Biện pháp hoàn thiện quản trị nhân sự tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại thái anh

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đồ án tốt nghiệp: “Biện pháp hoàn thiện quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh” tự thực hướng dẫn PGS TS Nguyễn Hồng Vân Mọi số liệu biểu đồ luận văn trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc công ty Cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh Để hoàn thành luận văn này, sử dụng tài liệu ghi tài liệu tham khảo cuối luận văn, ngồi tơi khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm Học viên CN Nguyễn Thị Phƣơng Mai i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô giảng dạy chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý kinh tế, trường đại học Hàng hải Việt Nam, người truyền đạt cho kiến thức hữu ích quản lý kinh tế, làm sở cho thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS TS Nguyễn Hồng Vân tận tình hướng dẫn cho tơi thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc cơng ty, phịng nhân cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập liệu tư vấn tình hình hoạt động công ty giúp tiếp cận thực tế sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học thực luận văn Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Tơi mong nhận góp ý thầy cô để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân 1.1.3 Vai trò quản trị nhân 1.2 Sự cần thiết việc hoàn thiện công tác quản trị nhân 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 1.3.2 Môi trường bên 1.3.2 Yếu tố người 1.3.3 Yếu tố nhà quản trị 10 1.4 Nội dung công tác quản tri ̣nhân 10 1.4.1 Hoạch định nhân 11 1.4.2 Tuyển dụng nhân 12 1.4.3 Sắp xếp sử dụng nhân 16 1.4.4 Đào tạo phát triển nhân 17 1.4.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 20 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH TỪ NĂM 2010 ĐẾN NĂM 2014 23 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh 23 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 23 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 25 iii 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 28 2.2 Đánh giá thực trạng quản trị nhân công ty c ổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh 31 2.2.1 Đánh giá công tác hoạch định nhân công ty 31 2.2.2 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty 33 2.2.3 Đánh giá công tác xếp sử dụng nhân 39 2.2.4 Đánh giá tình hi ǹ h đào tạo phát triển nhân 46 2.4.5 Đánh giá chế độ đãi ngộ nhân công ty 54 2.3 Những hạn chế bất cập nguyên nhân bất cập ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh 58 2.3.1 Hạn chế bất cập 58 2.3.2 Nguyên nhân 59 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH 61 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh đến năm 2020 61 3.1.1 Định hướng mu ̣c tiêu phát tri ển công ty thời gian tới 61 3.1.2 Định hướng quản trị nhân công ty thời gian tới 62 3.2 Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh 63 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 63 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân 64 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân 65 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân 66 3.2.5 Một số biện pháp khác công tác quản trị nhân 68 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích CBCNV Cán cơng nhân viên CP Chi phí CP DV & TM ĐT Cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư DN Doanh nghiệp DT Doanh thu HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tuyển dụng LN Lợi nhuận QTNS Quản trị nhân TC Trung cấp THPT Trung học phổ thông v DANH MỤC BẢNG Số hiệu 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 Tên bảng Tình hình kinh doanh công ty 2010-2014 Biến động nhân cơng ty 2010-2014 Phân loại lao động theo trình độ công ty 2010-2014 Phân loại lao động theo tính chất cơng việc 2010-2014 Phân loại lao động theo giới tính năm 2010-2014 Số người đào tạo qua năm cơng ty 2010-2014 Kinh phí đào tạo cơng ty qua năm 2010-2014 Thu nhập bình quân cán công ty 2010-2014 Phương hướng phát triển thời gian tới công ty vi Trang 30 33 40 42 44 50 53 56 62 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Tên biểu đồ Phân loại lao động theo trình độ năm 2010-2014 Phân loại lao động theo tính chất công việc năm 2010-2014 Phân loại lao động theo giới tính năm 2010-2014 Số người đào tạo qua năm 2010-2014 Kinh phí đào tạo cơng ty qua năm 2010-2014 Thu nhập bình quân cán công ty vii Trang 40 42 44 50 53 56 DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 Tên sơ đồ Nội dung QTNS Nội dung trình tuyển dụng Cơ cấu tổ chức cơng ty Quy trình tuyển dụng cơng ty Quy trình đào tạo nhân cơng ty viii Trang 11 14 27 35 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ Việt Nam đem lại cho doanh nghiệp nước nhiều hội với khơng thách thức Để tận dụng hội vượt qua khó khăn, doanh nghiệp phải biết phát huy nguồn lực Trong nguồn lực doanh nghiệp, vai trị lao động chiếm vị trí vơ quan trọng.Vì lực lượng lao động chất lượng cao nguồn nội lực, động lực to lớn để doanh nghiệp phát triển mà có khả tiếp thu áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ vào việc sử dụng hiệu nguồn lực vật chất khác Để nâng cao lực cạnh tranh trước hết doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng lao động Là cơng ty hoạt động lĩnh vực khai thuê hải quan may mặc, công ty cổ phần dịch vụ thương mạiđầu tư Thái Anh gặp phải cạnh tranh lớn thị trường Trong điều kiện kinh doanh ngày khó khăn khắc nghiệt, để tồn phát triển, cơng ty Thái Anh phải có chiến lược hồn thiện cơng tác quản trị nhân phù hợp với xu quản trị đại nhằm khai thác huy động nguồn nhân sự, nâng cao sức cạnh tranh Xuất phát từ lý trên, lựa chọn đề tài “Biện pháp hoàn thiện quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh” để làm rõ vấn đề cịn tồn cơng tác quản trị nhân cơng ty Thái Anh Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: - Nghiên cứu vấn đề lý luận hoạt động nhân doanh nghiệp - Phân ti ́ch th ực trạng công tác nhân s ự công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tưThái Anh, tồn hạn chế nguyên nhân - Đề xuất biện pháp hoàn thiện nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng nguồn nhân công tác quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tưThái Anh Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh giai đoa ̣n 2010 đến 2014 đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động nhân công việc thời gian t ới Phƣơng pháp nghiên cứu Để hoàn thành mu ̣c tiêu nghiên c ứu đề tài, luận văn sử dụng các phương pháp nghiên c ứu sau : Phương pháp phân ti ć h , tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp d ự báo, phương pháp ều tra khảo sát th ực tế, phương pháp so sánh, đối chiếu, … để phân ti ć h đánh giá th ực trạng đưa biện pháp hoàn thiện nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, làm gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh Chương 3: Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh ... SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH 61 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái. .. nhân doanh nghiệp - Phân ti ́ch th ực trạng công tác nhân s ự công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu t? ?Thái Anh, tồn hạn chế nguyên nhân - Đề xuất biện pháp hoàn thiện nhân công ty cổ phần dịch. .. phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng nguồn nhân công tác quản trị nhân công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu t? ?Thái Anh Phạm vi