Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông viettel tập đoàn viễn thông quân đội viettel

Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông viettel tập đoàn viễn thông quân đội viettel Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông viettel tập đoàn viễn thông quân đội viettel Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông viettel tập đoàn viễn thông quân đội viettel Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông viettel tập đoàn viễn thông quân đội viettel Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông viettel tập đoàn viễn thông quân đội viettel Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông viettel tập đoàn viễn thông quân đội viettel

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL - TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL,

MỘT SỐ VƯỚNG MẮC CÒN TỒN TẠI VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC.

Nhân lực luôn được coi là một trong những nguồn lực quan trọng nhất mang tính quyết định cho sự thành công của một tổ chức nói chung và của các doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh nói riêng Quản trị nguồn nhân lực gồm 3 chức năng chính đó là: Thu hút, đào tạo và duy trì nguồn nhân lực

Tuyển dụng là một khâu trong quá trình thu hút nguồn nhân lực đến với tổ chức Tuyển dụng bao gồm tuyển mộ và tuyển chọn Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng, có trình độ chuyên môn phù hợp từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Tuyển chọn nhân viên là quy trình lựa chọn từ một nhóm ứng viên để chọn ra một cá nhân phù hợp nhất cho một vị trí nhất định và cho cả tổ chức

Quá trình tuyển dụng rất phức tạp và tốn kém, không phải lúc nào thiếu nhân sự nhà quản trị lại tổ chức tuyển dụng, nhất là đối với trường hợp thiếu lao động tạm thời Do vậy nhà quản trị cũng đặc biệt quan tâm đến các phương pháp thay thế cho việc tuyển dụng như: Thuê ngoài; Nhân viên ngoài biên chế; Các tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp – cho thuê nhân viên; Làm việc ngoài giờ

Quá trình tuyển dụng nhân sự của một tổ chức diễn ra hai công đoạn, tuyển mộ

và tuyển chọn Tuyển mộ là tập trung các ứng viên lại, còn tuyển chọn là quyết định xem trong số các ứng viên ấy ai là người hội đủ các tiêu chuẩn để làm việc cho công ty

Sau đây tôi xin nêu quy trình tuyển dụng nhân sự tại đơn vị tôi đang công tác là Công ty Viễn thông Viettel - Tập đoàn Viễn thông Quân đội, một số vướng mắc còn tồn tại và biện pháp khắc phục

Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel

Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel Telecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành động

Đó không chỉ là sự tiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Mỗi một thành viên của Viettel dều phải truyền tải và thực hiện những giá trị cốt lõi

Nguồn nhân lực vững mạnh là nền tảng chắc chắn để mỗi doanh nghiệp có thể

phát triển nhanh và bền vững Với Viettel, quan điểm lấy con người là yếu tố chủ đạo để phát triển với khẩu hiệu hành động của năm 2010 là: Ổn định tổ chức – Đánh thức tiềm năng – Tăng tốc phát triển, mỗi cán bộ nhân viên vừa là tài sản

vừa là nguồn vốn quý giá nhất vì chính họ mới là những người thực hiện các chiến lược kinh doanh và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, đưa Viettel đến những thành công tiếp nối trong những năm gần đây và trong tương lai Với nhận thức đó, trong suốt quá trình hoạt động, Viettel luôn chú trọng xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với nhiều cơ chế khuyến khích nhân viên dám nghĩ dám làm, sáng kiến và ý tưởng mới đều được trân trọng và khuyến khích đem lại hiệu quả đột phá trong nhiều lĩnh vực và hiệu quả thiết thực cho mọi khách hàng

Môi trường nhân lực ngành viễn thông có tính cạnh tranh rất cao, Viettel vẫn là điểm thu hút đối với nhân lực trong lĩnh vực này Đến nay Viettel có thể tự hào là đã tạo dựng được một thương hiệu mạnh bên cạnh thương hiệu về sản phẩm dịch vụ viễn thông, đó chính là thương hiệu về nguồn nhân lực Tính đến hết năm 2009, tổng

số cán bộ nhân viên của Viettel Telecom đã lên đến 6500 người ( không tính cộng tác viên), trong đó tỷ lệ cán bộ trình độ Đại học 43% và trên Đại học 12%, số còn lại là Cao đẳng, Trung cấp

