Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu tuệ minh

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v LỜI MỞ ĐẦU vi PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH 1 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 1 1.2.1 Chức năng 1 1.2.2 Nhiệm vụ 1 1.2.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức .2 1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 2 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 2 1.3.2 Đặc điểm hoạt động 2 1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh: .3 1.4.1 Nguồn nhân lực của công ty .3 1.4.2 Nguồn vốn của công ty .3 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật,công nghệ 4 1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh trong giai đoạn 2015-2017 .4 PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH 5 2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của công ty: .5 2.1.1 Tình hình nhân lực: 5 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của công ty: 5 2.1.3 Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của công ty: 6 2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 7 1 2.2.1 Môi trường bên ngoài 7 2.2.2 Môi trường bên trong 8 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh .8 2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của công ty 8 2.3.2 Thực trạng về tổ chức và định mức lao động của công ty .9 2.3.3 Thực trạng về hoạch định nhân lực của công ty 10 2.3.4 Thực trạng phân tích công việc của tổ chức 10 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty 11 2.3.6 Thực trạng về đào tạo và phát triển tại công ty 11 2.3.7 Thực trạng về đánh giá nhân lực của tổ chức .12 2.3.8 Thực trạng về trả công lao động của tổ chức 13 2.3.9 Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của tổ chức 14 PHẦN III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH 15 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh .15 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh .15 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 15 3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực 16 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực của công ty trong thời gian tới 16 3.3 Định hướng đề tài khóa luận 16 KẾT LUẬN 17 PHỤ LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tình hình nhân lực của công ty giai đoạn 2015-2017 3 Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2015-2017 3 Bảng 1.3: Máy móc thiết bị phục vụ của công ty 2015-2017 .4 Bảng 1.4: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 – 2017 4 Bảng 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ phận quản trị nhân lực tại công ty 5 Bảng 2.2: Bảng đánh giá trình độ nhân viên phòng HC-NS của công ty .7 Bảng 2.3: Tổng sản phẩm trong nước (GDP) giai đoạn 2011-2017 .8 Bảng 2.4 Kết quả đào tạo của công ty từ năm 2015 đến 2017 12 Bảng 2.5: Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của công ty Tuệ Minh trong giai đoạn 2015-2017 14 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 2 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Phòng Hành chính –Nhân sự Công ty 6 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 1 2 3 4 5 6 7 8 Từ viết tắt TNHH GDP NLĐ NSDLĐ HĐLĐ MTCV TCCV HC-NS Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Tổng sản phẩm quốc nội Người lao động Người sử dụng lao động Hợp đồng lao động Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Hành chính-Nhân sự 5 LỜI MỞ ĐẦU Trên thị trường ngày nay, cùng với sự hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo sự cân bằng giữa tính chất nhất quán và sự sáng tạo Để đạt được mục tiêu này, họ dựa vào một số tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực” Công tác quản trị nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên và quản lý có chất lượng những người tham gia tích cực vào sự thành công của công ty Để tìm hiểu sâu hơn em đã liên hệ và tiến hành thực tập nghiên cứu tình hình hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh Qua đó giúp em tích lũy thêm được kinh nghiệm thực tế cho bản thân, là cơ sở để hoàn thành tốt nhiệm vụ của trường, của khoa giao Trong phạm vi bài báo cáo tổng hợp của mình, em xin phép được trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh với nội dung 3 phần như sau: Phần 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh Phần 2: Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải quyết của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh và đinh hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn đã nhiệt tình hướng dẫn em trong quá trình hoàn thành báo cáo Chân thành cảm ơn Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh, phòng Hành chính - Nhân sự của công ty đã giúp đỡ em thu thập và tích lũy thông tin, kiến thức thực tế để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập của mình! 6 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh  Tên công ty : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh  Tên giao dịch : TUE MINH TRADING AND IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED  Ngày thành lập : 10.06.2015  Giám đốc (Người ĐDPL) : Bà Nguyễn Thương Thương  Giấy phép kinh doanh : 0106875604  Trụ sở chính : A30 Tập Thể Công Ty Xây Dựng Thủy Lợi 1, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, TP.Hà Nội  Điện thoại :046 0279 676  Wedsite :http://tueminhvietnam.com  Mail : tueminhmedical.vn@gmail.com Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh được thành lập ngày 10.06.2015 theo Quyết định số 0106875604 của Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội với các ngành nghề kinh doanh chính là cung cấp thiết bị y tế Công ty được phát triển từ nhóm các kỹ sư có bề dày kinh nghiệm trong ngành trang thiết bị hóa chất y tế.Với cơ cấu gọn nhẹ,đơn giản,khả năng tài chính vững mạnh và kinh doanh ổn định cùng với một phương pháp quản trị doanh nghiệp áp dụng CNTT,Tuệ Minh đã ngày càng khẳng định vị trí và vị thế của mình trong lĩnh vực cung cấp các thiết bị y tế 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 1.2.1 Chức năng Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và kinh doanh thiết bị đo lường kiểm nghiệm, trang thiết bị y tế,các loại hóa chất dùng trong y tế,.Thông qua đó thúc đẩy sự phát triển nền kinh tế, đảm bảo tăng doanh thu ,tăng đóng góp ngân sách cho nhà nước 1.2.2 Nhiệm vụ  Căn cứ vào các chính sách phát triển của công ty, xây dựng kế hoạch kinh doanh và đề ra các biện pháp thực hiện sao cho hiệu quả cao nhất  Nghiên cứu hoàn thiện bộ máy kinh doanh , tạo nguồn vốn ,bảo đảm nguồn vốn và kinh doanh có hiệu quả tạo ra nhiều lợi nhuận  Tuyên truyền, quảng bá, mở rộng, thu hút khách hàng trong và ngoài nước, các dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng  Tiến hành đầu tư, nâng cấp xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm mục đích kinh doanh đồng thời xây dựng và phát triển đất nước  Bảo đảm quyền lợi cho cán bộ công nhân viên trong công ty về môi trường làm việc tối ưu, các chế độ đãi ngộ hợp lý 1.2.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh Giám đốc Phòng hành chính-nhân sự Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) Qua sơ đồ trên ta có thể thấy bộ máy công ty được tổ chức theo mô hình chức năng, cơ cấu bộ máy đơn giản nên dễ quản lý.Đứng đầu là giám đốc công ty (Bà Nguyễn Thương Thương),là người chịu trách nhiệm chính mọi hoạt động kinh doanh của công ty,dưới giám đốc là các đơn vị phòng ban , mỗi phòng ban sẽ thực hiện một chức năng khác nhau,họ có mối liên hệ mật thiết với nhau, tạo sự gắn kết khi làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là cung cấp các thiết bị y tế trong và ngoài nước cho các bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám đa khoa bao gồm :  Máy móc trang thiết bị y tế  Thiết bị đo lường kiểm nghiệm  Các loại hóa chất dùng trong y tế  Dịch vụ lắp đặt bảo trì ,bảo dưỡng máy y tế  Tư vấn thiết kế phòng xét nghiệm  Tư vấn lắp đặt thiết bị phòng thí nghiệm, xét nghiệm 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh được phát triển từ nhóm các kỹ sư có bề dày kinh nghiệm trong ngành trang thiết bị hóa chất y tế Công ty hiện đang tự khẳng định mình trong lĩnh vực phát triển ngành trang thiết bị và hóa chất y tế Gắn liền với sự hoạt động và phát triển của công ty là những sự kiện và chính sách kinh doanh tư vấn sản phẩm tới các: Bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám đa khoa , chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm của công ty phân phối tận tình chu đáo khi khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của Công ty Đó là điều mà không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng có được Với yếu tố đó Công ty sẽ là địa chỉ tin cậy cho quý khách hàng khi hợp tác với công ty 1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh: 1.4.1 Nguồn nhân lực của công ty Bảng 1.1: Tình hình nhân lực của công ty giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Người) Năm 2016/2015 2017/2016 Cơ cấu lao động Chênh Tỉ lệ Chênh Tỉ lệ 2015 2016 2017 lệch (%) lệch (%) Tổng lao động 10 22 37 12 120 15 68,19 Sau Đại 1 1 2 0 100 1 200 học Trình Đại học 3 15 22 12 400 5 33,33 độ Cao đẳng, 6 6 13 0 100 7 116,7 Trung cấp Giới Nam 7 13 22 6 85,71 9 69,23 tính Nữ 3 9 15 6 200 6 66,67 (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy, do công ty trong giai đoạn đầu phát triển nên nhìn chung nhân lực giai đoạn 2015-2017 tăng đáng kể cả về số lượng lẫn chất lượng.Lao động trong Công ty có trình độ từ trung cấp đến trên đại học, số lao động nam thường lớn hơn lao động nữ do tính chất công việc của ngành 1.4.2 Nguồn vốn của công ty Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Tỷ đồng) So sánh Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Vốn chủ sở hữu 3,684 5,442 7,823 1,758 47,72 2,381 43,75 Vốn lưu động 2,334 4,194 5,100 1,860 79,69 0,906 21,6 Tổng nguồn vốn 6,018 9,636 12.923 3,618 60,11 3,287 34,11 (Nguồn: Phòng Kế toán) Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy vốn điều lệ của Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Tuệ Minh tăng từ khi thành lập là gần 3,7 tỉ cho đến nay đạt mức gần 7,9 tỷ đồng.