Chiến lược thương hiệu GOVIET

Và để thực hiện được điều đó với một thị trường đã quá quen với Grab như HàNội, Go – Việt thực sự cần cho mình một chiến lược thương hiệu cụ thể để mangthương hiệu của mình đi trinh phục

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-

*** -BÁO CÁO XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

Tình huống: Xây dựng thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại

Công nghệ GO-VIET tại thị trường Hà Nội

Hà Nội, ngày 16 tháng 11 năm 2018

BÁO CÁO XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

Tình huống: Xây dựng thương hiệu cho Công ty TNHH Thương mại

Công nghệ GO-VIET tại thị trường Hà Nội

MỤC LỤC

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

I/ TỔNG QUAN VỀ GO-JEK

II/ GO-VIET TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

I/ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

1.Xác định nhận diện lòng cốt

2 Xác định đối thủ cạnh tranh

3 Xác định lợi thế cạnh tranh

4 Xác định kế hoạch hành động

II/ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

1.Khách hàng trung thành

2 Nhận biết thương hiệu

3 Liên kết thương hiệu

4 Chất lượng được cảm nhận

5 Tài sản thương hiệu

III/ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU

PHẦN 3: BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRONG BỐI CẢNH 4.0

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh thị trường công nghệ như hiện này, các ứng dụng tiện íchđang ngày càng phát triển Và cụ thể hơn là ứng dụng tiện ích về mảng xe ôm côngnghệ đang là một trong những ứng dụng của công nghệ 4.0 vào kinh doanh dịch vụđáng được chú ý nhất Kể từ thời điểm Uber – đối thủ lớn nhất của Grab quyết địnhtrao thị trường Việt Nam cho đối thủ của mình tạo ra thế độc quyền chiếm lĩnh thịtrường của công ty đến từ Malaysia này Người tiêu dùng Việt đang rất trông đợivào một công ty lớn khác xuất hiện để cạnh tranh cùng Grab phá bỏ tình thế hiệntại Vào thời điểm này Go – Việt đã nhanh chóng xuất hiện gia nhập vào thị trườngvới tư cách là một công ty của người Việt Chỉ sau 6 tuần gia nhập thị trường ViệtNam, Go – Việt ước tính đã chiếm được khoảng 35% thị phần tại thị trường TP HồChí Minh và sắp tới sẽ tiến ra Hà Nội giành bớt thị phần với Grab tại thị trườngnày Và để thực hiện được điều đó với một thị trường đã quá quen với Grab như HàNội, Go – Việt thực sự cần cho mình một chiến lược thương hiệu cụ thể để mangthương hiệu của mình đi trinh phục những khách hàng khó tính này

I/ TỔNG QUAN VỀ GO-JEK

GO-JEK được thành lập vào năm 2010 bởi Nadiem Makarim, MichaelangeloMoran và Kevin Aluwi Giám đốc điều hành hiện nay là Nadiem Makarim với trụ

sở chính đặt tại Jakarta, Inonesia GO-JEK là một công ty khởi nghiệp công nghệ

do người Indonesia sở hữu và hoạt động chuyên về thanh toán xe đạp, hậu cần và

kỹ thuật số Theo Deal Street Asia, định giá gần nhất của GO-JEK vào tháng

7/2018 là khoảng hơn 5 tỷ USD Đứng sau GO-JEK còn là Google và Tencent, hai

gã khổng lồ công nghệ đến từ Mỹ và Trung Quốc GO-JEK hiện đã có mặt tại hơn

50 thành phố trên khắp thế giới

Không như Grab chỉ cung cấp dịch vụ vận tải di chuyển, GO-JEK còn tích hợp hàng loạt tiện ích trên ứng dụng của họ Dưới đây là các loại hình dịch vụ đó: Go-Ride; Go-Car; Go-Food; Go-Send; Go-Mark; Go-Box; Go-Tix; Go-Med; Go-Life; Go-Pay…etc Go-Jek đã rót hơn 500 triệu USD vào thị trường Đông Nam Á bao gồm: Việt Nam, Thái Lan, Singapore và Philippines

Ý định bành trướng về cả phạm vi thị trường lẫn quy mô dịch vụ công ty cho hay họ thực hiện điều này thông qua chiến lược địa phương hóa GO-JEK có

kế hoạch làm việc với các đối tác địa phương phù hợp nhất với từng thị trường

GO-VIET tự hào là đối tác chiến lược của GO-JEK với nền tảng công nghệtiên tiến thế giới từ GO-JEK GO-JEK sẽ hỗ trợ để GO-VIET có thể triển khai toàn

bộ 17 dịch vụ mà GO-JEK đang cung ứng tại thị trường Indonesia Với kế hoạch

trở thành một liên doanh, GO-JEK khẳng định sẽ đơn thuần hỗ trợ GO-VIET vềcông nghệ và nguồn lực tài chính.

