Câu 1: Giới thiệu quy trình Phát triển trạm thu phát sóng (BTS) Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) Xây dựng phát triển hạ tầng mạng lưới yếu tố định chất lượng dịch vụ, từ ngày đầu bước vào kinh doanh dịch vụ di động Viettel xác định chiến lược “Mạng lưới trước, kinh doanh sau” với triết lý kinh doanh năm qua Viettel không ngừng phát triển hạ tầng mạng lưới: năm 2004 tồn mạng có 500 trạm BTS phát sóng, hết năm 2007 tồn mạng có 6.000 trạm phát sóng, năm 2008 13.000 trạm đến tháng 12/2009 với số lượng 20.000 trạm phát sóng phủ rộng khắp tỉnh thành toàn quốc, 80% tổng số trạm tất đối thủ cộng lại Viettel mạng di động có hạ tầng “rộng nhất, sâu nhất” tất nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thị trường Việt Nam Vậy, để có trạm BTS đưa vào khai thác sử dụng phải qua bước thực nào? sau xin giới thiệu quy trình Phát triển trạm BTS Viettel: I Mơ tả quy trình: Lưu đồ gồm bước: Xác định vị trí lắp đặt trạm Tích hợp trạm đưa vào sử dụng Đề xuất vị trí lắp đặt Tối ưu vị trí lắp đặt Xây lắp trạm Điều hành phát triển trạm Đàm phán thuê nhà trạm Thiết kế nhà trạm Mô tả theo lưu đồ: 2.1 Xác định vị trí lắp đặt trạm Căn vào định hướng phát triển hạ tầng mạng lưới Tổng công ty, vào nhu cầu phát triển địa bàn tỉnh, Chi nhánh Viettel tỉnh/tp xác định vị trí cần đặt trạm để đáp ứng yêu cầu: − Đối với khu vực có thiết kế lưới, vị trí danh định nút lưới khu vực − Đối với khu vực chưa có thiết kế lưới thuộc thị xã, thị trấn yêu cầu vị trí BTS danh định cách trạm thiết kế trước khoảng cách bán kính >= 500m − Đối với vùng đồng nơng thơn, vị trí BTS danh định cách trạm thiết kế trước khoảng cách bán kính >= 1km − Đối với khu vực lại vị trí BTS danh định cách trạm thiết kế trước khoảng cách bán kính >= 4km 2.2 Đề xuất vị trí lắp đặt Sau thiết kế danh định xong Chi nhánh tỉnh/tp gửi danh sách trạm nằm kế hoạch phê duyệt để Phòng xây dựng & phát triển hạ tầng theo dõi, với trạm phát sinh kế hoạch Chi nhánh gửi tờ trình đề xuất vị trí lắp đặt trạm 2.3 Tối ưu vị trí lắp đặt Phòng phát triển hạ tầng làm việc với Phòng thiết kế tối ưu khu vực để xác định tính khả thi vị trí đề xuất, sau ngày kể từ có đề xuất Phòng phát triển hạ tầng trả lời thức Chi nhánh tỉnh 2.4 Đàm phán thuê nhà trạm Căn vào kết tối ưu, Chi nhánh tỉnh triển khai đàm phán thuê nhà trạm kế hoạch phát sinh theo đề xuất, tổng hợp báo cáo Phòng xây dựng hạ tầng 2.5 Thiết kế nhà trạm Nếu thuê nhà trạm Chi nhánh tỉnh phối hợp với Công ty tư vấn thiết kế, khảo sát thiết kế cải tạo nhà trạm, thiết kế truyền dẫn cho trạm Nếu không thuê trạm tỉnh rà sốt tìm kiếm vị trí 2.6 Điều hành phát triển trạm Dựa vào trạm thiết kế xong, Phòng xây dựng hạ tầng điều hành để đưa trạm vào hoạt động: − Tiến độ vật tư, thiết bị đảm bảo lắp đặt − Tiến độ triển khai lắp đặt đối tác thi cơng − Tiến độ bàn giao, tích hợp, phát sóng đưa vào sử dụng 2.7 Xây lắp trạm − Cơng ty Cơng trình triển khai thi cơng xây lắp trạm