Đất nước ta đang trong giai đoạn phát triển nền kinh tế thị trường định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa. Phát triển nền kinh tế thị trường và việc hội nhập vào nền kinh tế thế giới là một tất yếu. Trải qua suốt chặng đường đổi mới nền kinh tế nước ta đã và đang hình thành một thị trường kinh tế có sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp. Thị trường truyền thông của Việt Nam được dự đoán trong năm 2017 có mức tăng trưởng 37%, một mức tăng trưởng gấp 6 lần mức tăng trưởng trung bình của thị trường truyền thông thế giới (6%), sự cạnh tranh trên thị trường này sẽ trở nên gay gắt hơn bao giờ hết, sự xâm nhập của các công ty chuyên truyền thông nước ngoài sẽ càng làm thị trường này nóng bỏng hơn. Điều này cũng cho thấy những thay đổi trong nhận thức của các doanh nghiệp Việt Nam đối với truyền thông. Công cụ truyền thông ngày càng được khai thác mạnh mẽ, triệt để và trở thành công cụ quan trọng, hiệu quả để các doanh nghiệp quảng bá cho thương hiệu của mình trên thị trường, tạo dựng một chỗ đứng vững chắc cho thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Mặt khác nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam đối với các thông tin truyền thông cũng đã có những thay đổi rất lớn. Vì vậy yêu cầu đặt ra cho các thông tin truyền thông để có thể đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp càng khắt khe hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp khi xây dựng và thực hiện truyền thông phải đầu tư có tính chiến lược và hợp lý hơn. Công ty giày BQ là công ty 100% vốn sở hửu tư nhân có bề dày hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh chủ yếu các sản phẩm da giày tiêu thụ trong nước và xuất khẩu, đã phần nào có được chỗ đứng vững trên thị trường Việt Nam và dành được tình cảm yêu mến của khách hàng. Truyền thông đã đóng góp không nhỏ cho quá trình phát triển đi lên, cho việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu, lôi kéo và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong nhiều năm qua của công ty, chúng ta phải thừa nhận rằng truyền thông luôn mang lại giá trị lan truyền vô cùng to lớn cho doanh nghiệp. Tuy vậy việc truyền thông của công ty BQ vẫn chưa thực sự tạo được những ấn tượng sâu sắc cho khách hàng, chưa có tính sáng tạo và còn nhiều điểm còn bất cập trong suốt quá trình xây dựng và thực hiện các chương trình quảng cáo. Hơn nữa, sang năm 2017 này, khi mà truyền thông càng bùng nổ hơn bao giờ hết cả về số lượng và chất lượng, xu hướng tiêu dùng hàng hoá vì thương hiệu là một tất yếu. Các chương trình truyền thông cần phải có chất lượng, độc đáo, sáng tạo, thu hút được sự chú ý của khách hàng và cuối cùng là tạo niềm tin thôi thúc khác hàng sử dụng sản phẩm giày dép của công ty BQ. Do đó, em thực hiện đồ án với đề tài “XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM GIÀY DÉP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN SUẤT THƯƠNG MẠI B.Q”.
Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q LỜI NÓI ĐẦU Đất nước ta giai đoạn phát triển kinh tế thị trường định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa Phát triển kinh tế thị trường việc hội nhập vào kinh tế giới tất yếu Trải qua suốt chặng đường đổi kinh tế nước ta hình thành thị trường kinh tế có cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Thị trường truyền thông Việt Nam dự đoán năm 2017 có mức tăng trưởng 37%, mức tăng trưởng gấp lần mức tăng trưởng trung bình thị trường truyền thông giới (6%), cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt hết, xâm nhập công ty chuyên truyền thông nước làm thị trường nóng bỏng Điều cho thấy thay đổi nhận thức doanh nghiệp Việt Nam