Phân tích thực trạng việc tuyển dụng tại công ty mạng lưới viettel – tập đoàn viễn thông quân đội

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VIỆC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL – TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI Một nhân tố quan trọng mang đến thành công doanh nghiêp nguồn nhân lực Yếu tố người thể khả lãnh đạo cán khả làm việc đội ngũ nhân viên Ý thức điều nên doanh nghiệp trọng đến tuyển dụng đội ngũ nhân viên để đáp ứng tốt yêu cầu cơng việc Mục đích mơn học Quản trị nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực đạt hiệu Bản chất việc sử dụng cá nhân để đạt mục tiêu tổ chức - Công ty Nguồn nhân doanh nghiệp nhắc đến hình ảnh văn hóa doanh nghiệp thương hiệu lớn doanh nghiệp Như ta khẳng định quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Vì quản lý người người yếu tốt quan trọng định vấn đề Nội dung tập tơi gồm phần sau:  Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực tổ chức  Phân tích thực trạng việc tuyển dụng Cơng ty mạng lưới Viettel – Tập đồn viễn thơng Qn đội  Một số kiến nghị hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty mạng lưới Viettel – Tập đồn viễn thơng Qn đội I Tuyển dụng gì? Đào Xuân Vũ Page Tuyển dụng nội dung quan trọng thứ hai sau phân tích cơng việc để thực cụ thể hóa kế hoạch nguồn nhân lực doanh nghiệp Chức tuyển dụng có hai nội dung lớn phải phân biệt rõ tuyển mộ tuyển chọn: Tuyển mộ: - Là quy trình thu hút cá nhân có trình độ chun môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm việc tổ chức Nói cách khác tìm nguồn hồ sơ ứng viên mong muốn làm việc cho Công ty - Khi nghiên cứu tuyển mộ cần nắm được: phương án thay cần bổ sung nhân sự: tuyển thuê nhân viên biên chế tăng giờ, ; nguồn tuyển mộ nguồn nội người công ty người cơng ty giới thiệu, nguồn bên ngồi trường đào tạo, nhân viên đối thủ, người lao động chưa có việc làm,…; phương pháp tuyển mộ đăng quảng cáo báo, truyền hình, qua internet, qua văn phòng/ tổ chức việc làm, hội trợ việc làm, qua kiện,… Các chức danh công việc khác cần tuyển dụng lựa chọn nhiều nguồn tuyển mộ khác với hay phương pháp khác Tuyển chọn: - Là quy trình lựa chọn từ nhóm ứng viên để chọn cá nhân phù hợp cho vị trí định cho tổ chức Mục tiêu tuyển chọn tìm người đạt tiêu chuẩn mơ tả phù hợp cho công việc, phù hợp cho tổ chức Đào Xuân Vũ Page - Tuyển chọn quy trình khắc khe để lựa chọn người đáp ứng tiêu chuẩn cho vị trí cơng việc cho tổ chức, thường báo gồm bước: Phỏng vấn sơ bộ, nghiên cứu hồ sơ lý lịch, kiểm tra, vấn sâu, kiểm tra xác minh chuyên môn ý kiến giới thiệu, định tuyển chọn, khám sức khỏe sau nhận nhân viên mới, khâu thử việc nằm quy trình tuyển dụng - Các bước trình tuyển chọn có nhiều phương pháp thực khác nhau, đặt biệt với bước quan trọng vấn, nhận diện đánh giá mang tích định để việc lựa chọn ứng viên - Thực tế Công ty mạng lưới Viettel 100% chức danh có mơ tả cơng việc tiêu chuẩn tối thiểu nhát để tuyển theo mô tả công việc; Hoạt động tuyển dụng diễn với quy mô lớn, với nhiều vị trí khác yêu cầu tương ứng nhiều tiêu chuẩn, ngành nghề, trình độ, địa điểm khác Và tùy đối tượng sử dụng nguồn, phương pháp tuyển dụng khác nhau: - Ví dụ: Tuyển vị trí quản lý nguồn ứng viên nội Công ty; phương pháp ưu tiên