QUẢN TRỊ NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại PHÁT TRIỂN HOÀNG lâm

1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế nhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức mới. Điều đó đỏi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu không muốn bị đào thải phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp là Nhân sự, doanh nghiệp muốn phát triển lớn mạnh thì phải có đội ngũ nhân sự có năng lực, trình độ và phát huy hết được những sở trường của mình. Nhận thức được tầm quan trọng của điều này, em làm báo cáo đi sâu vào nghiên cứu bộ máy, tổ chức bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực, nội dung của quản trị nhân lực và công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Tìm hiểu về Tổ chức bộ máy và công tác quản trị nhân lực,công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 2.2. Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa các kiến thức cơ bản về công tác quản trị nhân lực , sau đó tìm hiểu sâu về hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm. Khảo sát, đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Hoàng Lâm. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Bài báo cáo thức tập nghiên cứu về tổ chức bộ máy, hoạt động quản trị nhân lực, công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Bài báo cáo nghiên cứu tại Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 4. Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn và phương pháp thu thập thông tin thực tế từ công ty. Phương pháp thu thập thông tin.: thu thập thông tin trực tiếp tại Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động của các năm trước còn lưu giữ lại, các văn bản của Công ty. Sự hướng dẫn trực tiếp và giúp đỡ của lãnh đạo Công ty. Những kiến thức học được từ các bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của các giảng viên trong và ngoài nhà trường, thông tin trên internet, các bài luận văn, báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước. Phương pháp quan sát: việc quan sát cung cấp sự hiểu biết về những gì các thành viên của tổ chức thực sự đang làm. Nhìn nhận trực tiếp các quan hệ tồn tại giữa những người ra quyết định và các thành viên khác của tổ chức 5. Kết cấu báo cáo Bài cáo cáo chia làm 4 chương: Chương 1: Tổng quan về đơn vị thực tập tốt nghiệp Chương 2: Tổ chức bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Chương 3: Nội dung của quản trị nhân lực tại đơn vị thực tập Chương 4: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực và một số tại Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .1 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu .1 Kết cấu báo cáo .2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.1 Thông tin chung đơn vị 1.2 Tổ chức máy đơn vị 1.2.1 Chức nhiệm vụ đơn vị 1.2.2 Sơ đồ cấu trúc máy .4 1.2.3 Hệ thống vị trí việc làm/chức danh công việc 1.2.4 Cơ chế hoạt động 1.3 Nguồn nhân lực tổ chức CHƯƠNG TỔ CHỨC BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 10 2.1 Tổ chức máy chuyên trách 10 2.1.1 Tên gọi, chức máy chuyên trách 10 2.1.2 Công việc chuyên trách nhân 11 i 2.1.3 Mối quan hệ cơng việc phòng Hành – Nhân 13 2.2 Tổ chức nhân máy chuyên trách 14 2.2.1 Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách 14 2.2.2 Bố trí nhân phân công công việc cụ thể máy chuyên trách 14 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN HOÀNG LÂM .16 3.1 Quan điểm, sách quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 16 3.1.1 Quan điểm Công ty 16 3.1.2 Chính sách Tuyển dụng nhân lực 16 3.1.3 Chính sách Đào tạo phát triển nhân lực 17 3.1.4 Chính sách Bảo hộ lao động, chăm sóc người lao động .18 3.1.5 Chính sách Tiền lương 19 3.1.6 Môi trường làm việc hoạt động xã hội .19 3.1.7 Chính sách việc làm 20 3.2 Tổ chức triển khai hoạt động quản trị nhân lực 20 3.2.1 Hoạch định nhân lực 20 3.2.2 Tuyển dụng nhân lực 20 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân lực 21 3.2.4 Bảo hộ lao động văn thư lưu trữ .23 3.2.5 Công tác tiền lương 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN HOÀNG LÂM .27 4.1 Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực 27 4.1.1 Các khái niệm 27 4.1.2 Vai trò Cơng tác tuyển dụng 28 4.1.3 Cơ sở công tác tuyển dụng nhân lực .29 4.1.4 Yêu cầu công tác tuyển dụng nhân lực 31 4.