Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS node b của tập đoàn viễn thông quân đội –viettel

Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/Node B Tập đồn Viễn thơng Qn đội –Viettel Quản trị sản xuất tác nghiệp bao gồm tất hoạt động liên quan đến việc quản trị yếu tố đầu vào, tổ chức, phối hợp yếu tố nhằm biến đổi chúng thành sản phẩm vật chất dịch vụ với hiệu cao Để tạo sản phẩm dịch vụ, doanh nghiệp phải thực chức bản: marketing, sản xuất, tài Do nói quản trị sản xuất tác nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt hoạt động doanh nghiệp Nếu quản trị tốt, ứng dụng phương pháp quản trị khoa học tạo khả sinh lợi lớn cho doanh nghiệp Ngược lại quản trị làm cho doanh nghiệp thua lỗ, chí bị phá sản Khi nói đến chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp ngành sản xuất, người thường quan tâm lĩnh vực phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, với kế hoạch marketing tốn kém; đặt câu hỏi tạo thương hiệu, cung cấp cho thị trường mở rộng mà khơng có chúng, chi phí để tạo dựng thương hiệu, mở rộng thị trường trở nên lãng phí Đó sản phẩm sản xuất với chi phí tốt nhất, chất lượng phù hợp với nhu cầu khách hàng đáp ứng thời hạn giao hàng Qua q trình học tập mơn Quản trị Hoạt động, tơi tổng kết lại nhiều kiến thức quý báu, từ kiến thức thu qua Chương trình thực tiễn công việc doanh nghiệp cơng tác – Viettel, tơi xin trình bày nội dung báo cáo thơng qua “Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/Node B” Tập đồn Viễn thơng Qn đội – Viettel Từ tìm bất cập đồng thời đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo Tập đoàn cải thiện quy trình nhằm giảm thiểu lãng phí, tối đa hóa hiệu sản xuất kinh doanh Tập đồn Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/Node B Tập đồn Viễn thơng Qn đội –Viettel Mục đích: Thống trình tự cơng việc trách nhiệm đơn vị liên quan tiến hành triển khai trạm BTS/NodeB mạng viễn thông Viettel Phạm vi áp dụng: Quy trình áp dụng cho việc triển khai trạm BTS/NodeB mạng viễn thông Viettel Tài liệu liên quan: - Luật dân nước CHXHCN Việt Nam - Tiêu chuẩn ISO 9001 - Sổ tay chất lượng Định nghĩa thuật ngữ: - Lãnh đạo Tập đoàn: hiểu Tổng Giám Đốc, Phó Tổng Giám Đốc chuyên trách - Đơn vị liên quan: đơn vị Tập đoàn Viettel liên quan đến việc triển khai trạm BTS/NodeB Các chữ viết tắt: P.KH: Phòng kế hoạch- Tập đồn P.ĐT: Phòng Đầu tư - Tập đồn VTNet: Cơng ty Mạng lưới Viettel VTT: Công ty Viễn thông Viettel XNK: Công ty TNHH Thành viên Thương mại Xuất nhập Khẩu Viettel TK: Công ty TNHH Thành viên Tư vấn Thiết kế Viettel CNVT: Chi nhánh Viễn thông Viettel Tỉnh Nhulắp cầu, xuất bị NTU: Nhà thầu đặtđềthiết   tra, thẩm Kiểm định Không đạt Đạt Không đạt Phê   duyệt Đạt Đấu thầu, ký hợp đồng mua thiết bị vật tư xây lắp Đảm bảo tiến độ hàng theo hợp đồng Lập kế hoạch triển khai Lưu đồ Thuê vị trí lắp đặt, xin GPXD, ký hợp đồng điện Trách nhiệmKhảo sát,Lưu Thiếtđồ kế triển khai trạm BTS/NodeB xây lắp Bước Xây lắp vỏ trạm, lắp đặt thiết bị VTNet trời, nhà CNVT Tỉnh Không đạt Giám sát   Đạt Không đạt   Nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng Bước thực VTNet Lãnh đạo Tập đoàn P.