HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ THÁI NGUYÊNTHÁI NGUYÊN

MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các bảng Danh mục các hình MỞ ĐẦU 1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Tổng quan lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 5 1.1.1. Khái niệm 5 1.1.2. Nội dung của công tác quản trị nhân lực 8 1.1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 29 1.2. Tổng quan thực tiễn về hoàn thiện quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp 33 1.2.1. Hoàn thiện quản trị nhân lực của các doanh nghiệp. 33 1.2.2. Hoàn thiện quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thế Giới Số 34 1.2.3 Bài học kinh nghiệm về quản trị nhân lực của doanh nghiệp 36 1.3. Tổng quan các công trình nghiên cứu về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. 42 Kết luận chương 1 44 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ THÁI NGUYÊNGIAI ĐOẠN 2011 2015 46 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Thế Giới Số 46 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thế Giới Số 46 2.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thế Giới Số 48 2.1.3. Mô hình tổ chức và quản lý của Công ty Cổ phần Thế Giới Số 49 2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty 51 2.1.5. Tình hình hoạt động của doanh nghiệp giai đoạn 2011 2015 54 2.2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thế Giới Số 57 2.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thế Giới Số 57 2.2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng của Công ty 58 2.2.3. Thực trạng công tác sử dụng lao động của Công ty 62 2.2.4. Thực trạng về chính sách lương thưởng của Công ty 72 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty 78 2.3. Đánh giá về công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thế Giới Số 80 2.3.1. Ưu điểm 80 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 81 Kết luận chương 2 83 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ 85 3.1. Mục tiêu của Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyêntrong việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực giai đoạn 2016 2020 85 3.1.1 Phương hướng chung của Công ty đến năm 2020 85 3.1.2 Phương hướng nâng cao chât lượng và sô lượng nhân lực của Công ty Cổ phần Thế Giới Số 87 3.2. Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thế Giới Số 88 3.2.1. Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty 88 3.2.2. Hoàn thiện công tác sử dụng lao động của Công ty 88 3.2.3. Hoàn thiện chính sách lương, thưởng, đãi ngộ của Công ty 89 3.2.4. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty 90 Kết luận chương 3 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN THỊ HÀ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ THÁI NGUYÊNTHÁI NGUYÊN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.Đỗ Đình Long HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận án trung thực, kết nghiên cứu kết luận khoa học luận án chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 07 tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Hà MỤC LỤC Trang phụ bìa LỜI CAM ĐOAN .3 MỤC LỤC .4 DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang TT Tên hình Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò quản trị nhân lực 1.1.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực 1.1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 29 1.2 Tổng quan thực tiễn hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp 33 1.2.1 Hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp .33 1.2.2 Hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số .34 1.2.3 Bài học kinh nghiệm quản trị nhân lực doanh nghiệp 36 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu quản trị nhân lực doanh nghiệp 42 Kết luận chương 44 CHƯƠNG 45 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN .45 LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ THÁI NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 45 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên .45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thế Giới Số .45 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên .47 2.1.3 Mơ hình tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên 48 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 50 2.1.5 Tình hình hoạt động doanh nghiệp giai đoạn 2011 - 2015 .53 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số 56 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số 56 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty 57 2.2.3 Thực trạng công tác sử dụng lao động Công ty .61 2.2.4 Thực trạng sách lương thưởng Công ty .71 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty 77 2.3 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số .79 2.3.1 Ưu điểm 79 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 80 Kết luận chương 82 CHƯƠNG 84 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ 84 3.1 Mục tiêu Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguntrong việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực giai đoạn 2016 - 2020 84 3.1.1 Phương hướng chung Công ty đến năm 2020 84 3.1.2 Phương hướng nâng cao chât lượng sô lượng nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên 86 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Ngun .86 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty 87 3.2.2 Hồn thiện cơng tác sử dụng lao động Công ty .87 3.2.3 Hồn thiện sách lương, thưởng, đãi ngộ Công ty 88 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty 89 Kết luận chương 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội CTCP Công ty cổ phần ĐT Đào tạo NSLĐ Năng suất lao động PTNNL Phát triển nguồn nhân lực QTNL Quản trị nhân lực TP Thành phố DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình lao động Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên 49 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2011 - 2015 54 Bảng 2.3a: Số lượng lao động giai đoạn 2011 - 2015 .61 Bảng 2.3b: Năng suất lao động CBNV giai đoạn 2011 - 2015 62 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2011 - 2015 68 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo giai đoạn 2011-2015 70 Bảng 2.6: Tình hình tiền lương Cơng ty Cổ phần Thế Giới Số giai đoạn 2011-2015 75 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1: Sơ đồ phân tích cơng việc 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ Phần Thế Giới Số .49 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức phòng nhân 52 Hình 2.3: Đồ thị doanh thu thực Cơng ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyêntừ 2011-2015 55 Hình 2.4: Đồ thị lợi nhuận Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên giai đoạn 2011-2015 55 Hình 2.5a: Đồ thị tổng số lao động giai đoạn 2011-2015 .61 Hình 2.5b: Đồ thị số lao động giai đoạn 2011-2015 62 Hình 2.6: Đồ thị suất lao động giai đoạn 2011-2015 63 Hình 2.7 Cơ cấu lao động theo chức năm 2011 66 Hình 2.8 Cơ cấu lao động theo chức năm 2012 66 Hình 2.9 Cơ cấu lao động theo chức năm 2013 66 Hình 2.10 Cơ cấu lao động theo chức năm 2011 67 Hình 2.11 Cơ cấu lao động theo chức năm 2011 67 Hình 2.12 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2011-2015 69 Hình 2.13 Cơ cáu lao động theo trình độ đào tạo năm 2011-2015 71 Hình 2.14: Tiền lương bình quân CBNV giai đoạn 2011 - 2015 76 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống vốn, nguyên vật liệu, công nghệ… dần trở nên bão hịa Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định tồn phát triển doanh nghiệp người - nguồn nhân lực Thực tế tập đoàn lớn giới sớm nhận thức điều này, câu nói: “Quản trị nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp" trở thành triết lý nhiều cơng ty Có nguồn tài nguyên nhân lực đảm bảo yêu cầu chất lượng, trình độ khoa học kỹ thuật, trình độ quản lý tài sản quý giá cho doanh nghiệp cạnh tranh thắng lợi thị trường Nhiệm vụ quản trị nhân lực công việc tất cán quản lý, không đơn nhiệm vụ trưởng phòng nhân trước Quản trị nhân lực coi trình kết hợp hệ thống, sách biện pháp quản lý tổ chức, nhằm tuyển dụng, phát triển trì đội ngũ nhân viên có đủ lực đáp ứng yêu cầu trình thực mục tiêu chung tổ chức Do đặc thù ngành nghề kinh công ty bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng mặt hàng điện tử như( điện thoại di động - Laptop - Linh kiện IT - phụ kiện hãng cao cấp hàng đầu Việt Nam ), mà thị trường tỉnhThái Nguyên mặt hàng bị cạnh tranh khốc liệt nhà cung cấp Vì lẽ đó, để thực phát huy hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp, hoạt động quản trị nhân lực cần xây dựng, quản lý phần chiến lược tổng quan doanh nghiệp Để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh tình hình cạnh tranh hội nhập, Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyêncần trọng công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm phát huy khả sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu cơng ty CP Thế giới Số Thái Nguyên, tác giả thấy công ty đạt số thành tựu định việc vận dụng cách khoa học hợp lý lý thuyết khoa học quản lys vào tình hình thực tế vận hành máy nhân lực công ty, nhiên công tác quản trị không tránh khỏi hạn chế, bất cập cần khắc phục Từ nhận thức tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên” làm đề tài luận văn thạc sĩ nhằm tìm hiểu tình hình thực tế công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên, từ đưa đề xuất với mong muốn hồn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Mục đích nghiên cứu luận văn Mục đích nghiên cứu đề tài xây dựng sở khoa học, lý luận chung quản trị nhân lực cho doanh nghiệp; đề tài đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực nhằm tăng cường nâng cao chất lượng nhân lực, giảm chi phí sản xuất góp phần nâng cao hiệu kinh tế Cơng ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các công tác liên quan đến quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên 3.2 Phạm vi nội dung nghiên cứu - Về thời gian: Số liệu thứ cấp nghiên cứu khoảng thời gian năm từ năm 2011 đến năm 2015 thời gian tới - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận quản trị nhân lực - Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên 80 Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyênđã đạt số ưu điểm sau: Một là, lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ cao cấu lao động tồn Cơng ty Xét theo trình độ học vấn lao động phận gián tiếp có trình độ cao Điều quan trọng họ người có ảnh hưởng định đến hoạt động Công ty Hai là, công tác tuyển dụng thực đem lại hiệu thiết thực, nâng cao đội ngũ lao động thông qua việc tuyển dụng chặt chẽ khắt khao Lực lượng lao động Công ty đáp ứng yêu cầu Công ty Cổ phần Thế Giới Số Ba là, xây dựng cấu tổ chức phân công lao động tương đối hợp lý, đảm bảo thống quản lý điều hành, tiết kiệm chi phí lao động đồng thời đảm bảo suất chất lượng cao Bốn là, xây dựng áp dụng thời gian làm việc cho người lao động phù hợp Năm là, quan tâm coi trọng công tác đào tạo huấn luyện phát triển nguồn nhân lực, có hình thức đào tạo đa dạng, tương đối hiệu đáp ứng yêu cầu thực tế công việc Đặc biệt biện pháp khuyến khích người lao động tự học tập nâng cao trình độ, chun mơn thu kết to lớn, giúp cho Công ty nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Sáu là, xây dựng hệ thống lương, thưởng chi tiết đảm bảo thu nhập để tái sản xuất sức lao động không ngừng cải thiện đời sống CBNV Có sách khen thưởng, kỷ luật, tạo động lực khuyến khích người lao động vật chất lẫn tinh thần Thực đầy đủ chế độ bảo hiểm, thời gian lao động, nghỉ ngơi, trợ cấp lợi ích vật chất khác cho người lao động 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế Bên cạnh đóng góp khơng nhỏ cơng tác Quản trị nhân lực đem lại cho Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Ngunthì việc thực hoạt động cịn số mặt hạn chế cần phải khắc phục: - Trong công tác tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng rộng rãi ứng viên 81 tham dự tuyển dụng tuổi trẻ phần lớn sinh viên trường nên chưa xác định mục đích rõ ràng thân trường Thường mang tâm lý làm để giải có cơng việc trước mắt, đảm