Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm giấy tiêu dùng Bless you của công ty cổ phần giấy Sài Gòn

Hiện nay, chắc hẳn không ai còn cảm thấy xa lạ với cụm từ “Truyền thông cổ động”, nhưng không phải ai cũng biết truyền thông cổ động sẽ bao gồm những gì và muốn làm được một chương trình truyền thông cổ động chúng ta cần chuẩn bị như thế nào? Trong xu hướng toàn cầu hóa của toàn nhân loại thì việc áp dụng các chương trình truyền thông cổ động để tạo dựng danh tiếng cho công ty cũng như giúp mọi khách hàng có thể biết đến nhãn hiệu mới, mở rộng phạm vi hiểu biết của khách hàng về công ty hay chỉ đơn giản là nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ của công ty mình là điều không thể thiếu được trong bất kì một loại hình kinh doanh nào. Chính vì vậy “Truyền thông cổ động” là một khái niệm vô cùng quan trọng và là công cụ để đem lại doanh thu cũng như là một phần đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp. Không chỉ những công việc liên quan đến kinh doanh mới cần phải làm truyền thông mà những hoạt động chính trị, phi chính trị đều cần có công tác này bổ trợ góp phần tạo nên sự thành công và uy tín cho một đối tượng (cá nhân, tổ chức) cụ thể nào đó. Để hiểu biết thêm về hoạt động truyền thông cổ động trong phạm vi một tổ chức, nhóm chúng em quyết định chon đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm giấy tiêu dùng Bless you của công ty cổ phần giấy Sài Gòn” để làm bài đồ án kết thúc học phần này. Mong rằng có thể nắm vững hơn về cách tạo dựng và hoàn thiện cho một chiến lược tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Trong quá trình thực hiện bài đồ án chúng em không tránh khỏi những thiếu sót, mong cô góp ý cho chúng em để bài đồ án này được hoàn thành một cách tốt hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Ánh đã giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và làm bài đồ án này.

Đồ án môn học Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho… LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, hẳn không cảm thấy xa lạ với cụm từ “Truyền thông cổ động”, biết truyền thông cổ động bao gồm muốn làm chương trình truyền thông cổ động cần chuẩn bị nào? Trong xu hướng toàn cầu hóa toàn nhân loại việc áp dụng chương trình truyền thông cổ động để tạo dựng danh tiếng cho công ty giúp khách hàng biết đến nhãn hiệu mới, mở rộng phạm vi hiểu biết khách hàng công ty hay đơn giản nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ công ty điều thiếu loại hình kinh doanh Chính “Truyền thông cổ động” khái niệm vô quan trọng công cụ để đem lại doanh thu phần đảm bảo cho tồn doanh nghiệp Không công việc liên quan đến kinh doanh cần phải làm truyền thông mà hoạt động trị, phi trị cần có công tác bổ trợ góp phần tạo nên thành công uy tín cho đối tượng (cá nhân, tổ chức) cụ thể Để hiểu biết thêm hoạt động truyền thông cổ động phạm vi tổ chức, nhóm chúng em định chon đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm giấy tiêu dùng Bless you công ty cổ phần giấy Sài Gòn” để làm đồ án kết thúc học phần Mong nắm vững cách tạo dựng hoàn thiện cho chiến lược tạo nên thành công cho doanh nghiệp Trong trình thực đồ án chúng em không tránh khỏi thiếu sót, mong cô góp ý cho chúng em để đồ án hoàn thành cách tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Ánh giúp đỡ chúng em suốt trình học tập làm đồ án NTH: HOT Đồ án môn học Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho… MỤC LỤC NTH: HOT Đồ án môn học Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho… DANH MỤC HÌNH ẢNH NTH: HOT Đồ án môn học Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho… DANH MỤC BẢNG BIỂU NTH: HOT Đồ án môn học Phần 1: Cơ sở lý thuyết truyền thông cổ động PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1 Khái niệm truyền thông 1.1.1 Khái niệm Truyền thông cổ động hoạt động nhằm làm thay đổi lượng cầu tác động trực tiếp gián tiếp lên tâm lý thị hiếu khách hàng Để thực hoạt động truyền thông cổ động, doanh nghiệp sử dụng hoạt động sau: • Quảng cáo: hình thức thông tin có tính chất phi cá nhân cho sản phẩm nhằm gợi mở khuyến khích nhu cầu • Tuyên truyền: hình thức thông tin có tính chất phi cá nhân nhằm xây dựng hình ảnh đẹp cho công ty, sản phẩm cách khuếch trương tin tức có ý nghĩa thương mại chúng • Khuyến (xúc tiến bán): khích lệ ngắn gọn mời chào cổ vũ khách hàng hướng nhanh tới việc mua hàng sử dụng hàng • Bán hàng trực tiếp: giới thiệu trực tiếp qua đối thoại với khách hàng tiềm nhằm đẩy mạnh việc mua hàng Các hoạt động cần phải phối hợp sách truyền thông cổ động thống gọi promotion-mix 1.1.2 Vai trò Là công cụ thực chức truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng Phối hợp với công cụ khác marketing- mix để đạt mục tiêu marketing Là công cụ cạnh tranh kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, trì niềm tin, thái độ tốt đẹp công chúng công ty Các công cụ sử dụng để đạt mục tiêu truyền thông tổ chức gọi phối thức truyền thông, quảng cáo, tài trợ, khuyến mãi, marketing trực tiếp, giao tế (PR) chào hàng cá nhân NTH: HOT Đồ án môn học Phần 1: Cơ sở lý thuyết truyền thông cổ động 1.1.3 Marketing - mix Marketing – mix phối hợp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế thị trường, biểu linh hoạt doanh nghiệp việc vận dụng chiến lược 4P giai đoạn khác thị trường 1.1.3.1 Chức Ø Chức xây dựng nhận biết (awareness building) Làm cho khách hàng tiềm nhận biết có mặt bạn sản phẩm mà bạn cung cấp, mục đích nhằm mà khách hàng có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, khách hàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm bạn Ø Chức đưa tin (informational) Báo cho thị trường, khách hàng biết sản phẩm mới, giới thiệu sản phẩm vào thị trường • Thông báo việc thay đổi giá • Giới thiệu, mô tả dịch vụ sẵn sàng phục vụ • Uốn nắn nhận thức sai lệch • Xây dựng hình ảnh đặc biệt Ø Chức thuyết phục (persuasive) • Thay đổi nhận thức tính chất sản phẩm • Điều chỉnh thái độ, hành vi khách hàng • Kích thích nhu cầu (thuyết phục khách hàng mua hàng ngay) • Thuyết phục khách hàng tiềm đón nhận thêm thông tin: Tạo hội dẫn đến việc mua hàng • Cung cấp thông tin theo yêu cầu Ø Chức nhắc nhở (remiding) • Nhắc khách hàng tương lai họ cần đến sản phẩm/dịch vụ • Nhắc khách hàng sản phẩm bán chỗ NTH: HOT Đồ án môn học Phần 1: Cơ sở lý thuyết truyền thông cổ động • Duy trì nhận biết khách hàng sản phẩm/dịch vụ mức độ cao • Nằm nhóm sản phẩm, dịch vụ cân nhắc, xem xét Ø Chức xây dựng thương hiệu (brand building) • Trong loại hình truyền thông này, thương hiệu diện cách rõ ràng mà người ta muốn nói lên thông qua thương hiệu thể cách rõ ràng Và chi tiết khác (ví dụ địa ) Ø Chức làm thay đổi nhận thức (change perception) • Những loại hình truyền thông có nhiệm vụ làm thay đổi nhận thức doanh nghiệp từ sang khác Nếu thành công, bạn nói: Khi nghĩ thương hiệu XXX nghĩ đến YYY Họ truyền thông điệp mạnh mẽ khẳng định định vị Ø Chức bán hàng (sell a product) • Thường có “ngay” Nếu đáp lại có