1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực

54 433 12

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 54
Dung lượng 1,09 MB

Nội dung

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCCâu hỏi 1: Hình thức phỏng vấn nhóm có ưu điểm như sau: Dễ dàng so sánh những ứng viên, tạo tình huống mô phỏng, thích hợp công việc đòi hỏi kỹ năng g

Trang 1

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Câu hỏi 1:

Hình thức phỏng vấn nhóm có ưu điểm như sau:

Dễ dàng so sánh những ứng viên, tạo tình huống mô phỏng, thích hợp công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp

Tốn kém, ít tiếp xúc trực tiếp cá nhân,

Lương cơ bản + Lương hoa hồng

Lương cơ bản + Hoa hồng

Lương cơ bản + Lương hoa hồng + Thưởng

Lương cơ bản + Lương bình bầu tiên tiến

Câu hỏi 3:

Ngoài các khoản phụ cấp và phúc lợi do nhà nước quy định mà công ty phải thực hiện, thì các doanh nghiệp có thể giữ chân người lao động bằng những chế độ khác, như:

Các ngày lễ, quốc khánh, ngày giỗ tổ, tết dương lịch, tết âm lịch

Chế độ nghỉ mát, tham quan của nhân viên + phụ cấp ngoại ngữ + hao phí xăng xe

Phụ cấp khu vực

Phụ cấp độc hại

Câu hỏi 4:

Sau đây là những việc làm mà người quản trị nhân sự cần hỗ trợ các nhà quản lý khác, nhưng trong đó

có một nội dung chưa thật chính xác:

Làm cho họ nhận thức được trách nhiệm của mình trong quản lý nhân viên

Xác định vai trò của quản lý nguồn nhân lực trong các lĩnh vực quản lý khác liên quan

Hỗ trợ chuyên môn trong việc tuyển chọn và tuyển dụng, đề bạt, kỷ luật, giải quyết mâu thuẫn, xung đột,…

Hướng dẫn các vấn đề khác liên quan đến quản lý và điều hành toàn doanh nghiệp

Câu hỏi 5:

Lợi ích đối với người lãnh đạo khi ủy thác công việc không thể là:

Xây dựng nhóm làm việc tận tâm và năng động

Trang 2

Phát triển kỹ năng của từng cá nhân, sử dụng chuyên môn mọi thành viên

Quyết định khó sáng suốt, và khó tận dụng thời gian eo hẹp

Điều phối nhóm tốt, cải thiện kết quả làm việc của nhóm

Câu hỏi 6:

Nội dung sau đây không thuộc công việc hoạch định nguồn nhân lực:

Phân tích các nhu cầu nhân sự

Triển khai các chính sách nhân sự

Biện pháp thực hiện các chính sách

Tìm hiểu và phỏng vấn ứng viên

Câu hỏi 7:

Qui trình cơ bản thiết lập hệ thống tiền lương gồm 4 bước theo thứ tự nào sau đây:

Phân ngạch công việc, Đánh giá công việc, Xác định công việc, Thiết lập thang lương

Đánh giá công việc, Xác định công việc, Phân ngạch công việc, Thiết lập thang lương

Xác định công việc, Đánh giá công việc, Phân ngạch công việc, Thiết lập thang lương

Xác định công việc, Đánh giá công việc, Thiết lập thang lương, Phân ngạch công việc

Câu hỏi 8:

Định kỳ, doanh nghiệp cần phải khảo sát xem xét mức độ thỏa mãn của nhân viên, với nhiều khía cạnh khác nhau; tuy nhiên, khía cạnh dưới đây là không đúng:

Tính chất công việc của từng cá nhân

Uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp

Cơ hội được đào tạo, thử thách nhiều để ổn định vị trí

Quan hệ đồng nghiệp vui vẻ, chân thành, hợp tác, hỗ trợ, quan tâm

Câu hỏi 9:

Về định hướng nghề nghiệp cá nhân, thì định hướng nghiên cứu khám phá ám chỉ cá nhân đó như thế nào?

Thiên về quan sát người khác liên tục khi họ làm việc

Thiên về phân tích, đánh giá các tình huống kỹ thuật, sự cố trong sản xuất

Thiên về học hỏi, tìm hiểu thông tin từ các nguồn truyền thông đại chúng

Thiên về quan sát, học hỏi, phân tích, đánh giá, giải quyết vấn đề

Trang 3

Lo ngại cấp trên thiếu công tâm và khách quan khi đánh giá

Nghĩ rằng cấp trên khách quan và công bằng khi đánh giá

Câu hỏi 1:

Hoạt động quản trị nguồn nhân lực không gồm nhiệm vụ:

Đảm bảo đúng số lượng nhân lực

Đảm bảo doanh số của nhân viên kinh doanh tăng không ngừng

Đảm bảo nhân lực đúng trình độ và kỹ năng phù hợp

Đảm bảo đáp ứng nhân lực đúng nơi, đúng lúc

Câu hỏi 2:

Các yếu tố sau đây ảnh hưởng đến khả năng phát triển nghề nghiệp, ngoại trừ:

Làm cha mẹ

Nghề nghiệp người phối ngẫu

Các yếu tố môi trường kinh tế, văn hoá, chính trị, xã hội…

Có nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn

Câu hỏi 3:

Yếu tố thị trường lao động có ảnh hưởng đến chính sách tiền lương của doanh nghiệp Chúng bao gồm nhóm yếu tố nào sau đây?

Luật pháp – Mức lương trên thị trường – Giá cả sinh hoạt - Yếu tố kinh tế, xã hội

Luật pháp – Mức lương nhân viên muốn – Giá cả nguyên liệu - Yếu tố kinh tế, xã hội

Hiến pháp – Mức lương trên thị trường – Giá cả sinh hoạt - Yếu tố sản phẩm thay thế

Thông tư – Mức lương của đối thủ – Giá cả sinh hoạt - Yếu tố nhà cung cấp

Câu hỏi 4:

Bạn không nên làm gì để tránh gây khó khăn trong việc thăng tiến nghề nghiệp?

