Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho dòng xe Thaco Mobihome của Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải

Ngày nay, để có thể đứng vững trên thị trường kinh doanh khắc nghiệt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh thì mỗi một doanh nghiệp phải có những chiến lược đúng đắn và cụ thể để giúp cho doanh nghiệp mình có chỗ đứng, tạo dựng được hình ảnh trên thị trường. Với công ty Cổ phần ôtô Trường Hải cũng vậy, công ty luôn xác định mục tiêu nhằm đưa ra cho mình một hình ảnh hoàn hảo trong mắt công chúng của mình. Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về công ty Cổ phần ôtô Trường Hải, em nhận thấy rằng Trường Hải là một công ty vững mạnh và có uy tín trên thị trường Việt Nam với mảng lắp ráp và sản xuất ôtô. Tuy nhiên, dòng xe Thaco Mobihome của công ty vẫn chưa được nhiều người biết đến vì hoạt động truyền thông chưa đủ mạnh để quảng bá sản phẩm đến công chúng của mình. Chính vì thế em quyết định chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho dòng xe Thaco Mobihome của Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải”.

Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, để đứng vững thị trường kinh doanh khắc nghiệt với nhiều đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải có chiến lược đắn cụ thể để giúp cho doanh nghiệp có chỗ đứng, tạo dựng hình ảnh thị trường Với công ty Cổ phần ôtô Trường Hải vậy, công ty xác định mục tiêu nhằm đưa cho hình ảnh hoàn hảo mắt công chúng Trong trình tìm hiểu nghiên cứu công ty Cổ phần ôtô Trường Hải, em nhận thấy Trường Hải công ty vững mạnh có uy tín thị trường Việt Nam với mảng lắp ráp sản xuất ôtô Tuy nhiên, dòng xe Thaco Mobihome công ty chưa nhiều người biết đến hoạt động truyền thông chưa đủ mạnh để quảng bá sản phẩm đến công chúng Chính em định chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho dòng xe Thaco Mobihome Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải” Nội dung đồ án gồm chương Chương 1: Giới thiệu Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải phân tích thực trạng truyền thông cổ động cho dòng xe Thaco Mobihome Chương 2: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho dòng xe Thaco Mobihome công ty Cổ phần ôtô Trường Hải Trong trình làm bài, kiến thức thực tế hiểu biết hạn chế, không tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý thầy cô bạn để đồ án em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên Nguyễn Thị Kim Ánh trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành đồ án Xin chân thành cảm ơn! Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ÔTÔ TRƯỜNG HẢI VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO DÒNG XE THACO MOBIHOME 1.1 Tổng quan công ty cổ phần oto Trường Hải Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần ôtô Trường Hải Tên giao dịch : Truong Hai Auto Corporation Tên viết tắt : Truong Hai Auto Corp Logo : Hình 1.1 Logo công ty Trụ sở : Số 19, KCN Biên Hòa 2, Đường 2A, phường An Bình, Thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Điện thoại : (061) 3381726 Fax : (061) 3836621 Website : www.truonghaiauto.com.vn 1.1.1 Lịch sử hình thành công ty cổ phần oto Trường Hải Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Ngày 29/4/1997, sau thời gian làm thủ tục theo luật đinh, Uỷ ban nhân dân tỉnh Đồng Nai cấp Giay phép thành lập Công ty số: 003433/GP – TLDN – 02,mang tên CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ÔTÔ TRƯỜNG HẢI Ngày 17/5/1997, Sở kế hoạch Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho công ty số 054148, với tổng vốn Điều lệ 800 triệu đồng Người sáng lập ông TRẦN BÁ DƯƠNG – chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc Thaco Group Tổng công ty có văn phòng quản trị TPHCM văn phòng đại diện Bắc Bộ, Trung Bộ, Nam Bộ Riêng hoạt động sản xuất lắp ráp sản phẩm ô tô chủ yếu tập trung khu công nghiệp khí ô tô Chu Lai Trường Hải Tổng số CBNV tính đến thời điểm 6.030 người, đó, KCN khí ô tô Chu Lai – Trường Hải có khoảng 3.810 người Tại đại hội cổ đông thường niên tháng 4/2010, Hội đồng quản trị công ty định tăng vốn điều lệ lên 2.500 tỉ đồng, vốn hóa thị trường tính đến thời điểm khoảng 17.500 tỉ đồng.Công ty Trường Hải hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính: Ô tô, Địa ốc đầu tư Phát triển hạ tầng khu công nghiệp Về