tưởng thưởng đáp lại tạo thuận lợi tối đa Ø Chức đánh vào đối thủ cạnh tranh (comparing competition) • Được dùng rộng rãi quảng cáo xe, quảng cáo máy tính ngành nghề mà khách hàng dễ bị tác động điểm bật sản phẩm 1.2 Tiến trình triển khai hệ thống truyền thông cổ động Định dạng KTG trọng điểm Xác định tr.thái tâm lý cần tìm Lựa chọn điệp truyền Lựa chọn phươg tiện truyền thông Chọn lọc thuộc tính nguồn Hình 1.1: Tiến trình triển khai hệ thống truyền thông cổ động Thu lượm nguồn thông tin phản 1.2.1 Định dạng khán thính giả trọng điểm Sau xác định mục đích truyền thông, người tổ chức phải xác định hình ảnh rõ ràng loại khán thính giả muốn tác động: • Khách hàng tiềm năng, người sử dụng thời người ảnh hưởng • Những cá nhân, nhóm, giới đặc biệt hay công chúng nói chung NTH: HOT Đồ án môn học Phần 1: Cơ sở lý thuyết truyền thông cổ động Yêu cầu phải xác định đặc điểm tiếp nhận thông tin họ để xác định: Nói với ai, nói gì, nói nào, nói nào, nói đâu? 1.2.2 Xác định trạng thái tâm lý cần tìm Chưa biết Biết: Khả nhận biết Sản phẩm, nhãn hiệu, tên gọi Sản phẩm Hiểu: Nhận thức có mức độ đầy đủ, tường tận Sản phẩm Công ty Thích: Những cảm nghĩ, thiện chí sau hiểu biết Sản phẩm Công ty Chuộng: Mức độ thích so với loại Sản phẩm cạnh tranh khác Tin: Nhận định, kết luận rút từ nhận thức cảm thụ Sản phẩm, Công ty Mua: Bước cuối cùng, thực hành vi sau nhận thức, cảm thụ Hành vi mua tiến trình dài nhận thức tâm lý DN phải biết KTG trọng điểm trạng thái tâm lý cần phải đưa họ đến trạng thái tâm lý từ xác định nội dung điệp truyền 1.2.3 Chọn lựa điệp truyền 1.2.3.1 Cấu trúc điệp truyền Về cấu trúc, người xây dựng điệp truyền phải định: • Có nên đưa định rõ ràng hay để KTG tự rút kết luận • Nên đưa luận chứng đanh thép vào đầu hay cuối điệp truyền • Trình bày điệp truyền kiểu đơn tuyến hay song tuyến 1.2.3.2 Nội dung điệp truyền Về nội dung, cần xác định chủ đề từ chọn cách gợi dẫn phù hợp: • Gợi dẫn túy: để chứng minh lợi ích mang lại cho khách hàng • Gợi dẫn cảm tính: để kích động tình cảm tích cực khách hàng • Gợi dẫn đạo đức: hướng đến ý thức thiện nơi khách hàng 1.2.4 Chọn lựa phương tiện truyền thông Phụ thuộc vào mục tiêu đặc điểm Khán thính giả điệp truyền mà chọn lựa phương tiện truyền thông phù hợp: 1.2.4.1 Những kênh truyền thông cá nhân Là kênh truyền thông có tính chất mặt - đối - mặt: NTH: HOT Đồ án môn học Phần 1: Cơ sở lý thuyết truyền thông cổ động • Kênh có tính chất giới thiệu: chủ yếu Nhân viên bán hàng thực • Kênh có tính chất chuyên môn: Sử dụng chuyên gia doanh nghiệp • Kênh có tính chất xã hội:những người sử dụng Sản phẩm quảng cáo truyền miệng 1.2.4.2 Những kênh truyền thông phi cá nhân Là phương tiện truyền thông tiếp xúc nhận phản hồi riêng rẻ • Hệ thống phương tiện truyền thông đại chúng • Bầu không khí, khung cảnh đặt • Các kiện: họp báo, hội chợ, triển lãm 1.2.5 Chọn lọc thuộc tính nguồn Một thông tin nguồn khác có tác dụng khác Một nguồn truyền thông tốt cần phải có thuộc tính sau: • Tính chuyên môn: nguồn phát phải mang lại cảm giác tin cậy khả đánh giá họ • Tính thuyết phục: nguồn phát phải mang tính khách quan, trung thực • Tính thu hút: nguồn phát phải khả ái, bảo đảm hấp dẫn thông tin 1.2.6 Thu lượm, đánh giá thông tin phản hồi Sau phổ biến điệp truyền, doanh nghiệp phải nghiên cứu hiệu Thể qua: • Tỉ lệ khán thính giả trọng điểm nhận hay nhớ điệp truyền • Tỉ lệ khan thính giả trọng điểm nhớ điều doanh nghiệp muốn truyền đạt • Thái độ họ trước sau chiến dịch cổ động • Số lượng