theo tiến độ đề − Chi nhánh tỉnh giám sát trình triển khai việc cải tạo nhà trạm, xây dựng hệ thống móng cột truyền dẫn 2.8 Tích hợp trạm đưa vào sử dụng − Bộ phận thiết kế tối ưu Chi nhánh tỉnh thực việc kiểm tra, tích hợp trạm BTS xây dựng hoàn chỉnh − Kết kiểm tra Bộ phận thiết kế tối ưu Chi nhánh tỉnh gửi Phòng thiết kế tối ưu khu vực đề nghị kiểm tra cho phát sóng II Để quy trình thực tốt cần cải thiện: Về thiết kế nhà trạm: Do nhu cầu phát triển nhanh việc thiết kế nhà trạm Viettel áp dụng theo mẫu điển hình (áp dụng mẫu thiết kế chung), chưa cụ thể trạm thuộc địa hình, khu vực khác nhau: đồng bằng, miền núi, trung du Vì vậy, để đảm bảo tối đa hiệu phát sóng, tăng bán kính vùng phủ phù hợp với địa hình cần phải có thiết kế chi tiết loại trạm có địa hình tương đối giống để vừa đảm bảo tiến độ phát triển nhanh vừa đảm bảo hiệu vùng phủ rộng Về điều hành phát triển trạm: Hiện Viettel chưa điều hành tốt điều kiện đảm bảo tiến độ xây dựng móng cột tiến độ vật tư thiết bị nhập ngoại, nhiều trạm xây dựng xong chưa có thiết bị để lắp đặt, phát sóng; vật tư thiết bị không đồng dẫn đến phải vận chuyển vật tư, thiết bị nhiều lần đến cơng trình thi cơng vừa thời gian, vừa tốn chi phí vận chuyển, vừa làm chậm tiến độ thời gian tích hợp phát sóng Vì vậy, để nâng cao hiệu điều hành phát triển trạm cần xây dựng kế hoạch chi tiết giám sát, điều hành triệt để tiến độ đảm bảo đồng điều kiện xây dựng, vật tư thiết bị, triển khai truyền dẫn… Về tối ưu vị trí đặt trạm: Một số trạm BTS tích hợp phát sóng khơng khơng làm tăng chất lượng sóng, mở rộng vùng phủ mà làm “nhiễu” sóng trạm lân cận khu vực, nguyên nhân tối ưu vị trí lắp đặt trạm chưa khảo sát kỹ vị trí lắp đặt, lựa chọn vị trí chưa phù hợp lắp đặt trạm chưa tần số, dẫn đến số trạm tốn chi phí xây dựng, lắp đặt khơng mang lại hiệu Vì vậy, việc tối ưu vị trí lắp đặt quan trọng, định đặt trạm vị trí cần phải đến khảo sát, đo kiểm thực tế vị trí khu vực để lựa chọn vị trí lắp đặt trạm tối ưu Câu 2: Qua môn học Quản trị Sản xuất tác nghiệp, giúp nắm kiến thức quản trị hoạt động doanh nghiệp, phát triển khả nhận dạng, phân tích định sản xuất người quản lý, q trình chuyển hố nguồn lực đầu vào thành sản phẩm đầu ra, cách thức giải vấn đề sản xuất; đặc biệt việc kiểm sốt sử dụng có hiệu nguồn lực, đặc biệt việc loại bỏ chi phí khơng cần thiết theo hệ thống sản xuất Lean loại lãng phí theo mơ hình LEAN Phế phẩm lãng phí: Giảm phế phẩm lãng phí hữu hình khơng cần thiết, bao gồm sử dụng vượt định mức nguyên vật liệu đầu vào, phế phẩm ngăn ngừa, chi phí liên quan đến tái chế phế phẩm tính sản phẩm vốn không khách hàng yêu cầu; Chu kỳ sản xuất: Giảm thời gian quy trình chu kỳ sản xuất cách giảm thiểu thời gian chờ đợi công đoạn, thời gian chuẩn bị cho quy trình thời gian chuyển đổi mẫu mã hay quy cách sản phẩm; Mức tồn kho: Giảm thiểu mức hàng tồn kho tất công đoạn sản xuất, sản phẩm dở dang công đoạn Mức tồn kho thấp đồng nghĩa