sản suất lắp ráp ô tô, công ty có mảng sản xuất tập trung Khu công nghiệp khí ô tô Chu Lai – Trường Hải, với nhà máy lắp ráp xe du lịch, xe tải, xe khách, nhà máy gia công khí, nhà máy hóa chất Ở mảng phân phối, công ty có hệ thống 31 showroom, 47 đại lý, dịch vụ bảo hành, bảo trì khắp nước giúp sản xuất ô tô tới tay người tiêu dùng cách tuận tiện nhất.Qua trình hình thành phát triển, Thaco Group xây dựng số mạnh định thị trường: Thương hiệu ô tô Thaco với nhiều sản phẩm đa dạng ngày người tiêu dùng tín nhiệm, tin dùng Hệ thống đối tác có uy tín kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, kinh doanh ô tô, có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Với ngững mạnh này, Thaco công ty Việt Nam sản xuất phân phối đầy đủ xe tải, bus, xe du lịch 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty cổ phần ôtô Trường Hải • Sản xuất kinh doanh xe thương mại: Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Qua 16 năm hình thành phát triển, đến Thaco nhà sản xuất ôtô Việt Nam sản xuất, lắp ráp phân phối đầy đủ dòng sản phẩm xe thương mại, bao gồm: xe tải/ ben, xe chuyên dụng, xe khách dẫn đầu thị trường doanh số bán xe thương mại Năm 2003, Thaco bắt đầu đầu tư vào Khu kinh tế mở Chu Lai, tỉnh Quảng Nam, xây dựng nên Khu Phức hợp sản xuất lắp ráp ôtô Chu Lai - Trường Hải, đến đầu tư 9.000 tỷ đồng, đưa vào hoạt động Khu công nghiệp khí ôtô Chu Lai Trường Hải với quy mô 600 Tại đây, có 23 công ty, nhà máy xây dựng, có 04 nhà máy lắp ráp ôtô, 08 nhà máy sản xuất linh kiện, phụ tùng, đơn vị hỗ trợ bao gồm Trường Cao đẳng nghề, công ty xây dựng, đầu tư hạ tầng khu công nghiệp, dịch vụ giao nhận vận chuyển trọn gói: vận tải biển, cảng biển, vận tải đường v.v… Tại nhà máy sản xuất ôtô, Thaco đầu tư dây chuyền lắp ráp công nghệ cao, đại, đồng khép kín, chuyển giao công nghệ tập đoàn danh tiếng hàng đầu giới Hyundai, Kia, Foton, Từ chỗ lắp ráp ôtô từ linh kiện nhập khẩu, Thaco bước thiết lập nên chuỗi giá trị riêng hoạt động sản xuất, kinh doanh: nhà cung ứng (Hyundai, Kia, Foton), Thaco tổ chức sản xuất, phân phối bán lẻ đến khách hàng Trong chuỗi giá trị này, Thaco đóng vai trò nhà sản xuất lắp ráp dòng sản phẩm xe thương mại, có xe tải • Sản xuất kinh doanh xe du lịch Qua 16 năm hình thành phát triển, đến THACO công ty Việt Nam sản xuất lắp ráp xe du lịch với tỷ lệ nội địa hóa cao 15-40% Từ chỗ lắp ráp ôtô từ linh kiện nhập khẩu, Thaco bước thiết lập nên chuỗi giá trị riêng hoạt động kinh doanh mình, nhà cung ứng, Thaco mở rộng sang sản xuất, kiêm phân phối bán lẻ đến khách hàng Trong đó, Thaco với vai trò nhà sản xuất lắp ráp dòng xe du lịch Kia (Hàn Quốc), Mazda (Nhật Bản) tới dòng xe Peugoet (Pháp) Ngoài việc sản xuất lắp ráp xe, Thaco sản xuất linh kiện phụ tùng với tỷ lệ nội địa hóa đến 46% đảm nhiệm Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… công đoạn vận chuyển thành phẩm qua hệ thống đường đường biển để điều phối xe linh kiện phụ tùng đến tất showroom, đại lý Thaco nước cách nhanh Tất các hoạt động tuân theo quy trình nghiêm ngặt nhằm kiểm soát nâng cao chất lượng sản phẩm đem lại cho khách hàng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng chu đáo Hình 1.2 Xưởng lắp ráp xe ôtô Trường Hải Hiện nay, kênh tiêu thụ chủ yếu Thaco hệ thống bán lẻ gồm 114 showroom đại lý trực thuộc, phân bổ nước đảm nhiệm việc bán lẻ dòng sản phẩm xe dịch vụ phụ tùng đến khách hàng Luôn đặt chất lượng dịch vụ tiêu chí hàng đầu để thu hút khách hàng khẳng định đẳng cấp Thaco thị trường Việt Nam Vì vậy, Thaco không ngừng đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống showroom, nhà xưởng Hệ thống showroom đại lý xe du lịch xây dựng đồng theo tiêu chuẩn Thaco tiêu chuẩn SI, CI toàn cầu Kia, Mazda Peugoet, chuyên biệt & kết hợp theo nhãn hiệu Những tiêu chuẩn đưa nhằm tạo nên hình ảnh tổng thể đồng cho thương hiệu xe du lịch Thaco mắt khách hàng Đây phương cách gia tăng mức độ nhận diện thân quen thương hiệu, từ đạt đánh giá cao khách hàng • Các thương hiệu ôtô sản xuất lắp ráp phân phối Thaco Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Hình 1.3 Logo thương hiệu ôtô sản xuất lắp ráp phân phối Thaco • Hoạt động kinh doanh Logistics Kinh nghiệm nước phát triển khẳng định thông qua việc sử dụng dịch vụ hậu cần Logistics trọn gói, doanh nghiệp cần tháng thay 5-6 tháng để vận chuyển