MỤC LỤC MỞ ĐẦU 3 1. Lí do chọn đề tài 3 2. Lịch sử nghiên cứu 4 3. Mục tiêu nghiên cứu 5 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 5 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6 6. Giả thiết nghiên cứu 6 7. Phương pháp nghiên cứu 6 8. Kết cấu khóa luận 7 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 8 1.1.Một số khái niệm cơ bản 8 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực 8 1.1.2. Khái niệm quản trị nhân lực 10 1.1.3. Khái niệm tuyển dụng nhân lực 11 1.2. Nguyên tắc và cơ sở pháp lý của tuyển dụng nhân lực 13 1.2.1. Nguyên tắc của tuyển dụng nhân lực 13 1.2.2. Cơ sở pháp lý của công tác tuyển dụng nhân lực 14 1.3. Nội dung của công tác tuyển dụng nhân lực 15 1.3.1. Hoạch định nhân lực 15 1.3.2. Phân tích công việc 17 1.3.3. Tuyển dụng nhân lực 20 1.3.4. Bố trí và sử dụng nhân lực 24 1.4. Ảnh hưởng của môi trường đối với công tác tuyển dụng nhân lực 25 1.4.1. Ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài 25 1.4.2. Ảnh hưởng từ môi trường bên trong 26 1.5. Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực trong các hoạt động khác của quản trị nhân lực 27 1.5.1.Vai trò của hoạt động công tác tuyển dụng nhân lực đối với bố trí và sử dụng nhân lực 27 1.5.2. Vai trò của hoạt động công tác tuyển dụng nhân lực đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 27 1.5.3. Vai trò của hoạt động công tác tuyển dụng nhân đối với lực đánh giá tình hình thực hiện công việc 28 1.5.4 Vai trò của công tác công tác tuyển dụng nhân lực đối với đãi ngộ nhân lực 28 2.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 29 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 29 2.1.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và hoạt động 30 2.1.3. Khái quát về phòng Hành chính – Nhân sự của Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 32 2.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 34 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 36 2.2.1. Thực trạng nguồn nhân lực công ty 36 2.2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 42 2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 51 2.3.1. Ưu điểm trong công tác tuyển dụng 51 2.3.2. Hạn chế trong công tác tuyển dụng 52 2.3.3.Nguyên nhân của những hạn chế 54 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH HÀ NỘI 55 3.1. Phương hướng hoạt động, phát triển của Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội trong thời gian tới 55 3.1.1. Phương hướng phát triển chung của Công ty 55 3.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty 55 3.2. Một số giải pháp, khuyến nghị hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 56 3.2.1. Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 57 3.2.2. Một số khuyến nghị hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hòa Bình Hà Nội 61 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI HỊA BÌNH HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS ĐỖ THỊ HẢI HÀ Sinh viên thực : VŨ MẠNH HẢI Mã số sinh viên : 1305QTNB014 Khóa : 2013-2017 Lớp : ĐH QTNL 13B HÀ NỘI - 2017 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo này, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới Ths Đỗ Thị Hải Hà – Giảng viên khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, trường Đại học Nội vụ Hà Nội tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em q trình thực khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, giảng viên khoa Tổ chức Quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình tơi theo học trường Tơi xin chân thành cảm ơn đồng chí làm việc Cơng ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu thực đề tài quan Do thời gian có hạn kiến thức kinh nghiệm chưa nhiều nên khóa luận có thiếu sót, hạn chế, tơi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến quý thầy, cô giáo để đề tài khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Vũ Mạnh Hải LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội ” hồn tồn thực Các số liệu kết nêu đề tài trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Vũ Mạnh Hải BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT BLĐ LĐPT IT NLĐ NSDLĐ TCCN TNHH UBND Ý NGHĨA Ban lãnh đạo Lao động phổ thông Công nghệ thông tin Người lao động Người sử dụng lao động Trung cấp chuyên nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Ủy ban Nhân dân MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức nào, lẽ vừa yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành định thành bại tổ chức đo, vừa đối tượng tạo lợi ích kinh tế cao cho xã hội, cho doanh nghiệp cho thân Các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế muốn đạt mục tiêu đề tăng thị phần thị trường doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực không đông số lượng mà tốt chất lượng Cơng việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng, có thực tốt cơng tác tuyển dụng tạo tiền đề quan trọng cho việc thực nội dung khác quản trị nhân lực Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt nay, mà ln có thay đổi chóng mặt, xu hướng mới, hội thách thức tuyển dụng nhân lực lại giúp cho tổ chức, doanh nghiệp nâng cao chất lượng cạnh tranh cốt lõi bễn vững – cạnh tranh thơng qua yếu tố người Nhận thức vai trò tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, qua thời gian thực tập, làm việc Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội, em nhận thấy công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty nhiều tồn Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài trình bày cách hệ thống cụ thể công tác tuyển dụng từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty thời gian tới Thông qua đề tài giúp em hiểu rõ vấn đề sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, sở đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực thực tế diễn cơng ty, từ đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Lịch sử nghiên cứu Thời gian gần có nhiều nghiên cứu khác tuyển dụng nhân lực thuộc khu vực, đơn loại hình kinh doanh khác Điều chứng tỏ công tác tuyển dụng nhân lực ngày quan tâm, trở thành đề tài nóng khơng diễn đàn quản trị nhân lực tạp chí có tiếng mà tác giả đưa vào cơng trình nghiên cứu kho học cấp, như: Luận văn thạc sỹ “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực UBND huyện Đông Triều” tác giả Nguyễn Thị Hương Liễu, trường Đại học Ngoại Thương năm 2011 nói đến cơng tác tuyển dụng thơng qua quy trình tuyển dụng, chưa thực nghiên cứu tổng thể vấn đề công tác tuyển dụng nhân lực Luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện cơng tác tuyển dụng nhân phòng Nội vụ huyện Sóc Sơn” năm 2014 tác giả Nguyễn Văn Đức, trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đưa sở lý luận, sở thực tiễn đề xuất giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục tồn cơng tác tuyển dụng nhân lực phòng Nội vụ huyện Sóc Sơn Bài viết “Vai trò cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giả Nguyễn Chơn Trung, trường Đại học Đà Nẵng (2011) khẳng định công tác tuyển dụng nhân lực công tác quan trọng hàng đầu quản trị nhân lực, điều kiện tiên giúp máy tổ chức hoạt động hiệu Điểm bật viết tác giả phân tích cụ thể vai trò cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, từ thấy tầm quan trọng công tác tuyển dụng cần thiết phải xây dựng quy trình tuyển dụng bản, phù hợp cho doanh nghiệp Bài viết tác giả nghiên cứu cơng tác tuyển dụng tổ chức nói chung, khơng phân loại loại hình doanh nghiệp khác có cách thức tuyển dụng khác nên việc ứng dụng vào doanh nghiệp chưa thực hiệu Luận văn thạc sỹ “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần nhiệt điện Phả Lại” tác giả Phạm Thị Út Hạnh, trường Đại học Lao động Xã hội trình bày cách hệ thống sở lý luận sở thực tiễn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần nhiệt điện Phả Lại, có phương pháp nghiên cứu, điều tra thực trạng đề xuất giải pháp khoa học hợp lý công tác tuyển dụng Công ty giúp tơi kế thừa phát huy phương pháp vào nghiên cứu vấn đề tuyển dụng công ty mà thực đề tài Như vậy, luận văn, báo tác giả