Điều này cho thấy quy mô và năng lực kinh doanh của công ty đang dần được mở rộng 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật,công nghệ Cơ sở vật chất của Công ty hiện đã được cải thiện ,nâng cao qua các năm ,và đặc biệt đã biết áp dụng khoa học -kỹ thuật tiên tiến phục vụ hoạt động kinh doanh Đã có các phòng ban tách biệt, không gian rộng rãi, các thiết bị văn phòng được đầu tư hiện đại,trang bị đầy đủ Bảng 1.3: Máy móc thiết bị phục vụ của công ty 2015-2017 ( Đơn vị:Cái) STT 1 2 3 4 5 6 7 Trang thiết bị các loại Điều hòa Máy fax Máy tính Điện thoại Máy in ( A0, A3, A4) Máy scan Máy chiếu Số lượng 3 3 15 8 3 4 1 ( Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) 1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh trong giai đoạn 2015-2017 Bảng 1.4: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 – 2017 (Đơn vị: Tỉ đồng) 2016/2015 2017/2016 Năm Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ 2015 2016 2017 Chỉ tiêu lệch (%) lệch (%) Tổng doanh thu 6,404 3,388 19,658 -3,016 47,09 16,270 480,22 Nộp ngân sách 0,11 0,18 0,19 0,07 63,63 0,01 5,55 Lợi nhuận trước thuế 0,525 11,758 12,889 11,233 2139,62 1,131 9,61 Lợi nhuận sau thuế 0,406 3,563 5,278 3,157 777,5 1,715 48,13 Chi phí khác 1,3 1,2 2,51 -0,9 69,23 1,31 109,16 (Nguồn: Phòng Kế toán) Nhận xét:Trong năm từ 2015 đến 2016 có thể thấy kết quả kinh doanh của Công ty giảm mạnh (giảm 3,016 tỉ đồng),do công ty mới bắt đầu đi vào hoạt động nên chưa có chiến lược phù hợp, tuy nhiên trong giai đoạn 2016-2017, công ty đang tiến hành thay đổi phương hướng chiến lược nhằm phù hợp với những biến động kinh tế đang diễn ra, hạn chế rủi ro trong kinh doanh đồng thời hoạch định, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh, kết quả năm 2017 tăng 16,27 tỉ so với 2016 PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH (Đơn vị: Phần trăm) (Nguồn: Theo Tổng cục thống kê) 2.2.2 Môi trường bên trong  Người lao động: Trình độ của người lao động cũng là một vấn đề gây ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân lực của công ty NLĐ của công ty có trình độ từ cao đẳng, đại học đến trên đại học, với hệ thống NLĐ ở các trình độ khác nhau như vậy thì công ty phải xây dựng hệ thống các chính sách nhân sự phù hợp với từng nhóm đối tượng để tạo động lực và giữ chân nhân tài  Đặc điểm hoạt động kinh doanh: Với lĩnh vực kinh doanh của công ty là chuyên về trang thiết bị và hóa chất y tế thì yêu cầu nhân viên phải có tính tư duy sáng tạo,luôn cập nhật cái mới,khả năng chịu áp lực trong công việc Điều này đặt ra những tiêu chuẩn trong tuyển dụng để tuyển được đúng người, tránh lãng phí thời gian tiền bạc, và cũng ảnh hưởng đến quá trình đào tạo sử dụng lao động cho hợp lý để phát huy được năng lực của người lao động 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của công ty  Tình hình quan hệ lao động của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh diễn ra theo cơ chế hai bên: một bên là NLĐ và một bên là NSDLĐ.Phần lớn,NLĐ và NSDLĐ trong công ty đều có trình độ từ trung cấp cao đẳng trở lên nên họ có những hiểu biết nhất định về những quy định của Bộ luật lao động cũng như những kiến thức căn bản về quan hệ lao động.Tất cả NLĐ khi vào làm trong công ty đều được kí kết hợp đồng lao động.Khi kí kết HĐLĐ,2 bên có quyền thỏa thuận,thương lượng với nhau ,đồng ý nhau những vấn đề được viết trong HĐLĐ  Hình thức tương tác: Các hình thức trao đổi thông tin trong công ty thường thông qua các văn bản (thông báo ,quy định,kế hoạch ) của ban lãnh đạo công ty tới các phòng ban ,bộ phận NLĐ.Hiện tại thì công ty cũng đã xây dựng trang web nội bộ của mình nhằm trao đổi thông tin một cách rộng rãi và nhanh chóng đến thành viên trong công ty.Các đơn vị, phòng ban, NLĐ trong công ty khi nhận được thông báo cần phối hợp tiến hành thực hiện hoặc có những ý kiến, kiến nghị thì làm đơn gửi đến trưởng phòng, đề nghị được giải quyết Việc trao đổi thông tin cũng được thực hiện trực tiếp thông qua các cuộc họp hội nghị người lao động hàng năm ( 6 tháng/1 lần ), các cuộc họp giao ban hàng ngày, các cuộc họp bất thường, Với hình thức này công việc được giải quyết một cách nhanh chóng hơn, tuy nhiên nhiều NLĐ không dám nói ra vì sợ mất lòng lãnh đạo công ty Tính đến nay công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh được thành lập hơn 3 năm với 37 nhân viên,nhưng công ty chưa từng xảy ra các cuộc đình công, tranh chấp lao động Và công ty chưa có tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi, lợi ích cho NLĐ khi tranh chấp xảy ra Hợp đồng lao động (Xem phụ lục 3) 2.3.2 Thực trạng về tổ chức và định mức lao động của công ty  Phân công và hợp tác lao động: Nhân viên trong công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với năng lực chuyên môn của mình Công ty có các phòng ban khác nhau đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ khác nhau do đó sắp xếp nhân lực đảm bảo đúng vị trí, đúng người là việc hết sức quan trọng và cần thiết Ví dụ, tại phòng kinh doanh thì số lượng lao động nhiều hơn so với các phòng ban khác do đây là bộ phận chủ chốt của công ty có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng ,trao đổi thỏa thuận và kí kết hợp đồng với khách hàng, đem lại doanh thu, lợi nhuận giúp doanh nghiệp phát triển  Tổ chức nơi làm việc: Nơi làm việc của nhân viên trong công ty được thiết kế, bố trí phù hợp với chức năng, hoạt động của từng phòng ban Văn phòng luôn sạch sẽ, thoáng mát đảm bảo đủ ánh sáng, mỗi nhân viên được trang bị