CHƯƠNG 3. HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ ðẾN NĂM 2021
3.1. CÁC CĂN CỨ ðỂ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BUÔN HỒ
3.2.5. Lựa chọn chiến lược kinh doanh
Qua phân tích môi trường bên ngoài, phân tích theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E. Porter, phân tích nguồn lực, phân tích khả năng của Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển nụng thụn Buụn Hồ. ðề tài ủề xuất việc lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thụn Buụn Hồ ủến năm 2021 như sau:
a. Phương phỏp ủỏnh giỏ lựa chọn phương ỏn chiến lược
Cú ba phương ỏn lựa chọn chiến lược cấp ủơn vị kinh doanh: Chiến lược dẫn ủạo chi phớ, Chiến lược tạo sự khỏc biệt và Chiến lược tập trung vào khe hở thị trường. ðể ủỏnh giỏ lựa chọn phương ỏn tối ưu, sử dụng phương phỏp ma trận hoạch ủịnh chiến lược trờn cơ sở ủịnh lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM) cho ủiểm:
- Xỏc ủịnh mức ủộ quan trọng của mỗi yếu tố và gỏn cho mỗi yếu tố một hệ số quan trọng quy ủịnh 3 mức ủộ là:
o Rất quan trọng: Hệ số 1,5 o Quan trọng vừa: Hệ số 1,0 o ít quan trọng: Hệ số 0,5
- đánh giá mức ựộ thoả mãn yêu cầu với các yếu tố của từng phương án quy ủịnh ủiểm ủỏnh giỏ như sau:
o Từ trờn 5 ủiểm trở lờn: Khỏ
o Từ 4 ủiểm ủến 5 ủiểm: Trung bỡnh o Dưới 4 ủiểm: Yếu
Bảng 3.6. ðánh giá phương án chiến lược
Phương án
STT Tiờu chuẩn Mức ủộ
Quan trọng ðiểm ủỏnh giá
ðiểm quy ủổi
1 Khó bắt chước 1,5
2 Lâu bền 1
3 Phù hợp 1
4 Khả năng bị thay thế 1,5 5 Vượt trội trong cạnh tranh 1,5
Tổng cộng
Phương ỏn nào ủược xõy dựng cú tổng số ủiểm cao nhất ủược lựa chọn.
b. Xây dựng các phương án chiến lược Phương ỏn 1: Chiến lược dẫn ủạo chi phớ.
Qua phân tích nguồn lực, khả năng và năng lực cốt lõi ta nhận thấy những lợi thế và hạn chế của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Buụn Hồ của chiến lược dẫn ủạo chi phớ như sau:
- Lơi thế:
+ Tớnh hiệu quả về quy mụ: Với ủặc ủiểm là Ngõn hàng ủúng trờn ủịa bàn Nụng nghiệp nụng thụn do ủú số lượng khỏch hàng giao dịch với Ngõn hàng rất lớn. Do ủú Ngõn hàng cú lợi thế về quy mụ.
+ Cú cụng nghệ vượt trội: Với chương trỡnh giao dịch IPCAS hiện ủại, ủỏp ứng mọi giao dịch của khỏch hàng.
+ Với kinh nghiệm và trỡnh ủộ hoạt ủộng cao trong lĩnh vực nụng nghiệp
nông thôn, cán bộ của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Buôn Hồ luụn cú ưu thế tỏc nghiệp nhanh hơn, gúp phần làm giảm thời gian chờ ủợi và chi phí của khách hàng.
- Hạn chế:
+ Việc ỏp dụng chiến lược dẫn ủạo chi phớ cú thể gõy tổn hại cho Ngõn hàng Nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn Buụn Hồ nếu cỏc ủối thủ cạnh tranh có khả năng cung ứng dịch vụ với mức chi phí thấp hơn bằng các cách khác nhau vớ dụ như ỏp dụng cỏc cụng nghệ mới chi phớ thấp ủể tạo dựng một lợi thế cạnh tranh chi phớ hay cạnh tranh từ tiết kiệm lao ủộng. ðiều này cú thể xảy ra nhất là trong bối cảnh cụng nghệ ngõn hàng ủang cú những bước phỏt triển rất nhanh chóng trên nền tảng công nghệ thông tin là một lĩnh vực mà Việt Nam là một trong những quốc gia cú tốc ủộ phỏt triển nhanh nhất trờn thế giới.