II/ GO-VIET TRONG BỐI CẢNH GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

GO-VIET tự hào là khẳng định là một công ty Việt Nam, cung cấp ứng dụng

đa dịch vụ với các giải pháp kết nối vận chuyển đặt xe bốn bánh và hai bánh, gọi đồ

ăn, giao hàng và nhiều dịch vụ khác nhằm phục vụ các nhu cầu thường nhật củangười dùng Việt Với nền tảng công nghệ tiên tiến thế giới từ GO-JEK, GO-VIETmong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của người dùng, tạo dựng nhiều giá trịhữu ích cho các đối tác và cộng đồng GO-VIET hướng tới là sự lựa chọn tối ưu:

 Đáp ứng nhu cầu sinh hoạt một cách tiện lợi

GO-VIET với hai sản phẩm tiên phong là GO-BIKE và GO-SEND, các nhucầu về di chuyển và vận chuyển nay đã được giải quyết chỉ với vài lần chạm

 Công nghệ tiên tiến

GO-VIET được xây dựng và phát triển trên nền tảng công nghệ tiên tiến thếgiới; đã và đang nâng cao chất lượng cuộc sống của hàng chục triệu người tạiĐông Nam Á

 Mọi lúc, mọi nơi

GO-VIET với đội ngũ đối tác tận tâm với số lượng đông đảo luôn mang đếncho bạn những dịch vụ với chất lượng tốt nhất bất kể thời tiết hay thời gian

 Không lo về giá

GO-VIET luôn đảm bảo khách hàng luôn biết trước giá với mức giá thànhhợp lý, giúp bạn an tâm và tận hưởng dịch vụ

Tiến vào thị trường Việt Nam, GO-VIET bắt đầu từ việc cung ứng hai dịch

vụ chủ yếu là GO-BIKE và GO-SEND

 GO-BIKE: Tài Xế Riêng Của Bạn

Xoá tan mọi sự lo lắng khi di chuyển giao thông hằng ngày như kẹt xe, nơi

đỗ xe, không thông thuộc đường phố, GO-BIKE với đội ngũ tài xế tận tâmđược tạo ra để mang đến dịch vụ tối ưu cho mọi nhu cầu về di chuyển củabạn

 GO-SEND: Giao Hàng Ngay, Nhận Liền Tay

Việc giao nhận hàng hoá chưa bao giờ dễ dàng đến thế với GO-SEND, mộttrong những dịch vụ được tích hợp ngay trên ứng dụng GO-VIET; giải pháp

tối ưu giúp bạn: giao thư, giao – nhận hàng hóa, giao quà tặng, sản phẩm mộtcách an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm.

Ứng dụng GO-VIET đã ra mắt vào ngày 18/07/2018 với phiên bản trảinghiệm cho khách hàng, những ai đăng ký trải nghiệm sẽ được tải ứng dụng và sửdụng miễn phí tại Quận 1, Quận 3 Hồ Chí Minh với hơn 500 khách hàng tham giatrải nghiệm Và dự tính sẽ ra mắt thi trường Hà Nội vào ngày 12/9/2018

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

I/ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

1 Xác định nhận diện lòng cốt

1.1 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu mà GO-VIET hướng đến là những người trẻ có độ tuổi

từ 15 đến 35 tuổi Đây là nhóm khách hàng chiếm phần lớn thị trường người tiêudùng có nhiều đặc điểm phù hợp với đối tượng khách hàng mà GO-VIET hướngđến, đó là những người trẻ năng động, nhanh nhạy với sự biến đổi liên tục của côngnghệ, thường xuyên cập nhật những cái mới và thích ứng nhanh với những sảnphẩm mới suốt hiện trên thị trường, đó là một lợi thế giúp cho GO-VIET thâm nhậpthị trường nhanh và thuận lợi hơn Khách hàng trong độ tuổi này bao gồm học sinh,sinh viên hoặc nhân viên mới đi làm chưa có kinh tế ổn định là đối tượng kháchhàng trẻ có thể chưa có phương tiện di chuyển cá nhân mà nhu cầu di chuyển để đihọc lại cao dẫn đến họ sẽ có xu hướng lựa chọn các hình thức di chuyển như xe ôm

