slide bai giang chuong 2 moi truong chien luoc thuong mai dien tu

Hoạt ựộng trong môi trường TMđT, DN không những phảituân thủ các Luật liên quan ựến TMđT của nước chủ nhà màcòn chịu ảnh hưởng luật về TMđT quốc tế Giới hạn luật Trang 4 Bộ môn Quản Trị

Trang 1

Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 1

Chương 2:

Môi trường thương mại ñiện tử

Chương 2: Môi trường thương mại ñiện tử2.1 Phân tích môi trường TMðT vĩ mô của DN

2.2 Phân tích môi trường ngành của DN ứng dụng TMðT2.3 Phân tích môi trường nội tại của DN ứng dụng TMðT

Mục ñích: nhận dạng những cơ hội/thách thức và ñiểm mạnh/ñiểm yếu

Trang 2

Chương 2: Môi trường thương mại ñiện tử

2.1 Phân tích môi trường TMðT vĩ mô của DN

2.2 Phân tích môi trường ngành của DN ứng dụng TMðT2.3 Sáng tạo giá trị cho KH từ phân tích môi trường nội tại của

DN ứng dụng TMðT

2.1 Phân tích môi trường TMðT vĩ mô của DN

Hình 2.1: Cấu trúc môi trường TMðT vĩ mô của DN

Môi trường TMðT vĩ mô Kinh tế

Trang 3

Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 7Bản chất quốc tế của Môi trường TMðT

Bất cứ DN nào khi bước chân vào lĩnh vực TMðT cũng ñều trở thành các DN kinh doanh quốc tế

Khi DN sử dụng Web ñể tạo hình ảnh hoặc XD tập KH, họ

tự ñộng ñưa mình vào hoạt ñộng trong MT toàn cầu.Các DN gia nhập vào lĩnh vực TMðT cần nhận thức ñược

sự khác biệt trong luật pháp – chính trị; kinh tế; văn hóa –

xã hội; và hạ tầng CNTT ở bất kể khu vực nào có sự hiện diện của KH

Trang 4

Những DN TMðT vi phạm luật pháp sẽ phải ñối mặtvới phản ứng phản ứng tiêu cực từ khách hàng

The John Marshall Law School’s Center forInformation Technology and the Bitlaw.com sites aregood sources of cyberspace and technology law info

Trước năm 2000, TMðT còn là thuật ngữ pháp lý mới Hệ thống pháp luật Việt Nam có quy ñịnh nhưng chưa thể hiện ñược bản chất và tầm quan trọng của TMðT

Bộ Thương mại, Bộ Tư pháp cũng ñã có một số nghiên cứu và ñề xuất xây dựng chính sách và pháp luật lên Chính phủ Tuy nhiên, chưa

có văn bản pháp quy về TMðT nào của Chính phủ hoặc Thủ Tướng Chính phủ ñược ban hành và trở thành nền tảng pháp lý hỗ trợ cho sự phát triển của TMðT

Tháng 1 năm 2002, Chính phủ ñã giao Bộ Thương mại chủ trì xây dựng Pháp lệnh TMðT nhằm hình thành cơ sở pháp lý toàn diện cho TMðT Sau gần hai năm xây dựng, tới cuối năm 2003, Bộ Thương mại

ñã hoàn thành Dự thảo 6 của Pháp lệnh và chuẩn bị trình Chính phủ Tuy nhiên, do tầm quan trọng của giao dịch ñiện tử ñối với mọi mặt của kinh tế xã hội nên Quốc hội ñã quyết ñịnh xây dựng Luật Giao dịch ñiện tử bao trùm nội dung của Pháp lệnh TMðT

Các văn bản luật cho phát triển TMðT tại VN:

Luật Giao dịch ñiện tử (hiệu lực từ 1/3/2006)

Luật Công nghệ thông tin (hiệu lực từ 1/1/2007)

