Hoạch định chiến lược kinh doanh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Buôn Hồ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN ðỨC VIỆT HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN ðỨC VIỆT HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THANH LIÊM ðà Nẵng – Năm 2016 LỜI CAM ðOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả NGUYỄN ðỨC VIỆT MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nguyên cứu ðối tượng phạm vi nguyên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC CẤP ðƠN VỊ KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Lý thuyết dựa vào lợi cạnh tranh 1.1.2 Cạnh tranh dựa vào nguồn lực 14 1.1.3 Năng lực cốt lõi công ty 18 1.2 HỆ THỐNG CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP 22 1.2.1 Chiến lược chức 22 1.2.2 Chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh 22 1.2.3 Chiến lược toàn cầu 23 1.2.4 Chiến lược cấp công ty 23 1.3 KHÁI NIỆM HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC CẤP ðƠN VỊ KINH DOANH 24 1.4 CÁC DẠNG CHIẾN LƯỢC CẤP ðƠN VỊ KINH DOANH 24 1.4.1 Chiến lược dẫn đạo chi phí 25 1.4.2 Chiến lược tạo khác biệt 28 1.4.3 Chiến lược tập trung vào khe hở thị trường 31 1.5 TIẾN TRÌNH HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC CẤP ðƠN VỊ KINH DOANH 34 1.5.1 Xác ñịnh sứ mệnh mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp 35 1.5.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 35 1.5.3 Xác ñịnh nguồn lực khả 38 1.5.4 Thiết lập mục tiêu 40 1.5.5 Lựa chọn chiến lược 41 1.5.6 Thực thi chiến lược 42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ 46 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ 46 2.2 CÁC ðẶC ðIỂM CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ ẢNH HƯỞNG ðẾN VIỆC HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 46 2.2.1 Cơ chế hoạt ñộng 46 2.2.2 ðặc ñiểm nguồn lực 48 2.3.THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ 49 2.3.1 Sứ mệnh mục tiêu 50 2.3.2 ðánh giá nguồn lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ 51 2.3.3 ðánh giá khả Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ 56 2.3.4 ðánh giá tiềm kinh tế nguồn lực khả Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ 62 2.3.5 Chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ 63 2.3.6 ðánh giá lợi cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ 63 CHƯƠNG HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ ðẾN NĂM 2021 66 3.1 CÁC CĂN CỨ ðỂ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ 66 3.1.1 Sự thay đổi mơi trường kinh doanh 66 3.1.2 Sứ mệnh mục tiêu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ 66 3.1.3 ðịnh hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam 67 3.2.1 Xác ñịnh sứ mệnh, mục tiêu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Buôn Hồ 69 3.2.2 Yếu tố mơi trường bên ngồi 71 3.2.3 Yếu tố cạnh tranh ngành 75 3.2.4 Phân tích lực cốt lõi 79 3.2.