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến Công tác tuyển dụng nhân lực 31 ii 4.1.6 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực 34 Số lượng nhân viên việc: (hoặc tỷ lệ thay nhân viên/ turnover) .39 4.2 Thực trạng số khuyến nghị công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm 40 4.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm 40 4.2.2 Khuyến nghị nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm 54 KẾT LUẬN .59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 61 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CV Chuyên viên iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng2.1: Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách 14 Bảng 3.1: Bản triển khai thực nhiệm vụ định kỳ Chuyên viên tuyển dụng 21 Bảng 3.2: Quy trình đào tạo Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 22 Bảng 3.3: Kế hoạch đào tạo dự kiến Cơng ty Hồng Lâm năm 2017 23 Bảng 3.4: Kế hoạch Bảo hộ lao động năm 2017 24 Bảng 4.1: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực năm 2017 Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm 46 Bảng 4.2: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ vòng thu nhận nghiên cứu hồ sơ 47 Bảng 4.3 : Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ vòng thi tuyển Cơng ty TNHH Hoàng Lâm năm gần 48 Bảng 4.4: Đánh giá kết thử việc 50 Bảng 4.5: Tỷ lệ nhân viên trúng tuyển khơng tham gia làm việc Hồng Lâm 51 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu trúc máy Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Biểu đồ 1.1: Trình độ nhân lực Cơng ty TNHH Thương Mại phát triển Hoàng Lâm năm 2016 Biểu đồ 1.2: Tỷ trọng nhân lực công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm theo tuổi năm 2016 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phòng Hành chính-nhân 11 Sơ đồ 4.1: Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 43 v LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Một yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Nhân sự, doanh nghiệp muốn phát triển lớn mạnh phải có đội ngũ nhân có lực, trình độ phát huy hết sở trường Nhận thức tầm quan trọng điều này, em làm báo cáo sâu vào nghiên cứu máy, tổ chức máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực, nội dung quản trị nhân lực công tác tuyển dụng Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu Tổ chức máy công tác quản trị nhân lực,công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa kiến thức cơng tác quản trị nhân lực , sau tìm hiểu sâu hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Khảo sát, đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Lâm Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Bài báo cáo thức tập nghiên cứu tổ chức máy, hoạt động quản trị nhân lực, công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 3.2 Phạm vi nghiên cứu Bài báo cáo nghiên cứu Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp vấn phương pháp thu thập thông tin thực tế từ công ty Phương pháp thu thập thông tin.: thu thập thông tin trực tiếp Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn Công ty Sự hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ lãnh đạo Công ty Những kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa, tài liệu giảng viên nhà trường, thông tin internet, luận văn, báo cáo thực tập sinh viên năm trước Phương pháp quan sát: việc quan sát cung cấp hiểu biết thành viên tổ chức thực làm Nhìn nhận trực tiếp quan hệ tồn người định thành viên khác tổ chức Kết cấu báo cáo Bài cáo cáo chia làm chương: Chương 1: Tổng quan đơn vị thực tập tốt nghiệp Chương 2: Tổ chức máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Chương 3: Nội dung quản trị nhân lực đơn vị thực tập Chương 4: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực số Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.1 Thông tin chung đơn vị Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Địa chỉ: Số 36/453 Thiên Lôi, Phường Vĩnh Niệm, Quận Lê Chân, Hải Phòng Mã số thuế: 0201452415 (21-04-2014) Người đại diện Pháp luật: Nguyễn Hoàng Linh Ngày hoạt động: 24-04-2014 Giấy phép kinh doanh: 0201452415 Lĩnh vực: Kinh doanh xăng dầu, gas hóa lỏng 1.2 Tổ chức máy đơn vị 1.2.1 Chức nhiệm vụ đơn vị 1.2.1.1 Chức - Kinh doanh xăng dầu - Kinh doanh gas hóa lỏng phục vụ đời sống người dân - Vận tải xăng dầu, gas hóa lỏng, dịch vụ hàng dự trữ quốc gia nhằm ngày đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 1.2.1.2 Nhiệm vụ - Cơng ty có nhiệm vụ tổ chức kinh doanh ngành hàng, mặt hàng đăng ký mặt hàng không nằm danh mục nhà nước cấm, kinh doanh pháp luật Nhà Nước quy định, bảo toàn vốn phát triển lợi nhuận ngày cao - Tổ chức thực chế độ hạch toán kế tốn quản lý tài chính, quản lý tài sản, quản lý lao động tiền lương - Hoàn thành tốt nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước tiêu kế hoạch hàng năm - Thực đầy đủ sách, quy định pháp luật lao động; chăm lo đào tạo phát triển nguồn nhân có trình độ chun mơn lực thực tiễn đáp ứng yêu cầu điều kiện kinh doanh ngày đa dạng phức tạp đáp ứng nhu cầu kinh tế thị trường - Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn trật tự xã hội 1.2.2 Sơ đồ cấu trúc máy Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu trúc máy Công ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Ban giám đốc Phòng kinh doanh Kho xăng dầu Phòng kế tốn Đội vận tải Phòng hành – nhân Các cửa hàng gas trực Nguồn: Phòng Hành thuộc Phòng quản lý kỹ thuật Các cửa hàng xăng –dầu Nhân trực thuộc - Giám đốc Công ty: người đại diện pháp nhân Công ty trước pháp luật để bảo vệ cho quyền lợi Công ty tranh chấp, giải vấn đề lợi ích Cơng ty; chịu trách nhiệm cao trước pháp luật nhà nước hoạt động Công ty; định phương án chiến lược phát triển tồn diện cơng ty dài hạn, trung hạn ngắn hạn; thiết lập phương án hoạt động tổ chức điều hành hoạt động doanh nghiệp với pháp luật nhà nước - Phó giám đốc Công ty: giúp Giám đốc Công ty điều hành đơn vị trực thuộc phận doanh nghiệp tổ chức thực nhiệm vụ thuộc lĩnh vực phân công, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty trước pháp luật công việc thuộc công việc trực tiếp điều hành; Giám đốc Công ty ủy quyền; thay mặt Giám đốc định vấn đề nội Công ty quan hệ với đơn vị theo phạm vị ủy quyền Giám đốc Cơng ty - Phòng kinh doanh: tham mưu cho Giám đốc Công ty lập kế hoạch tổ chức điều hành thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu nhiệm vụ đề Cụ thể là: Lập kế hoạch mục tiêu biện pháp tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn dài hạn chủ trương, định hướng Nhà nước, Ngành phù hợp với điều kiện hoạt động doanh nghiệp Nắm diễn biến thị trường, kịp thời đề xuất sách điều hành kinh doanh nhạy bén, phát triển thịp hần kinh doanh mặt hàng xăng dầu, gas Công ty; đảm bảo hiệu cao phươn gán kinh doanh Nghiên cứu xu hướng vận động thị trường định hướng phát triển kinh tế xã hội địa phương, kinh tế ngành để tham mưu cho giám đốc Công ty lập định hướng chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp thiết lập mạng lưới sản xuất kinh doanh Xây dựng ban hành quy chế, quy định quản lý điều hành kinh doanh nội đơn vị, tham gia phòng cấc phận khác Công ty để xây dựng quy định thuộc lĩnh vực khác hoạt động doanh nghiệp - Phòng quản lý kỹ thuật: Quản lý, thực kiểm tra công tác kỹ thuật, thi cơng nhằm đảm bảo tiến độ, an tồn, chất lượng, khối lượng hiệu kinh tế toàn công ty; quản lý sử dụng, sửa chữa, mua sắm thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty - Phòng kế tốn: : lập báo cáo tài gửi lên cấp trên, quản lí tài chính, trả lương, phụ cấp cho nhân viên - Phòng hành nhân sự: quản lí nhân Công ty đề chiến lược nhân giai đoạn phát triển Công ty Phối hợp phòng khác Cơng ty thực tuyển dụng nhân cho Công ty - Kho xăng dầu: làm nhiệm vụ tiếp nhận xăng dầu bảo quản , dự trữ, tổ chức xuất hàng hóa qua xe vận tải an toàn phục vụ cho nhu cầu kinh doanh dự trữ xăng dầu Công ty - Đội vận tải: tổ chức vận chuyển xăng dầu từ nguồn cung cấp đến Công ty cách an tồn đảm bảo khơng bị gián đoạn - Các cửa hàng xăng dầu trực thuộc: Cơng ty có cửa hàng trực thuộc Công ty chuyên bán lẻ xăng dầu cho người tiêu dùng - Các cửa hàng gas trực thuộc Cơng ty: Cơng ty có cửa hàng bán lẻ gas, đơn vị hạch toán báo cáo sổ, thực chức điều phối trực tiếp kinh doanh tồn mặt hàng gas hóa lỏng Công ty Kế hoạch tuyển dụng dựa kế hoạch kinh doanh Cơng ty Hồng Lâm, số lượng biến động nhân hàng năm, nhu cầu thực tế phòng ban Cơng ty Do xác định rõ ràng tiêu chuẩn tuyển chọn ứng viên nên việc tuyển dụng Công ty nhanh gọn, không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nguồn tuyển mộ đa dạng Nguồn tuyển mộ gồm bên bên ngồi Cơng ty nên phong phú, đa dạng Chủ trương ưu tiên tuyển nguồn nội Công ty giúp Công ty xây dựng lên hình ảnh doanh nghiệp quan tâm đến đội ngũ nhân lực Công ty Công tác sàng lọc hồ sơ tốt Công tác sàng lọc hồ sơ Hoàng Lâm thực tốt, có quy trình sàng lọc nghiên cứu hồ sơ Chính vậy, năm qua tỷ lệ sàng lọc hồ sơ Điều thể Công ty quan tâm đến hoạt động tuyển dụng, yêu cầu cần thiết nộp hồ sơ ứng tuyển Công ty nêu rõ ràng tránh thiếu sót nhầm lẫn cho ứng viên Hội đồng tuyển dụng Công ty thành lập hẳn Hội đồng tuyển dụng cố định để vấn,đánh giá ứng viên Hội đồng bao gồm Giám đốc Cơng ty Trưởng phòng ban có nhu cầu tuyển dụng, Trưởng phòng Hành Nhân Điều chứng tỏ, Ban lãnh đạo Công ty Hoàng Lâm trọng hoạt động tuyển dụng Những hạn chế nguyên nhân Những hạn chế Bên cạnh mặt tích cưch, hoạt động thực tuyển dụng Cơng ty Hồng Lâm có hạn chế sau: - Trong hoạt động đánh giá sau tuyển dụng, Cơng ty nhiều hạn chế Cơng ty đánh giá qua loa chủ yếu kết tuyển dụng mà khơng trọng đến q trình tuyển dụng thiếu sót bước để rút kinh nghiệm kỳ tuyển dụng lần sau Hoạt động đánh giá Công ty qua loa mặt đánh giá chi phí tuyển dụng hết đánh giá tỷ lệ ứng viên trúng tuyển không làm Những tiêu khơng nói lên hoạt động tuyển dụng Cơng ty có hiệu hay khơng Cơng ty cần xây dựng thêm tiêu 52 đánh giá trọng tâm hiệu hoạt động tuyển dụng ln quan tâm đến q trình thực tuyển dụng Như cơng tác tuyển dụng Cơng ty Hoàng Lâm tương lai hoàn thiện phát triển - Chính sách ưu tiên nguồn nội có nhiều ưu điểm nhiều hạn chế tuyển người không chuyên ngành không vị trí tuyển Điều gây thiệt hại ảnh hưởng đến tài làm lãng phí tài ngun nhân lực Cơng ty Và gây đồn kết nội Cơng ty người tuyển , người không tuyển Điều gây chia rẽ nội Công ty nhiều ảnh hưởng đến Kết kinh doanh hình ảnh văn hóa Cơng ty - Phương pháp tuyển mộ nguồn lao động bên chưa cơng ty khai thác hết, ngồi việc đăng tải lên trang web hay phương tiện thông tin đại chúng trực tiếp Cơng ty nên mở rộng quan tâm đến phương pháp khác tham gia hội chợ việc làm, sở đào tạo, - Phần thi tuyển, Công ty trọng đến thi tự luận thực hành mà chưa quan tâm đến kiểm tra đánh giá số EQ, IQ,… nhạy bén ứng viên - Việc thu hút người lao động thị trường đến tham gia ứng tuyển Cơng ty có tiến triển tăng qua năm thực tế, thị trường lao động số người biết đến hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thương mai phát triển Hồng Lâm chưa nhiều Nguyên nhân: - Công tác đánh giá sau tuyển dụng nhiều thiếu sót chủ quan không quan tâm Banh lãnh đạo Cơng ty nói chung phòng Hành – Nhân nói riêng Đây hạn chế lớn, bước đánh giá sau tuyển dụng bước quan trọng qua loa đại khái Công việc bước