Mỗi cá nhân cần phải có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng

Đầu tư cho kiến thức

Hoà nhập trong môi trường làm việc

Tranh cãi với sếp trước mặt khách hàng

Câu hỏi 5:

Xu hướng đánh giá hiệu quả làm việc mới là không tập trung nhiều vào việc xếp loại nhân viên, mà

Tập trung vào khiếm khuyết của nhân viên và biện pháp phát triển chúng

Tập trung vào các biện pháp phát triển nhân viên, giúp họ nâng cao hiệu quả làm việc

Trang 4

Tập trung vào các biện pháp hỗ trợ nhân viên theo yêu cầu riêng của từng cá nhân

Tập trung vào thành tích trong quá khứ của nhân viên để họ tăng sự hài lòng

Câu hỏi 6:

Phương pháp đào tạo theo hướng luân phiên, thuyên chuyển công việc tại các khách sạn nhà hàng chỉ nên diễn ra:

Tại nơi làm việc

Ngoài nơi làm việc

Tại các lớp đào tạo bên ngoài

Tại các chuyến tham quan của nhân viên

Câu hỏi 7:

Làm đúng trách nhiệm và quyền hạn; Kiểm soát chi phí và quản lý nguồn lực; Đặt yêu cầu cao cho bản thân và cho người khác; … là những tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc của quản trị viên thuộc cấp Chúng thuộc nhóm:

Kỹ năng quản lý

Phương pháp làm việc

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng chuyên môn

Câu hỏi 8:

Chương trình đào tạo tập thể sẽ không thể có ưu điểm sau đây:

Tạo ra quan điểm và cách suy nghĩ chung

Các kỹ năng làm việc nhóm được phát huy

Tạo ra tinh thần làm việc nhóm rất thấp

Tiết kiệm chi phí vì số lượng người đông

Câu hỏi 9:

Thỏa ước lao động sẽ vô hiệu nếu:

Trình tự xây dựng theo các bước qui định

Nội dung không trái pháp luật

Giám đốc xem xét kỹ bản dự thảo và ký ban hành

Đăng ký ở cơ quan lao động có thẩm quyền

Câu hỏi 10:

Doanh nghiệp trả lương có dựa vào bản thân từng nhân viên, cụ thể là gồm nhóm yếu tố:

Mức hoàn thành mục đích, thâm niên, lòng vị tha, kinh nghiệm, tiềm năng

Trang 5

Mức vượt chi tiêu, thái độ, lòng khoan dung, kinh nghiệm, tiềm năng

Mức hoàn thành đề án, hành vi cá nhân, lòng nhân ái, kinh nghiệm

Mức hoàn thành công việc, thâm niên, lòng trung thành, kinh nghiệm, tiềm năng

Đào tạo trên công việc không có nhược điểm này:

Quản đốc, tổ trưởng có thể thiếu khả năng truyền đạt và đào tạo

Nhân viên ít thu được những kinh nghiệm một cách trực tiếp

Tốn thời gian của các tổ trưởng, quản đốc

Người đang học sẽ có năng suất lao động kém, thậm chí gây hỏng máy móc thiết bị

Câu hỏi 3:

Phương pháp động viên theo lý thuyết của Taylor không đề cập đến:

Dạy công nhân cách làm việc tốt nhất

Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc

Gợi ý để công nhân tự suy nghĩ ra cách làm việc

Kích thích kinh tế bằng tiền lương, tiền thưởng

Câu hỏi 4:

Ở bước chuẩn bị trong qui trình đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, không nên làm điều này: Nghiên cứu sơ lược hệ thống đánh giá mà công ty đang áp dụng

Xem lại phạm vi trách nhiệm công việc của mỗi nhân viên

Xem lại hồ sơ đánh giá hiệu quả làm việc các kỳ trước, đặc biệt kỳ gần nhất

Xem lại mình có mục đích riêng nào cho việc đánh giá này hay không

Trang 6

Đào tạo định hướng cho nhân viên và đào tạo định hướng cho người quản lý.

Đào tạo định hướng công việc và đào tạo định hướng doanh nghiệp

Câu hỏi 6:

Huấn luyện nội bộ là một cách thức đào tạo rất phổ biến Nội dung sau đây không phải là ưu điểm của hình thức này:

Phù hợp với công việc

Liên hệ nhu cầu của cá nhân

Tạo điều kiện để tăng cường mối quan hệ giao tiếp

Khó áp dụng ngay kiến thức và kinh nghiệm

Câu hỏi 7:

Hình thức thu hút ứng viên nào sau đây không áp dụng cho nguồn tuyển bên ngoài doanh nghiệp Quảng cáo tuyển dụng trên báo, internet,

Văn phòng giới thiệu việc làm, công ty săn đầu người

Các cơ sở đào tạo, trường đại học,

Dán thông báo trên bản tin công ty

Câu hỏi 8:

“Khi nào bạn cảm thấy làm việc có động cơ nhất” Hãy chọn câu trả lời phù hợp nhất khi nhà tuyển dụng đặt câu hỏi trên

Khi mới bước chân vào công việc bán hàng, tôi đã trải qua một chương trình huấn luyện đầy căng

go Tôi là người biết tự định hướng và tạo động lực làm việc cho bản thân Tôi đã hoàn thành mọi công việc đúng hạn và tuân thủ kỷ luật Áp lực công việc không hề ngăn cản được tôi

Khi nhận một dự án, tôi muốn biết tất cả các chi tiết liên quan đến nó Tôi thích đưa ra các mốc hoàn thành công việc và làm việc theo chúng Tôi cố gắng tập trung vào kế hoạch ban đầu cũng như làm mọi thứ hoàn hảo ngay từ lần đầu tiên

Khi làm việc với mọi người và giúp đỡ họ giải quyết các vấn đề Tôi có cảm giác như mình đang giúp đỡ các khách hàng Điểm mạnh của tôi là giao tiếp và giải quyết vấn đề Tôi đã nhận được lời khen

từ khách hàng Tôi có khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ khách hàng Đây là lúc tôi cảm thấy hài lòng và làm việc hăng hái nhất

Cả 3 câu đều đúng

Câu hỏi 9:

“Doanh nghiệp có thể sa thải và thuê mướn nhân công tự do, thể hiện sự cam kết đối với các nhân viên thấp, phổ biến trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam” Đây là đặc điểm của mô hình thu hút, phân công và bố trí lao động:

Mô hình thành trì

Mô hình đội banh

Trang 7

Mô hình câu lạc bộ

Mô hình học viện

Câu hỏi 10:

Đánh giá kết quả thực hiện công việc nên theo các bước sau:

Xác định kỳ vọng về kết quả công việc, đánh giá kết quả công việc, phản hồi kết quả đánh giá Xác định kỳ vọng về kết quả công việc, đào tạo và phản hồi

Hoạch định nhân lực, đánh giá kết quả công việc, đào tạo

Đánh giá kết quả công việc, đưa ra mức lương cạnh tranh, phản hồi kết quả đánh giá

Câu hỏi 1:

Huấn luyện nội bộ là một cách thức đào tạo rất phổ biến Nội dung sau đây không phải là nhược điểm của hình thức này:

Phải giả định các công việc là phù hợp

Có thể áp dụng ngay tại một thời điểm với một công việc

Phụ thuộc vào kỹ năng đào tạo của cán bộ quản lý

Nội dung huấn luyện được chuẩn bị công phu và tốn kém

Câu hỏi 2:

Trong quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực, bước nào sau đây được nêu không chính xác:

Phân tích công việc

Tìm kiếm - Sơ tuyển

Phỏng vấn - Tuyển chọn - Mời nhận việc

Định hướng và theo dõi năng suất làm việc của nhân viên

Câu hỏi 3:

Tại sao người lao động nên tham gia công đoàn?

Vì để được sinh hoạt, vui chơi giải trí, nâng cao tinh thần sau những giờ làm việc mệt mỏi

Vì hiện nay quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động chưa thực sự mang tính tự giác, tự nguyện

Vì pháp luật bắt buộc, nếu không sẽ không được hưởng các chế độ của nhà nước

Vì khi tham gia, người lao động luôn được bênh vực trong bất kỳ trường hợp nào

Câu hỏi 4:

“……… là khoản thu nhập bằng tiền mà người lao động nhận được để bù đắp công sức lao động của mình”

Phụ cấp

Trang 8

Phúc lợi

Trợ cấp T

hưởng

Câu hỏi 5:

Tìm hiểu về nghề nghiệp, thì cách sau đây cho ta ít thông tin nhất:

Tra từ điển danh mục ngành nghề

Sổ tay tra cứu nghề nghiệp

Danh sách các chức danh hiện có trong doanh nghiệp

Sách báo, phim ảnh, các thông báo tuyển dụng, các cơ quan dịch vụ lao động

Câu hỏi 6:

Quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động có thể vướng phải những “vấn đề” cần phải giải quyết Nếu “vấn đề” đó là do “Nhà quản trị cam thấy không có ai thay thế mình khi cần thiết”, thì không nên làm việc sau đây:

Tự cố gắng sắp xếp thời gian để giải quyết mọi thứ

Phân quyền hơn nữa

có những đặc điểm sau đây, ngoại trừ:

Họ phối hợp với nhau chắc chắn bao giờ cũng rất ăn ý

Quan tâm uy tín chuyên nghiệp hơn mục tiêu chung

Khó sẵn lòng công nhận chuyên môn lĩnh vực khác

Dễ chia sẻ hơn nếu tham gia theo hợp đồng

Câu hỏi 8:

Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết là loại trắc nghiệm được sử dụng để đánh giá ứng viên về các hiểu biết chung, về khả năng lao động trí óc, về khả năng , học hỏi các vấn đề mới

Kiến thức – làm việc – vận dụng

Tin tức – vận dụng – tiếp thu

Thông tin – nhạy bén – nhớ

Kinh nghiệm – suy nghĩ – phân tích

Trang 9

Câu hỏi 9:

Để xác định có bao nhiêu ứng viên từ trong nội bộ, phòng tổ chức thường lưu giữ thông tin nhân viên thông qua việc thu thập và xây dựng:

Biểu đồ thuyên chuyển

Hỏi trực tiếp cấp trên của họ

Hỏi trực tiếp nhân viên

Hỏi đồng nghiệp của họ

“Tâm lý ứng viên không thành công” là nhược điểm của:

Nguồn tuyển nội bộ

Nguồn tuyển từ những người thân quen

Nguồn tuyển từ các trường đại học

Nguồn tuyển từ các công ty săn đầu người

Câu hỏi 2:

Chiến lược nguồn nhân lực có vị trí then chốt quyết định trong doanh nghiệp thể hiện mức độ phối hợp cao nhất giữa chiến lược kinh doanh và các chiến lược quản trị nguồn nhân lực Phát biểu này là: Đúng, vì thực tế như vậy

Sai, vì chỉ có chiến lược kinh doanh mới quan trọng

Đúng, vì cần phải có kế hoạch nhân sự để thực thi chiến lược kinh doanh đó

Sai, vì hoạch định nguồn tài chính sẽ quyết định hướng chọn chiến lược và thuê nhân lực

Câu hỏi 3:

Cơ cấu hệ thống trả công trong doanh nghiệp bao gồm:

Thù lao vật chất và thù lao phi vật chất

Thù lao tinh thần và thù lao phi tinh thần

Thù lao tạm ứng và thù lao chính thức

Trang 10

Thù lao căn bản và thù lao dài hạ

Câu hỏi 4:

Ở tuần làm việc đầu tiên của nhân viên mới, thì cần giải thích nhiều thứ, nhưng chưa cần thiết phải giải thích về:

Các hoạt động của các bộ phận

Các mối quan hệ trong công việc

Nhiệm vụ của nhân viên mới cùng với chuẩn mực công việc

Kế hoạch tài chính của công ty trong tương lai

Câu hỏi 5:

Nội dung sau đây không thuộc công việc hoạch định nguồn nhân lực:

Phân tích các nhu cầu nhân sự

Triển khai các chính sách nhân sự

Biện pháp thực hiện các chính sách

Tìm hiểu và phỏng vấn ứng viên

Câu hỏi 6:

Đâu không phải là nhược điểm của hình thức đào tạo bên ngoài công ty?

Thông thường, chi phí sẽ thấp

Có thể không phù hợp với những nhu cầu của công ty

Chi phí thường sẽ cao

Chạy theo các chương trình (mốt)

Kiến thức chuyên môn

Chất lượng công việc

Câu hỏi 8:

Ngoài các khoản phụ cấp và phúc lợi do nhà nước quy định mà công ty phải thực hiện, thì các doanh nghiệp có thể giữ chân người lao động bằng những chế độ khác, như:

Các ngày lễ, quốc khánh, ngày giỗ tổ, tết dương lịch, tết âm lịch

Chế độ nghỉ mát, tham quan của nhân viên + phụ cấp ngoại ngữ + hao phí xăng xe

Trang 11

Phong trào quản trị trên cơ sở khoa học

Phong trào các mối quan hệ con người

Quản trị nguồn nhân lực

Giai đoạn đề cao nguồn nhân lực

Câu hỏi 10:

“ là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho công việc”

Bản mô tả công việc

Bản tiêu chuẩn công việc

Bản nội quy công ty

Bản báo cáo thống kê lao động

Câu hỏi 1:

Nội dung nào sau đây không thuộc về trách nhiệm của một người quản trị nhân sự:

Dự báo nguồn nhân lực

Quản lý các chính sách và chương trình về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp

và huấn luyện cho mọi người

Tổ chức đánh giá công việc, các cuộc khảo sát thăm dò về sự thỏa mãn của người lao động (điều kiện làm việc, phát triển nhân viên, phúc lợi lao động, tiền lương, sức khỏe,…)

Dự trù và quản lý kinh phí cho nguồn nhân lực

Câu hỏi 2:

Chấm công hàng ngày ở các bộ phận, chấm công tăng ca thường do nhân viên nào đảm nhận?

Nhân viên hành chính nhân sự

Nhân viên kế toán

Nhân viên tuyển dụng nhân sự

Thư ký hoặc trợ lý giám đốc

Câu hỏi 3:

Khoảng thời gian một nhân viên được xem là làm việc cho doanh nghiệp không bao gồm:

Xem xét việc ứng tuyển vào doanh nghiệp

Trang 12

Được xét tuyển, học hỏi và tiến bộ trong doanh nghiệp

Làm việc và góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp

Chuẩn bị rời khỏi doanh nghiệp

Câu hỏi 4:

Khi thiết lập mục tiêu hiệu quả làm việc cho nhân viên, thì việc làm sau đây có lẽ là không cần thiết: Xác định điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên

Hiểu sâu đời tư và những cú sốc trong đời sống riêng của nhân viên

Hiểu rõ cơ hội thăng tiến của nhân viên

Xác định các mục tiêu, nguyện vọng cá nhân của nhân viên

Thể hiện niềm tự hào, yêu mến, phát triển thương hiệu, uy tín doanh nghiệp

Trước mắt, sẽ trung thành, gắn bó với doanh nghiệp khi gặp khó khăn

Quan tâm đến những nơi khác đề nghị lương trả cao hơn

Xem xét lại ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp để quyết định tương lai bản thân

Câu hỏi 8:

Trang 13

“ là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho công việc”.

Bản mô tả công việc

Bản tiêu chuẩn công việc

Bản nội quy công ty

Bản báo cáo thống kê lao động

Câu hỏi 9:

Phương pháp tuyển mộ nào sau đây là ít phổ biến?

Quảng cáo qua báo chí

Đến các trường cao đẳng, đại học

Đến các cơ quan lao động

Quảng cáo trên truyền hình

Câu hỏi 10:

Luân chuyển công việc cũng là một hình thức đào tạo có ý nghĩa Nội dung sau không phải là nhược điểm của hình thức này:

Ít phải điều chỉnh công việc thường xuyên

Can thiệp vào quá trình hoạt động bình thường của doanh nghiệp

Người lao động học việc ở góc độ đối phó

Người lao động xem như là một sự đe dọa

Câu hỏi 1:

Ba chữ “P” giúp bạn thành công trong cuộc phỏng vấn tuyển dụng là từ viết tắt:

Preparation, Practise and Presentation

Preparation, People and Presentation

Preparation, Process and Practise

Preparation, Process and Presentation

Câu hỏi 2:

Phát triển là quá trình học tập nhằm cho các cá nhân những công việc mới dựa trên

những của tổ chức

Huấn luyện – bài học riêng

Hướng dẫn – giáo án được biên soạn riêng

Mở ra – định hướng tương lai

Giao phó – mục tiêu cốt lõi

Trang 14

Điều nào sau đây không thể hiện mối quan hệ giữa chiến lược tuyển dụng và chiến lược công ty:

Triết lý tuyển dụng và giá trị văn hóa của công ty

Nguồn tuyển của công ty và chính sách tuyển của công ty

Phẩm chất ưu tiên và xu hướng, các giai đoạn phát triển của công ty

Không có câu nào đúng

Câu hỏi 5:

Trong phỏng vấn tình huống, các tình huống được xây dựng căn cứ vào:

Trách nhiệm, điều kiện, các mối quan hệ trong công việc thực tế

Quyền hạn, điều kiện, các mối quan hệ trong công việc thực tế

Quyền hạn, trách nhiệm, các mối quan hệ trong công việc thực tế

Quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện, các mối quan hệ trong công việc thực tế

Câu hỏi 6:

Phát biểu sau đây không chính xác khi nói đến khái niệm về quyền lực, quyền hạn và trách nhiệm:

Quyền lực là phương tiện để tác động lên suy nghĩ và hành động của người khác

Ai cũng có khả năng tác động lên suy nghĩ và hành động của người khác, nhưng chỉ có những người có chức

Trang 15

Câu hỏi 8:

Bạn không nên làm gì để tránh gây khó khăn trong việc thăng tiến nghề nghiệp?

Mỗi cá nhân cần phải có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng

Đầu tư cho kiến thức

Hoà nhập trong môi trường làm việc

Tranh cãi với sếp trước mặt khách hàng

Nâng cao được khả năng giao tiếp

Có thể bỏ qua việc đánh giá kết quả hoạt động

Câu hỏi 10:

Xác định kinh nghiệm cần thiết của một chức danh cần dựa vào:

Mức kinh nghiệm của lao động trên thị trường lao động

Mức kinh nghiệm trung bình của mọi người trong doanh nghiệp

Kết quả phân tích công việc của chức danh đó

Kết quả phỏng vấn ứng viên trong quá khứ

Câu hỏi 1:

“Nhân viên công ty An Lạc làm việc kém hiệu quả, doanh số sụt giảm 20% Sau khi tìm hiểu thì nguyên nhân chính là chính sách lương thưởng của công ty không khuyến khích nhân viên làm việc” Giải pháp đối với công ty là:

Tiến hành đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng

Tiến hành đánh giá lại tình hình công ty

Xem xét lại quy chế lương thưởng của công ty

Tiến hành đánh giá đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi 2:

Đào tạo tại công ty không có ưu điểm sau đây:

Thỏa mãn nhu cầu riêng của công ty

Các kỹ năng và hiểu biết về bản thân công ty tăng lên

Hình thành và duy trì văn hóa, các quy định và cách thức hoạt động của công ty

Thích hợp khi đào tạo cho một vài nhân viên

Trang 16

Câu hỏi 3:

Phân loại theo đối tượng học viên được đào tạo, thì người ta nêu ra các hình thức đào tạo nào sau đây? Đào tạo nhân viên và đào tạo người quản lý

Đào tạo mới và đào tạo lại

Đào tạo công nhân trực tiếp và đào tạo nhân viên văn phòng

Đào tạo nhân viên mới và đào tạo nhân viên cũ

Câu hỏi 4:

Đào tạo theo phương pháp giảng bài sẽ không thể có ưu điểm sau đây:

Giáo viên kiểm soát toàn bộ tài liệu và thời gian

Toàn bộ tài liệu được sắp xếp một cách logic

Bài giảng được xây dựng linh hoạt giữa người giảng và người học

Dễ dàng thay đổi người đào tạo

Câu hỏi 5:

Quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động có thể vướng phải những “vấn đề” cần phải giải quyết Nếu “vấn đề” đó là do “Cấp dưới sẵn sàng lén lút vượt mặt nhà quản trị”, thì không nên làm việc sau đây:

Độc đoán hơn và tăng cường kỷ luật

Học cách thương lượng trong điều hành công việc qua các qui trình

Tìm ra hết những người sẵn sàng qua mặt và sa thải họ

Biết trao quyền hạn và trác nhiệm một cách hợp lý

Câu hỏi 6:

Tiền lương để trả cho người lao động thì không nên dùng hình thức sau:

Trả lương theo thời gian

Trả lương theo trình độ năng lực

Trả lương theo kết quả thực hiện công việc

Trả lương theo sản phẩm dở dang

Câu hỏi 7:

Xác định yêu cầu về điều kiện vật chất của một chức danh không bao gồm:

Điều kiện nơi làm việc

Thời gian làm việc

Các điều kiện giải trí trong khi làm việc

Các giai đoạn nghỉ ngơi

Câu hỏi 8:

Cuộc đời nghề nghiệp của con người trải qua nhiều giai đoạn thay đổi khác nhau Tiếp theo giai đoạn

Trang 17

khám phá - thăm dò là giai đoạn gì?

Những phẩm chất cần thiết cho một người chỉ huy không bao gồm:

Đối xử khác nhau đối với các nhân viên khác nhau tùy theo quan hệ của họ

Trung thành, chính trực trong quan hệ với mọi nhân viên

Đáng tin cậy trong công việc chuyên môn, quan hệ với mọi người

Công bằng, quả quyết trong công việc và mọi người

Luật pháp – Mức lương trên thị trường – Giá cả sinh hoạt - Yếu tố kinh tế, xã hội

Luật pháp – Mức lương nhân viên muốn – Giá cả nguyên liệu - Yếu tố kinh tế, xã hội

Hiến pháp – Mức lương trên thị trường – Giá cả sinh hoạt - Yếu tố sản phẩm thay thế

Thông tư – Mức lương của đối thủ – Giá cả sinh hoạt - Yếu tố nhà cung cấp

Trang 18

đầu 2009):

