Phân tích tình huống đàm phán giữa hanoimink và nhà cung cấp sữa

PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN GIỮA HANOIMINK VÀ NHÀ CUNG CẤP SỮA Phân tích tình đàm phán: Những công bố Bộ Y tế việc sản phẩm Hanoimilk nhiễm Melamine, làm cho Hanoimilk người chăn ni bò sữa Vĩnh Phúc (nơi Hanoimilk thu mua thành phẩm) bị ảnh hưởng thiệt hại nặng nề BÀI LÀM Về mặt thuật ngữ, khái niệm, có vài khái niệm sau: đàm phán diễn có mà người khác cần sẵn lòng mặc để có Chỉ cho đối tác cách làm để có mà họ muốn dành mà cần Và đàm phán diễn có mà người khác cần hai bên sẵn lòng trao đổi Về vấn đề kỹ thuật, nhìn chung kết đàm phán thường xảy số khả sau: Thứ nhất, thắng, họ thua họ thắng, thua Nói chung kết có dạng thắng/thua Một bên coi thắng đạt mục tiêu đàm phán đề ra, ngược lại gọi thua Nói ngắn gọn, đàm phán thắng/thua, bên đạt mục tiêu họ mục tiêu bên khơng Thơng thường trường hợp này, bên có nguồn lực hạn chế bên phải cạnh tranh cho phần lớn nguồn lực Kết thứ xảy đàm phán xúc tiến thương mại “thua/thua” Phương châm “Nếu tơi khơng thể có tơi muốn, phải chắn bạn bạn muốn” Trong đàm phán “thua/thua”, khơng có bên đạt mục tiêu đề Khơng có bên lấy mẩu bánh mà muốn Bề ngồi, giống hình thức tự tử Nhưng có nhiều lý cho việc sử dụng đe dọa xảy thắng/thua, giải pháp tạm thời chi phí khơng cao.Những đàm phán thua/thua đặc biệt tốt bên có quyền lực có mục tiêu chồng chéo Kết tốt người thường mong muốn đàm phán thắng/thắng Đây mục tiêu hợp tác đàm phán Trong đàm phán xúc tiến thương mại, xây dựng kênh phân Kinh tế quản lý phối, mong muốn nhà sản xuất nhà phân phối.Mặc dù kết thắng/thua thua/thua không tránh khỏi đàm phán, nhiên kết thắng/thắng kết mong muốn đàm phán Trong nhiều trường hợp, kết thua/thua dạng thắng/thắng Để đạt kết thắng/thắng đề cập, có hai vấn đề cần lưu ý: vấn đề kỹ thuật vấn đề người.Về vấn đề kỹ thuật xem xét chi tiết quy trình đàm phán “Đôi bạn tham gia vào đàm phán thắng/thua mà bạn người thua, tất nhiên khơng phải cảm giác tốt Nhưng bạn người thắng, bạn có lẽ rơi vào trạng thái cân mệt mỏi” “Mặc dù kết thắng/thua thua/thua không tránh khỏi đàm phán, nhiên kết thắng/thắng kết mong muốn đàm phán Trong nhiều trường hợp, kết thua/thua dạng thắng/thắng” Từ khái niệm trình bày trên, tơi phân tích qua vị công ty sữa Hanoimilk Bộ Y tế đàm phán diễn hai bên chiến công bố thông tin loại sữa nhiễm Melamine vừa qua Để từ có có nhìn thực tế sức mạnh bên đàm phán Hanoimilk Bộ Y tế hai “đối thủ” vào bàn đàm phán, hồn tồn khơng cân sức HANOIMILK BỘ Y TẾ Vị đàm phán: - Là doanh nghiệp kinh doanh Chịu ảnh - Là trực thuộc phủ, đơn vị hành hưởng từ sách phát biểu chính, quản lý ngành dọc đơn vị kinh doanh quan công quyền, chịu quản lý - Là đơn vị quản lý chất lượng sản phẩm sữa chất lượng sản phẩm Bộ Y tế Hanoimilk Uy tín, tài - Nếu uy tín thiệt hại tài - Khơng sợ bị thiệt hại tài cơng bố doanh nghiệp khó khăn phá nhầm thông tin sản, ảnh hưởng đến người lao động, đến - Như đơn vị “độc quyền” Chính người tiêu dùng Phủ, Bộ Y tế khơng q khó khăn tìm lại - Uy tín phụ thuộc vào kiểm định “uy tín” trước phủ người dân Kinh tế quản lý quan độc lập mà Bộ Y tế Nếu kiện tụng đòi hỏi đàm phán thắng/thua - Mất thời gian, tiền bạc doanh - Đại diện cho quyền lực nhà nước Chi phí nghiệp, chưa thắng kiện nhà nước chi trả Có phận tham gia đàm - Việc thắng kiện chủ yếu nhằm phán, tranh kiện Cơng sức thời gian “yếu mục đích lấy lại uy tín cho doanh nghiệp tố” Bộ Y Tế mạnh lớn doanh song lại nhiều thời gian, tiền bạc Do nghiệp kinh doanh đó, doanh nghiệp nên chọn phương án - Văn hoá người việt nam nay, nhanh gọn đỡ tốn chi phí có doanh nghiệp sản xuất khởi kiện đơn vị hành Từ nhận định khách quan trên, tơi đưa mơ hình đàm phán Harvard, để từ tìm giải pháp tốt cho hai bên tham gia đàm phán MƠ HÌNH ĐÀM PHÁN HARVARD Q TRÌNH HANOIMILK BỘ Y TẾ - Thiệt hại nghiêm trọng uy * Cơng bố thơng tin sai lệch làm: tín tài (40 tỷ đồng) - Mất uy tín (Bộ Y cơng bố sai lệch không tế) liên tục Bộ Y Tế việc Vấn đề mẫu sữa doanh nghiệp có nhiễm melamine - Gây hoang mang cho dân chúng - Thiệt hại lớn đến uy tín tài cơng ty Hanoimilk - Làm nơng dân chăn ni bò sữa thiệt hại không bán sữa cho Hanoimilk Mục tiêu đàm * Lấy lại uy tín qua việc: yêu cầu - Bảo vệ uy tín Bộ Y tế thơng phán Bộ Y tế đính thơng tin qua việc tìm lý đáng phương tiện thông tin đại chúng nguyên nhân sai lệch * Yêu cầu bồi thường thiệt - Đàm phán giải hệ lụi hại tài Kinh tế quản lý việc phát ngôn sai hiệu * Bộ Y tế phải có hỗ trợ người (bao gồm giải vấn đề công chăn nuôi sai sót luận, hồ giải với Hanoimilk, xoa cơng bố thông tin dịu xúc người chăn ni bò…) - Khơi phục trì uy tín với - Giữ uy tín Bộ Y tế người tiêu dùng (thơng qua đính - Đảm bảo cho sản phẩm sữa phương tiện thơng tin lưu hàng thị trường đạt chất đại chúng Bộ Y tế, DN tự lượng ko có melamine mua máy móc kiểm định đạt chất - Tránh chiến pháp lý lượng cao để kiểm tra sản phẩm; với Hanoimilk người chăn ni có chương trình quảng cáo đề bò sữa nghị thưởng cao cho tìm melamine sản - Có giải pháp sách Mối quan tâm phẩm DN…) - Khôi phục hoạt động sản xuất hỗ trợ người chăn nuôi Hanoimilk kinh doanh bị chững lại khơng bán sản phẩm thời gian vừa qua - Giảm thiểu tối đa thiệt hại kinh tế có - Có sách để giữ tăng giá cổ phiếu bị suy giảm thị trường chứng khoán Các giải pháp * Về uy tín: - Đính thơng tin cho - Bộ y tế phải đính lại Hanoimilk phương tiện thơng tin đại chúng - Hỗ trợ Hanoimilk quảng cáo - Tự mua máy kiểm định đạt chất sản phẩm DN phương tiện lượng, xây dựng phòng thí thơng tin (ví dụ: đồng ý hỗ trợ nghiệm xác nhận doanh nghiệm kiểm định sản phẩm xác nhận với người Kinh tế quản lý kỹ thuật cấp có thẩm quyền tiêu dùng; khuyến cáo người tiêu - Gửi mẫu sữa đến dùng nên dùng sản phẩm trung tâm xét nghiệm trung lập Hanoimilk….) có uy tín kiểm định lại - Thông báo truyền thông việc thưởng lớn cho đơn vị cá nhân chứng minh sản phẩm sữa có nhiễm Melamine * Về hoạt động sản xuất: - Chấn chỉnh hoạt động kinh doanh từ khó khăn - Hạn chế thiệt hại tài Các