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 82 3.2.6 Thực thi chiến lược 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn AGRIBANK Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHNN IPCAS Ngân hàng Nhà nước Chương trình đại hố tốn nội kế toán khách hàng ATM Máy rút tiền tự ñộng POS ðiểm bán hàng VAMC Tổ chức mua bán nợ xấu UNDP Chương trình phát triển liên hợp quốc RBV Resource Base Value – Cơ sở Nguồn lực DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 ðặc ñiểm nguồn nhân lực 49 2.2 Huy ñộng vốn qua năm 2013 - 2015 51 2.3 Tổng dư nợ qua năm 2013 - 2015 52 2.4 Tổng doanh thu qua năm 2013 - 2015 52 2.5 Tài qua năm 2013 - 2015 53 2.6 Hệ số doanh lợi qua năm 2013 - 2015 54 2.7 Sản phẩm cấp tín dụng 57 2.8 Sản phẩm huy ñộng vốn 58 2.9 Sản phẩm dịch vụ, toán 59 2.10 ðánh giá nguồn lực 62 2.11 ðánh giá khả 63 3.1 Cơ cấu GDP qua năm 2013 -2015 72 3.2 Mạng lưới hoạt ñộng ngân hàng thương mại Daklak 79 Kết hoạt động kinh doanh Agribank Bn Hồ qua 80 3.3 3.4 năm 2013 -2015 Kết hoạt ñộng hệ thống ngân hàng ñịa bàn tỉnh 80 Daklak 3.5 ðánh giá lực cốt lõi 82 3.6 ðánh giá phương án chiến lược 83 3.7 ðánh giá khả chiến lược dẫn đạo chi phí 84 3.8 ðánh giá phương án chiến lược dẫn ñạo chi phí 85 3.9 ðánh giá khả chiến lược tạo khác biệt 86 3.10 ðánh giá phương án chiến lược tạo khác biệt 86 Số hiệu bảng Tên bảng Trang 3.11 ðánh giá khả tập trung vào khe hở thị trường 87 3.12 ðánh giá phương án tập trung vào khe hở thị trường 88 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Phân tích dựa nguồn lực 1.2 Tóm tắt mối quan hệ nguồn lực lợi nhuận 11 2.1 Mức tăng trưởng nguồn vốn qua năm 2013 - 2015 51 2.2 Mức tăng trưởng dư nợ qua năm 2013 - 2015 52 2.3 Mức tăng trưởng doanh thu qua năm 2013 - 2015 53 2.4 Kết tài qua năm 2013 - 2015 53 86 - Hạn chế: Sản phẩm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Bn Hồ bao gồm nhóm sản phẩm thẻ, nhóm sản phẩm tiền gửi Các sản phẩm khó phát triển trì tính độc đáo thường dễ dàng ñể ñối thủ cạnh tranh bắt chước - ðánh giá khả năng: Bảng 3.9 ðánh giá khả chiến lược tạo khác biệt ðánh giá Huy động vốn ðầu tư vốn Thanh Tốn, Dịch vụ Có Có Có Có Có Có Có Có Có Khó bắt chước Lâu bền Phù hợp Khả bị thay Khơng Khơng Có Vượt trội cạnh tranh Có Có Có Kết cục Mức độ thoả mãn Khơng thể Khá bắt chước Lâu bền Trung bình Phù hợp Trung bình Khơng có Trung bình khả bị thay Có khả Khá vượt trội cạnh tranh ðánh giá phương án: Bảng 3.10 ðánh giá phương án chiến lược tạo khác biệt STT Tiêu chuẩn Khó bắt chước Mức ñộ Phương án quan trọng ðiểm ñánh giá ðiểm quy ñổi 1,5 Lâu bền 5 Phù hợp 5 Khả bị thay 1,5 7,5 Vượt trội cạnh tranh 1,5 Tổng cộng 35,5 87 Phương án 3: Chiến lược tập trung vào khe hở thị trường - Lợi thế: Qua phân tích đánh giá thực trạng hoạt động, thấy Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Buôn Hồ có lợi lựa chọn thực chiến lược tập trung vào khe hở thị trường lĩnh vực cho vay theo định phủ - Hạn chế: Nguồn lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Buôn Hồ lớn so với ngân hàng ñịa bàn tỉnh DakLak (mạng lưới, thị phần, nguồn nhân lực) Mà chiến lược tập trung vào khe hở thị trường thương áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ, phân ñoạn thị trường ngắn việc áp dụng chiến lược tập trung vào khe hở thị trường Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Bn Hồ có hạn chế lớn, gây lãng phí nguồn nhân lực mạng lưới sẵn có ðể vượt qua điều đòi hỏi Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Bn Hồ phải đầu tư thời gian khơng chi phí để tái cấu máy kinh doanh, xếp nhân - ðánh giá khả năng: Bảng 3.11 ðánh giá khả tập trung vào khe hở thị trường ðánh giá Khó bắt chước Lâu bền Phù hợp Khả bị thay Vượt trội cạnh tranh Huy ñộng ðầu tư vốn vốn Khơng Thanh Tốn, Dịch vụ Khơng Khơng Có Có Có Có Có Có Có Có Có Khơng Khơng