bàn làm việc, máy tính cá nhân và dụng cụ, thiết bị cần thiết cho công việc Nhân viên trong một phòng được bố trí bàn làm việc gần nhau, để hỗ trợ và thuận tiện trao đổi, giúp đỡ nhau trong công việc  Chế độ làm việc: Công ty áp dụng giờ làm việc theo giờ hành chính: Sáng từ 8h30 đến 12h00, chiều từ 13h30 đến 17h00 ,làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần và nhân viên trong công ty cũng được nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định của pháp luật  Định mức lao động: Công ty áp dụng định mức theo thời gian 8h/ngàyđối với các nhân viên làm việc trong văn phòng, còn đối với vị trí nhân viên kinh doanh kèm theo định mức về doanh số.Trong tháng đầu tiên thì nhân viên kinh doanh phải kí kết được 1 hợp đồng,từ tháng thứ 2 trở đi phải kí kết được ít nhất 3 hợp đồng có giá trị 35 triệu đồng.Trong công ty cũng áp hình thức thưởng nóng đối với nhân viên trong tháng có được nhiều hợp đồng nhất 2.3.3 Thực trạng về hoạch định nhân lực của công ty Công ty có hoạch định nhân lực và công tác hoạch định nhân lực của công ty do trưởng phòng hành chính nhân sự thực hiện dựa trên chiến lược kinh doanh, kết quả phân tích cùng với nhu cầu về nhân lực do các phòng ban yêu cầu Nội dung của hoạch định nhân lực:  Dự báo nhu cầu nhân lực: Công tác hoạch định nhân lực của Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh được thực hiện dựa trên tình hình nhân lực của các phòng ban, trên cơ sở chiến lược, chính sách nguồn nhân lực và quy mô hoạt động của công ty Các trưởng phòng sẽ xác định nhu cầu nhân lực trong ngắn hạn và dài hạn, sau đó phòng nhân sự sẽ xác định cung nhân lực bên trong và bên ngoài và trình lên ban lãnh đạo xét duyệt và lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực  Dự báo cung nhân lực: Phòng hành chính-nhân sự phân tích tình hình nhân lực trong công ty về mặt số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động; Phân tích sức cung nhân lực bên ngoài doanh nghiệp để xác định lực lượng lao động trên thị trường có khả năng gia nhập doanh nghiệp khi Công ty có nhu cầu để có biện pháp thu hút hợp lý  Phân tích tương quan cung-cầu nhân lực: Hiện nay, nguồn nhân lực của công ty (đặc biệt là phòng kinh doanh) đang có sự thiếu hụt do một số nhân viên kết thúc hợp đồng, nhân viên trong thời gian thai sản, nhân viên thời vụ nghỉ Và để tìm kiếm nguồn nhân lực bổ sung ngay thì rất khó phải có kế hoạch cụ thể Hiện nay công ty đang tuyển dụng nguồn nhân lực thời vụ (nhân viên kinh doanh thời vụ) để bù đắp nhân lực Tuy nhiên ,hiện nay công ty đang gặp phải khó khăn trong công tác hoạch định nhân lực do chính sách đãi ngộ chưa thỏa mãn được người lao động, dẫn đến tình trạng nhân viên làm được một thời gian rồi xin nghỉ việc Nhiều nhân viên làm việc trái ngành nghề đã được học nên mất thời gian, chi phí để đào tạo lại 2.3.4 Thực trạng phân tích công việc của tổ chức Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh có thực hiện các hoạt động liên quan đến phân tích công việc.Phân tích công việc cung cấp các thông tin về yêu cầu, đặc điểm của công việc, giúp nhân viên hiểu được với vị trí này thì mình cần phải làm những công việc gì,quyền lợi và trách nhiệm của mình trong công việc,đồng thời giúp người quản lý kiểm soát được công việc của nhân viên Tuy nhiên hoạt động phân tích công việc của công ty chưa rõ ràng mặc dù cũng có bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc và yêu cầu công việc vẫn còn chung chung chưa cụ thể cho từng vị trí dẫn đến nhiều người phải làm những công việc không đúng với chuyên môn của mình Các chức danh trong MTCV có thể kể đến như: Nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật, kế toán Không những vậy bản MTCV, TCCV vẫn chưa có sự cập nhật thường xuyên, những thay đổi về chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban để có điều chỉnh và hoàn thiện hệ thống MTCV phù hợp với thực tế Bản MTCV, TCCV (Xem trong phụ lục 1, phụ lục 2) 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty  Nguồn tuyển dụng: Công ty chủ yếu sử dụng nguồn bên ngoài.Nguồn bên ngoài là nguồn nhân lực từ thị trường lao động bên ngoài.Nguồn này bao gồm những sinh viên đã tốt nghiệp ra trường, những nhân viên đang làm việc tại các công ty khác song mức độ thỏa mãn không cao, muốn tìm cơ hội phát triển mới.Đối với nguồn này,công ty thường tìm kiếm ứng viên qua các trang mạng việc làm trên internet như các trang miễn phí trên facebook, Vietnamworks.com, Vieclam.24h.com.vn, Mywork.vn,  Quy trình tuyển dụng: Bước 1: Xác định nhu cầu và vị trí cần ứng tuyển Bước 2: Đăng bài tuyển dụng trên các trang tuyển dụng, thu hút các ứng viên nộp hồ sơ về ,ưu tiên nộp CV bản mềm về mail công ty Bước 3: Xét duyệt hồ sơ, loại bỏ những hồ sơ không phù hợp với yêu cầu của MTCV,TCCV Bước 4: Phỏng vấn: Công ty áp dụng phỏng vấn đơn (1 nhà tuyển dụng -1 ứng viên) Tùy thuộc vào vị trí ứng tuyển mà người tuyển dụng sẽ khác nhau.Thông thường đối với vị trí nhân viên kinh doanh thì trưởng phòng kinh doanh hoặc nhân viên hành chính tổng hợp đảm nhiệm công tác tuyển dụng sẽ trực tiếp phỏng vấn Bước 5: Đánh giá kết quả và hội nhập: Sau khi phỏng vấn, người tuyển dụng sẽ đánh giá kết quả xem năng lực, kinh nghiệm, thái độ của ứng viên(dựa trên yêu cầu MTCV và TCCV) để lựa chọn ứng viên Từ phân tích trên có thể thấy công ty đã tiến hành các bước trong tuyển dụng nhân lực.Tuy nhiên còn tồn tại nhiều vấn đề: Khi xét duyệt hồ sơ, phần lớn là những hồ sơ trái với chuyên môn mà vị trí đó cần ứng tuyển, nên khi tuyển vào thì công ty lại mất thời gian, chi phí để đào tạo lại từ đầu 2.3.6 Thực trạng về đào tạo và phát triển tại công ty  Hình thức đào tạo chủ yếu là đào tạo trực tiếp tại doanh nghiệp, tức là người đào tạo (thường là chuyên viên đào tạo của công ty) sẽ hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên trong công ty theo mục đích và yêu cầu nội dung công việc Ngoài ra đối với nhà quản trị (các trưởng phòng, đặc biệt là trưởng phòng kinh doanh và trưởng phòng kỹ thuật) áp dụng hình thức đào tạo bên ngoài doanh nghiệp (các trung tâm đào tạo,các cơ sở huấn luyện ),để nhà quản trị có cái nhìn bao quát hơn ,tiếp thu và cập nhật những kiến thức mới  Phương pháp đào tạo mà công ty thường áp dụng đối với nhân viên (kinh doanh, kỹ thuật) là phương pháp chỉ dẫn công việc (kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ) Người kèm cặp thường là trưởng các phòng ban (hoặc chuyên viên đào tạo) và người học sẽ là những nhân viên mới hoặc những nhân viên cũ trong công ty nhưng được kiêm nhiệm thêm các công việc mới.Ví dụ đối với nhân viên kinh doanh mới, thì công ty có 3 buổi đầu tiên được chuyên viên đào tạo sẽ trực tiếp đào tạo tại văn phòng, để nhân viên mới họ hiểu rõ được đặc điểm tính chất công việc, các kỹ năng và phương pháp làm việc hiệu quả.Sau 3 buổi đào tạo thì nhân viên được trực tiếp làm việc tại văn phòng của công ty,dưới sự hướng dẫn tỉ mỉ của trưởng phòng kinh doanh và các đồng nghiệp  Quy trình đào tạo: Bước 1:Xác định nhu cầu đào tạo: Trưởng các phòng ban xem xét, xác định nhu cầu, phê duyệt, gửi yêu cầu đào tạo về Phòng Hành chính – Nhân sự tổng hợp danh sách trình giám đốc phê duyệt Bước 2:Xây dựng kế hoạch đào tạo: Xác định thời gian,địa điểm đào tạo, kinh phí, tham mưu cho giám đốc quyết định Bước 3:Tổ chức thực hiện đào tạo Bước 4:Đánh giá kết quả đào tạo Ngoài những mặt tích cực mà đào tạo và phát triển nhân lực mang lại thì vẫn còn tồn tại một số hạn chế như:  Công ty cũng chưa thật sự quan tâm đến nhu cầu phát triển,thăng tiến bản thân của nhân viên,ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên, khiến trong năm qua có 5 nhân viên nghỉ việc để tìm cơ hội phát triển bản thân  Vấn đề ngân sách chi trả cho công tác đào tạo còn nhiều hạn chế  Công ty chưa có kế hoạch đào tạo nhân lực dài hạn, nên chất lượng nhân lực chưa đáp ứng được những thay đổi của nền kinh tế Bảng 2.4 Kết quả đào tạo của công ty từ năm 2015 đến 2017 Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tổng số chương trình đào tạo nhân lực 2 3 3 Tổng số nhân viên đào tạo lại 5 5 7 Tổng số nhân viên phải đào tạo lại 3 2 1 (Nguồn: Phòng Hành chính -Nhân sự) 2.3.7 Thực trạng về đánh giá nhân lực của tổ chức Công ty sử dụng phương pháp thang điểm để tiến hành đánh giá nhân lực: Tốt (5 điểm), khá (4 điểm), trung bình (3 điểm), yếu (2 điểm), kém (1 điểm) Các tiêu chí để đánh giá có thể kể đến như doanh thu (hợp đồng chốt được đối với nhân viên kinh doanh), thời gian làm việc, quy định (quá trình, tác phong) Chuyên viên đánh giá dưới sự điều hành của trưởng phòng hành chính-nhân sự là người thực hiện công tác đánh giá Việc đánh giá nhân lực giúp công ty kiểm tra năng lực của nhân viên, những hạn chế trong quá trình thực hiện công việc để có biện pháp khắc phục kịp thời như khen thưởng, kỷ luật, khích lệ người lao động làm việc tốt hơn; Là tiền đề cho công tác trả lương, thưởng, Chu kì đánh giá nhân viên được tiến hành theo tháng để trả lương và theo để tiến hành khen thưởng, kỷ luật.Cuối mỗi quý, chuyên viên đánh giá phòng HC-NS sẽ gửi bản tiêu chuẩn đánh giá đến các phòng ban và trưởng các phòng ban sẽ đưa cho nhân viên trong phòng tự đánh giá sau đó trưởng phòng đánh giá các nhân viên của mình rồi gửi các bản đánh giá về phòng HCNS tổng hợp để cuối cùng sẽ gửi lên ban giám đốc công ty phê duyệt Các tiêu chuẩn đánh giá công ty đưa ra được thể hiện trong “phiếu đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của nhân viên” 2.3.8 Thực trạng về trả công lao động của tổ chức  Tài chính Hiện nay công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, mức lương tối thiểu theo quy định nhà nước ban hành Những nhân viên làm lâu năm và có thành tích cao trong công việc, vượt mức chỉ tiêu được giao thì sẽ nâng lương hàng năm theo năng suất mà họ đạt được.Nhân viên chính thức được đóng bảo hiểm đầy đủ như bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Tiền lương theo thời gian có thể được tính theo công thức sau: Lương tháng = Thời điểm trả lương: người lao động được trả lương từ mùng 2 đến mùng 4 hàng tháng, nếu trùng vào ngày nghỉ thì được thanh toán vào ngày làm việc trước liền kề Hình thức trả lương: Thanh toán bằng tiền mặt Đối với nhân viên kinh doanh có lương cứng là 4 triệu/tháng + 10%doanh số/hợp đồng, nhân viên hành chính có lương 6 triệu/ tháng và được nâng lương hàng năm theo thâm niên và năng suất lao động Đối với quản lý có mức lương dao động 15 – 25 triệu/ tháng