bảo trang trải sống hàng ngày Do khơng tránh khỏi nhược điểm việc chất lượng công việc Điều dẫn đến việc nhân viên chưa phát huy tối đa lực trách nhiệm với cơng việc chưa thực cao, chưa tâm huyết với công việc ham học hỏi Cũng không tránh khỏi số trường hợp thân quen giới thiệu nên làm khó cho người tuyển dụng việc đánh giá tiêu chí tuyển dụng,khơng phải người tốt nhất, không chuyên môn Tuyển dụng gây khó khăn cho Cơng ty việc thu hút lựa chọn lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao vào làm việc Điều dẫn đến hàng loạt công tác khác QTNL (như: Đào tạo, bố trí người lao động, đánh giá thực công việc ) không đạt hiệu - Trong công tác đào tạo phát triển: Tuy thực hiệu mang lại chưa cao Với xu hướng nay, giai đoạn hồ nhập kinh tế giới việc địi hỏi đội ngũ lao động có trình độ tay nghề cao ngày vấn đề cấp bách Do đó, cơng ty cần có giải pháp cụ thể chương trình đào tạo phát triển thời gian tới bắt kịp thời đại giữ vững vị thị trường - Công ty chưa quan tâm đến công tác phân tích cơng việc Vì Cơng ty chưa có mô tả công việc tiêu chuẩn công việc chi tiết cho vị trí gây anhrh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực nhiều lúc mang tính sách vở, khơng sát thực tế cơng việc, khơng chun sâu cụ thể chun mơn, vị trí nhân viên đào tạo gây lãng phí - Vấn đề áp dụng hình thức trả lương cơng ty tương đối hồn thiện Tuy nhiên q trình thực cịn nhiều vướng mắc đơn giá tiền lương phận, cần phải khắc phục vấn đề tiền lương gắn liền với lợi ích người lao động, động lực quan trọng để người lao động gắn bó với công việc 82 2.3.2.2 Nguyên nhân - Nguyên nhân lớn cơng tác QTNL Cơng ty cịn thiếu chiến lược tổng thể phát triển nguồn nhân lực sách biện pháp chiến lược đồng Chưa quan tâm đầu tư đáng cho công tác quản trị nhân lực Chưa xây dựng kế hoạch dự báo phát triển nguồn nhân lực đơn vị gia đoạn - Tiêu chuẩn tuyển dụng: Cơng ty thực việc phân tích cịn sơ sài, chưa có mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc chuẩn nên tiêu chuẩn tuyển dụng ghi quy chế tuyển dụng chung chung làm cho q trình tuyển dụng khó sàng lọc ứng viên nhằm tuyển chọn người phù hợp cho công ty - Chưa xây dựng hệ thống tiêu đánh giá lực thực công việc đánh giá khả lao động vào thời điểm tổng kết cuối năm Việc đánh giá cán nhân viên chưa thực chất cịn mang tính chủ nguyên nhân dẫn tới hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên - Việc bố trí sử dụng lao động chủ yếu dựa vào chuyên môn cấp đào tạo (học làm đó) mà chưa ý đến kỹ phẩm chất cá nhân dẫn đến việc bố trí lao động đơi thiếu xác, làm hạn chế việc phát triển lực cá nhân người lao động Kết luận chương - Chương giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Thế Giới Số, đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty; sơ đồ máy tổ chức chức năng, quyền hạn phòng ban; kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyêntrong năm 2011 - 2015 - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số, từ tìm điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân công tác quản trị nhân lực Cơng ty Để phân tích đánh giá chất tìm nguyên nhân để giải q trình phân tích cần tìm hiểu 83 nội dung sau - Tìm hiểu đặc điểm tình hình nhân lực phân tích yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Từ việc phân tích nội dung nêu ta có nhìn tổng quan cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyênnhằm giúp ta phân tích, đánh giá ưu điểm tồn nguyên nhân việc quản trị nhân lực cơng ty Đồng thời điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp công tác quản trị nhân lực công ty năm tới Từ phân tích chương tác giả xin đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trình bày chương luận văn 84 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ 3.1 Mục tiêu Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguntrong việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực giai đoạn 2016 - 2020 3.1.1 Phương hướng chung Công ty đến năm 2020 Chính phủ ban hành Quyết định số 879/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược phát