Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT của công ty prudential việt nam

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT CỦA CƠNG TY PRUDENTIAL VIỆT NAM 1/ Giới thiệu chung Công ty Prudential Việt Nam cơng ty 100% vốn nước ngồi Tập đồn Tài –Bảo hiểm nhân thọ Prudential Anh Quốc đầu tư, hoạt động quản lý trực tiếp Prudential châu Á Prudential có mặt thị trường Việt Nam năm 1995 thông qua việc mở văn phòng đại diện Hà Nội; Năm 1997, mở tiếp văn phòng đại diện thứ TP.HCM Sau nhiều năm nghiên cứu tiềm thị trường Việt Nam, Prudential Anh Quốc định đầu tư 15 triệu USD kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Việt Nam; đến tháng 10/1999, Kế hoạch đầu tư cấp giấy phép đầu tư chép thành lập công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam Thị trường Việt Nam năm cuối thập niên 90 kỷ trước thị trường mẻ với vô số hội cho phát triển chứa ẩn nhiều thách thức Bảo hiểm nhân tho người dân điều vơ mẻ, có công ty hoạt động thành phần kinh tế khác Do đó, cơng ty Prudential tâm nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Công ty liên tục tăng vốn đầu tư để gia tăng sức mạnh kinh doanh, thực mục tiêu dẫn đầu thị trường Tư số 15 triệu đô la đầu tư ban đầu, công ty tăng vốn lên 40 triệu USD năm 2001, năm 2002, tăng tiếp lên 61 triệu USD Hiện Prudential Việt Nam quản lý 11.000 khách hàng với tổng giá trị tài sản lên tới 1,4 tỷ USD Không mang lại an tồn tài cho khách hàng thơng qua hoạt động Bảo hiểm Nhân thọ Quản lý Quỹ Đầu tư, Tập đoàn Prudential tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực tín dụng cá nhân với đời Cơng ty TNHH Một thành viên Tài Prudential Việt Nam (Prudential Finance) vào ngày 09/10/2007 Công ty Tài Chính Prudential Việt Nam tổ chức phi ngân hàng, cung cấp dịch vụ tài cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Việt Nam Công ty Tài Chính Prudential cung cấp sản phẩm: Vay tiêu dùng cá nhân, Vay mua nhà, Vay hỗ trợ mua sắm, phục vụ nhu cầu nâng cao chất lượng sống người dân Việt Nam Hoạt động cộng đồng Phát huy vị trí vai trò Tập đồn tài hàng đầu giới Công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, Prudential ln cam kết đóng góp nhiều cho phát triển cộng đồng lợi ích lâu dài đất nước người dân Việt nam Năm 2011, Prudential Việt Nam cam kết tiếp tục gia tăng hoạt động Quỹ Prudence Việt Nam với ngân sách ấn tượng 10 triệu USD cho năm hoạt động (2011-2015) Tai buổi Lễ công bố ngày 17/1/2011, ông Barry Stowe, Tổng giám đốc Tập đoàn Prudential châu Á khẳng định “Prudential hỗ trợ cộng đồng không thông qua sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng mình, mà quan trọng khơng kém, thơng qua việc tích cực tham gia vào hoạt động xã hội cộng đồng tất thị trường châu Á” Giải thưởng danh hiệu Sau 10 năm hoạt động Việt Nam, Prudential góp phần quan trọng việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao cơng nghệ đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Prudential Việt Nam doanh nghiệp tham gia tích cực vào hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng Những nỗ lực Prudential Việt Nam liên tục ghi nhận thông qua nhiều giải thưởng danh hiệu danh giá tổ chức uy tín trao tặng 2/ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Prudential Trong năm qua, hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) Prudential đạt kết đáng ghi nhận, đặc biệt phục vụ tốt công tác quản lý, đạo, điều hành, giải vấn đề chuyên môn, nghiệp vụ quản lý khách hàng Prudential Ngay từ bắt đầu thâm nhập vào Việt Nam, Prudential xác định rõ: ứng dụng công nghệ thông tin nhiệm vụ sống cho q trình thâm nhập khẳng định chỗ đứng thị trường Việt Nam Chính vậy, năm 1999, nhân viên làm việc máy tính Về trang thiết bị, máy móc, Prudential có 15 máy