Trang 5

Ngày 29/11/2005, Luật Giao dịch ñiện tử ñã ñược Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 8 thông qua và có hiệu lực từ ngày 1/3/2006

ðược xây dựng dựa trên cấu trúc và nội dung của Luật mẫu UNCITRAL về TMðT, ñây là luật ñầu tiên của Việt Nam ñiều chỉnh một cách toàn diện các giao dịch ñiện tử trong mọi lĩnh vực của ñời sống xã hội, từ giao dịch hành chính, dân sự cho ñến hoạt ñộng kinh doanh, thương mại

Việc ban hành Luật Giao dịch ñiện tử ñã mở ra một giai ñoạn mới của TMðT Việt Nam, ñánh dấu việc TMðT chính thức ñược pháp luật thừa nhận và bắt ñầu phát triển mạnh mẽ trên tất cả mọi khía cạnh

Xem Luật Giao dịch ñiện tử tại:

ðến cuối năm 2007, các nghị ñịnh hướng dẫn Luật Giao dịch ñiện tử ñã ñược ban hành, tạo nên khung pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch ñiện tử trong những lĩnh vực lớn của ñời sống xã hội

Các nghị ñịnh hướng dẫn Luật Giao dịch ñiện tử:

Nghị ñịnh số 57/2006/Nð-CP về TMðT

Nghị ñịnh số 26/2007/Nð-CP quy ñịnh chi tiết thi hành Luật Giao dịch ñiện tử về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số.Nghị ñịnh số 27/2007/Nð-CP về Giao dịch ñiện tử trong hoạt ñộng tài chính

Nghị ñịnh số 35/2007/Nð-CP về Giao dịch ñiện tử trong hoạt ñộng ngân hàng

Trang 6

Nghị ñịnh về TMðT là nghị ñịnh ñầu tiên hướng dẫn Luật Giaodịch ñiện tử, ñược ban hành vào ngày 9/6/2006

Thừa nhận chứng từ ñiện tử có giá trị pháp lý tương ñươngchứng từ truyền thống trong mọi hoạt ñộng thương mại từ chàohàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp ñồng cho ñến thựchiện hợp ñồng, Nghị ñịnh này ñã tạo hành làng pháp lý ñể các

DN yên tâm tiến hành giao dịch TMðT, bảo vệ quyền và lợi íchhợp pháp của các bên tham gia, ñồng thời cũng là căn cứ pháp

lý ñể xét xử khi có tranh chấp liên quan ñến hoạt ñộng TMðT

Thông tư hướng dẫn Nghị ðịnh TMðT của Bộ Công Thương

về giao kết hợp ñồng trên website TMðT

Bao gồm những quy ñịnh về quy trình giao kết hợp ñồng trênwebsite TMðT, thời ñiểm giao kết và giá trị pháp lý của hợpñồng giao kết bằng chức năng ñặt hàng trực tuyến; nguyên tắcchung và những quy ñịnh cụ thể về cung cấp thông tin liên quanñến các ñiều khoản hợp ñồng

Thông tư cũng quy ñịnh chi tiết các cơ chế bảo vệ quyền lợikhách hàng trên website TMðT như cơ chế rà soát và xác nhậnñiều khoản hợp ñồng, thủ tục chấm dứt hợp ñồng, giải quyếttranh chấp và nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàngtrên website TMðT

Nghị ñịnh về Chữ ký số & Dịch vụ chứng thực chữ ký sốNghị ñịnh số 26/2007/Nð-CP quy ñịnh chi tiết thi hành LuậtGiao dịch ñiện tử về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký

số ñược ban hành ngày 15/2/2007

Nghị ñịnh này quy ñịnh về chữ ký số và các nội dung cần thiếtliên quan ñến sử dụng chữ ký số, bao gồm chứng thư số vàviệc quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký

số ðây là những quy ñịnh nền tảng ñể thiết lập một cơ chếñảm bảo an ninh an toàn cũng như ñộ tin cậy của các giaodịch ñiện tử, thúc ñẩy TMðT phát triển mạnh mẽ hơn