truyền thông Công cụ truyền thông ngày khai thác mạnh mẽ, triệt để trở thành công cụ quan trọng, hiệu để doanh nghiệp quảng bá cho thương hiệu thị trường, tạo dựng chỗ đứng vững cho thương hiệu doanh nghiệp tâm trí khách hàng Mặt khác nhận thức người tiêu dùng Việt Nam thông tin truyền thông có thay đổi lớn Vì yêu cầu đặt cho thông tin truyền thông để đạt mục tiêu doanh nghiệp khắt khe hơn, đòi hỏi doanh nghiệp xây dựng thực truyền thông phải đầu tư có tính chiến lược hợp lý Công ty giày BQ công ty 100% vốn sở hửu tư nhân có bề dày năm hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh chủ yếu sản phẩm da giày tiêu thụ nước xuất khẩu, phần có chỗ đứng vững thị trường Việt Nam dành tình cảm yêu mến khách hàng Truyền thông đóng góp không nhỏ cho trình phát triển lên, cho việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu, lôi kéo trì lòng trung thành khách hàng nhiều năm qua công ty, phải thừa nhận truyền thông mang lại giá trị lan truyền vô to lớn cho doanh nghiệp Tuy việc truyền thông công ty BQ chưa thực tạo ấn tượng sâu sắc cho khách hàng, chưa có tính sáng tạo nhiều điểm bất cập suốt trình xây dựng thực chương trình quảng cáo Hơn nữa, sang năm 2017 này, mà truyền thông bùng nổ hết số lượng chất lượng, xu hướng tiêu dùng hàng hoá thương hiệu tất yếu Các chương trình truyền thông cần phải có chất lượng, độc đáo, sáng tạo, thu hút ý khách hàng cuối tạo niềm tin thúc khác hàng sử dụng sản phẩm giày dép công ty BQ Do đó, em thực đồ án với đề tài “XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B i Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM GIÀY DÉP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN SUẤT THƯƠNG MẠI B.Q” Nội dung đồ án thực gồm phần: Chương 1: Tổng quan Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại BQ Chương 2: Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại BQ Trong trình làm đề tài, em nhiều hạn chế mặt kiến thức thời gian, kỹ nên khó tránh khỏi sai sót Em mong cô thông cảm góp ý đề tài ngày hoàn thiện Và em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng Viên Ngô Thị Hiền Trang tận tình giúp đỡ em hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B ii Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI BQ Lịch sử hình thành trình phát triển Các thành tích đạt Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn Sứ mệnh Các lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công ty Giày BQ Lĩnh vực hoạt động Đặc điểm sản phẩm công ty CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM GIÀY CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI BQ .5 2.1 Xác định công chúng mục tiêu .5 2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 2.3.1 Nội dung thông điệp 2.3.2 Cấu trúc thông điệp .6 2.3.3 Hình thức thông điệp .6 2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông .6 2.4.1 Quảng cáo .7 2.4.1.1 Các phương tiện quảng cáo 2.4.2 Các hoạt động PR 15 2.4.3 Marketing trực tiếp 19 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B iii Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q 2.4.4 Khuyến 19 2.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động 23 2.5.1 Ngân sách cho quảng cáo 23 2.5.2.Ngân sách cho hoạt động PR 24 3.Ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp 27 4.Tổng ngân sách cho chiến dịch truyền thông cổ động 28 5.