Chiến lược thương liệu RIOBOOK

Giới thiệu về RIO Book: - RIO Book là đơn vị phát hành sách, một công ty con của RIO Creative công ty còn cung cấp cả dịch vụ Marketing ứng dụng và các khóa đào tạo Marketing ứng dụng -

BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Đề bài: Xây dựng chiến lược thương hiệu

( RIO BOOK )

Các thành viên nhóm 8:

1 Đỗ Thị Cẩm Vân 11165868

2 Mai Trang Thu 11164943

3 Phan Thùy Dương 11161098

4 Hoàng Thị Hải Yến 11166038

5 Nguyễn Thị Ngọc Lan 11162699

6 Phạm Thị Nga 11163594

7 Trần Thị Phượng 11164271

8 Nguyễn Thị Tuyết Linh 11162998 9.

I Giới thiệu về RIO Book

1 Giới thiệu về RIO Book:

- RIO Book là đơn vị phát hành sách, một công ty con của RIO Creative (công

ty còn cung cấp cả dịch vụ Marketing ứng dụng và các khóa đào tạo

Marketing ứng dụng)

- Năm thành lập: 2015

- RIO Book là dự án xuất bản sách chuyên ngành Marketing, Design ứng dụng cốt lõi thiết kế và tư duy thẩm mỹ nhằm khởi tạo các ấn phẩm chất lượng cao Bộ sách hướng tới thiết kế ứng dụng nhằm tối ưu trải nghiệm nội dung, xây dựng văn hoá đọc mới cho nhóm độc giả năng động

- Mục đích hướng đến của RIO Book: kết nối 2 nhóm cộng đồng Marketer và

Designer với slogan: “Marketing – Design: Bước vào thế giới của nhau”

- Đối tượng mục tiêu hiện tại: dành cho giới Marketing, những người mới ra

trường và đi làm dưới 5 năm Nhóm đối tượng này chưa có kinh nghiệm và

thường không được giao những công việc có tính chiến lược Họ cần những nguồn cung cấp kiến thức để học hỏi liên tục, họ cần những góc nhìn từ những chuyên gia nhiều kinh nghiệm làm việc tại Việt Nam

- Các ấn phẩm:

Tủ sách mỹ thuật ứng dụng trong Marketing: bộ ấn phẩm gồm những đầu

sách cung cấp một giải pháp toàn diện với các góc nhìn đa chiều với nhiều điểm chủ thể trong hoạt động Marketing thị giác Tủ sách áp dụng phương pháp tiếp cận mới dành riêng cho Marketer bằng sự tăng cường tương tác qua các thử thách với màu sắc, hình ảnh, các yếu tố trong thiết kế và các ví dụ, casestudy minh họa từ các hoạt động thực tế của doanh nghiệp

Bộ tạp chí Marketing ứng dụng GAM7 (hiện tại đã phát hành đến NO.10)

GAM7 là tiếng nói chung giữa nội dung và thiết kế Bộ tạp chí trình bày những nội dung mà khách hàng, chuyên viên marketing quan tâm và truyền tải qua năng lực thiết kế của Rio ấn phẩm chuyên ngành dành riêng cho cộng đồng Marketer Việt Nam, phát hành định kỳ hàng quý với những chủ đề chuyên biệt xoay quanh Marketing và Design GAM7 quy tụ những bài viết được chọn lọc từ các chuyên gia hàng đầu và cung cấp thể nghiệm thiết kế mới giúp bạn đọc dễ dàng theo dõi và thưởng thức nội dung

2 Lý do:

- Phần lớn khách hàng của RIO Book mới chỉ là những người làm Marketing

mà chưa được biết đến bởi các đối tượng rộng hơn cũng cần có kiến thức về

mảng này đặc biệt là các bạn sinh viên

- Tuy RIO Book có tính ứng dụng trong thực tế cao nhưng bên ngoài môi

trường kinh doanh có nhiều yếu tố tác động nên việc tự làm Marketing cho

mình của RIO Book chưa được tốt Với số lượng theo dõi và lượt like trên

trang facebook cao nhưng lượng tương tác trong các bài viết không được nhiều Điều này do RIO Book chưa có các phương pháp truyền thông trên internet hiệu quả

- Các chiến lược về thương hiệu chưa đạt hiệu quả cao Vì sao mọi người đã

biết đến sách mà vẫn không mua nó??? Hay vì sao mọi người chưa biết đến thương hiệu sách này mặc dù nó rất thực tiễn ??

3 Thương hiệu RIO Book tại thị trườngViệt Nam

Sau khi quyết định lựa chọn thương hiệu, nhóm đã có những khảo sát về RIO Book tại thị trường Việt Nam

- Có thể thấy sách về Marketing ít thu hút bạn đọc mà nó mới chỉ nhận được

sự quan tâm từ các chuyên viên, sinh viên các giáo sư tiến sĩ giảng viên ngành Marketing

- Trên thực tế Ở Việt Nam không thiếu sách về marketing, kinh doanh nhưng

đa số là sách biên dịch Người đọc có thể tìm được rất nhiều kiến thức hữu ích trong đó, nhưng trong một số trường hợp việc đọc và việc lĩnh hội được không song hành cùng nhau Ví dụ có những cuốn sách nhắc đến các thương hiệu ở nước ngoài mà chúng ta không biết đó là thương hiệu nào, bối cảnh triển khai các chiến dịch của họ cũng rất khác với Việt Nam

- Có những cuốn sách dù rất kinh điển nhưng người đọc cần phải có một lượng kiến thức nhất định hay kinh nghiệm mới có thể hiểu được Vì vậy, RIO đã làm những cuốn sách có thể ứng dụng thiết kế và tư duy hệ thống để giúp người đọc có thể “Đọc ít - Hiểu nhiều”

- Ban đầu RIO thực hiện phiên bản online được hơn 1 năm và nhận được hơn

11000 lượt tải về mỗi số

- Số liệu của GAM 7 trong 2 năm với 6 số là hơn 60000 cuốn được xuất bản GAM7 No.1 được xuất bản với số lượng rất hạn chế là 1.000 cuốn nhưng bán hết chỉ trong vòng 2 ngày Đến nay chúng tôi có trung bình 10.000 cuốn cho mỗi số Với một doanh nghiệp xuất bản thì có lẽ lượng tiêu thụ này chẳng đáng kể, nhưng đối với một đơn vị bắt đầu đi vào lĩnh vực này thì đó

là một con số khả quan

- Không giống với những đơn vị phát hành khác, RIO Book sản xuất và cũng trực tiếp đưa ấn phẩm đến tay độc giả Đội ngũ của RIO rất tinh gọn, có một

đội nhân sự thương mại điện tử để bán những cuốn sách mà RIO sản xuất, hơn 70% lượng sách được bán ra do RIO phân phối trực tiếp đến tay khách hàng, 30% còn lại có kênh phân phối riêng

- Tuy nhiên fanpage của RIO Book đang còn khá ít lượt like cũng như tương tác trong khi lượng tra cứu trên google khá nhiều

- RIO book mới chỉ chú trọng vào việc bán hàng trực tiếp tại các hội sách mà chưa chú trọng vào việc bán hàng online

II Định vị thương hiệu RIO Book

1 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của RIO Book là những người trong ngành marketing, mong muốn tìm hiểu và nâng cao trình độ về chuyên ngành marketing và design, cụ thể:

- Sinh viên chuyên ngành marketing

- Những người làm trong lĩnh vực marketing và

design

- Những người quan tâm tới marketing và design

như chủ doanh nghiệp, hoặc là những ai yêu thích

RIO Creative

2 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay tạp chí giấy phải cạnh tranh sống còn với các tạp chí, báo được số hóa

cũng như các website cho nên có thể nói đối thủ cạnh tranh trực tiếp của RIO

Book là:

- Các trang website về marketing và design ở Việt Nam như Brandsvietnam, MarketingAI, lol colors,…

- Các trang youtube hướng dẫn design quốc tế như Tutorial Tuesday,

Starhere.fm Youtube Việt Nam có thể kể đến là kênh của Việt designer, Thùy Uyên, Nguyễn Hoàng Phúc,

- Sách, tạp chí về marketing của nước ngoài như: Digital marketing magazine, Marketing Mag, Marketing interactive,