triển công nghiệp Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035 Quyết định số 880/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển ngành công nghiệp Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Quy hoạch đề mục tiêu, định hướng đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030 Quy hoạch tập trung vào 10 ngành công nghiệp chủ yếu như: ngành khí - luyện kim; ngành hóa chất; ngành điện tử, công nghệ thông tin; ngành dệt may-da giày; ngành chế biến nông lâm thủy sản, thực phẩm, đồ uống; ngành sản xuất vật liệu xây dựng; ngành khai thác chế biến khoáng sản; ngành điện; ngành than; ngành dầu khí Bên cạnh đó, đào tạo nhân cho lĩnh vực tin học - công nghệ thông tin tiếp tục trọng thời gian tới Thực tế cho thấy, doanh nghiệp công nghệ thông tin thiếu nhân sự, nhiều sinh viên cơng nghệ trường tình trạng thất nghiệp làm việc ngành nghề khác Do vậy, để đáp ứng nhu cầu nhân chất lượng cao cho công ty công nghệ thông tin, cần nâng cao chất lượng đào tạo từ cấp Cao đẳng, Đại học, đồng thời khuyến khích nhân tiếp cận thường xuyên với công nghệ mới, phát huy tính sáng tạo chủ động cơng việc * Định hướng phát triển Công ty: Bên cạnh hội, lợi Chính sách nhà nước ưu tiên cho việc phát triển ngành công nghệ thông tin để phục vụ phát triển đất nước năm tới Công ty cạnh tranh với doanh nghiệp ngành địa bàn ngồi tỉnh Vì vây, đơn vị ln tiếp cận thơng tin vận động sáng tạo mở rộng mối quan hệ kịp thời Công ty 85 không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ khách hàng có tìm kiếm thêm khách hàng nhờ việc xây dựng đội ngũ cán nhân viên giỏi, nhiệt tình, động Trên sở có thuận lợi sẵn có đạt năm 2015 Cơng ty phấn đấu tâm năm tới tăng trưởng giá trị sản lượng bán đạt biên độ 8% 10% trở lên, doanh thu đạt 400 tỷ đồng - Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty thời gian tới - Thị trường bão hòa nhu cầu sử dụng nhà cung cấp thiết bị linh kiện điện tử, máy tính, điện thoại,…của hãng Đặc biệt hãng Samsung sản xuất sản phẩm hãng chỗ giá thành hạ phần lớn Hơn nơi đưa sản phẩm đến thẳng với người tiêu dùng Thái Ngun, khơng cịn qua 100% cơng ty Thương mại Như vậy, thị phần khách hàng đến với cơng ty Samsung KCN n Bình, lượng cơng nhân lớn làm có nhu cầu sử dụng sản phẩm mua với giá ưu đãi(nhân viên) - Hiện nay, Công ty khảo sát tìm cách mở rộng thị trường khu huyện, xã để quảng bá sản phẩm thương hiệu đến với khách hàng để chiếm lĩnh thị trường - Xác định nhu cầu điểm tập trung khách hàng tiềm năng, trước bước công ty như: Thế giới di động, Siêu thị điện máy HC, siêu thị điện máy Xanh, siêu thị Techmark…về quy mô giá mặt hàng - Công ty dự kiến đến năm 2020 sau khu đô thị Kiểu mẫu thị trấn Hùng Sơn, huyện Đại Từ, khu đô thị ven Sông phường túc Duyên, khu đô thị Thương mại Đồng Hỷ vào hoạt động, mở “siêu thị điện máy chợ thái” nằm khu đô thị để phục vụ khối lượng khách hàng tầm cao Trong năm tới Công ty dự kiến mở đào tạo kỹ mềm bán hàng, nghiệp vụ công nghệ thông tin để phát nâng cao lực đội ngũ nhân viên có 86 Bảng 3.1: Một số tiêu kế hoạch Công ty năm tới Chỉ tiêu Vốn điều lệ Doanh thu Tốc độ tăng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế Tỷ lệ LN/doanh thu Tỷ lệ cổ tức/năm 2017 20.000.000.000 287.000.000.000 12,4% 2.700.000.000 22% 1.350.000.000 4,7% 12-13% (Nguồn: Phịng kế tốn) 3.1.2 Phương hướng nâng cao chât lượng sô lượng nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Ngun Để Cơng ty phát triển bền vững đạt mục tiêu đề ra, cơng tác quản trị nhân lực có ý nghĩa quan trọng Vì vậy, thời gian tới mục tiêu cơng tác quản trị nhân lực là: - Tìm áp dụng giải pháp nhằm hoàn thiện máy hoạt động Công ty không tách rời cơng tác quản trị nhân lực, q trình sử dụng người chịu ảnh hướng nhiều yếu tố bên bên doanh nghiệp - Xây dựng sách, kế hoạch thu hút tuyển dụng lao động giỏi đảm bảo số lượng chất lượng, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, có lực Sử dụng triệt để tiềm đội ngũ nhân lực sẵn có nhằm tăng suất lao động, nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Thường xuyên thực kiểm tra, đánh giá chất lượng số lượng lao động có Cơng ty, xác định điểm mạnh điểm của, khó khăn doanh nghiệp cơng tác quản trị nhân lực Để thực công ty nên đánh giá lao động theo tiêu thức: cấu lao đồng theo trình độ, chức năng, quy mơ lao động… Tiếp tục chăm lo đời sống vật chất tinh thân cho cán nhân viên, phân bổ lương cho nhân lực hợp lý, khám sức khỏe định kỳ, phát huy phong trào nghỉ mát, vui chơi, giải trí dịp lễ 3.2 Giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên 87 3.