xét lý lịch thành tích hồn thành công việc vấn trực tiếp để đánh giá sau định bổ nhiệm; cấp tuyển dụng Hội đồng Cơng ty Còn tuyển vị trí nhân viên trực tiếp thực hành cơng tác kỹ thuật, chăm sóc khách hàng nguồn đăng tuyển ưu tiên trường đăng báo; cách thức hiệu kết hợp nhiều phương pháp; phân cấp cho cấp trung gian trực tiếp tuyển, quan Công ty hậu kiểm kiểm tra Đào Xuân Vũ Page II Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty mạng lưới Viettel – Tập đồn viễn thơng Qn đội Giới thiệu Cơng ty mạng lưới Viettel - Tập đồn Viễn thông Quân đội - Công ty Mạng lưới Viettel thành lập theo Quyết định số 214/QĐVTQĐ-TCNL ngày 25 tháng 01 năm 2010 Tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội sở kế thừa từ mơ hình tổ chức Cơng ty Truyền dẫn Viettel, tích hợp chức nhiệm vụ Cơng ty Truyền dẫn vào phân lớp mạng viễn thông hệ thống viễn thông Công ty hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động Chi nhánh số: 0100109106012 ngày 12/08/2010 Phòng Đăng ký kinh doanh số 01 – Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội với nghành nghề kinh doanh là: Các hoạt động viễn thơng có dây, khơng dây, vệ tinh viễn thông khác; Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan, cổng thông tin, dịch vụ thơng tin khác; phát thanh, truyền hình - Công ty Mạng lưới tổ chức thành 02 lớp: Lớp Công ty lớp Trung tâm khu vực với cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc Công ty, 18 phòng, ban chức đơn vị trực thuộc gồm: Trung tâm khai thác CNTT Trung tâm khu vực 1, 2, - Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty là: Quản lý, khai thác, kinh doanh hiệu hạ tầng mạng lưới; Hoạch định, quy hoạch, thiết kế kiến trúc mạng lưới viễn thông, truyền tải, CNTT theo định hướng, đạo Tập đoàn; Tối ưu nâng cao chất lượng mạng lưới toàn quốc; Xây dựng phát triển hạ tầng mạng lưới theo định hướng Tập đoàn đảm bảo tài nguyên cho kinh Đào Xuân Vũ Page doanh Xây dựng, tuyển dụng đào tạo đội ngũ lao động chất lượng cao cho thị trường nước nước… - Trải qua trình 10 năm hoạt động kể từ thành lập đến Công ty Mạng lưới Viettel (tiền thân Công ty Truyền dẫn Viettel) thực tốt chức năng, nhiệm vụ Tập đồn giao phó, ngày phát triển khẳng định vị trí Cơng ty Phát triển, kinh doanh hạ tầng mạng có uy tín Việt Nam Năm 2009 doanh thu đạt 10.200 tỷ đồng Đến năm 2010, Công ty lớn mạnh với 18 phòng ban chức + trung tâm khu vực với 1.800 CB, CNV doanh thu đạt 24.477 tỷ đồng (chiếm gần 27% doanh thu Tập đồn) - Cơng ty mạng lưới quản lý hạ tầng mạng lưới viễn thông lớn:  Trạm BTS 2G 3G: 60.000 trạm  150.000km cáp quang  800.000 cột treo cáp Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty mạng lưới Viettel - Cơng ty có mức độ tăng tăng trưởng nhanh nguồn nhân lực, để đáp ứng cho nhiệm vụ nước, đặc biệt giai đoạn Tập đồn mạnh q trình đầu tư nước - Coi trọng yếu tố người, coi người tảng cho phát triển Công ty Đào Xuân Vũ Page - Lực lượng lao đơng trẻ, có độ tuổi trung bình 28 tuổi - Lực lượng lao động có trình độ cao (đại học đại học chiếm 60%) - Lao động phân bố rộng 64/64 tỉnh thành nước nước ngồi Thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty mạng lưới Viettel Tại Công ty áp dụng hình thức song song tuyển mộ tuyển chọn a Hoạt động tuyển mộ công ty  Về