chủ, 59 máy in, máy scanner máy fax Các chi nhánh thành phố trang bị người 01 máy tính xách tay để phục vụ cho cơng tác quản lý, triển khai phần mềm nghiệp vụ Công tác quản lý, sử dụng trang thiết bị, máy móc tồn ngành đảm bảo u cầu: bảo quản thiết bị theo quy định quản lý tài sản; sử dụng phần mềm ứng dụng chuyên ngành máy vi tính mục đích, nhiệm vụ chuyên môn giao Về sở hạ tầng, chi nhánh Prudential có mạng LAN để kết nối phần mềm nghiệp vụ mạng Internet để truyền nhận liệu qua đường truyền FTP đảm bảo an tồn, xác nhanh chóng Về nguồn nhân lực, từ chỗ có vài nhân viên biết sử dụng thành thạo máy tính, đến nhiều hình thức đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng, tất nhân viên Prudential biết sử dụng máy tính ứng dụng CNTT phục vụ cho công tác chuyên môn, nghiệp vụ đạt kết cao Tuy vậy, với kết đạt được, cơng tác CNTT Prudential gặp số khó khăn, bất cập q trình triển khai thực hiện, là: thiếu đội ngũ thiết kế phần mềm chuyên nghiệp, phần lớn phần mềm quản trị phần mềm chuyên môn phải nhập từ Anh Quốc mua hãng phần mềm Việt Nam PFT, Oracle… Trang Web http://www.Prudential.com.vn chưa có khả tương tác với khách hàng, chưa thể đăng ký bảo hiểm qua mạng Hệ thống quản lý nhân quản lý khách hàng Prudential bắt đầu lạc hậu Hệ thống máy chủ nâng cấp lần cuối vào năm 2007 bắt đầu có dấu hiệu tải xuống cấp cần thay 3/ Phân tích SWOT - Prudential đánh giá công ty bảo hiểm nhân thọ lớn Việt Nam hoạt động rông khắp nhiều địa bàn khác nhau, từ Hà Nôi, Đà Nẵng, TP HCM… - Nhận thức tầm quan trọng cơng nghệ thơng tin, Hãng có kế hoạch dài hạn cho việc ứng dụng công nghệ thông tin; - Về bản, dự án đầu tư Prudential đáp ứng đủ nhu cầu công nghệ thông tin công ty bảo hiểm nhân thọ tiên tiến, phục vụ tốt cho hoạt động nghiệp vụ kinh doanh; - Cán bộ, nhân viên Prudential nói chung đội ngũ cơng nghệ thơng tin nói riêng thích ứng nhanh với mơi trường đại, cơng nghệ để phục vụ hiệu cho công việc; - Cơng ty bắt đầu triển khai mơ hình chun nghiệp hóa hoạt động cơng nghệ thơng tin (Cơng ty quản lý chung; th ngồi số dịch vụ cơng nghệ thông tin) Điểm yếu - Công ty chưa trọng đầu tư đồng khối Điều dẫn tới tình trạng ứng dụng phát huy hiệu khối chưa phát huy hiệu liên kết khối; - Thời gian triển khai dự án cơng nghệ thơng tin dài Do số dự án chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh; - Sau thời gian hoạt động, số hệ thống ứng dụng xuống chất lượng Lý do: + Chưa trọng đào tạo đào tạo lại cho người vận hành ứng dụng; + Chưa thường xuyên rà soát cải thiện quy trình khai thác; + Chưa trọng việc trì đảm bảo hiệu khai thác sau hệ thống vào hoạt động - Ngồi ra, Cơng ty chưa đầu tư số phần mềm hữu hiệu làm tăng tính hiệu hoạt động kinh doanh Cơ hội - Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam dự đoán có tiềm phát triển 15 năm tới - Xu hướng phát triển nhanh, mạnh công nghệ thông tin thương mại điện tử cho phép hãng có nhiều lựa chọn, có thêm cơng cụ để thực ý tưởng kinh doanh mình; Thách thức - Các hãng cạnh tranh trực tiếp AIA hay Manulife có tảng cơng nghệ thơng tin tiên tiến, có khoảng cách đáng kể so với Jetstar - Nhìn chung, khách hàng Prudential, đặc biệt khách người Việt, hay gốc Việt chưa có thu nhập cao, ảnh hưởng đến hiệu tài khoản đầu tư, đến khả thời gian hồn vốn cho dự án cơng nghệ thơng tin lớn - Trong nước, trình độ hệ thống luật pháp thương mại điện tử chưa hòan chỉnh Các doanh nghiệp CNTT cung ứng dịch vụ CNTT có chất lượng chưa cao Đây khó khăn cho việc phát triển CNTT Prudential 4/ So sánh với đối thủ cạnh tranh Đối tượng so sánh Prudential Khả đầu Khả lớn AIA Manulife Bảo Việt Nhân Thọ Khẳ lớn Khả thấp Khẳ thấp tư Server Có Có Khơng Khơng Website Có Có Có Có Khả Có Có Khơng Khơng tương tác với khách hàng Nội