Tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực

Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá,bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả vềmặt

Trang 1

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

((((

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 10

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 19

CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 28

CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 37

CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 51

CHƯƠNG 7: THÙ LAO VÀ CÁC PHÚC LỢI 59

CHƯƠNG 8: QUAN HỆ LAO ĐỘNG 72

Trang 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Câu 1: Với tư cách là 1 trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì QTNL là…

A Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá,bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả vềmặt số lượng và chất lượng

B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi chonhân lực thông qua tổ chức của nó

C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người

D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt độngnhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức.Câu 2: Đi sâu vào việc làm của Quản trị nhân lực, có thể hiểu Quản trị nhân lực là…

A Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá,bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả vềmặt số lượng và chất lượng

B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi chonhân lực thông qua tổ chức của nó

C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người

D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt độngnhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức

Câu 3: Đối tượng của quản trị nhân lực là…

A Người lao động trong tổ chức

B Chỉ bao gồm những người lãnh đạo cấp cao trong tổ chức

C Chỉ bao gồm những nhân viên cấp dưới

D Người lao động trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họ

Câu 4: Thực chất của QTNL là…

A Là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức

B Là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động

C Chịu trách nhiệm đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao chosức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh

A Áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong sản xuất, quản lý

B Tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị

C Tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu

D Không có đáp án nào đúng

2

Trang 3

Câu 7: Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường nên các tổ chức muốn tồn tại và pháttriển thì vấn đề quan tâm hàng đầu là:

A Áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong sản xuất, quản lý

B Tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị

C Tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu

D Không có đáp án nào đúng

Câu 8: Chức năng của quản trị nhân lực bao gồm:

A Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

B Nhóm chức năng đào tạo và phát triển

C Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

D Cả 3 nhóm chức năng trên

Câu 9: Nhóm chức năng nào chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với các phẩm chấtphù hợp với công việc?

D Nhóm chức năng bảo đảm công việc

Câu 10: Nhóm chức năng nào chú trọng nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viêntrong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ nghề nghiệp cần thiết?

D Cả 3 nhóm chức năng trên

Câu 12: Các hoạt động như phỏng vấn, trắc nghiệm trong quá trình tuyển dụng nhân viên thuộcchức năng nào của quản trị nhân lực?

D Nhóm chức năng về tuyển dụng nhân viên

Câu 13: Kích thích, động viên nhân viên thuộc nhóm chức năng nào của quản trị nhân lực?

D Nhóm chức năng mối quan hệ lao động

Câu 14: Triết lý Quản trị nhân lực là những…………của người lãnh đạo cấp cao về cách thức quản

lý con người trong tổ chức

A Quyết định

B Hành động

C Tư tưởng, quan điểm

D Nội quy, quy định

Câu 17: Quan niệm về con người của các nhà tâm lý xã hội học ở các nước tư bản công nghiệp pháttriển (Đại diện là Mayo) là:

A Con người muốn được cư xử như những con người

B Con người là động vật biết nói

Trang 4

C Con người được coi như là một công cụ lao động

D Con người có các tiềm năng cần được khai thác và làm cho phát triển

Câu 19: Tương ứng với ba quan niệm về con người lao động có 3 mô hình quản lý con người:

A Cổ điển, các tiềm năng con người, các quan hệ con người

B Cổ điển, các quan hệ con người, các tiềm năng con người

C Các quan hệ con người, cổ điển, các tiềm năng con người

D Các quan hệ con người, các tiềm năng con người, cổ điển

Câu 20: Thuyết X nhìn nhận đánh giá về con người, ngoại trừ:

A Con người về bản chất là không muốn làm việc

B Cái mà họ làm không quan trọng bằng cái mà họ kiếm được

C Con người muốn cảm thấy mình có ích và quan trọng

D Rất ít người muốn làm một công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến hoặc tự kiểmtra

Câu 22: Thuyết Y nhìn nhận, đánh giá về con người là:

D Người lao động sung sướng là chìa khóa dẫn tới năng suất lao động cao

Câu 23: Thuyết Z nhìn nhận, đánh giá về con người là:

D Người lao động sung sướng là chìa khóa dẫn tới năng suất lao động cao

Câu 24: Phương pháp quản lý con người theo Thuyết X, ngoại trừ:

A Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp dưới và người lao động

B Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhân trong quátrình làm việc

C Phân chia công việc thành những phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp đi lặp lại nhiều lần cácthao tác

D Áp dụng hệ thống trật tự rõ ràng và một chế độ khen thưởng hoặc trừng phạt nghiêm ngặt.Câu 27: Phương pháp quản lý con người theo thuyết X là:

A Người quản lý quan tâm và lo lắng cho nhân viên của mình như cha mẹ lo lắng cho con cái

