Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Trong xu thế hội nhập và phát triển kinh tế như hiện nay, các doanh nghiệp trong và ngoài nước phải đối mặt với sự đổi mới của khoa học công nghệ, dây chuyền sản xuất cũng như hàng loạt những sản phẩm sản xuất tràn ngập trên thị trường. Chính vì vậy mà mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt hơn. Một doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thương trường thì không còn cách nào khác là phải đáp ứng kịp thời và hơn thế nữa là đáp ứng vượt lên trên cả sự mong đợi của khách hàng. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải có những chính sách truyền thông phù hợp và biết áp dụng một cách linh hoạt vào công ty mình. Với Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long việc cạnh tranh và chiếm thị phần ngày càng trở nên khó khăn hơn, nhất là đối với sản phẩm văn phòng. Xuất phát từ vấn đề đó, em quyết định làm đề tài “Xây dưng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng cho Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long”.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế hội nhập và phát triển kinh tế như hiện nay, các doanh nghiệptrong và ngoài nước phải đối mặt với sự đổi mới của khoa học công nghệ, dây chuyềnsản xuất cũng như hàng loạt những sản phẩm sản xuất tràn ngập trên thị trường Chính

vì vậy mà mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt hơn.Một doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thương trường thì không còn cáchnào khác là phải đáp ứng kịp thời và hơn thế nữa là đáp ứng vượt lên trên cả sự mongđợi của khách hàng Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải có những chínhsách truyền thông phù hợp và biết áp dụng một cách linh hoạt vào công ty mình VớiCông ty cổ phần tập đoàn Thiên Long việc cạnh tranh và chiếm thị phần ngày càngtrở nên khó khăn hơn, nhất là đối với sản phẩm văn phòng Xuất phát từ vấn đề đó, emquyết định làm đề tài “Xây dưng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm vănphòng cho Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long” Đề tài gồm 2 phần:

Phần 1: Phân tích hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng củacông ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Phần 2: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòngcho công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Để hoàn thành đồ án này, bên cạnh sự cố gắng, những kiến thức hiện có, em còn có sựhướng dẫn nhiệt tình của giảng viên Nguyễn Thị Kim Ánh Vì chưa thử nghiệm thực

tế và kiến thức còn hạn chế nên em còn có thiếu sót về mặt nội dung và sự cảm nhận,mong quý thầy cô cho những ý kiến đóng góp để bài đồ án của em ngày càng hoànthiện hơn

Xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiệnThiều Thị Năng

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iv

DANH MỤC HÌNH ẢNH v

PHẦN 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG .1 1.1 Tổng quan về công ty cổ phần tập đoàn Thiên Sư 1

1.2 Giới thiệu về sản phẩm của công ty 4

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty 7

1.3.1 Môi trường vĩ mô 7

1.3.1.1 Môi trường kinh tế 7

1.3.1.2 Môi trường chính trị- pháp luật 7

1.3.1.3 Môi trường khoa học- công nghệ 8

1.3.1.4 Môi trường tự nhiên 8

1.3.2 Môi trường vi mô 8

1.3.2.1 Khách hàng 8

1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 9

1.3.2.3 Các trung gian phân phối 10

1.4 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long 11

1.4.1 Mục tiêu truyền thông cô động 11

1.4.2 Xác định khán thín giả mục tiêu 11

1.4.3 Xác định nội dung thông điệp 11

1.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 12

1.4.4.1 Hoạt động quảng cáo 12

1.4.4.2 Hoạt động PR 16

1.4.4.3 Hoạt động khuyến mại 18

1.4.4.4 Bán hàng cá nhân 18

1.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long 20

1.6 Đánh giá chương trình truyền thông cổ động 20

PHẦN 2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM VĂN PHÒNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN

LONG 22

2.1 Xác định khán thính giả mục tiêu 22

2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 22

2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 22

2.3.1 Nội dung 23

2.3.2 Cấu trúc 23

2.3.3 Hình thức 23

2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông 24

2.4.1 Quảng cáo 24

2.4.1.1 Quảng cáo trên truyền hình 24

2.4.1.2 Quảng cáo trên tạp chí 26

2.4.2 Quan hệ công chúng 27

2.4.3 Khuyến mại 29

2.5 Xây dựng ngân sách truyền thông 32

2.6 Đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông 35

KẾT LUẬN 40

TÀI LIỆU THAM KHẢO 41

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Đối thủ cạnh tranh chính của công ty 10

Bảng 1.2 Ngân sánh hoạt động truyền thông cổ động của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long 20

Bảng 2.1 Bảng kế hoạch kênh cho quảng cảo trên truyền hình 26

Bảng 2.2 Bảng kế hoạch kênh cho quảng cáo trên báo chí 27

Bảng 2.3 Bảng ngân sách dự kiến thực hiện chương trình 29

Bảng 2.4 bảng thể lệ cho chương trình khuyến mại 30

Bảng 2.5 bảng cơ cấu giải thưởng cho chương trình khuyến mại 31

Bảng 2.6 Bảng ngân sách quay quảng cáo 32

Bảng 2.7 Bảng ngân sách quảng cáo trên truyền hình 33

Bảng 2.8 Bảng ngân sách quảng cáo trên tạp chí 33

Bảng 2.9 Bảng ngân sách quan hệ công chúng 34

Bảng 2.10 Bảng ngân sách khuyến mãi 34

Bảng 2.11 Bảng tổng ngân sách 34

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Hình logo Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long 1