trực tiếp để Cơng ty hồn thiện công tác tuyển dụng tiền đề Công ty có nguồn nhân lực giỏi chuyên môn nghiệp vụ lẫn kỹ cần thiết tương lai - Cơng ty trọng vào hình thức thi điển tự luận thi tay nghề mà coi nhẹ việc đánh giá số chuyên môn, số thông minh, cá tính, lĩnh người - Cơng ty chưa ý đến nguồn cung ứng lao động sở đào tạo, hội chợ việc làm - Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 53 Cơng ty nhỏ, thành lập Chính nên uy Công ty thị trường lao động chưa cao Cơng ty có vốn đầu tư nước Nhật bản, Hàn Quốc hay Công ty nước hoạt động lâu dài địa bàn thành phố Hải phòng Chính vậy, sức hút Công ty với nguồn lao động chưa cao - Công ty ưu tiên cho nguồn nội người thân cán công nhân viên công ty mà không để ý đến chất lượng nguồn nhân lực có đạt u cầu hay khơng Đây ngun nhân dẫn đến tình trạng khơng người việc 4.2.2 Khuyến nghị nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 4.2.2.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm Về định hướng - Đối với lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, thị trường khu vực thành phố Hải Phòng trọng tâm bán lẻ xăng dầu - Tiếp tục đầu tư xây dựng thêm trạm xăng dầu đáp ứng cho thị trường tiêu thụ xăng dầu địa bàn thành phố Hải Phòng mở rộng tỉnh thành lân cận Hải Dương, Quảng Ninh - Tìm kiếm địa điểm hợp tác kinh doanh, thuê địa diểm, xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu, gas ngoại thành Hải Phòng, khu thị khu đô thị mở rộng - Mở rộng đầu tư xây dựng trạm cung ứng xăng dầu cho đơn vị vận tải, cơng trình xây dựng sản xuất xi măng nội ngoại thành Hải Phòng - Tìm kiếm mở rộng thị trường cung ứng xăng dầu sản phẩm hoá dầu, gas cho sở sản xuất nội ngoại thành Hải Phòng - Xây dựng phát triển thương hiệu Hoàng Lâm, đảm bảo hàng hóa đầy đủ số lượng chất lượng, thực văn minh thương mại bán hàng, song song với thực tốt cơng tác kiểm tra, giám sát đơn vị - Tăng cường cơng tác đảm bảo an tồn người tài sản mặt, khâu, việc quan trọng tảng để kinh doanh thắng lợi - Kiện toàn máy đội ngũ cán Công ty, nâng cao tinh thần trách nhiệm người cán bộ, để tiếp tục phát triển, đưa thương hiệu Hoàng Lâm lên tầm cao 54 Về sứ mệnh Cơng ty xăng dầu, gas Hồng Lâm đơn vị cung cấp xăng dầu gas hóa lỏng cách hiệu quả, với chất lượng dịch vụ trách nhiệm bảo vệ môi trường cao nhất, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng, góp phần thiết thực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Về giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi Công ty phẩm chất giá trị tốt đẹp mà toàn Cơng ty phấn đấu để đạt Đây sở để xác lập tiêu chuẩn đạo đức tiêu chuẩn CHÂN – THIỆN – MỸ Công ty Từ thành lập nay, Công ty hoạt động sở tơn trọng giá trị văn hóa hướng tới khách hàng, giá trị là: - Thỏa mãn nhu cầu khách hàng; - Uy tín chất lượng; - An toàn hiệu quả; - Văn minh, chuyên nghiệp sáng tạo; - Trách nhiệm Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Tập trung hoàn thiện nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có ứng viên tốt nhất, phù hợp cho vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến vị trí chuyên viên, nhân viên tồn Cơng ty vừa đáp ứng chiến lược kinh doanh đồng thời nhằm tìm kiếm, thu hút gìn giữ nhân tài tổ chức; Đẩy mạnh công tác tuyển mộ nhân lực chất lượng cao cho Công ty Thu hút nhiều nhân có trình độ lực cho Công ty tương lai Nâng cao chất lượng buổi vấn ứng viên, nhằm lựa chọn ứng viên xuất sắc, đáp ứng tốt yêu cầu công việc 4.2.2.2 Khuyến nghị nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm Mở rộng phương pháp tuyển dụng Các phương pháp tuyển dụng công ty chủ yếu dựa vào việc đăng Thông báo tuyển dụng lên website trang web tìm kiếm việc làm trực tuyến vietnamword.com.vn www.jora.vn nên chưa thực đem lại hiệu tuyển dụng cao Công ty nên quan tâm nhiều đến 55 phương pháp tuyển dụng khác sàn giao dịch lao động, trung tâm giới thiệu việc làm,… Đặc biệt thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nay, Công ty nên quan tâm tới trang web tuyển dụng khác trang web cũ www.tuyendung.com;www.timviecnhanh.com; để thu hút nhiều ứng viên Đối với nhân viên gián tiếp, nhân cấp cao Cơng ty tham khảo số trang web tuyển dụng uy tín như: www.careerlink.vn; đặc điểm trang web tuyển dụng thống quản lý hồ sơ nhân viên hiệu quả, hồ sơ nhân lực phong phú,… Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Nguồn nội bộ: Cơng ty coi trọng nguồn này, nhận thức đƣợc lợi ích mà đem lại Tuy nhiên, tuyển dụng nguồn Cơng ty cần có biện pháp để đối phó với số hạn chế sau dễ mắc phải: - Thứ nhất, nhân viên cũ quen làm việc vị trí trước nên dễ dẫn tới tình trạng rập khn, máy móc, cứng nhắc, thiếu sáng tạo công việc Để khắc phục tình trạng này, cơng ty cần có đợt tập huấn kỹ lưỡng kỹ cần thiết trước giao việc cho họ - Thứ hai, dễ gây tượng ghen ghét, đố kị, chia rẽ, đoàn kết nhân viên với người tuyển, người khơng Do đó, để hạn chế điều này, Công ty cần nêu rõ lý họ khơng tuyển khuyến khích họ tự hồn thiện kỹ năng, kinh nghiệm thiếu để ưu tiên lần tuyển tiếp theo,… Nguồn bên ngoài: Đối với nguồn này, Công ty coi trọng dựa vào giới thiệu người quen Cơng ty Vì thế, dẫn tới hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên dự tuyển Vì vậy, muốn khai thác tốt nguồn này, Công ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng cần trọng đến vấn đề sau: - Đối với người thân, người quen nhân viên cơng ty: khuyến khích họ học ngành mà công ty cần để nhận lợi ích mà Cơng ty đáp ứng kể vật chất lẫn tinh thần - Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết Công ty Trong thời gian qua, Công ty 56 chưa trọng tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển Các sinh viên thường đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù chưa có kinh nghiệm thực tế họ lại có sức trẻ, nhiệt huyết, đam mê, tinh thần ham học hỏi, cầu tiến Chính thế, để tuyển nguồn hiệu quả, Cơng ty thiết lập mối quan hệ với nhà trường, cử chuyên viên tới trường để giới thiệu hội làm việc, thực tập Cơng ty Khi có nhu cầu, trường giới thiệu ứng viên có chất lượng cao tới Công ty,… - Các sinh viên thực tập: phương pháp hiệu mà nhiều Công ty áp dụng, thông qua thời gian thực tập, Công ty tìm người ưu tú Như vậy, để có thêm nhều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài, Cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có đƣợc nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức Quan tâm nhiều đến việc đánh giá hiệu sau tuyển dụng Việc đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty thực tế chưa coi trọng mức Công ty chưa tiến hành xây dựng tiêu đánh giá hiệu cụ thể, có hạn chế cơng tác tuyển dụng thể qua tiêu chưa khắc phục, giải đợt tuyển dụng Trong thời gian tới, công ty cần thực đánh giá kết tuyển dụng định kì sau đợt tuyển dụng năm, theo năm tuyển dụng Việc đánh giá dựa sở tiêu tuyển dụng (đánh giá số Kpi tuyển dụng) Các số Kpi tuyển dụng cơng ty tham khảo để xây dựng nhằm đnáh giá hiệu tuyển dụng thời gian tới: - Tổng số CV / đợt tuyển dụng (đối với chức danh): số đo lường mức độ hiệu truyền thông công ty, số lượng CV cơng ty nhận nhiều danh tiếng cơng ty truyền thơng tốt, cơng việc hấp dẫn - Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu: mức ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn công ty Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu = Số ứng viên đạt yêu cầu/ Tổng số ứng viên Nếu tỷ lệ cao chứng tỏ công ty truyền thông cốt lõi công ty đến ứng viên, điều giúp công ty đỡ vất vả việc lọc hồ sơ ứng viên Nếu tỷ lệ thấp, chứng tỏ công ty không 57 truyền thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung công việc ðiều kiện công việc - Chỉ số hiệu quảng cáotuyển dụng: Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển dụng = Tổng chi phí / Tổng số CV Chỉ tiêu xác định xem để thu CV, công ty phí - Thời gian để tuyển nhân viên: số