B Có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới

D Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhân trong quátrình làm việc

Câu 28: Phương pháp quản lý con người theo thuyết Y là:

B Tạo điều kiện để học hành, phân chia quyền lợi thích đáng, công bằng, thăng tiến cho cấpdưới khi đủ điều kiện

4

Trang 5

D Phải để cấp dưới thực hiện một số quyền tự chủ nhất định và tự kiểm soát cá nhân trong quátrình làm việc

Câu 30: Phương pháp quản lý con người theo thuyết Z là:

B Có quan hệ hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới

D Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp dưới và người lao động

Câu 32: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết X, ngoại trừ:

A Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi và lo lắng

B Chấp nhận cả những việc nặng nhọc và vất vả, đơn giản miễn là họ được trả công xứng đáng

và người chủ công bằng

C Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm năng của mình

D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo

Câu 35: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết Y?

A Tự thấy mình có ích và quan trọng, có vai trò nhất định trong tập thể do đó họ càng có tráchnhiệm

B Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi và lo lắng

C Chấp nhận cả những việc nặng nhọc và vất vả, đơn giản miễn là họ được trả công xứng đáng

và người chủ công bằng

D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo

Câu 38: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết Z?

A Tự thấy mình có ích và quan trọng, có vai trò nhất định trong tập thể do đó họ càng có tráchnhiệm

B Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm năng của mình

C Tin tưởng, trung thành và dồn hết tâm lực vào công việc

D Cả A và B

Câu 39: Cách thức tác động tới nhân viên của thuyết Z?

A Làm cho người lao động sợ hãi và lo lắng

B Tin tưởng, trung thành và dồn hết tâm lực vào công việc

C Đôi khi ỷ lại, thụ động và trông chờ

D Cả B và C

Câu 41: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái cổ điển, ngoại trừ:

A Tiêu chuẩn hóa và thống nhất các thủ tục

B Thiết lập trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt trong sản xuất

C Công bằng, không thiên vị, khước từ mọi đặc quyền đặc lợi

D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra

Câu 43: Trường phái cổ điển có những ưu điểm, ngoại trừ:

A Đưa ra sự phân tích khoa học, tỉ mỉ mọi công việc

B Quan tâm đến những nhu cầu vật chất và tinh thần

C Ấn định các mức lao động, các tiêu chuẩn thực hiện công việc

D Đưa ra cách trả công xứng đáng với kết quả công việc

Trang 6

Câu 44: Trường phái cổ điển có những nhược điểm, ngoại trừ:

A Không tin vào con người và đánh giá thấp con người

B Đưa ra sự phân tích khoa học, tỉ mỉ mọi công việc

C Kiểm tra, kiểm soát con người từng giây, từng phút

D Buộc con người phải làm việc với cường độ cao, liên tục

Câu 45: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái tâm lý xã hội, ngoại trừ:

A Tập trung quyền lực cho cấp cao nhất của doanh nghiệp

B Phân bớt quyền lực và trách nhiệm cho cấp dưới

C Đánh giá cao vai trò động viên của người quản lý, điều khiển

D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra

Câu 48: Nguyên tắc quản lý con người của trường phái hiện đại, ngoại trừ:

A Phát triển các hình thức mới về tổ chức lao động

B Đào tạo các nhà tâm lý lao động

C Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển

D Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với con người

Câu 51: “Không thừa nhận có nhiều kênh, nhiều tuyến cùng chỉ huy, cùng ra lệnh trong sản xuất vì

sẽ rối, sẽ chồng chéo, có khi còn cạnh tranh lẫn nhau (về quyền lực, về uy tín)” nằm trong nguyêntắc quản lý con người nào của trường phái cổ điển?

A Tập trung quyền lực

B Thống nhất chỉ huy và điều khiển

C Tiêu chuẩn hóa và thống nhất các thủ tục

D Phân tích hợp lý, khoa học mọi công việc

Câu 52: Con người như là “một hệ thống mở, phức tạp và độc lập” là quan điểm của trường pháinào?

A Trường phái cổ điển (tổ chức lao động khoa học)

B Trường phái tâm lý xã hội (trường phái các quan hệ con người)

C Trường phái QTNL hiện đại (trường phái nguồn nhân lực)

D Không thuộc trường phái nào

Câu 53: Khi hoạch định chính sách quản lý con người cần quan tâm đến những điều gì?

A Tôn trọng và quý mến người lao động

B Tạo ra những điều kiện để con người làm việc có năng suất lao động cao, đảm bảo yêu cầucủa doanh nghiệp

C Làm cho con người ngày càng có giá trị trong xã hội

Trang 7

A Mục tiêu của tổ chức

B Khách hàng

C Cơ cấu tổ chức

D Bầu không khí tâm lý xã hội

Câu 59: Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc về ai?

