới nhà giàu Long An Bởi lẽ, giai đoạn đầu gặp nhiều khó khăn việc truyền thông tiếp thị, nên xác định rõ đối tượng tiếp thị hạn chế rủi ro 3.2.3 Đề xuất khoanh vùng tiếp thị Thị trường TP.Hồ Chí Minh lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Bởi vậy, Danh Khôi lựa chọn Hồ Chí Minh nơi tập trung tiếp thị Five Star khu vực phân tích mục 2.3.3 chương Sau tìm hiểu phân tích thị trường bất động sản Hồ Chí Minh, thiết nghĩ ngồi khu vực mà cơng ty chọn tiếp thị cơng ty cần tìm kiếm khu vực Điển hình khu vực khu đông quận 2, quận 9….bởi lẽ, nhà đầu tư khu vực người hiểu rõ thị trường đầu tư nơi có lợi, đồng thời nhìn tiềm thị trường bất động sản khu Tây tương lai Do đó, cơng ty cần bổ sung thêm khu vực quận quận vào kế hoạch khoanh vùng tiếp thị 3.2.4 Dự báo ngân sách Khi triển khai công cụ tiếp thị dự án công ty cần phải ước tính bảng ngân sách phù hợp tránh lãng phí ngân sách cơng ty Từ đánh giá hoạt động tiếp thị dự án Five Star Eco City chương 2, đề xuất bảng dự báo ngân sách sau: 46 Bảng 3.1 Dự báo ngân sách Công cụ tiếp thị Nội dung Số lượng Giá Chi phí (triệu đồng) 20 Website In tờ rơi 200.000 2.200 tờ đồng/tờ Tờ rơi 454 Thuê nhân viên phát tờ rơi Kệ quảng cáo 40 VnExpress Báo điện tử Dân trí Báo Mới Phóng 20 người Đầu tư chứng khốn Bản tin địa ốc (fbnc.vn) ngày ngày ngày ngày 100.000 đồng/người/ 2giờ 530.000 đồng/cây 10.000.000 đồng/ngày 10.000.000 đồng/ngày Event 216 10.000.000 đồng/ngày 8.000.000 đồng/ngày 30.000.000 đồng/ngày Quảng cáo mạng xã hội Sự kiện mở ngày bán Sự kiện tham 16 tuần quan cuối tuần TỔNG CHI PHÍ: 21,2 210.000.000 đồng/ngày 60.000.000 đồng/tuần 47 Thời gian thực 10/12/2016 đến 12/05/2017 10/12/2016 đến 12/05/2017 19/12/2016 đến 25/12/2016 10/12/2016 đến 12/05/2017 07/12/2016 08/12/2016 15/12/2016 25/01/2017 19/12/2016 04/01/2017 12/12/2016 23/12/2016 13/01/2017 09/03/2017 09/01/2017 Phân cơng nhiệm vụ Phòng marketing Phòng marketing Phòng marketing Phòng marketing Phòng marketing 30 24/12/2016 Phòng marketing 500 10/12/2016 đến 12/05/2017 Phòng marketing 210 24/12/2016 Phòng marketing Phòng marketing 960 10/12/2016 đến 12/05/2017 2.411.200.000 VNĐ Ta thấy, triển khai công cụ nhận thấy công cụ đưa vào thực hiệu đồng thời chi phí bỏ cho cơng cụ phù hợp Do đó, cần phân tích kỹ trước bỏ chi phí đưa vào thực hiện, chẳng hạn sau: Đối với Website, triển khai tiếp thị, cơng ty dành khoản chi phí 10.000.000đ để chạy Website, khoản chi phí q Bởi lẽ, Website cần phải “đấu giá” để đưa trang web lên top, mà chi phí bỏ làm cho Website khơng giữ vị trí đầu Do đó, Website cơng ty cần phân công đội chuyên lập chạy Website để khai thác tối ưu hiệu công cụ này, cơng ty cần bỏ khoản chi phí lên 20.000.000đ dành riêng cho chạy website Đối với tờ rơi, thực phát hành tờ rơi qua qúa trình thực kết cho thấy lượng giao dịch phát sinh khơng nhiều chi phí bỏ lại cao Do đó, với giá 2.200đ/tờ cơng ty nên giảm số lượng tờ rơi xuống, từ 250.000 tờ giảm 200.000 tờ để tiến kiệm phần ngân sách cho công ty Riêng đăng báo điện tử, theo kế hoạch trước thay đăng ngày cơng ty nên chọn đăng ngày để đảm bảo hiệu tiết kiệm chi phí cho cơng ty Bên cạnh đó, cơng tác tổ chức tham quan dự án, số lượng khách tham quan thực tế có vượt số lượng mà nhân viên báo cơng ty có buộc cơng ty phải điều thêm xe làm phát sinh chi phí dự kiến công ty Hoặc số lượng khách tham quan thực tế lại thấp số lượng mà nhân viên báo cơng ty làm cho chi phí mà cơng ty bỏ chuẩn bị cho buổi tham quan bị lãng phí Do đó, mà cơng ty cần thành lập nhóm chăm sóc khách hàng để kiểm tra lại chất lượng khách hàng 3.2.5 Kiểm tra, đánh giá kê hoạch Một kế hoạch tiếp thị dù thiết kế hồn hảo đến đâu, q trình thực nảy sinh nhiều vấn đề cần giải quyết, phận marketing phải thường xuyên theo dõi kiểm tra hoạt động tiếp thị Các hệ thống kiểm tra tiếp thị hoạt động tốt đảm bảo cho hoạt động tiếp thị nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung đạt mục tiêu với hiệu cao Kiểm tra kế hoạch tiếp thị phân thành bốn loại: Kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả sinh lời, kiểm tra hiệu kiểm tra chiến lược Kiểm tra kế hoạch năm việc kiểm tra trình thực kết đạt người làm tiếp thị dựa kế hoạch năm tiến hành điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch đề Kiểm tra khả sinh lời bao gồm nỗ lực xác định khả sinh lợi đích thực sản phẩm, khu vực, thị trường, kênh phân phối khác Kiểm tra hiệu suất nhằm đánh giá tìm cách nâng cao hiệu suất chi phí marketing thơng qua hoạt động bán hàng, quảng cáo, phân phối khuyến 48 Kiểm tra chiến lược bao gồm việc khảo sát định kỳ để biết chiến lược doanh nghiệp khai thác hội tiếp thị Công ty tiến hành đánh giá kế hoạch tiếp thị cần dựa tiêu chí sau: doanh số; phát triển thương hiệu, hình ảnh thương hiệu; chi phí cho hoạt động; số lượng khách hàng tiêu chí đánh giá quan trọng hoạt động tiếp thị Thông qua kết kiểm tra kế hoạch, phận marketing tiến hành đánh giá xem cơng cụ thực có phù hợp hay chưa, ngân sách chi tiêu hợp lý không Đối với cơng cụ thu kết tốt tiếp tục triển khai để đạt tối ưu kết thu được, công cụ tiếp thị chưa hiệu tiến hành điều chỉnh tránh trường hợp tốn chi phí mà kết thu khơng ý  Tiểu kết chương: chương chủ yếu tập trung vào giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi chủ yếu đề xuất giải pháp hồn thiện từ phân tích đánh giá kế hoạch tiếp thị công cụ tiếp thị mà công ty triển khai 49 KẾT LUẬN Trong cơng cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, hòa nhập với nước tồn cầu, Việt Nam chào đón sóng đầu tư từ quốc gia giới Đây hội thách thức nước ta nói chung doanh nghiệp nói riêng Đặc biệt lĩnh vực liên quan bất động sản doanh nghiệp kinh doanh BĐS cần phải cập nhật thông tin thay đổi theo hướng tích cực để phù hợp với thị trường Cơng ty Danh Khơi có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực môi giới, nhiên để trở thành đơn vị phát triển chủ đầu tư tương lai, cơng ty cần phải hồn thiện khuyết điểm đồng thời đưa giải pháp để kịp thời xử lí Bên cạnh đó, tiếp thị lĩnh vực bất động sản có khác biệt so với loại hàng hóa thơng thường chỗ đòi hỏi cần có hiểu biết tổng thể kinh tế; phát triển sở hạ tầng; đặc điểm vị trí, xu hướng xã hội khứ, tương lai