Khơng Kết cục Mức độ thoả mãn Có thể bắt chước Lâu bền Phù hợp Có khả bị thay Khơng có khả vượt trội cạnh tranh Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình 88 ðánh giá phương án: Bảng 3.12 ðánh giá phương án tập trung vào khe hở thị trường STT Tiêu chuẩn Khó bắt chước Mức độ Quan Phương án trọng ðiểm ñánh giá ðiểm quy ñổi 1,5 Lâu bền 5 Phù hợp 4 Khả bị thay 1,5 1,5 Vượt trội cạnh tranh Tổng cộng 27 c Lựa chọn phương án chiến lược Từ bảng ñánh giá trên, ta thấy phương án chiến lược khác biệt phương án có tổng số điểm cao nên khẳng định phương án chiến lược khác biệt phương án tối ưu Do ñó ðề tài ñề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Buôn Hồ tới năm 2021 Chiến lược tạo khác biệt 3.2.6 Thực thi chiến lược - Phát triển nguồn nhân lực + Phải giáo dục, tập huấn, nâng cao nghiệp vụ cho ñội ngũ nhân viên, nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng phải nắm vững kiến thức, ñặc ñiểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ñể tư vấn tốt cho khách hàng, làm thoả mãn thật nhu nhu cầu khách hàng Bên cạnh phải trọng phong cách giao dịch với khách hàng nhân viên, thể tính chuyên nghiệp ngân hàng giao tiếp + Tiến trình cập nhật hố, đại hố,chun sâu hố đào tạo theo 89 nghiệp vụ nhằm giúp ñội ngũ cán bộ, nhân viên ñủ trình độ, khả làm việc hiệu mơi trường cạnh tranh + ðào tạo chuyên sâu nghiệp vụ có: Nghiệp vụ tín dụng, nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, nghiệp vụ toán xuất nhập khẩu, nghiệ vụ giao dịch, nghiệp vụ kế toán – ngân quỹ, nghiệp vụ tra, kiểm sốt, cơng nghệ thơng tin + ðào tạo nâng cao ( chứng nâng cao): Nghiệp vụ quản trị rủi ro hệ thống, quản trị rủi ro tỷ giá, lãi suất, quản trị ñầu tư/tài chính, nghệ thuật điều hành – lãnh đạo, đào tạo cán lãnh ñạo – ñiều hành hệ thống giám đốc, phó giám đốc chi nhánh, trưởng giao dịch, trưởng phó phòng nghiệp vụ, kiểm sốt viên chi nhánh + Áp dụng phân công công việc cho loại cơng việc Ban giám đốc, trưởng phó phòng chun mơn, cán tín dụng, cán kế tốn, cán marketing Bảng phân công công việc phải thể tiêu chí gắn với nhiệm vụ, trách nhiệm loại cán + Thực khốn tiêu hàng tháng đến phận cán + Cơng tác thi đua khen thưởng phải cơng khai, minh bạch rõ ràng, người việc để tạo động lực cho cán cơng nhân viên hoàn thành hoàn thành vượt mức kế hoạch + Tổ chức tốt chế giao dịch cửa nhằm giảm thời gian, gây phiền hà cho khách hàng + Tổ chức lớp học cho cán ñể cập nhật kiến thức nâng cao tay nghề + Tổ chức thi cán giỏi theo chuyên ñề ñể tạo phong trào thi ñua ñộng lực cho cán nỗ lực phát huy lực thân + Có chế độ đãi ngộ phù hợp với đội ngũ cán có trình độ có suất lao động cao 90 + Thực tốt cơng tác kiểm tra kiểm sốt, thường xun giáo dục đạo ñức nghề nghiệp cho cán công nhân viên làm cho cán cơng nhân viên hiểu truyền thống ngành, có tâm huyết với cơng việc, u ngành yêu nghề làm giảm thiếu rủi ro cán ngân hàng gây - Phát triển nguồn lực tổ chức: + Ngoài việc thực nghiệp vụ tiền gửi, tiền vay trực tiếp chi nhánh phòng giao dịch trực thuộc Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ cần đẩy mạnh việc mua bán hàng thông qua máy ATM, máy POS, ñầu tư lắp ñặt thêm máy ATM với số lượng ñủ ñảm bảo ưu vượt trội so với ñối thủ cạnh tranh + Tổ chức tốt hoạt ñộng bán hàng qua ñiện thoại hoạt ñộng ñại lý chi nhánh kiều hối + Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ cần có website để quảng hình ảnh thương hiệu, đưa thơng tin cần thiết sản phẩm ,dịch vụ tiện ích, ñịa trụ sở, ñịa ñặt máy ATM cho khách hàng biết Tại chi nhánh, phòng giao dịch cần bố trí phòng đón tiếp khách hàng, phòng đón tiếp phải bố trí cán đón tiếp khách hàng, phong cách cán niềm nở, biết lắng nghe ý kiến khách hàng làm cho khách hàng cán ngân hàng trở nên thân thiện, gần gũi Khách hàng cảm thấy hài lòng đến với Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ + ðể tránh tình trạng khách hàng phải chờ đợi, đảm bảo cơng đặc biệt thời điểm mùa vụ đơng khách hàng ñến giao dịch cần phải tổ chức bốc số giao dịch + Tại trụ sở làm việc cần có hộp thư góp ý nhằm tranh thủ ý kiến khách hàng ðây việc làm quan trọng giúp cho ban giám đốc cơng tác quản ý điều hành, rút điểm yếu cán cơng nhân viên sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông 91 thôn Bn Hồ + Ban giám đốc Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ chi nhánh cằn thiết lập đường dây nóng, cơng khai số ñiện thoại di ñộng ñể xử lý kịp thời tình gây phiền hà cho khách hàng + Tham gia tài trợ tổ chức kiện để quảng bá hình ảnh thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ - Phát triển nguồn lực tài + Thực biện pháp huy động vốn thích hợp loại khách hàng, vùng, miền; tăng cường, mở rộng quan hệ hợp tác với tổ chức, tập đồn kinh tế, tổng công ty + Tập trung nâng cao chất lượng tín dụng, phân tích, đánh giá thực trạng nợ xấu liệt triển khai biện pháp xử lý thu hồi, giảm nợ xấu + Củng cố nâng cao thị phần vốn huy ñộng, phát triển vốn kinh doanh theo hướng cấu nguồn vốn ổn định, an tồn hiệu + Duy trì tăng trưởng tín dụng mức hợp lý, có cấu lại vốn tập trung cho “tam nông”, cho vay tiêu dùng theo đạo Chính phủ, Ngân hàng Nhà Nước, trì tỷ trọng cho vay “Tam nơng” 90%/tổng dư nợ + Nâng cao thị phần hiệu hoạt động dịch vụ, tốn nước quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, thẻ …, ý phát triển sản phẩm dịch vụ tiện ích đại cho thị trường nơng nghiệp, nơng thơn, doanh nghiệp nhỏ vừa, hộ nông dân - Phát triển nguồn lực công nghệ + ðảm bảo hệ thống hoạt ñộng ổn ñịnh, nâng cao chất lượng hệ thống máy chủ, máy trạm, thiết bị tin hoc, hệ thống mạng + Với hệ thống giao dịch IPCAS ñại, ñã ñáp ứng yêu cầu 92 nghiệp vụ, hoạt ñộng quản lý Ngân hàng cần nguyên cứu khai thác triệt để tiện ích sẵn có để phục vụ khách hàng hoạt ñộng quản lý nhanh - Phát triển nguồn lực danh tiếng + Quan tâm sâu sắc ñến văn hoá doanh nghiệp với nội dung tổng kết 10 chữ “ Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả” Trung thực: thống suy nghĩ hành động, thẳng thắn, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đơi với làm, chân thành, thật thà, nghiêm túc suy nghĩ ứng xử Kỷ cương: Nghiêm túc chấp hành ñường lối, chủ trương ðảng, sách, pháp luật Nhà nước, nội quy, quy chế Agribank Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, có ý thức trách nhiệm cao cơng việc, chấp hành nghiêm túc đạo cấp Sáng tạo: Chủ động, khơng ngừng học hỏi nâng cao nhận thức chuyên môn, nghiệp vụ, vận dụng sáng tạo vào thực tiễn Chịu khó nghiên cứu tìm tòi, phát huy sáng kiến cải tiến, ứng dụng khoa học – công nghệ tiên tiến, cải cách hành Chất lượng: Hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, toạ nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt tính cạnh tranh cao; Phong cách làm việc chuyên nghiệp Hiệu