A Trưởng phòng quản trị nhân lực

B Giám đốc doanh nghiệp

C Những người quản lý và lãnh đạo các cấp, các bộ phận trong doanh nghiệp

D Toàn thể lực lượng lao động trong doanh nghiệp

Câu 62: Trong tổ chức, thường có những quyền hạn nào?

A Trực tuyến

B Tham mưu

C Chức năng

D Cả 3 quyền hạn trên

Câu 67: Quy mô và cơ cấu của bộ phận nguồn nhân lực của một tổ chức phụ thuộc vào yếu tố nào?

A Quy định pháp luật của Nhà nước

B Trình độ nhân lực và quản lý nhân lực

C Đặc điểm của công việc

Câu 72: Yêu cầu cân đối của bộ phận nguồn nhân lực tức là?

A Số người thực hiện, cơ sở vật chất, tiền vốn được phân bổ trong tương quan với khối lượngcông việc phải thực hiện và sự đóng góp vào các mục tiêu của tổ chức cũng như trong tươngquan với các bộ phận chức năng khác

B Số người thực hiện, cơ sở vật chất, tiền vốn được phân bổ trong tương quan với khối lượngcông việc phải thực hiện và sự đóng góp vào các mục tiêu của bộ phận cũng như trongtương quan với các bộ phận chức năng khác

Trang 8

C Số người thực hiện phải tương ứng với số năm hoạt động của tổ chức

A Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá con người

B Được cấp trên lắng nghe

C Cơ hội được học hỏi các kỹ năng mới

D Không có vấn đề đặc quyền đặc lợi và địa vị

Câu 79: Đối với các quyền lợi cá nhân và lương bổng, công nhân đòi hỏi gì nơi nhà quản trị, ngoạitrừ:

A Được trả lương theo mức đóng góp của mình cho công ty

B Được cấp trên lắng nghe

C Được quyền tham dự vào các quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến minh

D Một khung cảnh làm việc hợp lý

Câu 80: Đối với cơ hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ:

A Giờ làm việc hợp lý

B Cơ hội cải thiện cuộc sống

C Một công việc có tương lai

D Cơ hội được học hỏi các kỹ năng mới

Câu 81: Đối với cơ hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ:

A Được cấp trên nhận biết các thành tích quá khứ

B Cơ hội được có các chương trình đào tạo và phát triển

C Các quỹ phúc lợi hợp lý

D Cơ hội cải thiện cuộc sống

8

Trang 9

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

Câu 1 Khi dự báo cầu nhân lực trong dài hạn, phương pháp nào có ưu điểm là tính toán đơn giản, số liệu dễ thu thập nhưng lại có hạn chế là số liệu của quá khứ nên dự báo không hết những biến động ảnh hưởng đến cầu nhân lực?

A Phương pháp chuyên gia

B Phương pháp ước lượng trung bình

C Phương pháp dự đoán xu hướng

D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Câu 2 Đặc điểm nguồn nhân lưc ở Việt Nam hiện nay là

A Quy mô lớn, trình độ cao

B Quy mô nhỏ, trình độ cao

C Quy mô lớn, chất lượng chưa cao, đang từng bước cải thiện

D Quy mô lớn, chất lượng cao nhưng đang giảm sút

Câu 3 Khi cầu nhân lực bằng cung nhân lực, doanh nghiệp nên làm gì?

A Không cần có bất cứ sự thay đổi gì về nhân sự

A Hệ số tăng năng suất lao động dự tính năm kế hoạch

B Tổng số sản phẩm cần sản xuất ở năm kế hoạch

C Mức lương trung bình mỗi lao động ở năm hiện tại

D Cả A,B,C đều sai

Câu 6 Đây là phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn bằng cách lấy tổng sản lượng năm kế hoạch bao gồm hiện vật, giá trị chia cho năng suất lao động của 1 người lao động năm kế hoạch:

A Phương pháp ước lượng trung bình

B Phương pháp dự đoán xu hướng

C Phương pháp tính theo năng suất lao động

Câu 7 Ưu điểm của phương pháp này, các chuyên gia không tiếp xúc trực tiếp với nhau trong cuộc họp, mà chỉ thông qua văn bản nên thuận lợi hơn, tránh được những hạn chế( nể nang, bất đồng quan điểm):

A Phương pháp dự đoán xu hướng

B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

C Phương pháp ước lượng trung bình

D Phương pháp chuyên gia

Câu 8 Các yếu tố ảnh hưởng đến cung nhân lực của tổ chức:

A Tình hình di dân

B Nguồn lao động từ nước ngoài về

C Cả A,B đều đúng

Trang 10

D Cả A,B đều sai

Câu 9 Để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn, ta có thể sử dụng phương pháp:

A Tính theo lượng lao động hao phí

B Tính theo năng suất lao động

A Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chức

B Đề bạt nhân viên trong tổ chức

C Huy động người lao động trong tổ chức làm thêm giờ

D Tất cả các phương án trên

Câu 12 Phương pháp nào sau đây dùng để dự báo cầu nhân lực dài hạn?

