Tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh sông công

i ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––– DƯƠNG HỒNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÔNG CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 i ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––– DƯƠNG HỒNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÔNG CÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ BẮC THÁI NGUYÊN - 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khác Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn Các thơng tn, trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc./ Thái Nguyên, ngày 02 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Dương Hồng Anh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: "Tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công", nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị - ạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Đỗ Thị Bắc Để hoàn thành đề tài, xin cảm ơn giúp đỡ cộng tác Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Công Công, Ngân hàng Nhà nước tỉnh Thái Nguyên, UBND thị xã Sông Công Tôi xin cảm ơn bạn bè đồng nghiệp gia đình động viên, giúp đỡ thực tốt luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày 02 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Dương Hồng Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề Mục têu cứu tài nghiên Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Ý nghĩa khoa học Kết cấu .5 đề luận tài văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG .6 1.1 Cơ sở lý luận động lực lao động tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng 1.1.1 Các khái niệm động lực lao động tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng 1.1.2 Lợi ích việc tạo động lực làm việc .7 1.1.3 Một số học thuyết 1.1.4 Nội dung tạo hàng 15 tạo động lực làm việc lao động động lực cho người lao động ngân 1.1.5 Các nhân tố ảnh 19 hưởng tới động lực lao động 1.2 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số ngân hàng thương mại Việt 22 Nam, học kinh nghiệm 1.2.1 Kinh nghiệm công tác tạo động lực cho người lao động số ngân hàng thương mại Việt Nam 22 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 25 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 27 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 2.2.1 Phương pháp tếp cận nghiên cứu 27 2.2.2 Chọn địa điểm nghiên cứu 27 2.2.3 Thu thập thông tin 28 2.2.4 Phương pháp xử lý thông tin 30 2.2.5 Phương pháp phân tích thơng tn 30 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .31 2.3.1 Chỉ têu tiền lương, phụ cấp .31 2.3.2 Chỉ têu tiền thưởng 31 2.3.3 Chỉ têu công tác đào tạo phát triển 31 2.3.4 Chỉ têu điều kiện làm việc .32 2.3.5 Chỉ têu chế độ phúc lợi xã hội 32 2.3.6 Chỉ têu công tác đánh giá thực công việc người lao động 33 2.3.7 Các têu khác .33 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÔNG CÔNG 35 3.1 Tình hình Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 35 3.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 37 3.1.3 Tổ chức máy Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 40 3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công .43 3.2.1 Lao động phân theo phòng ban chun mơn Ngân hàng TMCP cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công giai đoạn 2012-1024 43 3.2.2 Tiền lương, phụ cấp Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 46 3.2.3 Công tác khen thưởng Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 51 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 54 3.2.5 Đánh giá, thực công việc Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công .60 3.2.6 Điều kiện môi trường làm việc Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 64 3.2.7 Phúc lợi xã hội Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 66 3.3 Kết tạo động lực làm việc cho người lao động hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 68 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động 72 3.4.1 Nhóm nhân tố bên 72 3.4.2 Nhóm nhân tố bên 74 3.5 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công .76 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÔNG CÔNG 79 4.1 Quan điểm, định hướng mục têu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công đến năm 2020 79 4.1.1 Quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 79 động phục vụ mục đích họ, thúc đẩy họ làm việc với suất cao Để thực điều cần xây dựng kế hoạch, chương trình tạo động lực thay đổi tổ chức Chi nhánh nên tến hành đánh giá thường xuyên hoạt động tạo động lực mức độ thỏa mãn người lao động công việc Việc giúp cho nhà quản lý nắm bắt mức độ tạo động lực mong muốn nguyện vọng nhân viên Từ đưa giải pháp thích hợp nhằm tăng cường động lực cho người lao động Như việc tạo động lực cho người lao động chi nhánh quan tâm Qua phân tích thực trạng cho thấy chi nhánh cần phát huy ưu điểm đồng thời khắc phục số mặt hạn chế kết hợp nhiều biện pháp đem lại hiệu cao 4.2.9 Mối quan hệ giải pháp Các giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Cơng có tác động lẫn có tầm quan trọng định Mỗi giải pháp phận cấu thành giải pháp, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ để thúc đẩy trình xây dựng phát triển đội ngũ cán viên chức chi nhánh Các giải pháp độc lập lại không tách rời nhau, kết giải pháp là yếu tố thành công cho giải pháp khác Do việc tạo động lực cho người lao động chi nhánh phải thực đồng tất giải pháp đem lại hiệu cao cho nhà quản trị Trong giai đoạn phát triển chi nhánh, vào thực tế ưu tên giải pháp Trong giai đoạn nay, cá nhân tơi cho giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc có vai trò quan trọng tền đề cho giải pháp lại Đánh giá thực cơng việc nhằm phản ánh xác kết thực công việc người lao động, làm sở cho người lãnh đạo đưa định liên quan đến công tác tiền lương, thưởng, thăng tiến, đào tạo 4.3 Kiến nghị Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước ngân hàng quản lý Ngân hàng thương mại mặt chưa xây dựng chiến lược quản trị nguồn nhân lực đặc biệt Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động ngành ngân hàng khiến ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng TMCP cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công thiếu định hướng để xây dựng chiến lược phát triển cho ngân hàng phù hợp với chiến lược phát triển chung ngành Ngân hàng Vì đề nghị Ngân hàng Nhà nước xây dựng sách, chiến lược quản trị nguồn nhân lực có cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động cho Ngân hàng thương mại Ngân hàng Nhà nước chưa xây dựng ban hành định mức lao động Ngành ngân hàng nên NHTM thiếu sở khoa học công tác lập kế hoạch nhân Các ngân hàng thương mại quốc doanh bị Nhà nước hạn chế quyền lương, thưởng việc sử dụng kết kinh doanh dẫn đến làm hạn chế khích thích ngân hàng thương mại quốc doanh phấn đấu kinh doanh đạt kết cao, kinh doanh có lãi cao khơng quyền sử dụng hết lợi nhuận đạt cho phân phối lương, thưởng Đề nghị Nhà nước sớm xây dựng quy chế phân phối thu nhập cho ngân hàng thương mại quốc doanh để ngân hàng có cứ, chủ động phân phối thu nhập tương xứng với mức lợi nhuận nhuận đạt nhằm tạo động lực tích cực cho người lao động 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Công tác tuyển dụng hầu hết phụ thuộc vào Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam Điều làm cho Chi nhánh không tuyển nhân theo yêu cầu chuyên ngành đào tạo, ngoại hình, yêu cầu trình độ ngoại ngữ, tn học Kế hoạch tuyển dụng số lượng lao động cần bổ sung phụ thuộc vào Ngân hàng cấp trên, có thời điểm chi nhánh có lao động hưu có lao động chuyển cơng tác khơng có lao động thay dẫn đến tình trạng thiếu lao động thời gian dài Việc bố trí cán trở nên khó khăn, có cán phải kiêm nhiệm nhiều việc lúc dẫn đến suất lao động không cao, tạo tâm lý không tập trung làm việc cho người lao động (Kỹ sư Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn điện toán vừa phụ trách kỹ thuật phải tếp ATM, vừa phải giao dịch với khách hàng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn dịch vụ thẻ, có cố máy vi tính, máy in chi nhánh phải khắc phục cố…) Đề nghị Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam đổi công tác tuyển dụng nhằm đảm bảo số lao động định biên tối thiểu cho chi nhánh Thực tế năm qua, môi trường cạnh tranh nguồn lao động có chất lượng cao gay gắt, khơng nội ngành ngân hàng với ngành kinh tế khác Đề nghị Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam sớm xây dựng sách thu hút nhân tài, người có tâm huyết vào làm việc chi nhánh hệ thông ngân hàng công thương Khi tuyển dụng nguồn lao động chất lượng cao vào làm việc cần có sách đãi ngộ phù hợp để họ công hiến, tâm huyết gắn bó lâu dài với chi nhánh, tránh tượng chảy máu chất xám Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam cần có chế, chế độ động viên cán không đủ lực (chuyên môn, ngoại ngữ, tn học) không đảm bảo sức khỏe, độ tuổi gần đến tuổi nghỉ hưu cho nghỉ trước tuổi để thay cán trẻ có lực cơng tác ngành ngân hàng Trong công tác đào tạo nguồn nhân lực cần tăng cường công tác đào tạo đào tạo lại, đào tào theo hướng chuyên sâu nghiệp vụ chuyên môn Đối với cán viên chức chi nhánh có nhu cầu nguyện vọng học tập nâng cao trình độ vào chuyên ngành thiết thực với cơng việc đảm nhận, có trình độ ngoại ngữ, tn học tốt, có lực triển vọng phát triển, có cam kết phục vụ lâu dài cho chi nhánh, quan cử học Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam bên cạnh chế độ lương, thưởng cần xem xét hỗ trợ phần học phí kinh phí đào tạo cho người lao động KẾT LUẬN Một có kinh nghiệm quý báu tạo động lực làm việc cho người lao động Đây vấn đề có vai trò quan trọng cấp thiết Cơng tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh Mặt khác, Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn sách tạo động lực chi nhánh hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công đạt số kết bước đầu đáng kể, song có nhiều vấn đề bất cập, tồn Hai hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Vietnbank Sông Công thực có khía cạnh tăng cường động lực cho người lao động cụ thể: Tăng thu nhập tền lương cho cán năm 2014 tền lương bình quân đạt 8,28 triệu đồng/người/tháng, tăng 9,3% so với năm 2012 Tăng mức tền thưởng, năm 2014 tền thưởng bình quân đạt 8,5 triệu đồng/người/năm, tỷ lệ tăng 3,2% Nâng cao điều kiện làm việc cho người lao động xây dựng Trụ sở với số tền đầu tư tỷ đồng, mua sắm máy móc, thiết bị, xe ô tô chuyên dùng, lắp đặt trang thiết bị hỗ trợ Công tác đánh giá thực công việc đáp ứng phần mong muốn hệ thống đánh giá người lao động Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh đánh giá cao coi chiến lược hàng đầu Ba mục têu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công đến năm 2020 là: Hoàn thiện hệ thống trả tền lương cho cán viên chức, phấn đấu năm tăng thu nhập cho người lao động từ 5% - 10%; Hồn thiện cơng tác khen thưởng cho cá nhân tập thể, nâng mức thưởng bình quân từ 8,5 triệu đồng/người/năm lên 10 triệu đồng/người/năm, tăng bình qn 5% năm; 100% cán viên chức chi nhánh đạt trình độ chun mơn từ Đại học trở lên, ngoại ngữ, tn học từ trình độ B trở lên; Nâng cao điều kiện làm việc cho người lao động, đầu tư mua sắm trang thiết bị, máy móc chuyên dùng, xây dựng trụ sở làm việc cho 04 phòng giao dịch Bốn để tạo động lực làm việc cho người lao động thành thực cần thực giải pháp chủ yếu như: Hoàn thiện hệ thống trả tền lương, phụ cấp cho Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn người lao động ngày cơng xác hiệu Hồn thiện cơng tác khen thưởng Tăng khoản phúc lợi đảm bảo chi đúng, chi đủ Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo cần tến hành thường xuyên, liên tục đảm bảo chất lượng Công tác đánh giá thực cơng phải đánh giá cách Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn khách quan liên tục Nâng cao điều kiện làm việc cho người lao động Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo công tác lao động, tền lương năm 2012 - 2014 Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sơng Cơng Báo cáo tài năm 2012 - 2014 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công Báo cáo tổng kết năm 2012 - 2014 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thị Ái Lâm (2003), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục, đào tạo: Kinh nghiệm Đông Á, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội Nguyễn Đức Lân (2012), Cẩm nang quản trị nguồn nhân lực NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội Đinh Phúc - Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Các websites: - Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam: https://www.vietnbank.vn - Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên: http://www.thainguyen.gov.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 PHỤ LỤC 01: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Tôi xin cam kết thông tn Quý anh (chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Bảng câu hỏi bao gồm 04 trang Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý anh (chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:…………………………………… Giới tính: Nam Nữ Nhóm tuổi: Từ 21 đến 30 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Trên 50 tuổi Tình trạng nhân: Đã có gia đình Độc thân Vị trí cơng tác: Nhân viên Cán quản lý Phòng ban công tác: ………………………………………… Số năm công tác: Từ 1- 10 năm Từ 11 đến 20 năm Từ 20 năm trở lên Trình độ học vấn: Đại học, đại học Cao đẳng, trung cấp Sơ cấp, khác Lương trung bình/tháng (đồng): Dưới triệu Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 Từ triệu đến 7,9 triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ hài lòng phát biểu Xin đánh dấu « X » vào cột phù hợp theo quy ước: Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Khơng ý kiến Rất Kém Bình thường Lương Hài lòng Rất hài lòng Tốt Rất tốt Rất hài lòng với mức thu nhập Tiền lương chi trả công dựa kết thực công việc KPIs Tiền lương nhận đảm bảo công nội cạnh tranh thị trường Hình thức trả lương phù hợp Xét tăng lương quy định Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp Thưởng Hài lòng với tền thưởng nhận Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Điều kiện xét thưởng hợp lý Công tác đánh giá xét thưởng công Người khen thưởng phù hợp Khen thưởng lúc kịp thời Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thưởng tương xứng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 Đào tạo phát triển Rất hài lòng với công tác đào tạo 2 5 Đối tượng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Được chi nhánh tạo điều kiện để học tập Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho cơng việc tương lai Hiệu chương trình đào tạo cao Điều kiện làm việc môi trường làm việc Hài lòng với điều kiện mơi trường làm việc Được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc, thiết bị chuyên dùng phục vụ cho cơng việc Nơi làm việc đảm bảo tính an tồn, thoải mái Áp lực cơng việc khơng q cao Công việc ổn định, lâu dài (không lo việc) Cấp đồng nghiệp hỗ trợ, động viên Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Đánh giá thực công việc Kết đánh giá chưa phản ánh kết thực cơng việc Cá têu thức đánh giá thiếu chưa hợp lý Đánh giá chưa công Phương pháp đánh giá chưa phù hợp Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 Chế độ phúc lợi xã hội Các chế độ phúc lợi xã hội bắt buộc đảm bảo Các chế độ phúc lợi khác thấp Các khoản hỗ trợ mức hợp lý Chính sách phúc lợi chi nhánh rõ ràng, xác Trợ cấp phân chia công Chế độ phúc lợi thỏa đáng từ hiệu làm việc Tăng chế độ phúc lợi cho cán tạo động lực làm việc tốt Ý kiến đóng góp khác (nếu có): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn anh (chị)! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 80 4.1.3 Mục têu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh. .. nhằm tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sơng Cơng có ý nghĩa thiết thực tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh. .. VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận động lực lao động tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng 1.1.1 Các khái niệm động lực lao động tạo động