hàng (từ lúc nhận hàng lúc giao hàng đến khách hàng) Chính điều tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí Tại Thaco, với mục tiêu “Serve well as much as We can” (Phục vụ khách hàng tốt có thể) Thaco Logistics tích hợp tất loại hình dịch vụ chuyên biệt thành dịch vụ Logistics trọn gói không ngừng phát huy mạnh gói dịch vụ nhằm mang lại cho khách hàng giá trị sử dụng toàn phần Về vận tải đường bộ: dựa ưu điểm đa dạng hình thức, giá cạnh tranh, tiết kiệm thời gian, qui trình linh hoạt; Thaco Logistics sẵn sàng đáp ứng dịch vụ như: door to door, dịch vụ hàng nguyên lô, dịch vụ phân phối hàng ủy thác, dịch vụ hàng lẻ, hàng kết hợp… khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với mục đích kinh doanh Về vận tải đường biển: Thaco Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng nội địa quốc tế, với tuyến vận chuyển nội địa hai chiều từ: TP.HCM - Chu Lai, Chu Lai Hải Phòng… Thaco Logistics đơn vị tiếp nhận vận chuyển hàng từ TP.HCM Đà Nẵng, Quảng Nam, Dung Quất ngược lại Song song tuyến giao nhận, vận chuyển quốc tế hai chiều từ Chu Lai Cảng Phòng Thành (Trung Quốc), Cảng Singapore, Cảng HongKong …Hiện tại, với tàu Trường Hải Star có tải trọng 288 TEU đảm bảo khả vận chuyển hàng hóa siêu trường, siêu trọng cao với chi phí thấp Ngoài ra, với tàu lai dắt 1643 HP công suất lớn hỗ trợ tối đa dịch vụ lai dắt tàu hàng cảnh Cảng Chu Lai Trường Hải Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Bên cạnh đó, Thaco Logistics kết hợp cung cấp dịch vụ cho thuê kho, tiếvận, cho thuê bãi để đặt sở sản xuất, gia công kết hợp dịch vụ cảng biển Hệ thống kho bãi, kho ngoại quan xây dựng theo tiêu chuẩn Châu Âu, lắp đặt trang thiết bị hệ thống bảo vệ an ninh nghiêm ngặt, sử dụng giải pháp phần mềm tiên tiến để quản lý vận hành Hệ thống kho bãi rộng lớn Thaco Logistics bao gồm: Kho ICD CFS (diện tích 13,400 m2); kho ngoại quan (diện tích: 31.100 m2) bãi cảng (diện tích: 120.000 m2) với hệ thống Pa-let, xe nâng, hệ thống kệ chứa hàng, hầm rút Container … đạt tiêu chuẩn toàn cầu đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng Một mắc xích quan trọng chuỗi cung ứng dịch vụ logistics trọn gói Thaco Logistics Cảng Chu Lai - Trường Hải Cảng xây dựng với dài chiều dài luồng: 11 km (tính từ phao số 0), độ sâu: - 6,8 m, tiếp nhận tàu có tải trọng 10.000 DWT Với diện tích mặt rộng lớn : 140,000 m2, bãi container : 30,000 m2, kho ngoại quan: 23.600 m2, kho hàng hóa tổng hợp: 36,400 m2, thêm vào trang thiết bị đại cẩu LIEBHERR công suất 40 MT… Cảng Chu Lai – Trường Hải đáp ứng nhu cầu vận chuyển, lưu thông hàng hóa nhà đầu tư Để đảm bảo hoạt động “trọn gói”, Thaco Logistics cung cấp dịch vụ hỗ trợ tăng thêm (extra-services) như: đóng gói, kiểm đếm, phân phối ủy quyền, đai lý cảng biển, tàu biển, chuyển phát nhanh, khai báo hải quan, bảo hiểm… nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí, mang lại giá trị gia tăng cao nhất, từ nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Với phương châm trọn gói hiệu quả, năm kinh nghiệm lĩnh vực KIA, Hyundai, Foton, Mazda, hay doanh nghiệp nước Sabeco, Prime, Gemandept, Hòa Phát, CNA – Malaysia … Thêm vào đầu tư dài hạn trang thiết bị nhân sự, kết hợp gói dịch vụ riêng lẻ, chuyên biệt thành dịch vụ phân phối, vận chuyển trọn gói sẵn có nhằm tạo lựa chọn hoàn hảo, tiện ích tiết kiệm, Thaco Logistics cam kết cung cấp dịch vụ trọn gói chuyên nghiệp mang lại hiệu cao cho khách hàng • Hạ tầng khu công nhiệp Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Cùng với định thành lập khu kinh tế mở Chu Lai – Quảng Nam, nhận thấy tiềm khu vực cộng với mục tiêu phát triển ngành công nghiệp sản xuất ôtô Việt nam, năm 2003, THACO mạnh dạn đầu tư, phát triển khu công nghiệp khí ôtô – THACO IZ khu kinh tế mở Chu Lai Với lợi giao thông bao gồm quốc lộ 1A, tuyến xe lửa Bắc Nam, cảng Tam Hiệp sân bay quốc tế Chu Lai đánh giá lớn Việt Nam, THACO IZ dễ dàng bao phủ thị trường nước vươn thị trường khu vực Hình 1.4 Khu công nghiệp kinh tế mở Chu Lai Thêm vào đó, sách ưu đãi đầu tư hấp dẫn tỉnh Quảng Nam tạo nhiều thuận lợi cho nhà đầu tư Bên cạnh ưu đãi đầu tư, đất đầu tư thuế xuất từ phía Chính phủ, nhà đầu tư nhận hỗ trợ đắc lực từ phía quyền tỉnh Quảng Nam việc đào tạo nguồn nhân lực quảng bá hình ảnh Đặc biệt, sách cửa áp dụng cho tất nhà đầu tư đầu tư vào THACO