ĐT Bước Bước Bước XNK Bước VTNet Bước CNVT Tỉnh Bước TK Bước NTU Bước CNVT Tỉnh CNVT Tỉnh Bước 10 VTNet NTU Bước 11 CNVT Tỉnh Mô tả: 7.1 Nhu cầu, đề xuất :  CNVT Tỉnh yếu tố vùng phủ, lưu lượng gửi đề xuất bổ sung trạm VTNet  VTT tiếp nhận số liệu dự báo phát triển thuê bao từ CNVT Tỉnh gửi VTNet làm sở tính tốn đề xuất bổ sung trạm  VTNet kiểm tra qui hoạch mạng, vùng phủ, gửi số liệu cho VTT làm dự báo phát triển thuê bao 7.2 Kiểm tra, thẩm định :  VTT chịu trách nhiệm thẩm định số liệu thuê bao phát triển từ CNVT Tỉnh trước gửi VTNet  VTNet dựa số liệu thuê bao phát triển Tỉnh, VTT gửi để tính tốn số trạm cần bổ sung  VTNet kiểm tra thẩm định đề xuất bổ sung trạm yếu tố vùng phủ, lưu lượng CNVT Tỉnh  VTNet tổng hợp lập tờ trình đề nghị quan chức lãnh đạo Tập đồn phê duyệt Nếu q trình thẩm định đạt yêu cầu, tiếp tục thực theo bước 3, sai quay lại bước 7.3 Phê duyệt:  Lãnh đạo Tập đoàn xem xét phê duyệt nhu cầu, đề xuất VTNet gửi hay không  Nếu đề xuất phê duyệt, chuyển sang P.ĐT thực tiếp công việc mục bước  Nếu đề xuất không phê duyệt quay lại bước 7.4 Đấu thầu, ký hợp đồng mua thiết bị lắp đặt: Sau Ban lãnh đạo Tập đoàn phê duyệt, P.ĐT Tập đoàn chịu trách nhiệm tổ chức đấu thầu, ký hợp đồng mua thiết bị, vật tư, thi cơng lắp đặt phần ngồi vỏ trạm Chủ trì phối hợp với đơn vị liên quan P.KHCN, VTT, VTNet 7.5 Đảm bảo tiến độ hàng về: Sau tập đoàn ký hợp đồng mua thiết bị, XNK đơn vị chịu trách đảm bảo tiến độ hàng theo hợp đồng bàn giao cho VTNet 7.6 Lập kế hoạch triển khai:  VTNet chịu trách nhiệm lập kế hoạch lắp đặt trạm BTS/NodeB theo tháng/quý/năm gửi CNVT Tỉnh thực hiện, đồng thời chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị cho tỉnh theo dõi, đôn đốc CNVT Tỉnh thực theo kế hoạch  VTNet định kỳ gửi số liệu báo cáo lên P.KH-TĐ để báo cáo TGĐ xử lý trường hợp vi phạm 7.7 Thuê vị trí lắp đặt, xin giấy phép xây dựng, ký hợp đồng điện : Sau nhận kế hoạch triển khai trạm từ VTNet, CNVT tỉnh chủ động liên hệ đàm phán thuê nhà trạm, xin giấy phép xây dựng, ký hợp đồng mua điện với điện lực, khảo sát sơ tuyến truyền dẫn 7.8 Khảo sát, thiết kế xây lắp: Sau nhận kế hoạch triển khai trạm VTNet, TK tiến hành khảo sát thiết kế nhà trạm,cột, tuyến truyền dẫn Gửi lại thiết kế cho VTNet 7.9 Xây lắp vỏ trạm, lắp đặt thiết bị trời, nhà :  NTU sau nhận kế hoạch triển khai trạm từ VTNet thiết kế tiến hành xây móng, nhà, cột anten, hệ thống tiếp địa lắp đặt anten, feeder, kéo điện từ điểm đầu công tơ đến nhà trạm  CNVT Tỉnh chịu trách nhiệm lắp đặt thiết bị nhàc trạm : tủ BTS, tủ nguồn, tủ ác quy, hệ thống cảnh báo, thiết bị truyền dẫn 7.10 Giám sát : CNVT cử cán giám sát việc xây móng, nhà, cột anten, hệ thống tiếp địa việc kéo điện đến nhà trạm NTU thực Phát lỗi trình thi công yêu cầu NTU chỉnh sửa lại theo thiết kế, khơng thực đình thi cơng báo cáo lên Cơng ty Tập đồn để xử lý 7.11 Nghiệm thu, bàn giao đưa vào sử dụng:  CNVT Tỉnh tiến hành nghiệm thu hạng mục đạt u cầu với NTU tích hợp phát sóng trạm  VTNet tiến hành bàn giao toàn VTTB trạm BTS cho CNVT Tỉnh quản lý khai thác  Phát lỗi q trình thi cơng u cầu NTU chỉnh sửa lại theo thiết kế, không thực đình thi cơng báo cáo lên Cơng ty Tập đoàn để xử lý Những bất cập đề xuất giải pháp cải thiện Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/Node B Tập đoàn Viễn thông Quân đội –Viettel Quan điểm Viettel tham gia vào thị trường kinh doanh dịch vụ di động Viettel thực chiến lược “Mạng lưới trước, kinh doanh sau”, việc xây dựng