Quan điểm tuyển mộ: • Ưu tiên đội ngũ cán bộ, kỹ sư trẻ trưởng thành từ thực tiễn • Có chế độ đãi ngộ riêng thu nhập, điều kiện làm việc cho người có lực • Người/ phận sử dụng lao động/ ngành chịu trách nhiệm chất lượng tuyển dụng  Về nguồn tuyển mộ: Hoạt động tuyển mộ Công ty thường thông qua nguồn sau: • Nguồn nội bộ: Với đội ngũ đơng đảo cán bộ, kỹ sư trẻ, đào tạo rèn luyện môi trường Quân đội trưởng thành qua thách thức thất bại, nguồn đáng kể để Công ty tuyển mộ vào vị trí quản lý kỹ sư trưởng • Ví dụ: Nhận thức vai trò đội ngũ lãnh đạo kế cận Năm 2010 Công ty tuyển mộ 30 cán quản lý kỹ thuật (trong nội bộ) để lấy nguồn đào tạo cán quản lý, kết sau năm Đào Xuân Vũ Page đào tạo tuyển 19 người làm Giám đốc Chi nhánh viễn thông tỉnh • Nguồn bên ngồi: Cơng ty có sách riêng cho thu hút nguồn nhân lực có chất xám cao từ bên ngồi thơng qua:  Mối quan hệ giới thiệu  Đăng tuyển mộ  Liên hệ với trường Đại học ( SV giỏi mời làm việc)  Phương pháp tuyển mộ • Thông qua nguồn giới thiệu từ mối quan hệ, nhà cung cấp công ty lực lượng quân đội  Quy trình tuyển mộ: Cơng ty áp dụng việc tuyển mộ sau: • Xác định nhu cầu tuyển dụng • Phân tích cơng việc/mơ tả chi tiết cơng việc/u cầu trình độ chun mơn • Tìm nguồn ( chủ yếu thơng qua giới thiệu đơn vị quân đội, nhà cung cấp, doanh nghiệp) • Phỏng vấn/ trao đổi • Nhận xét đánh giá sau vấn • Tiếp nhận/bổ nhiệm/ thử việc Đào Xuân Vũ Page • Tùy theo trường hợp áp dụng thêm q trình đánh giá thực tiễn cơng việc ( Cơng ty có quan điểm “ Thực tiễn tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý” thêm bước • Đánh giá q trình cơng tác • Bổ nhiệm/ tiếp nhận thức b Hoạt động tuyển chọn Cơng ty Hàng năm Cơng ty có nhu cầu tuyển chọn lực lượng lao động lớn Năm 2009 tuyển 200 lao động, năm 2010 tuyển thêm 500 lao động thức (chưa kể lực lượng cơng tác viên) Ngồi tuyển chọn nội vào vị trí quản lý, tuyển chọn đào tạo nước ngồi, làm nước ngồi  Về Quan điểm: • Tuyển chọn đủ lực lượng, có trình độ phù hợp đáp ứng cho tăng trưởng phát triển Cơng ty • Người/ phận sử dụng lao động/ ngành chịu trách nhiệm chất lượng tuyển dụng • “Nước có phải chẩy” tức hàng năm có 5% tỷ lệ lao động bổ sung 5% tỷ lệ lao động bị thải loại, nhằm mục đích nâng cao chất lượng lao động  Về nguồn tuyển chọn • Cơng ty chủ yếu tập trung vào trường Đại học chuyên ngành, trường dậy nghề Đào Xuân Vũ Page  Phương pháp tuyển mộ • Đăng quảng cáo thu hồ sơ qua báo chí, truyền hình, internet • Nhắn tin SMS • Đăng ký trực tuyến qua mạng • Làm việc với trường đào tạo • Về phương pháp tuyển thường thơng qua vòng • Sơ loại ( loại hồ sơ khơng đạt u cầu) • Thi viết • Phỏng vấn • Thử việc • Ký hợp đồng tuyển dụng thức  Quy trình tuyển mộ Cơng ty: • Xác định nhu cầu tuyển chọn • Lập kế hoạch tuyển chọn • Quảng cáo, nhắn SMS thu hồ sơ • Cập nhật sốt hồ sơ • Lập dánh sách ứng viên • Thi viết • Phỏng vấn ( vấn ứng viên qua vòng thi viết) Đào Xuân Vũ Page • Họp hội đồng kết luận • Trình phê duyệt kết • Gọi vào làm thử việc ( tháng) • Báo cáo thử việc • Nhân viên thức Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Công ty a Những hạn chế - Chất lượng tuyển dụng đầu vào chưa cao - Tại tỉnh miền núi, vùng xâu, vùng xa thiếu nguồn trầm trọng, lao động tỉnh đồng lên làm việc không ổn định - Quy mơ tuyển nhiều, rộng tồn quốc nên kiểm sốt chất lượng tuyển gặp kho khăn - Khơng kiểm sốt ứng viên bị loại vùng lại sang vùng khác tuyển => thời gian - Kỳ vọng nhiều vào đội ngũ tuyển mộ, bố trí vào giao việc cho họ chưa hợp lý => người tuyển mộ lại từ bỏ Công ty ( thu nhập điều kiện làm việc) b Nguyên nhân - Do nhu cầu tuyển dụng hàng năm Công ty lớn => nguồn tuyển hạn chế Đào Xuân Vũ Page 10 - Có sách đãi ngộ cho lao động làm tác tỉnh miền núi sách chưa rõ dệt => lao động không tham gia tuyển tuyển vào thời gian nghỉ việc - Công ty phát triển hạ tầng mạng lưới nhanh, phải đáp ứng nguồn nhân lực lớn cho thị trường nước ngồi => sách, nhu cầu tuyển dụng có nhiều thay đổi => khơng có kế hoạch cho tuyển dụng dài hạn để có thời gian đào tạo => chất lượng lao động chưa cao - Các nhà trường Việt nam đào tạo chủ yếu lý thuyết, thực hành chưa đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp => tổ chức đào tạo lại III Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty mạng lưới Viettel a Giải pháp cho hoạt động tuyển mộ - Coi trọng đẩy mạng công tác đào tạo nộ bộ, tạo hội cho đội ngũ cán trẻ trưởng thành, có động lực để phát triển - Hiện suy giảm kinh tế, có nhiều cơng ty gặp khó khăn hội để Viettel thu hút lượng chất xám có trình độ cao => đáp ứng cho cầu lao động thời kỳ hậu suy thối - Bố trí, giao việc hợp lý để đội ngũ tuyển mộ làm quen với mơi trường văn hóa phát huy kiến thức họ, làm cho họ gắn bó với tổ chức b Giải pháp cho hoạt động tuyển chọn Đào Xuân Vũ Page 11 - Có kế hoạch tuyển chọn nguồn nhân lực cho dài hạn để có thời gian tìm kiếm nguồn - Phối hợp với số trường đào tạo nghề đặt hàng, tham gia đào tạo thực hành để tạo nhiều nguồn phù hợp Kết luận  Trong cách để tạo lực cạnh tranh Cơng ty, lợi thơng qua người xem yếu tố Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Nguồn lực từ người yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức Vậy làm để có nguồn lực tốt?  Để có nguồn lực tốt phụ thuộc vào nhiều yếu tố đào tạo, mơi trường làm việc, văn hóa tổ chức, chế độ đãi ngộ nhiên có yếu tố quan trọng chất lượng tuyển dụng đầu vào Ý thức điều Cơng ty mạng lưới Viettel – Tập đồn viễn thông Quân đội sử dụng nhiều giải pháp tuyển dụng bên bên nhằm bổ xung vào nguồn nhận lực thiếu hụt HẾT TÀI LIỆU THAM KHẢO - GRIGSS – MBA Program, Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, 2011 Đào Xuân Vũ Page 12 - PGS, TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2011 - PGS, TS Vũ Hoàng Ngân, Slide Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, 2011 - Mơ hình chức nhiệm vụ Công ty mạng lưới Viettel Đào Xuân Vũ Page 13 ... động phân bố rộng 64/64 tỉnh thành nước nước Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty mạng lưới Viettel Tại Công ty áp dụng hình thức song song tuyển mộ tuyển chọn a Hoạt động tuyển mộ công ty ... pháp; phân cấp cho cấp trung gian trực tiếp tuyển, quan Công ty hậu kiểm kiểm tra Đào Xuân Vũ Page II Thực trạng công tác tuyển dụng Cơng ty mạng lưới Viettel – Tập đồn viễn thông Quân đội Giới... thiệu Công ty mạng lưới Viettel - Tập đồn Viễn thơng Qn đội - Công ty Mạng lưới Viettel thành lập theo Quyết định số 214/QĐVTQĐ-TCNL ngày 25 tháng 01 năm 2010 Tổng giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội