Phân tích thực trạng văn hóa DN tại công ty CP nội thất hòa phát và đề xuất đổi mới phù hợp xu thế

Đến ngày 29 tháng 8 năm 2000, công ty chính thức đổi tên thành Công ty TNHH thương mại và sản xuất Nội thất Hòa Phát với ngành nghề kinh doanh là sản xuất các mặt hàng nội thất phục vụ

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HÓA DN TẠI CÔNG TY CP NỘI

THẤT HÒA PHÁT VÀ ĐỀ XUẤT ĐỔI MỚI

1 Giới thiệu doanh nghiệp

Tên công ty: Công ty Cổ phần Nội Thất Hòa Phát - Hoa Phat Furniture Joint Stock Company Tên viết tắt: Hoa Phat Furniture JSC

Trụ sở giao dịch: 34 Đại Cồ Việt- P Hai Bà Trưng- Hà Nội

Tel: 04.39782421 - Fax: 04.39782918

Email: hoaphat@fpt.vn

Web: www.hoaphat.com.vn

Số đăng ký kinh doanh: 0103014312 ngày 26/10/2006 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp

Mã số thuế: 0100385089

Tài khoản giao dịch số: 030 01010005271 tại Ngân hàng Thương mại và

cổ phần Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội

I Sự hình thành và phát triển

Công ty cổ phần nội thất Hòa Phát tiền thân là công ty TNHH thương mại Sơn Thủy được thành lập ngày 1 tháng 11 năm 1995 Là công ty tư nhân mới thành lập với quy mô và tiềm lực còn hạn chế nên thời gian đầu công ty chủ yếu kinh doanh thương mại với ngành ngề kinh doanh ban đầu là phân phối các sản phẩm nội thất nhập ngoại

Trong quá trình hoạt động công ty đã thực hiện theo đúng phương châm

“hòa hợp và cùng phát triển”, vì thế đến nay công ty đã không ngừng lớn mạnh, bắt đầu mở rộng và đi sâu vào các ngành sản xuất mới Năm 1997, công ty đã quyết định nhập máy móc, thiết bị, các nguyên liệu để tự sản xuất các sản phẩm nội thất theo mẫu của chính hãng Đến ngày 29 tháng 8 năm 2000, công ty chính thức đổi tên thành Công ty TNHH thương mại và sản xuất Nội thất Hòa Phát với ngành nghề kinh doanh là sản xuất các mặt hàng nội thất phục vụ văn phòng, gia đình, trường học

Tháng 10 năm 2006 công ty chuyển đổi loại hình doanh nghiệp thành công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát với số đăng kí kinh doanh : 0103014312 do

sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp

Ngày 9 tháng 1 năm 2007 cùng với chủ trương tái cấu trúc của tập đoàn, công ty cổ phần Nội Thất Hòa Phát trở thành 1 trong 6 thành viên của công ty

Cổ phần tập đoàn Hòa Phát, hoạt động theo mô hình một công ty đại chúng

Ngày 30 tháng 07 năm 2008, công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát cấu trúc lại mô hình công ty: Chuyển trụ sở của công ty từ 22 Hàng Chuối – Hà Nội sang

34 Đại Cồ Việt

Sự phát triển vượt bậc trong một thời gian ngắn đã khiến công ty trở thành một tập đoàn sản suất có vị thế mạnh tại Việt Nam Các sản phẩm của công ty đã trở thành một thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng trong và ngoài nước Đến nay Hòa Phát đã đầu tư mở rộng sản xuất ra nhiều lĩnh vực với một

hệ thống các chi nhánh đặt tại khắp 3 miền của đất nước

Qua chặng đường 15 năm kể từ ngày thành lập đến nay các sản phẩm của công ty Cổ phần Nội thất Hoà Phát đã khẳng định được vị thế trên thị trường, với hàng trăm đại lý lớn nhỏ trên khắp các tỉnh thành trong cả nước Sản phẩm của công ty chiếm được lòng tin của người tiêu dùng với chất lượng tốt, mẫu mã

đa dạng, giá cả hợp lý phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Điều này được thể hiện rất rõ qua các giải thưởng mà công ty đã đạt được:

o Hàng Việt Nam chất lượng cao

o Danh hiệu Sản phẩm người tiêu dùng ưa thích Huy chương vàng hội chợ quốc tế hàng công nghệp

o Huy chương vàng hội chợ EXPO v.v

o Công ty được công nhận là một trong 500 doanh nghiệp lớn của Việt Nam trong năm 2008

o Sản phẩm đạt danh hiệu người tiêu dùng ưa thích nhiều năm liên tục

Tất cả các sản phẩm của Công ty đều công bố tiêu chuẩn chất lượng và được chi cục tiêu chuẩn chất lượng Hà Nội công nhận

2 Lí do phải đổi mới

Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có nền văn hóa lớn, xã hội nhỏ cũng cần xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng biệt Nền văn hóa ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời cũng là

bộ phận cấu thành nên nền văn hóa lớn.Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới hiệu quả sản xuất vừa chú ý đến quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người Bất kì một doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ, sở hữu Nhà nước hay tư nhân, trong nước hay có vốn đầu tư nước ngoài, đều phải đối mặt với bài toán hợp tác giữa các cá nhân và giữa cá nhân với tập thể

Lâu nay chúng ta cứ nghĩ rằng viết ra một khẩu hiệu: chúng ta phải thế này, chúng ta phải thế kia, để treo lên phòng làm việc, treo ngoài cổng, hay treo trong công ty như thế đã là văn hoá Tuy nhiên văn hoá doanh nghiệp không đơn giản như vậy Đó mới chỉ là khẩu hiệu là ý muốn của ban lãnh đạo công ty Văn hóa doanh nghiệp do cả tập thể xây dựng lên và có một vai trò hết sức quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Doanh nghiệp có phát triển được hay không phụ thuộc vào văn hóa mạnh hay văn hóa yếu

3 Phân tích hành vi cần đổi mới

Thực trạng VHDN tại Công ty Cổ phần Nội Thất Hòa Phát

a Yếu tố hữu hình

 Tên công ty

Tiền thân của tập đoàn là một công ty thiết bị phụ tùng thành lập từ năm

1992 trong đó lĩnh vực kinh doanh ban đầu là sản xuất và phân phối các loại máy móc trang thiết bị cho ngành xây dựng và khai thác đá xây dựng Với thành viên đầu tiên ra đời năm 1992, Hòa Phát thuộc nhóm các công ty tư nhân đầu tiên thành lập sau khi luật doanh nghiệp đầu tiên được ban hành Với mong muốn xây dựng tập đoàn ổn định và vững chắc, các sáng lập viên

đầu tiên của Hòa Phát đã nhất quán chính sách : “Hòa hợp và cùng phát triển” Trên nền tảng đó hai chữ “Hòa Phát” ra đời và trở thành thương hiệu chung của tập đoàn Sau đó là sự ra đời của các công ty, đặc biệt trong số đó

là Công ty Nội thất Hòa Phát được thành lập 1/11/1995

 Logo

Logo Hòa Phát vừa đơn giản, dễ nhớ, vừa mang những ý nghĩa sâu sắc, thể hiện giá trị và những gì doanh nghiệp hướng tới

- 3 hình tam giác chụm vào nhau tại một điểm thể hiện sự bễn vững, vững chắc của công ty như câu nói “vững như kiềng ba chân” hay “ba cây chụm lại nên hòn núi cao” Bên cạnh đó hình tượng ấy còn thể hiện sự hòa nhập cùng phát triển 3 hình tam giác còn thể hiện Hòa Phát là một tập đoàn, không phải chỉ là một công ty, nó còn có những công ty liên kết và công ty thành viên Điều

đó cũng lý giải tại sao trong logo của công ty lại có chữ “Group”

- 3 hình tam giác đều hướng lên trên thể hiện sự phát triển cũng như một niềm tin vào tương lai, luôn luôn phấn đấu để đạt được những mục tiêu đã đặt ra

- Trong logo Hòa Phát màu xanh thể hiện sức trẻ, thể hiện nhiệt huyết của tuổi trẻ Hòa phát luôn trọng những người trẻ tuổi có tài Đồng thời màu xanh dương là màu có tính cách của tập đoàn, tạo ra sự bình ổn…thể hiện niềm tin vào một sự phát triển bền vững của công ty Còn màu trắng thể hiện sự hoàn hảo

và lý tưởng mà công ty hướng tới Màu trắng tượng trưng cho sự hoàn thiện đồng thời cũng thể hiện sự đơn giản và an toàn Hòa Phát muốn vươn lên tầm cao của sự hoàn mĩ với sự phát triển bền vững ngày một đi lên

 Slogan : “Bừng sáng không gian của bạn”

Slogan của Hòa Phát không phải do một chuyên gia hay thuê một công ty thiết kế Slogan này bắt nguồn từ ý tưởng của một nhân viên phòng kĩ thuật Hòa Phát đã mở ra một cuộc thi và đưa ra một giải thưởng với trị giá 20 triệu đồng cho ai đưa ra được ý tưởng hay, sáng tạo và phù hợp với công ty Cuối cuộc thi công ty đã lựa chọn ra được 10 slogan ấn tượng nhất, tuy nhiên slogan “Bừng sáng không gian của bạn” của một nhân viên phòng kĩ thuật đã được chọn

Slogan này đáp ứng được các yêu cầu là ngắn gọn, dễ nhớ, diễn đạt một cách

cô đọng về triết lý hoạt động, kinh doanh của tổ chức

Slogan được chia làm 3 phần:

- Không gian: thể hiện lĩnh vực kinh doanh của Hòa Phát nói chung và công ty cổ phần nội thất Hòa Phát nói riêng Với nội thất hiện đại sẽ làm không gian trở nên đẹp hơn, sang trọng hơn

- Bừng sáng: muốn thể hiện sản phẩm Hòa Phát luôn mang lại cái mới, độc đáo và sáng tạo Xây dựng một tòa nhà là một điều rất khó, thiết kế tòa nhà đó trở nên đẹp còn khó hơn Hay nói cách khác thiết kế phòng là một nghệ thuật, và nội thất trong phòng cũng là một nghệ thuật Sản phẩm của Hòa Phát luôn độc đáo và nổi bật so với những sản phẩm khác

Của bạn: thể hiện Hòa Phát luôn hướng tới khách hàng, chú trọng đến việc nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất, chu đáo nhất

b Yếu tố vô hình

 Tầm nhìn, sứ mệnh

Bắt đầu hoạt động kinh doanh từ năm 1992 với vai trò nhà cung cấp thiết

bị phụ tùng cho ngành xây dựng, Hòa Phát mở rộng thành Tập đoàn sản xuất công nghiệp với tầm nhìn “ Trở thành tập đoàn công nghiệp hàng đầu, năng

động và phát triển bền vững” Nội thất ra đời là một công ty của tập đoàn Hòa Phát nên cũng theo tầm nhìn này

Đây là một tầm nhìn khá rõ ràng và mang tính cô đọng, xúc tích Nó cũng nói lên được định hướng trong tương lai của Tập đoàn là “sẽ trở thành một tập đoàn công nghiệp hàng đầu”, một tập đoàn mà luôn “năng động”, đi đầu trong việc đổi mới công nghệ, thay đổi linh hoạt để nắm bắt được nhu cầu của thị trường Từ đó, tập đoàn sẽ ngày càng “ phát triển”, mở rộng quy mô thị trường,

để sản phẩm của Hòa phát không chỉ phủ khắp cả nước mà còn có mặt ở nhiều thị trường tiềm năng ở nước ngoài Tập đoàn không chỉ mở rộng về quy mô, lĩnh vực kinh doanh mà còn tiếp tục tạo nền tảng phát triển “bền vững” để có thể duy trì được thành quả kinh doanh của mình, tiếp tục xây dựng trên nền tảng đã có, tạo thêm nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng, và phấn đấu trở thành một thương hiệu xứng tầm cho niềm tin của khách hàng và của chính những nhân viên đang làm việc tại Tập đoàn

 Định hướng chiến lược

Để đạt được tầm nhìn đó, Tập đoàn đã đề ra định hướng chiến lược trong hiện tại và tương lai, thể hiện rõ mục đích của Tập đoàn:

(1) Tập trung sản xuất các ngành hàng cốt lõi, phát triển sản phẩm mới tạo giá trị gia tăng cho khách hàng: Đối với công tu cổ phần nội thất Hòa Phát là tư liệu sản xuất, nội thất văn phòng và gia đình Đồng thời những sản phẩm này luôn được sản xuất bởi dây chuyền công nghệ hàng đầu và được liên tục cải tiến nhằm cho ra đời những sản phẩm mới, chất lượng tạo giá trị gia tăng cho khách hàng.Các sản phẩm của Hòa phát đều được sản xuất bởi công nghệ cao, luôn được cải tiến và cho ra đời nhiều chủng loại mới