Hình 1.2 Một số hình ảnh về các loại bút bi của công ty 4

Hình 1.3 Một số hình ảnh về sản phẩm văn phòng của công ty 5

Hình 1.4 Một số hình ảnh về dụng cụ của công ty 6

Hình 1.5 một số hình ảnh về dụng cụ mỹ thuật của công ty 6

Hình 1.6 Thiên Long ra mắt sản phảm mới 13

Hình 1.7 Hình ảnh quảng cáo sản phẩm văn phòng của công ty trên Youtube 14

Hình 1.8 Thiên long đăng thông tin tuyển dụng 14

Hình 1.9 Trang website chính của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long 15

Hình 1.10 Hình ảnh sản phẩm trên vật dụng bán hàng 16

Hình 1.11 Hình ảnh các chương trình từ thiện của Thiên Long 17

Hình 1.12 Hình ảnh minh họa các hình thức khuyến mại của Thiên Long 18

Hình 1.13 Hình ảnh các nhân viên bán hàng ở các nơi trên cả nước 19

Hình 2.1 Hình thiết kế ra mắt sản phẩm văn phòng trên tạp chí Doanh Nhân 27

PHẦN 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

1.1 Tổng quan về công ty cổ phần tập đoàn Thiên Sư

Hình 1.1 Hình logo Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

 CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

- Tên gọi công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

- Tên tiếng Anh: : THIEN LONG GROUP CORPORATION

- Địa chỉ: : Lô 6-8-10-12 Đường Số 3, Khu Công Nghiệp Tân Tạo,Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân, Thành Phố Hồ Chí Minh

- Điện thoại : 08.37505555

- Fax: : 08.3750557

- Website : http://www.thienlonggroup.com

- Tên giám đốc : Võ Văn Thành Nghĩa

 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Cở sở Thiên Long được cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 20 tháng 11 năm

1981 Năm 1981, Thiên Long ra đời với các sản phẩm bút bi đầu tiên Năm 1991,Thiên Long mở rộng thị trường bút trong cả nước Năm 2001, sản phẩm mỹ thuật, học

cụ và Dụng Cụ Văn Phòng do Thiên Long sản xuất đã chiếm được lòng tin yêu củangười tiêu dùng trên cả nước

Tháng 03 năm 2005, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyểnđổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ là 100 tỷ đồng Trongnăm 2006, Công ty thực hiện phát hành thêm 2.000.000 cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu

để tăng vốn điều lệ lên thành 120 tỷ đồng Năm 2008, Công ty đăng ký với UBCKNNphát hành thêm 3.500.000 cổ phiếu ra công chúng để tăng vốn điều lệ lên thành 155 tỷđồng Ngay sau đó, Công ty cũng đã tiến hành đăng ký lại Giấy CNĐKKD với Sở Kếhoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh để đổi tên thành Công ty Cổ Phần Tập Đoàn

Thiên Long.

Ngày 26 tháng 03 năm 2010, cổ phiếu của TLG đã chính thức được niêm yết tạisàn giao dịch chứng khoán Tp.HCM, sẵn sàng mọi nguồn lực cho chiến lược phát triểnvượt bậc trong tương lai

Năm 2011, Thiên Long đã trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại ViệtNam và hàng đầu khu vực với 6 công ty hùng mạnh: (1) Công ty Tập Đoàn ThiênLong, (2) Công ty Thiên Long Long Thành, (3) Công ty Thiên Long Hoàn Cầu, (4)Công ty Tân Lực Miền Nam, (5) Công ty Tân Lực Miền Bắc, (6) Công ty Tân LựcMiền Tây và các văn phòng đại diện tại Trung Quốc, Thái Lan, Đông Dương

Hơn 30 năm công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long đã cõ nhiều bước phát triển

và thành công trong nhiều lĩnh vực về công nghệ Tập Đoàn Thiên Long luôn chú trọngviệc đầu tư trang thiết bị, nhà xưởng xứng tầm là một tập đoàn văn phòng phẩm số 1tại Việt Nam và hàng đầu khu vực Với phương châm cạnh tranh bằng chất lượng sảnphẩm, Thiên Long không ngừng đổi mới máy móc thiết bị, công nghệ nhằm tạo ra sảnphẩm có chất lượng cao, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội với các sản phẩm cùng loạitrong và ngoài nước Tập Đoàn hiện đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút, đượcnhập từ các nước có nền công nghệ cao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan…

Tập Đoàn Thiên Long đã và đang đầu tư rất mạnh vào hoạt động nghiên cứu vàphát triển (R&D) của mình, thông qua việc thường xuyên tham gia hội chợ quốc tế vănphòng phẩm để nắm bắt những tiến bộ mới của ngành, mời các chuyên gia quốc tế cótên tuổi làm tư vấn, hợp đồng với các kỹ thuật viên giỏi, tay nghề cao từ những quốcgia đã phát triển ngành văn phòng phẩm trước Việt Nam, mua các dây chuyền côngnghệ tiên tiến nhằm tạo ra những sản phẩm luôn có mẫu mã mới, chất lượng tốt vớinhiều tiện ích đặc biệt