- Giáo trình môn marketing của các trường đại học tự biên soạn và được dịch

từ những giảng viên có nhiều kinh nghiệm

3 Điểm khác biệt của RIO Book

- Tủ sách RIO Book cung cấp những kiến thức cơ bản về Marketing ứng dụng rất hữu ích cho những ai đang trong giai đoạn tìm hiểu và nâng cao hiểu biết

về lĩnh vực Marketing Sách về chủ đề này có lẽ RIO Book là tủ sách đầu tiên tại Việt Nam, có nội dung chuyên sâu và tỉ mỉ chỉn chu, giúp bạn đọc có được trải nghiệm mới mẻ và thú vị Nên có thể thấy Rio book là tiên phong

về sự khác biệt, không chỉ là vì nội dung mà vì tình cảm của tác giả

- RIO Book xuất bản những cuốn sách thuần Việt, do người Việt viết và có tính ứng dụng cao với thực tế Việt Nam với nội dung viết rất dễ hiểu, không

có từ ngữ hàn lâm, người đọc dễ dàng hiểu được các vấn đề nội dung mà tác giả đề cập, hệ thống dẫn chứng thuyết phục và hiệu ứng lan truyền tư duy sáng tạo đến cách làm sáng tạo

- Mức độ đầu tư của nhóm tác giả rất lớn về các tông màu,hình ảnh minh họa trong sách rất bắt mắt, được đề cập rất đa dạng và phù hợp với ngữ cảnh Chất lượng giấy bìa cũng rất tốt Ngoại trừ GAM7 đậm chất tạp chí thì các

ấn phẩm khác có kích thước rất “sổ tay”, tiện mang theo

==> Định vị: RIO Book là tủ sách mỹ thuật ỨNG DỤNG trong Marketing và

ấn phẩm chuyên ngành dành riêng cho cộng đồng Marketer Việt Nam Một bộ gen virus sẵn sàng lây lan cho bất kỳ ai chạm vào

III Chiến lược định vị thương hiệu

1 Định vị dựa vào chất lượng

- Sách được trình bày đẹp mắt, tính thẩm mĩ rất được chú trọng Sách được in màu hoàn toàn với nhiều hình ảnh minh họa bắt mắt, chất lượng giấy rất tốt, thu hút độc giả ngay từ lần đầu tiên tiếp xúc với cuốn sách

- Tuy có mức giá khá cao (150-200 nghìn đồng) nhưng với vẻ bề ngoài khá

“chất”, có thể nói là “tiền nào của nấy” thì RIO Book đã bước đầu gây dựng được niềm tin trong lòng độc giả

- Ngoài ra, cuốn sách còn được biên soạn bởi đội ngũ biên tập và các chuyên gia đầu ngành trong cả hai lĩnh vực marketing và design giúp mang đến cho khách hàng những sản phẩm có nội dung kiến thức “chuẩn” và hấp dẫn người đọc

 Tích cực hoàn thiện về mặt nội dung, cải tiến hình thức (nâng cao chất lượng

giấy, đặc biệt là phần bìa để bảo quản tốt hơn…)

2 Định vị dựa vào giá trị

RIO Book sử dụng cách thức định vị giá trị cao hơn (more value, more price):

Truyền cho người tiêu dùng niềm tin rằng sản phẩm đem lại giá trị cao hơn sản phẩm của đối thủ nên giá bán phải đắt hơn RIO Book không phải là một cuốn sách quá thần thánh, nhưng nó đáp ứng được nhu cầu của độc giả là một cuốn sách tham khảo cho các Marketer và trên hết là nó được biên soạn sao cho phù hợp nhất để có

thể ứng dụng vào thị trường Việt Nam.

 Đưa ra hoặc lồng ghép vào cuốn sách những nội dung “chất” nhằm khẳng định

giá trị của cuốn sách (trình độ của người viết sách, đội ngũ thẩm định nội dung

sách, ) để tạo lòng tin đối với người đọc

3 Định vị dựa vào tính năng

RIO Book gồm những đầu sách cung cấp một giải pháp toàn diện với các góc nhìn đa chiều với nhiều điểm chủ thể trong hoạt động Marketing thị giác Tủ sách