Đánh giá kết truyền thông 29 KẾT LUẬN .31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 PHIẾU ĐIỀU TRA .33 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B iv Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kế hoạch quảng cáo báo, tạp chí .10 Bảng 2.2 Kế hoạch quảng cáo truyền hình .11 Bảng 2.3 Ngân sách chi cho việc quay video quảng cáo 12 Bảng2.4 Kế hoạch quảng cáo internet 14 Bảng 2.5 Bảng tổng hợp kết hoạch truyền thông BQ 21 Bảng 2.6 Ngân sách cho hoạt động Quảng cáo 23 Bảng 2.7 Bảng ngân sách họp báo 25 Bảng 2.8 Ngân sách cho chương trình “Kết nối trái tim” .26 Bảng 2.9 Ngân sách cho chương trình Chung tay biển xanh 27 Bảng 2.10 Tổng ngân sách PR 27 Bảng 2.11 Ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp 27 Bảng 2.12 Bảng dự trù ngân sách cho hoạt động khuyến .28 Bảng 2.13 Tổng ngân sách cho chiến dịch truyền thông cổ động 28 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B v Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo công ty giày BQ Hình 1.2 Một số sản phẩm dành cho nữ giày BQ Hình 1.3 Một số sản phẩm Giày dành chon nam giày BQ Hình 2.1 Font chữ thông điệp Hình 2.2 mẫu quảng cáo trời Hình 2.3 Quảng cáo trời Giày BQ Hình 2.4 Quảng cáo phương tiện di động Hình 2.5 Toàn không gian website công ty Giày BQ 13 Hình 2.6.Quảng cáo Website kenh14.vn 14 Hình 2.7 Quảng cáo Website 24h.com.vn 14 Hình 2.8 Quảng cáo facebook 15 Hình 2.9 Backgrounds chương trình họp báo công ty 16 Hình 2.10 Backgrounds chương trình Chung tay Biển xanh 17 Hình 2.11 Backsgrounds cho chương trình Kết nối trái tim 18 Hình 2.12 Hình ảnh khuyến BQ 20 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B vi Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI BQ Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty TNHH Sản xuất Thương mại B.Q thành lập ngày 30 tháng năm 2005 với tên gọi ban đầu Công ty TNHH Bảo Quang Công ty chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép, túi xách, thắt lưng da, quần áo… Công ty giày trở thành địa tin cậy với sản phẩm thời trang da, chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, giá hợp lý với người tiêu dùng toàn quốc Đến nay, Giày BQ (BQ) nỗ lực không ngừng để cải tiến, phát triển mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu BQ với hệ thống cửa hàng giới thiệu tiêu thụ sản phẩm Đà Nẵng, 200 cửa hàng, đại lý; hệ thống siêu thị Big C, Coop Mart toàn quốc nước bạn Lào anh em Hiện tại, khẳng định BQ thương hiệu giày dép người tiêu dùng Đà Nẵng nói riêng nhiều tỉnh, thành nước nói chung biết đến tin dùng Ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty BQ xây dựng thương hiệu giày dép Đà Nẵng mà nguồn gốc 100% sản phẩm sản xuất Việt Nam với việc tạo sản phẩm độc đáo, lạ, đẹp mang đặc trưng “ăn chắc, mặc bền” người miền Trung với giá thành hợp lý, chất lượng tốt; đồng thời phải quảng bá cách hiệu để khách hàng biết đến sản phẩm BQ Mô hình phát triển BQ thực theo “Chuỗi giá trị” nhằm khai thác lực cốt lõi điểm mạnh đối tác chuỗi mà điểm mạnh BQ xây dựng thương hiệu hệ thống phân phối Với chiến lược hợp tác từ nhà máy, công ty chuyên làm hàng xuất khẩu, xưởng giày dép truyền thống nước BQ khai thác tối đa điểm mạnh từ đối tác để sử dụng hợp lý nhà thiết kế trẻ trung, có tâm huyết đầy lực, động, sáng tạo, thường xuyên tiếp thu xu hướng thời trang, trào lưu nước quốc tế để chung tay tạo sản phẩm phù hợp với thị trường Hình 1.1 Logo công ty giày BQ SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q Với phương châm “Quý khách hài lòng xin nói với người - chưa hài lòng xin nói với chúng tôi” Đặc biệt, BQ có chế độ bảo hành sản phẩm vĩnh viễn Mọi hư hỏng trình sử dụng, dù lỗi sản xuất hay lỗi khách hàng, BQ sẵn sàng sửa chữa miễn phí áp dụng rộng rãi cho tất cửa hàng, đại lý BQ toàn quốc Đây tri ân công ty dành cho khách hàng tin dùng sản phẩm điểm khác biệt lớn tạo nên ưu cạnh tranh BQ BQ nỗ lực, cố gắng để đưa sản phẩm đến với hoàn cảnh khó khăn năm tổ chức tặng sản phẩm giày dép BQ cho hộ gia đình nghèo, em học sinh có hoàn