thời gian tuyển dụng số thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến nhận nhân sự, số vừa ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm người, vừa sở định hướng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực - Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng: số đo lường số CV nhận được, số CV đạt yêu cầu chức danh … Tăng cường nâng cao uy tín Cơng ty thị trường Một cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý Cơng ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh tương lai tốt so với cơng ty khác Vì thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành mức cho phép,…tạo thương hiệu lòng người tiêu dùng Đa dạng hóa hình thức thi tuyển Cơng ty từ thành lập đến nay, có hình thức thi tuyển ứng viên thi viết kiểm tra tay nghề Điều làm hạn chế hiệu tuyển dụng Cơng ty chưa đánh giá hết khả tiềm ẩn người mà kiểu thi đánh giá kiến thức trang bị bên ngoài, chưa khám phá sâu vào tài họ Công ty ngồi kiểm tra tự luận, kỹ thuật thêm vào trắc nghiệm IQ, EQ, hay trắc nghiệm đo lường mức độ chịu áp lực công việc,…Nếu sử dụng phần thi thêm vào hình thức đơn điệu có Cơng ty có đội ngũ nhân giỏi am hiểu kiến thức chun mơn lại có chiều sâu nhận thức, cá tính nhanh nhạy xử lý công việc 58 KẾT LUẬN Báo cáo thực tập hoàn thành, báo cáo làm công việc sau: giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Cơng ty chuyên kinh doanh xăng dầu, gas hóa lỏng có máy chuyên tách quản trị nhân lực phòng Hành – Nhân Các hoạt động quản trị nhân lực Công ty bao gồm công việc xoay quanh mảng chính: tuyển dụng, đào tạo, bảo hộ lao động văn thư lưu trữ, tiền lương Đặc biệt, báo cáo tìm hiểu thực trạng Cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm, so với lý thuyết học cơng tác tuyển dụng Cơng ty đầy đủ bước có chọn lựa cắt lọc để phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty Quy trình tuyển dụng Cơng ty gồm có tất bước, lý Cơng ty giảm bước khơng cần thiết để thích hợp với nguồn tài mục tiêu tuyển dụng Báo cáo đưa số khái niệm, nhận xét để công tác tuyển dụng Công ty hiệu thời gian tới Báo cáo sở để thời gian tới em xây dựng Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Em mong báo cáo thực tập giúp ích cho Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm Trong q trình làm mắc phải sai sót, em mong sửa chữa để báo cáo em hoàn thiên Em xin trân thành cảm ơn cô ! 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà , 2009, Giáo trình Quản trị nhân lực I, Nhà xuất Lao động-Xã hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, 2011, Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nhà xuất Lao động-Xã hội, Hà Nội ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân( chủ biên), 2007, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Báo cáo thống kê lao động phòng Hành – Nhân Báo cáo thường niên Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm năm 2014 Báo cáo thường niên Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm năm 2015 Báo cáo thường niên Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm năm 2016 Bộ luật lao động văn pháp luật liên quan năm 2012 Văn nội Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm 60 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu vấn ứng viên Phụ lục 2: Mẫu đánh giá thử việc 61 PHỤ LỤC 01: MẪU PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN PHIẾU PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN Họ tên ứng viên: Ngày sinh: Vị trí ứng tuyển: Số CMND: Nơi làm việc mong muốn: .Ngày vấn: TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT Khả tổ chức, quản lý ………………………………… nguồn lực Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự ……………… tuyển) Tốt (Phù hợp với vị trí dự ………………………………… tuyển) Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển) Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) Khả lập kế hoạch ……………… ………………………………… ……………… ………………………………… ……………… ………………………………… kiểm