người mua Sản phẩm, hài lòng họ nói tốt với người khác Sản phẩm 1.3 Xác định tổng kinh phí phân chia kinh phí cổ động 1.3.1 Xác định tổng kinh phí cổ động Có nhiều phương pháp để xác định tổng kinh phí cổ động 1.3.1.1 Phương pháp tùy khả NTH: HOT Đồ án môn học Phần 1: Cơ sở lý thuyết truyền thông cổ động Một cách đơn giản, nhắm vào khả chi trả cho hoạt động cổ động mà Doanh nghiệp xác định lượng kinh phí dành cho -> Kinh phí hàng năm không ổn định -> Khó khăn cho kế hoạch dài hạn 1.3.1.2 Phương pháp phần trăm doanh số Với tỉ lệ % định trước: Kinh phí Cổ động = Doanh số năm báo cáo (hay năm kế hoạch ) x % cổ động Tuy đơn giản lượng kinh phí nằm khả chi, không gây chiến tranh cổ động phương pháp không hợp lý chỗ xem doanh số nguyên nhân kết hoạt động Cổ động 1.3.1.3 Phương pháp ngang cạnh tranh Doanh nghiệp xác định kinh phí Cổ động ngang với kinh phí Cổ động đối thủ cạnh tranh Phương pháp dựa vào mức chi hợp lý ngành tránh gây chiến tranh cổ động không phục vụ mục tiêu doanh nghiệp không khai thác điều kiện riêng doanh nghiệp 1.3.1.4 Phương pháp tùy theo mục tiêu công việc Theo phương pháp này, bước xác định kinh phí cổ động là: • Xác định mục tiêu cổ động doanh nghiệp • Xác định công việc phải làm để đạt mục tiêu • Ước tính chi phí để hoàn thành công việc Phương pháp đòi hỏi người xác định kinh phí phải tính toán làm rõ công việc cần thiết, thực mục tiêu mà marketing - mix đặt cho cổ động, nhiên dễ dẫn đén bội chi cổ động 1.3.2 Phân chia tổng kinh phí cổ động Tổng kinh phí cổ động xác định phân chia cho công cụ cổ động dựa vào: 1.3.2.1 Bản chất công cụ cổ động • Quảng cáo: thực giới thiệu có tính chất đại chúng, xây dựng hình ảnh lâu dài Sản phẩm • Bán hàng trực tiếp: có khả đạt đến mức chuộng, tin, mua, phát triển mối quan hệ NTH: HOT 10 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … Công ty tiến hành quảng cáo chủ yếu kênh VTV1 VTV3 tiếp kênh DRT-1 Đà Nẵng Vì VTV1 VÀ VTV3 kênh có số lượng khán giả xem nhiều phát sóng toàn quốc nên việc giới thiệu hình ảnh công ty đưa đến lượng khán giả với quy mô rộng Kênh DRT-1 Đà Nẵng làm đại diện cho khu vực miền trung để phát sóng quảng cáo 3.4.1.4 Đối với quảng cáo trời: - Hình thức quảng cáo: biển lớn đặt trục đường chính, gần trục đường giao thông tiện lợi cho việc theo dõi nộ dung mà không ảnh hưởng tới an toàn giao thông đường, đặt nhà cao tầng Hình thức quảng cáo công ty thiết kế sau: - Cách thức quảng cáo: - Đặt biển quảng cáo địa điểm : đường Nguyễn Hữa Thọ, Lê Duẩn, Bạch Đằng Đây trục đường Đà Nẵng số lượng người qua lại đồng Hình 3.2 Treo baner quảng cáo - Thời gian đặt địa điểm: tháng - Chi phí cho quảng cáo trời: 25.000.000 đồng/1 tháng NTH: HOT 39 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … 3.4.2 Công cụ Khuyến mại Sử dụng kỹ thuật khuyến mại để kích thích mua hàng, cạnh tranh với đối thủ chất lượng sản phẩm, nguồn nguyên liệu đầu vào giá 3.4.2.1 Mục tiêu khuyến mại − Thu hút khách hàng, gia tăng doanh số bán hàng, kích thích mua hàng − Tri ân với khách hàng cũ, thể quan tâm công ty đến khách hàng − Tăng lực cạnh tranh với đối thủ 3.4.2.2 Thực chương trình khuyến mại Hình 3.3 Banner khuyến mại công ty năm 2012 - Hình thức: Công ty tiến hành khuyến mại nhiều hình thức Chương trình khuyến mại áp dụng từ ngày 21/11/2012- 27/11/2012 cho khách hàng, vào thời điểm bắt đầu mùa hè nóng nực, tiết nhiều mồ hôi đặc biệt với người hoạt động nhiều, khuyến mại vào dịp kích thích nhu cầu mua hàng không cá nhân mà tổ chức, nhà hàng, khách