cảnh khó khăn cách nâng niu đôi bàn chân bé nhỏ chủ nhân tương lai đất nước Bên cạnh đó, BQ thường xuyên tham gia hoạt động cộng đồng tham gia tài trợ hoạt động 40 năm ngày Hoàng Sa Việt Nam bị Trung Quốc dùng vũ lực cưỡng chiếm trái phép, tham gia công tác từ thiện, cứu giúp đồng bào nghèo khó, thiên tai bão lụt Điển hình như: Ủng hộ BV Ung thư Đà Nẵng; tặng quà người nghèo quận, huyện Đà Nẵng, huyện Đại Lộc, Tây Giang (Quảng Nam) , tài trợ chương trình “Hành hương nguồn” cho Tiểu đoàn 232; tặng quà cho học sinh nghèo hiếu học trường thuộc Quảng Nam Đà Nẵng… Đáp lại lòng khách hàng, BQ cố gắng nỗ lực nhiều việc cung cấp sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại, chất lượng ngày nâng cao phong cách phục vụ ngày chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để quyền lợi khách hàng ngày đảm bảo BQ đã, hoạt động với triết lý kinh doanh lời cam kết với khách hàng: “Cung cấp sản phẩm giày dép với dịch vụ tốt nhằm mang lại niềm vui, hạnh phúc cho khách hàng” Các địa điểm kinh doanh công ty: • Cửa hàng BQ 209 Lê Duẩn - Đà Nẵng • Cửa hàng BQ 49 Nguyễn Văn Thoại - Đà Nẵng • Cửa hàng BQ 183 Hoàng Diệu - Đà Nẵng • Cửa hàng BQ 256 Ông Ích Khiêm - Đà Nẵng Các thành tích đạt Trong trình hoạt động, Giày BQ tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý : • Hàng Việt Nam Chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn (2011-2012SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q 2013) • Cúp vàng Chất lượng Hội nhập (2007) • Cúp vàng Thương hiệu Việt, Huy chương vàng Bảo vệ người tiêu dùng (2008) • Top 100 doanh nghiệp thương mại dịch vụ tiêu biểu năm 2010 Bộ Công thương… • Giải thưởng “Sản phẩm, dịch vụ thương hiệu Việt tiêu biểu hưởng ứng vận động Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” năm 2014 • Nhận danh hiệu Doanh nghiệp tiêu biểu Đà Nẵng 2014 • Bằng khen Tặng cho tập thể công ty TNHH SX-TM BQ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh năm 2014 Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn Công ty TNHH SX – TM BQ đáp ứng cho khách hàng sản phẩm giày dép chất lượng cao, sang trọng mẫu mã sở thấu hiểu nhu cầu người tiêu dung tuân thủ giá trị cốt lõi công ty Sứ mệnh Chỉ đem đến cho khách hàng sản phẩm giày dép có chất lượng tốt Phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, xây dựng uy tín công ty dựa chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Các lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công ty Giày BQ Lĩnh vực hoạt động Từ thành lập đến BQ túy công ty sản xuất phân phối loại sản phẩm giày dép Sản phẩm công ty đa dạng phong phú với 5000 chủng loại sản phẩm, từ loại giày dép thông thường đến sản phẩm cao cấp mang tính thời trang cao Đặc điểm sản phẩm công ty Có thể nói BQ mặt hàng kinh doanh lớn chiều dài chiều rộng Sản phẩm BQ phục vụ cho lứa tuổi Không tự hài lòng với thành đạt được, công ty không ngừng nguyên cứu thiết kế nhiều mẫu giày dép khác Mỗi năm công ty cho đời khoảng 30 mẫu loại Từ trước đến BQ nỗi tiếng loại hàng da, giả da Cho đến BQ coi nhà cung cấp sản SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q phẩm da, giả da thị trường Việt Nam Sản phẩm giày dành cho nữ đa dạng như: Guốc, giày búp bê, giày dây, dép, sandal nữ, sampo nữ Những sản phẩm điều mang đặc điểm chung mang tự tin đến với người phụ nữ Thị trường nữ đa dạng phong phú nên công ty giày BQ đưa hàng loạt sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Và với thời tiết khác khách hàng mua sản phẩm khác Và đôi giày người bạn đồng hành phái nữ, họ mang váy công sở, quần rin, mang đôi giày búp bê guốc tôn lên dáng họ Hình 1.2 Một số sản phẩm dành cho nữ giày BQ Còn sản phẩm giày dành chon nam