IZ, ban quản lý khu kinh tế mở Chu Lai chịu trách nhiệm hỗ trợ thủ tục đầu tư vào THACO IZ, điều giúp rút ngắn thời gian tiết kiệm nhiều chi phí cho nhà đầu tư Đến thời điểm tại, THACO đầu tư hoàn tất giai đoạn bao gồm: nhà máy sản xuất lắp ráp oto Chu Lai Trường Hải, nhà máy sản xuất lắp ráp THACO KIA, trung tâm logistics, tàu Star Ship I & II, nhà máy sản xuất ghế dây diện, nhà máy sản xuất keo, hóa chất Đồng thời, gắp rút hoàn thành nhà máy sản xuất khung gầm thùng xe, nhà máy cán thép, song song với việc giải phóng mặt bằng, phát triển hạ tầng khu công nghiệp xây dựng khu dân cư Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… • Đầu tư kinh doanh địa ốc Công ty TNHH ôtô Trường Hải (THACO) đơn vị hoạt động lĩnh vực lắp ráp kinh doanh xe ôtô tải, xe khách Trong lĩnh vực chuyên môn mình, Trường Hải đạt thành công rực rỡ, doanh thu ngày tăng, sản phẩm làm có chất lượng ổn định, có chỗ đứng vững thị trường, tạo lòng tin khách hàng Dựa tảng tài vững chắc, để mở rộng hoạt động kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm, Công ty có chuẩn bị mạnh dạn đầu tư vào lĩnh vực địa ốc, lĩnh vực xem nóng Đối với Trường Hải, việc đầu tư có chọn lọc, dựa sở nghiên cứu thị trường phân tích thị hiếu khách hàng lĩnh vực bất động sản, Công ty tìm lối riêng cho Đánh dấu việc tham gia thị trường bất động sản 03 sản phẩm đầu tay: Cao ốc văn phòng cao cấp; Căn hộ cho người thu nhập kết hợp với trung tâm thương mại; khu hộ cho người có thu nhập trung bình thấp, Trường Hải muốn cung cấp cho thị trường sản phẩm đa dạng phù hợp với nhu cầu khách hàng Hình 1.5 Lễ động thổ siêu thị ôtô Cần Thơ Việc kinh doanh văn phòng cho thuê tương đối thuận lợi, nhu cầu văn phòng cao cấp với đầy đủ hạ tầng tiện nghi lớn Khi Việt Nam gia nhập vào WTO, nguồn đầu tư khác giới đổ vào Việt Nam tính hiệu vui cho thị trường văn phòng cho thuê Để bắt kịp tốc độ phát triển thị trường, Trường Hải đặt mục tiêu xây dựng hoàn thành cao ốc văn phòng đại năm 2007, với quy mô 10.000m2 văn phòng cao cấp dành cho thuê vị trí thuận lợi giao Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… thông hội giao thương, chắn dự án đem lại cho Trường Hải vị trí xứng đáng thị trường bất động sản Về hộ, qua phân tích thị trường, nhu cầu nhà chung cư có phần chựng lại thị trường chưa có sản phẩm thực hấp dẫn; việc tiêu thụ hộ thời gian vừa qua giới đầu thao túng, dẫn đến sản phẩm có giá cao, người tiêu dùng thực tế khó sở hữu được; mức độ hấp dẫn việc đầu tư vào thị trường địa ốc không cao thị trường cổ phiếu; giá vàng biến động nhiều thời gian qua gây tâm lý bất an cho khách hàng Để hạn chế tác động này, Trường Hải nghiên cứu tìm giải pháp thiết kế kinh doanh cho sản phẩm Các sản phẩm thiết kế hướng đến đối tượng khách hàng sở phù hợp diện tích không gian sinh hoạt, mối tiếp giáp với thiên nhiên xử lý tinh tế tạo hòa đồng thoải mái cho người sử dụng, dịch vụ công ích cung cấp đến gia đình tùy theo nhu cầu khách hàng Các chương trình bán hàng linh hoạt phù hợp vớI thu nhập khách hàng, trả góp qua ngân hàng với thời hạn trả góp lên đến 10 năm, mực giá bán xây dựng tùy theo vị trí diện tích hộ Bên cạnh đó, Công ty phối hợp với đơn vị tư vấn tiếng nước như: eHomes, CBRE, Collier, D&A, … đề giải pháp quản lý tòa nhà chăm sóc khách hàng chu đáo, dịch vụ hậu cam kết ghi nhận trực tiếp hợp đồng với khách hàng xem ràng buộc cao Trường Hải khách hàng Mặc dù tham gia vào lĩnh vực bất động sản, với bề dày kinh nghiệm đội ngũ nhân lực đầy động sản xuất kinh doanh cộng đúc kết học từ thực tiễn thị trường địa ốc, Trường Hải tin thành công lĩnh vực Qua đóng góp thêm có thị trường bất động sản Thành phố nói riêng, nước nói chung sản phẩm thiết thực, giúp đẩy nhanh tốc độ đại hóa đô thị 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh công ty cổ phần ôtô Trường Hải 1.1.3.1 Tầm nhìn Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Qua thông điệp người tiêu dùng nhận biết cách dễ dàng nhanh chóng mà doanh nghiệp muốn truyền thông đến với họ, nhận cốt lõi mà doanh nghiệp muốn nói đến chất lượng uy tín mà Thaco đem đến Thông điệp trình bày trình bày theo kiểu đơn tuyến, cách rõ ràng, dễ hiểu Phần giới thiệu tên sản phẩm xe “THACO MOBIHOME” Phần “ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN TRÊN MỌI NẺO ĐƯỜNG” thông điệp truyền thông mà công ty muốn gửi gắm Hình