PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Trong quá trình phát triển của nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra vô cùng gay gắt và quyết liệt. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thương trường cần phải nắm bắt được xu thế chung để mang đến sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Bất cứ sự phát triển nào đều phải có động lực để thúc đẩy. Phát triển kinh tế xã hội dựa trên nhiều nguồn lực: nhân lực (con người), vật lực (nguồn lực vật chất, công cụ xã hội..) và tài lực ( nguồn lực về tài chính tiền tệ). Trong thời đại ngày nay, con người được coi là một “ tài nguyên đặc biệt”, một nguồn lực chính để phát triển kinh tế vì những nguồn lực khác muốn phát huy được tác dụng phải thông qua nguồn lực con người. Tri thức ngày càng phát triển, công nghệ ngày càng hiện đại, phân công lao động ngày càng chi tiết, hợp tác ngày càng phải chặt chẽ tạo cơ hội để chuyển dần hoạt động của con người cho máy móc thiết bị, thực hiện làm thay đổi tính chất lao động từ thủ công sang lao động trí tuệ. Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có sức mạnh thế nào cũng không thay thế được vai trò của con người.Nếu như nói bộ phận bán hàng là mũi nhọn đứng đầu mang lại nhiều nguồn lợi, doanh thu cho doanh nghiệp thì nhân sự được coi là hậu phương vững chắc giúp doanh nghiệp phát triển. Chính phương thức quản trị nguồn nhân lực sẽ tạo ra được bộ mặt, bầu không khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng trong công ty. Quản trị nhân lực là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn. Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức thậm chí cả dân tộc học. Nó là một khoa học đồng thời là một nghệ thuật nghệ thuật quản trị con người. Vậy làm thế nào để cân bằng lợi ích giữa doanh nghiệp và người lao động? Làm thế nào để nhân viên an tâm nhiệt tình công tác?... Đó luôn là những câu hỏi quen thuộc của những nhà quản trị. Chính vì vậy việc thu hút đào tạo, tuyển dụng, đánh giá sắp xếp những người có năng lực, phẩm chất phù hợp với vị trí cũng như việc đề ra các chiến lược, các chính sách hợp lý phù hợp với từng thời kỳ phát triển của doanh nghiệp… chính là nhiệm vụ hàng đầu của những nhà quản trị. Xuất phát từ những lý do trên, em đã quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Thương Mại Net It”
LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập rèn luyện thuộc khoa Kế Toán QTKD – Học viện Nông Nghiệp Việt Nam với cố gắng thân, giúp đỡ thầy cô, tổ chức, cá nhân, gia đình bạn bè, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It” Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh nhiệt tình dạy bảo truyền đạt kiến thức bổ ích cho em q trình học tập rèn luyện trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới giáo TS Bùi Thị Nga - Giảng viên khoa Kế toán & QTKD giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thời gian qua, dành nhiều thời gian tận tình bảo cho em suốt trình thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn tới cô chú, anh chị công ty tạo điều kiện tốt cho em phục vụ đề tài Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng biết ơn gia đình, người thân, bạn bè người kề bên giúp đỡ động viên em trình học tập rèn luyện suốt trình thực đề tài Hà Nội, ngày 23 tháng11 năm2016 Tác giả khóa luận Nguyễn Thị Thu Hường i MỤC LỤC Lời cảm ơn .i Mục lục ii Danh mục bảng iv Danh mục biểu đồ v PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Kết nghiên cứu dự kiến PHẦN TỔNG QUAN TÀI LIỆU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 2.1.1 Cơ sở lý luận .4 2.1.2 Cơ sở thực tiễn 20 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .31 3.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại Net It 31 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .31 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 32 3.