không phầm thu hút có nhiều sản phẩm để họ lựa chọn như: Giày tây dành cho người đàn ông lịch hút người nhìn, họ mang đôi giày lên mang đến tự lịch thiệp sang trọng Bên cạnh đó, dép BQ mang đến thoải mái vui chơi mà không phần lịch mang Hình 1.3 Một số sản phẩm Giày dành chon nam giày BQ Đáp lại lòng khách hàng, BQ cố gắng nỗ lực nhiều việc cung cấp sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại, chất lượng ngày nâng cao phong cách phục vụ ngày chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để quyền lợi khách hàng ngày đảm bảo SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q Bảng 2.5 Bảng tổng hợp kết hoạch truyền thông BQ stt Công cụ, phương tiện Quảng cáo Quảng cáo trời Vị trí Thời gian t.1 t.2 t.3 t.4 t.5 t.6 t.7 t.8 t.9 t.10 t.11 t.12 Bùng binh ngã tư Nguyễn Tri Phương – Nguyễn Văn Linh thành phố Đà Nẵng Quảng cáo phương tiên di Trên xe tải công ty động x x x x x x x x x X x x x x x x x x x x x x Quảng cáo báo: - Báo Đà Nẵng Nguyên trang bìa cuối X x - Báo Tuổi trẻ Nguyên trang bìa cuối X x Quảng cáo tạp chí Cẩm Trang đôi tạp chí nang mua sắm Quảng cáo internet - www.bq.vn trang chủ websize công ty x x - Kênh 14h.vn Baner động bên phải x x - 24h.com.vn Baner tĩnh bên phải x x Quảng cáo truyền hình Trước chương trình thời VTV1 x x x X x x x x PR SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 21 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q - Họp báo, vấn - Chung sức Biển Tại công viên Biển Đông, Đà nẵng xanh - Kết nối trái tim x x Nhà hát Trưng Vương x Marketing trực tiếp - Hội trường công ty Gởi thư giấy thư điện tử x x x x x x Khuyến - Trao thưởng khách hàng may mắn - Gởi gắm yêu thương - Ngày vàng BQ x x x x SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 22 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q 2.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động Hình ảnh công ty chưa biết đến rộng rãi nên để nâng cao hình ảnh công ty công chúng tạo yêu thích thương hiệu công ty cần trả khoảng tiền để đạt mục tiêu truyền thông Đây lần công ty thực truyền thông, quảng cáo rộng rãi phương tiện truyền thông đại chúng nên cần đầu tư khoảng chi phí lớn đạt mục tiêu truyền thông Các ngân sách hoạt động truyền thông giảm xuống chiến dịch vào năm sau Công ty xác định ngân sách truyền thông theo phương pháp theo mục tiêu nhiệm vụ công việc Phương pháp có ưu điểm thực nhiều hoạt động truyền thông cổ động nhiên dễ dẫn đến bội phí cổ động không xác định chi phí rõ ràng 2.5.1 Ngân sách cho quảng cáo Quảng cáo sử dụng công cụ công ty chiến dịch truyền thông lần Sản phẩm công ty quảng cáo rộng rãi phương tiện truyền thông đại chúng Để quảng cáo sản phẩm công rộng rãi đòi hỏi công ty khoảng lớn cho công cụ Bảng 2.6 Ngân sách cho hoạt động Quảng cáo ĐVT: VNĐ Kích thước/ số lần đăng tải Thời gian đăng Quảng Cáo Đơn giá (VNĐ) Quảng Bùng binh ngã cáo tư Nguyễn Tri trời Phương – Nguyễn Văn Linh thành phố Đà Nẵng 6m x 20m tháng 30.000.000/tháng 120.000.000 Quảng cáo báo, tạp chí Quảng cáo trang đôi (kích thước 42cm x tháng 18.000.000/tháng Phương tiện Quảng cáo Kênh đăng tải Quảng cáo Tạp chí Cẩm nang mua sắm Thành tiền (VNĐ) 54.000.000 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 23 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q 29cm) lần/ tháng Báo Đà Nẵng Báo Tuổi trẻ Quảng cáo truyền hình VTV1 Quảng cáo nguyên trang (21cm x 29cm)1 lần/1 tháng tháng 9.000.000/tháng 27.000.000 Quảng cáo nguyên trang (21cm x 29cm)1 lần/ tháng tháng 15.000.000/ tháng 45.000.000 18h00 – 19h00 (thứ 2, thứ 4, thứ 6) lần/ tuần tuần Quay video quảng cáo 15.000.000/ lần 170.000.000 110.000.000 110.000.000 Quảng cáo internet Quảng cáo 24h.com.vn