soát Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự ……………… tuyển) Tốt (Phù hợp với vị trí dự ………………………………… tuyển) Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển) Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) Kiến thức, kỹ kinh ……………… ………………………………… ……………… ………………………………… ……………… ………………………………… nghiệm mảng nghiệp ……………… vụ liên quan Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự ………………………………… tuyển) ……………… 62 Tốt (Phù hợp với vị trí dự ………………………………… tuyển) Khá (Khá phù hợp vị trí dự ……………… tuyển) Trung bình (Chưa phù hợp vị ………………………………… trí dự tuyển) ………………………………… ……………… ……………… Tính phù hợp nhân với ………………………………… vị trí dự tuyển PVB Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự ……………… tuyển) Tốt (Phù hợp với vị trí dự ………………………………… tuyển) Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển) Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) Có thể đào tạo để phát triển ……………… ………………………………… ……………… ………………………………… ……………… ………………………………… lên vị trí cao Rất tốt (Rất phù hợp vị trí dự ……………… tuyển) Tốt (Phù hợp với vị trí dự ………………………………… tuyển) Khá (Khá phù hợp vị trí dự tuyển) Trung bình (Chưa phù hợp vị trí dự tuyển) ……………… ………………………………… ……………… ………………………………… ……………… NHẬN XÉT KHÁC: 63 QUYẾT ĐỊNH LƯU HỒ SƠ ĐỒNG Ý TUYỂN DỤNG Hợp đồng học việc Thời hạn: Hợp đồng thử việc Thời hạn: Hợp đồng toàn thời gian Thời hạn: Hợp đồng khác Thời hạn: Vị trí: Đơn vị quản lý: Ngày nhận việc: Đơn vị nghiệp vụ: Mức lương thử việc: Mức lương thức: Người vấn 1: Chữ ký: Người vấn 2: Chữ ký: Người vấn 3: Chữ ký: 64 PHỤ LỤC 02: MẪU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC Kính gửi: -Giám đốc Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm; - Trưởng phòng Hành – Nhân Họ tên: Phạm Linh Nga Phòng: Hành – Nhân Loại hợp đồng ký: Thử việc Thời gian: tháng từ 04/01/2016 đến 03/02/2016 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ SAU THỜI GIAN HỌC VIỆC: Nhiệm vụ chuyên môn: TT Công việc giao (1) Kết thực Ý kiến lãnh (nêu chi tiết số liệu có) đạo đơn vị (2) (3) Thực quản lý, xếp hồ Quản lý, xếp gần 100 hồ sơ, lý lịch nhân cứng sơ cứng cán nhân theo mã nhân viên viên tồn Cơng ty Tiếp nhận hồ sơ từ Chuyên Lưu 60 hồ sơ cứng viên Tuyển dụng thực cán nhân viên bàn giao hồ sơ cho cán luân chuyển công tác, nghỉ việc Thực bàn giao hồ sơ cho nhân viên nghỉ việc thực số công việc khác cung cấp thông tin HĐLĐ, lý lịch cho cán nhân viên Thực rà sốt trình độ Rà sốt hồ sơ cán chun mơn, q trình cơng 65 tác cán Cơng ty tồn Công ty Quản lý, cập nhật thông tin Nhập 20 hồ sơ nhân nhân vào phần mềm nhân vào phần mềm Histaff (thông tin lý lịch bản, trình độ, cấp, nhân thân, q trình cơng tác) Thực nhập Nhập 20 định định tiếp nhận, bổ nhiệm, cán tồn Cơng ty điều động, xếp nhân Hỗ trợ công tác khác Hồn thành tốt trình ký, ln chuyển văn tồn hệ thống, đóng dấu, ban hành định đến đơn vị khác Hoàng Lâm Thực nhiệm vụ khác Hoàn thành tốt Lãnh đạo phân công - Phần (1) (2): Cán tự đánh giá; Phần (3): Ý kiến lãnh đạo đơn vị Tuân thủ nội quy, quy định tinh thần đồn kết: Tơi ln chấp hành nghiêm túc nội quy, quy định Công ty Hồng Lâm; có tinh thần đồn kết tập thể 3.Tham gia hoạt động đồn thể: Tơi ln tích cực tham gia phong trào, hoạt động đồn thể Cơng đồn Cơng ty Hồng Lâm phòng Hành Chính – Nhân Nguyện vọng đề xuất sau tập sự: Tơi có nguyện vọng tiếp nhận thức vào làm việc phòng Hành Chính – Nhân Cán học việc 66 ... 3: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN HOÀNG LÂM .16 3.1 Quan điểm, sách quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại phát triển Hồng Lâm ... khuyến nghị công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm 40 4.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm ... máy Công ty TNHH Thương mại phát triển Hoàng Lâm Biểu đồ 1.1: Trình độ nhân lực Cơng ty TNHH Thương Mại phát triển Hoàng Lâm năm 2016 Biểu đồ 1.2: Tỷ trọng nhân lực