Viettel là một doanh nghiệp trẻ mới tham gia vào kinh doanh dịch vụ viễn thông

so với nhà cung cấp dịch vụ khác như Mobiphone và Vinaphone Là doanh nghiệp có tốc độ phát triển nhanh cả về số lượng chất lượng và quy mô, không nhưng trong nước mà còn vươn ra các nước như Lào, Camphuchia, Haiti, Myanma Do vậy để đáp ứng được tốc độ tăng trưởng trên Viettel đặc biệt chú trọng tuyển dụng nhân tài là những người được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm, đồng thời xắp xếp nhân viên vào

những bộ phận phù hợp với ngành nghề đào tạo, thâm niên công tác và kinh nghiệm của họ

Muốn thực hiện được những yêu cầu đó Viettel đã xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân sư mang tính thông nhất cao, đúng lộ trình và đúng bài bản, cụ thể là:

* Quyết định số 1865/QĐ-TCT-TCLĐ của Tổng giám đốc Viettel ngày 13/10/2008 về việc ban hành Quy chế tuyển dụng Cán bộ, Công nhân viên Tập đoàn ty Viễn thông Quân đội:

A Mục đích:

Quy chế thống nhất trình tự thực hiện công tác tuyển dụng lao động cho Tập đoàn Viễn thông Quân đội

B Phạm Viettel áp dụng:

Áp dụng trong công tác tuyển dụng lao động cho Khối Cơ quan Tập đoàn, các Trung tâm, đơn vị sự nghiệp trực thuộc TĐ, Đại diện Vùng, các Chi nhánh kinh doanh/ Kỹ thuật Tỉnh/Thành phố, các Công ty hạch toán phụ thuộc, các Công ty hạch toán độc lập có 100% vốn của Tập đoàn

C Tài liệu tham khảo:

- Bộ luật Lao động và các văn bản hướng dẫn thi hành;

- Nội quy lao động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội;

- Quy chế tuyển dụng của Tập đoàn Viễn thông Quân đội;

- Sổ tay chất lượng;

- Tiêu chuẩn ISO 9001;