Banner động bên phải tháng 12.000.000/tháng 24.000.000 Quảng cáo internet Quảng cáo kenh14.vn Banner tĩnh tháng 15.000.000/tháng 30.000.000 Tổng cộng 580.000.000 2.5.2 Ngân sách cho hoạt động PR PR công cụ thiếu để công ty thực quảng bá SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 24 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q hình ảnh công ty tạo thiện cảm, yêu thích thương hiệu Chính mà công ty BQ tổ chức chương trình “kết nối trái tim” cho bệnh nhân ung thư thành phố Đà Nẵng tổ chức chương trình “chung tay biển xanh” có hoạt động xã hội khác tài trợc chương trình bắn pháo hoa quốc tế, tài trợ chương trình hội chợ Vietbuil thành phố Đà Nẵng… Để công ty giày BQ nâng cao hình ảnh sản phẩm làm cho người biết đến công ty Tuy nhiên để thực hoạt động PR cho công ty phải cần nhiều chi phí Bảng 2.7 Bảng ngân sách họp báo STT Nội dung ĐVT Số lượng Đơn giá Tổng cộng Thư mời Cái 100 5000 500.000 Backgrounds Cái 450.000 450.000 Tài liệu Bộ 110 30.000 3.300.000 Chi phí khác ( nước, bánh kẹo) Chi phí bồi dưỡng nhà báo, Suất truyền hình Tổng cộng 2.000.000 10 500.000 5.000.000 11.250.000 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 25 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q Bảng 2.8 Ngân sách cho chương trình “Kết nối trái tim” (Đơn vị tính: VNĐ) Chương trình Nội dung Kết nối Giấy phép trái tim Địa điểm ĐVT Số lượng Đơn giá Thành tiền Ghi (VNĐ) 3.000.000 3.000.000 Nhà hát 45.000.000 Trưng Vương 45.000.000 250 1.250.000 Giấy mời MC Người người 2.500.000/người 2.500.000 Vé vào chương vé trình Lễ tân 600 5.000/cái 5.000/cái Người người 400.000/người 2.500.000 2.400.000 Thuê đoàn ca Đội nhạc thính phòng Sông Hồng 25.000.000 Quà diện nhân cảnh 10 3.000.000/người 30.000.000 cho đại Suất 10 bệnh có hoàn khó khăn Thuê 25.000.000 50.000.000 Chi phí khác Tổng chi phí chương trình Công ty BQ chịu 40% chi phí cho chương trình 161.650.000 64.660.000 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 26 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q Bảng 2.9 Ngân sách cho chương trình Chung tay biển xanh Tên chương trình Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền Ghi Chung tay biển xanh Giấy phép 3.000.000 3.000.000 Truyền thông 7.000.000 7.000.000 Bao gồm chi phí treo nguyên vật liệu in ấn Sân khấu, âm thanh, ánh sáng 15.000.000 15.000.000 Chi phí văn nghệ 10.000.000 10.000.000 MC Áo thun đồng phục 2.000.000 200 2.000.000 Thuê 50.000 10.000.000 Chi phí khác 50.000.000 Tổng chi phí 97.000.000 Bảng 2.10 Tổng ngân sách PR STT Tên chương trình Họp báo, vấn 11.250.000 Kết nối trái tim 64.660.000 Chung tay biển xanh 97.000.000 Tổng cộng Số tiền 172.910.000 Ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp Marketing trực tiếp công cụ truyền thông phù hợp với công ty Và sử dụng công cụ marketing trực tiếp nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm công ty Hơn nữa, marketing trực tiếp công cụ có chi phí sử dụng tương đối thấp phù hợp cho công ty BQ Bảng 2.11 Ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 27 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q (Đơn vị tính: VNĐ) Cách thức Công việc Số lượng Đơn giá Thành tiền 200 1000/tờ 200.000 200 500/cái 100.000 Tem thư 100 1000/cái 100.000 Chi phí gửi 100 2000/cái 200.000 Gửi thư Giấy viết thư trực tiếp Phong bì Tổng chi phí tháng 600.000 Trong thời gian tháng 3.600.000 Bảng 2.12 Bảng dự trù ngân sách cho hoạt động khuyến (Đơn vị tính: VNĐ) Hoạt động Nội dung Trao thưởng khách hàng may mắn Gởi gắm thương Ngày vàng BQ Số lượng Đơn giá Thành tiền - Tivi Samsung led 40 18.800.00 18.800.000 - Tủ lạnh Sanyo 7.400.000 14.800.000 - Điện thoại Sony E4 3.290.000 9.870.000 - Bếp hồng ngoại 10 Sunhouse 890.000 8.900.000 4000 150.000.000 yêu Chiết khấu cho khách >100 hàng theo hóa đơn Giảm 50% mặt hàng >100 150.000.000 Tổng cộng 352.370.000 Tổng ngân sách cho chiến dịch truyền thông cổ động Bảng 2.13 Tổng ngân sách cho chiến dịch truyền thông cổ động (Đơn vị tính: VNĐ) Nội dung Chi phí Ngân sách quảng cáo 580.000.000 Ngân sách PR 172.910.000 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 28 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q Ngân sách marketing trực tiếp Ngân sách khuyến TỔNG CỘNG 3.600.000 352.370.000 1.108.880.000 Đánh giá kết truyền thông Việc cuối trình truyền thông việc kiểm tra theo dõi tiến trình triển khai kế hoạch truyền thông cổ động, đo lường ảnh hưởng hoạt dộng khách hàng mục tiêu Công ty phải kiểm tra mục tiêu ngân sách chi cho phương tiện cổ động cụ thể, xác định kết mang lại sau trình truyền thông Để đánh giá hiệu hoạt động truyền thông song song với hoạt động bán hàng có phiếu điều tra, báo cáo ước tính số lượng khán giả xem truyền hình hay tạp chí Dưới số yếu tố làm thước đo để đánh giá tính hiệu hoạt động truyền thông • Số lượng người tương tác với mẫu quảng cáo phương tiện truyền thông o Số lượng người truy cập vào website công ty o Số lượng người “like” trang công ty mạng xã hội o Số lượng người click vào mẫu quảng cáo website số người xem truyền hình lúc phát sóng chương trình quảng cáo • Tần suất xuất báo đài o Có viết hoạt động cho công ty o Những tờ báo đưa tin, xuất trang nào? Công chúng ai? • Doanh thu công ty o Thông qua hoạt động truyền thông công ty doanh thu năm tới có tăng? Tăng phần trăm so với năm trước? Lợi nhuận nào? • Phản ứng khách hàng o Thông qua hoạt động có lôi kéo khách hàng hay không? Khách hàng cũ có quay lại mua sản phẩm công ty hay không? o Số lượng mua sản phẩm giày có tăng? SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 29 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q o Khách hàng có từ hoạt động truyền thông có phải khách hàng mục tiêu mà công ty muốn nhắm đến hay không? o Sau hoạt động công ty có nhận thư, email, điện thoại hay lời góp ý từ phía công chúng hay không? ( Bảng câu hỏi kèm theo phần phụ lục) SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 30 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập kinh tế giới xu phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, kinh tế có cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp tham gia vào thị trường, doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp tồn khách hàng yêu quý Những năm vừa qua, đường khẳng định thương hiệu phát triển thu nhiều thành tựu quan trọng, sản phẩm mà Công ty Giày BQ tung thị trường khách hàng đánh giá cao dành yêu mến phần lớn khách hàng miền Trung tổng kết năm 2015 sản phẩm BQ chiếm tới 50% - 60% thị phần miền Trung, chất lượng sản phẩm Giày BQ khách hàng đánh giá cao Thị trường giày dép Việt Nam đánh giá thị trường màu mỡ cạnh tranh mức dễ chịu, tương lai không xa thị trường có thâm nhập hàng loạt hàng sản xuất nước cạnh tranh trở nên gay gắt mãnh liệt Khi doanh nghiệp muốn tồn tạo chỗ đứng cho thương hiệu tâm trí khách hàng Trong suốt tiến trình xây dựng mình, Công ty Giày BQ tăng cường hoạt động truyền thông môi trường truyền thông gay gắt để quảng bá cho thương hiệu BQ Hoạt động truyền thông Công ty Giày BQ chưa thực tạo dấu ấn mạnh mẽ tâm trí khách hàng chưa khách hàng đánh giá cao Bước sang giai đoạn mới, công ty giày BQ cần nâng cao cho chương trình truyền thông để thực tốt chức tạo ấn tượng, thu hút, lôi kéo, thúc đẩy trì lòng trung thành khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 31 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Kim