Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms)

Thế giới ngày càng phát triển thì xã hội ngày càng hiện đại hóa hơn, nền kinh tế ngày càng có bước phát triển mạnh mẽ và kéo theo đó là sự chạy đua giữa các doanh nghiệp. Hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn từ hoàn cảnh cho tới mức chạy đua cạnh tranh của các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều hơn. Do đó, muốn có thể đứng vững trên thị trường kinh tế hiện nay các doanh nghiệp cần phải có chiến lược riêng cho mình. Mạng di động Mobifone là một trong những thương hiệu nổi tiếng trên thị trường viễn thông, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như: Viettel, Vinafone, Vietnam Mobile….Chính vì thế việc hoạch định cho công ty mình một chiến lược truyền thông có ý nghĩa vô cùng quan trọng, trong việc phát triển quảng bá thương hiệu cũng như nâng cao hình ảnh công ty trong mắt khách hàng là vô cùng cần thiết, làm cho khách hàng ngày càng có cái nhìn thiện cảm đối với công ty, tin tưởng, ưa chuộng sử dụng dịch vụ của công ty nhiều hơn. Với mục đích vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn, để hiểu rõ hơn vai trò của truyền thông trên thị trường ngày nay, em đã chọn đề tài “XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE (VMS)” cho đồ án của mình. Đề tài này nhằm đánh giá, xem xét lại hoạt động truyền thông của công ty trong thời gian qua và phát hiện điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức đối với công ty, đồng thời qua đó đề xuất chiến dịch truyền thông mới cho công ty nhằm giúp cho công ty ngày càng nâng cao hình ảnh của mình hơn.

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) LỜI MỞ ĐẦU Thế giới ngày phát triển xã hội ngày đại hóa hơn, kinh tế ngày có bước phát triển mạnh mẽ kéo theo chạy đua doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn từ hoàn cảnh mức chạy đua cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Do đó, muốn đứng vững thị trường kinh tế doanh nghiệp cần phải có chiến lược riêng cho Mạng di động Mobifone thương hiệu tiếng thị trường viễn thông, có nhiều đối thủ cạnh tranh như: Viettel, Vinafone, Vietnam Mobile….Chính việc hoạch định cho công ty chiến lược truyền thông có ý nghĩa vô quan trọng, việc phát triển quảng bá thương hiệu nâng cao hình ảnh công ty mắt khách hàng vô cần thiết, làm cho khách hàng ngày có nhìn thiện cảm công ty, tin tưởng, ưa chuộng sử dụng dịch vụ công ty nhiều Với mục đích vận dụng kiến thức học vào thực tiễn, để hiểu rõ vai trò truyền thông thị trường ngày nay, em chọn đề tài “XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE (VMS)” cho đồ án Đề tài nhằm đánh giá, xem xét lại hoạt động truyền thông công ty thời gian qua phát điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức công ty, đồng thời qua đề xuất chiến dịch truyền thông cho công ty nhằm giúp cho công ty ngày nâng cao hình ảnh Đề tài bao gồm chương: Chương 1: Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động Công ty Thông tin di động Mobifone từ năm 2012 đến năm 2014 Chương 2: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động Trong trình thực đồ án có nhiều sai sót kiến thức thực tế hiểu biết hạn chế, em mong nhận góp ý từ quý thầy cô bạn đọc để em hoàn chỉnh đồ án tốt có nhìn thực tế cho công việc sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất thầy cô khoa Thương mại điện tử đặc biệt cô Ngô Thị Hiền Trang – Giảng viên môn Truyền thông cổ động quan tâm hướng dẫn nhiệt tình suốt trình em thực đồ án Xin trân trọng cảm ơn! SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A i Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014 1.1.Giới thiệu Công ty thông tin di động Mobifone .1 1.1.1.Lịch sử hình thành phát triển Công ty Thông tin di động Mobifone 1.1.2.Tầm nhìn sứ mệnh: 1.