phát triển hạ tầng mạng lưới yếu tố định chất lượng dịch vụ, với quan điểm thực quy trình năm qua Viettel phát triển hạ tầng mạng lưới nhanh: năm 2004 toàn mạng có 500 trạm BTS phát sóng, hết năm 2007 tồn mạng có 6.000 trạm phát sóng, năm 2008 13.000 trạm đến tháng 5/2020 với số lượng 20.000 trạm phát sóng phủ rộng khắp tỉnh thành toàn quốc (hơn 20.000 trạm 2G 11.000 trạm 3G), 80% tổng số trạm tất đối thủ cộng lại Viettel mạng di động có hạ tầng “rộng nhất, sâu nhất” tất nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thị trường Việt Nam Tuy nhiên, bên cạnh phát triển nhanh trình triển khai thực quy trình gặp số vấn đề bất cập: Thứ nhất, vấn đề th vị trí đặt trạm: Trong q trình thực xây dựng trạm vấn đề khó khăn đầu tiên, sức ép tiến độ, sức ép các ban ngành người dân địa phương Khi có vị trí mặt tiếp tục triển khai bước Thực tế thuê vị trí đặt trạm gặp nhiều khó khăn từ người dân, nhận thức họ trạm BTS hạn chế mang tính ganh tỵ, dẫn đến xảy tình trạng kiện cáo, cản trở tiến hành xây dựng trạm, có trường hợp xây dựng khơng thể hồn thành khơng đàm phán với người dân, nên phải thay đổi vị trí, tồn phần xây dựng phải dỡ bỏ, gây lãng phí nguyên vật liệu Để tránh lãng phí thời gian, người vật chất, Viettel cần:  Truyền thông cho người dân nhận thức trạm BTS khơng có ảnh hưởng xấu đến sống họ  Thực công tác dân vận trước đàm phán ký kết hợp đơng th vị trí  Khi th vị trí phải thực đầy đủ thủ tục yêu cầu với UBND phường xã tổ dân phố nơi đặt trạm để đảm bảo khơng có khiếu kiện sau xây dựng trạm Nếu trường hợp không đồng ý bên liên quan phải báo lại phận tối ưu để xác định lại toạ độ phải tìm vị trí khác để th  Có đầy đủ văn bản, quy định Bộ, Ban ngành triển khai xây dựng Thứ hai, vấn đề khảo sát thiết kế trạm: Để đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh việc thiết kế nhà trạm Viettel áp dụng theo mẫu điển hình, chưa cụ thể trạm thuộc địa hình, khu vực khác nhau: đồng bằng, miền núi, trung du Dẫn đến việc không tối ưu hiệu lực trạm, làm lãng phí tài nguyên trạm Vì vậy, để đảm bảo tối đa hiệu phát sóng, tăng bán kính vùng phủ phù hợp với địa hình cần phải có thiết kế chi tiết loại trạm có địa hình tương đối giống để vừa đảm bảo tiến độ phát triển nhanh vừa đảm bảo hiệu vùng phủ rộng Thứ ba, vấn đề xây lắp vỏ trạm, lắp đặt thiết bị trời, nhà: Hiện Viettel chưa điều hành tốt điều kiện đảm bảo tiến độ xây dựng móng cột tiến độ vật tư thiết bị nhập ngoại, nhiều trạm xây dựng xong chưa có thiết bị để lắp đặt, phát sóng; vật tư thiết bị không đồng dẫn đến phải vận chuyển vật tư, thiết bị nhiều lần đến công trình thi cơng vừa thời gian, vừa tốn chi phí vận chuyển, vừa làm chậm tiến độ thời gian tích hợp phát sóng Vì vậy, để nâng cao hiệu điều hành phát triển trạm cần xây dựng kế hoạch chi tiết giám sát, điều hành triệt để tiến độ đảm bảo đồng điều kiện xây dựng, vật tư thiết bị, triển khai truyền dẫn… Thứ tư, vấn đề công tác giám sát: Việc xây dựng lắp đặt thiết bị giao cho nhà thầu thực toàn quốc Nhà thầu lại tổ chức thuê nhà thầu phụ để thực tỉnh thực công tác giám sát, nghiệm thu Tuy nhiên, việc xây dựng triển khai đồng thời tất tỉnh tồn quốc có đặc tính diện rộng không tập trung, lực lượng nhận nhiệm vụ giám sát mỏng nên việc giám sát đơn vị không đáp ứng với nhu cầu tiến độ Vì chất lượng cơng trình nhiều khơng kiểm soát được, gây thất thoát, ăn bớt vật tư từ nhà thầu phụ Để đảm bảo việc giám sát tốt hơn, quy trình nên thay đổi theo hướng giao cho chi nhánh tỉnh giám sát công tác xây dựng nhân tỉnh có điều kiện tốt việc giám sát thường xuyên Đồng thời cơng trình sau xây dựng bàn giao cho chi nhánh vận hành khai thác nhánh có ý thức cao cơng tác đảm bảo chất lượng cơng trình Những nội dung mơn học quản trị tác nghiệp áp dụng vào công việc Viettel Để tạo sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đểu phải thực chức bản: marketing, sản xuất tài Các hoạt động quản trị marketing chịu trách nhiệm tạo nhu cầu cho sản phẩm dịch vụ tổ chức, quan hệ với khách hàng đảm bảo hàng hóa đầu đưa tới khách hàng cách nhanh nhất, tốn khách hàng hài lòng Các hoạt động quản trị tài chịu trách nhiệm việc đạt mục tiêu tài doanh nghiệp, giúp cung cấp nguồn tài để đảm bảo yếu tố đầu vào sẵn sàng phục vụ trình tác nghiệp sản xuất, chẳng hạn nguyên vật liệu mua sắm đầy đủ, thiết bị máy móc cơng nghệ trang bị đại, nguồn nhân lực không thiếu hụt để phục vụ sản xuất Rõ ràng hệ thống sản xuất doanh nghiệp có mối liên hệ tương tác chặt trẽ với hệ thống khác doanh nghiệp hệ thống tài hệ thống kinh doanh (marketing) Các doanh nghiệp thành công không thực đồng chức tài chính, tiếp thị sản xuất Không quản trị sản xuất tốt khơng có sản phẩm dịch vụ tốt; khơng tiếp thị sản phẩm sản phẩm dịch vụ cung ứng khơng nhiều; khơng có quản trị tài thất bại tài diễn Mỗi chức hoạt động cách độc lập để đạt mục tiêu riêng đồng thời phải làm việc để đạt mục tiêu chung cho tổ chức lợi ích, tồn tăng trưởng điều kiện kinh doanh động Sau học môn học Quản trị hoạt động, nhân tơi có nhìn tổng quan trình tác nghiệp sản xuất đơn vị mình, tùy trường hợp, thời điểm cụ thể áp dụng nội dung vào công việc hàng ngày, hiểu để doanh nghiệp thành cơng cần phải có định đắn khâu tổ chức sản xuất cách hiệu hợp lý nhất, loại bỏ loại lãng phí như: phải có kế hoạch dự trữ hợp lý hạn chế chi phí nguyên vật liệu hàng tồn Luôn biết sàng lọc chánh chi phí chờ đợi Bố trí hợp lý mặt hạn chế chi phí di chuyển Chuẩn hố qui trình sản xuất tiết kiệm thời gian tăng suất lao động Bố trí nhân lực xếp hợp lý hạn chế sản xuất thừa, hạn chế sản xuất hỏng Quản trị Sản xuất tác nghiệp, giúp nắm kiến thức quản trị hoạt động doanh nghiệp, phát triển khả nhận dạng, phân tích định sản xuất người quản lý, q trình chuyển hố nguồn lực đầu vào thành sản phẩm đầu ra, cách thức giải vấn đề sản xuất; đặc biệt việc kiểm sốt sử dụng có hiệu nguồn lực, đặc biệt việc loại bỏ chi phí khơng cần thiết theo hệ thống sản xuất Lean loại lãng phí theo mơ hình LEAN: Phế phẩm lãng phí: Giảm phế phẩm lãng phí hữu hình khơng cần thiết, bao gồm sử dụng vượt định mức nguyên vật liệu đầu vào, phế phẩm ngăn ngừa, chi phí liên quan đến tái chế phế phẩm tính sản phẩm vốn không khách hàng yêu cầu Chu kỳ sản xuất: Giảm thời gian quy trình chu kỳ sản xuất cách giảm thiểu thời gian chờ đợi công đoạn, thời gian chuẩn bị cho quy trình thời gian chuyển đổi mẫu mã hay quy cách sản phẩm Mức tồn kho: Giảm thiểu mức hàng tồn kho tất công đoạn sản xuất, sản phẩm dở dang công đoạn Mức tồn kho thấp đồng nghĩa với yêu cầu vốn lưu động Năng suất lao động: Cải thiện suất lao động, cách vừa giảm thời gian nhàn rỗi công nhân, đồng thời phải đảm bảo công nhân đạt