sạn Lập đội ngũ chuyên viên tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng thông tin liên quan đến sản phẩm biện pháp phòng chống dịch bệnh mùa hè Hình thức thay đổi việc khuyến mại: NTH: HOT 40 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … • Tặng kèm (ly thủy tinh, áo pull hè ) • Giảm giá mua hàng với số lượng lớn • Tăng thêm khối lượng sản phẩm • Hổ trợ bán hàng (hỗ trợ trưng bày sản phẩm, cấp giá, kệ trưng bày ) • Tham gia hội chợ triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao • Tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tư vấn, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng khách hàng để đáp ứng nhu cầu họ 3.4.3 Công cụ marketing trực tiếp Tạo ý thu hút khách hàng, từ tìm hiểu thêm mong muốn khách hàng Ngoài ra, thiết lập phát triển mối quan hệ bán hàng lâu dài Công ty sử dụng marketing trực tiếp hình thức gửi thư trực tiếp đến khách hàng để bày tỏ cám ơn khách hàng tin dùng sản phẩm công ty, cách marketing hiệu cho công ty 3.4.4 Công cụ PR Nắm bắt tâm lý chung người Việt Nam luôn chia sẻ cảm thông với số phận khó khăn sống, công ty tiến hành số hoạt động tài trợ cho chương trình từ thiện tùy vào chủ đề tháng, công ty tự tổ chức chương trình làm từ thiện, góp phần ủng hộ tháng người nghèo, hay tháng môi trường, tài trợ cho trẻ em bị bệnh tim bẩm sinh Ngoài công ty quan tâm đến hoạt động chăm sóc khách hàng, giải đáp cho khách hàng thắc mắc, tư vấn cách lựa chọn giấy để không mua phải hàng giả, hàng chất lượng gây ảnh hưởng đến sức khỏe cách xây dựng đội ngũ tư vấn viên qua điện thoại hay chi nhánh, đại lí bán lẻ, tổ chức hội nghị khách hàng Công ty không tập trung vào bán hàng cá nhân marketing cho sản phẩm với sản phẩm giấy tiêu dùng khách hàng có nhu cầu sử dụng hàng ngày điều không cần thiết phát sinh thêm nhiều chi phí tốn ảnh hưởng đến hình ảnh công ty, khách hàng từ xưa đến cho bán hàng cá nhân, tiếp thị dành cho sản phẩm chất lượng thực tế xảy nhiều NTH: HOT 41 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … trường hợp khách hàng bị lừa đảo việc sử dụng hình thức có hiệu không cao 3.4.4.1 Mục tiêu PR - Nâng cao danh tiếng công ty - Tăng thiện cảm nơi khách hàng - Nhắc nhở khách hàng cũ tồn công ty - Thay đổi thái độ, hành vi khách hàng, tạo nhìn công ty NTH: HOT 42 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … 3.4.4.2 Hình thức Hình 3.4 Sân khấu chương trình tài trợ - Công ty tài trợ cho chương trình “trái tim cho em” khu vực thành phố Đà Nẵng, chương trình trình chiếu VTV3 cung cấp toàn hoạt động nhân đạo trái tim trẻ thơ diễn toàn quốc thu hút nhiều quan tâm ý người dân quan ban ngành Việc tài trợ cho chương trình vừa mục đích giúp đỡ trẻ em bị bệnh tim vừa kênh truyền thông giúp quảng bá hình ảnh tốt - Tiếp tục ủng hộ tháng môi trường Việt Nam nhiều hành động cụ thể như: tiếp tục tài trợ cho chương trình túi thân thiện với môi trường, tiên phong việc xây dựng hệ thống xử lí nước thải đạt chuẩn quốc gia góp phần bảo vệ môi trường xanh, sạch, đẹp - Tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng - Vào tháng 9, tháng cuối công ty thực chương trình tham quan nhà máy sản xuất giấy Sài Gòn với người mẫu quảng cáo sản phẩm ca sĩ Hồ Ngọc Hà, việc để khách hàng chứng kiến dây chuyền sản xuất tiên tiến công nghệ cao nguồn nguyên liệu 100% nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm tốt thân thiện với môi trường đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng, khách hàng có thêm khoảng thời