Bên cạnh đó, Thiên Long còn triển khai ứng dụng hệ thống ERP - SAP nhằmnâng cao hiệu quả làm việc toàn Tập Đoàn, tiết kiệm chi phí hoạt động, gia tăng nănglực cạnh tranh và mang lại sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp để bảo đảm ngườitiêu dùng tại Việt Nam cũng như trên toàn thế giới luôn có trong tay một sản phẩm đạtchất lượng tiêu chuẩn quốc tế, an toàn cho sức khỏe… Hệ thống sản xuất kinh doanhcủa Tập Đoàn Thiên Long đang được vận hành theo hệ thống quản lý tích hợp với 5tiêu chí quản lý quốc tế ISO 9001 (quản lý chất lượng), ISO 14001 (quản lý môitrường), OHSAS 18001 (quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp), SA 8000 (trách

nhiệm xã hội) và ISO 17025 (kiểm soát phòng thí nghiệm) Song song với 5 tiêu chínày, Tập Đoàn còn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật tạo môi trường làm việc an toàn

và thoải mái cho CBCNV trong nhiều năm qua, đó là hệ thống xử lý khí tươi đượctrang bị tại 2 nhà máy trực thuộc Tập Đoàn và Công ty Thiên Long Long Thành,không gây ô nhiễm môi trường, hệ thống xử lý nước thải đúng tiêu chuẩn quy định,

Đáng chú ý hơn là về nguồn lực, Tập Đoàn Thiên Long đã không ngừng đàotạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý hiện hữu đồng thời áp dụng các chính sách đãi ngộ hợp

lý nhằm thu hút nguồn lực cấp cao bên ngoài, kiện toàn đội ngũ quản lý, điều hành, tạotiền đề cho sự phát triển bền vững trong tương lai của Tập Đoàn Hiện tại, Ban Quản

lý cấp cao của công ty được đào tạo bài bản trong và ngoài nước và có kinh nghiệmphù hợp với vị trí công tác Song song đó, công ty cũng có được đội ngũ cán bộ cấptrung đã qua đào tạo và đội ngũ công nhân viên lành nghề, tận tụy trong công việc…Thiên Long xin trân trọng gởi lời cảm ơn sự đóng góp tích cực của toàn thể công nhânviên đã và đang sát cánh với thành công của tập đoàn trong thời gian qua

Công ty đã không ngừng học hỏi và có những khám phá mới lạ, trong cuộcsống luôn có những điều mới lạ để ta tìm hiểu và khám phá Thiên Long cung cấp cácdòng sản phẩm: Bút Viết, Dụng Cụ Văn Phòng, Dụng Cụ Mỹ Thuật, và Dụng Cụ HọcSinh mang lại sự tiện dụng và tự tin cho người sử dụng

30 năm phát triển, Thiên Long tự hào là thương hiệu số 1 văn phòng phẩm tại

Việt Nam và hàng đầu khu vực, được người tiêu dùng bình chọn là vị trí số 1 trong

ngành văn phòng phẩm trong 13 năm liền từ năm 1998 đến 2010; Đạt giải thưởng Sao

Vàng Đất Việt liên tục từ năm 2003 đến 2010; giải thưởng Chất lượng Quốc Gia vàonăm 2009 và 2010; Giải thưởng Doanh nghiệp Xanh năm 2006, 2008 và 2010; Là 1trong 50 Thương hiệu Việt Nam Nổi tiếng nhất của năm 2008…

Sản phẩm Thiên Long có mặt mọi nơi phục vụ cho học tập và làm việc qua hệthống phân phối và điểm bán phủ khắp 63/63 tỉnh thành của hơn 100 nhà phân phối và40.000 điểm bán, 2 tổng kho tại Miền Nam và Miền Bắc; người tiêu dùng có thể tìmthấy sản phẩm Thiên Long ở bất kì nơi nào tại Việt Nam Ngoài kênh phân phối truyềnthống, Tập Đoàn cũng đã thiết lập và triển khai bán hàng trên kênh thương mại hiệnđại như Metro, BigC, Lotte Mart, Maximark, chuỗi nhà sách …, kênh bán hàng chocác doanh nghiệp và bán hàng qua mạng Ngoài ra, Tập Đoàn Thiên Long còn cóchuỗi cửa hàng mang thương hiệu FlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm và cung

cấp các dịch vụ kỹ thuật văn phòng đến tận tay người tiêu dùng trên toàn quốc ViệtNam Tập đoàn thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện cho nhân viên bán hàngquy mô toàn Tập Đoàn và cho từng khu vực nhằm đảm bảo kỹ năng bán hàng chuyênnghiệp nhất, truyền đạt thông tin đến khách hàng một cách chính xác nhất Do đó,Thiên Long luôn có mức tăng trưởng doanh thu trung bình 25%-30% mỗi năm Năm

2010 doanh thu Tập Đoàn ước tính gần 45 triệu USD

1.2 Giới thiệu về sản phẩm của công ty

Khi nhắc đến Thiên Long hầu hết trong chúng ta đều nghĩ ngay đến sản phẩmđầu tiên là Bút bi Thiên Long Đây là mặt hàng hầu như chiếm phần lớn doanh thutrong các sản phẩm phù hợp cho mọi đối tượng nói chung Đây là thương hiệu nổitiếng về sản xuất các mặt hàng bút viết trên thị trường Viêt Nam Bên cạnh sản xuấtcác sản phẩm bút bi thi công ty có chia ra theo từng nhóm đối tượng cho từng dòngsản phẩm phù hợp Hiện nay sản phẩm của Thiên Long khá đa dạng về văn phòngphẩm, tuy nhiên Thiên Long chia làm 4 dòng sản phẩm chính:

 Sản phẩm Bút viết : Bút bi, Bút gel, bút máy Bút Butter gel, Bút lông kim,Bút long bi …

Hình 1.2 Một số hình ảnh về các loại bút bi của công ty

Các loại bút mà công ty kinh doanh có thể phù hợp theo ngành nghề, có thể làhọc sinh, sinh viên , giới doanh nhân và một số khách hàng khác vẫn co thể sử dụngđược, có các sản phẩm bút theo nhu cầu của công việc có các loại bút thường cũng cónhiều loại bút sang trọng phục vụ theo các khách hàng khác nhau, tao ra nhiều sự lựachộn cho khác hàng về thị trường bút.

 Sản phẩm về sản phẩm Văn phòng: File/Bìa hồ sơ, Bút dạ quang, Bút lôngdầu, Bút lông bảng, Đồ bấm kim, Kim bấm, Kẹp bướm, Mực in, …

Hình 1.3 Một số hình ảnh về sản phẩm văn phòng của công ty

Trên đây là một vài sản phẩm về công cụ hỗ trợ văn phòng, hiện nay công tyđang đẩy mạnh về sản xuất các dòng sản phòng văn phòng với nhiều mẫu mà hìnhdáng khác nhau, mang ính thẩm mỹ cao, có thể làm vật để trưng bầy trong văn phòng

và giúp văn phòng trở nên sinh động và gọn gàn hơn, là một trong những công cụ hỗtrợ công việc thích hợp và đáng tin cậy

 Sản phẩm về dụng cụ Học sinh: Tập/ Tập luyện chữ đẹp, Bảng học sinh,Phấn không bụi, Kéo, Thước, Compa, Bút máy luyện chữ đẹp …

Các dòng sản phẩm về mỹ thuât hội họa vẫn được công ty sáng tạo ra nhiềumẫu phụ trợ và đa dạng về các loại màu, tạo cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn vềmàu sắc phù hợp cho có khách hàng thích hội họa.

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty

1.3.1 Môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Môi trường kinh tế

Việt Nam được đánh giá là một trong những nước sớm vượt qua giai đoạn khókhăn và phục hồi nhanh sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu Tổng sản phầmtrong nước (GDP) năm 2014 tính theo giá thực tế ước tính tăng 6,78% so với năm

2013 , tăng cao hơn mức tăng 6,31% của năm 2012 và cao hơn hẳn mức 5,32% năm2013(Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam) Điều này sẽ khiến cho mức tiêu dùng cáclọa sản phẩm ngày mọt tăng cao Sản phẩm ngày càng cao trong đó có sản phẩm vănphòng của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long ngày càng cao hơn Thêm một tínhiệu khả quan nữa đó là tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tínhtheo giá thực tế năm 2014 tăng 14% Bên cạnh sự phân hóa thu nhập với khoảng cáchngày càng xa dẫn đến sự gia tăng người tiêu dùng chấp nhận mức giá cao và có nhữngngười chỉ chấp nhận mức giá vừa phải và thấp cho sản phẩm mình tiêu dùng Khi mứcsống tăng lên thì nhu cầu tiêu dùng của công chúng cũng tăng theo Kéo theo đó là cácngành sản xuất đồ các đồ dụng cụ phục vụ cho công việc cần thiết nhất là đối cácdoanh nghiệp trường học, công sở là một trong những dụng cụ phục vụ thiết yếu củacông việc mà họ đang làm Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực nàycũng phải chi ra một khoản kinh phí lớn cho hoạt động truyền thông cổ động Đểquảng bá hình ảnh, thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của doanhnghiệp mình Đây cũng chính là một cơ hội thuận lợi cho hoạt động truyền thông củacông ty ngày càng được chú trọng và phát triển hơn

1.3.1.2 Môi trường chính trị- pháp luật

Do phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh nghiệpViệt Nam thường có tâm lý phải lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn , không bềnvững Thêm vào đó là tình trạng thiếu minh bạch trong các quy định của pháp luật liênquan đến hồ sơ xin cấp đất , thuê đất Điều đó dẫn đến một hệ quả là việc khai thác đấtđai khó có thể đạt mức tối ưu Điều này gây cản trở cho sản phẩm Thiên Long nếumuốn mở rộng quy mô sản xuất khi quy mô thị trường tăng lên

Việt Nam đi theo con đường phát triển kinh tế bền vững Cụ thể vào ngày 06-2003, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Nghị định 67/2003/NĐ-CP quy định

13-về chế độ thu phí môi trường với nước thải Do đó để giảm chi phí tăng do phải nộpphí thải , các cơ sở sản những quy định mà pháp luật đã đề ra Hiện nay , nước ta đangtrong quá trình hội nhập WTO và thuế xuất nhập khẩu đi tiên phong trong tiến trìnhhội nhập Việc giảm thuế nhập khẩu giúp cho bút bi Thiên Long có thể giảm bớt chiphí nhập khẩu nguyên vật liệu qua đó có thể giảm giá thành của sản phẩm ở Việt Nam.Bên cạnh đó doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với thị trường toàn cầu trên cơ sở cạnhtranh bình đẳng không bị rào cản của thuế quan và phi thuế quan , giúp doanh nghiệptiện lợi trong việc xuất khẩu bút bi ra các nước châu Âu như Pháp , Đức , Thụy Sĩ ,Đan Mạch … Tuy nhiên việc hội nhập cũng mang đến những thách thức đó là nhữngđối thủ cạnh tranh mạnh hơn qua việc giảm thuế nhập khẩu