tiêu chuẩn đánh giá khách quan - Sản phẩm Hanoimilk tuân theo tiêu chuẩn chất lượng quy định kiểm tra nồng độ Melamine - Kết kiểm định trung tâm trung lập kiểm định lại Bộ y tế - Người tiêu dùng tin vào sản - Giải xung đột ổn thoả với phẩm DN từ cách Hanoimilk DN không khởi thức tự thân doanh nghiệp chứng kiện đòi đền bù minh mà khơng cần Bộ Y tế đính BATNA - Cơ hội quảng cáo lại cho sản phẩm - Được đền bù 40 tỷ thiệt hại tài WATNA - Khơng Bộ Y tế đính - Bị uy tín trước người dân chất lượng không bồi lần kiểm định sau khơng thường Kinh tế quản lý nhà nước cơng nhận - Tiếp tục thua lỗ uy tín xác bị người tiêu dùng hiểu nhầm - Bị doanh nghiệp người chăn - Phá sản nuôi khởi kiện phải bồi thường Từ mô hình Harvard đây, để trình đàm phán diễn tốt đẹp cần phải nêu rõ phân tích xác định bước sau đây: Bước 1: Tách người khỏi vấn đề: Nếu với tư cách ban lãnh đạo Hanoimilk, sau bị hàng loạt công bố Bộ Y tế sản phẩm doanh nghiệp bị nhiễm Melamine, chưa kể công bố lại nhỏ giọt nhiều lần sai lệch thật, với việc nhận báo cáo tình hình kinh doanh doanh nghiệp tháng vừa qua, ban lãnh đạo công ty nhìn nhận vấn đề nghiệm trọng mà doanh nghiệp đối mặt là: * Về uy tín - Mất uy tín với người tiêu dùng, với nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào - Mất uy tín thương hiệu mình, làm giảm sút giá trị thị trường chứng khốn * Về thị phần - Thị phần sản phẩm bị thông báo nhiễm melamine từ Bộ Y tế Hanoimilk bị giảm nghiêm trọng - Các sản phẩm khác công ty không bán hàng tâm lý người tiêu dùng tránh dùng hàng Hanoimilk * Tài quản lý - Thiệt hại nghiêm tài 40 tỷ đồng Đặc biệt, thiệt hại không khắc phục hàng tồn kho, nguyên liệu tồn kho không bán lên tới 20 tỷ đồng - Giá cổ phiếu thị trường chứng khoán giảm liên tục Kinh tế quản lý - Người lao động thuê thời vụ bị giảm biên chế giảm sản lượng hàng hoá sản xuất Khi bóc tách vấn đề liên quan đến người khỏi việc, Ban lãnh đạo Hanoimilk nhìn nhận rằng, nguyên nhân việc bắt nguồn từ kết kiểm định không sát thực Bộ Y tế công bố vội vã, thiếu tập chung Bộ Y tế công luận dẫn đến vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt Do đó, Ban lãnh đạo định để giải vấn đề trên, vịêc nội doanh nghiệp phải thực loạt biện pháp khắc phục phải thực đàm phán với Bộ Y tế nhằm giải 02 vấn đề: - Kiểm tra lại mẫu sữa nhằm khẳng định xác sản phẩm Hanoimilk khơng có melamine - Bộ Y tế đính việc cơng bố vội vã kết kiểm tra phải công bố rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng Bước 2: Mục tiêu đàm phán bên Hanoimilk Ban lãnh đạo Hanoimilk sau nghiên đến kết luận là: KHÔNG NÊN KHỞI KIỆN BỘ Y TẾ mà ĐÀM PHÁN Do - Mục tiêu doanh nghiệp lấy lại uy tín nhanh tốt Nhằm đưa hoạt động kinh doanh quay trở lại quỹ đạo có Việc khởi kiện, thắng mang lại uy tín cho doanh nghiệp thời gian dài Và thế, doanh nghiệp …phá sản thời gian khởi kiện - Vị doanh nghiệp cộng với văn hoá kinh doanh Việt nam dẫn đến việc khởi kiện quan trực thuộc phủ phức tạp mệt mỏi - Doanh nghiệp khơng có nhiều thời gian khơng