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty TNHH Thương mại Net It 33 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 34 ii 3.1.4 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương Mại Net It 36 3.1.5 Đặc điểm nhân lực công ty 37 3.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 41 3.2.1 Xây dựng chiến lược nhân lực 41 3.2.2 Tuyển dụng 41 3.2.3 Bố trí sử dụng nhân lực .45 3.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 47 3.2.5 Thực sách đãi ngộ 48 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 52 3.3.1 Đánh giá theo tiêu chí hiệu 52 3.3.2 Điểm mạnh công tác quản trị nhân lực 52 3.3.3 Điểm yếu nguyên nhân 53 3.4 Định hướng phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 54 3.5 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 55 3.5.1 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch nhân lực .55 3.5.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 56 3.5.3 Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực .57 3.5.4 Hồn thiện sách đãi ngộ 59 3.5.5 Hoàn thiện máy tổ chức cán quản trị nhân lực 62 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .63 4.1 Kết luận .63 4.2 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Báo cáo KQKD công ty năm (2013-2015) 35 Bảng 3.2 Nhân lực theo giới tính 38 Bảng 3.3: Số liệu lao động theo trình độ chun mơn 39 Bảng 3.4 Thống kê kết tuyển dụng từ năm 2013- 2015 .44 Bảng 3.5 Thống kê kết tuyển dụng từ năm 2013-2015 46 Bảng 3.6 Thống kê kết đào tạo từ năm 2013-2015 47 Bảng 3.7 Diễn biến tiền lương, thưởng từ năm 2013-2015 50 Bảng 3.8 Kết thực chế độ phúc lợi từ năm 2013-2015 52 iv DANH MỤC BIỀU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 38 Biểu đồ 3.2.Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn .40 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 40 v PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Trong trình phát triển kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp diễn vô gay gắt liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường cần phải nắm bắt xu chung để mang đến phát triển bền vững cho doanh nghiệp Bất phát triển phải có động lực để thúc đẩy Phát triển kinh tế xã hội dựa nhiều nguồn lực: nhân lực (con người), vật lực (nguồn lực vật chất, công cụ xã hội ) tài lực ( nguồn lực tài tiền tệ) Trong thời đại ngày nay, người coi “ tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực để phát triển kinh tế nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng phải thông qua nguồn lực người Tri thức ngày phát triển, công nghệ ngày đại, phân công lao động ngày chi tiết, hợp tác ngày phải chặt chẽ tạo hội để chuyển dần hoạt động người cho máy móc thiết bị, thực làm thay đổi tính chất lao động từ thủ cơng sang lao động trí tuệ Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thay vai trò người.Nếu nói phận bán hàng mũi nhọn đứng đầu mang lại nhiều nguồn lợi, doanh thu cho doanh nghiệp nhân coi hậu phương vững giúp doanh nghiệp phát triển Chính phương thức quản trị nguồn nhân lực tạo mặt, bầu khơng khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng công ty Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức chí dân tộc học Nó khoa học đồng thời nghệ thuật- nghệ thuật quản trị người Vậy làm để cân lợi ích doanh nghiệp người lao động? Làm để nhân viên an tâm nhiệt tình cơng tác? Đó ln câu hỏi quen thuộc nhà quản trị Chính việc thu hút đào tạo, tuyển dụng, đánh giá xếp người có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí việc đề chiến lược, sách hợp lý phù hợp với thời kỳ phát triển doanh nghiệp… nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị Xuất phát từ lý trên, em định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Net It” làm đề tài tốt nghiệp thân 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Net It.Từ đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Net It 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Net It - Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần cải thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty ty TNHH Thương mại Net It 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Net It 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Net It - Về không gian: công ty TNHH Thương Mại Net It - Về thời gian: Phân tích hoạt động quản trị nhân lực năm gần từ năm 2013 đến 2015 để đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nhân lực xu hướng phát triển công ty 1.4 Kết nghiên cứu dự kiến Bản đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm góp phần cải thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty PHẦN TỔNG QUAN TÀI LIỆU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.1.1 Cơ sở lý luận 2.1.1.1 Một số lý luận chung quản trị nhân lực a Khái niệm quản trị Hiện có nhiều khái niệm quản trị Quản trị tác động có tổ chức chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trường( Lý thuyết quản trị kinh doanh, trường ĐHKTQD) Quản trị tổng hợp hoạt động thực nhằm đạt mục đích(đảm bảo hồn thành cơng việc) thơng qua nỗ lực(sự thực hiện) người khác(GS.TS Phạm Vũ Luận-2004) Mary Parker Follett cho “quản trị nghệ thuật đạtđược mục đích thơng qua người khác” Định nghĩa nói lên nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức cách xếp, giao việc cho người khác thực khơng phải hồn thành cơng việc Koontz O’Donnell định nghĩa: “Có lẽ khơng có lĩnh vực hoạt động người quan trọng công việc quản lý, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hồn thành nhiệm vụ mục tiêu định.” Từ ta nói : Quản trị hoạt động cần thiết phải thực người có hợp tác làm việc quan tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung b.Khái niệm nhân lực Theo Liên hợp quốc:”Nguồn nhân lực trình độ lành nghề,là kiến thức lực tồn sống người có thực tế, tiềm để phát triển kinh tế-xã hội cộng đồng Theo nhà khoa học tham gia chương trình KX-07 “Nguồn nhân lực cần hiểu số dân chất lượng người, bao gồm thể chất tinh thần, sức khỏe trí tuệ, lực phẩm chất đạo đức người lao động Theo giáo trình “Nguồn nhân lực” nhà xuất Lao động xã hội “Nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động, khơng phân biệt người phân bổ vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực coi nguồn nhân lực xã hội Nhân lực sức mạnh người lao động tổ chức xác định, gồm sức mạnh thể lực trí lực Trong báo cáo Liên hợp quốc đánh giá tác động toàn cầu hoá nhân lực Cụ thể, “nhân lực” trình độ lành nghề, kiến thức lực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người Dù có nhiều cách hiểu, song bản, quan điểm thống đặc điểm sức mạnh thực tiềm người đem vào hoạt động cho doanh nghiệp Hay khái quát nhân lực tổng thể sức mạnh thể lực trí lực (cả dạng thực tiềm năng) tất cá nhân doanh nghiệp, tồn nguồn đầu vào cho hoạt động tổ chức để thực mục tiêu chung Nguồn nhân lực doanh nghiệp hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định mãn bỏ công ty Trong năm gần công ty khác vấn đề tiền lương tiền thưởng gây ý cho tồn cơng nhân viên tồn cơng ty Trong điều kiện tự chủ sản xuất kinh doanh vấn đề tổ chức tiền lương tiền thưởng phải phù hợp với chinh sách Đảng nhà nước, đồng thời phải phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty Hiện nay, công ty TNHH Thương Mại Net It có thay đổi tổ chức tiền lương áp dụng vào cơng ty Vai trò tiền lương, tiền thưởng nâng cao Các điều kiện xét thưởng, tính thưởng xây dựng tốt Dưới kết thu nhập khen thưởng qua số năm Bảng 3.7 Diễn biến tiền lương, thưởng từ năm 2013-2015 Năm Tổng lao động Tổng quỹ lương 2013 2014 2015 36 41 49 129,6 164 230,3 Lương BQ Thưởng (Trđ/người BQ(Trđ/ng/năm) /tháng 3,6 4,0 4,5 4,7 (Nguồn: phòng tài kế tốn) Dù chịu ảnh hưởng suy thoái kinh tế khó khăn chung tình hình tài tiền tệ Nhưng DN trọng công tác chăm lo đời sống, thu nhập người lao động, quỹ lương thu nhập người lao động thường