1.3.1.3 Môi trường khoa học- công nghệ

Hiện nay khoa học và công nghệ của Việt Nam mất cân đối trầm trọng Trongkhi kỹ sư công nghệ thông tin thừa thãi, thì chúng ta lại thiếu nhiều kỹ sư có chấtlượng cao trong các ngành như cơ khí, hóa chất, tự động hóa… Trong khi đó tốc độphát triển và đổi mới công nghệ kỹ thuật ngày càng nhanh khiến cho mẫu mã của cácloại bút bi ngoại nhập ngày càng đa dạng và hấp dẫn người tiêu dùng Do vậy sảnphẩm Thiên Long phải luôn đổi mới công nghệ của chính bản thân mình

1.3.1.4 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt độngkinh doanh của công ty Hiện nay đời sông xã hội đang theo xu hướng phát triển, các

cở sở doanh nghiệp trường học mọc lên khắp nơi đó là thuận lợi cho cho các công tykinh doanh về linh vực sản xuất về sản phẩm dụng cụ học sinh hay các dụng cụ vănphòng, nói chung phát triển Trong đó có các ngành sản xuất luôn là một trong nhữngngành đang thịnh trong thị trường hiện nay ở thị trường trong nước cũng như thế giới.Theo điều tra năm 2003 có hơn 200 trường học với hơn 400 nghìn học sinh, sinh viên.Trung bình mỗi người dùng hết 2 cây bút bi/tháng, với hơn 800 ngàn vỏ bút bi tươngđương với khoảng 8.000 kilogram CO2 bị thải ra môi trường/tháng Hiện nay, ViệtNam đi theo con đường phát triển kinh tế bền vững Do đó để giảm chi phí tăng dophải nộp phí thải , các cơ sở sản xuất sẽ cần nguồn nguyên liệu thay thế thân thiện vớimôi trường hơn

1.3.2 Môi trường vi mô

1.3.2.1 Khách hàng

Qua điều tra nghiên cứu cho thấy, phần lớn người tiêu dùng sản phẩm bút bi nóichung và các lọai sản phẩm văn phòng, dụng cụ cho học sinh là bao gồm các đốitượng như: học sinh, sinh viên,các doanh nghiệp,trường học,cơ quan,công sở Họ phátsinh nhu cầu mua sản phẩm khi cần để phục vụ cho nhu cầ của họ về công việc cũngnhư học tập Khi bút hết mực, hoặc hết giấy… đó là nhu cầu thiết yếu của công việc,nguồn thông tin chủ yếu để mua sản phẩm là dựa vào kinh nghiệm bản thân Trongquá trình đánh giá cân nhắc sản phẩm, yếu tố về giá bán được quan tâm đáng kể, bêncạnh đó là chất lượng của các loại sản phẩm là vấn đề được khách hàng quan tâm nhất.Hiện nay học sinh, sinh viên, các doanh nghiệp, công sở chủ yếu mua các vật dụng ởcác cửa hàng văn phòng phẩm là chủ yếu Ngoài ra, để có thể đưa ra quyết định mua,người tiêu dùng còn chú ý đến yếu tố thương hiệu của sản phẩm Và Thiên Long cóthể tạo cho họ cảm giác an toàn và phong cách nhất khi dung sản phẩm của ThiênLong

Các sản phẩm của Thiên Long vẫn luôn dược khách hàng tin yêu và lựa chontiêu dùng do là sản phẩm đi đầu trên thị trường bút bi Việt Nam trong nhiều năm trởlại đây luôn luôn đổ mới các dòng sản phẩm để đáp ứng theo nhu câu của khách hàngtrong xã hội đang ngày một phất triển này Được sản xuất bằng máy móc hiện đại vànguồn nguyên liệu chất lượng cao, nên sản phẩm luôn có chất lượng bền, đẹp, ổn định.Mẫu mã, tính năng của sản phẩm thường xuyên được cải tiến, đáp ứng được nhữngthay đổi trong thị hiếu do những đầu tư thích đáng của công ty cho hoạt động nghiêncứu và phát triển Công ty cũng thường xuyên cho ra đời những sản phẩm mang tínhđột phá, gây ấn tượng với thị trường thu hút được lượng đông đảo khachs hàng tiêudùng sản phẩm

1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Hiện tại trên thị trường Việt Nam có một số công ty chuyên sản xuất và cung

ứng trong đa lĩnh vực như văn phòng phẩm, bút bi, dụng cụ học sinh, mĩ thuật Hiệntại có 3 công ty lớn chiếm lĩnh hầu hết thị phần trong đó đứng đâu là Công ty cổ phầnsản xuất thương mại Thiên Long chiếm 55% thị phần về bút, công ty thứ hai là công tyBến Nghé chiếm 14% thị phần là bút bi Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hông Hàchiếm 2%