I LƯU ĐỒ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

Trách nhiệm Lưu đồ Biểu mẫu/Tài liệu

BM.02/QT.00.TCLĐ.07

Đề nghị bổ sung lao động

Phòng TCLĐ TĐ BM.01/QT.00.TCLĐ.07

Phòng TCLĐ TĐ

QT.00.TCLĐ.08

Phòng TCLĐ/Phòng

Chính trị Đơn vị

BM.03/QT.00.TCLĐ.07

Người có thẩm quyền

Phòng TCLĐ Đơn vị

Phòng TCLĐ Đơn vị

Phòng TCLĐ Đơn vị

BM.04/QT.00.TCLĐ.07 BM.05/QT.00.TCLĐ.07

HĐTD/HĐPV

BM.06/QT.00.TCLĐ.07 BM.07/QT.00.TCLĐ.07 BM.08/QT.00.TCLĐ.07 BM.09/QT.00.TCLĐ.07

HĐTD

BM.10/QT.00.TCLĐ.07 BM.11/QT.00.TCLĐ.07 BM.12/QT.00.TCLĐ.07

Xem xét

Phê duyệt

Khả năng nguồn nội bộ

Kết thúc Quy trình thuyên chuyển

Lập kế hoạch tuyển dụng

Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng

Thực hiện theo quy định

Tuyển từ

nguồn dự trữ

Thông báo tuyển dụng

Tiếp nhận & Sơ

Thi viết

Tổng hợp kết

quả thi viết

Loại(<50% tổng điểm

Nguồn dự trữ (>=50% tổng điểm

Không

Không

Không

Không Có

C ó

Điều chỉnh

C

ó Tuyển chức danh quản lý

Tuyển vị trí

chuyên môn

nghiệp vụ

Đạt

Không đạt

Đạt Không đạt

HĐTD/HĐPV BM.11/QT.00.TCLĐ.07

Phòng TCLĐ Đơn vị

BM.12/QT.00.TCLĐ.07 BM.13/QT.00.TCLĐ.07

Phòng TCLĐ Đơn vị

BM.14/QT.00.TCLĐ.07

Phòng TCLĐ Đơn vị

BM.14/QT.00.TCLĐ.07 BM.15/QT.00.TCLĐ.07

Phòng TCLĐ Đơn vị,

Phòng ban tiếp nhận

BM.04/QT.00.TCLĐ.06 QT.00.TCLĐ.06

Lãnh đạo phòng ban

Phòng TCLĐ/Phòng

Chính trị Đơn vị

Quy định Xét duyệt hồ sơ – P.Chính trị TCT

HĐĐG

BM.16/QT.00.TCLĐ.07 BM.17/QT.00.TCLĐ.07 BM.18/QT.00.TCLĐ.07

Người có thẩm quyền

Lãnh đạo Phòng ban

Mẫu HĐLĐ

Phòng TCLĐ Đơn vị

II MÔ TẢ LƯU ĐỒ

1.1 Đề nghị bổ sung lao động

Căn cứ vào kế hoạch sử dụng lao động hàng năm hoặc nhu cầu sử dụng lao động đột xuất ngoài kế hoạch, các đơn vị tiến hành xác định vị trí khuyết cần bổ sung; Lập

Phỏng vấn

Ký duyệt gọi

học việc

Thực hiện theo chỉ đạo

Thông báo trúng tuyển &

Bố trí học việc

Duyệt hồ sơ

Loại

Đánh giá kết

quả học việc

Ký HĐLĐ & Bố trí việc

chính thức

Có

Không

Đạt

Không đạt

Tổng hợp kết

quả thi tuyển

Loại(<50% tổng điểm

Nguồn dự trữ (>=50%

tổng điểm

Đề nghị gọi vào học việc

Không đạt

Đạt

Loại

Không đạt

Lưu hồ sơ

Tờ trình bổ sung lao động(BM.01/QT.00.TCLĐ.07) kèm bản mô tả tiêu chuẩn chức danh công việc(BM.02/QT.00.TCLĐ.07) gửi Phòng Tổ chức lao động(TCLĐ) Tập đoàn (TĐ)

1.2 Xem xét yêu cầu bổ sung lao động

- Phòng TCLĐ TĐ có trách nhiệm thẩm tra lại nhu cầu bổ sung lao động dựa trên định mức biên chế và tình hình thực tế tại đơn vị có nhu cầu Nếu thấy nhu cầu không hợp lý đề nghị điều chỉnh lại

- Nếu hợp lý, phòng TCLĐ TĐ trình TGĐ phê duyệt Trong trường hợp có nhiều đơn vị cùng có nhu cầu bổ sung lao động tại các vị trí tương tự nhau, phòng TCLĐ

TĐ sẽ tổng hợp nhu cầu và lập tờ trình theo biểu mẫu BM.01/QT.00.TCLĐ.07 để trình TGĐ phê duyệt

1.3 Phê duyệt

- TGĐ phê duyệt Tờ trình bổ sung lao động biểu mẫu BM.01/QT.00.TCLĐ.07, nếu không đồng ý, kết thúc hoạt động

- Phòng TCLĐ TĐ căn cứ Tờ trình bổ sung lao động đã được TGĐ phê duyệt và xem xét mức đáp ứng của các vị trí thừa(nếu có) cần thuyên chuyển trong nội bộ đối với vị trí cần bổ sung Nếu đáp ứng, sẽ tuân theo trình tự của Quy trình Thuyên chuyển Cán bộ công nhân viên QT.00.TCLĐ.08