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Công ty thông tin di động Mobifone 1.2.1.Môi trường vĩ mô .6 1.2.2.Môi trường vi mô .9 1.3.Phân tích mô hình SWOT Công ty thông tin di động Mobifone 11 1.4.Thực trạng chương trình truyền thông cổ động Công ty thông tin di động Mobifone từ năm 2012 đến năm 2014 13 1.4.1.Quảng cáo: 13 1.4.1.1.Quảng cáo truyền hình truyền thanh: 13 1.4.1.2.Quảng cáo báo tạp chí: 13 1.4.1.3.Quảng cáo trời: 14 1.4.1.4.Quảng cáo Internet: 15 1.4.2.Khuyến mãi: 16 1.4.3.Quan hệ công chúng (PR) 16 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE ĐẦU NĂM 2016 20 2.1.Xác định khán thính giả mục tiêu .20 SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A ii Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) 2.2.Xác định mục tiêu truyền thông .20 2.3.Thiết kế thông điệp truyền thông 23 2.4.Lựa chọn phương tiện truyền thông 24 2.4.1.Quảng cáo .24 2.4.1.1.Quảng cáo truyền hình .24 2.4.1.3.Quảng cáo Internet .27 2.4.1.4.Quảng cáo trời 28 2.4.2.Quan hệ công chúng (PR) 29 2.4.2.1.Tổ chức kiện 29 2.4.2.2.Thông cáo báo chí 30 2.4.2.3.Bản tin công ty 31 2.4.3.Khuyến .31 2.5.Xây dựng ngân sách truyền thông 32 2.6.Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động .36 2.6.1.Đối với quảng cáo 36 2.6.2.Đối với PR 37 2.6.3.Đối với khuyến 38 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A iii Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Nội dung chương trình kiện “Trao lộc đầu xuân Mobifone” .30 Bảng 1.2: Ngân sách quảng cáo .33 Bảng 1.3: Chi phí cho quảng cáo truyền hình .33 Bảng 1.4: Chi phí cho quảng cáo báo 34 Bảng 1.5: Chi phí quảng cáo trời .34 Bảng 1.6: Tổng ngân sách quảng cáo .35 Bảng 1.7: Ngân sách PR 35 Bảng 1.8: Tổng ngân sách truyền thông 35 SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A iv Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo Công ty TTDĐ Mobifone Hình 1.2: Biểu đồ phân chia thị phần mạng di động Việt Nam năm 2014 Hình 1.3: Mẫu quảng cáo truyền hình mang thông điệp “Kết nối tương lai” 13 Hình 1.4 : Mẫu quảng cáo báo Mobifone .14 Hình 1.5: Các mẫu quảng cáo trời Mobifone 15 Hình 1.6: Mẫu quảng cáo Internet Mobifone 16 Hình 1.7: Chương trình khuyến hàng kỳ Mobifone 16 Hình 1.8: Các kiện Mobifone tổ chức 17 Hình 2.1: Mẫu quảng cáo báo 27 Hình 2.2: Mẫu quảng cáo Internet .28 Hình 2.3: Mẫu băng rôn quảng cáo trời 28 SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A v Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014 1.1 Giới thiệu Công ty thông tin di động Mobifone Công ty Thông tin Di động Việt Nam (Vietnam Mobile Telecom Services Company - VMS) có trụ sở đặt Khu Đô thị Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội, Công ty TNHH Một Thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam VNPT Được thành lập vào ngày 16 tháng năm 1993, VMS doanh nghiệp Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho khởi đầu ngành di động Việt Nam Hình 1.1: Logo Công ty TTDĐ Mobifone Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động có công nghệ, kỹ thuật tiên tiến đại 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Thông tin di động Mobifone Cùng với đổi đất nước, nhu cầu thông tin di động nhu cầu cấp thiết hàng đầu, doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt thông tin thị trường để đề chiến lược kinh doanh hợp lý Ngay sau thành lập, Công ty thông tin di động Mobifone vào khai thác, phục vụ nhu cầu người tiêu dùng thị trường thông tin di động Việt Nam • Năm 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước • Năm 