(2) Mở rộng độ bao phủ của thương hiệu Hòa Phát với mạng lưới phân phối sâu rộng, thị phần vững chắc và không ngừng phát triển Để thực hiện được mục

tiêu này, nội thất Hòa Phát tiếp tục thiết lập các mạng lưới đại lý rộng khắp ở các tỉnh Bắc, Trung, Nam Hơn nữa, mục tiêu của Hòa Phát sẽ còn mở rộng hơn khi tập đoàn xúc tiến đẩy mạnh việc xâm nhập các thị trường nước ngoài

(3) Phát triển công nghệ theo hướng là đòn bẩy vì sự phát triển hài hòa và bền vững

Là một tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, công nghệ khoa học là một trong những yếu tố quyết định đến sự phát triển của tập đoàn Bên cạnh việc sử dụng công nghệ tiên tiến trong việc chế tạo sản phẩm, Hòa Phát còn sử dụng công nghệ hướng tới sự thân thiện với môi trường Bởi phương châm hoạt động của Hòa Phát là kết hợp hài hòa lợi ích của doanh nghiệp, khách hàng và xã hội Đây cũng là điểm mấu chốt cho sự phát triển bền vững , hài hòa trong tương lai

 Triết lý kinh doanh

 Đoàn kết là động lực của sự phát triển bền vững: sự bền vững phải được xây dựng từ chính các cấp lãnh đạo, sự gắn bó, đoàn kết giữa các thành viên trong công ty và vì sự phát triển chung của toàn Tập Đoàn

 Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất : với triết lý này, Tập đoàn nói chung và công ty Nội Thất Hòa Phát nói riêng đã có những chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công việc và sự phát triển của nhân viên

 Tạo giá trị gia tăng cho khách hàng: Hòa Phát hiểu rằng, để phát triển thì luôn cần đổi mới và tạo nên sự hài lòng cho khách hàng từ chính những sản phẩm của mình Vì vậy, luôn đi cùng xu hướng, thích ứng với những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng là điều mà Hòa Phát luôn hướng tới

 Phát triển hướng tới cộng đồng: triết lý kinh doanh này không chỉ được thể hiện từ những hoạt động vì cộng đồng của Hòa Phát mà còn từ việc

đầu tư vào công nghệ, hướng tới những công nghệ tiên tiến thân thiện với môi trường

 Chính sách chất lượng, cam kết tương lai

Tập đoàn Hòa Phát nói chung và Công ty Nội thất Hòa Phát nói riêng rất chú trọng đến việc xây dựng và thực hiện nghiêm túc chất lượng Chủ trương của tập đoàn như đã nhắc tới trong phần định hướng chiến lược ở trên đó là

“phát triển bền vững thân thiện với môi trường”

Hiện tại, công ty đã xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 và đạt chứng chỉ do tổ chức WQA trao với các tiêu chí chính:

- Đảm bảo môi trường lao động sản xuất trong nhà máy luôn sạch sẽ

- An toàn cho người lao động, cộng đồng xung quanh và thân thiện với môi trường v…v…

4 Đề xuất đổi mới

Như đã giới thiệu ở trên, ta có thể thấy công ty CP Nội thất Hòa Phát đã thực sự quan tâm tới Văn hóa doanh nghiệp, khía cạnh mà phần nhiều đã bị các doanh nghiệp Việt Nam bỏ ngỏ và công ty đã đầu tư một cách nghiêm túc nhằm xây dựng, củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp mình, hướng tới “trở thành một tập đoàn công nghiệp hàng đầu, năng động và phát triển bền vững” Tuy vậy, công ty vẫn còn một số mặt hạn chế cần phải khắc phục để có thể xây dựng được một văn hóa doanh nghiệp mạnh, mang đậm tính bản sắc của riêng mình:

 Công ty nên tập trung tạo điểm nhấn cho các hoạt động sẵn có, làm cho những hoạt động ấy trở nên hiệu quả hơn

