đầu tư, triển khai cung cấp dịch vụ viễn thông của tập đoàn viễn thông quân đội (viettel) tại campuchia có xét đến các yếu tố văn hóa

Đầu tư, triển khai cung cấp dịch vụ viễn thông Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Campuchia có xét đến yếu tố văn hóa NỘI DUNG BÀI LÀM I Giới thiệu Viettel, Viettel Campuchia thị trường viễn thông Campuchia: Giới thiệu Viettel: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thành lập năm 1989 - Năm 1995: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel), thức cơng nhận nhà cung cấp viễn thông thứ hai Việt Nam - Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 triển khai thành công Sự kiện đánh dấu lần Việt Nam, có thêm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông giúp khách hàng hội lựa chọn Đây bước có tính đột phá mở đường cho giai đoạn phát triển đầy động Công ty viễn thông quân đội Viettel Telecom Thương hiệu 178 gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng tiên phong phá vỡ độc quyền Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực viễn thông thị trường Việt Nam đầy tiềm - Năm 2003: Thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel thực phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao - Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098 Với xuất thương hiệu điện thoại di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Được bình chọn 01 10 kiện công nghệ thông tin truyền thông năm 2004, liên tục năm sau đến nay, Viettel ln đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo ln khách hàng quan tâm chờ đón ủng hộ - Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thơng qn đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phòng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội - Năm 2007: Năm thống người chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xu hướng hội nhập tham vọng phát triển thành Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) thành lập kinh doanh đa dịch vụ lĩnh vực viễn thông sở sát nhập Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel - Hết năm 2010: Hoàn thành kết nối Internet cho 100% trường học, sở giáo dục cho ngành giáo dục với 29.559 trường, có 21.286 sử dụng dịch vụ băng rộng, đạt 72% Triển khai dự án cầu truyền hình tuyến Huyện, lắp đặt đưa vào hoạt động 610 điểm toàn quốc Với 25.893 trạm BTS 2G, 16.308 trạm BTS 3G 9.057 xã quang hóa Viettel tiếp tục nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hạ tầng mạng lưới lớn Việt Nam Bước đầu xây dựng hệ thống mạng lưới “thông minh” qua việc triển khai đề tài “ Tự động hóa nhà trạm”: Hồn thành nghiên cứu, sản xuất, tích hợp tiến hành thử nghiệm 10 giám sát điều khiển tự động từ xa thiết bị trạm BTS Triển khai xây dựng hệ thống Nhân viên địa bàn đến thơn, xóm toàn quốc, với 15.500 người trở thành lực lượng bán hàng, chăm sóc khách hàng Viettel Đó mạnh Viettel mà khơng đối thủ có - Đầu tư nước ngồi: Kiện tồn lại máy tổ chức Cơng ty Viettel G, đẩy mạnh hoạt động SXKD 04 nước đầu tư với gần 60 triệu dân (Lào, Campuchia, Haiti, Mozambique), đồng thời tiếp tục nghiên cứu, xúc tiến đầu tư số nước Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ Latinh - Về nghiên cứu, thiết kế chế tạo SX thiết bị: Thiết bị quân sự: Hoàn thành nghiên cứu, chế tạo 40 máy VT 20XH (tên cũ XD-D9B1); Nghiên cứu sản xuất 04 loại máy thông tin quân sự: XD-D18, PRC1187, XD-D12V, PRC2188 Thiết bị dân sự: SX thành công USB Dcom 3G với 250 mẫu thử nghiệm; SX thử nghiệm 10 giám sát điều khiển nguồn 48V (VT_PW_1000); Hoàn thành sản xuất bàn giao 250.000 máy điện thoại cố định khơng dây để phục vụ kinh doanh Hồn thành thiết kế thiết bị Homegateway 3G, máy tính All–in– one tiến tới sản xuất thử nghiệm vào quý I/2011 Giới thiệu Viettel Campuchia: - Khai trương ngày 19/2/2009, sau tháng thức kinh doanh, Viettel Campuchia trở thành mạng số mạng lưới với 42% số