- Nếu không đáp ứng từ thuyên chuyển nội bộ, phòng TCLĐ TĐ hoặc các đơn vị (theo phân cấp) sẽ tiến hành các bước tuyển dụng tiếp theo

1.4 Lập kế hoạch tuyển dụng

- Căn cứ vào Tờ trình bổ sung đã được TGĐ phê duyệt , Phòng TCLĐ, phòng Chính trị Đơn vị (theo phân cấp) lập Kế hoạch tuyển dụng theo Biểu mẫu BM.03/QT.00.TCLĐ.07 và trình Người có thẩm quyền phê duyệt

- Trong kế hoạch tuyển dụng cần nêu rõ thành phần HĐTD, trách nhiệm của các

cơ quan, đơn vị trong đợt tuyển dụng Cơ cấu và barem chấm điểm sẽ được xây dựng phù hợp từng đợt tuyển dụng cụ thể

- Trong các trường hợp do tổ chức thi lại nhiều địa điểm, số lượng ƯV dự thi tuyển đông, Hội đồng tuyển dụng có thể thành lập HĐTV, HĐPV hỗ trợ công tác thi tuyển Các Hội đồng này hoạt động dưới sự phân công trách nhiệm của Hội đồng tuyển dụng

1.5 Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng

- Kế hoạch tuyển dụng do Người có thẩm quyền phê duyệt

- Trường hợp Kế hoạch không được phê duỵệt, đơn vị lập kế hoạch chỉnh sửa,

bổ sung trình duyệt lại

1.6 Thực hiện tuyển dụng

- Tuyển các chức danh quản lý từ nguồn nội bộ TĐ: Thực hiện tuyển dụng theo Quy định hiện hành của TĐ

- Tuyển các chức danh quản lý từ bên ngoài hoặc các vị trí chuyên môn nghiệp

vụ khác:

+ Thực hiện lựa chọn hồ sơ đáp ứng yêu cầu từ nguồn dự trữ để chuyển sang bước phỏng vấn (Bước tổng hợp kết quả thi tuyển)

+ Trong trường hợp nguồn dự trữ không đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, tiếp tục chuyển sang thông báo tuyển dụng (Bước Thông báo tuyển dụng, tiếp nhận và sơ tuyển hồ sơ)

1.7 Thông báo tuyển dụng, tiếp nhận và sơ tuyển hồ sơ

- Phòng TCLĐ Đơn vị (theo phân cấp) thông báo tuyển dụng ít nhất 10 ngày trước ngày tổ chức thi tuyển

- Nội dung thông báo Tuyển dụng cần có các thông tin sau:

+ Thông báo về TĐ;

+ Vị trí tuyển dụng, chức năng, nhiệm vụ chính trong công việc;

+ Tiêu chuẩn tuyển dụng: Yêu cầu về trình độ nghiệp vụ, Yêu cầu về giới tính, tuổi đời, sức khoẻ;

+ Điều kiện làm viêc, quyền lợi được hưởng nếu được tuyển dụng;

+ Các giấy tờ yêu cầu trong hồ sơ đăng ký dự tuyển;

+ Địa chỉ và thời gian nộp hồ sơ/ địa chỉ mạng;

+ Hướng dẫn về thủ tục hành chính, cách thức liên hệ với đơn vị thu nhận hồ sơ;

+ Các điều kiện khác nếu có nhưng không được trái với quy định của pháp luật

1.8 Tiếp nhận và sơ tuyển hồ sơ

a Tiếp nhận Hồ sơ:

- Phòng TCLĐ Đơn vị (theo phân cấp/ủy quyền) thay mặt HĐTD thường trực nhận và xem xét tính hợp lệ của Hồ sơ

- Người đại diện nhận hồ sơ phải kiểm tra hồ sơ ngay khi tiếp nhận, yêu cầu ứng viên bổ sung thông tin hoặc hoàn tất các giấy tờ còn thiếu theo quy định ( Các trường hợp đặc biệt có thể hoàn thiện hồ sơ sau)