tùy thuộc vào chức danh và năng lực từng người Ngoài ra công ty còn có trợ cấp tiền trông giữ xe 130.000đ/tháng, tuy nhiên lại không trợ cấp tiền ăn cho nhân viên, nhân viên tự túc ăn trưa, xăng xe  Phi tài chính Ngoài hình thức trả công lao động bằng công cụ tài chính thì công ty còn áp dụng bằng hình thức phi tài chính,cụ thế: Công ty tạo các phòng ban có nhiều cây xanh,với các trang thiết bị đảm bảo cho người lao động làm việc thoải mái.Công ty cũng tổ chức các cuộc dã ngoại nhằm kết nối tinh thần đoàn kết, giao lưu gặp gỡ giữa các thành viên trong công ty.Trong năm 2017 vừa qua vào 2.6.2017,công ty có tổ chức cho các thành viên đi tham quan du lịch tại Sầm Sơn -Thanh Hóa 2.3.9 Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của tổ chức Bảng 2.5: Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của công ty Tuệ Minh trong giai đoạn 2015-2017 (Đơn vị: Triệu đồng) So sánh So sánh 2016/2015 2017/2016 STT Các chỉ tiêu 2015 2016 2017 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) 1 Tổng Doanh thu 6,404 3,388 19,658 -3,016 47,09 16,72 493,5 (Triệu đồng) 2 Tổng lao động 10 22 37 12 120 15 68,19 (Người) 3 Năng suất lao động bình quân 0,6404 0,154 0,531 -0,4864 75,95 0,377 244,81 (tỉ đồng /người) 4 Quỹ lương 0,556 0,613 1,357 56,78 7,506 543,74 66,86 (Tỷ đồng) 5 Thu nhập bình 17,045 15,589 23,356 -1,4566 8,542 7,767 49,824 quân (Triệu đồng) Tổng doanh thu/ 6 Quỹ lương 11,878 5,527 14,486 -6,331 53,3 8,959 162,09 (Tỷ đồng) (Nguồn: Phòng Kế toán ) Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy, tổng doanh thu từ 2016 đến 2015 giảm đột ngột (giảm 3,016 tỷ) nhưng 2017 đã tăng đáng kể so với 2016 (tăng 16,27 tỷ đồng).Năng suất lao động 2016 so với 2015 giảm 0,4864 tỷ đồng,đến 2017 tăng đã theo chiều hướng tăng lên ,và tăng 0,337 tỷ đồng so với 2016.Thu nhập bình quân và quỹ lương đag theo chiều hướng tăng mạnh, đảm bảo cho cuộc sống của NLĐ, trả lương xứng đáng cho NLĐ PHẦN III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh  Ưu điểm:  Công ty có định hướng phát triển rõ ràng, sau hơn 3 năm đi vào hoạt động, Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh đang ngày càng lớn mạnh phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu Để đạt được những thành quả đó, Ban lãnh đạo công ty đã có được những quyết định đúng đắn trong việc hoạch định chiến lược, đưa ra các chính sách, kế hoạch hợp lý, tập trung nhiều và vấn đề quản trị nhân sự  Qua phân tích số liệu cho thấy doanh thu, lợi nhuận của công tăng mạnh trong giai đoạn 2016-2017, bù đắp những tổn thất do sự thâm hụt của giai đoạn 20152016 Điều này chứng tỏ công ty hoạt động kinh doanh rất hiệu quả theo chiều hướng tăng dần, mặc dù nền kinh tế vẫn đang khủng hoảng và nhiều công ty còn gặp nhiều khó khăn  Nhược điểm:  Nguồn vốn của công ty còn nhiều hạn chế  Công ty thành lập được 3 năm,quy mô nhỏ ,nên chưa thể tự sản xuất,tự cung ứng sản phẩm ra thị trường,còn phụ thuộc vào xuất nhập khẩu 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực  Ưu điểm:  Công ty có cơ cấu phòng nhân sự rõ ràng, bao gồm trưởng phòng nhân sự, chuyên viên đào tạo & đánh giá; Nhân viên hành chính tổng hợp; Có hợp đồng lao động tuân theo quy định của pháp luật, quy định làm việc, nghỉ ngơi cụ thể Định mức lao động rõ ràng, cụ thể; Công ty trả lương thưởng theo doanh số, quá trình và kết quả làm việc  Môi trường làm việc trong công ty thoải mái, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, họ luôn giúp đỡ nhau hoàn thành tốt công việc được giao.Ngoài ra công ty cũng có tổ chức các buổi gặp mặt nhân các ngày lễ sự kiện, tổ chức đi chơi để có sự gắn bó, thân mật, đoàn kết giữa người lao động và lãnh đạo trong công ty  Nhược điểm:  Công ty chưa có tổ chức công đoàn Khi có tranh chấp lao động xảy ra trong công ty,thì không có bộ phận nào đứng ra đảm bảo quyền, lợi ích cho NLĐ  Phòng HC-NS có 3 nhân viên, có 1 nhân viên đảm nhiệm công tác tuyển dụng kiêm hành chính,vì vậy chưa tập trung vào chuyên môn nhất định của mình  Chương trình đào tạo chưa thật sự hiệu quả, còn mang tính chất rập khuôn.Quy mô đào tạo chưa rộng,phần lớn các chương trình tập trung chủ yếu vào bộ phận kinh doanh của công ty 3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực  Công ty cần thành lập một tổ chức công đoàn để có thể đại diện cho NLĐ, tham gia vào các quan hệ phát sinh trong lao động và bảo vệ quyền, lợi ích cho NLĐ  Phân chia công việc hợp lý, để nhân viên phụ trách tuyển dụng có thể tập trung vào chuyên môn của mình, tuyển những ứng viên phù hợp, giảm chi phí đào tạo lại  Hoàn thiện chế độ đãi ngộ một cách thỏa đáng, đáp ứng nhu cầu của người lao động  Tăng cường đầu tư chi phí cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ,có kế hoạch đào tạo dài hạn  Tăng cường truyền thông đối thoại trực tiếp giữa NLĐ-NSDLĐ, để hiểu rõ hơn tâm tư nguyện vọng NLĐ, giải quyết thắc mắc của NLĐ  Công ty sử dụng chủ yếu đội ngũ nhân lực còn trẻ Hầu hết các nhân viên trẻ thường không gắn bó lâu dài với công ty mà họ luôn có tư tưởng nhảy việc sau 1 – 2 năm làm việc Vì thế, công ty phải liên lục tuyển dụng để thay thế các vị trí trống này Để khắc phục hiện tượng này, công ty cần có các điều chỉnh cần thiết nhằm giữ chân nhân