xuyên cải tiến nâng cao Đặc biệt Công ty có chế độ ưu đãi lớn cán làm công tác nghiên cứu,phát triển phần mềm đội ngũ cán kỹ thuật, thị trường, nhân viên kinh doanh phân phối.Ngồi có phụ cấp cơng việc, cơng tác phí, tiền điện thoại,… Tóm lại, bên cạnh việc nâng cao chất lượng nhân lực việc thực chế độ ưu đãi lương, thưởng, phụ cấp… DN trọng đến việc tạo lập mơi trường làm việc dân chủ, thích hợp cho người lao động, kích thích tinh thần say mê nghề nghiệp, tự hào tin tưởng vào lớn mạnh 50 DN Chính điều tạo nên sức mạnh tổng hồ đưa lại cho DN thành cơng thương trường 3.2.5.2 Chế độ phúc lợi - Bên cạnh chế độ khuyến khích người lao động, DN quan tâm đến thân nhân họ trao quà ngày lễ tết năm, thăm hỏi cha mẹ, vợ chồng người lao động đau ốm, việc hiếu Giá trị vật chất không lớn thể tình cảm, quan tâm DN đến người lao động cơng ty - Chú trọng xây dựng quỹ phúc lợi, đảm bảo cho người lao động hưởng đầy đủ lợi ích từ kết hoạt động kinh doanh DN - Xây dựng mối quan hệ nhân gắn bó, thu hút người tham gia ý kiến vào vấn đề quản lý quan trọng - Tạo điều kiện thời gian cho người lao động có nhu cầu tự túc việc học tập nâng cao trình độ Trong trường hợp cần thiết, xuất phát từ nhu cầu chung DN xét hoàn cảnh đặc biệt người lao động, DN có sách hỗ trợ phần kinh phí đào tạo Bảng 3.8 Kết thực chế độ phúc lợi từ năm 2013-2015 Các khoản chi Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 32 41 52 150 173 196 STT 1.Bảo hiểm thân thể 2.Bảo hiểm xã hội 3.Trợ cấp ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe chỗ 10 (Nguồn: Phòng tài kế tốn) 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 3.3.1 Đánh giá theo tiêu chí hiệu Nhìn chung, cơng ty TNHH Thương mại Net It ngày dần hoàn thiện công tác quản trị nhân lực bên cạnh có 51 sai sót cần khắc phục Việc tuyển dụng lao động thực thông qua phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, website công ty) vào nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị Bộ phận tuyển dụng chuẩn bị nội dung vấn, kiểm tra cách đầy đủ, giúp Ban lãnh đạo đánh giá xác khả năng, tố chất người tham gia tuyển dụng 3.3.2 Điểm mạnh công tác quản trị nhân lực Công tác tuyển dụng công ty TNHH Thương Mại Net It thời gian qua đạt kết sau: Kế hoạch tuyển dụng dựa kế hoạch kinh doanh công ty, số lượng biến động nhân năm, thơng qua phòng cần tuyển lao động xác định nhanh chóng tiêu chuẩn ứng cử viên nên có định nhanh chóng việc tuyển dụng, đảm bảo hoạt động kinh doanh thông suốt Nguồn tuyển mộ đa dạng (cả nội bên ngoài), ưu tiên cho nguồn nội người thân cán công nhân viên cơng ty Vì vậy, nhân viên dễ dàng hòa nhập với môi trường làm việc mới, phương pháp kinh nghiệm làm việc nhanh chóng học hỏi từ người thân Sự đảm bảo người thân giúp công ty có niềm tin vào nhân viên - Tính kỷ luật tốt - Lãnh đạo DN quan tâm đến việc đào tạo, nâng cao trình độ, lực chuyên môn cho cán 3.3.3 Điểm yếu nguyên nhân 3.3.3.1 Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh công tác quản trị nhân lực cơng ty TNHH Thương Mại Net It tồn số điểm yếu sau: - Chính sách ưu tiên em ngành có nhiều ưu điểm 52 hạn chế số ứng viên không chuyên ngành đào tạo, tuyển khơng vị trí thiếu… -Chưa xây dựng hoàn chỉnh chiến lược phát triển công ty -Công tác đào tạo chưa thực xác định cụ thể, rõ ràng khơng xác định đích phải đạt tới đào tạo - Việc xây dựng quy trình tuyển dụng qua nhiều bước, nhiều phòng ban nhiều định phê duyệt làm cho công tác tuyển dụng trở nên cồng kềnh phức tạp - Vẫn số cán nhân viên bố trí cơng việc chưa thực phù hợp với chuyên môn nên để xảy số sai sót kết thực cơng việc - Cơng đồn chưa thực mạnh mẽ việc thực chế độ tham quan, nghỉ mát định kỳ cho CBCNV nên chưa tạo tâm lý thực thoải mái cho người lao động 53 3.3.3.2 Nguyên nhân Những tồn dễ nhận biết từ số nguyên nhân sau: - Cơng ty TNHH Thương Mại Net It chưa có phận chuyên trách công tác tuyển dụng mà giao chung cho phòng Tổ chức-tổng hợp thực hiện, họ làm nhiều việc chun mơn khác nên có kế hoạch tuyển dụng họ làm song song với cơng việc đó, nên khơng hồn tồn tập trung vào trình tuyển dụng cách tối đa - Việc tuyển dụng nội khiến người công ty chưa thực quen với chức vụ mới, cần có thêm thời gian để làm quen với công việc - Công tác tuyển dụng lao động đơi bị động, có nhiều trường hợp lao động tuyển dụng thông qua quan hệ, đối tác, ngoại giao - Cơng tác rà sốt đánh giá lại lực lượng lao động chưa làm thường xuyên định kỳ nên nguồn lực lao động chưa khai thác hết khả 3.4 Định hướng phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It Công ty coi việc phát triển nguồn nhân lực yếu tố trọng tâm cốt lõi tài sản quý giá việc xây dựng phát triển công ty Cơng ty cần có sách nhằm thu hút nhân tài, cán có trình độ chuyên môn cao.Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh công tác bồi dưỡng cán công nhân viên, đào tạo mặt chuyên môn nghiệp vụ nâng cao tay nghề trình độ hiêu biết nhân viên phụ trách mảng kỹ thuật, tăng cường đào tạo chuyên môn cho CBNV Công ty nên tăng cường công tác phát triển nguồn nhân lực dài hạn Bên cạnh việc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho CBNV cơng ty cần phải trọng phát triển kỹ mềm cho CBNV kỹ 54 làm việc nhóm, kỹ giao tiếp với khách hàng, kỹ đàm phán kinh doanh… Đây kỹ có vai trò bổ trợ hữu hiệu cho CBNV công việc kinh doanh, đặc biệt bối cảnh kinh tế phát triển Bên cạnh đó, cần có chế độ khen thưởng kịp thời tập thể cá nhân làm việc có hiệu hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, đồng thời trọng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần nhân viên để họ n tâm cơng tác Có sách tài linh hoạt cán công nhân viên: Tăng lương, tăng thưởng đặc biệt trì phát huy chế độ ưu đãi đặc biệt với đội ngũ cán chủ chốt, cán làm công tác quản lý chất lượng, quản trị nhân lực Xây dựng môi trường làm việc động, sáng tạo, phát huy lực trí tuệ lực lượng lao động, tạo thử thách tránh nhàm chán công việc Cần hoạch định xác có kế hoạch phát triển hiệu quả, công việc vô quan trọng, định đến thành công việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, trước hoạch định cần phải phân tích kỹ mục tiêu định hướng phát triển tổ chức giai đoạn định.Định kỳ có kế hoạch quy hoạch, đào tạo, chuyển giao kinh nghiệm, công nghệ, cách thức quản lý cho đội ngũ cán kế cận 3.5 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 3.5.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân lực Công tác lập kế hoạch nhân lực DN cần xác định yêu cầu trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm vị trí cơng việc Mỗi vị trí cơng việc phải xác định cụ thể cần trình độ nào, kỹ sao? giúp cho 55 DN chủ động thuận lợi việc bố trí lao động, đề nghị tuyển dụng xác lập nhu cầu đào tạo lao động tuyển, nhu cầu đào tạo hàng năm kịp thời, hợp lý Cần xác định nhân lực chất lượng cao biểu đa số lao động giỏi chun mơn, có tính kỷ luật ý thức trách nhiệm cao công việc mà họ đảm nhiệm; nhân viên bình thường nhân viên bán hàng , kỹ thuật, trưởng phòng ban người làm công việc tạp vụ - Việc xác định yêu cầu trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm phải dựa vào u cầu, tính chất cơng việc quy định pháp luật (nếu có) để đề tiêu chuẩn cho cơng việc 3.5.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Trong thời gian tới, công ty TNHH Thương Mại Net It cần thực tốt giải pháp sau: - Vào cuối năm, với việc đánh giá kết quả, mức độ hoàn thành tiêu kế hoạch xác định vào đầu năm xây dựng, triển khai tiêu kế hoạch kinh doanh, mở rộng thị trường cho năm tiếp theo, Công ty phải đánh giá thực trạng lao động, phân tích thuận lợi, khó khăn, tình hình tăng giảm lao động năm để làm sở dự báo nhu cầu lao động xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho năm - Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng phải vào kết kinh doanh, doanh