quả: Lấy hiệu làm mục tiêu, không ngừng nâng cao suất, chất lượng cơng việc giao + Trong ñiều kiện hội nhập kinh tế giới, ngân hàng thương mại ạt mở chi nhánh, phòng giao dịch, thị trường tiền tệ, dịch vụ ngân hàng ngày sơi động, canh tranh gay gắt nguồn vốn, ñầu tư, lãi suất,, sản phẩm dịch vụ, nguồn nhân lực … ñể thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị phần Hơn lúc hết, vấn đề văn hố doanh nghiệp ñược ñặt lên tầm chiến lược, coi “ tài sản vơ hình” khơng thể thiếu doanh nghiệp 93 + Hiện nay, doanh nghiệp ñã ñang coi trọng xây dựng văn hoá Vì vậy, cán bộ, viên chức Agribank phải thay ñổi, thấm nhuần ñược giá trị chuẩn mực văn hố doanh nghiệp, vượt qua để thích nghi với quy trình kinh doanh “ Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả” ñể “ mang phồn thịnh ñến với khách hàng” - Giải pháp ñối với khả ngân hàng + ðối với sản phẩm huy động vốn Ngồi sản phẩm tiền gửi truyền thống, Ngân hàng cần phát huy mạnh mạng lưới, ñể thu hút khách hàng như: Chuyển nhận tiền nhiều nơi (Agribay) Mở sản phẩm: tiết kiệm tích luỹ, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm bậc thang… + ðối với sản phẩm ñầu tư vốn ðối với ñịa bàn hoạt động chủ yếu dựa vào Nơng nghiệp nơng thơn, Ngân hàng cần trọng phát triển chuỗi sản phẩm cấp tín dụng sau: -> ðầu tư vốn cho mua đất nơng nghiệp để sản xuất nơng nghiệp -> ðầu tư vốn để đầu sản xuất nơng nghiệp giống, giống, vật tư, thiết bị chăm sóc, chăn nuôi -> ðầu tư vốn cho cho nhà sản xuất thiết bị phục vụ nông nghiệp như: Cối xay cà phê, tiêu -> ðầu tư vốn cho nhà phân phối hàng hố, dịch vụ sản xuất nơng nghiệp máy móc thiết bị, phân bón, thuốc trừ sâu, thức ăn chăn nuôi … -> ðầu tư vốn cho thu mua hàng hố nơng sản, trồng, vật ni + ðối với sản phẩm toán – dịch vụ Dịch vụ tốn: Với tảng cơng nghệ giao dịch tương ñối ñại, ngân hàng cần ñẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá tiện ích sản phẩm, toán lúc, nơi 94 Dịch vụ thẻ: ðẩy mạnh triển khai sản phẩm thẻ cho học sinh chuẩn bị tốt nghiệp cấp 3, sinh viên học xa nhà Dịch vụ Mobile Banking: Khai thác triển khai dịch vụ tra cứu, chuyển khoản, toán qua Smartphone thơng minh đến với người dân, đặc biệt hệ trẻ 7X trở sau Dịch vụ Internet Banking: Dịch vụ ñối với người dân khu vực nơng thơn hạn chế sử dụng, nhiên mặt chiến lược lâu dài, cần quảng bá ñể khách hàng biết sử dụng rộng rãi sản phẩm 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Daklak ñược coi thủ phủ Tây Nguyên vùng ñất giàu tiềm phát triển Vì địa bàn Daklak có đầy đủ ngân hàng thương mại nhà nước, ngân hàng thương mại cổ phần, quỹ tín dụng nhân dân hoạt động Mặt khác trình hội nhập kinh tế kinh tế quốc tế ñặc biệt Việt Nam trở thành thành viên tổ chức thương mại giới, Chính phủ Việt Nam có cam kết với tổ chức tài quốc tế việc mở cửa thị trường tài ngân hàng Việt Nam Trong tương lai gần Daklak xuất hoạt ñộng tổ chức ñịnh chế tài nước ngoài, cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng gay gắt gay gắt khốc liệt Ngân hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam nói chung Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ nói riêng khơng nằm ngồi xu hướng Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ đơn vị thành viên Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam, thị phần hoạt động ln đứng tốp ñầu so với ngân hàng thương mại khác ñịa bàn tỉnh Daklak Nhằm