Trang 7

Giá trị pháp lý của chữ ký số

Chữ ký số là dạng chữ ký ñiện tử cho phép xác nhận sựchấp thuận của người ký ñối với nội dung thông ñiệp, ñồngthời chứng thực sự toàn vẹn của thông ñiệp dữ liệu từ thờiñiểm ñược ký

ðiều 8 Nghị ñịnh về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ

ký số ñã chính thức thừa nhận giá trị pháp lý của chữ ký sốtrong các giao dịch ñiện tử: “Trong trường hợp pháp luật quyñịnh văn bản cần có chữ ký thì yêu cầu ñối với một thông ñiệp

dữ liệu ñược xem là ñáp ứng nếu thông ñiệp dữ liệu ñó ñược kýbằng chữ ký số”

Nghị ñịnh về ứng dụng CNTT trong h/ñ của cơ quan NN

Ngày 10/4/2007, Chính phủ ban hành Nghị ñịnh số 64/2007/Nð-CP

về Ứng dụng CNTT trong hoạt ñộng của cơ quan nhà nước ðây làvăn bản hướng dẫn ñồng thời Luật Giao dịch ñiện tử và Luật Côngnghệ Thông tin với phạm vi rất rộng: xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT,ñầu tư cho ứng dụng CNTT và hoạt ñộng của cơ quan NN trên môitrường mạng

Nghị ñịnh về Ứng dụng CNTT trong hoạt ñộng của cơ quan NN ñãñưa ra những quy ñịnh mang tính nguyên tắc nhằm ñẩy mạnh giaodịch ñiện tử trong khu vực hành chính công Các quy ñịnh về cungcấp, tiếp nhận thông tin trên môi trường mạng, kết nối và chia sẻthông tin số, tăng cường sử dụng văn bản ñiện tử, bảo ñảm truy nhậpthông tin và khai thác dịch vụ hành chính công, v.v… sẽ góp phầnñẩy nhanh quá trình cải cách hành chính, minh bạch hóa môi trườnggiao dịch, ñẩy nhanh việc cung cấp trực tuyến các dịch vụ công vàqua ñó thúc ñẩy sự phát triển của TMðT

Các văn bản luật cho phát triển TMðT tại VN:

Luật Giao dịch ñiện tử (hiệu lực từ 1/3/2006)

Luật Công nghệ thông tin (hiệu lực từ 1/1/2007)

Trang 8

Luật CNTT ñuợc Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 9 thông quangày 29/6/2007 Cùng với Luật Giao dịch ñiện tử, LuậtCNTT ñã thiết lập nền tảng pháp lý cơ bản cho việc ñẩymạnh giao dịch ñiện tử nói chung và thương mại ñiện tử nóiriêng

Chương II (Ứng dụng CNTT) và Chương IV (Biện pháp bảoñảm ứng dụng và phát triển CNTT) của Luật này bao gồmnhiều quy ñịnh liên quan trực tiếp ñến ứng dụng công nghệthông tin trong hoạt ñộng thương mại, hoạt ñộng của các cơquan nhà nước và trong một số lĩnh vực khác của ñời sống xãhội

Nghị ñịnh số 64/2007/Nð-CP ngày 10/4/2007 về Ứng dụngCNTT trong hoạt ñộng của cơ quan NN

Nghị ñịnh số 63/2007/Nð-CP ngày 10/4/2007 quy ñịnh xửphạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực CNTT

Nghị ñịnh số 71/2007/Nð-CP ngày 3/5/2007 quy ñịnh chi tiết

và hướng dẫn thực hiện một số ñiều của Luật CNTT về côngnghiệp CNTT

Các nghị ñịnh này tập trung ñiều chỉnh những vấn ñề lớn vềtriển khai ứng dụng CNTT như ứng dụng CNTT trong hoạtñộng của các cơ quan nhà nước, phát triển công nghiệp CNTT

và xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực CNTT

Luật CNTT ñịnh nghĩa “Thư rác là thư ñiện tử, tin nhắn ñượcgửi ñến người nhận mà người nhận ñó không mong muốn hoặckhông có trách nhiệm phải tiếp nhận theo quy ñịnh của phápluật”, và quy ñịnh:

ðiều 70 Chống thư rác

1 Tổ chức, cá nhân không ñược che giấu tên của mình hoặc giảmạo tên của tổ chức, cá nhân khác khi gửi thông tin trên môitrường mạng

2 Tổ chức, cá nhân gửi thông tin quảng cáo trên môi trườngmạng phải bảo ñảm cho người tiêu dùng khả năng từ chối nhậnthông tin quảng cáo

3 Tổ chức, cá nhân không ñược tiếp tục gửi thông tin quảng cáotrên môi trường mạng ñến người tiêu dùng nếu người tiêu dùng

ñó thông báo không ñồng ý nhận thông tin quảng cáo

Trang 9

Nghị ñịnh số 97/2008/Nð-CP của Chính phủ về quản lý, cungcấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin ñiện tử trên Internet,thay thế Nghị ñịnh số 55/2001/Nð-CP trong lĩnh vực này.Nghị ñịnh 97/2008/Nð-CP là ñã thu gọn quy ñịnh về cấpphép ñối với trang thông tin ñiện tử trước kia về một diện hẹpcác báo ñiện tử, trang thông tin ñiện tử tổng hợp và trang thôngtin ñiện tử cung cấp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến

Quyết ñịnh số 27/2002/QD-BVHTT ngày 10/10/2002 của BộVăn hóa Thông tin về quy chế quản lý và cấp phép cung cấpthông tin, thiết lập trang thông tin ñiện tử trên Internet quy ñịnh:

“Mọi cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam có nhu cầucung cấp thông tin trên Internet, thiết lập trang tin ñiện tử trênInternet tại Việt Nam phải làm thủ tục xin phép gửi Bộ Văn hóaThông tin”, và “Không ñược cung cấp thông tin trên Internet,thiết lập trang tin ñiện tử trên Internet khi chưa có giấy phép của

Bộ Văn hóa Thông tin”

Chính sách:

Kế hoạch tổng thể phát triển TMðT giai ñoạn 2006-2010 làchiến lược ñầu tiên của Việt Nam về TMðT, ñặt ra lộ trình vànhững giải pháp mang tính tổng thể nhằm thúc ñẩy ứng dụngthương mại ñiện tử trên phạm vi toàn quốc

Thực hiện lộ trình này, nhiều tỉnh, thành phố cũng khẩn trươngxây dựng kế hoạch ñể triển khai ứng dụng TMðT tại ñịa phương.Tính ñến hết tháng 12 năm 2008, ñã có 58 trong tổng số 63 tỉnh,thành phố trực thuộc Trung ương (chiếm tỷ lệ trên 92%) xâydựng kế hoạch phát triển TMðT, trong số ñó 45 kế hoạch ñãñược UBND tỉnh và thành phố phê duyệt ñể ñưa vào thực hiện tạiñịa phương

Trang 10

Mục tiêu:

1 Phần lớn (khoảng 70%) các DN lớn tiến hành giao dịch doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) và ứng dụng TMđT ở mức cao

2 Hầu hết (khoảng 90%) các DN vừa và nhỏ (DNV&N) biết tới lợi ắch của TMđT và có ứng dụng nhất ựịnh

3 Một bộ phận ựáng kể (khoảng 15%) hộ gia ựình và cá nhân có thói quen mua sắm trên mạng (B2C)

4 Tất cả các chào thầu mua sắm chắnh phủ ựược công bố trên các trang tin ựiện tử của các cơ quan Chắnh phủ và 30% mua sắm chắnh phủ ựược tiến hành trên mạng (B2G)