muốn tài thêm vào việc kiện tụng Kinh tế quản lý Mục tiêu đàm phán mà ban lãnh đạo Hanoimilk nghĩ đến: * Yêu cầu Bộ Y tế đính thơng tin phương tiện thông tin đại chúng Đây cách thức nhanh để xác định lại uy tín doanh nghiệp người tiêu dùng, nhà cung cấp nguyên liệu Việc đính phải bao gồm nội dung sau: + Bộ Y tế đính sai sót kiểm định chất lượng sản phẩm Hanoimilk khẳng định 100% sản phẩm DN khơng có chất Lý việc kiểm định sai lỗi kiểm định Bộ y tế + Khẳng định nguồn cung cấp nguyên liệu Hanoimilk “sạch” tuyệt đối doanh nghiệp có loại máy móc kiểm tra độ an toàn sản phẩm trước đưa thị trường + Phải đính phương tiện thơng tin đại thời gian tháng + Cơng khai xin lỗi Hanoimilk sai sót thiệt hại công bố Bộ Y tế gây * Yêu cầu bồi thường thiệt hại tài + Phương án 1: Thiệt hại tính đến thời điểm đề nghị đàm phán 40 tỷ đồng Đây thiệt hại vật chất, chưa tính đến thiệt hại uy tín Đề nghị Bộ y tế phải có cách thức bồi thường cụ thể thời gian 06 tháng + Phương án 2: Do Bộ Y tế đơn vị hành nên vịêc thu tiền bồi thường, ban lãnh đạo Hanoimilk nhận định khó khăn Phương án thay phương án là: Bộ y tế hỗ trợ Hanoimilk việc quảng bá sản phẩm doanh nghiệp, sở đồng ý đơn vị kiểm định sản phẩm doanh nghiệp đơn vị phát ngôn doanh nghiệp chất lượng sản phẩm * Bộ Y tế phải hỗ trợ người chăn ni sai sót cơng bố thơng tin, gây thiệt hại tài cho người chăn ni Vịêc hỗ trợ cụ thể HỘi người chăn nuôi Bộ Y tế bàn bạc Kinh tế quản lý Bộ y tế Bộ y tế nhận đinh việc đàm phán điều tất yếu phải làm với Hanoimilk Mục tiêu ngồi vào bàn đàm phán với Hanoimilk bao gồm: - Dùng uy Bộ, gây sức ép vị doanh nghiệp nhằm làm cho doanh nghiệp hiểu khơng nên khởi kiện Bộ - Bảo vệ uy tín Bộ Y tế thơng qua việc tìm lý đáng giải thích với Hanoimilk người tiêu dùng sai sót vịêc kiểm định, đặc biệt tìm kiếm nguyên nhân khách quan để chứng minh Bộ làm chức - Riêng lý công bố, nhận định lỗi mình, đính phương tiện thơng tin đại chúng - Với vấn đề thiệt hại tài Hanoimil, Bộ khơng nhượng Có thể tìm giải pháp khác để hỗ trợ Hanoimilk như: + Chỉ định Hanoimilk đơn vị đầu mối thành lập phòng thí nghiệm chi ngân sách cho Hanoimikl mua máy móc kiểm định chất có hại thực phẩm Đây cách thức hỗ trợ mà đơi bên có lợi + Giúp Hanoimilk quảng cáo lại sản phẩm bị công bố sai thông tin Melamine, sản phẩm - Riêng vấn để hộ nơng dân chăn ni bò sữa, Bộ kiên không nhượng đàm phán Vấn đề hộ dân chăn ni bò sữa khơng bán sữa hoạt động kinh tế đơn Hanoimilk họ Hanoimilk phải có trách nhiệm xử lý Bước 3: Các mối quan tâm Sau giải xong mục tiêu đàm phán phải hướng tới mối quan tâm Công ty Đối với Hanoimilk: Kinh tế quản lý Việc quan trọng kinh doanh khơng đình trị Để làm vậy, trước mắt, phải lấy lại uy tín với người tiêu dùng Nếu ban lãnh đạo Doanh nghiệp, đàm phán: * Những việc cần làm để lấy lại uy tín doanh nghiệp: - Đề nghị Bộ Y tế đính phương tiện thơng tin đại chúng chất lượng sản phẩm doanh nghiệp theo nội dung mục (mục tiêu đàm phán) Đây điều kiện sống c doanh nghiệp Và đàm phán không thống