Đơn ứng tuyển

Giấy khám sức khỏe

CV hoặc resume (hoặc lý lịch)

Giấy khai sinh

Câu hỏi 4:

Phản ứng tiêu cực của người quản lý trong quá trình thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên không phải là điểm này:

Không cảm thấy thoải mái trong cương vị “người phán xử”

Thủ tục đánh giá rườm rà, mất thời gian

Sợ bị cấp cao hơn đánh giá rằng mình đánh giá quá tốt

Lo sợ bị ảnh hưởng xấu đến quan hệ với nhân viên

Xem lại phạm vi trách nhiệm công việc của mỗi nhân viên

Xem lại hồ sơ đánh giá hiệu quả làm việc các kỳ trước, đặc biệt kỳ gần nhất

Xem lại mình có mục đích riêng nào cho việc đánh giá này hay không

Câu hỏi 7:

Bản phân tích công việc là tài liệu phục vụ cho quản trị nguồn nhân lực Nó không dùng cho việc xây dựng:

Bản mô tả công việc

Bản yêu cầu chuyên môn

Bản tiêu chuẩn công việc

Bản đánh giá tình hình lao động

Câu hỏi 8:

Tìm hiểu về nghề nghiệp, thì cách sau đây cho ta ít thông tin nhất:

Trang 19

Tra từ điển danh mục ngành nghề

Sổ tay tra cứu nghề nghiệp

Danh sách các chức danh hiện có trong doanh nghiệp

Sách báo, phim ảnh, các thông báo tuyển dụng, các cơ quan dịch vụ lao động

Câu hỏi 9:

Xác định kinh nghiệm cần thiết của một chức danh cần dựa vào:

Mức kinh nghiệm của lao động trên thị trường lao động

Mức kinh nghiệm trung bình của mọi người trong doanh nghiệp

Kết quả phân tích công việc của chức danh đó

Kết quả phỏng vấn ứng viên trong quá khứ

Câu hỏi 10:

Những công việc sau đây không nên ủy thác cho người khác, ngoại trừ công việc:

Các quyết định khen thưởng, kỷ luật, đề bạt, bổ nhiệm, điều động nhân sự

Lập kế hoạch và tổ chức nhóm, tham vấn cho nhân viên, đánh giá kết quả công việc

Cải thiện tình trạng an toàn, sức khỏe ở nơi làm việc

Các khoản chi nhỏ và dễ dàng kiểm soát được

Câu hỏi 1:

Câu hỏi nào sau đây không cần đặt ra khi chọn người để ủy thác:

Công việc đòi hỏi kinh nghiệm, chuyên môn, kỹ năng và thái độ nào?

Công việc cấp bách như thê nào?

Hậu quả nếu không thực hiện công việc đúng hạn hoặc phạm sai lầm gì?

Phương tiện hiện đại nhất để thực hiện công việc là gì?

Câu hỏi 2:

Thỏa ước lao động tập thể là ……… thỏa thuận giữa tập thể ……….và bên sử dụng lao động về các điều kiện lao động và sử dụng lao động, ………… hai bên trong quan hệ lao động

Văn bản - người lao động - quyền lợi, nghĩa vụ

Công văn - người quản lý – trách nhiệm, quyền hạn

Hồ sơ - người giám sát – nghĩa vụ, quyền hạn

Tài liệu – cán bộ công đoàn - chức năng, quyền lợi

Trang 20

Trước mắt, sẽ trung thành, gắn bó với doanh nghiệp khi gặp khó khăn

Quan tâm đến những nơi khác đề nghị lương trả cao hơn

Xem xét lại ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp để quyết định tương lai bản thân

Câu hỏi 7:

Xu hướng mới về đánh giá hiệu quả làm việc là các doanh nghiệp sẽ thực hiện các biện pháp sau đây, ngoại trừ:

Hướng dẫn, định hướng nhân viên

Đặt mục tiêu cho nhân viên

Cung cấp hạn chế thông tin phản hồi cho nhân viên

Huấn luyện và hỗ trợ nhân viên

Xử lý triệt để những cá nhân liên quan

Ủy quyền hiệu quả hơn

Câu hỏi 1:

Ở ngày đầu tiên, khi nhân viên mới bắt đầu làm việc, thì công việc sau đây của doanh nghiệp có lẽ là cần thiết nhất:

Chào mừng nhân viên mới và giới thiệu nhân viên mới với các thành viên trong bộ phận

Phát sổ tay nhân viên để nhân viên mới tự nghiên cứu và đề nghị họ chuẩn bị cho một bài kiểm tra nhanh vào cuối tuần

Giao việc của tuần đầu tiên với một số hướng dẫn cần thiết

Giới thiệu “Người bạn đồng hành” và đề nghị người đó hướng dẫn nhân viên mới

Câu hỏi 2:

Khi thực hiện chiến lược thực hiện thỏa ước lao động, thì “Chiến lược phân biệt” có nghĩa là:

Giám đốc phân chia các trường hợp nên bảo vệ quyền lợi người lao động

Công đoàn phân biệt các trường hợp nên bảo vệ quyền lợi người lao động

Hai bên xung đột quyết liệt, căng thẳng nhằm đạt mục đích riêng lớn nhất

Hai bên phối hợp, phân biệt từng nội dung để cùng chú ý thực hiện

Câu hỏi 3:

Câu hỏi nào sau đây không cần đặt ra khi chọn người để ủy thác:

Công việc đòi hỏi kinh nghiệm, chuyên môn, kỹ năng và thái độ nào?

Trang 21

Công việc cấp bách như thê nào?

Hậu quả nếu không thực hiện công việc đúng hạn hoặc phạm sai lầm gì?

Phương tiện hiện đại nhất để thực hiện công việc là gì?