viên, giúp nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực của công ty trong thời gian tới  Trở thành một công ty không những chỉ phân phối các sản sản có thương hiệu trên thế giới, mà còn tự sản xuất lắp ráp các sản phẩm mang thương hiệu Tuệ Minh đến mọi miền Tổ Quốc, các nước trong khu vực và xa hơn nữa  Xây dựng quy trình làm việc, quản lý theo chất lượng ISO 9001-2000 Giữ vững và ngày một tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu, thị phần, nhân lực và cả về thương hiệu sản phẩm cung cấp  Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của công ty về quản lý, nhân lực, trình độ chuyên môn, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ lên một tầm cao mới Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý khách hàng  Duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực hiện có, đưa ra những chính sách để phát huy năng lực của người lao động và giữ chân nhân tài, xây dựng đội ngũ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty 3.3 Định hướng đề tài khóa luận Định hướng 1: Nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh Định hướng 2: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh Định hướng 3: Nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh KẾT LUẬN Thực tập là quá trình sinh viên được nghiên cứu và học tập thực tế, vận dụng kiến thức trên giảng đường đại học vào công việc tại các doanh nghiệp.Qua đó nắm bắt sâu hơn về kiến thức cũng như tích lũy những kỹ năng trong thực tế công việc Trong suốt thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh, em luôn cố gắng học hỏi, hoàn thành tốt công việc của mình dưới sự giúp đỡ, tạo điệu kiện của ban lãnh đạo cũng như toàn bộ nhân viên trong công ty, đặc biệt là phòng Hành chính –Nhân sự để em có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình trong thời gian thực tập Bản báo cáo thực tập này là sự đúc kết, tống hợp của em về tổng quan hoạt động của Công ty nói chung và công tác quản trị nhân lực nói riêng Qua đó, chúng ta có thể thấy rằng quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty nhìn chung khá hiệu quả và đang trên đà phát triển Về công tác quản trị nhân lực của công ty tương đối ổn định và góp phần không nhỏ vào thực hiện mục tiêu, chiến lược đặt ra của Công ty.Giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi, tạo vị thế và uy tín cho đối tác và NLĐ Trong quá trình quản trị còn gặp một số thiếu xót và hạn chế, tuy nhiên ban quản trị nói chung và phòng Hành chính – Nhân sự nói riêng đã từng bước cải thiện, thay đổi và điều chỉnh tích cực, làm việc hiệu quả hơn để có được những thành công cho Tổng công ty như ngày hôm nay Lần trải nghiệm thực tế với môi trường kinh doanh tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh giúp em đưa ra được những nhận định, đánh giá, phân tích trong bài báo cáo Tuy nhiên, dưới lăng kinh còn là sinh viên nên bài còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được ý kiến của thầy cô để hoàn thiện bài báo cáo của mình hơn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các thầy cô giáo trong khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là cô PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình làm báo cáo Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, nhân viên trong công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh, phòng Hành chính – Nhân sự đã giúp em hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! PHỤ LỤC Phụ lục 1 BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CỦA CHỨC DANH NHÂN VIÊN KINH DOANH 1 Trình độ : + Tốt nghiệp trung cấp trở lên, tất cả các chuyên ngành đều được tham gia ứng tuyển (ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh) + Không yêu cầu kinh nghiệm 2 Kỹ năng + Giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng tốt + Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng + Có Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế 3 Phẩm chất thái độ + Yêu thích công việc kinh doanh + Có thái độ cầu tiến, thông minh, linh hoạt, quyết liệt trong công việc + Chịu được áp lực trong công việc + Có thể đi công tác dài ngày Phụ lục 2 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA CHỨC DANH NHÂN VIÊN KINH DOANH MÔ TẢ CÔNG VIỆC  Tìm kiếm khách hàng, triển khai giới thiệu các sản phẩm thiết bị và vật tư y tế  Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm theo đúng quy trình  Theo dõi chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ dự thầu  Quản lý, theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng bán  Lên kế hoạch làm việc cá nhân hoặc theo nhóm dựa trên nội dung yêu cầu từ trưởng phòng kinh doanh  Phối hợp với bộ phận marketing tổ chức các sự kiện, triển lãm nhằm giới thiệu sản phẩm công ty và mở rộng đối tượng khách hàng  Đánh giá và xử lý thông tin để giúp Cấp quản lý đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp  Liên hệ, tìm hiểu và chăm sóc khách hàng; xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng CHẾ ĐỘ  Thời giờ làm việc : Sáng từ : 8h30p-12h00p;Chiều:13h30p-17h00p  Được cấp phát những dụng cụ làm việc văn phòng như: máy tính,sổ sách,bút…  Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên mới ra trường  Nhanh nhẹn,trung thực - kiên trì  Có thể đi công tác QUYỀN LỢI  Thu nhập: Theo thỏa thuận trao đổi + KPI + các khoản hỗ trợ và thưởng khác  Được công ty đóng 100% BHXH  Được đào tạo và hướng dẫn một cách bài bản về kĩ năng bán hàng kinh doanh trong lĩnh vực Y tế  Được trả lương vào các ngày mùng 2 đến mùng 4 hàng tháng  Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết ): theo quy định nhà nướccủa Công ty  Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp  Các chế độ khác theo Quy định của Công ty CÁCH ỨNG TUYỂN  Gửi CV về mail:vananh.tgmn@gmail.com  Phụ trách tuyển dụng: Ms Vân Anh  Hotline liên hệ: 0460279676  Website: tueminhmedical.com.vn  Địa chỉ làm việc: Số 101 Tòa Nhà Long Giang, Ngõ 563, Giải Phóng, Hai Bà Trưng, Hà nội Phụ lục 3 HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM MẠI VÀ XNK TUỆ MINH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc -Số: 00004 , ngày tháng năm HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tôi, một bên là: Ông/Bà: NGUYỄN THƯƠNG THƯƠNG Quốc tịch: Việt Nam Chức vụ: Giám đốc Đại diện cho (1): Công Ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh Điện thoại: 091 345 1011 / 046 027 9676 Địa chỉ: Số 3A ngõ 198/57 Đường Vĩnh Hưng, P.Vĩnh Hưng, Q Hoàng Mai, TP.Hà Nội, Việt Nam Và một bên là: Ông/Bà: BÙI PHÚ GIA PHONG Quốc tịch: Việt Nam Sinh ngày:22/08/1997 Tại: Hải Dương Nghề nghiệp (2): Nhân viên kinh doanh Địa chỉ thường trú: Thôn Quảng Nội, Xã Quyết Thắng, Huyện Ninh Giang, Tỉnh Hải Dương Số CMTND: 142822189 Cấp ngày: 24/04/2012 Tại: TP Hải Dương Số sổ lao động (nếu có): Cấp ngày: Tại: Thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động và cam kết làm đúng những điều khoản sau đây: Điều 1: Thời hạn và công việc hợp đồng - Loai hợp đồng lao động: Thời vụ - Từ ngày 04 tháng 10 năm 2016 đến ngày 27 tháng 12 năm 2016 - Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty - Chức danh chuyên môn: KINH DOANH Chức vụ : Nhân viên - Công việc phải làm :  Tìm kiếm khách hàng, triển khai giới thiệu các sản phẩm thiết bị và vật tư y tế  Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm theo đúng quy trình  Theo dõi chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ dự thầu  Quản lý, theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng bán  Lên kế hoạch làm việc cá nhân hoặc theo nhóm dựa trên nội dung yêu cầu từ trưởng phòng kinh doanh  Phối hợp với bộ phận marketing tổ chức các sự kiện, triển lãm nhằm giới thiệu sản phẩm công ty và mở rộng đối tượng khách hàng  Đánh giá và xử lý thông tin để giúp Cấp quản lý đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp;  Liên hệ, tìm hiểu và chăm sóc khách hàng; xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng của Công ty Điều 2: Chế độ làm việc - Thời giờ làm việc : Sáng từ : 8h 30 phút sáng đến 12h 00 phút Chiều: 13h 30 phút đến 17h 00 phút - Được cấp phát những dụng cụ làm việc văn phòng như : máy tính,sổ sách,bút… Điều 3: Nghĩa vụ và quyền lợi của người lao động 1 Quyền lợi: - Phương tiện đi lại, làm việc : Tự chủ động - Mức lương chính hoặc tiền công : - Hình thức trả lương: Tiền mặt - Được trả lương vào các ngày mùng 2 đến mùng 4 hàng tháng - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết ): theo quy định nhà nước 2 Nghĩa vụ: - Hoàn thành những công việc đã cam kết trong hợp đồng lao động - Chấp hành lệnh điều hành sản xuất-kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, an toàn lao động - Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước công ty và pháp luật về các công việc được bàn giao : hồ sơ ,sổ sách của công ty Điều 4: Nghĩa vụ và quyền hạn của người sử dụng lao động 1 Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm và thực hiện đầy đủ những điều đã cam kết trong hợp đồng lao động - Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn các chế độ và quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) 2 Quyền hạn: - Điều hành người lao động hoàn thành công việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc…) - Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định của pháp luật, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) và nội quy lao động của doanh nghiệp Điều 5: Điều khoản thi hành - Những vấn đề về lao động không ghi trong hợp đồng lao động này thì áp dụng qui định của thỏa ước tập thể, trường hợp chưa có thỏa ước tập thể thì áp dụng quy định của pháp luật lao động - Hợp đồng lao động được làm thành 02 bản có giá trị ngang nhau, mỗi bên giữ một bản và có hiệu lực từ ngày… tháng…… năm…… Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động thì nội dung của phụ lục hợp đồng lao động cũng có giá trị như các nội dung của bản hợp đồng lao động này NGƯỜI LAO ĐỘNG NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) Bùi Phú Gia Phong Nguyễn Thương Thương ... VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh  Tên công ty : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Xuất Nhập. .. GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TUỆ MINH 15 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh .15... động quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty  Tình hình quan hệ lao động cơng ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuệ Minh diễn