vì nó cung cấp sự tiện lợi, nhanh chóng, họ không cần phải chen chúc trên xe buýthay di chuyển một quãng đường xa đến bến xe buýt và mất thời gian chờ đợi Hành

vi phổ biến của khách hàng trong độ tuổi này là ưa thích lên mạng internet hay sửdụng các ứng dụng thông minh thông qua điện thoại, vì vậy nó phù hợp với mộtứng dụng xe ôm công nghệ như GO-VIET Ngoài ra vì có kinh tế chưa ổn định nênkhách hàng thuộc nhóm này thường ưa thích các sản phẩm có giá hợp lí, thay vì lựachọn xe ôm truyền thống sẽ dễ bị trả giá, họ sẽ ưa thích xe ôm công nghệ vì giá mỗichuyến xe được niêm yết rõ ràng, phù hợp với túi tiền của họ GO-VIET cung cấpnhững sự di chuyển nhanh chóng hơn taxi lại vừa an toàn hơn xe ôm truyền thống,phù hợp với nhu cầu tìm kiếm phương tiện di chuyển của nhóm khách hàng này

1.2 Phân tích đặc tính thương hiệu

GO-VIET là ứng dụng vận chuyển đặt trên điện thoại di động, người gọi xe

có thể dùng ứng dụng này để đặt xe máy Người dùng nhập điểm đón và điểm đến,ứng dụng sẽ hiện cước phí Tiếp đó là đặt xe và đợi tài xế đến đón Ứng dụng GO-

VIET sẽ giúp kết nối khách hàng có nhu cầu di chuyển với tài xế, giúp cho chuyến

đi được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi và an toàn

Nếu muốn chọn một chuyến GO-VIET để đi lại, trước hết điện thoại củakhách hàng cần được cài đặt ứng dụng GO-VIET Khách hàng có thể tải về từAppstore nếu dùng iPhone hoặc từ Google Play nếu dùng điện thoại chạy hệ điềuhành Androids

Khi mở ứng dụng sẽ ngay lập tức định vị vị trí của họ Khách hàng chỉ cầnchọn điểm đến, sau đó lựa chọn phương tiện di chuyển trên ứng dụng GO-VIET.Tiếp theo, ứng dụng sẽ tính toán tiền cước phí cho khách hàng và liên hệ tới các tài

xế ở gần Khi kết nối được khách hàng với một tài xế xe ôm, khách hàng có thểtheo dõi màn hình điện thoại để quan sát được tài xế đã đi đến đâu rồi và hoàn toànkhông cần phải sốt ruột khi đứng chờ.Ứng dụng còn tiện dụng ở chỗ trong quá trìnhtài xế đưa khách hàng di chuyển, chúng vẫn chỉ ra lộ trình và vị trí của họ Kháchhàng không chỉ chủ động được về chi phí mà còn nắm bắt được lộ trình của mìnhnữa Và đặc biệt, việc hiển thị rõ ràng lộ trình, cước phí là ưu điểm lớn bởi sẽkhông xuất hiện tình trạng gian lận lộ trình để tăng thêm cước phí như xe ômtruyền thống, đây được coi như là một lợi thế cạnh tranh rất lớn của GO-VIET sovới các hình thức di chuyển truyền thống khác

1.3 Sức mạnh nội lực của thương hiệu

- Sự am hiểu về văn hóa địa phương

Trong cuộc chiến với Uber tại Việt Nam, Grab luôn được đánh giá là amhiểu thị trường địa phương hơn nhờ việc xuất thân từ Malaysia – một quốc giaĐông Nam Á

Tuy vậy, lợi thế ấy không còn rõ ràng với Grab khi GO-VIET cũng chứngminh mình là một đối thủ không kém cạnh về việc thấu hiểu văn hóa địa phương,nhất là khi bản thân GO-VIET luôn tự khẳng định mình là một công ty Việt Nam,với ban điều hành là người Việt Nam