với yêu cầu vốn lưu động hơn; 4 Năng suất lao động: Cải thiện suất lao động, cách vừa giảm thời gian nhàn rỗi công nhân, đồng thời phải đảm bảo công nhân đạt suất cao thời gian làm việc Tận dụng thiết bị mặt bằng: Sử dụng thiết bị mặt sản xuất hiệu cách loại bỏ trường hợp ùn tắc gia tăng tối đa hiệu suất sản xuất thiết bị có, đồng thời giảm thiểu thời gian dừng máy; Tính linh động: Có khả sản xuất nhiều loại sản phẩm khác cách linh động với chi phí thời gian chuyển đổi thấp Sản lượng: Nếu giảm chu kỳ sản xuất, tăng suất lao động, giảm thiểu ùn tắc thời gian dừng máy, cơng ty gia tăng sản lượng cách đáng kể từ sở vật chất có Hầu hết lợi ích dẫn đến việc giảm giá thành sản xuất Đối với Viettel lãng phí lớn chưa khai thác hết tài nguyên mạng: đầu tư để chiếm lĩnh dẫn dắt thị trường, Viettel phải tập trung phát triển hạ tầng mạng lưới, phủ sóng rộng, dàn trải, phải có dung lượng lớn, số lượng thuê bao ít, không phát sinh lưu lượng, sản lượng thoại gọi gọi đến (hoặc lưu lượng phát sinh ít) dẫn đến lãng phí tài ngun Hiện hiệu sử dụng tài nguyên mạng Viettel chiếm 60% tổng dung lượng mạng, có tới 40% tài nguyên mạng bị lãng phí chưa khai thác sử dụng Để giảm thiểu lãng phí Viettel cần phải làm: Phát triển nhanh số lượng thuê bao => chi phí khấu hao đơn vị sản phẩm thấp => giảm suất đầu tư/thuê bao => giảm giá thành dịch vụ Thực chiến lược kích thích tiêu dùng, phát sinh lưu lượng gói sản phẩm, gói cước khác nhau; giảm giá cước gọi thấp điểm, bù máy cầm tay … Thực chương trình điện thoại cố định khơng dây cho hộ nông dân để tăng lưu lượng sử dụng Chiến lược cộng tác viên bán hàng, chăm sóc khách hàng tới thơn, xóm để kích cầu tiêu dùng Cùng sản phẩm, doanh nghiệp đưa giá thấp hơn, chất lượng dịch vụ tốt hơn, chăm sóc khách hàng chu đáo thu hút nhiều khách hàng Điều đồng nghĩa với việc cho dù thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngày nhiều Viettel trì phát triển tốt có cách di riêng mình, biết nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí ln hướng tới mục tiêu thoả mãn nhu cầu khách hàng Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Hoạt động Đại học Griggs Diễn đàn doanh nghiệp (dddn.com.vn) Doanhnhan360.com Các báo cáo Tổng công ty Viễn thông Quân đội Quy trình phát triển trạm BTS áp dụng Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội ... Giáo trình Quản trị Hoạt động Đại học Griggs Diễn đàn doanh nghiệp (dddn.com.vn) Doanhnhan360.com Các báo cáo Tổng công ty Viễn thông Quân đội Quy trình phát triển trạm BTS áp dụng Tổng công ty Viễn. .. tích hợp, phát sóng đưa vào sử dụng 2.7 Xây lắp trạm − Cơng ty Cơng trình triển khai thi cơng xây lắp trạm theo tiến độ đề − Chi nhánh tỉnh giám sát trình triển khai việc cải tạo nhà trạm, xây... xuất Phòng phát triển hạ tầng trả lời thức Chi nhánh tỉnh 2.4 Đàm phán thu nhà trạm Căn vào kết tối ưu, Chi nhánh tỉnh triển khai đàm phán thu nhà trạm kế hoạch phát sinh theo đề xuất, tổng hợp