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty - Cơng ty cần phân tích cơng việc có mô tả công việc tiêu chuẩn công việc chuẩn để sàng lọc ứng viên nhằm tuyển chọn người phù hợp cho công ty sát với nhu cầu thực tế - Chấm dứt việc tuyển dụng ứng viên quan hệ quen biết - Khi ứng viên đủ điều kiện hồ sơ hẹn ngày vấn, nội dung vấn có đủ kỹ giao tiếp kỹ nghiệp vụ , làm trắc nghiệm thực tế để biết độ nhanh nhạy ứng viên - Cán tuyển dụng công ty phải có kinh nghiệm vấn chun mơn - Thường xuyên đánh giá lại trình tuyển chọn kết tuyển dụng để xây dựng hoàn thiện lại cho công tác mang lại hiệu tốt - Đối với hoạt động tuyển chọn: Quá trình tuyển chọn tiến hành công ty hợp lý song để hoạt động tuyển chọn có hiệu tốt nhất, nên tùy theo tính chất phức tạp vị trí cơng việc để có thời gian thử việc hợp lý Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng nhân viên hợp đồng phải tiến hành cách kỹ lưỡng nhất, để tuyển người thật có trình độ, có lực vào làm việc cơng ty, phải người tốt nghiệp đại học, cao đẳng hệ quy theo chuyên ngành phù hợp phù hợp với tổ chức Phát hiện, sử dụng sở trường cán nhân viên để có hiệu cao cơng việc 3.2.2 Hồn thiện công tác sử dụng lao động Công ty Những cán lâu năm, có kinh nghiệm nên bố trí vào phần việc địi hỏi có phân tích, đánh giá mang tính chuyên sâu kinh nghiệm cơng ty Những cán trẻ có tiềm năng, bố trí vào vị trí Marketing, bán hàng nhân viên sen kẽ với nhân viên cũ có kinh nghiệm để công tác đào tạo nhanh hơn, đồng thời xem xét, đánh giá, loại bỏ từ ban đầu trường hợp lao động không đáp ứng yêu cầu không phù hợp với Công ty Trong trình đánh giá, phân loại vấn đề quan trọng phải sàng lọc cán có chất lượng, số cán đào tạo chuyên sâu, đào 88 tạo nâng cao làm nòng cốt cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao sau Khoán tiêu doanh số kinh doanh hàng tháng đến cá nhân để khai thác tối đa hiệu suất sử dụng lao động, có doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tăng thu nhập lợi nhuận Điều chỉnh lại cấu lao động phận, khâu cho phù hợp số lượng, bố trí công việc phù hợp với ngành nghề, chuyên môn đào tạo nhằm phát huy sở trường khả người 3.2.3 Hồn thiện sách lương, thưởng, đãi ngộ Cơng ty Như phân tích chương Công ty thực trả lương theo kết cơng việc chưa thực xác mà người quản lý nhận xét theo suy nghĩ chủ quan đơi có tình cảm cá nhân Vì Cơng ty nên xem xét xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công việc cho đội ngũ lao động đơn vị, thực đánh giá cá nhân vào cuối tháng để minh bạch, công thưởng phạt bổ nhiệm cán Khi đánh giá nhân viên xác việc trả lương cho nhân viên xác cơng hơn, nhờ mà người lao động phát huy lực cách cao họ thấy nhận mức thù lao xứng đáng với công lao tâm huyết mà họ bỏ để cống hiến vào thành công Công ty Nếu đánh giá lực, người giỏi cố gắng phát huy lưc , người yếu phải học tập, rèn luyện kỹ cần thiết cho Chắc chắn làm cho người lao động làm việc hăng say hơn, suất lao động tăng cao, ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh công ty Bên cạnh sách tiền lương, Cơng ty cần thường xuyên quan tâm đến chế độ phúc lợi nữa, đãi ngộ tinh thần hoạt động thi thể thao, nấu ăn, văn nghệ ngày lễ để nhân viên Cửa hàng trụ sở gần gũi Mặc dù cơng ty tham gia hoạt động đoàn phường Đồng Quang năm nay, điều kiện vào Đảng khắt khe cịn nhiều người có thâm niên chưa xét nên hạ bớt tuổi điều kiện kết nạp Đảng để nhân lực trẻ có 89 hội phấn đấu Cán quản lý cần phải gần gũi tìm hiểu tâm tư tình cảm nhân viên để động viên giúp đỡ kịp thời, tạo thân