Bảng 1.1 Đối thủ cạnh tranh chính của công ty

1.3.2.3 Các trung gian phân phối

Hiện nay công ty đã có đầy đủ các nhà phân phối tại 3 miền Bắc, Trung , Namcủa nước ta Tuy nhiên mạng lưới phân phối chưa được dày đặc, có nhiều vùng miềnvẫn chưa biết đến cũng như chưa sử dụng sản phẩm nhiều Chính vì vậy, công ty đã vàđang mở rộng hệ thống phân phối của mình rộng rãi trên cả nước Bên cạnh đó, công

ty cũng ko ngừng thực hiện các chương trình truyền thông như khuyến mại, bán hàng

cá nhân ngay tại các đại lí của mình Nhằm thu hút sự chú ý của người dân đến sảnphẩm nhiều hơn Điều đó cho thấy, nếu phạm vi phân phối của sản phẩm được mởrộng thì cũng động nghĩa với việc hoạt động truyền thông của công ty cũng được mởrộng

1.4 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

1.4.1 Mục tiêu truyền thông cô động

Để nâng cao hình ảnh của thương hiệu cũng như sản phẩm của công ty thì yếu

tố về truyền thông là một trong những yếu tố quan trọng quyết định nên sự thành công.Nhờ có được các hoạt động hỗ trợ của quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng,cũng như bán hàng cá nhân được công ty đầu tư một cach chu đáo nên hình ảnh têntuổi của công ty đã được quảng bá rộng rãi trên khắp cả nước và được nhiều người biêtđến và tin dùng sản phẩm Doanh thu bán hàng tăng lên một cách nhanh chóng nhờcác hoạt động của truyền thông, bên cạnh đó còn nâng cao được uy tín cũng như vềmặt chất lượng của công ty đén với khách hàng ngày càng được gắn chặt và duy trịmối quan hệ lâu dài và bền vững Sản phẩm văn phòng của công ty cổ phần đã luônđặt ra mục tiêu la một thương hiệu có uy tín và đạt danh hiệu hàng việc nam chấtlượng cao trong những năm tiếp theo và mục tiêu lun đẩy mạnh hình ảnh thương hiệucũng như sản phẩm của công ty đến với khách hàng

1.4.2 Xác định khán thín giả mục tiêu

Ngày nay, cuộc sống ngày càng được cải thiện dẫn đến nhu cầu của người dânngày càng tăng lên, kéo theo đó là các nhu câu thiết yếu trong cuộc sống hằng ngàycông việc cũng như việc học hành cần phải có công công cụ phụ trợ cho công việc củamình được thuận lợi, sản phẩm về văn phòng, bút bi để thỏa mãn nhu cầu trong côngviệc Thiên Long luôn đem đến cho khách hàng sự thuận tiện nhất khi tiêu dùng sảnphẩm Bởi những sản phẩm văn phong của Thiên Long sẽ tạo cho khách hàng một sựcảm nhận khác biệt với nhiều mẫu mã đẹp Đây là sản phẩm luôn hướng đến các đốitượng là doanh nghiệp, nhân viên công sở, trường học, các đại lý nhỏ lẽ kinh doanhcác mặt hàng về sản phẩm văn phòng Đây là những khách hàng thường xuyên có nhucầu tiêu dùng các sản phẩm văn phòng với số lượng tương đối lớn nhất là các doanhnghiệp

1.4.3 Xác định nội dung thông điệp

 Nội dung thông điệp

Đưa ra thông điệp mà công ty muốn truyền tải đến khác hàng, thông tin về công

ty, các dịch vụ công ty cung cấp và logo của công ty Và các hoạt động trong cácchương trình hoạt động của Thiên Long đều mang thông điệp xuyên suốt là “ THIÊN

LONG-Sức mạnh tri thức”, câu thông điệp nhấn mạnh cho người tiêu dùng hiểu rằngchỉ có Thiên Long mới mang lại sức mạnh lớn về nguồn cảm hứng trong công việc,khi dùng sản phảm của Thiên Long thì sẽ tạo được cho bạn nguồn tri thức cảm hứng

và mới giúp cho công việc của bạn trở nên thuận lợi hơn Và đây cũng chính là thôngđiệp mà công ty muốn nhắn gởi đến khác hàng

 Hình thức thông điệp

Hình thức thông điệp được thiết kế với tông màu chủ đạo là màu xanh nướcbiên và màu đen được thể hiện trên tất cả các phương tiện quảng cáo đều có hình thứcgiống nhau nhưng nội dung trên từng phương tiện thể hiện khác nhau

 Cấu trúc thông điệp

Đưa ra những hình ảnh bao gồm có logo của công ty thông điệp nhằm đánhvào tâm lý của khách hàng, tạo cho khách hàng một niềm tin khi đưa ra câu thôngđiệp bên cạnh đó muosn nhấn mạnh đến hình ảnh của công ty về sản phẩm côngtyluôn mang đến cho khác hàng những sản phẩm tốt nhất khi dùng sản phẩm củaThiên Long Bên cạnh đó còn cho khách hàng có sự cảm nhận tốt với thông điệp công

ty muốn gởi tới khách hàng, tạo dựng được ấn tượng cho khách hàng

1.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông

Ngay từ khi ra đời sản phẩm văn phòng của Thiên Long đã tung ra nhiều chiếndịch truyền thông cho sản phẩm cũng như là về thương hiệu cho công ty nhăm tạo sựnhận biết đối với khách hàng mục tiêu và tạo độ phủ trên thị trường