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II • Năm 1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển) Thành lập Trung tâm Thông tin di SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) động Khu vực III • Năm 2005: Công ty Thông tin di động ký lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik Nhà nước Bộ Bưu Viễn thông (nay Bộ Thông tin Truyền thông) có định thức việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ hưu) • Năm 2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV • Năm 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng Tính đến tháng 04/2008, MobiFone chiếm lĩnh vị trí số thị phần thuê bao di động Việt Nam • Năm 2009: Nhận giải Mạng di động xuất sắc năm 2008 Bộ Thông tin Truyền thông trao tặng; VMS - MobiFone thức cung cấp dịch vụ 3G; Thành lập Trung tâm Tính cước Thanh khoản • Tháng 7/2010: Chuyển đổi thành Công ty TNHH thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu • Năm 2013: Kỷ niệm 20 năm thành lập Công ty Thông tin di động đón nhận Huân chương Độc lập Hạng Ba MobiFone nhà cung cấp mạng thông tin di động Việt Nam (2005-2008) khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt năm Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards tạp chí Echip Mobile tổ chức Đặc biệt năm 2009, MobiFone vinh dự nhận giải thưởng Mạng di động xuất sắc năm 2008 Bộ thông tin Truyền thông Việt nam trao tặng • Năm 2014: - Ngày 26/06: Ông Mai Văn Bình bổ nhiệm phụ trách chức vụ Chủ tịch Công ty Thông tin di động - Ngày 10/07: Bàn giao quyền đại diện chủ sở hữu Nhà nước Công ty VMS từ Tập đoàn VNPT Bộ TT&TT - Ngày 13/08: Ông Lê Nam Trà bổ nhiệm chức vụ Tổng Giám đốc SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) Công ty Thông tin di động - Ngày 01/12: Nhận định thành lập Tổng công ty Viễn Thông MobiFone sở tổ chức lại Công ty TNHH thành viên Thông tin di động 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh: • Tầm nhìn: Trở thành đối tác mạnh tin cậy bên hữu quan lĩnh vực viễn thôngở Việt Nam Quốc tế • Sứ mệnh: - Mọi công nghệ viễn thông tiên tiến ứng dụng nhu cầu khách hàng - Lúc sáng tạo để mang tới dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng - Mọi thông tin chia sẻ cách minh bạch - Nơi gửi gắm chia sẻ lợi ích tin cậy cán công nhân viên, khách hàng, cổ đông cộng đồng • Gía trị cốt lõi công ty: - Minh bạch Sự minh bạch thể từ nhận thức tới hành động cá thể toàn Công ty Quản trị minh bạch, hợp tác minh bạch, trách nhiệm minh bạch quyền lợi minh bạch - Đồng thuận Đề cao đồng thuận gắn bó môi trường làm việc thân thiện, chia sẻ để phát triển MobiFone trở thành đối tác mạnh tin cậy bên hữu quan lĩnh vực viễn thông Việt Nam Quốc tế - Uy tín Tự hào vượt trội thương hiệu hàng đầu lĩnh vực thông tin di động Việt Nam Khách hàng quan tâm phục vụ có nhiều SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) lựa chọn Sự gần gũi với lĩnh tạo nên khác biệt giúp MobiFone có vị trí đặc biệt trog lòng khách hàng - Sáng tạo Không hài lòng với có mà mơ ước vươn lên, học tập, sáng tạo, đổi để thỏa mãn ngày tốt nhu cầu ngày cao liên tục thay đổi thị trường - Trách nhiệm Sự phát triển gắn với trách nhiệm xã hội truyền thống MobiFone Chúng cam kết cung cấp cho xã hội sản phẩm dịch vụ thông tin di động ưu việt, chia sẻ gánh vác trách nhiệm với xã hội tương lai bền vững 1.1.3 Giới thiệu sản phẩm Công ty Thông tin di động Mobifone • Thuê bao trả sau - MobiGold - tự kết nối, tối ưu hiệu Với chất lượng gọi hoàn hảo, vùng phủ sóng rộng dịch vụ giá trị gia tăng tiện ích MobiGold bạn hoàn toàn yên tâm tự tận hưởng sống hoàn cảnh kinh doanh bận rộn - Mbusiness – Dành cho doanh nghiệp - Mfriends – Dành cho bạn bè - Mhome Dành cho gia đình – • Thuê bao trả trước - Mobicard dịch vụ điện thoại di động cho phép bạn hoà mạng MobiFone - mạng thông tin di động chất lượng cao - cách dễ dàng nhanh chóng Với MobiCard bạn sử dụng tất tính ưu việt dịch vụ thông tin di động MobiCard - Cách nhanh để có điện thoại di động - Mobi4U : Cho sống động bay xa Tận hưởng phong cách kết nối tươi trẻ động bên bạn bè thân yêu để bước vào sống đầy ấp tương lai với cước phí thấp nhất, thời gian sử dụng SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) dài nhiều dịch vụ hấp dẫn - Mobi365 : Cho sống nâng tầm cao Giúp bạn thay đổi cách kết nối nhanh chóng dễ dàng Lần đầu tiên, bạn làm nhiều điều nghĩ Không cước thuê bao, không cước hòa mạng với 365 ngày sử dụng 200 đồng cho 10 giây - MobiQ : Cho niềm vui sẻ chia Rộn rã với tiếng cười giòn giã vui tươi qua tin nhắn dí dỏm hóm hỉnh Hãy tận hưởng giới di động riêng bạn Cước phí rẻ, với 200 đ/SMS nội mạng không giới hạn thời gian sử dụng - MobiZone : Náo nức hòa mạng với MibiZone giá cực thấp Cơ hội đặc biệt dành cho chưa hòa mạng hay mơ ước kết nối mạng di động tuyệt vời với giá cước hấp dẫn Hãy tận hưởng hôm nay! Với không cước hòa mạng, không cước thuê bao 900 đ/ phút (Cuộc gọi nội mạng vùng đăng ký) - Sim 32Kb SIM 32Kb loại SIM có nhớ dung lượng 32Kb cung cấp cho thuê bao trả trước Ngoài tính thông thường SIM 16Kb khả nhập mạng thiết lập gọi/nhận gọi, gửi/ nhận tin nhắn, SIM 32Kb có tích hợp hàng loạt dịch vụ tra cứu thông tin SMS đặt menu MobiFone với nhiều chuyên mục hấp dẫn - Super Sim 64 Kb Là loại SIM có nhớ 64K- lớn gấp bốn lần SIM thông thường cung cấp Việt Nam Danh bạ dung lượng lớn, dịch vụ tra cứu thông tin tin nhắn cung cấp nhiều thông tin thú vị, thuận tiện dễ sử dụng, giá cước ưu đãi, tương thích với tất loại máy điện thoại - Super Sim 128 Kb Super SIM 128K loại thẻ SIM có nhớ lên đến 128Kb, lớn thị trường Việt Nam Với dung lượng nhớ lớn, Super SIM 128K có khả lưu trữ 750 số điện thoại cài đặt sẵn nhiều dịch vụ tiện ích Tính vượt SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) Cảnh 7: Màn hình màu xanh chủ đạo Mobifone Xuất logo slogan Mobifone “Mobifone lúc, nơi” • Thông điệp quảng cáo: - Mobifone kính chúc quý khách hàng năm “An khang thịnh vượng, rước lộc nhà” - Mobifone cầu nối để người chia sẻ yêu thương - Thể Mobifone có trách nhiệm cộng đồng • Mục đích quảng cáo: - Nâng cao nhận thức khách hàng thương hiệu Mobifone, hoạt động tích cực cộng đồng - Thúc đẩy khách hàng với Mobifone làm từ thiện chung tay góp sức cộng đồng - Duy trì lòng trung thành khách hàng với thương hiệu Mobifone khuyến khích sử dụng 2.4.1.2 Quảng cáo báo Nội dung thông điệp quảng cáo báo thể nội dung chương trình “Tưng bừng đón Tết, trao lộc đầu xuân Mobifone” + Ghi rõ địa điểm tổ chức chương trình “Trao lộc đầu xuân Mobifone”, Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh + Ghi rõ thời gian tổ chức ngày 31/12/2015 Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh + Thông điệp thể trang quảng cáo là: tên thông điệp chiến dịch “Tưng bừng đón Tết, trao lộc đầu xuân Mobifone”, logo, slogan công ty thể rõ ràng + Màu sắc quảng cáo báo màu chủ đạo mà công ty dùng xanh dương đỏ, có màu phụ khác • Mục đích quảng cáo báo là: + Hỗ trợ cho quảng cáo truyền hình hỗ trợ việc tuyên truyền cho chương SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 26 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) trình ca nhạc gây quỹ từ thiện “Trao lộc đầu xuân Mobifone” Mobifone + Cung cấp thêm thông tin chi tiết cho người đọc + Cùng thực chiến dịch cách hiệu Hình 2.1: Mẫu quảng cáo báo 2.4.1.3 Quảng cáo Internet Nội dung quảng cáo internet giống với