Ánh, Giáo trình quan hệ công chúng, giảng viên trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn, năm 2009 [2] Nguyễn Thị Kim Ánh, giảng môn lập kế hoạch quảng cáo, giảng viên trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn, năm 2009 [3] Nguyễn Thanh Hoài, giảng môn lập kế hoạch quảng cáo, giảng viên trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn, năm 2009 [4] Nguyễn Thị Kim Ánh, giáo trình truyền thông cổ động, giảng viên trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn, năm 2015 [5] TS Đinh thúy Hằng, PR lý luận ứng dụng, Nhà xuất lao động-xã hội, năm 2008 [6] Lưu Văn Nghiêm 2007, Tổ chức kiện, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [7] http://www.giaybq.com.vn [8] http://marketing.24h.com.vn/thu-vien-e-book/sach-marketing/tong-quan-vetruyen-thong-co-dong/ SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 32 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q PHIẾU ĐIỀU TRA Chào anh/ chị ! Chúng đại diện cho công ty TNHH Sản xuất – Thương mại giày BQ Chúng điều nhận thức người chương trình truyền thông công ty năm 2017 Rất mong anh/chị dành chút thời gian gian giúp hoàn thành bảng điều tra Những thông tin mà anh (chị) cung cấp giúp ích cho nhiều trình tiến hành nghiên cứu điều tra Một lần xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin nhân học Câu 1: Giới tính Anh (Chị ) ? Nam Nữ Câu 2: Anh (chị) cho biết anh (chị) thuộc nhóm tuổi sau đây? 16- 30tuổi 41-50 tuổi 31-40 tuổi 51-60tuổi Câu 3: Nghề nghiệp anh (chị) gì? Học sinh, sinh viên Cán Nội trợ Khác Phần II: Bảng câu hỏi Câu 4: Anh(chị) có thường hay theo dõi, nắm bắt thông tin chương trình truyền thông kênh thông tin đại chúng không? Có Không Câu 5: Anh (chị ) có sử dụng giày BQ không? Có (Chuyển sang câu 8) Không (Chuyển sang câu ) Câu 6: Vì anh(chị) lại không sử dụng giày BQ? Không biết đến giày BQ Giá thành cao mẫu mã giày BQ không đẹp Khác SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 33 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q Câu 7: Trong tương lai, anh chị có muốn sử dụng giày BQ không? Có Không Câu 8: Anh (chị) biết đến giày BQ thông qua: (Có thể chọn nhiều phương án) Báo Trên truyền hình Poster, băng rôn treo đường phố Internet Bạn bè Câu 9: Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng bạn chương trình BQ Mức độ Chương trình quảng cáo chương trình khuyến 3.Cảm nhận bạn hoạt động PR công ty Cảm nhận chung bạn chương trình truyền thông BQ Hài lòng Không có ý kiến Không hài lòng Rất không hài lòng Rất hài lòng Câu 10: Mức độ nắm bắt anh (chị) chương trình BQ Rất rõ Rõ Tương đối rõ Không rõ Hoàn toàn không nắm bắt Câu 11: Bạn có ấn tượng với câu Slogan BQ không? Hoàn toàn không Không Bình thường Ấn tượng Rất ấn tượng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 34 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q Câu 12: Ý kiến đóng góp anh(chị) chương trình truyền thông BQ Về nội dung:( chủ đề, thông điệp, nôi dung viết ) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Về cách thức truyền thông, tổ chức chương trình: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh (chị) Trân trọng chúc sức khỏe SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thạch_Lớp: CCQC06B 35 .. .Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM GIÀY DÉP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN SUẤT... CCQC06B Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM GIÀY CỦA CÔNG... Thạch_Lớp: CCQC06B Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm giày dép Công ty trách nhiệm hữu hạn sản suất thương mại B.Q phẩm da, giả da thị trường Việt Nam Sản phẩm giày dành cho nữ đa dạng