việc Bộ Y tế đồng ý đính doanh nghiệp khởi kiện Đây phương án cuối phải thực hiện, bãn lãnh đạo nhận định rằng, việc khởi kiện không dẫn đến thắng/thắng mong muốn Nếu có đạt thắng/thua, phần thắng thuộc doanh nghiệp thắng khơng có kết mong muốn - Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng: “Đề nghị thưởng lớn cho khách hàng chứng minh sản phẩm Hanoimilk có chưa Melamine” ĐỒng thời, xây dựng chương trình khuyến mại lớn Một mặt để bán nhanh hàng tồn kho, luân chuyển nhanh nguyên liệu đầu vào phần lớn nguyên liệu tươi, có thời hạn sử dụng ngắn, mặt khác để quảng bá cho thương hiệu - Nhập máy móc đại nước ngồi kiểm định chất lượng sản phẩm sữa Máy Bộ y tế kiểm tra xác nhận đạt chất lượng - Để giá cổ phiếu khơng giảm sút, nhân tố đánh giá doanh nghiệp có mạnh hay khơng Là thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp, đề nghị doanh nghiệp chi tiền để mua lại cổ phiếu làm cổ phiếu quỹ, kích cầu giao dịch cổ phiếu, nhằm làm giá cổ phiếu tăng trở lại, hôi đầu tư cho doanh nghiệp Đối với Bộ y tế Bộ Y tế nhìn nhận rằng, Hanoimilk cần lấy lại uy tín nhanh tốt Trong vấn đề uy tín cơng bố vấn đề liên quan đến sức khoẻ người Do đó, Kinh tế quản lý - Để giữ uy tín mình, Bộ Y tế nhượng doanh nghiệp đồng ý đính cho doanh nghiệp chất lượng sản phẩm sữa Đồng thời, điều kiện Bộ đưa đòi hỏi Doanh nghiệp ko có động thái để khởi kiện đưa lên báo nhận xét cách thức làm việc BỘ Y tế nhằm tránh chíên pháp lý khơng nên có - Quan tâm thứ hai Bộ y tế làm để kiểm tra chất lượng sản phẩm sản phẩm sữa Hanoimilk Để giải vấn đề này, kết hợp với đòi hỏi Hanoimilk hỗ trợ gây tổn thất cho Doanh nghiêp, Bộ Y tế đã: + Đồng ý cho Hanoimilk nhập loạt máy móc kiểm định nước ngồi đơn vị đứng để rà soát lại chất lượng loại máy móc + Tiến hành thành lập trung tâm thí nghiệm, kiểm định trực thuộc giao cho công ty Hanoimilk đơn vị đầu mối xử lý Việc giúp cho DN giảm chi phí kiểm định sản phẩm mặt lấy lại uy tín với người tiêu dùng Bước 4: Các giải pháp Sau nghiên cứu giải mối quan tâm, bên đạt mục đích đưa cách có lợi có lợi cho đối tác, cần nghiên cứu giải pháp để thực vấn đề quan tâm Đối với Hanoimilk Như nói mục trên, giải pháp nhanh hiệu mà doanh nghiệp cần đàm phán với Y tế cách thức lấy lại uy tín cho doanh nghiệp cách nhanh * Về uy tín: - Bộ y tế phải đính lại phương tiện thơng tin đại chúng sai sót mẫu sản phẩm Hanoimilk - Gửi mẫu sữa đến trung tâm xét nghiệm trung lập có uy tín kiểm định lại, đặc biệt trung tâm nước ngồi có cơng bố thơng báo tiến trình kiểm định lại truyền thơng Kinh tế quản lý - Trước đó, mà Bộ Y tế chưa chấp thuận việc đính phương tiện thông tin đại chúng, phục vụ cho mục đích pháta triển lâu dài, Hanoimilk rự mua máy kiểm định đạt chất lượng, xây dựng phòng thí nghiệm xác nhận kỹ thuật cấp có thẩm quyền (Bộ Y tế, trung tâm khoa học… ) - Thông báo truyền thông việc thưởng lớn cho đơn vị cá nhân chứng minh sản phẩm sữa có nhiễm Melamine Đối với Bộ Y tế - Đính thơng tin cho Hanoimilk - Xúc tiến nhanh cho Hanoimilk