dung Liên kết mạng Có Khơng Khơng Khơng xã hội Facebook, Zingme Một số kinh nghiệm, học từ DN khác nước Trong thời đại công nghệ thông tin nay, doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam giới nỗ lực đẩy mạnh khả ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Công nghệ thông tin tạo cách mạng thương mại làm thay đổi hoàn toàn quan niệm thương mại truyền thống Thực tế kinh nghiệm cho thấy rằng: - Internet cửa ngõ để hàng hóa, dịch vụ tiến xa giới xung quanh - Cơng nghệ thơng tin chìa khóa cho hiệu quản lý - Thương mại điện tử giúp tiết kiệm chi phí: Nhờ có cơng nghệ thơng tin mà giao dịch đối tác cách nửa vòng trái đất thự dễ dàng nhanh chóng - Thương mại điện tử làm cho doanh số bán hàng dịch vụ tăng trưởng nhanh chóng: Thương mại điện tử giúp cho khác hàng sản phẩm dễ tìm đến với hơn: Ngày khách hàng cần tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ người ta thường lên mạng internet để tìm kiếm tham khảo - Các doanh nghiệp nhận biết tầm quan trọng CNTT-TMĐT có đầu tư hướng thường doanh nghiệp có khả chiếm lĩnh thị trường 6/ Giải pháp cho Prudential Việt Nam Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng việc ứng công nghệ thông tin quản trị, xúc tiến thương mại Đây yếu tố nhìn có vẻ không quan trọng lại yếu tố định hượng có tính quyết định - Phát triển hạ tầng sở công nghệ thông tin, yếu tố đòi hỏi cần có khoản đầu từ tương xứng Để có thể ứng dụng hiệu công nghệ thông tin thương mại điện tử thì khơng có hệ thống máy tính cá nhân kêt nối internet; hệ thống máy chủ, phương tiện điện tử khác điện thoại, máy fax…; đường truyền internet tốc độ cao;… - Phát triển sở nhân lực công nghệ thông tin: đòi hỏi phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên công nghệ thông tin chuyên trách có trình độ cao - đặc biệt đội ngũ chuyên thiết kế bảo dưỡng phần mềm quản trị ERP - Nâng cao tính bảo mật, an tồn: Giao dịch thương mại qua phương tiện điện tử, liệu dạng số hố, đặt yêu cầu nghiêm ngặt tính bảo mật, an tồn, tránh tiền, lừa gạt, thay đổi thơng tin, xâm nhập liệu, v.v , đòi hỏi phải có hệ thống bảo mật, an toàn thiết kế sở kỹ thuật mã hóa đại, chế an ninh hữu hiệu Ngồi ra, có nhu cầu ngày tăng giữ gìn bí mật riêng tư Kế hoạch hành động ứng dụng CNTT Prudential Việt Nam - Triển khai hệ thống máy chủ mạnh xuống chi nhánh nhằm tăng cường khả xây dựng quản lý liệu: 6/2013 - Điện tử hóa tồn văn bản, hồ sơ liên quan đến quản lý khách hàng: 12/2013 - Ứng dụng phầm mềm quản lý nhân để nâng cao hiệu quản lý nhân sự: 12/2015 - Mua hệ thống máy chủ (Máy HP) thuê thêm server để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu đăng ký mua bảo hiểm qua mạng khách hàng: Từ đầu năm 2013 -Tiếp tục phát triển quảng bá sản phẩm bảo hiểm Prudential qua trang mạng xã hội Facebook, Zingme tiếp tục quảng bá qua trang web nhiều người sử dụng http://www.vnexpress.net hay http://www.dantri.com.vn trang mạng xã hội khác Tweeter, Go.vn Tài liệu tham khảo 2, Website đối thủ cạnh tranh: http://www.baoviet.com.vn http://www.manulife.com.vn http://www.aia.com.vn 3, Cục quản lý giám sát bảo hiểm http://www.prudential.com.vn/ ... trao tặng 2/ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Prudential Trong năm qua, hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) Prudential đạt kết đáng ghi nhận, đặc biệt phục vụ tốt công tác quản... khách hàng Prudential Ngay từ bắt đầu thâm nhập vào Việt Nam, Prudential xác định rõ: ứng dụng công nghệ thông tin nhiệm vụ sống cho q trình thâm nhập khẳng định chỗ ứng thị trường Việt Nam Chính... người dân Việt nam Năm 2011, Prudential Việt Nam cam kết tiếp tục gia tăng hoạt động Quỹ Prudence Việt Nam với ngân sách ấn tượng 10 triệu USD cho năm hoạt động (2011-2015) Tai buổi Lễ công bố