thức thông điệp Một mẫu quảng cáo không nội dung mà hình thức quan trọng, phải thiết kế cho thông điệp thật bắt mắt, lưu lại tâm trí khách hàng gợi cho công chúng nhiều liên tưởng tích cực Đi kèm với câu slogan logo công ty, thiết kế cách cứng cáp, mãnh mẽ không phần quyến rũ, mềm mại Màu sắc slogan màu xanh biển truyền thống Trường Hải Màu xanh biển trẻ trung, phóng khoáng mà màu sắc thể an toàn, tin tưởng từ phía người nhìn 2.4 Công cụ truyền thông Công cụ truyền thông mấu chốt định thành công chiến lược, “ phát ngôn viên” cho tất hoạt động diễn nhằm cung cấp thông tin sản phẩm Do đó, để nâng cao mục tiêu đạt được, loại hình kênh truyền thông đưa vào sử dụng cách tích cực 2.4.1 Hoạt động quảng cáo 2.4.1.1 Quảng cáo truyền hình  Nội dung quảng cáo Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Là dòng xe thân thiện với công chúng, ta không thiết phải chọn người tiếng để quảng cáo cho sản phẩm mà sử dụng người bình thường để thể quen thuộc,gần gũi Cảnh 1(7 giây): Buổi sáng Xe bon bon chạy đường, uốn quanh cung đường cong “ngọt lịm” Hành khách xe ung dung nằm đọc báo, xem tivi, bạn trẻ đeo phone lắc lư theo nhạc với nét mặt thỏa mái, hài lòng vui vẻ Cảnh (5 giây): Ban đêm Ánh sáng vàng dịu nhẹ hắt từ ánh đèn ngủ, hành khách ngon giấc chặng đường dài Bác tài nhìn hành khách qua gương chiếu hậu mỉm cười nhẹ, ánh mắt ánh lên nhìn ấm áp, lấp lánh thêm vững tay lái với hành trình Cảnh (3 giây): Ban ngày Đôi vợ chồng già bước xuống xe, cảm ơn vẫy tay chào tạm biệt bác tài hành khách lại xe Trên môi người nở nụ cười ấm áp, tin yêu Cảnh (5 giây): Toàn cảnh Xe ung dung chạy đương, dòng chữ “ THACO – ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN TRÊN MỌI NẺO ĐƯỜNG” đầy niềm tin tự hào Dòng “Từ ngày 15/11 – 1/12/2015 mua xe Thaco Mobihome khách hàng tặng 1.000 lít dầu phụ tùng trị giá 10 triệu đồng” chạy bên đoạn quảng cáo Qua đoạn video quảng cáo, khách hàng cảm nhận đại, sang trọng, tiện nghi trang nhã dòng xe mà Thaco Trường Hải mang lại Từ có nhìn ấp ám, thiện cảm thêm tin tưởng dành cho Trường Hải nói chung Và dòng xe Thaco Mobihome nói riêng Mẫu quảng cáo phát kênh VTV3, VTV1 để quảng bá hình ảnh sản phẩm với công chúng mình, đồng thời kênh truyền hình có số lượng khán giả xem nhiều phát sóng toàn quốc nên việc giới thiệu hình ảnh công ty đưa đến lượng khán giả với quy mô rộng Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Mẫu quảng cáo phát sóng thời gian khuyến mại triển khai (15/11 – 1/12 năm), sau thu thập kết phản hồi để đưa chiến lược quảng cáo Bảng 2.1 Lịch phát sóng quảng cáo KÊNH Khung Diễn dải 19h00 – Trước sau thời 21h00 sự, trước phim truyện 19h00, Trước sau thời 21h30 sự, phim truyện Thời lượng Th Thứ Thứ ứ2 X X X Thứ X Thứ X Thứ X Chủ nhật X X X X X X X X 2.4.1.2 Quảng cáo báo Trong thời đại quảng cáo trực tuyến tính toán doanh thu để đầu tư kinh phí việc quảng cáo thông qua ấn phẩm Được xem hình thức khác thường chi phí quảng cáo tốn Điều tất yếu, nhu cầu không gian quảng cáo giảm xuống, kéo theo giá thành quảng cáo giảm.Nếu bạn có lựa chọn tạo quảng cáo ấn tượng theo cách bạn muốn cho thương hiệu Đăng hình ảnh, thông tin sản phẩm lên tờ báo uy tín Thanh Niên, Tuổi trẻ, tờ báo uy tín có lượng độc giả cao phong phú, việc đăng tải báo nhằm cung cấp thông tin đến cho người có nhu cầu lại xa Tuy nhóm công chúng không trực tiếp mua sản phẩm, người sử dụng, người lựa chọn phương tiện lại an toàn, thoải mái, người cảm nhận thành Thaco đem lại qua chuyến xa, trải nghiệm Thaco Mobihome Mẫu quảng cáo đăng mục quảng cáo báo Thanh Niên báo Tuổi trẻ Trong thời gian tháng tháng 1/10 tháng 30/11 năm Thời điểm Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… đăng mẫu quảng cáo thời điểm cận kề ngày tết Những ngày này, nhu cầu lại người dân tăng cao, việc thông tin đến công chúng chất lượng, mẫu mã độ an toàn, đại dòng xe khách, thúc đẩy người dân lựa chọn sản phẩm hành trình phía trước Dù nhóm khách hàng trực tiếp mua sản phẩm việc tác động giúp nhà cung ứng, khách hàng ta buộc tìm đến sản phẩm Thaco Mobihome để đáp ứng nhu cầu người dân Tiếp tục đưa tạp chí riêng Thaco Cũng hai tờ báo trên, việc xuất hành tạp chí riêng để cung cấp thông tin, thông báo sản phẩm nhất, đại nhất, đáp ứng đầy đủ nhu cầu, mong muốn người, với tính an toàn, tiện nghi mà Thaco Mobihome có đến với bạn đọc, người có nhu cầu mua sản phầm Họ nguời trực tiếp lựa chọn, cảm nhận đóng góp, nổ lực toàn nhận viên ban lãnh đạo việc mong muốn đem tốt phục vụ cho công chúng từ thúc đẩy nhu cầu tin mua sản phẩm thông qua tạp chí 2.4.1.3 Quảng cáo Internet Tiếp nối hình thức quảng cáo trang web cá nhân công ty Lần này, thông tin, hình ảnh sản phẩm cập nhập cách nhanh chóng, xác để khách hàng truy cập, tìm hiểu cách dễ dàng, lạ Không vậy, dòng sản phẩm liên quan thông tin lên tục Đội ngũ nhân viên túc trực để trả lời thắc mắc, phản hồi khách hàng cách nhanh chóng, kịp thời xác Ngoài ra, cung cấp mẫu quảng cáo lên web uy tín Vnexpress, 24h.com, trang báo mạng uy tín hàng đầu Việt Nam, đối tượng tham gia đọc báo đa dạng, phong phú, việc đăng tải quảng cáo trang thu hút khách hàng mục tiêu, khách hàng liên quan khách hàng tiềm cho Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Thời gian đăng tải mẫu quảng cáo vào ngày 15/11 – 1/12 năm Đăng tải quảng cáo thời gian để thông tin cho khách hàng chương trình khuyến mại công ty thời gian này, nhu cầu lại cao, công chúng cần tìm đến phương tiện lại an toàn, đại Việc đăng quảng cáo giúp công chúng tìm lựa chọn hoàn hảo cho riêng Quảng cáo banner động Hình 2.2 Quảng cáo trang Vnexpress.net Quảng cáo banner động Hình 2.2 Quảng cáo trang 24h.com.vn Sử dụng banner động để thu hút ý công chúng Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… 2.4.2 Khuyến mại Khuyến mại công cụ xúc tiến nhu cầu mua sắm khách hàng cao Chính vậy, khuyến mại hình thức thiếu chương trình truyền thông cho Thaco Hình thức khuyến mại: Tặng 1.000 lít dầu mua xe Thaco Mobihome Ngoài ra, khách hàng mua xe nhận quà tặng hấp dẫn: gói phụ tùng trị giá 10 triệu đồng Chương trình áp dụng từ ngày 15/11 – 1/12 năm Sở dĩ chọn khuyến mại đợt ngày cuối năm, nhu cầu lại người cao Các công ty, doanh nghiệp, nhà xe phải đầu tư vào phương tiện cho thu hút để khách hàng chọn, đặt vé Không vậy, năm đến mùa du lịch du khách có chuyến xa công ty, doanh nghiệp lại lần chăm chút phương tiện để thu hút khách hàng Thông tin khuyến mại cung cấp banner quảng cáo website website dòng xe Thaco Mobihome Hình 2.3 Thông tin khuyến mại đăng website thacobus.net 2.4.3 Marketing trực tiếp Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Hiện công ty có hình thức gửi thư chúc mừng kèm theo danh thiếp vào dịp lễ tết, Công ty áp dụng hình thức cho khách hàng Thời gian đến Công ty mở rộng hình thức đến với tất nhân viên Công ty, để thể quan tâm Công ty nhân viên Chỉ đơn giản gửi thư chúc mừng vào dịp tết nhân viên Công ty thấy quan tâm từ phía Công ty, từ khuyến khích họ làm việc ủng hộ cho hoạt động Công ty 2.4.4 Bán hàng cá nhân Tiếp tục trì số lượng nhân viên bán hàng, tư vấn, hỗ trợ khách hàng Công ty đại lý, thời gian tới Công ty phải mở rộng đào tạo thêm cho đội ngũ Mở lớp tập huấn nhân viên theo hình thức tập trung vào đầu năm, bổ sung kiến thức đặc tính sản phẩm để giải thích thắc mắc cho khách hàng, cách thuyết phục, thái độ phục vụ hay cách chăm sóc khách hàng,… Đặc biệt dòng xe Thaco Mobihome sản phẩm có tính kỹ thuật cao nên đòi hỏi người bán phải tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng phải hiểu rõ mặt kỷ thuật 2.5 Xây dựng ngân sách truyền thông cổ động Thaco Trường Hải thành lập từ năm 1997, để đứng vững thị trường trình hoạt động lâu dài Hiện nay, với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh công ty CP Vinaxuki, Công ty TM&DV ôtô Sông Hồng nhiều công ty nước khác, việc cạnh tranh nhằm chiếm lòng tin từ khách hàng thị trường Việt Nam khó, Thaco tự tin bước tiếp đường chinh phục để trở thành nhà cung cấp, lắp ráp ôtô hàng đầu Việt Nam công cụ truyền thông cổ động nhằm đem sản phẩm đến với công chúng gần Với việc quảng bá hình ảnh rầm rộ khắp nới, điều khiến cho thương hiệu Thaco Trường Hải ngày phát triển khách hàng biết đến nhiều Để làm điều này, Thaco đẫ hoạch định cho ngân sách truyền thông cách hiệu Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Ngân sách cho chương trình truyền thông áp dụng phương pháp vào mục tiêp nhiệm vụ công việc Với việc đề mục tiêu nhiệm vụ cách rõ ràng việc truyền thông diễn dễ dàng hơn, ngân sách dựa thực xác 2.5.1 Ngân sách quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình công cụ truyền thông tốn nhiều chi phí, nên công ty có sách quảng cáo phù hợp để đưa hình ảnh sản phẩm đến với công chúng cách hiệu Bảng 2.2 Ngân sách quay quảng cáo Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền Thuê đội ngũ công ty làm quảng cáo (đạo diễn, diễn viên,quay phim, hóa trang, âm thanh, ánh sáng…) đội 300.000.000 270.000.000 Chi phí khác 20.000.000 Tổng cộng 290.000.000 Bảng 2.3 Bảng giá ngân sách cho truyền hình VTV3 Kênh Khung 11h00 – 12h00 19h00 – 21h00 Tần suất lần /ngày lần/ ngày Diễn giải Trong chương trình thời trưavà Trước sau thời sự, trước phim Chi phí quảng cáo 20 giây (1 tuần) Tổng chi phí QC cho 17 ngày 13.200.000 32.058.000 54.643.000 22.500.000 VTV1 Đồ án môn học 19h00 – 21h30 Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… lần/ngày Trước sau thời sự, thời gian phim truyện 44.200.000 18.200.000 Tổng cộng 157.616.000 Tổng ngân sách quảng cáo truyền hình 186.616.000 triệu đồng 2.5.2 Ngân sách quảng cáo báo Thời gian đăng bài: 1/10 – 30/11/2015 Bảng 2.4 Ngân sách quảng cáo báo Báo Tiêu Chí Thời Gian Đăng Kích Thước Tuổi Trẻ lần / tuần 1/2 trang Thanh Niên trang lần / tuần Chuyên mục Đơn Giá In Màu Quảng cáo 33.000.000 Thành Tiền 66.000.00 Quảng cáo 30.000.00 15.000.000 Tổng cộng 96.000.00 Tổng ngân sách cho quảng cáo báo: 96.000.000 triệu đồng Với thời gian đăng tháng, tầng suất đăng tải lần/ tuần, 96.000.000 triệu đồng tổng số tiền cho hoạt động quảng cáo báo, việc đăng tải quảng cáo trang màu đắt tiền gam màu làm thu hút, bật so với mẫu quảng cáo khác, không làm cho người xem cảm thấy nhàm chán, khó chịu, ngược lại kích thích tò mò Vì số tiền chi cho quảng cáo báo hợp lý 2.5.3 Ngân sách quảng cáo internet Bảng 2.5 Ngân sách quảng cáo Internet Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Website www.24h.com www.vnexpress.ne t Hình thức Kích Vị trí thước (Pixel) Right Banne banne r động r Right Banne banne r động r Đơn giá Chi phí (Đồng)/tuầ (Đồng) n 210x48 16.000.000 210x48 18.000.000 Tổng cộng 39.000.000 43.000.000 82.000.000 Mẫu quảng cáo đăng vị trí bên phải trang web, với cách đặt banner động thu hút người xe không làm khó chịu Vì mức chi phí 82 triệu, thời gian dành cho quảng cáo từ ngày 15/11 – 1/12/2015 điều hợp lý 2.5.4 Ngân sách cho khuyến mại Bảng 2.6 Ngân sách cho khuyến mại Sản phẩm Đơn giá khuyến mại Dầu 19.000 (lít) Gói phụ tùng xe 10.000.000 (gói) Tổng cộng Số lượng (chiếc) 10 10 Tổng 190.000.000 100.000.000 290.000.000 Khuyến mại công cụ quan trọng, ảnh hưởng lớn đến hành vi mua xe khách hàng, khoảng chi phí dành cho khuyến mại tổng chi phí dành cho cổ động lớn so với công cụ lại Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… 2.5.5 Ngân sách cho Marketing trực tiếp Bảng 2.7 Ngân sách cho marketing trực tiếp Hình thức Thư Số lượng 500 Đơn giá (Đồng) (cả phí chuyển phát nhanh) Thành tiền (Đồng) 15.000 7.500.000 Tổng chi phí 7.500.000 Thư gửi thời gian chương trình khuyến mại diễn Là thư gửi với mục đích chào hàng, thông tin sản phẩm chương trình khuyến mại nên gói ghém 500 thư tổng ngân sách cho marketing trực tiếp 7.500.000 triệu đồng 2.5.5 Tổng ngân sách cho hoạt động truyền thông Bảng 2.7 Tổng ngân sách cho kế hoạch truyền thông Công cụ Hình thức Chi phí Quảng cáo Truyền hình Báo Internet 186.616.000 96.000.000 82.000.000 364.616.000 Dầu (19.000/ lít) 190.000.000 (10 xe) Phụ tùng xe (10 triệu/ gói) 100.000.000 (10 xe) Tổng Khuyến mại Tổng Marketing trực tiếp Tổng cộng 290.000.000 7.500.000 662.116.000 Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… Là chương trình truyền thông với công cụ truyền thông tích hợp Để đạt mục tiêu nổ lực không ngừng nghỉ đội ngũ nhân viên cấp trên, không vậy, ngân sách yếu tố then chốt định thành bại chương trình Chính vậy, việc lập kế hoạch phải cho phù hợp với công ty mục đích đưa Với cách xác định ngân sách theo phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ, 662.116.000 triệu đồng tổng số tiền để tiến hành truyền thông cổ động cho dòng xe Thaco Mobihome Bằng việc tính toán theo cứ, theo thị trường, giá cho tổng chương trình truyền thông hợp lý 2.6 Đánh giá hiệu chương trình truyền thông cổ động Để đánh giá hiệu chiến dịch “THACO MOBIHOME – ĐỒNG HÀNH CỤNG BẠN TRÊN MỌI NẺO ĐƯỜNG”, song song với hoạt động truyền thông có phát phiếu góp ý, báo cáo lượng sản phẩm bán ra, khách hàng, công chúng biết đến sản phẩm nhiều hay không, báo cáo ước tính số lượng khán giả xem chương trình quảng cáo truyền hình, báo, số lượng người truy cập website đặt quảng cáo Dưới số thước đo để đánh giá hiệu chương trình:  Đối với quảng cáo truyền hình Công chúng có đón nhận mẫu quảng cáo ta không? Thông điệp truyền tải hiểu hay không? Cách truyền tải thông điệp ta có lưu lại tâ trí công chúng hay không?  