A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí

B Phương pháp dự báp cầu nhân lực của tổ chức dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị.

C Phương pháp tiêu chuẩn định biên

D Cả B và C đều đúng.

Câu 13 Dự đoán cung nhân lực từ bên ngoài tập trung vào:

A Biến động mức sinh, mức tử, quy mô và cơ cấu dân số.

B Phân tích quy mô và cơ cấu lực lượng lao động xã hội.

C Phân tích chất lượng nguồn nhân lực.

D Tất cả 3 câu trên.

Câu 14 Biện pháp hữu hiệu khi thừa lao động:

A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận.

B Thuyên chuyển nhân lực đến bộ phận đang thiếu.

C Tuyển mộ nhân viên từ bên ngoài vào.

D Thực hiện chương trình đào tạo kỹ năng người lao động.

Câu 15 Khi lao động cân đối nhà quản trị cần làm gì?

A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận.

B Tạm thời không thay thế những người chuyển đi.

C Chia sẻ công việc.

D Tất cả đều đúng.

Câu 16 Hoạch định nguồn nhân lực bao gồm?

A Dự báo cầu lao động

B Dự báo cung lao động

C Lựa chọn các chương trình cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đúng số nhân viên với đúng các kỹ năng vào đúng nơi và đúng lúc.

D Cả A, B và C.

Câu 17 Hoạch định nguồn nhân lực là?

10

Trang 11

A Quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách.

B Thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng đạt hiệu quả cao.

C Cả a và b.

D Đáp án khác.

Câu 18 Trong phương pháp tính lượng lao động hao phí:

ﾧ , SLi biểu thị cho đại lượng nào sau

đây:

A Tổng lượng lao động để sản xuất sản

phẩm i.

B Tổng sản phẩm i cần sản xuất năm kế hoạch.

C Lượng lao động hao phí để sản xuất một đơn vị sản phẩm i.

D Các đáp án trên đều sai.

Câu 19 Một Công ty X có 200 công nhân sản xuất 20.000 sản phẩm/tháng, để sản xuất 30.000 sản phẩm /tháng cần bao nhiêu công nhân và dùng phương pháp nào để tính?

A 300 công nhân và Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí.

B 200 công nhân và Phương pháp tính theo năng suất lao động.

C 300 công nhân và Phương pháp tính theo năng suất lao động.

D 250 công nhân và Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên.

Câu 20 Đâu là nhược điểm của phương pháp dự đoán cầu nhân lực dài hạn của tổ chức dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị:

A Số liệu không thể hiện hết những biến động có thể xảy ra trong thời kì kế hoạch.

B Phải có sự kết hợp của nhiều đơn vị.

C Mất nhiều công sức.

D Chỉ phù hợp với tổ chức có môi trường ổn định.

Câu 21 Chỉ tiêu không được dùng để đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực:

A Năng suất lao động.

B Tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên.

C Môi trường văn hóa của tổ chức.

D Chi phí lao động.

Câu 22 Phương pháp chủ yếu để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo năng suất lao động.

B Phương pháp phân tích nhiệm vụ hay phân tích khối lượng công việc.

C Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.

D Phương pháp ước lượng trung bình.

Câu 23 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến cầu nhân lực là:

A Cạnh tranh trong nước, thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch,

số loại sản lượng và dịch vụ mới.

B Ngân sách chi tiêu, sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới, cơ cấu tổ chức.

C Cạnh tranh trong nước, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, cơ cấu tổ chức.

D Thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới.

Câu 24 Các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn là:

A Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, Theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình.

B Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên.

C Phương pháp tính theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình.

m n

n

1

i i i

KT

SLt



Trang 12

D Tất cả đều sai.

Câu 25 Phương pháp nào không được dùng để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn:

A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí.

B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.

C Phương pháp tính theo NSLĐ.

D Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên.