giữ vững vị trí phát triển cách bền vững ngồi chiến lược chung ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam thi Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ cần phải xây dựng chiến lược riêng phù hợp với môi trường kinh doanh Với ý tưởng nội dung nghiên cứu tìm hiểu nói phạm vi nghiên cứu tương đối lớn, để hồn thành đề tài phải tìm hiểu thu thập thơng tin tài liệu, ngồi phải tìm hiểu dịch vụ cụ thể ngân hàng thương mại khác ðồng thời phải nắm bắt ñược chế sách lĩnh vực ngân hàng nên tác giả luận văn gặp nhiều khó khăn Tác giả luận văn ñã cố gắng xếp, phân tích tổng hợp vấn đề lý 96 thuyết, lý luận chiến lược, chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh Các dạng chiến lược chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh, yếu tố ñịnh ñến việc lựa chọn chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh tiến trình hoạch định chiến lược Tiếp đến tác giả luận văn ñã ñánh giá khái quát thực trạng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ, đồng thời tìm hiểu phân tích đến nguồn lực, khả năng, lực cốt lõi Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ Từ làm sở cho việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Bn Hồ đến năm 2021 đề xuất số giải pháp góp phần quan trọng thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Bn Hồ KIẾN NGHỊ ðối với Chính phủ: - Cần có biện pháp đạo bộ, ngành có liên quan tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp tránh gây bất lợi cho người sản xuất - Tổ chức bảo hiểm giá cho sản phẩm nông nghiệp ðối với ủy ban nhân dân tỉnh Daklak: - Cần ñẩy nhanh việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng ñất, giấy chứng nhận kinh tế trang trại - Quy hoạch vùng sản xuất chuyên canh - Tổ chức tốt công tác khuyến nông - Cải cách cơng tác hành chính, giảm bớt thời gian cho người dân việc ký hợp ñồng chấp, ñăng ký giao dịch ñảm bảo ðối với Ngân hàng Nhà nước tỉnh Daklak Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Cần tổ chức thị trường liên ngân hàng ñối với ngân hàng thương mại đóng địa bàn tỉnh Daklak nhằm giúp cho ngân hàng thương mại điều phối vốn lẫn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh [1] Charles W Hofer an Dan Schendle, Strategy Formulation: Analytic Concepst (St.Paul, MN: West, 1978) P.12 [2] Rober D Buzzell and Bradly T.Gale, The PIMS Principles: Linking Strategy to Per-formance (New York, NY: Free Press, 1987) [3] See, for example, Henry Mintzberg, “ Of Stratagies, Deliberte and Emergent”, Strategic Management Journal, (1985): 257-272; Andrew M Pettitrew, “ Strategy Formulation as a Political Process”, International Studies of Management an Organization, (1977): 78-87; J.B Quinn, Strategies for Change: Logical Incrementalism (Homewood, IL: Irwin, 19800 [4] Devid Recardo, Principles of Political Economy an Taxation (London: G.Bell, 1891); Josep A Schumpeter, The Theory of Economic Development (Cambride, Ma: Harvard University Press, 1934); Edith Penrose, The Theory of the Growth of the Firm (New York, NY: Jonh Wiley and Sons, 1959) [5] David J Teece, “Economies of Scope and the scope of Enterpriese, “Journal of Economic Behavior and Organization, (1980): 223-247; S Chatterjee and B Wernerfelt, “ The Link between Resources and Types of Diversification: Theory and Evidence”, Strategic Management Journal, 12 (1991): 33-48 [6] R.P