gian để giao lưu ca sĩ Hồ Ngọc Hà để lắng nghe chia sẻ chị sản phẩm kinh nghiệm việc lựa chọn sử dụng giấy tiêu dùng để phục vụ cho gia đình - Thực đêm hội âm nhạc từ thiện: Đồng hành chủ đề “ sống trọn vẹn”  Thời gian địa điểm: o Thời gian: Vào 20hh-22h ngày 27/11/2012 o Địa điểm: sân khấu Lan Anh NTH: HOT 43 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho …  Thành phần tham dự: o Đại sứ thương hiệu ca sỹ Hồ Ngọc Hà o Đại diện sở văn hóa thông tin thành phố HCM o Giám đốc công ty cổ phần giấy Sài Gòn o Nhân viên công ty o Cùng toàn thể bạn yêu âm nhạc địa bàn thành phố…  Thông điệp chương trình: Chương trình đem đến thông điệp mang nhiều ý nghĩa cao đẹp “ sống cho đâu nhận riêng mình” thể mục đích buổi nhạc từ thiện đóng góp cảm thông cuả công ty cho hoàn cảnh khó khăn sống  Các hoạt động dự kiến diễn ra: o Quảng bá cho đêm nhạc nhiều hình thức truyền hình, báo chí tiến hành thu hút ý báo giới, người xem Phát tờ rơi địa điểm quan trọng thành phố, siêu thị, rạp chiếu phim, trường học… o Sau khai mạc đêm nhạc đại diện công ty tuyên bố lý o Các ca sỹ sau trình bày ca khúc có phần khán giả giao lưu với ca sỹ o Tiếp đại diện công ty giao lưu với khán giả, tổ chức số trò chơi có thưởng tìm hiểu công ty, hay nhãn hàng bless you, ý nghĩa biểu tượng chim hạc…… o Cuối thức công bố số tiền thu từ đêm nhạc từ thiện trao tặng số tiền cho tổ chức có trách nhiệm để họ chuyển đến tay bệnh nhân chất độc da cam, người nghèo 3.5 Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động Mặc dù công ty CP giấy SG đời lâu thị trường, sản phẩm công ty biết đến Công ty có bước thành công chương trình truyền thông mình, không mà công ty dừng lại, công ty sẻ tiếp tục phát triển với sách cải tiến để ngày nâng cao danh hiệu uy tín nhằm đạt mục tiêu đề Với việc quảng bá hình ảnh rầm rộ khắp nơi, điều khiến cho thương hiệu giấy Bless you ngày phát triển khách hàng biết đến nhiều Để làm điều công ty dành nhiều chi phí cho việc truyền thông cổ động NTH: HOT 44 Đồ án môn học NTH: HOT Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … 45 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … Dự kiến ngân sách cho truyền thông cổ động sau: - 20% kinh phí dành cho khuyến mại - 50% kinh phí dành cho quảng cáo - 20% kinh phí dành cho PR - 10% kinh phí dành cho marketing trực tiếp - Hoạch định ngân sách chi cho quảng cáo truyền hình: Bảng3.1 Hoạch Định Ngân Sách Quảng Cáo Trên Truyền Hình Đơn vị tính: 1000VNĐ Thời gian Chi Thời điểm quảng quảng cáo (10'') phí Chi cáo quảng (15") phí Tổng chi phí (20 cáo ngày vòng tháng) KÊNH VTV1 05h30 - 07h30 Thời buổi sáng 7.500.000 150.000.000 11h00- 13h00 Từ T7 - CN 6.000.000 120.000.000 17h – 18h00 Trong tuần phim-cả 19h50 - 20h10 Cả tuần 4.200.000 84.000.000 22.800.000 456.000.000 Cộng 810.000.000 Thuế GTGT 10% 81.000.000 Tổng chi cho quảng cáo Kênh VTV1 891.000.000 KÊNH VTV3 9h00 - 10h00 T2 đến T6 2.500.000 T7 đến CN 18h00-19h00 Trước tin thời 19h 50.000.000 6.000.000 19.000.000 21h00 - 22h10 Trong CT giải trí 120.000.000 380.000.000 30.000.000 600.000.000 Cộng 1.150.000.000 Thuế GTGT 10% 115.000.000 Tổng chi cho quảng cáo Kênh VTV3 1.265.000.000 NTH: HOT 46 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … Chi phí quảng cáo (30 giây) KÊNH DRT-1 (đài truyền hình Đà Nẵng) 11h00– 13h00 20h15 21h00 - – Trong phim & giải trí 4.384.000 87.680.000 Trong phim & giải trí T2, T3 2.992.000 59.840.000 Cộng 147.520.000 Tổng chi cho quảng cáo cho Kênh VT1, VTV3 DRT-1 2.303.520.000 Hoạch