việc thành lập trung tâm thí nghiệm mua máy móc doanh nghiệp - Hỗ trợ kinh phí thành lập trung tâm thí nghiệm cho Hanoimilk đơn vị chủ quản thành lập giao cho Hanoimilk quản lý Bước 5: Các tiêu chuẩn đánh giá khách quan Sau giải giải pháp điều quan tâm tiêu chuẩn đánh giá khách quan Để tiến tới hợp đồng, thoả thuận chặt chẽ cho hai bên, cần phải lường tới tình xấu xảy ra, tình gây thiệt hại cho bên Và tiêu chí đánh giá khách quan trường hợp hai bên đàm phán giống nhau: - Sản phẩm Hanoimilk bắt buộc phải tuân theo tiêu chuẩn chất lượng quy định kiểm tra nồng độ Melamine theo quy định - Kết kiểm định trung tâm kiểm định khác kiểm định lại Bộ y tế phải bên trung lập giám sát Kinh tế quản lý Bước 6: Batna cho bên Nếu trình đàm phán theo bước khơng có kết Cơng ty phải có cho Batna để phục vụ cho việc tiếp tục hoạt động Với Hanoimilk: Batna tốt uy tín doanh nghiệp gây dựng lại từ chất lượng sản phẩm doanh nghiệp, từ việc tự thân doanh nghiệp thuê kiểm định trung lập, ko phụ thuộc vào đính Bộ Y tế Mặt khác, doanh nghiệp lợi dụng “ồn ào” để quảng bá thương hiệu mà khơng chi phí Sau đàm phán với Bộ Y tế, doanh nghiệp thu tiền đền bù 40 tỷ Với Bộ Y tế: - Không phải đền bù cho Hanoimilk việc sơ xuất kiểm định thông tin xuất phát từ lỗi khách quan mà Bộ Y tế không lường trứoc Bước 7: Watna cho bên Với Hanoimilk: Phương án tồi mà Hanoimilk gặp phải đàm phán bất hợp tác Bộ Y tế với sống doanh nghiệp Dẫn đến doanh nghiệp tiếp tục rơi vào cảnh uy tín trầm trọng, khơng thể khắc phục, thiệt hại tài tăng phá sản Với Bộ y tế: phương án tồi gặp đàm phán Hanoimilk khơng trí chuyện đền bù, đòi khởi kiện Bộ Y tế dính vào tranh kiện với doanh nghiệp, gây uy tín Kết luận Từ phân tích trên, hai bên ngồi vào bàn đàm phán, phương án hai bên chấp nhận là: - Doanh nghiệp đề nghị Bộ y tế đồng ý đính sai sót cơng kiểm định cơng bố thơng tin phương tiện thông tin đại chúng Tuy nhiên nội dung đính khơng có việc Bộ Y tế xin lỗi Hanoimilk lý đưa sai sót kiểm định lỗi khách quan, ko phải chủ quan Bộ Y tế Kinh tế quản lý - Khơng đền bù 40 tỷ có cách thức hỗ trợ khác - Xúc tiến nhanh Hanoimilk vịêc mua máy móc kiểm định đạt chất lượng  Đàm phán thành công đàm phán dạng THẮNG - THẮNG TAI LIEU THAM KHAO Giáo trình Quản trị đàm phán Giao tiếp Griggs Các vấn mạng (dantri.com.vn; Vnexpress.net) ý kiến người đứng đầu Hanoimilk Bộ y tế vấn đề kiểm định công bố thông tin mẫu sữa Kinh tế quản lý ... Hanoimilk Bộ Y tế đàm phán diễn hai bên chiến công bố thông tin loại sữa nhiễm Melamine vừa qua Để từ có có nhìn thực tế sức mạnh bên đàm phán Hanoimilk Bộ Y tế hai “đối thủ” vào bàn đàm phán, hồn tồn... án tồi gặp đàm phán Hanoimilk khơng trí chuyện đền bù, đòi khởi kiện Bộ Y tế dính vào tranh kiện với doanh nghiệp, gây uy tín Kết luận Từ phân tích trên, hai bên ngồi vào bàn đàm phán, phương...phối, mong muốn nhà sản xuất nhà phân phối.Mặc dù kết thắng/thua thua/thua không tránh khỏi đàm phán, nhiên kết thắng/thắng kết mong muốn đàm phán Trong nhiều trường hợp, kết