lượng trạm BTS, 88% chiều dài cáp quang đứng thứ số thuê bao với tên gọi thương mại Metfone Metfone có hẳn hiệu mạng người Campuchia Metfone, Met tiếng Campuchia nghĩa bè bạn Bên cạnh đó, mạng Metfone Viettel Campuchia ý triết lý kinh doanh khác biệt: Kinh doanh gắn liền trách nhiệm xã hội Bên cạnh việc đầu tư lớn cho hạ tầng mạng lưới, Viettel Campuchia triển khai chương trình xã hội Internet trường học, điện thoại nơng thơn, đóng góp tích cực vào phát triển đất nước Campuchia Với nỗ lực mình, Viettel góp phần làm cầu nối để gắn chặt tình đồn kết, hữu nghị Chính phủ, quân đội nhân dân hai nước - Trong năm 2010, Viettel đặt mục tiêu đạt doanh thu 250 triệu USD, mạng lưới 2G phát sóng đủ 3.000 trạm BTS, mạng lưới 3G phủ sóng 1.500 trạm BTS, chiều dài cáp quang từ 15.000-16.000 km Viettel đặt mục tiêu đến năm 2011 chiếm 46% thị phần thuê bao cố định, 90% thị phần thuê bao di động, 90% thị phần ADSL thị trường Campuchia Chiến lược lâu dài mà Viettel Campuchia hướng tới tạo điều kiện để người dân có điện thoại di động, hưởng lợi ích từ dịch vụ viễn thông, thu hẹp khoảng cách nông thôn thành thị, phát triển cân người giàu người nghèo, từ làm cho giới thay đổi cách nhìn viễn thông Campuchia thông qua mạng Metfone - Theo báo cáo q I/2010 Bộ Bưu – Viễn thơng Campuchia, Metfone đứng vị trí thứ hai thị trường dịch vụ di động, với 24,1% thị phần, với khoảng 1,7 triệu thuê bao Thống kê cho thấy đà thăng tiến mạnh mẽ Metfone, vào thời điểm cuối năm ngoái, thị phần nhà cung cấp đứng thứ ba, sau Mfone Mobitel Thị trường viễn thông Campuchia: Mặc dù, mở cửa thị trường viễn thông từ sớm song dịch vụ viễn thông đất nước Chùa Tháp yếu, dịch vụ viễn thơng coi xa xỉ, có người giàu đủ điều kiện sử dụng Mật độ điện thoại di động Campuchia mức 7,55% dân số Điện thoại cố định có 40.000 thuê bao cố định (mật độ đạt 0,3% dân số ) Mật độ Internet mức 0,3% dân số với 48.000 người sử dụng Hạ tầng truyền dẫn Cam-pu-chia đánh giá khu vực Trong vòng 20 năm, Cam-pu-chia có 1.000km cáp quang Tổng số trạm BTS tất nhà mạng khoảng 1.200 trạm Hệ thống truyền dẫn chủ yếu vệ tinh nên dung lượng băng thông thấp, chất lượng không ổn định Người dân khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa hải đảo bị nhà mạng bỏ quên, tập trung kinh doanh thành thị II Xem xét yếu tố 4P cho sản phẩm dịch vụ viễn thông Viettel Campuchia: Sản Phẩm: - Khi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động mở rộng vùng phủ sóng tới vùng xa xơi Vương quốc Campuchia, chuyên gia tin điện thoại di động ‘mở khóa’ suất tăng trưởng kinh tế toàn quốc Người dân sử dụng điện thoại di động để chia sẻ thông tin với khách hàng nhà cung cấp theo cách mà trước thực được, kiến thức giá thị trường, làm cho nguồn thu tăng Phổ biến thông tin điện thoại di động giúp người dân có giá bán tốt dựa cung cầu, giúp họ cải thiện tình hình tài gia đình - Những lợi ích lớn từ điện thoại di động có xu hướng đổ dồn vào người lĩnh vực cạnh tranh người phải dựa vào trung gian để đưa hàng hóa thị trường Thông tin di động giúp cho người dân liên lạc dễ dàng thời gian giải vấn đề trước mà đạt hiệu Tiết kiệm chi phí kinh doanh - Sóng điện thoại di động không dừng lại việc đáp ứng nhu cầu nghe, gọi mà hỗ trợ người dùng truy cập liệu qua Internet, giúp họ tìm hiểu thơng tin, cập nhật tình hình sâu rõ Song mở rộng vùng phủ sóng di động vùng sâu, vùng xa nhiệm vụ dễ dàng khơng nhanh có lãi lại có ý nghĩa mặt kinh doanh lẫn xã hội Lợi ích xã hội người dùng có giá trị thương hiệu vơ giá, với vùng phủ sóng mạng Metfone khắp bờ biển Nam Campuchia có khả cứu hộ ngư dân Giá Bán Sản Phẩm: - Viettel trì sách giá rẻ so với mức giá nhà cung cấp dịch vụ khác Đối với số nước có tính chất quan hệ với Campuchia nhiều lĩnh vực Trung Quốc, Thái Lan, Việt Nam, Hàn Quốc, Mỹ Viettel có sách giá tốt Ngoài ra, với hướng gọi nằm hệ thống Viettel Việt Nam Lào có sách tốt để cảm ơn khách hàng Hiện giá dịch vụ Viettel rẻ nhà cung cấp dịch vụ khác từ 20- 25% - Với mạng Metfone, Viettel Campuchia cung cấp tới người dân Campuchia nhiều gói cước với mệnh giá thấp dịch vụ giá trị gia tăng phong phú người dân Campuchia tiết kiệm tới 25% chi phí nhờ cách tính cước theo giây cho tất hướng gọi, kể liên mạng quốc tế Điều đặc biệt, Metfone mạng Campuchia có sách nghe nhận tiền - Sau có Metfone, giá cước viễn thông Cam-pu-chia giảm từ đến lần (di động giảm lần, từ 11 đến 12 cents/phút xuống 6-7 cents/phút; điện thoại quốc tế giảm lần từ 80 cents/phút xuống 15-20 cents/phút) Kênh phân phối: - Để đưa mạng Metfone vào hoạt động phủ khắp phạm vi toàn lãnh thổ Camphuchia, VTC phải xây dựng 1000 trạm BTS tương đương 40% tổng số trạm phát sóng nước, phủ sóng tồn quốc mạng truyền dẫn cáp quang lớn Campuchia với chiều dài 5,000 km phủ khắp quốc lộ, tỉnh, thành, trung tâm huyện, vươn vùng biên giới, vùng sâu vùng xa hải đảo Sau tháng cung cấp thử nghiệm, đến Metfone có 500.000 khách hàng sử dụng dịch vụ - Hệ thống kênh phân phối Metfone lớn Cam-pu-chia với 200 cửa hàng, 6.000 đại lý 4.000 nhân viên bán hàng làng xã toàn lãnh thổ Cam-pu-chia Các nhân viên Metfone nhà dân để giới thiệu dịch vụ Metfone triển khai mạng lưới cáp quang, khai thác đầu tư phát triển cân nông thôn thành thị, đầu tư hạ tầng, kinh doanh dịch vụ biên giới, hải đảo, nơi khó khăn Cam-pu-chia - Trong năm 2009, Metfone tiếp tục mở rộng lên 3000 trạm BTS với 10,000 km cáp quang thiết bị đồng để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Metfone thức cơng bố tài trợ dịch vụ internet miễn phí tới trường học Campuchia Trong vòng năm tới, dự kiến Metfone cung cấp dịch vụ Interrnet miễn phí cho 1.000 trường toàn quốc với tổng giá trị dịch vụ tài trợ tương đương triệu đô la Mỹ Xúc tiến bán hàng: - Viettel quán với triết lý “kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội” Viettel Cambodia triển khai Internet học bổng Metfone trường học vòng năm (2009-2015) với tổng giá trị triệu USD Theo đó, Metfone cung cấp miễn phí thiết bị đường kết nối Internet tới tất sở giáo dục Cam-pu-chia Năm 2009, Metfone triển khai 300 trường học, 24 sở giáo dục tỉnh với 334 máy tính để bàn kết nối Internet 10 điểm kết nối mạng riêng ảo (VPN) quan Bộ Giáo dục Phnôm Pênh Giai đoạn 2010-2012, Metfone tiếp tục triển khai 500 trường có điện 193 phòng giáo dục, đồng thời cung cấp 693 thiết bị cho đơn vị Cùng với chương trình triển khai Ineternet tới trường học, Viettel lập Quỹ học bổng Metfone nhằm trao thưởng cho học sinh Cam-pu-chia vượt qua khó khăn, nỗ lực vươn lên học tập Chương trình khơng có ý nghĩa lớn mặt xã hội, mà góp phần thúc đẩy việc phổ biến ứng dụng cơng nghệ thông tin hệ thống giáo dục, phát triển nguồn nhân lực cho đất nước Campuchia - Tập trung phát triển dịch vụ di động dịch vụ chủ đạo với mục tiêu lũy kế thuê bao 2G đạt 5,2 triệu thuê bao hoạt động bình thường; 200.000 thuê bao 3G Phát triển 620.000 thuê bao cố định có dây Methome, 30.000 thuê bao internet ADSL; bắt đầu triển khai cung cấp dịch vụ cố định có dây PSTN với kế hoạch 30.000 thuê bao Về hạ tầng, tập trung phát triển 804 BTS 2G 1.300 trạm 3G nâng lũy kế 3.000 trạm 2G 1.300 trạm 3G ... phần nhà cung cấp đứng thứ ba, sau Mfone Mobitel Thị trường viễn thông Campuchia: Mặc dù, mở cửa thị trường viễn thông từ sớm song dịch vụ viễn thông đất nước Chùa Tháp yếu, dịch vụ viễn thơng... hải đảo bị nhà mạng bỏ quên, tập trung kinh doanh thành thị II Xem xét yếu tố 4P cho sản phẩm dịch vụ viễn thông Viettel Campuchia: Sản Phẩm: - Khi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động mở rộng... xã quang hóa Viettel tiếp tục nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hạ tầng mạng lưới lớn Việt Nam Bước đầu xây dựng hệ thống mạng lưới thông minh” qua việc triển khai đề tài “ Tự động hóa nhà