►Sáu chắnh sách và giải pháp chủ yếu nêu tại Q.đ 222: 1) đào tạo và tuyên truyền, phổ cập về TMđT;

2) Hoàn thiện hệ thống pháp luật;

3) Cung cấp trực tuyến các dịch vụ công và thực hiện giao dịch ựiện tử trong mua sắm chắnh phủ;

4) Phát triển các công nghệ hỗ trợ TMđT;

5) Tổ chức thực thi các quy ựịnh pháp luật liên quan tới TMđT; 6) Hợp tác quốc tế về TMđT

2.1.2) Văn hóa Ờ xã hội

Mỗi thị trường có ựặc trưng văn hóa Ờ xã hội riêng

Do bản chất quốc tế của TMđT các DN cần chú ý tới cácvấn ựề VH Ờ XH nhiều hơn khi tiếp cận với KH mục tiêu

Trang 11

2.1.3 MT văn hóa xã hội cho TMðT

trên website của DN

Thói quen tiêu dùng

của dân cư

2.1.3 MT văn hóa xã hội cho TMðT

Vượt qua rào cản ngôn ngữ ñể tiếp cận KH: cung cấp các phiên bản nhiều ngôn ngữ trên website :

Dùng website chuyển hướng sang phiên bản ngôn ngữ khácDùng nhiều ñường link tới các website ngôn ngữ khácðchỉ cung cấp DV dịch web và phần mềm dịch web

Trang 12

Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược 34

2.1.3 MT văn hĩa xã hội cho TMðT Biểu tượng, màu sắc

Khi tiếp cận KH trên thị trường nào phải lưu

ý đến biểu tượng, màu sắc dùng trên website ở thị trường đĩ

Brazil: bàn tay là biểu tượng của sự gây gổ

Ấn ðộ: khơng chấp nhận sử dụng hình tượng con bịNhật Bản: số 4 tử; màu đen là dấu hiệu của điềm

gở Dell.com làm nản lịng KH Nhật bởi viền sitemàu đen

Australia: shopping cart is a shopping trolley

2.1.3 MT văn hĩa xã hội cho TMðT

Thĩi quen tiêu dùng của dân cư

Tỉ lệ số dân sử dụng internet để tìm kiếm thơng tin hoặc tiến hành giao dịch trực tuyến

Tại VN: Số người sử dụng internet: 18551409

Tỉ lệ dân số sử dụng internet: 22.4%

(Nguồn: VNNIC, tính đến 12/2007)

Tỉ lệ sử dụng internet cao so với ASEAN (13.15%)nhưng số dân giao dịch trực tuyến thấp hơn nhiều

Nhận diện sự phát triển của XH để thiết lập e-habit

2.1.4 Mơi trường kinh tế

Tốc độ tăng trưởng GDP, GNP

Lãi suất và xu hướng lãi suất

Cán cân thanh tốn quốc tế

Xu hướng của tỷ giá hối đối

Xu hướng tăng giảm của

thu nhập thực tế

Mức độ lạm phát

Các biến động trên thị trường chứng khốn

……

Trang 13

2.1.4) Công nghệ

Các yếu tố cần quan tâm:

Tình hình phát triển internet

Bản quyền phần mềm

Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

An ninh & an toàn trong giao dịch TMðT

về bản quyền phần mềm là một nhân tốkhông thể thiếu nếu muốn xây dựng môitrường cạnh tranh thật sự lành mạnh chothương mại ñiện tử phát triển

Trang 14

Bản quyền phần mềm:

Quyền nhân thân: liên quan chủ yếu đến các chuyên viên phân tích hệ thống và lập trình viên của phần mềm.Quyền tài sản: của chủ sở hữu phần mềm, cĩ thể là chính nhĩm tác giả hoặc DN hay người đầu tư để phát triển phần mềm

ðăng ký các sáng chế liên quan đến phần mềm tại Việt Nam: tra cứu tại www.noip.gov.vn