Đối với quảng cáo internet • Bao nhiêu người xem quảng cáo công ty ? • Thời gian người truy cập lưu lại trang web công ty ? • Những trang click vào ? • Những trang đặc biệt mà có người truy cập nhiều ? • Tỷ lệ người quay lại đọc ? • Tỷ lệ người liên lạc trực tuyến với nhân viên công ty ? Những động thái khách hàng nhiều đọng lại suy nghĩ họ hình ảnh công ty Vì vậy, công ty cần nắm bắt tốt tỷ lệ nhằm Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… đánh giá hoạt động truyền thông sao, để từ phát triển hoạt động truyền thông cho có hiệu  Đối với quảng cáo báo Thông điệp quảng cáo ta đưa có phù hợp hay không? Công chúng có hiểu rõ hay không? Công chúng có liên lạc với ta thông qua mẫu quảng cáo hay không?  Hình thức khuyến mại Với hình thức khuyến ại ta có làm hài lòng khách hàng mục tiêu ta hay không? Ta có nên thay đổi hình thức khuyến mại hay tiếp tục trì? Thời gian khuyến mại có kích thích lượng mua hàng hay không? Cách thức khuyến mại có vượt tiêu ta đề trước hay không? Liệu ta có nên tiếp tục triển khai chương trình khuyến mại thời gian tới hay không?  Bán hàng cá nhân Đội ngũ bán hàng cá nhân có đáp ứng nhữn thỏa đáp, nhu cầu khách hàng hay chưa? Trình độ chuyên môn đội ngũ bán hàng nhân chưa? Các khách hàng, công chúng có liên lạc lại với ta hay không? Có thảo luận, trao đổi thông tin sản phẩm này?  Marketing trực tiếp Thư gửi có hồi đáp, hồi đáp bao nhiêu? Thông tin thư có đáp ứng hết nhu cầu, thắc mắc khách hàng hay chưa?  Phản ứng từ đối tượng khác Những công chúng khác khách hàng quan tâm hoạt động truyền thông công ty quan tâm theo dõi Sẽ có nhiều luồng ý kiến khác nhau, tích cự hay tiêu cực thành công định công ty Với hướng tích cực, công ty phải giữ liên lạc thường xuyên lôi kéo khách hàng phía với hoạt động ấn tượng mang lại lợi ích cho khách hàng Nếu luồng ý kiến tiêu cực, công ty phải giải đáp lý gây trái chiều, tạo Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… hình ảnh gần gủi hơn, thân thiện hơn, làm khách hàng cảm thấy thoải mái, hài lòng, sau lôi kéo tạo niềm tin sâu Nhưng muốn làm công ty phải đánh giá kết câu hỏi sau đây, nhằm nắm bắt tốt suy nghĩ khách hàng tổng hợp hoạt động truyền thông - Bao nhiêu thư, email, điện thoại mà công ty nhận được? - Nhiều hay thường lệ ? Với chiều hướng ? - Những ý kiến đóng góp thể điều ? KẾT LUẬN Truyền thông cổ động chiến lược giúp khách hàng biết đến sản phẩm mình, ghi nhớ thương hiệu vào sâu tâm trí khách hàng tạo dựng chỗ đứng thị trường cạnh tranh vô khốc liệt Việc lựa chọn công cụ truyền thông cho phù hợp với chương trình vấn đề quan trọng đáng quan tâm Nếu lựa chọn không gây lãng phí khoản chi phí hiệu công tác truyền thông mang đến thành công cho chương trình Ngược lại, bạn gây tổn thất ảnh hưởng đến việc thực chiến lược Nhận thấy tầm quan trọng lợi ích việc truyền thông cổ động, em áp dụng vào đồ án Để hoàn thiện đề tài: “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho dòng xe Thaco Mobihome Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải”, em nhận giúp đỡ tận tình giảng viên Nguyễn Thị Kim Ánh Nhưng trình thực đồ án, thiếu kinh nghiệm khả tổng hợp nên tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp chia sẻ quý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động… TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Th.S Nguyễn Thị Kim Ánh, Bài giảng Truyền Thông Cổ Động, Trường Cao đẳng CNTT hữu nghị Việt – Hàn [2] www.truonghaiauto.com.vn [3] http://thacobus.net ... án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ÔTÔ TRƯỜNG HẢI VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO DÒNG XE THACO MOBIHOME 1.1... hiệu chương trình truyền thông cổ động công ty cổ phần ôtô Trường Hải dòng xe Thaco Mobihome Một mục tiêu quan trọng hoạt động truyền thông công ty thời gian qua nhằm nâng cao tin yêu công chúng... Trường Hải chưa trọng đến việc quảng bá hình ảnh cho sản phẩm Đồ án môn học Phần Thực trạng chương trình truyền thông cổ động CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO DÒNG XE