LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Phạm Thị Khuyên i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, tìm tịi với nỗ lực làm việc cách nghiêm túc, em hoàn thành luận văn với đề tài: “Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty cổ phần xây dựng số 12” Em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Trường Đại học Hàng Hải tận tình giảng dạy truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian em theo học Trường Em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng chấm luận văn đóng góp ý kiến thiết thực cho luận văn Em xin chân thành cảm ơn cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần xây dựng số 12 hỗ trợ cho em nhiều thông tin ý kiến thiết thực q trình thu thập thơng tin, tài liệu đề hoàn thành luận văn Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy giáo PGS TS Nguyễn Hoàng Tiệm, người tận tình hướng dẫn, đánh giá, phê bình góp ý kiến để em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ tắt kí hiệu iv Danh mục bảng v Danh mục hình vi Lời mở đầu Chương Cơ sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh doanh 1.1 Khái niệm NNL quản trị NNL 1.2 Những nội dung cơng tác quản trị NNL 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị NNL 21 1.4 Kinh nghiệm quản trị NNL số nước giới học 24 kinh nghiệm quản trị NNL nước Chương Thực trạng vấn đề quản trị NNL Công ty cổ phần xây 29 dựng số 12 từ năm 2010-2014 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần xây dựng số 12 29 2.2 Thực trạng quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 35 2.3 Đánh giá chung thực trạng quản trị NNL công ty cổ phần xây 58 dựng số 12 giai đoạn 2010 - 2014 Chương Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL Cơng 64 ty cổ phần xây dựng số 12 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn tới 64 3.2 Các biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL 66 Kết luận kiến nghị 83 Tài liệu tham khảo 85 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực CNV Công nhân viên CBNV Cán nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần MMTB Máy móc thiết bị iv DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Các công trình thi cơng 32 2.2 Một số tiêu phản ánh kết SXKD 33 2.3 Cơ cấu nhân lực theo vai trò lao động 35 2.4 Cơ cấu nhân lực theo trình độ lao động 38 2.5 Bảng tổng hợp nhân lực qua năm 41 2.6 Bảng tuyển dụng lao động qua năm 42 2.7 Bảng mơ tả vị trí giám đốc xí nghiệp 43 2.8 Bảng mơ tả cơng việc kế tốn trưởng 44 2.9 Bảng mô tả công việc kỷ thuật công trường 44 2.10 Bảng kết tuyển dụng qua năm 45 2.11 Bảng nhận xét việc sử dụng lao động hội thăng tiến 47 2.12 Bảng tổng hợp vị trí bổ nhiệm lãnh đạo cơng ty 49 2.13 Bảng kết đào tạo phát triển NNL 51 2.14 Bảng số lượng đào tạo nâng bậc 52 56 3.1 Bảng kết thu nhập bình quân hàng năm người lao động Bảng tiêu phát triển giai đoạn năm 2015 đến năm 2019 3.2 Bảng kế hoạch tuyển dụng năm 66 3.3 Bảng mô tả thợ lái máy xúc 70 3.4 Bảng mô tả tổ trưởng tổ thợ 70 2.15 v 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Số hiệu 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 3.1 3.2 3.3 Tên hình vẽ Trang Sơ đồ tác dụng từ thơng tin bảng phân tích cơng việc Sơ đồ trình tuyển dụng Biểu đồ điều hành sản xuất Biểu đồ doanh thu Biểu đồ lợi nhuận trước thuế Biểu đồ tổng chi phí tiền lương Biểu đồ cấu nhân lực theo lao động gián tiếp – trưc tiếp Biểu đồ cấu nhân theo giới tính Biểu đồ cấu nhân theo độ tuổi Biểu đồ cấu nhân theo trình độ lao động Quy trình hoạch định NNL Quy trình tuyển dụng nhân lực Biểu đồ tỷ lệ kết tuyển dụng theo tiêu lý không tuyển Biểu đồ tỷ lệ kết tuyển dụng theo tiêu nguồn tuyển nhân lực Quy trình bổ nhiệm cán Biểu đồ tỷ lệ nguồn bổ nhiệm vị trí Quy trình xác định nhu cầu đào tạo phát triển Biểu đồ tỷ lệ hình thức thực kế hoạch đào tạo Biểu đồ tỷ lệ số lượng lao động nâng bậc Biều đồ tương quan tốc độ tăng thu nhập bình qn doanh thu tổng chi phí tiền lương Quy trình hoạch định NNL Quy trình bước đánh giá lực thực cơng việc Quy trình đào tạo phát triển NNL 10 vi 12 31 34 34 34 36 37 38 39 40 45 46 46 48 49 50 51 52 56 68 76 80 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Công ty cổ phần xây dựng số 12 Công ty xây dựng có bề dầy kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng Đứng trước xu tồn cầu hóa kinh tế giới nay, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Các DN muốn tồn phát triểu tất yếu phải thắng lợi cạnh tranh với DN khác việc xây dựng chiến lược SXKD phù hợp nâng cao hiệu SXKD Ngày nay, việc sử dụng rộng rãi thành tựu khoa học đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, cơng nghệ có đại tối ưu khơng thay vai trị người Con người yếu tố chi phối định đến khâu, giai đoạn trình sản xuất Như vậy, suy cho người hoạt động sản xuất DN có vai trị định cho tồn phát triển DN Đến nay, Công ty cổ phần xây dựng số 12 đạt số thành tựu định trình sản xuất doanh thu tăng hàng năm, đem lại đời sống ổn định cho người lao động, kinh tế thị trường mở cửa đem lai nhiều hội khơng thách với việc cộng tác nghiên cứu Công ty cổ phần xây dựng số 12 tác giả thấy công tác quản lý nguồn lực cơng ty cịn bộc lộ nhiều nhược điểm, đặc biệt quản trị NNL Xuất phát từ tình hình thực tế với kiến thức mà thầy cô truyền đạt mà tác giả tiếp thu Tác giả chọn đề tài “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Đưa phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng NNL công ty Xây dựng, đào tạo phát triển NNL hợp lý, chất lượng đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu sản SXKD Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài - Những vấn đề lý luận quản trị NNL DN - Cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn lực khác có tác động trực tiếp gián tiếp đến công tác thu hút NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 - Các chế, sách, luật pháp có liên quan đến công tác quản trị NNL công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Công tác quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 giai đoạn 2010 – 2014 định hướng phát triển NNL công ty giai đoạn 2015 -2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp tốn thống kê; phân tích - đánh giá; vẽ biểu đồ so sánh tổng hợp tiêu, tiêu chí có liên quan đến hoạt động quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 Ngoài ra, luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp chuyên gia, phương pháp vấn Kết cấu luận văn Ngoài phần mục lục , mở đầ u, kế t luâ ̣n tài liệu tham khảo , luận văn gồm 03 chương: Chương Cơ sở lý luận công tác quản trị NNL DN kinh doanh Chương Thực trạng vấn đề quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 từ năm 2010-2014 Chương Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH 1.1 Khái niệm NNL quản trị NNL 1.1.1 Nguồn nhân lực Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay NNL Theo định nghĩa Liên Hợp Quốc: NNL trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng [5, tr3] NNL người bao gồm thể lực trí lực, khả giác quan bao gồm khả tiềm tàng trí lực, khiếu quan điểm, niềm tin, nhân cách NNL DN hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định 1.1.2 Quản trị NNL Quản trị NNL trình bày nhiều góc độ khác Ngày khái niệm đại quản trị NNL là: quản trị NNL hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lấn nhân viên [6, tr3] Với tư cách chức quản trị tổ chức quản trị NNL bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm quản trị NNL, cịn hiểu quản trị NNL việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thơng qua tổ chức Song dù góc độ quản trị NNL hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Đối tượng quản trị NNL người lao động với tư cách cá nhân cán bộ, công nhân viên tổ chức vấn đề có liên quan đến họ công việc quyền lợi, nghĩa vụ họ tổ chức Thực chất quản trị NNL công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức DN với người lao động Nói cách khác, quản trị NNL chịu trách nhiệm việc đưa người vào DN giúp cho họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh 1.1.3 Mục tiêu quản trị NNL [7] Đối với DN: Có thể thu hút, lôi tạo cán cơng nhân viên trình độ cao với DN Giúp cho DN, sử dụng có hiệu NNL từ thúc đẩy nâng cao hiệu lao động nâng cao hiệu SXKD DN Đối với cán công nhân viên: động viên, thúc đẩy tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển cống hiến tài cho DN, giúp cho họ gắn bó, tận tâm, trung thành với DN thỏa mãn ngày cao nhu cầu sống không ngừng tăng lên họ 1.1.4 Vai trò quản trị NNL Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu NNL để đạt mục tiêu tổ chức đó, quản trị NNL nhằm củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động cần thiết cho DN để đạt mục tiêu đề Quản trị NNL giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu DN, đồng thời tạo hội để phát triển khơng ngừng thân người lao động Khơng hoạt động DN mang lại hiệu thiếu quản trị NNL, quản trị NNL phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh, quản trị NNL thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động SXKD ... quát chung công ty cổ phần xây dựng số 12 29 2.2 Thực trạng quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 35 2.3 Đánh giá chung thực trạng quản trị NNL công ty cổ phần xây 58 dựng số 12 giai đoạn... luận công tác quản trị NNL DN kinh doanh Chương Thực trạng vấn đề quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng số 12 từ năm 2010-2014 Chương Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL Công ty cổ phần. .. Chương Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL Công 64 ty cổ phần xây dựng số 12 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn tới 64 3.2 Các biện pháp nhằm hồn thiện