Bổ xung thêm lễ ra mắt cho nhân viên; một lễ ra mắt tốt có thể là một sự kiện khiến cho một nhân viên sẽ mãi ghi nhớ và gắn bó với công ty đồng thời cũng là một lời gửi gắm tới bên ngoài về một Hòa Phát “hòa hợp và không ngừng phát triển” Bên cạnh đó là việc tạo ra các sự kiện, hoạt động khác mà chúng có thể truyền tải rõ ràng thông điệp, sứ mệnh của công ty tới không chỉ các nhân viên trong công ty mà còn đối với khách hàng, đối tác, qua đó tạo điểm nhấn cho công ty

Ví dụ : bên cạnh các hoạt động như thi văn nghệ, thể thao… Công ty nên

tổ chức những hoạt động, những cuộc thi liên quan đến chuyên môn như tổ chức cuộc thi thiết kế mẫu bàn ghế, tủ sáng tạo, nhân viên có mẫu được chọn sẽ có phần thưởng xứng đáng

Bên cạnh những cuộc thi của nhân viên trong công ty, nên có những cuộc thi cho cả đại lý và khách hàng: thi xem đại lý nào bán đến sản phẩm thứ 10

000, 20 000… đầu tiên sẽ được thưởng; tổ chức những cuộc thi, giao lưu giữa khách hàng, công ty và đại lý để có thể thu thập ý kiến phản hồi của mọi người

 Công ty nên tổ chức những hoạt động nhằm khích lệ các nhân viên hoàn thành tốt, xuất sắc nhiệm vụ của mình

Với cơ chế lương khoán + % theo sản phẩm, tuy có khuyến khích nhân viên cố gia tăng số lượng sản phẩm bằng mọi cách nhưng đó chưa phải là tất cả Cái mà Hòa Phát cần đó là sự phát triển bền vững, đúng theo phương châm Hòa hợp và phát triển, muốn được như vậy, công ty nên tổ chức các sự kiện phát phần thưởng, tuyên dương các cá nhân có đóng góp lớn đối với công ty Các sự kiện này sẽ giúp nhân viên càng có tinh thần làm việc, cống hiến cho công ty hơn, đồng thời cũng góp phần củng cố các nhân tố hình thành bản sắc và tôn vinh thêm vị trí của nhân viên

Ví dụ: trong một tháng, công ty có buổi họp bàn về doanh số của tháng đó,

có những nhân viên vượt chỉ tiêu và những nhân viên không đạt chỉ tiêu Công

ty nên có những phần thưởng bằng hiện vật đối với nhân viên vượt chỉ tiêu để có thể khuyến khích nhân viên đó phát huy

 Công ty nên quy định đồng phục cho một số các phòng ban

Việc Hòa Phát vẫn chưa có đồng phục cũng là một điểm trừ, việc có đồng phục với Hòa Phát là một điều rất cần thiết, đặc biệt đối với một số phòng ban như phòng bán hàng, phòng xuất nhập khẩu vì nhân viên các phòng này tiếp xúc nhiều với các đối tác và khách hàng Một nhân viên với một đồng phục công ty chỉnh tề, đẹp dẽ sẽ tạo dấu ấn hơn hẳn so với một nhân viên chỉ mặc một bộ quần áo bình thường Ngoài ra, bộ đồng phục còn là nơi doanh nghiệp có thể gửi gắm thông điệp của chính công ty mình đối với khách hàng, đối tác, tạo dựng niềm tin, góp phần không nhỏ vào một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, đặc biệt là đối với công ty CP Nội thất Hòa Phát, một công ty hoạt động trên lĩnh vực nội thất đầy năng động

 Công ty nên đưa những giá trị cốt lõi lên website

Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh của công ty rất khó tìm Vì vậy, để đảm bảo mọi nhân viên trong công ty và cả đại lý cũng như khách hàng biết và hiểu được một cách sâu sắc, công ty nên đưa những giá trị này lên website để mọi người có thể tìm hiểu một cách dễ dàng

Kết luận: Nhìn chung, công tác làm văn hóa doanh nghiệp tại công ty CP

nội thất Hòa Phát đã làm dần hình thành một văn hóa Hòa Phát, nhưng muốn văn hóa ấy được định hình một cách rõ ràng và có bản sắc riêng, Hòa Phát cần đầu tư hơn nữa, hoàn thiện những gì đã làm được, phát triển thêm các hoạt động có hồn, chất hơn.