áp dụng phương pháp tiếp cận mới dành riêng cho Marketer bằng sự tăng cường

tương tác qua các thử thách với màu sắc, hình ảnh, các yếu tố trong thiết kế và các

ví dụ, case-study minh họa từ các hoạt động thực tế của doanh nghiệp

4 Định vị dựa vào mối quan hệ

RIO Book xuất bản những cuốn sách "thuần Việt", do người Việt viết và có tính ứng dụng cao tại Việt Nam Đội ngũ viết sách mong muốn đem đến một cuốn sách do người Việt viết cho người Việt đọc, khơi dậy tinh thần dân tộc “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”

 Gắn liền thương hiệu RIO Book với hình ảnh gợi nhớ đến Việt Nam, ghi đậm

dấu ấn “sách Việt Nam” trong tâm trí độc giả (có thể mở các hội chợ sách Việt

Nam, đi kèm với các trò chơi dân gian Việt Nam, ẩm thực Việt Nam)

5 Định vị dựa vào mong muốn

Độc giả tìm đến sách với mong muốn có thêm được nhiều kiến thức và trải nghiệm bổ ích Tuy nhiên, không phải ai cũng đủ kiên nhẫn để ngồi hàng giờ đồng

hồ, cắm mặt vào những trang sách đầy chữ với nội dung hàn lâm khô khan, khó hiểu Thấu hiểu được điều này, RIO Book đã cho ra đời những cuốn sách với hình ảnh phong phú, màu sắc tươi sáng, nội dung dễ tiếp cận và mang tính ứng dụng cao Khi cầm trên tay cuốn sách RIO Book, người đọc sẽ cảm thấy thoải mái như đang đọc một cuốn truyện tranh, vừa giúp thư giãn đầu óc vừa tiếp thu được kiến thức một cách dễ dàng

 Xuất bản những cuốn sách với kích thước của những cuốn truyện tranh hay sổ

tay, giảm độ dày của mỗi cuốn sách xuống, có thể chia thành nhiều tập để tiện

mang theo

6 Định vị dựa vào vấn đề, giải pháp

Dựa vào vấn đề mà khách hàng đang gặp phải:

- Trên thị trường có rất nhiều loại sách về Marketing, tuy nhiên sách hay hầu hết là sách nước ngoài, có nhiều điều không phù hợp với thị trường Việt Nam

 Chiến lược: Đưa những điều riêng biệt của thị trường Việt Nam vào

các ấn phẩm và liên tục cập nhật, đổi mới những xu hướng mới.

- Kênh phân phối: Chưa có 1 nhà sách nào chuyên về dòng sách Marketing

 Ngoài phân phối sách đến các nhà sách lớn, mở thêm những nhà sách

riêng chỉ phân phối sách của RIO.

- Đa dạng hóa sản phẩm

7 Định vị dựa vào đối thủ

 Các trang web điện tử về marketing và design: Các trang web này có điểm mạnh là miễn phí, nhiều thông tin và update liên tục, nhanh chóng, tiện lợi

 Hiện nay RIO chưa có ấn phẩm online => Phát hành Ebook

8 Định vị dựa vào cảm xúc

Con người có rất nhiều cảm xúc khác nhau, các quyết định được đưa ra cũng phụ thuộc vào cảm xúc Chỉ cần người làm quảng cáo gắn kết được sản phẩm của mình với một cảm xúc nào đó là họ có thể xây dựng một chiến dịch quảng cáo hiệu quả với chi phí thấp

=> Gắn RIO với niềm tự hào là đầu sách Marketing chất lượng do chính người

Việt biên soạn và xuất bản, dành riêng cho cộng đồng Marketer Việt Nam

9 Định vị dựa trên công dụng

Cách định vị này khiến sản phẩm đến gần hơn với khách hàng

=> Đưa ra các slogan nêu trực tiếp điểm đặc biệt/công dụng của sản phẩm:

“Marketing – Design: Bước vào thế giới của nhau”

sản phẩm sẵn có mà còn cả những giá trị khác biệt, RIO BOOK tập trung phát triển chiến lược định vị vào chất lượng và giá trị

IV Các hoạt động trọng tâm trong xây dựng và nhận biết thương hiệu

1 Truyền thông

- Hoạt động Truyền thông qua Internet và Mạng xã hội vẫn đang là trọng tâm trong các chiến lược truyền thông của RIO Book Cụ thể, RIO Book có website và trang fanpage trên facebook được đầu tư về mặt nội dung và hình ảnh, tuy nhiên lượng tương tác chưa cao

 RIO Book nên gia tăng những bài đăng bổ ích về Marketing và Thiết

kế thay vì chỉ tập trung đăng tải thông tin về các ấn phẩm và các chương trình khuyến mãi

- Quảng bá thương hiệu trên các trang web, trang fanpage nổi tiếng khác với nội dung phong phú, hấp dẫn

- Quảng bá RIO Book trực tiếp tại các hội thảo chuyên môn Marketing và Thiết kế, quảng bá tại các ngày hội tuyển sinh của các trường đại học, hội

chợ sách… Bên cạnh đó, RIO Book hoàn toàn có thể là đơn vị tài trợ cho các hoạt động này

- RIO Book còn thiếu đầu tư cho các hoạt động quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng như tivi, báo đài Để mở rộng độ phổ biến cho

thương hiệu, việc xuất hiện trên các ấn phẩm báo chí cũng là một hoạt động Marketing cần được lưu tâm Ngoài ra, RIO Book vẫn chưa có một viral video để quảng bá cho thương hiệu của mình

2 Quan hệ công chúng (PR)

Các hoạt động truyền thông bên trên hỗ trợ cho PR để xây dựng thương hiệu Vậy, RIO Book cần có các hoạt động PR như thế nào?

a Phát triển kênh tương tác trên mạng xã hội, cụ thể là fanpage trên Facebook

- Nâng cao nội dung fanpage bằng các bài viết hàng ngày, hàng tuần

- Thường xuyên tổ chức các mini game, hoạt động tương tác hướng đến thu hút sự quan tâm, tăng lượng like, share của các thành viên và bạn bè của các thành viên

- Gia tăng tương tác qua việc trả lời các bình luận, mở thêm các mục hỏi đáp Q&A về Marketing và Thiết kế

- Đặt link dẫn ở một số trang web và trang fanpage nổi tiếng khác (cùng với hoạt động truyền thông)

b Phát triển các kênh tương tác trực tiếp

- Thông qua hoạt động truyền thông tại các hội thảo và các trường đại học, xây dựng nhận thức và uy tín của thương hiệu đối với các đối tượng có khả năng tác động đến khác hàng mục tiêu như các chuyên gia, các giảng viên tại trường đại học, thông qua họ để quảng bá về thương hiệu

- Có những hình thức thu hút sự chú ý và gia tăng tương tác tại các hội chợ sách hay các hội chợ tương tự

- Có các chương trình ưu đãi trực tiếp cho khách hàng, khuyến khích họ giới thiệu cho bạn bè, người quen

V Xây dựng hình ảnh thương hiệu RIO BOOK

1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của Rio Book

=> Công ty

a Nội bộ công ty

Trên chặng đường phát triển mới, sứ mệnh mà RIO theo đuổi là hệ sinh thái lấy

Thiết Kế Sáng Tạo làm giá trị cốt lõi với mong muốn mang đến nhiều hơn giá trị

cho khách hàng và cộng đồng

Là một agency lĩnh vực marketing và thiết kế, nhưng Tùng Juno ( đồng sáng lập kiêm CEO của Rio) và các cộng sự của anh lại quyết định rẽ sang lĩnh vực xuất bản với những "tính toán" thú vị về phát hành sách Tuy nhiên, Rio rơi vào tình cảnh “tay không tấc sắt” khi đứng cạnh những người khổng lồ trong ngành, buộc phải tìm một cách tiếp cận thị trường mới mẻ hơn, và ý tưởng về một hệ sinh thái lấy sáng tạo làm trung tâm ra đời

Ban đầu Rio cho rằng đào tạo có thể giúp khách hàng sẽ hiểu được ngôn ngữ của thiết kế và cách giao tiếp giữa 2 bên sẽ ăn ý hơn Tuy nhiên, cách tiếp cận khách hàng qua việc đào tạo lại khá lâu và chậm chạp trong khi cộng đồng chuyên viên lĩnh vực marketing và nhà thiết kế lại rất rộng Rio nhận ra cách để đưa kiến thức tới nhiều người nhất, không gì hơn là qua sách Đó chính là khởi điểm của GAM7

và Rio Book

b Đặc tính, triết lý, chiến lược định vị thương hiệu