quảng cáo truyền hình Sẽ quảng cáo trang web công ty www.mobifone.com.vn Các poster thiết kế hiệu ứng flash thể nội dung chủ đạo chương trình “Tưng bừng đón Tết, trao lộc đầu xuân Mobifone” - Thông tin đầy đủ hoạt động Mobifone giai đoạn này, chương trình khuyến kiện - Thông điệp truyền đạt giống quảng cáo truyền hình để nhằm đồng chiến lược truyền thông khắc sâu vào tâm trí khách hàng câu sologan công ty - Mục đích quảng cáo internet: với trình độ phát triển công nghệ thông tin làm cho internet trở thành công cụ truyền thông hữu hiệu, tốc độ lan truyền internet nhanh Người tiêu dùng ngày hình thành thói quen tìm kiếm thông tin mạng, cách nhanh chóng Nên quảng cáo mạng hình thức hiệu họ chia sẻ cho video trang mạng xã hội SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 27 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) Hình 2.2: Mẫu quảng cáo Internet 2.4.1.4 Quảng cáo trời Quảng cáo trời công cụ hữu hiệu nơi tập trung đông người ngã tư, bồng binh lớn Phù hợp với chiến dịch truyền thông chương trình đồng thời hỗ trợ cho trương trình khác doanh nghiệp PR tổ chức kiện Mục đích quảng cáo trời: thông báo cho người rõ chương trình Mobifone địa điểm tổ chức chương trình, thông điệp chương trình “Trao lộc đầu xuân Mobifone” Nhấn mạnh thông điệp mà Mobifone muốn gửi đến quý khách hàng, tạo hình tượng thương hiệu đệp đẽ mắt người tiêu dùng Nội dung thể băng rôn thông điệp chương trình “Tưng bừng đón Tết, trao lộc đầu xuân mobifone”, thời gian địa điểm tổ chức chương trình Ở thành phố mà công ty dự định tổ chức, có địa điểm khác Băng rôn thể màu đỏ xanh dương màu chủ đạo công ty, logo, slogan công ty chương trình thể băng rôn Ghi rõ tên ca sĩ tham gia vào chương trình ca nhạc gây quỹ từ thiện “Trao lộc đầu xuân Mobifone” Ca sĩ Hà Anh Tuấn, Đàm Vĩnh Hưng, Mỹ Tâm, Văn Mai Hương, Tùng Dương, Hồ Ngọc Hà… Để thu hút ý quan tâm giới trẻ, người hâm mộ Hình 2.3: Mẫu băng rôn quảng cáo trời SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 28 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) 2.4.2.Quan hệ công chúng (PR) 2.4.2.1 Tổ chức kiện - Mục đích chương trình: + Tạo hình ảnh đẹp doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng doanh nghiệp hoạt động tích cực cho xã hội + Tạo dựng gây quỹ ủng hộ trẻ em nghèo thu hút đông đảo quan tâm dư luận xã hội thông qua chương trình bán vé ca nhạc, ca sĩ tiếng + Tranh thủ ủng hộ tổ chức xã hội, tổ chức phủ người tiêu dùng nhằm tạo khác biệt với doanh nghiệp khác ngành tạo lợi cạnh tranh cho Mobifone + Sau tổ chức kiện thành công Mobifone mong muốn số thêu bao công ty tăng lên khoảng 3-5% quý đầu năm 2016 + Tăng mức độ trung thành khách hàng với thương hiệu -Thời gian tổ chức: Chương trình tổi chức vào ngày 31/12/2015 Thời gian dự kiến bắt đầu 19h00 ngày 31/12/2015, chương trình diễn vòng tiếng dự kiến kết thúc vào khoảng 21h ngày - Địa điểm tổ chức: + Tại Hà Nội: Chương trình “Trao lộc đầu xuân mobifone” diễn nhà Hát lớn Hà Nội + Tại thành phố Hồ Chí Minh: Chương trình “Trao lộc đầu xuân Mobifone” diễn sân khấu Lan Anh Hai địa điểm tổ chức đồng thời ngày có nhịp cầu nối với hai địa điểm SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 29 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) Bảng 1.1: Nội dung chương trình kiện “Trao lộc đầu xuân Mobifone” STT Thời gian Nội dung Tiếp mục văn nghệ mở cho chương trình 19h00-19h10 Ghi em thiếu nhi biểu diễn 19h10-19h25 Đọc diễn văn, tuyên bố lý chương trình Khởi động chương trình “Trao lộc đầu năm mobifone” cách nhắn tin ủng hộ 19h25-19h40 Chiếu đoạn video trình làm từ thiện chương trình cộng đồng Mobifone năm 2015 Và hoạt động Mobifone dự định tổ chức