XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CHO DOANH NGHIỆP SMEs

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CHO DOANH NGHIỆP SMEs GV:Nguyễn Phạm Hoàng Huy CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU SMEs I.  Chiến lược sản phẩm II.  Thương hiệu dịch vụ hỗ trợ III.  Quản lý chất lượng sản phẩm – không nhà máy IV.  Xây dựng thương hiệu dựa sản phẩm thân thiện với môi trường I CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SẢN PHẨM ¬ thứ đưa vào thị trường để đạt ý, chấp nhận, sử dụng tiêu thụ, có khả thỏa mãn ước muốn hay nhu cầu SẢN PHẨM ¬ Có thể vật phẩm, dịch vụ, người, ý tưởng, tổ chức, địa điểm hay hứa hẹn CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊNG SẢN PHẨM Một nhóm sản phẩm có liên hệ mật thiết với thực chức tương tự, bán cho nhóm khách hàng qua kênh, hay tạo khung giá cụ thể DÒNG SẢN PHẨM CỦA UNILEVER VD: Dòng sản phẩm chất giặt tẩy Unilever thị trường VN: Omo, Viso, Surf, Comfort… CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Theo quan điểm marketing, sản phẩm tồn hình thức: ⎫ Món hàng (product item) ⎫ Dòng sản phẩm (product line) ⎫ Tập hợp sản phẩm (product mix) Cần xây dựng chiến lược sản phẩm cho hình thái THƯƠNG HIỆU VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DNCH VỤ KHÁCH HÀNG ♣Là yếu tố quan trọng hỗ trợ chiến lược sản phẩm ♣Tùy theo chủng loại sản phẩm mà dịch vụ hỗ trợ đa dạng khác bảo hành, bảo trì, tư vấn tiêu dùng, giải khiếu nại,v.V… THƯƠNG HIỆU VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ ♣Nhiều chủng loại sản phẩm điện tử, vi tính khơng có dịch vụ tốt khó khan việc thuyết phục khách hàng lựa chọn thương hiệu III QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY TOYOTA QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TOYOTA Khẩu hiệu hàng đầu Toyota keizen (nghĩa liên tục cải tiến) QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY TOYOTA Trong nhiều cơng ty nổ lực đột phá nhanh chóng Toyota thực cải tiến dù nhỏ ngày tốt QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY TOYOTA •  Bằng cách giới thiệu kiểu xe ô tô vòng 14 tháng, Toyota chiếm 43% doanh số xe bán Nhật •  Hiện Toyota công ty sản xuất xe hàng đầu giới bên cạnh General Moto, Ford IV XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG 1.  Hiểu rõ nhu cầu khách hàng dịch vụ hỗ trợ 2.  Ứng dụng công nghệ dịch vụ khách hàng 3.  phối hợp kiểm soát chất lượng đầu vào đầu 4.  Tạo môi trường để cán nhân viên phát triển sản phẩm XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG 5.  Tạo yếu tố khác biệt xây dựng thương hiệu 6.  Tạo điều kiện để cán nhân viên tham gia 7.  Kinh nghiệm hướng sản phẩm thân thiện môi trường công ty Nhật ... Cần xây dựng chiến lược sản phẩm cho hình thái GIÁ CẢ ĐĨNG VAI TRỊ QUAN TRỌNG TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUÁN CAFE CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Hãy lên kế hoạch chi tiết cho sản phẩm cafe bạn CÁC TIÊU... LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM Một nhóm sản phẩm có liên hệ mật thiết với thực chức tương tự, bán cho nhóm khách hàng qua kênh, hay tạo khung giá cụ thể DỊNG SẢN PHẨM CỦA UNILEVER VD: Dòng sản... phẩm dịch vụ THỎA MÃN NHỮNG LỢI ÍCH TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG Hiểu biết khách hàng vấn đề then chốt cho giải pháp tối ưu… … “ Bằng cách để hiể u biế t đượ c khách hàng?’… Tại KH mua dầu gội đầu? Họ