1.4.4.1 Hoạt động quảng cáo

 Quảng cáo trên internet

Ngày nay, nhu cầu tìm kiếm thông tin của con người ngày càng đa dạng và đểđáp ứng được các nhu cầu đó, các nhà làm quảng cáo, các doanh nghiệp làm sao để lựachọn cho mình một phương tiện quảng cáo thích hợp đó là một yếu tố rất cần thiết.Việc sử dụng Internet để quảng bá hiệu quả hình ảnh cũng như thương hiệu của doanhnghiệp đã trở nên phổ biến và không còn xa lạ đối với khán thính giả Đối với công ty

cổ phần tạo đoàn Thiên Long truyền thông bằng cách đăng lên các trang báo mạngnhư:

 Đăng trên website Vnexpress

Vnexpress là một trog những trang báo mạng có sức hút đông đảo các đối tượng

truy cập vào Việt công ty Thiên Long đăng tin ra mắt dòng sản phẩm trên trang nàylàm cho sản phẩm này trở nên được nhiều người biết đến khi truy cập vào

Hình 1.6 Thiên Long ra mắt sản phảm mới

Bên cạnh đó Thiên Long còn cho biết nhiều loại sản phẩm mới có tính năngmới làm kích thích sự tò mò của người truy cập Đăng thông tin mang lại nhiều hiệuquả cho nhãn hàng, theo kết quả phân tích bảng câu hỏi, có đến 76% người biết đếndòng sản phẩm của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long qua việc ra mắt sản phẩmmới và có 37,5 % người sau khi truy cập vào trang web có khả năng mua sản phẩm

 Quảng cáo trên Youtube

Các sản phẩm văn phòng của công ty được đăng trên youtube thể hiện đầy đủhơn về các sản phẩm của công ty, và đây là một trong những phương tiện được nhiêulượng khán giả truy cập nhất, với việc dùng nhân vât là nhận vật hoạt hình giúp làmcho video trở nên có sức hút hơn, và cách minh họa cho sản phẩm được thể hiện đầy

đủ trong đoạn video và kết thúc là hình ảnh sản phẩm văn phòng được sắp xếp theobiêu tượng của logo công ty thể hiện được sự nhắc nhở cho khác hàng nhớ đến thươnghiêu của Thiên Long

Hình 1.7 Hình ảnh quảng cáo sản phẩm văn phòng của công ty trên Youtube

Thời lượng của đoạn video quản cáo thể hiện trong thời gian là 30 giây Nhưngcũng đã làm rõ đươc hình ảnh về thương hiệu cũng như các sản phẩm văn phòng củacông ty cũng đã được giới thiệu tương đối đầy đủ

 Đăng trên website việc làm 24h

Trên website vieclam24h.com.vn cũng sẽ đăng những thông tin về công ty, mànội dung chính là vấn đề tuyển dụng nhân viên bằng việc trình bày cụ thể về vịtrí/chức danh cần tuyển dụng, mức lương, ngày ttuyển,…

Hình 1.8 Thiên long đăng thông tin tuyển dụng

Thời gian thông tin tuyển dụng được đăng mỗi khi công ty có nhu cầu tuyểndụng cho một vị trí nào đó nên không có thời gian cụ thể, thông thường các tin tuyểndụng chỉ có hiệu lực trong thời hạn 3 thánh kể từ hạn đăng ký Nội dung được đăng tảitrên vieclam24h.com.vn cũng sẽ đăng những thông tin về công ty, mà nội dung chính

là vấn đề tuyển dụng nhân viên bằng việc trình bày cụ thể về vị trí/chức danh cầntuyển dụng, mức lương, ngày tuyển,…

Đây là trang web có khá nhiều người thường xuyên vào để xem thông tin vềviệc làm thích hợp cho ngành nghề mà họ lựa chọn vì vậy thường xuyên có lượng truycập nên đăng ở website này cũng khá hợp lý bên cạnh đó họ có thể biêt thêm thông tin

về công ty cũng như hình ảnh của công ty được chú ý đến khi truy cập bắt gặp hìnhthức quảng cáo của doanh nghiệp mình Và đến thời điểm hiện nay, công ty cổ phầntập đoàn Thiên Long vẫn đang sử dụng trang web này để quảng cáo vào vẫn có mộtlượng lớn khách hàng truy cập vào mẫu quảng cáo của công ty đăng tải

 Đăng trên websiet wwwthienlonggroup.com

Ngoài việc đăng quảng cáo trên các cách trang web như Vnexpress,vieclam24h.com.vn, thì công ty con đăng trên các trang khác như việt báo,baomoi.com để đăng tải nhiều thông tin liên quang về công ty cũng như các dong sảnphẩm nhằm dể cho mọi người biết đến và thúc đẩy hành vi mua hàng cùa khách hàng.Bên cạnh đó, một yêu tố không thể thiếu để cung cấp thông tin cho các dòng sản phẩmcủa công ty một cach chính xác và đầy dủ nhất công ty còn thiết lập riêng một trangweb của công ty(wwwthienlonggroup.com) nhằm đăng tải những thông tin, hình ảnhcác dòng sản phẩm đầy đủ nhất

Hình 1.9 Trang website chính của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Công ty có thể giới thiệu về lịch sử hình thành của mình, giới thiệu về dịch vụcủa công ty, những tin tức sự kiện đã diễn ra, và những thông tin về tuyển dụng vànhiều thông tin khác có liên quan trong các hoạt động của công ty nói chung.