vào năm 2016 19h40-19h45 Ca nhạc 19h45-19h50 Ca nhạc 19h50-20h00 Chiếu đoạn phim trạng trẻ em mồ côi làng trẻ em SOS 20h00-20h05 Ca nhac 20h05-20h25 Giao lưu với khách mời bà Trương Mỹ Hoa (nguyên phó chủ tịch nước) hà Nội ông Lê Thanh Hải (bí thư tỉnh ủy Thành phố hồ Chí Minh) 20h25-20h 30 Ca nhạc 10 20h30-20h40 Quay chương trình nhắn tin ủng hộ trẻ em Nghe trẻ em nói lên ước mơ 11 20h40-20h45 Ca nhạc 12 20h45-20h50 Thông báo kết thúc chương trình nhắn tin ủng hộ trẻ em nghèo, đọc tên nhà hảo tâm tài trợ 13 20h50-21h Ca nhạc bế mạc kết thúc chương trình nhắn tin ủng hộ Trong chương trình chứng ta mời phóng viên báo lớn Thanh Niên, Tuổi Trẻ, báo điện tử… đến tham dự 2.4.2.2 Thông cáo báo chí Nội dung thông cáo báo chí: SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 30 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) + Thông báo việc tổ chức kiện “Trao lộc đầu xuân Mobifone” + Mục đích kiện lần gì? Sự kiện lần quà gửi tới em nhỏ, em mồ côi làng trẻ SOS, thẻ tinh thần cộng đồng Mobifone + Số tiền quyên góp dùng làm từ thiện + Cảm ơn quan tâm khách hàng người ủng hộ, tổ chức báo chí, xã hội quyền địa phương giúp cho chương trình thành công tố đẹp + Tổng số tiền thu từ bán vé ca nhạc và, nhắn tin ủng hộ Mục đích thông cáo báo chí: + Truyền thông tin bên tổ chức cho bên thứ 3, cho người biết kiện + Thu hút quan tâm dư luận, hỗ trợ cho việc tổ chức kiện công cụ quảng cáo khác 2.4.2.3 Bản tin công ty Nội dung tin công ty: + Chương trình “Tưng bừng đón Tết, trao lộc đầu xuân Mobifone” thực cách thức thực chương trình + Kêu gọi toàn thể nhân viên có ý thức tham gia thực chương trình cho tốt + Thông báo thời gian địa điểm tổ chức chương trình, giai đoạn tiến trình thực Mục đích tin nội doanh nghiệp: + Thông báo để nhân viên công ty rõ chương trình, phối hợp phòng ban để thực tốt + Marketing nội doanh nghiệp 2.4.3.Khuyến Trong thời gian (01/12/2015-31/01/2016) công ty áp dụng chương trình: -Miễn phí cước đắng ký thuê bao tặng 100 ngàn đồng tài khoản cho thuê bao dăng ký sử dụng từ ngày 01/01/2016 - 31/01/2016 Và tặng SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 31 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) 100% 10 thẻ nạp với thuê bao trả trước từ ngày 01/01/2016 - 31/01/2016 - Miễn phí cước đăng ký với thuê bao trả sau, miễn phí gọi nội mạng với thuê bao từ 01/01/2016 - 31/01/2016 - Thuê bao khóa chiều hay chiều hoạt động lại tặng 100% 10 thẻ nạp liên tiếp từ 01/01/2016 - 31/01/2016, cộng thêm ngày sử dụng - Thuê bao trả trước hoạt động đươc miễn phí 100 tin nhắn nội mạng từ 01/01/2016 - 31/01/2016 Đồng thời tặng 50% thẻ nạp từ ngày 01/01/2016 03/01/2016 2.5 Xây dựng ngân sách truyền thông Trong năm trước công ty sử dụng phương pháp phần trăm doanh thu để hoạch định ngân sách truyền thông Nên có số hạn chế sau: - Phòng quảng cáo quan hệ cộng đồng bị nhiều áp lực tài - Một số mục tiêu truyền thông không hoàn thành Sang năm 2016 cụ thể chiến dịch “Tưng bừng đón Tết, trao lộc đầu xuân Mobifone” sử dụng phương án vào mục tiêu nhiệm vụ công việc Điều tạo thuận lợi cho phòng quảng cáo quan hệ cộng đồng công ty không bị sức ép mặt tài đảm bảo việc hoàn thành mục tiêu ban đầu đề Nhưng bên cạnh công ty cần xem xét không dẫn đến bội chi hoạt động truyền thông SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 32 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) Bảng 1.2: Ngân sách quảng cáo ĐVT: triệu đồng Nội dung Số Đơn Thành lượng giá tiền Thuê đội ngũ công ty làm quảng cáo (đạo diễn, quay phim, kịch bản, vẽ nhân vật hoạt hình, âm thanh, ánh đội 60 60 sáng…) Chi phí khác 10 Tổng cộng 70 Bảng 1.3: Chi phí cho quảng cáo truyền hình