Câu hỏi 4:

Nội dung nào sau đây không thuộc về trách nhiệm của một người quản trị nhân sự:

Dự báo nguồn nhân lực

Quản lý các chính sách và chương trình về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp

và huấn luyện cho mọi người

Tổ chức đánh giá công việc, các cuộc khảo sát thăm dò về sự thỏa mãn của người lao động (điều kiện làm việc, phát triển nhân viên, phúc lợi lao động, tiền lương, sức khỏe,…)

Dự trù và quản lý kinh phí cho nguồn nhân lực

Đúng, vì như vậy là đủ thời gian để nhân viên thích nghi với văn hoá doanh nghiệp

Sai, thời gian chương trình hội nhập tuỳ thuộc vào quy chế của doanh nghiệp có tham chiếu các qui định của nhà nước

Đúng, hầu hết các công ty trong thực tế đều làm như vậy

Sai, thời gian chương trình hội nhập được pháp luật qui định là 30 ngày, kể cả ngày nghỉ (chủ nhật,lễ,…)

Trang 22

nghiệp có thể giữ chân người lao động bằng những chế độ khác, như:

Các ngày lễ, quốc khánh, ngày giỗ tổ, tết dương lịch, tết âm lịch

Chế độ nghỉ mát, tham quan của nhân viên + phụ cấp ngoại ngữ + hao phí xăng xe

Những phẩm chất cần thiết cho một người chỉ huy không bao gồm:

Đối xử khác nhau đối với các nhân viên khác nhau tùy theo quan hệ của họ

Trung thành, chính trực trong quan hệ với mọi nhân viên

Đáng tin cậy trong công việc chuyên môn, quan hệ với mọi người

Công bằng, quả quyết trong công việc và mọi người

Câu hỏi 2:

Đánh giá kết quả thực hiện công việc nên theo các bước sau:

Xác định kỳ vọng về kết quả công việc, đánh giá kết quả công việc, phản hồi kết quả đánh giá Xác định kỳ vọng về kết quả công việc, đào tạo và phản hồi

Hoạch định nhân lực, đánh giá kết quả công việc, đào tạo

Đánh giá kết quả công việc, đưa ra mức lương cạnh tranh, phản hồi kết quả đánh giá

Câu hỏi 3:

Trang 23

Phân loại theo định hướng nội dung đào tạo, thì người ta nêu ra các hình thức đào tạo nào sau đây? Đào tạo định hướng khách hàng và đào tạo định hướng nội bộ.

Đào tạo định hướng công việc gián tiếp và đào tạo định hướng công việc trực tiếp

Đào tạo định hướng cho nhân viên và đào tạo định hướng cho người quản lý

Đào tạo định hướng công việc và đào tạo định hướng doanh nghiệp

Câu hỏi 4:

Chuyên gia ngoài nhóm có những đặc điểm sau đây, ngoại trừ:

Có quyền hạn được ủy thác

Thường chỉ khuyên và ra quyết định

Thực thi quyết định đã đưa ra

Có sự ảnh hưởng lớn nhờ quyền lực chuyên môn

Câu hỏi 5:

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên là bất kỳ hoạt động nào nhằm đánh giá một cách hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên, bao gồm công việc, làm việc, những phẩm chất và có liên quan đến công việc

Công bằng – hiệu quả – cách thức – hành vi

Khách quan – mục tiêu – từng bước – khả năng

Chính xác – định hướng – trình tự – thói quen

Có hệ thống – kết quả – phương pháp – kỹ năng

Câu hỏi 6:

Phát triển và đào tạo nguồn nhân lực không nhắm vào tác dụng sau đây:

Giảm bớt được sự giám sát, vì người lao động có thể tự giám sát;

Hạn chế chi phí đào tạo những năm tiếp sau

Sự ổn định và năng động của tổ chức tăng lên

Giảm bớt những tai nạn

Câu hỏi 7:

Quan điểm: “Con người không còn là yếu tố sản xuất mà là nguồn tài sản quý báu của tổ chức, doanh nghiệp” là cách tiếp cận theo giai đoạn nào của quá trình phát triển quản trị nguồn nhân lực

Phong trào quản trị trên cơ sở khoa học

Phong trào các mối quan hệ con người

Quản trị nguồn nhân lực

Giai đoạn đề cao nguồn nhân lực

Câu hỏi 8:

Phát triển nguồn nhân lực không bao gồm nội dung sau:

Trang 24

Động viên, khuyến khích mọi thành viên cố gắng tăng cường sự đóng góp của họ cho tổ chức Thu hút và sử dụng tốt những người có đủ năng lực và trình độ.

Đầu tư kiến thức, kỹ năng cho người lao động là thực hiện nghĩa vụ đạo đức và nhân văn

Đạt được những giá trị lớn nhất, thông qua những thành quả của người lao động làm ra để bù lại những chi phí bỏ ra cho đào tạo và phát triển họ

Câu hỏi 9:

Chuyên gia nội bộ nhóm là nhóm đa chức năng, bao gồm các thành viên có kiến thức, kỹ năng thuộc các lĩnh vực khác nhau, làm việc ở các tổ chức hay bộ phận khác nhau vì những mục tiêu nhất định Họ có những đặc điểm sau đây, ngoại trừ:

Họ phối hợp với nhau chắc chắn bao giờ cũng rất ăn ý

Quan tâm uy tín chuyên nghiệp hơn mục tiêu chung

Khó sẵn lòng công nhận chuyên môn lĩnh vực khác

Dễ chia sẻ hơn nếu tham gia theo hợp đồng

Câu hỏi 10:

Giáo dục là quá trình học tập để chuẩn bị con người ; sau đó, có thể cho người đó chuyển tới trong một thời gian thích hợp