 Quảng cáo trên vật dụng bán hàng

Việc trưng bày sản phẩm chiếm 20% trong nhận biết của khách hàng, vì vậycác loại vật phẩm bán hàng như xe tải bán hàng, xe đẩy bán hàng lưu động, kệ bàyhàng, dù,… là một trong những công cụ hữu hiệu để quảng cáo cho sản phẩm

Hình 1.10 Hình ảnh sản phẩm trên vật dụng bán hàng

Với sản phẩm của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long, ngay từ khi ra đời đãxuất hiện nhiều vật phẩm quảng cáo tại khắp các điểm bán để hỗ trợ cho người Bêncạnh đó cũng làm cho thương hiêu thiên long trở nên dễ tiêp cận với khách hàng hơn

1.4.4.2 Hoạt động PR

Trong nhiêu năm qua Thiên long đã tham gia nhiêu hoạt mang tính cộng đồng,nhiều chương trình từ thiện tai các nơi được công ty đặc biệt chú ý và đầu tư tài trợ,giúp đỡ những kgu vực khó khăn, xây dựng các trường học dành cho khu vực miềnnúi, bên cạnh đó còn tổ chức tư vấn mùa thi, tiếp sức mùa thi qua các năm…

Hình 1.11 Hình ảnh các chương trình từ thiện của Thiên Long

Thiên Long đã đồng hành cùng các em học sinh nhỏ trong đợt lũ lụt cơn bão số

9 năm 2010-2011 với sức gió gần 150 km/h đã bất ngờ đổ bộ vào các tỉnh miền Trunggây thiệt hại nặng nề về người và tài sản cho nhân dân địa phương Các em học sinhcũng phải chịu vô vàn khó khăn trên con đường tiếp tục đến trường Cùng với cả nước,tập đoàn văn phòng phẩm Thiên Long đã chung tay, góp sức, trao tặng 6000 phần quà

hỗ trợ các em trong thời điểm này Hoạt động cứu trợ “ hổ trợ đến trường cho học sinhmiền trung bị ảnh hưởng bão số 9” của Tập đoàn Thiên Long đã nhận được tình cảmhết sức tốt đẹp và sự cảm ơn chân thành của ngành giáo dục các quận huyện vùng bão.Những phần quà giúp cho các em học sinh không chỉ là giá trị vật chất mà còn độngviên kiệp thời các em học sinh cố gắng khắc phục hậu quả bão, lũ đẻ đến trường đihọc, phấn đấu đạt nhiều thành tích tốt trong năm học 2011-2012 Bên cạnh đó ThiênLong đã tài trợ cho ác trường học xay dựng cơ sở hạ tầng ở các vùng đặc biệt khó

khăn, các trường được Thiên Long đầu tư xây dựng như: Tập đoàn Thiên Long câydựng trường học mới cho trẻ em dân tộc Sán Dìa, Sán Chay thuộc tỉnh Thái Nguyên,Thiên Long xây dựng trường học mới cho trẻ em Quảng Trị Bên canh việc xây dựngtrường học cho các khu vực khó khăn thì Thiên Long còn tham gia buổi lễ khai giảngtại trường mới khang trang ngôi trường cổ tích ở khe ngài, Công ty Thiên Long đồngthời cũng trao cho toàn bộ học sinh trường 80 phần quà, mỗi phần quà gồm có 01 bộdụng cụ học tập (10 quyển tập, viết, bút chì cùng 01 bộ thước kẻ), 02 bộ đồng phụchọc sinh, cùng 10 bộ áo phao giúp nhà trường và các bạn học sinh vượt sông Dakronglên đường 9 dễ dàng hơn trong mùa mưa bão

Qua các hoạt động mang đây nhân đạo và mục đích phục vụ công đồng, ThiênLong đã một phần nào nâng cao hình ảnh về thương hiêu của mình rộng rãi khắp cảnước, làm cho thương hiệu của Thiên Long trở nên dễ đi vào trâm trí của khác hàng vànhớ lâu hơn

1.4.4.3 Hoạt động khuyến mại

Chương trình Chào năm học mới tại các siêu thị sản phẩm của Thiên Long bút

máy luyện chữ giảm giá 25%, bút bi Thiên Long giảm giá 20%, hộp viết giảm giátrung bình 25%, bộ bé vào lớp 1 - Set 01 giảm giá 20%, bộ sáp tô màu giảm giá 20%,tập Co.opmart 40.900đ/5 quyển 200 trang, bên cạnh đó công ty còn đưa ra giá các sảnphẩm của công ty thấp trong các đợt khuyến mãi nhằm mục đích nâng cao hình ảnhsản phẩm cũng như hình ảnh thương hiệu của công ty, loi kéo khách hàng không cónhu cầu sử dụng trở thành khách hàng mong muốn được sử dụng sản phẩm của ThiênLong Bên cạnh đó còn có các văn phòng kinh doanh các sản phẩm của thiên longcũng thực hiện các chưởng trình khuyến mại các dòng sản phẩm của Thiên Long