- Chiến lược mua thị phần

Chiến lược kéo trong tiếp thị thường được hiểu là chiến lược lôi kéo kháchhàng hay người tiêu dùng, mua hàng của mình bằng cách dùng các công cụ tiếp thịtác động trực tiếp tạo ra nhu cầu Trong chiến lược kéo, việc tung ra các gói khuyếnmại hấp dẫn, "giá hủy diệt" là chiêu thức quen thuộc

Việc là thương hiệu được hậu thuẫn từ GO-JEK ở Indonesia GO-VIET có lợithế về mặt tài chính, tạo thành lợi thế cạnh tranh của thương hiệu khi thâm nhậpmột thị trường mới như ở Hà Nội bằng việc tung ra các chương trình khuyến mại

sốc nhằm thu hút khách hàng, khuyến khích họ chuyển từ việc sử dụng một ứngdụng khác sang sử dụng GO-VIET như một thói quen mới Thực tế đã chứng minhchiến lược giá rẻ luôn chứng tỏ được sức công phá của mình trong việc “giànhgiật” khách hàng

- Điểm chạm khách hàng: Đặt nhiều chuyến một lúc

Trong trường hợp này, "điểm chạm" của GO-VIET so với Grab chính là khảnăng đặt nhiều chuyến xe một lúc so với việc chỉ đặt được một chuyến trong mộtthời điểm của Grab Với chiến lược này, GO-VIET sẽ có được các các khách hàng

từ Grab có nhu cầu đặt nhiều chuyến cùng một lúc

1.4 Sức mạnh của sự khác biệt

Thuộc tính cốt lõi khác biệt của GO-VIET so với các ứng dụng đặt xe thôngminh khác đó là bản sắc Việt đằng sau một ứng dụng đặt nghe công nghệ hiện đạiphù hợp với xu thế phát triển hiện nay đó là thời đại công nghệ 4.0 GO-VIETmang những bản sắc đậm chất Việt Nam từ hệ thống nhận diện thương hiệu đến độinhũ tài xế hay ban điều hành công ty Từ đó đánh vào tâm lý ưa chuộng và lòng tựtôn dân tộc của người Việt Sự đổ bộ của GO-VIET “điểm thêm những màu đỏ xenlẫn màu xanh của Grab trên phố phường” màu sắc là một phần quan trọng tạo lợithế của GO-VIET vì nó khiến cho người dùng liên tưởng đến hình ảnh lá cờ TổQuốc, khơi gợi lòng yêu nước trong mỗi con người Việt Nam Bộ nhận diện thươnghiệu màu đỏ vừa đủ nổi bật, vừa gần gũi và hợp với người Việt GO-VIET có một

sự đầu tư chỉn chu cho hình ảnh và content trên fanpage của mình Hình ảnh tài xếđược xây dựng hình ảnh khá gần gũi như “ông chú GO-VIET” “bác GO-VIET” “côGO-VIET”, tạo thiện cảm với người dùng

2 Xác định đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và mạnh nhất của GoViệt khi tiến ra thị trường

Hà Nội đó là Grab Ứng dụng của Grab cung cấp 5 loại hình dịch vụ vận chuyểnbao gồm taxi, xe hơi riêng, xe ôm và giao hàng trên khắp Grab đang vận hànhmạng lưới giao thông lớn nhất ở Đông Nam Á và là một trong những nền tảng diđộng được sử dụng nhiều nhất trong khu vực với gần 3 triệu chuyến xe mỗi ngày.Hiện nay, ứng dụng Grab đã được tải xuống hơn 55 triệu thiết bị di động, giúp hànhkhách kết nối vào mạng lưới giao thông đường bộ lớn nhất khu vực với hơn 1,2triệu đối tác tài xế Grab đang cung cấp dịch vụ xe tư nhân, xe máy, taxi và dịch vụ

đi chung xe trên 7 quốc gia và 87 thành phố ở Đông Nam Á Cứ 3 hành khách thì

có 1 người sử dụng nhiều loại dịch vụ của Grab Grab cũng đang mang đến lựachọn thanh toán không dùng tiền mặt cho mọi người dân ở Đông Nam Á, mang đếnkhả năng kết nối cho những người chưa có tài khoản ngân hàng hoặc chưa được

tiếp cận với hệ thống ngân hàng GrabPay Credits, phương thức nạp thêm phí vàoGrabPay, đạt mức tăng trưởng hàng tháng hơn 80% kể từ khi ra mắt vào tháng12/2016, minh chứng cho sự tin tưởng của người dùng đối với nền tảng thanh toán

di động của Grab

 Điểm mạnh của Grab:

- Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường nhanh Grab lựa chọn chiếnlược thâm nhập nhanh – là chiến lược thâm nhập thị trường trong thờigian ngắn, doanh nghiệp đưa sản phẩm ra thị trường ngay từ đầu với mứcgiá thấp nhưng vẫn đầu tư nhiều cho các hoạt động quảng bá

- Đưa ra khuyến mại để kích cầu cho thị trường

- Định vị thương hiệu phù hợp với khách hàng mục tiêu Hãng Grab định vị

là một thương hiệu bình dân, đời thường nên thay vì tạo ra những chiếndịch Marketing khiến người khác trầm trồ, Grab tập trung vào việc nhắcngười ta nhớ đến Grab khi đặt xe

Grab có màu xanh lá cây đặc thù, màu sắc của thương hiệu này phủ sóng từ

bộ nhận diện thương hiệu tới đồng phục của các tài xế xe ôm giúp khách hàng dễdàng nhận ra Grab Màu xanh lá cây của Grab mang đến cho người nhìn cảm giác

sự gần gũi và thân thiện

Sức mạnh của Grab được thể hiện ngày càng rõ nét, bằng chứng của sứcmạnh đó là việc Grab mua lại cổ phần của Uber trên thị trường Đông Nam Ávà trởthành ứng dụng di chuyển công nghệ lớn nhất hiện nay Vì vậy việc GO-VIET phảiđối mặt với đối thủ cạnh tranh này mang lại rất nhiều thách thức đòi hỏi đội ngũđiều hành công ty phải nghiên cứu thật kĩ, áp dụng các phương thức linh hoạt nhằmthu hút các khách hàng mới, nâng cao vị thế của thương hiệu

Bên cạnh Grab GO-VIET còn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh kháccùng là ứng dụng xe ôm công nghệ như Mai Linh, VATO, tuy nhiên năng lực cạnhtranh của các hãng công nghệ này chưa cao do chưa có nguồn lực về tài chính cũngnhư vướng mắc ở các thủ tục cấp phép cũng như nền tảng công nghệ, ứng dụngchưa thức sự hoàn thiện, mang đến những trục trặc cho người dùng trong quá trình

sử dụng Các ứng dụng này không phải là đối thủ cạnh tranh mạnh của GO-VIET.Cùng với các ứng dụng gọi xe thông qua nền tảng internet thì các phương thức dichuyển khác như xe buýt hay taxi và xe ôm truyền thống cũng là những đối thủ màGO-VIET cần lưu tâm trước khi tiến ra thị trường Hà Nội Điểm nổi bật của hìnhthức di chuyển bằng xe buýt đó là giá thành rẻ, phù hợp với túi tiền của đa số ngườidân trong đó có đối tượng khách hàng mục tiêu của GO-VIET đó là sinh viên, họcsinh những người không có chi phí quá lớn dành cho việc di chuyển Hình thức di

chuyển bằng taxi thì đề cao sự tiện lợi và an toàn nhưng nó chưa thật sự phù hợpvới khách hàng mục tiêu là những người trẻ chưa có kinh tế vững mạnh vì giáthành của nó khá cao và thường xuyên gặp phải tình trạng tắc đường gay ảnhhưởng đến thời gian của họ, nhất là trong một đô thị lớn với mật độ dân cư đôngđúc như Hà Nội Với xe ôm truyền thống, khi lưạ chọn hình thức này khách hàngthường xuyên bị trả giá hay tài xế đi theo cung đường dài hơn nhằm đội giá cao, từ

đó gây ra cảm giác khó chịu và không tin tưởng ở khách hàng

3 Xác định lợi thế cạnh tranh

- So với dịch vụ vận chuyển công cộng: nhanh chóng, tiện lợi, thoải mái, thânthiện

- So với dịch vụ xe ôm truyền thống: lợi thế về chi phí (giá rẻ), tiện lợi, thái độphục vụ vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình, luôn luôn nói lời cảm ơn khách hàngsau khi họ hoàn thành việc sử dụng dịch vụ

- So với xe ôm công nghệ hiện tại ( Grab, Mai Linh, ):

+ GO-VIET tham gia vào thị trường Việt Nam là một công ty Việt với bộmáy quản trị 100% là người Việt và sự hẫu thuẫn từ công ty nước ngoài GO-JEK, sử dụng logo của hãng với nền màu đỏ có ngôi sao vàng và tên thươnghiệu là GO-VIET