Rumelt, “Towards a Stragegic Theory of Firm”, in R.B.Lamb, ed., Competitive Strategic Management (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1984); S.A Lippman and R.P Rumelt, “Uncertiain Imitability: An Analysis of Interfirm Differences in Efficiency under Competition”, Bell journal of Economics, 23 (1982): 418-438; Riechard Reed and R.J.Defillippi, “Causal Ambiguity, Barriers to Imitation, ans Sustainable Competitive Advantage”, Academy of Manegment Review, 15 (January 1990): 88 – 102 [7] David J, Teece, “Capturing Value from Technological Innovation: Intergration, Strategic Partnering, and Licensing Decisions”, Interfaces, 18/3 (1988): 46-61 [8] Jay B Barney, “Strategic Factor Markets: Expectations, Luck and Business Strategy”, Management Science, 32/10 (October 1986): 1231-1241 [9] Ingermar Dierickx and Karel Cool, “Asset Stock Accumulation and the Sustainability of Competitive Advantage”, Management Science, 35/12 (Decembaer 1989): 1504-1513 [10] R Schmalensee, “Industrial Economics: An Overview”, Economic Journal, 98 (1988): 643-681; R.D Buzzell and B.T Gale, The PIMS Principles (New York, NY: Free Press, 1987) [11] W.J Baumol, J.C Panzer, and R.D Willig, Contestable Markets and the Theory of Industrial Structure (New York, NY: Harcourt Brace Jovanovitch, 1982) [12] Hiroyuki Itama [Mobilizing Invisible Asset (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1986)] refers to these as “invisible assets” [13] Based upon Hofer and Schendel, op cit., pp 145-148 [14] See, for example, Iain Cockburn and Zvi Griliches, “Industry Effects and the Appropriability Measures in the Stock Market’s Valuation of R&D and Patents”, American Economic Review, 78 (1988): 419-423 [15] C.K Prahalad and Gary Hamel, “The Core Competence of the Corporation”, Havard Business Review (May/June 1990) [16] Rober M.Grant, “ The Resource-Based Theory of Competive Advantage: Implications for Strategy Formulation”, California Management Review (Spring 1991) [17] David J.Collis and Cynthia A Montgomery, Competing on Resources, Harvard Busines Review, (July-August 2008) [18] Jay B Barney and Delwyn N.Clark, Resource-Based Theory – Creating and sustaining Competitive Advantage, Oxford University Press, Octorber 2006 Tiếng Việt [19] Báo cáo tổng kết năm 2013, 2014, 2015 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ [20] Báo cáo tổng kết năm 2013, 2014, 2015 Ngân hàng Nhà nước tỉnh ðăklăk [20] Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo nguyên lý Michael E Porter, Nhà xuất tổng hợp Tp Hồ Chí Minh [21] Danh mục nội dung sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam [22] Lê Thế Giới - TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê [23] Nguyễn Thị Như Liêm, Bài giảng quản trị chiến lược, dành cho cao học Quản trị kinh doanh ðại học ðà Nắng Website: Website: www.agribank.com.vn Website: www Daklak.gov.vn ... LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ 46 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ 46 2.2 CÁC ðẶC ðIỂM CỦA NGÂN HÀNG... KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ ðẾN NĂM 2021 66 3.1 CÁC CĂN CỨ ðỂ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN... LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ 49 2.3.1 Sứ mệnh mục tiêu 50 2.3.2 ðánh giá nguồn lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Buôn Hồ