thu lợi nhuận kế hoạch mà Công ty giao cho từng phận - Tuyển dụng lao động trực tiếp: có nhu cầu, Cơng ty cần thông báo rộng rãi phương tiện truyền thông đại chúng tổ chức ngày hội chợ việc làm trường đại học - Tuyển dụng lao động gián tiếp: Công ty cần ưu tiên lựa chọn từ nguồn bên ngồi, số lượng cần phải lựa chọn, tuyển dụng lao động có 56 trình độ chun mơn thật giỏi để hình thành khung có chất lượng, đảm bảo cho cấu tổ chức máy lao động hoạt động hiệu Việc tuyển dụng lao động gián tiếp phải tuân thủ tỷ lệ, xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đáng tránh thừa thiếu lao động, tiết kiệm chi phí góp phần làm tăng thêm hiệu kinh tế doanh nghiệp 3.5.3 Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trong thời gian qua, công ty tiến hành công tác tuyển dụng hiệu quả, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực để thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế công ty Công ty nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng hoạt động sản xuất kinh doanh, cơng tác tuyển dụng công ty quan tâm thực cách khoa học, chặt chẽ Mặc dù kết cơng tác tuyển dụng cơng ty hồn tồn đáng ghi nhận cơng tác thực cơng ty xác định đắn vai trò nó, thực tương đối hiệu góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty thời gian qua Nhưng bên cạnh điểm mạnh đó, cơng tác tuyển dụng cơng ty nhiều hạn chế cần phải khắc phục Để nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng hồn thiện công tác công ty TNHH Thương Mại Net It, xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty 1.Xây dựng kế hoạch nhân linh hoạt, khoa học cụ thể cho giai đoạn, thời kỳ biến công tác tuyển dụng từ bị động sang chủ động Kế hoạch nhân phải dựa vào kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty, định hướng chiến lược công ty thời kỳ kinh doanh Kế hoạch nhân phải vào dự báo tình hình tăng trưởng phát triển ngành kinh doanh qua thời kỳ vào dự báo biến động nhân nội doanh nghiệp, thị trường lao động nói 57 chung Việc xác định lập kế hoạch giúp cho kế hoạch mà công ty lập khoa học hiệu đồng thời linh hoạt đáp ứng thay đổi tuyển dụng nhân sự.Kế hoach nhân đảm bảo thực theo quy trình giúp cơng ty có kế hoạch nhân khoa học, linh hoạt cơng ty khơng phải bị động có nhu cầu nhân có kế hoạch tuyển dụng mà chuyển sang chủ động Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trò cán làm cơng tác tuyển dụng nói riêng, cơng tác quản trị nhân nói chung Là người đại diện cho cơng ty quản lý mặt nhân sự, cán quản trị nhân phải người hiểu rõ nắm bắt định hướng phát triển công ty qua thời kỳ đồng thời người đại diện cho người lao động nói lên nhu cầu cá nhân nhu cầu thăng tiến, đào tạo phát triển, nhu cầu an toàn lao động, thù lao lao động quan hệ, môi trường lao động Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng Nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh điểm hạn chế riêng, thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để có xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp hai nguồn tuyển dụng.Khi xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp Cơng ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng từ trường đào tạo dạy nghề chuyên môn linh kiện điện tử Hiện có nhiều trường dạy nghề tuyển dụng người có chun mơn cao đáp ứng yêu cầu công việc mà tốn thêm chi phí cho việc quảng cáo thơng báo tuyển dụng Đối với cơng tác điều động nội bộ, có ví trí trống cần bổ nhiệm, cơng ty nên tiến hành thơng báo rộng rãi tới tồn cơng nhân viên công ty để họ biết người có khả tự ứng cử 58 Điều tạo công việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái cho cán cơng nhân viên cơng ty, từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm công việc, làm tăng suất lao động cơng ty Xây dựng sách nhân khoa học hiệu Nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công, tiền thưởng phù hợp với công sức mà người lao động