ĐVT: triệu đồng ST T Kênh số Đơn Số Thành lần/tuần giá/lần tuần Tiền 40 600 40 1,960 Sau chương trình 24/7 40 1,960 Giữa phim 12h trưa 40 480 30 720 30 720 Trước chương trình 24/7 40 1,960 Sau chương trình 24/7 40 1,960 Trước 7h00 10 90 10 120 10 120 quảng Thời điểm cáo Trước thời buổi tối Trước chương VTV3 trình 24/7 Trước chương trình chào buổi sáng Sau chương trình chào VTV1 Đài Nội Đài buổi sáng Hà Trước chương trình Thời địa phương buổi tối TP Trước phim lúc 21h SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 33 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) Hồ Chí Minh Giữa phim 21h Tổng cộng 10 120 54 340 64 1.175,040 Bảng 1.4: Chi phí cho quảng cáo báo ĐVT: triệu đồng STT Báo quảng cáo Số lần/ tuần Đơn giá/lần Số tuần Thành tiền Báo tuổi trẻ 22 352 Báo Thanh Niên 23 276 Tổng Cộng 628 Bảng 1.5: Chi phí quảng cáo trời ĐVT: triệu đồng STT Nội dung Số lượng in banner 0.4 Thuê vị trí treo banner địa điểm Tổng cộng SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A Đơn giá Thời gian Thành tiền 2.4 tuần 24 26.4 34 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) Bảng 1.6: Tổng ngân sách quảng cáo ĐVT: triệu đồng STT Công cụ Quảng Cáo truyền hình Quảng cáo báo Quảng cáo internet Quảng cáo trời Thành tiền 1,175,110 628 26.4 Tổng cộng 1,175,768.4 Bảng 1.7: Ngân sách PR ĐVT: Triệu Đồng STT Nội Dung Số lượng Đơn giá Thành Tiền Chi phí thuê sân khấu Sân khấu Lan Anh 2.5h 3/1h 7.5 Nhà hát lớn Hà Nội 2.5h 3/1h 7.5 Đàm Vĩnh Hưng 150/1 150 Mỹ Tâm 70/1 140 Hà Anh Tuấn 50/1 100 Hồ Ngọc Hà 70/1 140 Tùng Dương 50/1 100 Văn Mai Hương 20/1 20 Chi phí làm video đoạn 0.9/đoạn 2.7 Chi Phí Thuê MC MC 1/ người Chi phí khách mời 3 Chi phí trang trí sân khấu 3/1 sân khấu Chi phí cộng tác viên 0.1/ người Chi phí khác 5 Chí phí thuê ca sĩ 20 người Tổng chi phí cho PR 687.7 Sau xác định mục tiêu dự đoán ngân sách chi cho truyền thông là: Bảng 1.8: Tổng ngân sách truyền thông ĐVT: Triệu đồng SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 35 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) STT Thành Công cụ Quảng cáo PR Khuyến Tổng cộng % Tiền 1,175,768.4 99% 687.7 0.06% 100 0.04% 1,176,556 100% 2.6 Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động Để đánh giá hiệu chương trình “Tưng bừng đón Tết, Trao lộc đầu xuân Mobifone” song song với hoạt động chương trình khuyến mãi, báo cáo số lượng người tham gia vào đêm “Trao lộc đầu xuân Mobifone”, bảng câu hỏi thái độ, cảm nhận người xem chương trình quảng cáo truyền hình, đêm 31/12/2015 Số lượng người truy cập Website công ty giai đoạn để tìm hiểu thông tin công ty, hoạt động công ty Đánh giá hiệu làm việc ekip thực chương trình, việc sử dụng thời gian, ngân sách tiết kiệm Các kênh truyền thông có phát huy hết tác dụng không? Đó đánh giá chung chương trình Sau số thước đo để đánh giá hiệu công cụ 2.6.1.Đối với quảng cáo • Quảng cáo truyền hình: - Khung phát quảng cáo có tiếp cận số đông khán thính giả mục tiêu không - Mức độ yêu thích đoạn quảng cáo đến đâu - Có liên hệ nội dung với chương trình khác không? - Quảng cáo có gây ấn tượng để họ ghi nhớ không? - Quảng cáo có tác động đến doanh thu tháng, quý không? - Đoạn quảng cáo có đơn giản rõ ràng không? - Có tác động tích cực đến dịch vụ, hình ảnh công ty không? • Quảng cáo báo: SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 36 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) - Có rõ ràng hay không? - Thông tin cung cấp báo có làm độc giả cảm thấy rối không? - Hình ảnh, màu sắc có hài hòa không, có gây ý không? • Quảng cáo internet: - Có báo viết công ty internet giọng điệu báo (Tích cực hay tiêu cực) - Bao nhiêu người đọc viết công ty, xem quảng cáo công ty - Thời gian người truy cập lưu lại trang Web công ty - Phân độc giả lưu lại lâu nhất, số lượng truy cập vào trang web giai đoạn tăng - Đoạn quảng cáo share lần, share trang nào? - Các đoạn bình luận có đáng ý? • Quảng cáo trời: - Vị trí treo băng rôn hợp lý chưa? Có phàn nàn băng rôn không? - Hình ảnh, chữ viết, màu sắc đọc không? - Có gây ấn tượng không? 