Ngày 22/2/2007, Thủ tướng Chính phủ đã ra Chỉ thị số 04/2007/CT-TTg về tăng cường bảo vệ bản quyền tác giả đối với chương trình máy tính

Ngày 12/4/2007, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 51/2007/Qð-TTg phê duyệt “Chương trình phát triển cơng nghiệp phần mềm Việt Nam đến năm 2010”

- Mục tiêu: Việt Nam đạt trên 800 triệu USD/năm tổng doanh thu từ phần mềm, dịch vụ và sẽ thuộc nhĩm các nước dẫn đầu về thu hút đầu tư trực tiếp nước ngồi trong lĩnh vực phần mềm, lọt vào danh sách 15 quốc gia cung cấp dịch vụ gia cơng phần mềm hấp dẫn nhất trên thế giới

ðể đạt được những kết quả này, Qð 51 đưa ra mục tiêu đến năm 2010 Việt Nam giảm tỷ lệ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong lĩnh vực phần mềm xuống bằng mức trung bình của khu vực

Vi phạm bản quyền PM tại VN:

Năm 2005: 94%

5/2006: VN là nước cĩ tỉ lệ vi phạm bản quyền phần mềmcao nhất TG (Bcáo Tập đồn dữ liệu quốc tế IDG) Cầnđẩy mạnh điều chỉnh vấn đề sở hữu trí tuệ

Năm 2006: 90%, gây thiệt hại 38 triệu USD

“Vi phạm bản quyền trong KD dịch vụ VHTT bị phạt vớimức cao nhất là 35tr, trong Nð mới xây dựng cĩ thể bị phạttới 100tr Cịn sao chép PM máy tính với mục đích TM cĩ thể

bị phạt từ 1 đến 5 lần giá trị hàng hĩa sao chép." - Ơng VũMạnh Chu, Cục trưởng, Cục Bản quyền Tác giả, BộVHTT

Trang 15

(Nguồn: Ngân hàng Nhà nước 12/2006)

2.1.5 MT hạ tầng CNghệ và DVụ cho TMðT

Công nghệ cho thanh toán ñiện tử: Ngoài việc thanh toán bằng thẻ, các DN ebiz Việt Nam cho phép thanh toán theo nhiều hình thức:

Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

91% DN ñã ñầu tư cho hạ tầng Internet

97,3% DN chưa có bất kỳ ứng dụng TMðT nào,91,9% không tìm cách quảng bá trên Internet,96,4% không sử dụng các dịch vụ tư vấn

Trang 16

2.1.5 MT hạ tầng CNghệ và DVụ cho TMðT

An ninh mạng Việt Nam 2007:

Hơn 33 triệu lượt máy tính bị nhiễm virus

95,72% lan truyền qua USB (các năm trước virus chủ yếu phát tán qua email)

“malware lây theo bầy ñàn”: 10,6 triệu lượt máy tính nhiễm các spyware, trojan, adware và 786.000 máy tính nhiễm Rookit

140 trang web các cơ quan và DN bị phát hiện có lỗ hổng, 40% website của các cty chứng khoán ko an toàn

Người dùng bị ăn cắp mật khẩu và thông tin cá nhân và lừa ñảo trực tuyến cũng tăng lên nhanh chóng

Những thách thức lớn nhất ñối với

các DN TMðT Việt Nam

Nhận thức về TMðT còn thấp

Hệ thống thanh toán nhiều bất cập

An ninh mạng chưa ñảm bảo

Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện

MT xã hội và tập quán KD chưa tương thích

Hạ tầng CNTT và viễn thông chưa ñáp ứng yêu cầu

2.1 Môi trường TMðT vĩ mô của DN

2.2 Phân tích MT ngành của DN ứng dụng TMðT2.3 Tạo giá trị cho KH từ phân tích MT nội tại của DN ứng dụng TMðT

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	3,41 MB