Câu 26 Trong trường hợp cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực, tổ chức cần sử dụng các biện pháp, ngoại trừ:

A Kế hoạch hóa kế cận & phát triển quản lí

B Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chức

C Thuê những lao động làm việc không trọn ngày

D Cho các tổ chức khác thuê nhân lực

Câu 27 Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên thích hợp để dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của tổ chức thuộc ngành:

A Phương pháp dự đoán xu hướng

B Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên

C Phương pháp ước lượng trung bình

D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính

Câu 29 Điền vào ‘‘ ’’ từ thích hợp

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu,xác định đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình,hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phù hợp để thực hiện công việc có năng suất,chất lượng,hiệu quả

A Nhu cầu nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ năng

B Chất lượng nguồn nhân lực / năng lực,kinh nghiệm

C Kỹ năng chuyên môn của nguồn nhân lực / năng lực,kinh nghiệm

D Chất lượng nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ năng

Câu 30 Chọn phát biểu sai khi nói về vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân lực

A Có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của tổ chức

B Giữ vai trò thứ yếu trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực

C Là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực,đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

D Nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực

Câu 31 Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí sử dụng công thức nào sau đây?

A.D= C.D=

B D= D D=

Câu 32 Cầu nhân lực tăng trong trường hợp nào trong các trường hợp dưới đây:

A Năng suất lao động tăng lên

12

STnKm

tiLi n i



1

TiLi

tiSKm n

1

LiKm

tiSTn n

i



1

Trang 13

B Cầu về sản phẩm dịch vụ giảm

C Cầu về sản phẩm dịch vụ tăng

D Cả A,Cđều đúng

Câu 33 Cầu về nhân lực giảm trong trường hợp nào trong các trường hợp sau:

A Năng suất lao động giảm

B Năng suất lao động tăng

C Cầu về sản phẩm dịch vụ tăng

Câu 34 Hoạch định nguồn nhân lực là cơ sở cho hoạt động:

A Biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực

B Đào tạo nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực

C Phát triển nguồn nhân lực,biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực

Câu 35 Chọn câu trả lời đúng nhất khi xảy ra hiện tượng dư thừa lao động trong doanh nghiệp doanh nghiệp

A Tăng giờ làm giờ làm ,cho thuê lao động,tuyển thêm những người có chuyên môn cao

B Khuyến khích nghỉ hưu sớm,khuyến khích xin thôi việc hưởng trợ cấp,giảm giờ làm

C Sàng lọc và loại khỏi công ty những người tạm thời không cần thiết,giảm lương của nhân viên

D Tất cả các phương án

Câu 36 Nghỉ luân phiên là gì?

A Nghỉ không lương tạm thời ,khi cần lại huy động

B Nghỉ việc khi doanh nghiệp không cần lao động

C Nghỉ vĩnh viễn và sang làm trong doanh nghiệp khác

D Nghỉ việc khi không đủ sức khỏe

Câu 37 Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng thừa lao động?

A Do nhu cầu của xã hội về sản phẩm hoặc dịch vụ từ tổ chức bị giảm sút so với thời kì trước

B Do tổ chức làm ăn thua lỗ nên thu hẹp sản xuất

C Tuyển quá nhiều lao động

D Tất cả đều đúng

Câu 38 Chọn phát biểu sai về mối quan hệ của chiến lược nguồn nhân lực với chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

A Chiến lược nguồn nhân lực có quan hệ chặt chẽ với chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

B Chiến lược nguồn nhân lực phải xuất phát từ chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

C Chiến lược nguồn nhân lực không ảnh hưởng đến chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

D Chiến lược nguồn nhân lực gắn liền với chiến lược sản xuất kinh doanh và phục vụ cho chiến lược sản xuất kinh doanh của tổ chức.

Câu 39 Đáp án nào sau đây là đáp án đúng khi nói về hệ thống thông tin nguồn nhân lực?

A Làm cơ sở cho tình hình phân tích nguồn nhân lực hiện có trong tổ chức

B Làm cơ sở cho hoạch định sản xuất

C Làm cơ sỏ cho hoạch định thị trường,tài chính

D Cả A,B,C đều đúng

Trang 14

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Câu 1: Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc:

A Phỏng vấn, bảng câu hỏi và quan sát tại nơi làm việc.

B Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo năng suất lao động, theo tiêu chuẩn định biên.

C Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.

D A, B, C đúng

Câu 2: Khái niê êm nào sau đây là đúng với “ công viê êc” :

A Biểu thị từng hoạt đô ông lao đô ông riêng biê ôt với tính đích cụ thể mà mỗi người lao đô ông phải thực hiê ôn

B Biểu thị tất cả các nhiê ôm vụ được thực hiê ôn bởi cùng mô ôt người lao đô ông

C Tất cả những nhiê ôm vụ được thực hiê ôn bởi người lao đô ông hoă ôc tất cả những nhiê ôm vụ giống nhau được thực hiê ôn bởi mô ôt số người lao đô ông

D Là tâ ôp hợp những công viê ôc tương tự về nô ôi dung và có liên quan với nhau ở mức đô ô nhất định với những đă ôc tính vốn có,đòi hỏi người lao đô ông có những hiểu biết đồng bô ô về chuyên môn nghiê ôp vụ

Câu 4: Bước thứ 2 trong quá trình phân tích công việc là:

A Xác định các công việc cần phân tích

B Tiến hành thu thập thông tin

C Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin

D Sử dụng thông tin thu thập được

Câu 5: Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về ……… của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô

A Bản phân loại ngành nghề, bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước.

B Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc, bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.

C A, B đều đúng.

D A, B đều sai

14

Trang 15

Câu 1 5 :Phòng nguồn nhân lực thường có nhiê êm vụ gì trong viê êc phân tích công viê êc :

A Xác định mục đích của phân tích công viê ôc , kế hoạch hóa và điều phối toàn

bô ô các hê ô thống , các quá trình có liên quan , xác định các bước tiến hành phân tích công viê ôc

B Xây dựng các văn bản thủ tục , các bản câu hỏi , bản mẫu điều tra để thu thâ ôp thông tin

C Tổ chức lực lượng cán bô ô được thu hút vào phân tích công viê ôc

D Cả 3 đều đúng

Câu 16: ………… xác định các vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể, những yêu cầu về hiểu biết và trình độ cần có đối với các công chức nhà nước.

A Bản phân loại ngành nghề

B Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước.

C Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc

D Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.

Câu 18: ………… công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể.

A Thiết kế.

B Phân tích.

C Lựa chọn.

D Huấn luyện.

Câu 20 : Sắp xếp các bước phân tích công việc sau theo thứ tự đúng:

a Sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích của phân tích công việc.

b Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin.

c Tiến hành thu thập thông tin.

d Xác định các công việc cần phân tích.

Câu 22: ……… là văn bản giải thích về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể.

A Bản yêu cầu công việc.

B Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.

Trang 16

C Bản mô tả công việc.

D A, B, C đều sai.

Câu 25: Phát biểu nào sau đây về bản mô tả công viê êc là đúng :

A Cung cấp thông tin về chức năng, nhiê ôm vụ, các mối quan hê ô trong công viê ôc, môi trường làm viê ôc và các thông tin khác, giúp chúng ta hiểu được những

đă ôc điểm của mô ôt công viê ôc

B Cho chúng ta biết về những yêu cầu năng lực, kĩ năng, kinh nghiê ôm hay đă ôc điểm của mô ôt người để thực hiê ôn tốt công viê ôc

C Là bản liê ôt kê các đòi hỏi của công viê ôc đối với người thực hiê ôn về các kiến thức, kĩ năng, kinh nghiê ôm cần phải có, trình đô ô giáo dục và đào tạo cần thiết

D Mô ôt hê ô thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của

sự hoàn thành các nhiê ôm vụ được quy định trong bản mô tả công viê ôc

Câu 2 6 : Thông tin điều kiê ên làm viê êc thể hiê ên ở tài liê êu nào sau đây :

A Bản tóm tắt kĩ năng

B Bản mô tả công viê ôc

C Bản tiêu chuẩn thực hiê ôn công viê ôc

D Thông tin chiêu mô ô nguồn nhân lực

Câu 30 : Lựa chọn các phương pháp thu thâ êp thông tin phải thích hợp với của phân tích công viê êc :

A Mục đích

B Công cụ

C Tiến trình

D Danh mục

Câu 32: Tại sao phân tích công việc là công cụ của quản lí nhân lực của tổ chức.

A Người quản lí xác định được kì vọng của mình đối với người lao động.

B Người lao động hiểu được các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với tổ chức.

C Người quản lý có thể đưa ra các quyết định về nhân sự không dưạ vào các tiêu chuẩn mơ hồ, chủ quan.

D Tất cả các phương án trên.

Câu 34: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn là gì:

A Người bị phỏng vấn cung cấp sai thông tin.

B Tốn thời gian.

C Nhân viên đề cao mình và hạ thấp người khác.

D Tất cả các phương án trên.

16

Trang 17

Câu 35: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chẩn thực hiện công việc có điểm giống nhau nào:

A Sử dụng nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực.

B Giải thích những nhiệm vụ ,trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân.

C Hệ thống các chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực hiện.

D Đánh giá khả năng làm việc của người lao động.

Câu 36:Phương pháp thu thập thông tin nào sau đây là nhanh nhất và dễ thực hiện nhất:

A Thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi.

B Thu thập thông tin bằng Phỏng vấn

C Thu thập thông tin bằng cách quan sát tại nơi làm việc

D Không có phương pháp nào ở trên cả , phụ thuộc vào từng hoàn cảnh để có phương pháp phù hợp nhất.

Câu 40: Nội dung nào không có trong bản mô tả công việc ?

A Phần xác định công việc.

B Sơ yếu lý lịch.

C Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc.

D Các điều kiện làm việc

Câu 41: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các

thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc:

A Đánh giá công việc.

B Phân tích công việc.

C Thu thập thông tin.

D Tất cả đều sai.

Câu 42: Phân tích công việc giúp cho tổ chức xây dựng được các văn bản làm rõ bản chất của công việc như:

Trang 18

A Bản mô tả công việc

B Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện

C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

A Bản mô tả công viê ôc

B Bản yêu cầu của công viê ôc với người thực hiê ôn

C Bản tiêu chuẩn thực hiê ôn công viê ôc

D Bản tóm tắt kĩ năng

Câu 47 :Phòng nguồn nhân lực thường có nhiê êm vụ gì trong viê êc phân tích công viê êc :

A Xác định mục đích của phân tích công viê ôc , kế hoạch hóa và điều phối toàn

bô ô các hê ô thống , các quá trình có liên quan , xác định các bước tiến hành phân tích công viê ôc

B Xây dựng các văn bản thủ tục , các bản câu hỏi ,bản mẫu điều tra để thu thâ ôp thông tin

C Tổ chức lực lượng cán bô ô được thu hút vào phân tích công viê ôc

Câu 49 : Bản mô tả công viê êc thường có nô êi dung :

A Phần xác định công viê ôc

B Phần tóm tắt về các nhiê ôm vụ và trách nhiê ôm thuô ôc công viê ôc

C Các điều kiê ôn làm viê ôc

Trang 19

D Không trực tiếp, không chính yếu

Câu 55: Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, thì không nên đưa ra một bảng câu hỏi dài?

A Người trả lời ít chú ý đến nội dung của các câu hỏi

B Người trả lời dễ dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi

C Người trả lời cảm thấy mệt mỏi khi phải thực hiện bảng câu hỏi

Câu 56:Bản thảo của mô tả công việc có thể tiến hành theo trình tự các bước như thế nào?

A Thu thập thông tin – lập kê kế hoạch – viết lại – phê chuẩn

B Lập kế hoạch – thu thập thông tin – phê chuẩn – viết lại

C Lập kế hoạch – thu thập thông tin – viết lại – phê chuẩn

D Thu thập thông tin – lập kế hoạch – phê chuẩn – viết lại

Câu 58:Câu nào sau đây là sai khi nói về nhiệm vụ của phòng Nguồn nhân lực:

A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống , ác quá trình có lien quan, xác định các bước tiến hành phân tích công việc

B Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra để thu thập thông tin

C Viết các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của mình

D Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc

Câu 69: Phân tích công việc thường được tiến hành trong dịp nào:

A Khi tổ chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiến hành

B Khi các công việc có sự thay đổi đáng kể về nội dung do kết quả của các

phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới.

C Khi xuất hiện các công việc mới

D Cả 3 câu trên đều đúng

Câu 79: Định mức lao động là gì?

A Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm trong điều kiện nhất định

B Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phẩm với chất lượng nhất định

C Là xác định mức hao phí lao động sống để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định.

D Là xác định mức hao phí lao động để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định.

Câu 81: là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc.

Trang 20

A Nhật ký công việc

B Ghi chép các sự kiện quan trọng

C Tốc ký

Câu 83 Để nâng cao chất lượng của phỏng vấn phân tích công việc, ta nên chú ý:

A Nghiên cứu công việc trước khi phỏng vấn để đưa ra các câu hỏi cần thiết

B Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị phỏng vấn dễ trả lời

C Cần kiểm tra lại tính chính xác của các thông tin với người bị phỏng vấn

B.Tốn thời gian làm việc với từng nhân viên

C Người phỏng vấn không biết cách phỏng vấn

D Cả A, B, C đều đúng

Câu 97: Phân tích công việc nhằm:

A Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì

B Xác định các kì vọng của mình đối với người lao động và làm cho họ hiểu các kì vọng đó

C Tạo sự hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp

D Tất cả đều đúng.

Câu 101: Thông tin để thực hiện phân tích công việc:

A Thông tin về tình hình thực hiện công việc, yêu cầu nhân sự

B Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc.

C Các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việ:

D Các thông tin về điều kiện thực hiện công việc

E Tất cả đều đúng

Câu 116: Mỗi người sẽ hoàn thành tốt công việc khi:

20

Trang 21

A Nắm vững công việc cần làm.

B Có đủ những phẩm chất và kĩ năng cần thiết.

C Có môi trường làm việc thuận lợi.

D Cả 3 ý trên.

Câu 118: Tại sao phải cần thiết có bản mô tả công viêc:

A Để mọi người biết họ cần phải làm gì.

B Định ra mục tiêu va tiêu chuẩn cho người thực hiên nhiệm vụ đó.

C Công việc không bị lặp lại do một người khác làm.