thiết, thoải mái tránh tình trạng đố ghét ghanh tỵ ảnh hưởng đến hiệu công việc Tạo cảm giác an toàn cho người lao động coi doanh nghiệp mái nhà mình,tâm lý việc lúc làm yếu tố làm ảnh hưởng đến hiệu làm việc người lao động, họ có dè dẹt việc định cơng việc, dẫn đến tình trạng khơng có đột phá lĩnh vực tham gia Vậy để tạo tâm lý ổn định cho người lao động, lãnh đạo cơng ty cần phải xây dựng lịng tin, tư cách, công tuyệt đối mắt CBNV 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Trong chương thấy nhu cầu đào tạo, phát triển công ty không nhiều Công ty chưa quan tâm đến đào tạo lại phát triển người lao động để tận dụng triệt để nguồn nhân lực nội Cơng ty nên xem xét bổ sung sau: - Đối với cán cử học để nâng cao trình độ học vấn, tầm hiểu biết cần phải có tiêu chuẩn điều kiện sau: - Phải có kinh nghiệm phải người có thái độ nghiêm túc q trình cơng tác - Phải người có trình độ nhận thức thực tiễn,xử lý nhanh nhạy vấn đề xảy - Phải người tập thể cử sau học xong phục vụ cho Cơng ty Để công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyêncó hiệu cần xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực dài hạn, định hướng cho kế hoạch ngắn hạn, cụ thể: * Xác định nhu cầu đào tạo: Cơ quan nên vào: (1) Phân tích cấu nhân lực phịng doanh nghiệp Phân tích nhiệm vụ cụ thể kế hoạch năm tiếp theo, 90 (2) Phân tích trình độ, lực cá nhân thông qua kết đánh giá thực công việc cá nhân (3) Tiếp tục so sánh kỹ có họ với u cầu cơng ty u cầu hoạt động phân tích cơng việc hay khơng Từ cơng ty lựa chọn đối tượng đào tạo, đáp ứng yêu cầu nhân lực giai đoạn tới * Xác định mục tiêu đào tạo - Xây dựng đội ngũ cán công nghệ, quản lý điều hành vững mạnh, đủ sức giải vấn đề đặt quy hoạch phát triển - Phát huy khả năng, tiềm sẵn có phát triển nhân lực trình độ, quy mô, cáu ngành nghề thỏa mãn nhu cầu đầu tư phát triển - Tập trung nguồn lực đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng lao động đáp ứng yêu cầu tiếp nhận công nghệ đại, phương thức bán hàng mới, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm * Xác định đối tượng đào tạo: Công ty tập trung đào tạo chủ yếu cho đối tượng sau: - Cán kỹ thuật, cán quản lý, trọng đến cán trình độ đại học như: Quản lý cửa hàng lớn - Đào tạo nâng cao kỹ cho cán phòng kỹ thuật, phòng bảo hành * Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo - Trong trình làm việc hàng ngày cán nhân viên phòng bảo hành, phòng sửa chữa, phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh thường xuyên tiếp xúc phần mềm hay hệ điều hành máy Do cần đào tạo tin học, tiếng anh, tiếng trung để nâng cao tay nghề - Cán quản lý: Cần đào tạo trình độ ngoại ngữ, tin hoạc, quản trị doanh nghiệp, trung cấp lý luận trị cao cấp lý luận trị * Xác định nguồn kinh phí đào tạo: Cơng ty nên thực sau: (1) Sau xác định nhu cầu đào tạo, phòng Tổ chức nhân kết 91 hợp phịng Kế tốn tài xác định kinh phí đào tạo phù hợp với khả tài công ty nhằm tránh đưa định thiếu thơng tin (2) Nếu kinh phí cơng ty cịn hạn chế yêu cầu người đào tạo đóng góp bổ xung vào nguồn kinh phí Mức đóng góp tối đa họ 30% tổng kinh phí đào tạo chức danh * Xác định hình thức đào tạo thời gian đào tạo: Cơ quan vào vấn đề sau: (1) Nội dung chất lượng cơng việc (2) Kinh phí đào tạo (3) Số lượng người đào tạo * Đánh giá kết đào tạo: Với lực lượng lao động thuộc phận khác nhau, có chức năng, nhiệm vụ công ty giao riêng nên đánh sau: - Công ty nên vào kết thực công việc, vào mức độ hồn thành cơng việc, thời gian hồn thành cơng việc, chất lượng cơng việc hồn thành, mức độ hao phí - Hạng cấp, chứng sau đào tạo - Sự giúp đỡ, phối hợp đồng nghiệp sau đào tạo - Kết thực công việc sau đào tạo * Sau đào tạo cần bố trí sử dụng lao động sau đào tạo cách hợp lý: Đối với người lao động sau đào tạo họ nâng cao kỹ năng, tràn bị kiến thức mới, họ có khả sẵn sàng đảm nhiệm công việc vị trí Do phải bố trí cơng việc phù hợp với họ, việc bố trí người chỗ, trình độ khuyến khích họ phát huy hết tiềm năng, nhờ mà suất lao động tăng lên, hiệu kinh doanh tăng lên * Trong