có cách viết khác hướng tới mục đích góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng tổ chức nói chung Trên sở phát huy ưu điểm đề tài tham khảo trên, đề tài nghiên cứu này, tiếp tục nghiên cứu sâu lý thuyết tuyển dụng Đồng thời, để khắc phục tồn mà đề tài chưa thực triệt để, đề số giải pháp khuyến nghị giúp Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực thiết thực hơn, hiệu phù hợp với bối cảnh Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội, giúp Cơng ty có đội ngũ lao động chất lượng cao Nhiệm vụ nghiên cứu - Đưa sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói riêng - Phân tích thực trạng hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội - Đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian nghiên cứu: Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội + Thời gian nghiên cứu: 1/2014 – 12/2016 Giả thiết nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội bộc lộ số hạn chế Các phương pháp tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội bộc lộ nhiều thiếu sót Hoạt động hoạch định nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội chưa thực hiệu Việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực tạo sức ảnh hưởng lớn tới hoạt động khác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội Để hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội cần phát huy vai trò lãnh đạo, quản lý trình độ cán chun trách cơng tác tuyển dụng Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin liệu: thu thập thông tin trực tiếp Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội, tham khảo số liệu báo cáo lao động, quy định, quy chế làm việc công ty - Phương pháp thống kê: Dùng để thống kê số lao động, tình hình sử dụng lao động biến động nhân lực giai đoạn 2014 – 2016 - Phương pháp tổng hợp, phân tích liệu: Khi thu thập thông tin, liệu, luận văn chọn lọc yếu tố chính, sau dùng phương pháp so sánh, phân tích số liệu để nhận định đánh giá trình bày lại ý tưởng nghiên cứu phục vụ cho đề tài Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, đề tài bao gồm: Chương Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội Chương Một số giải pháp, khuyến nghị hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội 10 ty rút kinh nghiệm từ đề tài nghiên cứu trước dựa quy định Pháp luật sách Đảng Nhà nước đề Trên sở vận dụng linh hoạt tùy thuộc điều kiến Công ty 3.2.1 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội 3.2.1.1 Đa dạng hóa mở rộng nguồn tuyển dụng Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng Cơng ty có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu lao động Công ty, song việc tuyển dụng bó hẹp nội người thân, người quen, bạn bè cán bộ, nhân viên Công ty giới thiệu, chưa thực đáp ứng yêu cầu công việc Trong đó, nguồn tuyển mộ từ bên ngồi cơng ty, như: sinh viên trường đại học, người có kinh nghiệm làm việc chờ việc người lao động có tuổi, giàu kinh nghiệm làm việc Những đối tượng phong phú số lượng chất lượng, đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu công việc tạo đa dạng lựa chọn cho công ty Mở rộng nguồn tuyển mộ tới địa bàn lân cận với địa điểm công ty Liên hệ nhiều với trung tâm mô giới giới thiệu việc làm địa bàn huyện, tỉnh 3.2.1.2 Thực công tác phân tích cơng việc Do Cơng ty có mơ tả cơng việc cho số vị trí cụ thể (đã trình bày chương 2), chưa có mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể, tiêu chí tuyển dụng sơ sài nên việc tuyển dụng nhân lực nhiều bất cập, dẫn tới tình trạng người lao động vào làm việc cơng ty chưa hồn tồn chun mơn, chưa phù hợp sức khỏe Vì vậy, cơng ty nên dành nhiều quan tâm tới việc phân tích cơng việc Phòng Hành – Nhân cần phối hợp với Giám đốc phòng ban để xây dựng nên danh mục công việc cho Công ty Danh mục sở để Công ty mô tả công việc cần tuyển dụng lao động quảng cáo vị trí làm việc hay để xác định tiêu thức để tuyển chọn 59 3.2.1.3 Đa dạng hoá phương pháp mở rộng nguồn tuyển mộ Công ty nên sử dụng nhiều phương pháp tuyển mộ tiên tiến để thơng báo tuyển dụng cách rộng rãi tới người có nhu cầu tìm việc làm tổ chức chương trình tuyển mộ có quy mơ, sử dụng phương tiện truyền thơng để tuyên truyền tuyển mộ, đào tạo đội ngũ tuyển mộ chuyên biệt trực tiếp đến sở để tuyển mộ Hiện nay, công ty chủ yếu sử dụng nguồn tuyển mộ từ bên trong, thông qua bạn bè, người thân nhân viên công ty Do vậy, nguồn tuyển mộ hạn hẹp, ứng viên tự nộp đơn xin việc họ có thơng tin tuyển dụng cơng ty, nên số lượng người có trình độ chun mơn, tay nghề cao tham gia dự tuyển chưa cao Việc tới trường đại học, cao đẳng để tuyển mộ trực tiếp, thu hút ứng viên tham gia phương pháp tốt, tìm đa dạng ứng viên có trình độ, phong phú mặt chất lượng số lượng 3.2.1.4 Xây dựng kế hoạch hoạt động hoạch định nhân lực linh hoạt, khoa học, cụ thể cho giai đoạn Hoạch định nhân lực q trình xác định cách có hiệu yêu cầu số lượng, chất lượng lao động theo cấu ngành nghề đáp ứng nhu cầu tổ chức doanh nghiệp thời kì kinh doanh Trong kế hoạch năm, cơng ty đề cập tới kế hoạch tuyển dụng, nhiên lại khơng tính đến trường hợp thơi việc thay đổi công việc năm Điều gây ảnh hưởng lớn tới việc xác định tiêu nhân quỹ lương cơng ty Do đó, kế hoạch nhân năm, công ty cần dự tính đến trường hợp thơi việc, thun chuyển công việc Hoạt động hoạch định nhân lực phải tiến hành dựa thực theo kế hoạch, quy trình giúp cơng ty có kế hoạch nhân lực khoa học, kinh hoạt, qua giúp cơng ty chủ động cơng tác tuyển dụng thời điểm, giai đoạn, giúp tăng hiệu quả, giảm chi phí tuyển dụng 60 3.2.1.5 Quan tâm đến việc đánh giá hiệu thực công tác tuyển dụng nhân lực Đánh giá mức độ hiệu công tác tuyển dụng nhân lực giúp cung cấp thơng tin xác, phát sai lệch cách kịp thời cho phận tuyển dụng, làm cho định hành động kết tuyển dụng nhân lực quán với kế hoạch tuyển dụng Công tác tuyển dụng đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt hơn, đem lại hiệu chung công tác quản lý hoạt động công ty tương lai Do vậy, cơng ty cần có tiêu đánh giá phù hợp, từ đánh giá cách tương đối xác hiệu so sánh kết tuyển dụng, rút học cho tương lai có sách điều chỉnh cho phù hợp 3.2.1.6 Tạo thương hiệu nguồn nhân lực để giữ chân nhân viên Trong nhiều nhà tuyển dụng thiếu nhân trầm trọng đăng tuyển nhiều chưa tìm người thích hợp người giỏi vào cơng ty họ chưa “nóng chỗ đội nón đi” Trong giới lao động lại râm ran dư luận khơng tốt mơi trường làm việc sách cơng ty Những lời bàn tán không hay dư luận dẫn đến tâm lý bất mãn dẫn đến ý muốn “nhảy việc” nhân viên làm việc lan truyền dư luận bên ngồi Những tin đồn khơng làm ảnh hưởng đến việc tuyển dụng giữ người mà thiệt hại đến uy tín, thương hiệu cơng ty Hình ảnh cơng ty giảm sút theo bước chân người lao động “Đối với người thử việc, tên tuổi hình ảnh doanh nghiệp không tô vẽ giá trị cổ phiếu hay chiến lược quảng cáo bận rộn mà gắn liền với sách nhân nguồn nhân lực” Giữa hai cơng ty có mức lượng, có chế độ đãi ngộ gần nhau, người lao động lựa chọn cơng ty có uy tín sách nhân Uy tín tạo khơng sản phẩm hàng hóa mà từ sách hướng vào người ngồi cơng ty Đó việc trả lương cho nhân viên tương xứng với việc cống hiến họ, động viên, chăm sóc họ sách như: tạo môi trường làm việc 61 thân thiện, hoạt động giải trí cho nhân viên, sách làm tăng trung thành gắn bó nhân viên, họ khơng tâm lý “nhảy việc” Như góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Để giữ chân nhân viên cũ thu hút nhiều ứng viên cơng ty nên xây dựng “thương hiệu nguồn nhân lực” từ bây giờ, đừng để công ty nơi đào tạo người tài cho doanh nghiệp khác 3.2.1.7 Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ Tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ việc công ty coi trọng Tuy nhiên, vào thông tin ghi hồ sơ dễ dẫn đến khơng xác việc xét tuyển, thế, trình tiếp nhận hồ sơ xin việc công ty cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin Ngồi ra, hồ sơ u cầu giấy khám sức khỏe ứng cử viên Nhưng vào giấy khám sức khỏe khơng thể xác định xác tình trạng, thể lực ứng viên Vì mà nên kết hợp khám sức khỏe cho ứng cử viên sau sơ tuyển hồ sơ Như loại bỏ ứng cử viên không đủ điều kiện sức khỏe thêm họ không trung thực việc khai báo thông tin hồ sơ xin việc 3.2.1.8 Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao động Sau tuyển chọn ứng viên phù hợp, cán nhân Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội nên nghiên cứu kĩ lại hồ sơ, đánh giá lại lực xem xét tới nguyện vọng nhân viên, đồng thời phân tích mức độ nhiệm vụ công việc định phân công để có xếp, lựa chọn hợp lý Việc bố trí cơng việc khơng vào kĩ năng, trình độ nhân viên mà cần phải xét đến khả hòa đồng với tập thể, tinh thần hợp tác, môi trường thuận lợi mang tới thành cơng cho tập thể Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động giúp nhà quản lý khai thác triệt để tiềm người lao động, đóng góp cho phát triển 3.2.1.9 Một số giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực, công ty cần thực số giải pháp sau đây: 62 - Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng như: Bộ luật Lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều kệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức… Đồng thời cần thường xuyên cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng - Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động Nó yếu tố giúp thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng viên có trình độ tham gia tuyển dụng, có tác dụng giữ chân nhân tài cho công ty - Bồi dưỡng kĩ cho đội ngũ cán tuyển dụng cán quản lý - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân - Xác định có dự trù kinh phí tuyển dụng quan để Cơng ty chủ động tình giải pháp để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động Cơng ty nói chung - Xây dựng hoàn thiện Website 3.2.2 Một số khuyến nghị hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội 3.2.2.1 Nhà quản lý cần kết hợp khoa học với tuyển chọn khách quan chủ quan Trong tuyển chọn để đạt kết cao nhà quản lý cần phải ý tới sử dụng khoa học kết hợp với tuyển chọn nhân lực, lựa chọn người xin việc, họ đóng vai trò thúc đẩy tổ chức tổ chức định thuê họ nắm thơng tin đầy đủ thân mình, dự đốn xác mức độ thực công việc tương lai thân 3.2.2.2 Cán thuộc phận chuyên trách quản trị nhân lực cần hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Các nhà quản lý Công ty cần thay đổi quan điểm nhìn nhận, cán làm cơng tác chun trách cần nâng cao tầm hiểu biết mìnhvà hồn thiện 63 phân tích cơng việc Cần nắm rõ ảnh hưởng cơng tác phân tích cơng việc tới thực người lao động, tới công tác quản lý nhân Công ty 3.2.2.3 Cán chuyên trách quản trị nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực, cán làm công tác quản lý nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân lực phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng, đến đào tạo, gìn giữ phát triển nguồn nhân lực Trước hết phải cán chuyên trách cần xây dựng sách nhân phù hợp với hồn cảnh cơng ty, rõ cấu tổ chức vị trí tương ứng Có mơ tả ứng với vị trí, mơ tả công việc cần quy định rõ theo thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng cử viên Làm bước này, công ty chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc sau vài tháng thấy không phù hợp lại nghỉ việc Khi tuyển dụng người cần phải có hỗ trợ để nhân viên hòa nhập vào mơi trường làm việc văn hóa riêng cơng ty Cần xây dựng hẳn chương trình đón chào nhân viên mới, tối thiều cần phải thông tin cho nhân viên hiều biết rõ công ty muốn họ, cơng ty có trách nhiệm họ, gọi làm tốt công việc Một mô tả cấu công ty rõ ràng, quy định trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn, thăng tiến vị trí giúp nhiều cho nhân viên 3.2.2.4 Nhà nước cần quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm Việc quản lý hiệu trung tâm thực đưa trung tâm trở thành cầu nối người lao động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Vì vậy, quan nhà 64 nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 3.2.2.5 Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo Mục đích nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội, đặt biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm học thứ hai, thứ ba để giúp sinh viên sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường, họ khơng q lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc Như vậy, cán chuyên trách xây dựng chiến lược dài hạn khơng giúp gìn giữ phát triển người giỏi cho cơng ty mà làm tăng thêm người giỏi khác Một nhân viên cảm thấy hài lòng họ thường xuyên nói tới điều cho gia đình, bạn bè, khách hàng… tức nói cho thị trường lao động tiềm biết tới công ty Hình ảnh cơng ty quảng bá rộng rãi nhiều người mong muốn làm việc cho công ty Điều tạo điều kiện lớn cho công tác tuyển dụng Tiểu kết chương Trong chương trình bày đưa tình hình mục tiêu phát triển Cơng ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội thời gian tới sở đó, kết hợp với đánh giá công tác tuyển dụng công ty chương đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội Để hồn thiện cơng tác này, thời gian tới, Công ty cần phối hợp thực giải pháp đồng bộ, cho mang lại hiệu tối ưu 65 KẾT LUẬN Việt Nam bước phát triển mạnh mẽ lĩnh vực Việc thực hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam mang lại cho đất nước hội lớn để phát triển Để doanh nghiệp đứng vững chế ngày cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho khơng tiềm lực vốn, cơng nghệ mà đảm bảo đầy đủ số lượng chất lượng nguồn nhân lực Qua trình phân tích, nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân tổ chức cá nhân em trình bày trên, lần ta khẳng định vai trò quan trọng cơng tác tuyển dụng lao động tổng thể hoạt động Quản trị nhân lực Việc xây dựng đội ngũ cán đủ số lượng đảm bảo chất lượng vấn đề thực tế doanh nghiệp Việt Nam, điều ảnh hưởng không nhỏ tới tồn tại, phát triển tổ chức, đơn vị Vì nhà tuyển dụng phải ln đổi mới, hồn thiện mình, tìm biện pháp nhằm quản lý nhân tốt nhất, cách thức thu hút nhân tài, tìm thấy trung thành, lòng nhiệt huyết, cống hiến từ nguồn lực để thực mục tiêu chung tổ chức Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội cho thấy ưu điểm, tồn công tác tuyển dụng nhân lực đây, sở đưa số giải pháp nhằm hồn thiện chất lượng cơng tác tuyển dụng Cơng ty, từ nâng cao chất lượng lao động định hướng tương lai 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội (2016), Báo cáo chất lượng lao động thường niên, Hà Nội Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội (2016), Báo cáo kết công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội, Hà Nội Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Hòa Bình Hà Nội, Báo cáo kế hoạch thường niên năm 2014, 2015, 2016, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Phương Đông, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Bùi Văn Nhơn, Nguyễn Trịnh Kiểm, Đinh Thị Minh Tuyết (2008), Quản lý nguồn nhân lực xã hội, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 10 Lê Văn Tâm & Ngơ Kim Thành (2008), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Phạm Đức Thành (1998), Bộ môn quản trị nhân lực, ĐH KTQD: Quản trị nhân lực, Nxb Thống Kê, Hà Nội 12 Nguyễn Chơn Trung (2011), Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, Tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 13 Nguyễn Tiệp (2002), Giáo trình Nguồn nhân lự, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 14 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2012), Bộ luật Lao động, Nxb Lao động, Hà Nội 15 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2014), Luật việc làm, Nxb Lao động, Hà Nội 16 http://doc.edu.vn 67 17 18 http://luanvan.co http://tailieu.vn 68 PHỤ LỤC Phụ lục Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Phân tích mơi trường, xác dịnh mục tiêu, lựa chọn chiến lược Dự báo, phân tích cơng việc Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực Dự báo, xác định nhu cầu nhân lực Phân tích cung - cầu, khả tài Phân tích cung – cầu, khả điều chỉnh Chính sách Kế hoạch/ Chương trình Thực - Thu hút Đào tạo phát triển Trả công kích thích Quan hệ lao động Kiểm tra, đánh giá tình hình thực Phụ lục Sơ đồ cấu tổ chức công ty CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH Phòng Hành – Nhân Phòng Sale – Marketing GIÁM ĐỐC KINH DOANH Phòng Tài Phòng Kế hoạch Phòng Đầu tư dự án Phòng Tổng hợp Phụ lục Bản mô tả công việc NHÂN VIÊN TƯ VẤN/ĐIỀU HÀNH TOUR - Loại hình cơng việc: toàn thời gian - Mức lương: thỏa thuận + thưởng cao 1/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Tư vấn, bán tour cho khách hàng qua điện thoại, email, chat online hệ thống website Công ty - Chủ động tìm kiếm khách hàng Thực cơng việc liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng - Chịu trách nhiệm thiết kế chương trình, xây dựng sản phẩm tour báo giá cho tour leisure, Incentive - Thường xuyên cập nhật thông tin giá & chất lượng dịch vụ nhà cung cấp - Lập dự toán tour & toán tour tour, báo cáo tình hình kết kinh doanh cho cấp - Theo dõi cơng nợ có trách nhiệm thu hồi cơng nợ (nếu có) 2/ U CẦU: - Nữ/Nam (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm công việc tư vấn/điều hành từ năm trở lên) - Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên tốt nghiệp ngành nghề chuyên mơn - Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, động, nhiệt tình cơng việc - Có kỹ giao tiếp tốt Ưu tiên biết thêm ngoại ngữ - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Chịu áp lực cơng việc cao - Chấp hành tốt quy định làm việc nội quy công ty 3/ QUYỀN LỢI: - Môi trường làm việc chuyên nghiệp Cơ hội phát triển nghề nghiệp cao - Được hưởng sách BHYT, BHXH, BHTN theo luật Lao động - Các chế độ sách theo Thỏa ước Lao động Công ty - Lương theo hiệu công việc, thưởng theo kết kinh doanh - Được hưởng chế độ hoa hồng, khen thưởng theo sách hành cơng ty NHÂN VIÊN TƯ VẤN/ĐIỀU HÀNH TOUR OUTBOUND - Loại hình cơng việc: toàn thời gian/Sales cộng tác - Mức lương: thỏa thuận + thưởng cao 1/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Tư vấn, bán tour cho khách hàng qua điện thoại, email, chat online hệ thống mạng internet - Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, khách lẽ khách đoàn, khách đoàn thể doanh nghiệp - Thực công việc liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng - Thường xun cập nhật chương trình tour, thiết kế tính giá cho tour du lịch leisure, Incentive - Thường xuyên cập nhật thông tin giá & chất lượng dịch vụ nhà cung cấp - Lập dự toán tour & tốn tour tour, báo cáo tình hình kết kinh doanh cho cấp - Theo dõi công nợ có trách nhiệm thu hồi cơng nợ (nếu có) 2/ YÊU CẦU: - Nữ/Nam (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm cơng việc tư vấn/điều hành outbound từ năm trở lên) - Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên tốt nghiệp ngành nghề chun mơn - Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, động, nhạy bén công việc - Có kỹ giao tiếp tốt Ưu tiên thơng thạo tiếng Anh, Hoa ngoại ngữ khác - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Chịu áp lực cơng việc cao - Chấp hành tốt quy định làm việc nội quy công ty 3/ QUYỀN LỢI: - Môi trường làm việc chuyên nghiệp Cơ hội phát triển nghề nghiệp cao - Được hưởng sách BHYT, BHXH, BHTN theo luật Lao động - Các chế độ sách theo Thỏa ước Lao động Công ty - Lương theo hiệu công việc, thưởng theo kết kinh doanh - Được hưởng chế độ hoa hồng, khen thưởng theo sách hành công ty ... nhiều nên khóa luận có thiếu sót, hạn chế, tơi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến quý thầy, cô giáo để đề tài khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Vũ Mạnh Hải LỜI... thành, sâu sắc tới Ths Đỗ Thị Hải Hà – Giảng viên khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, trường Đại học Nội vụ Hà Nội tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em q trình thực khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm... xã hội, cho doanh nghiệp cho thân Các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế muốn đạt mục tiêu đề tăng thị phần thị trường doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực khơng đơng số lượng mà tốt chất lượng Cơng