2.6.2.Đối với PR - Ảnh hưởng mà chương trình PR tạo công chúng Phản ứng khách hàng mục tiêu - Quy mô tác động chương trình (về khu vực địa lý, phân khúc KH); mức độ thu hút chương trình công chúng - Ảnh hưởng chương trình PR đến doanh thu, lợi nhuận, doanh số, số thuê bao tăng thêm mà công ty gia tăng được, đạt (mức gia tăng doanh số/doanh thu/lợi nhuận trước sau thực chương trình; doanh số/doanh thu/lợi nhuận sau trừ chi phí hội khác ) - Số lượng vé chương trình bán để làm từ thiện - Lý mà khán giả đến với chương trình gì? (Vì có ca sĩ tiếng, quan SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 37 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) tâm đến hoạt động từ thiện, quan tâm đến Mobifone, bị thu húy quảng cáo chương trình, tên chương trình…) - Chương trình có làm thỏa mãn khán giả đến mức 2.6.3.Đối với khuyến - Số lượng thuê bao đăng ký sử dụng sau phát hàng chương trình khuyến - Thái độ khách hàng phản ứng lại với chương trình khuyến công ty - Chương trình có thỏa mã khách hàng không Họ có mong muốn khác không - Chương trình có thu hút nhiều người quan tâm không, họ hưởng ứng cách thụ động hay chủ động SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 38 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) KẾT LUẬN Sự cạnh tranh doanh nghiệp khai thác kinh doanh lĩnh vực thông tin di động ngày gay gắt liệt, mạng thông tin di động liên tiếp đưa hình thức khuyến mại hấp dẫn thực hoạt động quảng cáo trẻ trung, sôi động, lôi nhằm đưa đến cho khách hàng thông tin cách nhanh xác để nhằm mục đích khách hàng truyền thống đồng thời lôi thêm khách hàng để củng cố phát triển thị trường kinh doanh, doanh nghiệp thực hoạt động quảng cáo nhằm mục đích nâng cao khả cạnh tranh thị trường mà nhằm xây dựng khẳng định thương hiệu công ty thị trường đầy sôi động có cạnh tranh ngày mãnh liệt Bằng kiến thức học nhà trường cộng với giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình giảng viên môn – Cô Ngô Thị Hiền Trang, em thực đề tài “ Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty thông tin di động Mobifone”, phân tích hiệu chương trình truyền thông công ty đưa chiến lược truyền thông cho công ty Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn trình độ kiến thức chuyên môn thân em có nhiều hạn chế nên đồ án khó tránh khỏi sai sót, nên em mong giúp đỡ góp ý thầy cô bạn đọc để đồ án hoàn thiện Một lần nữa, e xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô bạn đọc! SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 39 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình môn Truyền thông cổ động, Nguyễn Thị Kim Ánh, Trường CĐ CNTT Hữu nghị Việt – Hàn [2] www.tailieu.vn [3] www.mobifone.com.vn SVTH: Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A 40 ... Trang_CCQC06A v Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE. .. cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) 1.4 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động Công ty thông tin di động Mobifone từ năm 2012 đến năm 2014 Công ty Mobifone áp dụng phối hợp công. .. Phan Thị Quỳnh Trang_CCQC06A Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Công ty Thông Tin Di Động Mobifone (vms) động Khu vực III • Năm 2005: Công ty Thông tin di động ký lý Hợp đồng hợp tác