Trong q trình phân tích kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City thấy rõ thành công kết thu nhiên sâu vào phân tích nhận thấy Danh Khơi nhiều khuyết điểm, hạn chế nhân chi tiết trình thực tiếp thị cơng ty chưa có kế hoạch hồn chỉnh Từ hạn chế em xin đưa số đề xuất để khắc phục, thời điểm trước mắt cần trọng đến việc giải vấn đề nhân sự, đặc biệt hoàn thiện nhân phòng tiếp thị Đồng thời, Trong lĩnh vực bất động sản marketing xem chìa khóa thành cơng cần phải có phối hợp marketing phận khác doanh nghiệp đặc biệt phận kinh doanh để hỗ trợ việc triển khai kế hoạch tiếp thị; cập nhật thị trường thường xuyên để đưa mức giá cạnh tranh nhất; thường xuyên cập nhật công cụ tiếp thị quảng cáo, sàng lọc cơng cụ hữu ích chưa thực hiệu để tính tốn chi phí phù hợp; rà sốt lại cơng cụ tiếp thị kênh quảng cáo khơng hiệu để có giải pháp điều chỉnh hợp lý giai doạn tới dự án sau Do vậy, ta thấy để lập kế hoạch tiếp thị đòi hỏi người làm lĩnh vực phải nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường đưa tiến trình thực kế hoạch cho phù hợp Đề tài “Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án bất động sản Five Star Eco City Công Ty TNHH Bất Động Sản Danh Khôi” nghiên cứu giới hạn thời gian, kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế nên báo cáo trách khỏi hạn chế sai sót 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Xuân Bá (2003), hình thành phát triển thị trường bất động sản công đổi Việt Nam, Nxb Khoa học kỹ thuật Quách Thị Bửu Châu ctg (2007), Marketing bản, Nxb Lao Động Lê Thế Giới ctv (2006), Nghiên cứu marketing lý thuyết ứng dụng, Nxb Thống kê Dương Hữu Hạnh (2004), Nghiên cứu marketing khảo hướng ứng dụng, Nxb thống kê Lê Chí Hiếu (2004), Đi tìm chiều thứ tư cho mơ hình thiết kế thị/ Văn hóa truyền thống phát triển thị, Nxb đại học quốc giatp.Hồ Chí Minh Trần Thanh Hùng, 2008, “phương pháp định giá bất động sản ứng dụng lý thuyết vị chất lượng”, tạp địa chính, số tháng năm 2008 Lan Hương (23/06/2008) thông tin từ Bộ Xây Dựng “Nhà cho người thu nhập thấp: thuê mua”, dantri.com.vn Nguyễn Đức Thành (2015), Giáo trình marketing bất động sản, khoa quản lý đất đai đại học Tài Ngun Mơi Trường Thành Phố Hồ Chí Minh Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Dấu ấn thương hiệu: Tài sản & giá trị, Nxb Trẻ 10 Christian Michon, Lê Thị Mai Đông (2000), Marketing bản, Nxb Thanh niên 11 Philip Koltler (2007), Mười sai lầm chết người tiếp thị- dấu hiệu giải pháp, Nxb Trẻ 51 ... hoạt động tiếp thị dự án bất động sản Five Star Eco City Công ty TNHH bất động sản Danh Khôi + Hoàn thiện kế hoạch tiếp thị cho dự án bất động sản Five Star Eco City Công ty TNHH bất động sản Danh. .. tiếp thị bất động sản - Chương – Thực trạng hoạt động tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi - Chương – Giải pháp hoàn thiện kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco. .. Star Eco City 32 2.4 Đánh giá kế hoạch tiếp thị dự án Five Star Eco City công ty TNHH bất động sản Danh Khôi 42 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TIẾP THỊ DỰ ÁN FIVE STAR ECO