+ Thị trường ngõn hàng trờn thực tế vẫn cũn tiềm ẩn một ủối thủ cạnh tranh tiềm tàng trong thời gian trung hạn là khối các ngân hàng nước ngoài.
- đánh giá khả năng:
Bảng 3.7. ðỏnh giỏ khả năng chiến lược dẫn ủạo chi phớ đánh giá
Huy ủộng
vốn
ðầu tư vốn
Thanh Toán, Dịch vụ
Kết cục Mức ủộ thoả mãn
Khó bắt chước Không Không Không Có thể bắt chước
Trung bình
Lâu bền Có Có Có Lâu bền Trung bình
Phù hợp Có Có Có Phù hợp Trung bình
Khả năng bị thay thế Có Có Có Có khả năng bị thay thế
Trung bình
Vượt trội trong cạnh
tranh Không Không Không
Không có khả năng
vượt trội trong cạnh
tranh
Trung bình
đánh giá phương án:
Bảng 3.8. ðỏnh giỏ phương ỏn chiến lược dẫn ủạo chi phớ Phương án
STT Tiờu chuẩn Mức ủộ
quan trọng ðiểm ủỏnh giỏ ðiểm quy ủổi
1 Khó bắt chước 1,5 4 6
2 Lâu bền 1 5 5
3 Phù hợp 1 5 5
4 Khả năng bị thay thế 1,5 4 6
5 Vượt trội trong cạnh tranh 1,5 4 6
Tổng cộng 28
Phương án 2: Chiến lược tạo sự khác biệt:
- Lợi thế:
+ Danh tiếng của Ngân hàng: Là một ngân hàng thương mại nhà nước, cú lịch sử hoạt ủộng lõu dài, do ủú, khi núi ủến Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển nụng thụn thỡ hầu hết mọi người mọi nhà ủều biết ủến.
+ Về mạng lưới hoạt ủộng: Cú mạng lưới rộng khắp cả nước, cú thể phục vụ tất cả các loại khách hàng khác nhau.
+ Phong cách phục vụ, sự am hiểu và kinh nghiệm của cán bộ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Buôn Hồ ở thị trường là nông nghiệp nụng thụn ủó tạo nờn phong cỏch phục vụ khỏch hàng ở thị trường này cú tớnh khỏc biệt so với ngõn hàng khỏc. Từ ủú gúp phần tạo nờn sự trung thành với thương hiệu và hình ảnh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ủối với hàng triệu hộ nụng dõn, tạo nờn một cơ sở khỏch hàng nền tảng vững chắc cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Buôn Hồ.
+ Cung cấp chuổi sản phẩm cú giỏ trị cho khỏch hàng tại ủịa bàn Nụng nghiệp Nụng thụn, từ ủầu tư mua ủất, cõy giống, phõn bún ủến thu mua, chế biến và xuất khẩu.
- Hạn chế: Sản phẩm của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Buôn Hồ bao gồm các nhóm sản phẩm thẻ, nhóm sản phẩm tiền gửi. Các sản phẩm này rất khú phỏt triển và duy trỡ tớnh ủộc ủỏo và thường là dễ dàng ủể cỏc ủối thủ cạnh tranh bắt chước.
- đánh giá khả năng:
Bảng 3.9. ðánh giá khả năng chiến lược tạo sự khác biệt đánh giá Huy
ủộng vốn
ðầu tư vốn
Thanh Toán, Dịch vụ
Kết cục Mức ủộ thoả mãn
Khó bắt chước Có Có Có Không thể
bắt chước Khá
Lâu bền Có Có Có Lâu bền Trung bình
Phù hợp Có Có Có Phù hợp Trung bình
Khả năng bị thay thế Không Không Có
Không có khả năng bị
thay thế
Trung bình
Vượt trội trong cạnh
tranh Có Có Có
Có khả năng vượt
trội trong cạnh tranh
Khá
đánh giá phương án:
Bảng 3.10. ðánh giá phương án chiến lược tạo sự khác biệt Phương án
STT Tiờu chuẩn Mức ủộ
quan trọng ðiểm ủỏnh giỏ ðiểm quy ủổi
1 Khó bắt chước 1,5 6 9
2 Lâu bền 1 5 5
3 Phù hợp 1 5 5
4 Khả năng bị thay thế 1,5 5 7,5
5 Vượt trội trong cạnh tranh 1,5 6 9
Tổng cộng 35,5
Phương án 3: Chiến lược tập trung vào khe hở thị trường
- Lợi thế: Qua phõn tớch ủỏnh giỏ thực trạng hoạt ủộng, cú thể thấy Ngõn hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Buôn Hồ chỉ có một lợi thế nếu lựa chọn thực hiện chiến lược tập trung vào khe hở thị trường ủú là lĩnh vực cho vay theo chỉ ủịnh của chớnh phủ.
- Hạn chế: Nguồn lực của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thụn Buụn Hồ là rất lớn so với cỏc ngõn hàng trờn ủịa bàn tỉnh DakLak (mạng lưới, thị phần, nguồn nhân lực). Mà chiến lược tập trung vào khe hở thị trường thương ỏp dụng cho cỏc doanh nghiệp nhỏ, phõn ủoạn thị trường ngắn do ủú việc ỏp dụng chiến lược tập trung vào khe hở thị trường ủối với Ngõn hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Buôn Hồ có những hạn chế rất lớn, gây lóng phớ nguồn nhõn lực và mạng lưới sẵn cú. ðể vượt qua ủược ủiều này thỡ cũng ủũi hỏi Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển nụng thụn Buụn Hồ phải ủầu tư thời gian và khụng ớt chi phớ ủể tỏi cơ cấu bộ mỏy kinh doanh, sắp xếp nhân sự.
- đánh giá khả năng:
Bảng 3.11. ðánh giá khả năng tập trung vào các khe hở thị trường
đánh giá Huy ựộng vốn
ðầu tư vốn
Thanh Toán, Dịch vụ
Kết cục Mức ủộ thoả mãn Khó bắt chước Không Không Không Có thể bắt
chước Trung bình
Lâu bền Có Có Có Lâu bền Trung bình
Phù hợp Có Có Có Phù hợp Trung bình
Khả năng bị thay
thế Có Có Có Có khả năng
bị thay thế Trung bình Vượt trội trong
cạnh tranh Không Không Không
Không có khả năng vượt trội
trong cạnh tranh
Trung bình
đánh giá phương án:
Bảng 3.12. ðánh giá phương án tập trung vào các khe hở thị trường Phương án
STT Tiờu chuẩn Mức ủộ Quan
trọng ðiểm ủỏnh giỏ ðiểm quy ủổi
1 Khó bắt chước 1,5 4 6
2 Lâu bền 1 5 5
3 Phù hợp 1 4 4
4 Khả năng bị thay thế 1,5 4 6
5 Vượt trội trong cạnh
tranh 1,5 4 6
Tổng cộng 27
c. Lựa chọn phương án chiến lược
Từ bảng ủỏnh giỏ trờn, ta thấy phương ỏn chiến lược khỏc biệt là phương ỏn cú tổng số ủiểm cao nhất nờn cú thể khẳng ủịnh phương ỏn chiến lược khỏc biệt là phương ỏn tối ưu nhất. Do ủú ðề tài ủề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Buôn Hồ tới năm 2021 là Chiến lược tạo sự khác biệt.