định ngân sách chi cho quảng cáo trời: Bảng 3.2 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo Ngoài Trời Đơn vị tính: VNĐ Kích thước (Pixel) Thời gian (tháng) Địa điểm Đơn giá (VNĐ/tháng) Thành tiền (3 tháng) 3000x2000mm tháng 5*25.000.000 375.000.000 Tổng cộng 375.000.000  Hoạch định ngân sách khuyến mại Bảng 3.3 Hoạch Định Ngân Sách Khuyến Mại Đơn vị tính:1000đ Thời gian Số lượng (sản phẩm) Đơn giá (1000đ) Tổng chi phí (VNĐ) 21/06/2011 Bless You (bao 9)-10.000 10/sp 100.000.000 01/07/2011 Bless You (33 x 33 )-10.000 10/sp 100.000.000 20/07/2011 Bless You (33 x 10/sp 100.000.000 NTH: HOT 47 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … 33 ) (bao Metro)-10.000 21/08/2011 Bless You (180 tờ)-10.000 10/sp 100.000.000 01/09/2011 Bless You (180 tờ) (lốc Metro)-10.000 10/sp 100.000.000 27/09/2011 Bless You hộp vuông (120 tờ)10.000 10/sp 100.000.000 Tổng cộng 600.000.000  Hoạch định ngân sách cho marketing trực tiếp: Bảng 3.4 Hoạch Định Ngân Sách Của Marketing trực tiếp Đơn vị tính: VNĐ Thời gian áp dụng từ 06/201109/2011 NTH: HOT Chi phí Đơn giá Giấy 3.000 vnd In, trang trí 5.000 vnd Trả công nhân viên 4.000 vnd Vận chuyển 3.000 vnd Thành tiền Số lượng* đơn giá=15.000(vnd)* 1000(cái)=15.000.000 vnd 48 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho …  Hoạch định ngân sách chi cho PR: Bảng 3.5 Hoạch Định Ngân Sách Chi Cho PR Đơn vị tính: VNĐ STT Nội dung Tổng chi phí Chi phí nhân công 200.000.000 Chi phí thuê địa điểm 100.000.000 Chi phí NVL 35.000.000 Chi phí khác 50.000.000 Chi phí phát sinh 10.000.000 Tổng chi phí 395.000.000 Tổng kết: Bảng 3.6 Hoạch Định Ngân Sách Truyền Thông Cổ Động Đơn vị tính: VNĐ Công cụ quảng bá Phương tiện quảng bá Thành tiền Truyền hình 2.303.520.000 Ngoài trời 375.000.000 Quảng cáo Tổng Marketing trực tiếp Khuyến mại 15.000.000 600.000.000 Quan hệ công chúng Tổng cộng NTH: HOT 2.678.520.000 395.000.000 3.688.520.000 49 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … 3.6 Đánh giá kết công tác truyền thông cổ động: Công ty tiến hành đánh giá công tác truyền thông cách thu thấp thông tin từ khách hàng thông qua bảng câu hỏi Bảng phát cho người tiêu dùng nơi tập trung nhiều người qua lại như: siêu thị, cửa hàng bán sản phẩm, rạp chiếu phim, nơi chờ xe buýt… Bảng đánh giá lập theo mô hình sau: Lập bảng đánh giá: MẪU ĐIỀU TRA VỀ SẢN PHẨM GIẤY BLESS YOU CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY SÀI GÒN Cám ơn quý khách hàng tham gia trả lời bảng câu hỏi Xin cho biết thông tin bạn: Những thông tin phục vụ cho công tác nghiên cứu công ty đảm bảo bí mật cho quý khách hàng Tên:………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………… Ngành nghề:…………………………………………………… SĐT:………………………………… Câu 1: Bạn có hay sử dụng sản phẩm giấy tiêu dùng hàng ngày hay không? Có Không Câu 2: Bạn có biết sản phẩm giấy Bless you công ty cổ phần giấy Sài Gòn không? (nếu có trả lời tiếp câu 3) Có Không Câu 3: Bạn biết đến sản phẩm giấy Bless you qua phương tiện nào? Quảng cáo PR Khuyến mại Thư trực tiếp Câu 4: Bạn có biết logo cua công ty không? Có Không Câu 5: Câu slogan cua giấy Bless you gì? ……………………………………………………………………………… NTH: HOT 50 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … Câu 6: Bạn có thích chương trình quảng cáo Bless you không? Lý sao? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 7: Bạn cho biết chương trình quảng cáo có hướng bạn đến việc mua sản phẩm hay không? Có Không Câu 8: Bạn thấy hoạt động PR giấy Sài Gòn nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 9: Bạn thấy chương trình khuyến mại giấy Sài Gòn? (Bạn cho điểm theo thang điểm từ 1-5, tương ứng sau) 1.Không hấp dẫn 2.