+ Hình ảnh thương hiệu mang đậm bản sắc Việt, phong cách việt, truyềnthống văn hóa Việt

+ Văn hóa doanh nghiệp của GO-VIET: đoàn kết, vững mạnh tất cả các nhânviên của doanh nghiệp cùng đồng lòng hướng đến mục tiêu mang đến sựphục vụ tốt nhất đến với khách hàng

4 Xác định kế hoạch hành động

- Phân tích điều kiện của GO-VIET khi ra thị trường Hà Nội:

+ Khó khăn trong việc ổn định vận hành, để các khách hàng có thể đặtdịch vụ thành công, và nguồn cung dịch vụ không bị quá tải, phục vụ tốt Do

là ứng dụng mới do vậy lượng tài xế chưa cao, phân bổ còn rải rác từ đó dễdẫn đến tình trạng khách hàng đặt xe nhưng không tìm được tài xế phù hợp,hoặc phải chờ đợi thời gian dài mới tìm được tài xế

+ Tâm lí khách hàng ưa thích mã khuyến mại và GO-VIET thì khôngthể đáp ứng yêu cầu đó suốt được mà chỉ khuyến mại trong 1 khoảng thờigian nhất định nhiệm vụ của GO-VIET đó là làm cho khách hàng thực sự tintưởng vào dịch vụ của công ty, ưu tiên sử dụng GO-VIET và trở thành khách

hàng trung thành sau khi sử dụng thử nghiệm dịch vụ thông qua các chươngtrình khuyến mãi kích cầu.

+ Thị phần Grab ngoài Hà Nội rất cao, có 1 lượng khách hàng vô cùnglớn ( mặc định xe ôm công nghệ là Grab) và Grab có tiềm chính tài chính vôcùng mạnh đủ để chi trả cho những chính sách ưu đãi liên tục cho tài xế vàkhách hàng, vì vậy các chương trình khuyến mãi của GO-VIET có thể khôngđem lại tác dụng nếu Grab tung ra các chương trình gây sốc hơn nhằm khẳngđịnh vị thế

+ Thị trường tiềm năng cho dịch vụ xe ôm công nghệ: dân số đông,nhu cầu sử dụng cao, việc sử dụng app đặt xe đã trở nên phổ biến, người dân

có xu hướng ưu tiên các ứng dụng công nghệ qua internet do giá cả đượcniêm yết rõ ràng

- Các kế hoạch nhằm định vị thương hiệu GoViệt

GO-VIET vẫn định vị thương hiệu là một ứng dụng đặt xe thông qua nềntảng công nghệ như Grab, phục vụ nhu cầu di chuyển đi lại của tất cả khách hàngkhông phân biệt độ tuổi, giới tính Giá thành của mỗi chuyến xe sẽ được tính toánhợp lí rõ ràng, giá sẽ thấp hơn tương đối so với taxi và xe ôm truyền thống vàngang bằng với cách tính giá cước của Grab Nhưng bên cạnh đó GO-VIET sẽthường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi giảm giá, các chương trình tri

ân khách hàng Với tài xế GO-VIET giảm giá chiết khấu thấp hơn với Grab và cócác chương trình hỗ trợ giúp các tài xế có thể gắn bó lâu dài với công ty

 Gía trị cốt lõi của thương hiệu: An toàn – vui vẻ – giá rẻ – nhanh chóng+ An toàn:

Đây được coi là yếu tố cốt lõi cho các loại hình di chuyển và VIET cũng không phải ngoại lệ Các tài xế của GO-VIET đều có kinhnghiệm, am hiểu đường đi tại Hà Nội, đảm bảo cho khách hàng đến đúng nới

GO-họ muốn với độ an toàn tuyệt đối Khách hàng có thể an tâm hoàn toàn khilựa chọn sử dụng dịch vụ Các tài xế sẽ chấp hành đúng luật giao thông, dichuyển đúng tốc độ cho phép, không lạng lách, đánh võng Khách hàng cóthể an tâm đặt niềm tin vào kinh nghiệm cũng như trình độ của các tài xếGO-VIET

+ Vui vẻ

Khi lựa chọn GO-VIET khách hàng sẽ được trải nghiệm một hànhtrình di chuyển vui vẻ Các tài xế luôn luôn thân thiện với khách hàng với nụ