- Việc nhận HS phải được tổng hợp vào Sổ tiếp nhận HS (BM.04/ QT.00.TCLĐ.07)

b Sơ tuyển hồ sơ:

- Phòng TCLĐ Đơn vị (theo phân cấp, ủy quyền) tiến hành sơ tuyển hồ sơ của các ƯV theo các yêu cầu đăng tuyển, tổng hợp các hồ sơ đạt yêu cầu, lập Danh sách gọi thi viết (BM.05/QT.00.TCLĐ.07)

1.9 Thi viết

a Yêu cầu đề thi:

- Phòng TCLĐ đơn vị (theo phân cấp) gửi yêu cầu cung cấp đề thi, đáp án, Barem điểm theo Biểu mẫu BM.006/QT.00.TCLĐ.07 tới đơn vị chịu trách nhiệm ra

đề thi kèm theo Bản mô tả chức danh công việc chậm nhất 3 ngày làm việc kể từ ngày đăng tin tuyển dụng

- Đơn vị ra đề thi căn cứ vào yêu cầu cung cấp đề thi Bản mô tả chức danh công việc chuẩn bị đề thi, đáp án và Barem điểm và có trách nhiệm gửi đề thi, đáp án, barem điểm tới phòng TCLĐ Đơn vị chậm nhất 03 ngày trước ngày dự kiến thi viết

Đề thi, đáp án được niêm phòng và ký xác nhận giữa đơn vị ra đề và Phòng TCLĐ Đơn vị;

b Tổ chức thi viết:

- Phòng TCLĐ Đơn vị (theo phân cấp) có trách nhiệm lựa chọn đề thi từ các đề thi nhận được gửi HĐTV ( hoặc cơ quan, đơn vị được phân công tổ chức thi viết)

- HĐTV (hoặc cơ quan, đơn vị được phân công) tổ chức kiểm tra thi viết đối với các ƯV theo danh sách do P.TCLĐ đơn vị lập Duy trì buổi thi, điểm danh trước khi thi và ký nộp bài thi theo biểu mẫu: BM07/QT.00.TCLĐ.07 Kết thúc kiểm tra thi viết, bài thi của các ƯV được niêm phong, Biên bản niêm phong theo biểu mẫu: BM.08/QT.00.TCLĐ.07

c Chấm điểm:

- Bài thi của các ƯV được HĐTV ( hoặc cơ quan, đơn vị được phân công) rọc phách, bàn giao cho Đơn vị chấm thi kèm theo đáp án, Barem điểm chuẩn Sau khi hoàn tất việc chấm thi, các Đơn vị chấm thi chuyển trả bài thi đã được chấm điểm về HĐTV (hoặc cơ quan, đơn vị được phân công) Việc bàn giao bài thi đều có biên bản xác nhận theo biểu mẫu BM.09/QT.00.TCLĐ.07

1.10 Tổng hợp kết quả thi viết

- HĐTV (hoặc cơ quan, đơn vị được phân công) tổng hợp kết quả thi viết theo biểu mẫu BM.10/QT.00.TCLĐ.07 gửi HĐTD thông qua P.TCLĐ đơn vị

- HĐTD căn cứ vào kết quả thi của các ƯV tiến hành lựa chọn, tổng hợp danh sách các ƯV tiếp tục vào vòng thi phỏng vấn (bao gồm các ƯV đã được lựa chọn từ nguồn dự trữ của đợt thi trước liền kề nếu có) theo biểu mẫu BM.11/QT.00.TCLĐ.07

- Các ƯV không được lựa chọn chuyển sang vòng phỏng vấn, sẽ được chuyển sang nguồn dự trữ, tổng hợp theo Biểu mẫu hồ sơ lưu BM.12/QT.00.TCLĐ.07 (nếu

có số điểm thi viết đạt từ 50% tổng điểm trở lên) hoặc loại bỏ hồ sơ

1.11 Phỏng vấn

- Ứng viên tham gia phỏng vần bao gồm:

+ Ứng viên trúng tuyển thi viết Vòng 1;

+ Ứng viên được lựa chọn từ nguồn dự trữ;

- Chấm điểm phỏng vấn: Tổng điểm phỏng vấn được chấm theo Barem 100 điểm, điểm chi tiết từng lĩnh vực có thể thay đổi phù hợp từng đợt tuyển dụng

1.12 Tổng hợp kết quả thi tuyển

- Kết thúc cuộc phỏng vấn, HĐTD tiến hành tổng hợp kết quả phỏng vấn theo biểu mẫu BM.13/QT.TCLĐ.07

- Các ƯV có số điểm phỏng vấn đạt trên 50% tổng số điểm trở lên nhưng không được tuyển dụng vào làm việc do đã lấy hết chỉ tiêu tuyển dụng được chuyển sang nguồn dự trữ, lập danh sách theo biểu mẫu BM.12/QT.00.TCLĐ.07

1.13 Đề nghị gọi vào học việc

- Trên cơ sở Tổng hợp kết quả tuyển dụng, Phòng TCLĐ Đơn vị sẽ lập Danh sách

đề nghị gọi học việc theo BM.14/QT.00.TCLĐ.07, trình Người có thầm quyền phê duyệt

1.14 Ký duyệt Danh sách đề nghị gọi học việc và Giấy gọi học việc

- Người có thẩm quyền phê duyệt Danh sách đề nghị gọi học việc căn cứ vào báo cáo tổng hợp kết quả tuyển dụng của HĐTD

- Tổng Giám đốc/ Giám đốc (theo phân cấp, ủy quyền) ký duyệt Giấy gọi học việc (biểu mẫu BM.15/QT.00.TCLĐ.07) theo Danh sách đề nghị gọi học việc đã được phê duyệt

1.15 Thông báo trúng tuyển, ký hợp đồng học việc và bố trí học việc

- Phòng TCLĐ Đơn vị gửi giấy gọi học việc với những ƯV trúng tuyển, chậm nhất là 05 ngày (Theo dấu bưu điện) sau khi giấy gọi học việc được ký duyệt và gửi

01 bản tới Phòng ban nơi tiếp nhận nhân viên mới vào học việc

- Nếu ƯV trúng tuyển không đến đúng hẹn như thông báo trong giấy gọi học việc

mà không có các lý do chính đáng, phòng ban tiếp nhận phải thông báo ngay cho Phòng TCLĐ Đơn vị chậm nhất sau 02 ngày làm việc về việc này Phòng TCLĐ căn

cứ vào số lượng ƯV đạt thi tuyển còn lại, xem xét có thể làm đề nghị gọi học viên bổ sung trình người có thẩm quyền phê duyệt

- Thủ trưởng các phòng ban tiếp nhận nhân viên mới tiến hành giao nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên học việc và bố trí cán bộ có chuyên môn, kinh nghiệm công tác tốt kèm cặp trực tiếp cá nhân đó (nếu thấy cần thiết) theo Biểu mẫu Phiếu giao nhiệm vụ cho nhân viên học việc (tham chiếu BM.04/QT.00.TCLĐ.06 của Quy trình Đào tạo)

- Nếu các nhân viên học việc mới được đào tạo tập trung sau tuyển dụng, tiến hành đào tạo theo Quy trình Đào tạo QT.00.TCLĐ.06

1.16 Xét duyệt hồ sơ

- Đơn vị tiếp nhận có trách nhiệm đôn đốc nhân viên học việc hoàn thiện hồ sơ cá nhân, tiến hành thẩm tra, xác minh lý lịch, xét duyệt hồ sơ theo trình tự, quy định hiện hành của TĐ

- Đối với các trường hợp không đáp ứng tiêu chuẩn về hồ sơ, lý lịch, Tổng Giám đốc/ Giám đốc hoặc người được uỷ quyền ra quyết định chấm dứt học việc

1.17 Đánh giá kết quả học việc