Ít hấp dẫn 3.Bình thường 4.Hấp dẫn 5.Cực kì hấp dẫn Điểm bạn? Câu 10: Bạn có tiếp tục sử dụng sản phẩm giấy Bless you sau chương trình truyền thông kết thúc hay không? Tại sao? …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 11: Bạn có hài lòng với hình thức gửi thư trực tiếp giấy Sài Gòn hay không? Có Không Câu 12: Hãy đóng góp ý kiến bạn chương trình (quảng cáo, PR, khuyến mại) cho công ty NTH: HOT 51 Đồ án môn học Phần III: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho … Xin chân thành cám ơn! - Bằng cách thu thập liệu phản ứng khách hàng sau thự chương trình truyền thông cổ động đánh giá xem công tác thực đạt hiệu - Doanh số công ty tăng lên so với lúc chưa thực chương trình - Nghiên cứu phương pháp marketing trực tiếp thăm dò ý kiến khách hàng, nhắc đến thương hiệu Bless you có người số 500 người địa bàn thành phố nhớ thương hiệu - Tiến hành kiểm đơn hàng xem lượng khách hàng có tăng lên khách hàng hay khách hàng cũ - Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ công ty nào? Tốt hay chưa cần phải bổ sung thêm - Việc gia tăng doanh số có giữ khách hàng khoảng thời gian dài hay không, cần phải theo dõi xem doanh số biến động nhiều hay không để tiến hành điều chỉnh rút kinh nghiệm cho lần sau NTH: HOT 52 Đồ án môn học Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho… KẾT LUẬN Để giúp cho công ty đứng vững thị trường gia tăng thị phần việc thân công ty thực mạnh, động, nhạy bén, có tầm nhìn chiến lược để nắm bắt điểm yếu đối thủ, khai thác lợi mình, đảm bảo chất lượng cho sản phẩm làm tảng tạo cho khách hàng có tin cậy, công ty phải xây dựng chiến lược truyền thông hiệu để giúp khách hàng biết đến sản phẩm mình, khắc tên thương hiệu vào sâu tâm trí khách hàng tạo dựng chỗ đứng thị trường cạnh tranh vô khốc liệt Nắm bắt xu công ty cổ phần giấy Sài Gòn không ngừng nỗ lực để tạo chiến lược truyền thông đem lại hiệu chưa đạt hiệu mong muốn Để góp phần vào công tác hỗ trợ cho công ty tồn phát triển lâu dài đem đến cho khách hàng sản phẩm tuyệt vời nhóm chúng em hoàn thiện chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm giấy tiêu dùng Bless you công ty cổ phần giấy Sài Gòn Mặc dù cố gắng việc thực nhiều thiếu sót, công tác hoạch định ngân sách chi cho chương trình truyền thông cổ động chưa khả thi thiếu nhiều thông tin doanh thu tỷ trọng phân chia cho việc sử dụng công cụ truyền thông, chưa thật hiểu rõ giá phương tiện truyền thông thị trường Do thiếu kinh nghiệm việc thu thập tài liệu tin tức nên việc đánh giá chưa thực xác đáng Tuy có nhiều thiếu sót nhóm chúng em hoàn thành đồ án theo tiêu đề Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Ánh giúp đỡ chúng em trình làm đồ án NTH: HOT 53 ... Phần II: Thực trạng chương trình truyền thông cổ động … PHẦN II: THỰC TRẠNG CÁC CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY SÀI GÒN 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ. .. ty cổ phần giấy Sài Gòn Được thành lập vào năm 1997, Công ty Cổ Phần Giấy Sài Gòn, trước Công ty TNHH Giấy Sài Gòn, phát triển từ sở sản xuất giấy carton phục vụ cho ngành bao bì hoạt động từ... Chính sách truyền thông cổ động Để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng sách truyền thông cổ động điều thiếu tìm hiểu sách mà công ty cổ phần giấy Sài Gòn áp dụng nhiều năm qua để tạo dựng thương