D Moi người biết ai làm và làm nhiệm vụ gì, tránh các tình huống va chạm.

E Cả 4 ý trên.

Câu 119: Những thông tin cần thiết để tạo ra một bảng mô tả công việc hiệu quả:

A Tên công việc, vị trí trong sơ đồ tổ chức, nơi làm việc, dụng cụ làm việc.

B Công việc cần thực hiện.

C Chỉ dẫn chi tiết về công việc.

D Tiêu chuẩn thực hiện công việc.

E Cả 4 ý trên.

Câu 128: Nhược điểm phương pháp trả lời bản câu hỏi?

A Thu được thông tin không chính xác.

B Số câu hỏi được trả lời không nhiều

C Hỏi được ít câu hỏi.

D Không thu lại được nhiều phiếu

Câu 144: là một bản câu hỏi phân tích công việc hướng vào các hành vi lao động, bao gồm 195 yếu tố công việc để đo sáu mặt chính của một công việc

A PAQ

B DOT

C Cả a,b đều đúng

D Cả a,b đều sai

Câu 145: Ưu điểm của PAQ là gì?

A PAQ được nghiên cứu và thiết kế cẩn thận

B Cho phép so sánh thống kê giữa các công việc

C Nó là một danh mục câu hỏi dài

D Cả a,b đều đúng

E Cả a,b,c đều đúng

Trang 22

CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

1 Tuyển mộ nhân lực là:

A Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã

hội.

B Quá trình thu hút những người xin việc từ lực lượng lao động xã hội và lực

lượng lao động bên trong tổ chức.

C Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên

trong tổ chức.

D Quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã

hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức.

2 Ai chịu trách nhiệm hầu hết các hoạt động tuyển mộ?

A Tổng giám đốc.

B Giám đốc các phòng ban.

C Phòng nguồn nhân lực.

D Chủ tịch hội đồng quản trị.

3 Phương pháp hiệu quả nhất trong việc thu hút nguồn tuyển mộ là:

A Quảng cáo trên đài truyền hình.

B Quảng cáo qua đài phát thanh.

C Quảng cáo trên báo chí.

D Phát tờ rơi.

4 Đánh giá quá trình tuyển mộ nhằm mục đích gì?

A Xem xét tỉ lệ sàng lọc có hợp lý không.

B Hoàn thiện công tác ngày càng tốt.

C Đánh giá hiệu quả của quảng cáo.

D Đánh giá chi phí tài chính.

6 Nguồn lao động có thể tuyển mộ khi có nhu cầu cần tuyển người là:

A Nguồn lao động bên trong có tổ chức.

B Nguồn lao động bên ngoài có tổ chức.

C Cả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao

động bên trong.

D Cả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao

động bên ngoài.

7 Quá trình tuyển mộ chịu tác động của yếu tố nào?

A Không chịu tác động của bất kỳ yếu tố nào.

B Yếu tố thuộc về tổ chức.

C Yếu tố thuộc về môi trường.

22

Trang 23

D Cả B và C đúng.

8 Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là phương pháp thu hút đối với nguốn tuyển mộ bên ngoài?

A Thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong tổ chức.

B Căn cứ vào thông tin trong "danh mục các chức năng" của lao động được lưu

trữ trong phần mềm nhân sự của công ty.

C Thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

D Thông qua các hội chợ việc làm.

9 Phương pháp nào KHÔNG được sử dụng trong tuyển mộ từ bên trong tổ chức?

A Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ.

B Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu.

C Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua hội chợ việc làm.

D Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh mục các kỹ năng".

11 Nguồn nhân lực bên trong tổ chức có các nhược điểm nào:

A Có khả năng hình thành nhóm ứng cử viên không thành công.

B Đối với các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ thì sẽ không thay đổi được lượng

lao động.

C Phải có một chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tổng quát, toàn diện

hơn và phải quy hoạch rõ ràng.

D Cả ba đáp án.

12 Ưu điểm của nguồn nhân lực bên ngoài tổ chức:

A Đây là những người được trang bị những kiến thức tiên tiến và có hệ thống.

B Những người này thường có cách nhìn mới đối với tổ chức.

C Họ có khả năng làm thay đổi cách làm của tổ chức mà không sợ những người

trong tổ chức phản ứng.

D Tất cả đều đúng.

14 Phương pháp được sử dụng để tuyển mộ từ bên ngoài:

A Phương pháp tuyển mộ qua quảng cáo.

B Phương pháp thông qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự tới tuyển mộ trực

tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề.

C Phương pháp thông qua giới thiệu.

D Phương pháp thông qua trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm.

E Phương pháp thông qua các hội chợ việc làm.

F Tất cả phương pháp trên.

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	244,43 KB