bỏ đồng thời kích thích họ làm việc tăng suất lao động, gắn bó lâu dài với công ty Đồng thời yếu tố nhân tố thu hút nhân lực từ bên ngồi với cơng ty xin việc nỗ lực làm việc cho công ty 3.2.6 Quy định thưởng, phạt cơng ty Để nâng cao tính kỷ luật, tác phong làm việc khuyến khích người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Net It xây dựng mức thưởng, phạt theo trường hợp 3.5.4 Hoàn thiện sách đãi ngộ 3.5.4.1 Thực chế độ lương, thưởng phúc lợi lao động - Để trả lương đảm bảo công bằng, tương xứng với giá trị cơng việc nhân viên, làm đòn bẩy thúc đẩy nhân viên hăng say lao động có chất lượng, mang lại hiệu quả, suất cao lãnh đạo Công ty cần xem xét, thực tốt giải pháp đánh giá công việc nhân viên phục vụ cho công tác trả lương Đối với cán kỹ thuật chuyên mảng phần mềm linh kiện mức lương họ mức lương thỏa thuận họ vấn trước vào làm Còn nhân viên bán hàng, cán văn phòng hưởng lương theo phương pháp tính lương giản đơn Như vậy, cách tính lương cơng ty TNHH Thương Mại Net It rõ ràng, người lao động nắm bắt rõ giá trị ngày cơng Cơng ty TNHH Thương Mại Net It thực việc tính trả tiền lương 59 cho người lao động 01 lần/tháng vào ngày đầu tháng Ngoài lương có phụ cấp chức vụ, phụ cấp cơng việc, phụ cấp chuyên cần hiệu 200.000 đ/người/tháng,phụ cấp trách nhiệm: 500.000đ/người/tháng tiền làm thêm giờ… tất thực cụ thể quy định - Đối với việc khen thưởng, Công ty phải dựa vào đánh giá mức độ hồn thành cơng việc khả đóng góp người để thực chế độ thưởng cho thỏa đáng, công chi tiết theo người Mặt khác, Công ty nên xem xét thực tuyên dương khen thưởng đột xuất cho nhân viên bán hàng có doanh số cao , người có phát minh ý kiến vào sách bán hàng có hiệu cho cơng ty … Đối với tiết kiệm đo lường, tính tốn thành tiền nên thưởng theo tỷ lệ phần trăm kết đạt thực thường xuyên để khuyến khích, thúc đẩy nhân rộng phong trào thi đua để mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Ngoài chế độ lương, thưởng, Công ty cần xem xét giải chế độ phúc lợi thỏa đáng, khách quan, dựa sở đánh giá mức độ hồn thành cơng việc đóng góp thực tế người, nhằm khuyến khích, tạo động lực, lực lượng chun viên có trình độ chun mơn giỏi, nhiều năm gắn bó với Cơng ty 3.5.4.2 Khơng ngừng tạo hội phát triển cho cán công nhân viên Để phát huy mặt tích cực khắc phục hạn chế khiếm khuyết việc tạo hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, việc trì thực tốt biện pháp áp dụng (coi trọng tạo hội phát triển cho lực lượng lao động trẻ, quy hoạch, bổ nhiệm cán trẻ, người có lực, trách nhiệm, tâm huyết có khả lãnh đạo vào chức danh chủ chốt ), Công ty cần kết hợp chặt chẽ với công tác đánh giá cán công nhân viên hàng năm để bổ sung mở rộng nguồn quy hoạch, lấy hiệu công việc làm thước đo đánh giá lực nhân viên, 60 không đặt nặng vào quan hệ trị, khơng để mối quan hệ gia đình, quan hệ xã hội làm ảnh hưởng chi phối công tác cán bộ, trân trọng người có đức, có tài Một chức danh quản lý, chức danh cán quy hoạch cho nhiều người người quy hoạch nhiều chức danh Khi qua giai đoạn thử thách, để lựa chọn cá nhân xuất sắc tiêu biểu trước bổ nhiệm, chức danh lãnh đạo cấp cao, Công ty cần yêu cầu ứng viên xây dựng chương trình làm việc với giải pháp làm để hoàn thành tốt chức trách giao, nâng cao chất lượng, hiệu làm việc, hiệu kinh tế phận, đơn vị mà Công ty bổ nhiệm Đề án thông qua hội đồng chuyên môn cấp Công ty để đánh giá, đồng thời kết hợp với kết lấy phiếu tín nhiệm người có trách nhiệm công nhân lao động để đánh giá thêm phẩm chất đạo đức, lối sống, mối quan hệ xã hội ứng viên để đảm bảo công bằng, khách quan trọng dụng nhân tài Có thế, Cơng ty chọn giữ nhân tài hết lòng, phục vụ gắn bó lâu dài với Cơng ty, tạo ổn định vững chắt để phục vụ cho phát triển doanh nghiệp 3.5.4.3 Tích cực cải thiện mơi trường điều kiện làm việc Việc không ngừng cải thiện môi trường, điều kiện làm việc quan hệ lao động Công ty tổ chức tốt, cần tiếp tục trì - Tạo mơi trường làm việc thoải mái, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân, kích thích sáng tạo, động nhân viên Hạn chế chế độ làm việc cứng nhắc, triệt tiêu chủ động, sáng tạo nhân viên mơi trường làm việc gò bó, tạo tâm lý khơng muốn nỗ lực, phấn đấu hồn thành sớm cơng việc, khơng nghỉ ngơi, bù đắp hợp lý - Duy trì thực tốt văn hóa doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận, để đảm bảo nguồn lực nhằm đạt mục tiêu mang tính bền vững DN cần phải quan tâm nhiều đến công tác đào tạo xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp, thể sắc riêng, giúp 61 nhận diện doanh nghiệp, hiểu chất, cách thức quản lý, tổ chức kinh doanh Đây yếu tố quan trọng để phát triển tồn diện nhân lực cơng ty, đồng thời góp phần quảng bá thương hiệu, tạo nên khả cạnh tranh thắng lợi, tạo hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp khách hàng tiến chung cộng đồng giá trị tốt đẹp cho sống; giúp Công ty đạt “Chất lượng hiệu cao nhất” 3.5.5 Hoàn thiện máy tổ chức cán quản trị nhân lực Cơ cấu tổ chức phải linh hoạt, đáp ứng nhanh, sâu, sát phục vụ mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo tính xác tất thơng tin phận doanh nghiệp đảm bảo phối hợp nhiệm vụ tốt phận, đơn vị doanh nghiệp Phải có tính kinh tế cấu tổ chức máy đảm bảo mục tiêu chi phí thấp mà mục tiêu quản trị đạt hiệu cao Đặc biệt, đội ngũ cán quản trị phải đạo tạo chuyên nghiệp trường quy chuyên ngành Quản trị nhân lực, quản trị kinh doanh quản trị chiến lược Phải có cách tiếp cận linh hoạt nắm bắt chế sách tốt Cán quản trị nhân lực ngồi trình độ chun mơn phải người nói được, làm xử lý tình đáp ứng yêu cầu giải mối quan hệ lao động tổ chức Bộ máy quản lý DN vững mạnh tất định, thể chế thảo luận, ban hành có sở khoa học, sát với thực tế có giá trị với tất phận thực thi với tinh thần trách nhiệm cao, ý thức kỷ luật nghiêm khắc, tự giác đầy đủ 62 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Để phát triển bền vững phát triển phù hợp với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Net It cần có thêm số cải tiến cách thức tuyển dụng, đào tạo sử dụng nhân lực: - Nâng cao bước quy trình tuyển dụng, lựa chọn lực lượng lao động thực có chun mơn lực - Thường xun rà soát, lọc lao động, sẵn sàng đào thải lực lượng lao động không đáp ứng yêu cầu công việc - Công tác đánh giá chất lượng lao động phải làm thường xuyên theo quý, tháng nhằm tạo không khí thi đua tinh thần tự giác, sáng tạo 4.2 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp Để phát triển bền vững phát triển phù hợp với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Net It cần có thêm số cải tiến cách thức tuyển dụng, đào tạo sử dụng nhân lực: - Nâng cao bước quy trình tuyển dụng, lựa chọn lực lượng lao động thực có chun mơn lực - Thường xun rà soát, lọc lao động, sẵn sàng đào thải lực lượng lao động không đáp ứng yêu cầu công việc - Công tác đánh giá chất lượng lao động phải làm thường xuyên theo quý, tháng nhằm tạo không khí thi đua tinh thần tự giác, sáng tạo 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Dương Hữu Hạnh (2009), Các nguyên tắc quản trị đại kinh tế toàn cầu Nguyên tắc thực hành, Nhà xuất Giao thông vận tải Tổng hợp số liệu từ phòng kế tốn phòng tổ chức tổng hợp cơng ty 64 ... Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Net It - Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần cải thiện công tác quản trị nhân lực Công ty ty TNHH Thương mại Net It 1.3 Đối tượng phạm... nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 54 3.5 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net It 55 3.5.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân. .. doanh Công ty 34 ii 3.1.4 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương Mại Net It 36 3.1.5 Đặc điểm nhân lực công ty 37 3.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Net