suất cao thời gian làm việc 5 Tận dụng thiết bị mặt bằng: Sử dụng thiết bị mặt sản xuất hiệu cách loại bỏ trường hợp ùn tắc gia tăng tối đa hiệu suất sản xuất thiết bị có, đồng thời giảm thiểu thời gian dừng máy Tính linh động: Có khả sản xuất nhiều loại sản phẩm khác cách linh động với chi phí thời gian chuyển đổi thấp Sản lượng: Nếu giảm chu kỳ sản xuất, tăng suất lao động, giảm thiểu ùn tắc thời gian dừng máy, cơng ty gia tăng sản lượng cách đáng kể từ sở vật chất có Hầu hết lợi ích dẫn đến việc giảm giá thành sản xuất Đối với Viettel lãng phí lớn chưa khai thác hết tài nguyên mạng: đầu tư để chiếm lĩnh dẫn dắt thị trường, Viettel phải tập trung phát triển hạ tầng mạng lưới, phủ sóng rộng, dàn trải, phải có dung lượng lớn, số lượng thuê bao ít, không phát sinh lưu lượng, sản lượng thoại gọi gọi đến (hoặc lưu lượng phát sinh ít) dẫn đến lãng phí tài nguyên Hiện hiệu sử dụng tài nguyên mạng Viettel chiếm 60% mạng 2G 25% mạng 3G tổng dung lượng mạng, có tới 40% tài nguyên mạng 2G 75% tài nguyên mạng 3G bị lãng phí chưa khai thác sử dụng Để giảm thiểu lãng phí Viettel cần phải làm  Phát triển nhanh số lượng thuê bao => chi phí khấu hao đơn vị sản phẩm thấp => giảm suất đầu tư/thuê bao => giảm giá thành dịch vụ  Thực chương trình kích thích tiêu dùng, phát sinh lưu lượng gói sản phẩm, gói cước khác nhau; chương trình khuyến hấp dẫn; Có sách hấp dẫn mang lại quyền lợi cao cho khách hàng; giảm giá cước gọi thấp điểm, bù máy cầm tay  Thực chương trình điện thoại cố định khơng dây cho hộ nông dân để tăng lưu lượng sử dụng  Phát triển kênh phân phối sâu rộng toàn quốc  Chiến lược cộng tác viên bán hàng, chăm sóc khách hàng tới thơn, xóm để kích cầu tiêu dùng Mỗi doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh khác nhau, chung mục đích làm giàu cho doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng xã hội Trong môi trường cạnh tranh,với sản phẩm, doanh nghiệp đưa giá thấp hơn, chất lượng dịch vụ tốt hơn, chăm sóc khách hàng chu đáo thu hút nhiều khách hàng Ánh xạ vào thực tế với việc cho dù thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngày nhiều, Viettel trì phát triển tốt có cách riêng mình, biết nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí hướng tới mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO: Bài giảng “Quản trị Sản suất & Tác nghiệp” – Chương trình đạo tạo MBA Đại học Griggs – Hoa Kỳ, TS Nguyễn Danh Nguyên Jay Heizer and Barry Render, Operation Management, Prentice-Hall, 7th Edition, 2007 Schmenner R.W., Service Operations Management, Prentice-Hall, 2001 Các tài liệu tham khảo khác từ Internet Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/Node B Tập đồn Viễn thơng Qn đội  ... doanh Tập đồn Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/ Node B Tập đoàn Viễn thơng Qn đội –Viettel Mục đích: Thống trình tự công việc trách nhiệm đơn vị liên quan tiến hành triển khai trạm BTS/ NodeB... Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/ Node B Tập đồn Viễn thơng Qn đội – Viettel Từ tìm b t cập đồng thời đề xuất, tham mưu cho lãnh đạo Tập đồn cải thiện quy trình nhằm giảm... đình thi cơng b o cáo lên Cơng ty Tập đồn để xử lý Những b t cập đề xuất giải pháp cải thiện Quy trình triển khai xây dựng trạm BTS/ Node B Tập đồn Viễn thơng Qn đội –Viettel Quan điểm Viettel tham