Theo kế hoạch – nơi làm việc khác

Cho tương lai – công việc mới

Thiếu trình độ cần thiết – phòng ban khác

Đủ năng lực – cơ quan khác

Câu hỏi 1:

Đặc điểm của hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong thời kỳ đổi mới của nước ta không bao gồm nội dung sau:

Chế độ lao động hợp đồng chuyển sang chế độ tuyển dụng suốt đời

Chế độ lương do nhà nước chi trả chuyển sang do doanh nghiệp chịu trách nhiệm

Nhà nước can thiệp và kiểm tra nghiêm ngặt chuyển sang quyền tự chủ của doanh nghiệp

Đào tạo và phát triển như là một quyền lợi đương nhiên chuyển sang đầu tư cá nhân

Câu hỏi 2:

“Luận là trưởng bộ phận xuất nhập khẩu công ty ABC Sau khi đi chào các phòng ban, anh được trao đổi

về sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh trong năm, hướng phát triển công ty, các cam kết của công ty, hướng phát triển cho nhân viên, các mục tiêu phải đạt, thời hạn hoàn thành, các hỗ trợ cần có.” Đây là chương trình:

Giới thiệu nhân viên mới

Trang 25

Hướng dẫn hội nhập doanh nghiệp

Nhân viên làm quen công việc

Đào tạo nhân viên

Câu hỏi 3:

Phương pháp tuyển mộ nào sau đây là ít phổ biến?

Quảng cáo qua báo chí

Đến các trường cao đẳng, đại học

Đến các cơ quan lao động

Quảng cáo trên truyền hình

Câu hỏi 4:

Hình thức trả công theo sản phẩm trong sản xuất không bao gồm:

Chế độ trả công sản phẩm trực tiếp cá nhân

Chế độ trả công theo sản phẩm tập thể

Chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp

Chế độ trả công theo sản phẩm dở dang

Đâu không phải là nhược điểm của hình thức đào tạo bên ngoài công ty?

Khá dễ dàng áp dụng các kiến thức vào công việc của công ty

Đôi khi các khóa đào tạo được coi như những kỳ nghỉ

Khó áp dụng các kiến thức vào công việc của công ty

Có thể tạo ra một số cản trở mới cho công ty

Câu hỏi 7:

“Bạn bè đánh giá như thế nào về bạn?” Đây là câu hỏi nhằm tìm hiểu:

Tự nhận xét về bản thân, ý thức trách nhiệm và cầu tiến

Quan điểm chung, sở thích chung

Động cơ xin việc

Khám phá ứng viên

Trang 26

Câu hỏi 8:

Có thể nói gì về giai đoạn “hòa nhập” vào một doanh nghiệp của một nhân viên?

Đó là giai đoạn dành cho sinh viên mới ra trường và được tuyển dụng

Đó là giai đoạn nhân viên hòa nhập sau khi gây mâu thuẫn với đồng nghiệp

Đó là giai đoạn dành cho sinh viên mới ra trường và được tuyển dụng

Đó là giai đoạn nhân viên hòa nhập sau khi gây mâu thuẫn với đồng nghiệp

Câu hỏi 9:

Đào tạo trên công việc không có nhược điểm này:

Quản đốc, tổ trưởng có thể thiếu khả năng truyền đạt và đào tạo

Nhân viên ít thu được những kinh nghiệm một cách trực tiếp

Tốn thời gian của các tổ trưởng, quản đốc

Người đang học sẽ có năng suất lao động kém, thậm chí gây hỏng máy móc thiết bị

Câu hỏi 10:

Quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động có thể vướng phải những “vấn đề” cần phải giải quyết Nếu “vấn đề” đó là do “Nhà quản trị cam thấy không có ai thay thế mình khi cần thiết”, thì không nên làm việc sau đây:

Tự cố gắng sắp xếp thời gian để giải quyết mọi thứ

Phân quyền hơn nữa

CV hoặc resume (hoặc lý lịch)

Giấy khai sinh

Câu hỏi 2:

Các yếu tố ít ảnh hưởng đến kết quả cuộc phỏng vấn

Bản thân ứng viên: tuổi, giới, diện mạo,học vấn, trình độ, tâm lý, ngôn ngữ, hành vi, kinh nghiệm, Phỏng vấn viên: tuổi, giới, diện mạo,học vấn, trình độ, tâm lý, ngôn ngữ, hành vi, kinh nghiệm, Những điều kiện khách quan: chính trị, pháp luật, hội đồng phỏng vấn, tỷ lệ tuyển, môi trường phỏng vấn: không gian, không khí

Thời gian phỏng vấn

Trang 27

Câu hỏi 4:

Một số kỹ thuật sàng lọc hồ sơ ứng viên trong vòng đầu tiên:

Kiểm tra trắc nghiệm: test, cập nhật dữ liệu qua Internet, sắp xếp theo chức danh ứng tuyển, mã sốứng tuyển…

Đọc hồ sơ viết tay của ứng viên

Gọi điện cho ứng viên để xác nhận thông tin

Yêu cầu ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp để quan sát biểu hiện phi ngôn ngữ của ứng viên

Câu hỏi 5:

Thỏa ước lao động tập thể là ……… thỏa thuận giữa tập thể ……….và bên sử dụng lao động về các điều kiện lao động và sử dụng lao động, ………… hai bên trong quan hệ lao động

Văn bản - người lao động - quyền lợi, nghĩa vụ

Công văn - người quản lý – trách nhiệm, quyền hạn

Hồ sơ - người giám sát – nghĩa vụ, quyền hạn

Tài liệu – cán bộ công đoàn - chức năng, quyền lợi

Tại nơi làm việc

Ngoài nơi làm việc

Tại các lớp đào tạo bên ngoài

Ngày đăng: 14/12/2017, 12:26

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w