đào tạo ngắn hạn cần trọng kỹ thực hành kiến thức hàn lâm, cân đối thời gian đào tạo với khối lượng nội dung chương trình nhằm hạn chế tình trạng “cưỡi ngựa xem hoa” Nếu được, nên kết hợp giảng viên mời bên với nhà quản trị chun mơn trình độ cao Công ty 92 * Phương pháp lấy người học làm trung tâm phương pháp phù hợp đào tạo người lớn tuổi Cần coi trọng đào tạo kiến thức kỹ quản trị, nghệ thuật lãnh đạo cho quản trị cấp trung cấp sở, đặc biệt quản trị cấp chi nhánh, cửa hàng * Liên kết doanh nghiệp địa bàn công tác đào tạo hướng khach quan mang lại hiệu cao chi phí lại tiết kiệm đáng kể Kết luận chương Nền kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp tồn phát triển định vốn, nguyên vật liệu mà người phụ thuộc vào lãnh đạo,tổ chức người tổ chức Cơng tác quản trị nhân lực phải đặc biệt quan tâm trọng Để phát triển cách vững thời gian tới tảng chủ yếu Công ty dựa vào người Để sở hữu tay đội ngũ cán quản trị giỏi, Cơng ty cần có thay đổi, hồn thiện bổ sung đắn quy trình, chế độ cũ đồng thời áp dụng biện pháp đào tọa nâng cao trình độ quản lý, nâng cao nghiệp vụ tay nghề cho nhân viên Tác giả mong muốn giải pháp phù hợp Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Ngungiúp cho cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực ngày hiệu đáp ứng định hướng phát triển kinh doanh cơng ty 93 KẾT LUẬN Qua q trình tìm hiểu, thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên, luận văn tổng hợp, đánh giá thực trạng nhân lực ảnh hưởng cơng tác nêu lên cấu, trình độ nhân lực đến hoạt động kinh doanh Công ty Luận văn nêu lên cấu, trình độ nhân lực để thấy ưu điểm đáng học hỏi, hạn chế cần khắc phục, điều chỉnh Cơng ty nay, từ có giải pháp hoàn thiện cho phù hợp Với tổ chức muốn tồn phát triển lâu dài khơng có Quản trị nhân lực Con người yếu tố quan trọng định tồn đó, mặt khác người nhân tố đặc biệt ba nhân tố trình sản xuất người đóng vai trị quan trọng cả, khơng có người yếu tố khác tự thay đổi phát triển Đồng thời, nhân tố khác tự thay đổi phát triển Đồng thời, nhân tố khác lâu ngày giá trị theo thời gian nhân tố người ln ln thay đổi phát triển không ngừng Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, gia nhập kinh tế giới vấn đề lực lượng sản xuất lại quan trọng Vì với đổi chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh đổi tăng cường cơng tác QTNL cần thiết vấn đề sống cịn doanh nghiệp Luận văn” Hồn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên“ nghiên cứu điểm sau: - Luận văn tìm kiếm, lựa chọn trình bày cách vấn đề lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường - Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên với tồn nguyên nhân - Luận văn đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyêntrong năm TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên(2011-2015), Báo cáo Kết SXKD phương hướng nhiệm vụ công ty qua năm 2011-2015 Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên (2011-2015), Báo cáo tổng kết Công ty tổ chức lao động qua năm 2011-2015 Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên (2011-2015), Quy chế trả lương phúc lợi, khen thưởng, xử phạt vi phạm Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái Nguyên (2011-2015), Bảng toán tiền lương từ năm 2011-2015 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Điềm Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thành Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê 12 Phan Thị Thái(2008), Quản trị nhân lực, Giáo trình trường Đại học Mỏ - Địa chất ... thực tế cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên, từ đưa đề xuất với mong muốn hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Mục đích nghiên... luận quản trị nhân lực - Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số Thái NguyênThái Nguyên thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty. .. trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số 56 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế Giới Số 56 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty