Hiện nay, chắc hẳn không ai còn cảm thấy xa lạ với cụm từ “Truyền thông cổ động”, nhưng không phải ai cũng biết truyền thông cổ động sẽ bao gồm những gì và muốn làm được một chương trình truyền thông cổ động chúng ta cần chuẩn bị như thế nào? Trong xu hướng toàn cầu hóa của toàn nhân loại thì việc áp dụng các chương trình truyền thông cổ động để tạo dựng danh tiếng cho công ty cũng như giúp mọi khách hàng có thể biết đến nhãn hiệu mới, mở rộng phạm vi hiểu biết của khách hàng về công ty hay chỉ đơn giản là nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ của công ty mình là điều không thể thiếu được trong bất kì một loại hình kinh doanh nào. Chính vì vậy “Truyền thông cổ động” là một khái niệm vô cùng quan trọng và là công cụ để đem lại doanh thu cũng như là một phần đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp. Không chỉ những công việc liên quan đến kinh doanh mới cần phải làm truyền thông mà những hoạt động chính trị, phi chính trị đều cần có công tác này bổ trợ góp phần tạo nên sự thành công và uy tín cho một đối tượng (cá nhân, tổ chức) cụ thể nào đó. Để hiểu biết thêm về hoạt động truyền thông cổ động trong phạm vi một tổ chức, em quyết định chon đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa” để làm bài đồ án kết thúc học phần này.
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, chắc hẳn không ai còn cảm thấy xa lạ với cụm từ “Truyền thông cổđộng”, nhưng không phải ai cũng biết truyền thông cổ động sẽ bao gồm những gì vàmuốn làm được một chương trình truyền thông cổ động chúng ta cần chuẩn bị như thếnào? Trong xu hướng toàn cầu hóa của toàn nhân loại thì việc áp dụng các chương trìnhtruyền thông cổ động để tạo dựng danh tiếng cho công ty cũng như giúp mọi kháchhàng có thể biết đến nhãn hiệu mới, mở rộng phạm vi hiểu biết của khách hàng về công
ty hay chỉ đơn giản là nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ của công ty mình
là điều không thể thiếu được trong bất kì một loại hình kinh doanh nào
Chính vì vậy “Truyền thông cổ động” là một khái niệm vô cùng quan trọng và làcông cụ để đem lại doanh thu cũng như là một phần đảm bảo cho sự tồn tại của doanhnghiệp Không chỉ những công việc liên quan đến kinh doanh mới cần phải làm truyềnthông mà những hoạt động chính trị, phi chính trị đều cần có công tác này bổ trợ gópphần tạo nên sự thành công và uy tín cho một đối tượng (cá nhân, tổ chức) cụ thể nàođó
Để hiểu biết thêm về hoạt động truyền thông cổ động trong phạm vi một tổ chức,
em quyết định chon đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩmyến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa”
để làm bài đồ án kết thúc học phần này Đồ án gồm 2 chương:
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM YẾN NGUYÊN CHẤT CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA
Mong rằng có thể nắm vững hơn về cách tạo dựng và hoàn thiện cho một chiếnlược tạo nên thành công cho doanh nghiệp.Trong quá trình thực hiện bài đồ án emkhông tránh khỏi những thiếu sót, mong cô góp ý cho em để bài đồ án này được hoànthành một cách tốt hơn
Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Ánh đã giúp đỡ em trong suốtquá trình học tập và làm bài đồ án này!
Trang 2MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU i
MỤC LỤC .ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU .v
DANH MỤC HÌNH ẢNH .vi
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 1
1.1 Tổng quan về Công ty .1
1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa 1
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty .2
1.1.3 Sản phẩm dịch vụ chính: 3
1.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty 5
1.1.5 Các đơn vị trực thuộc công ty .6
1.1.6 Các danh hiệu và giải thưởng đạt được .7
1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty .13
1.2.1 Môi trường vĩ mô 13
1.2.1.1 Kinh tế 13
1.2.1.2 Chính trị và phát luật 13
1.2.1.3 Công nghệ .13
1.2.1.4 Văn hóa 14
1.2.1.5: Các yếu tố tự nhiên .15
1.2.2 Môi trường vi mô 15
1.2.2.1 Khách hàng: 15
1.2.2.2: Nhà cung cấp .16
1.1.2.3.Đối thủ cạnh tranh .17
1.3 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty .17
1.3.1 Đối tượng mục tiêu .17
1.3.2 Mục tiêu truyền thông .17
1.3.3 Thiết kế thông điệp .18
1.3.3.1 Nội dung thông điệp .18
1.3.3.2 Cấu trúc thông điệp 18
Trang 31.3.3.3 Hình thức thông điệp 18
1.4 Các hoạt động truyền thông của công ty .18
1.4.1 Quảng cáo .19
1.4.2 Marketing trực tiếp .20
1.4.3 Bán hàng cá nhân .21
1.4.4 Quan hệ công chúng .21
1.4.5 Khuyến mãi .24
1.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty 25
1.6 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động về sản phẩm thịt hộp của công ty Yến sào Khánh Hòa 26
1.7 Đánh giá chương trình truyền thông cổ động .26
1.7.1 Ưu điểm .26
1.7.2 Nhược điểm .26
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM YẾN SÀO NGUYÊN CHẤT CỦA 27
CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 27 2.1 Xác định đối tượng mục tiêu 27
2.2 Xác định mục tiêu truyền thông .27
2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông .28
2.4 Công cụ truyền thông 29
2.4.1 Quảng cáo .29
2.4.1.1 Quảng cáo trên internet .30
2.4.1.2 Quảng cáo ngoài trời 32
2.4.1.3 Quảng cáo trên tạp chí .33
2.4.1.4.Quảng cáo trên truyền hình .33
2.4.2 Chương trình khuyến mãi 34
2.4.2.1 Đối với khách hàng là tổ chức 35
2.4.2.2 Đối với khách hàng là cá nhân .35
2.4.3 Công cụ PR .36
2.4.3.1 PR bên trong nội bộ 36
2.4.3.2 PR bên ngoài công ty 37
2.5 Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động .38
Trang 42.6 Đánh giá kết quả công tác truyền thông cổ động: .42
2.6.1 Tần suất xuất hiện trên báo 42
2.6.2 Tương tác trên mạng 42
2.6.3 Phản ứng từ các đối tượng khác 42
KẾT LUẬN .44
TÀI LIỆU THAM KHẢO 45
LỜI MỞ ĐẦU i
MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH v CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 1
1.1 Tổng quan về Công ty 1
1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa 1
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2
1.1.3 Sản phẩm dịch vụ chính: 3
1.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty 5 1.1.5 Các đơn vị trục thuộc công ty 6
1.1.6 Các danh hiệu và giải thưởng đạt được 7
1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty 13
1.2.1 Môi trường vĩ mô 13
1.2.1.1 Kinh tế 13
1.2.1.2 Chính trị và phát luật 13
1.2.1.3 Công nghệ 13 1.2.1.4 Văn hóa 14
1.2.1.5: Các yếu tố tự nhiên 15
1.2.2 Môi trường vi mô 15
1.2.2.1 Khách hàng: 15
1.2.2.2: Nhà cung cấp 16
1.1.2.3.Đối thủ cạnh tranh 17
1.3 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty 17
Trang 51.3.1 Đối tượng mục tiêu 17
1.3.2 Mục tiêu truyền thông 17
1.3.3 Thiết kế thông điệp 18
1.3.3.1 Nội dung thông điệp 18
1.3.3.2 Cấu trúc thông điệp 18
1.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty 25
1.6 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động về sản phẩm thịt hộp của công ty Yến sào Khánh Hòa 26
1.7 Đánh giá chương trình truyền thông cổ động 26
1.7.1 Ưu điểm26
1.7.2 Nhược điểm 26
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM YẾN NGUYÊN CHẤT CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 27
2.1 Xác định đối tượng mục tiêu 27
2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 27
2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 28
2.4 Công cụ truyền thông 29
2.4.1 Quảng cáo 29
2.4.1.1 Quảng cáo trên internet 30
2.4.1.2 Quảng cáo ngoài trời 32
2.4.1.3 Quảng cáo trên tạp chí 33
2.4.1.4.Quảng cáo trên truyền hình 33
2.4.2 Chương trình khuyến mãi 34
2.4.2.1 Đối với khách hàng là tổ chức 35
Trang 62.4.2.2 Đối với khách hàng là cá nhân 35
2.4.3 Công cụ PR 36
2.4.3.1 PR bên trong nội bộ 36
2.4.3.2 PR bên ngoài công ty 37
2.5 Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động 38
2.6 Đánh giá kết quả công tác truyền thông cổ động: 42
2.6.1 Tần suất xuất hiện trên báo 42
2.6.3 Phản ứng từ các đối tượng khác 43
KẾT LUẬN 44
TÀI LIỆU THAM KHẢO 45
Trang 7DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Chi nhánh Công ty yến sào Khánh Hòa trên cả nước .6
Bảng 1.2: Các giải thưởng Công ty đạt được .8
Bảng 1.3 Tổng ngân sách hoạt động truyền thông năm 2013 .25
Bảng 2.1 Ngân sách quay quảng cáo .34
Bảng 2.2 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo Ngoài Trời .38
Bảng 2.3 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo trên tạp chí .39
Bảng 2.4 Ngân sách quảng cáo trên truyền hình .39
Bảng 2.5 Hoạch định ngân sách quảng cáo trên internet .40
Bảng 2.6 Hoạch Định Ngân Sách Khuyến Mại .41
Bảng 2.7 Hoạch Định Ngân Sách cho hoạt động PR .41
Bảng 2.8 Hoạch Định Ngân Sách Truyền Thông Cổ Động .41
Bảng 1.1: Chi nhánh Công ty yến sào Khánh Hòa trên cả nước 6
Bảng 1.2: Các giải thưởng Công ty đạt được 8
Bảng 1.2 Tổng ngân sách hoạt động truyền thông năm 2013 25 Bảng 2.1 Ngân sách quay quảng cáo 34
Bảng 2.2 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo Ngoài Trời 37
Bảng 2.3 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo trên tạp chí 37
Bảng 2.4 Ngân sách quảng cáo trên truyền hình 38 Bảng 2.5 Hoạch định ngân sách quảng cáo trên internet 39
Bảng 2.6 Hoạch Định Ngân Sách Khuyến Mại 39 Bảng 2.7 Hoạch Định Ngân Sách Chi Cho PR 39 Bảng 2.8 Hoạch Định Ngân Sách Truyền Thông Cổ Động 40
Trang 8DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Logo công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa 1
Hình 1.2: Sơ đồ Công ty yến sào Khánh Hòa .5
Hình 1.3 Một số giải thưởng mà công ty đạt được .11
Hình 1.4 Một số chứng nhận mà công ty đạt được .12
Hình 1.5: Chương trình khuyến mãi sản phẩm yến sào nguyên chất .16
Hình 1 6: Quảng cáo trên báo Lao động .19
Hình 1.7: Quảng cáo sản phẩm trên Youtobe .20
Hình 1.8: Mục tư vấn chăm sóc khánh hàng của Công ty Yến sào Khánh Hòa .20
Hình 1.9: BTC ( Công ty Yến sào Khánh Hòa) trao giải nhất .22
Hình 1.10: Ông Lê Hữu Hoàng trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó 23
Hình 1.11: Các em nhỏ tham gia vui chơi có thưởng .24
Hình 1.12: Hình thức khuyến mãi của công ty trên Website .25
Hình 2.1: Banner của yến sào nguyên chất .31
Hình 2.2 Giao diện của công ty Yến sào Khánh Hòa .31
Hình 2.3: Banner trên trang web 24h.com.vn .32
Hình 2.4: Banner quảng cáo ngoài trời .33
Hình 2.5: Banner khuyến mại sản phẩm yến sào .36
Hình 1.1: Logo công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa 1
Hình 1.2: Sơ đồ Công ty yến sào Khánh Hòa 5
Hình 1.3: chương trình khuyến mãi sản phẩm yến sào nguyên chất 16
Hình 1 4: quảng cáo trên báo Lao động 19 Hình 1.5: Quảng cáo sản phẩm trên Youtobe 20
Hình 1.6: Mục tư vấn chăm sóc khánh hàng của Công ty Yến sào Khánh Hòa 21
Hình 1.7: BTC ( Công ty Yến sào Khánh Hòa) trao giải nhất 22 Hình 1.8: Ông Lê Hữu Hoàng trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó 23 Hình 1.9: Các em nhỏ tham gia vui chơi có thưởng 24
Hình 1.10: Hình thức khuyến mãi của công ty trên Website 25
Hình 2.1: Banner của yến sào nguyên chất 31
Hình 2.2 Giao diện của công ty Yến sào Khánh Hòa 31 Hình 2.3: Banner trên trang web 24h.com.vn 32
Hình 2.4: Banner quảng cáo ngoài trời 33
Trang 9Hình 2.5: Banner khuyến mĩa sản phẩm yến sào 35
Trang 10CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO
KHÁNH HÒA.
1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa
1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa.
Hình 1.1: Logo công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa.
Trụ sở chính: 248 Thống Nhất - Nha Trang - Khánh Hòa
Điện thoại: (058) 3822472 - 3826462
Fax: (058) 3829267
Website: www.yensaokhanhhoa.com.vn
Giấy phép kinh doanh số: 103819, ngày 23/01/1993
Yến xào Khánh Hòa là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh KhánhHòa, nhiệm vụ chính là quản lí khai thác nguồn lợi yến sào
Ngành nghề kinh doanh của công ty:
Quản lý, khai thác, chế biến và kinh doanh xuất - nhập khẩu trực tiếp sảnphẩm yến sào
Sản xuất nước giải khát cao cấp từ yến sào, chế biến các sản phẩm từ yến sào
và các loại hải sản cao cấp
Dịch vụ du lịch, nhà hàng ăn uống
Thu mua, gia công chế biến, kinh doanh xuất - nhập khẩu hàng nông - thủysản các loại, vật liệu và công cụ phục vụ sản xuất
Kinh doanh, mua bán ký gửi hàng hóa
Trong đó quản lý, khai thác, chế biến và kinh doanh xuất - nhập khẩu trực tiếpsản phẩm yến sào là ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Các sản phẩm của công
ty mang nhãn hiệu Sanest, Sanest Tourist, Nha Trang Trourimcom, Sanatech, Sanna,
Trang 11Sanest Food đã được cục sỡ hữu trí tuệ cấp giấy đăng ký nhãn hiệu và trở thànhthương hiệu người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty Yến sào Khánh Hòa là doanh nghiệp Nhà nước được thành lập theoquyết định số 78/QĐ-UB ngày 16/01/1993 Đến ngày 26/10/2009, Công ty Yến sàoKhánh Hòa chuyển đổi thành theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước mộtthành viên 100% vốn nhà nước theo quyết định số 2692/QĐ-UBND của UBND tỉnhKhánh Hòa về việc phê duyệt điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty TNHH Nhànước một thành viên Yến sào Khánh Hòa Được ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa giaonhiệm vụ quản lý, khai thác, bảo tồn và phát triển nguồn tài nguyên yến sào trên cácĐảo yến thiên nhiên thuộc vùng biển Khánh Hòa
Trải qua hơn 20 năm phát triển vững mạnh dựa trên nền tảng thương hiệu “Yếnsào Khánh Hòa” với trọng tâm là “Chim yến”, từ thế mạnh của nhà khai thác trực tiếpnguồn tài nguyên yến sào đảo thiên nhiên, Công ty Yến sào Khánh Hòa không ngừng
đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ nhằm đưa giá trị bổ dưỡng cao cấp của yến sào đến vớicộng đồng, góp phần phục vụ sức khỏe cộng đồng, nâng cao giá trị thương phẩm củayến sào, hướng đến chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế Các dòng sản phẩmcao cấp của yến sào Khánh Hòa được xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới và đượckhách hàng tín nhiệm cao Sự phát triển vững mạnh của Công ty được thể hiện rõ nét từkhi Công ty quản lý 8 đảo yến và 40 hang yến ban đầu, đến nay Công ty hiện đang quản
lý 32 đảo yến với 157 hang yến
Công ty hiện đang quản lý 18 Đơn vị trực thuộc, 3 Công ty CP thành viên, 4phòng, 3 đội, 5 ban với 4.285 lao động Thời gian qua, nhờ áp dụng các giải pháp kỹthuật chuyên ngành như làm mái che lòng chảo, nhân đàn và di đàn, kết hợp với việcđầu tư, cải tiến kỹ thuật và thực hiện nghiên cứu khoa học đảm bảo môi trường sinh thái
ổn định cho loài chim yến, quần thể chim yến hàng (Aerodramus fuciphagus Germani)phát triển mạnh mẽ, vực dậy tiềm năng phát triển các hang đảo yến vùng duyên hải trên
cả nước Điều này góp phần nâng cao sản lượng và chất lượng yến sào hàng năm, tạocông ăn việc làm cho người dân địa phương và cải thiện đời sống vật chất, văn hóa tinhthần của CBCNV
Công ty Yến sào Khánh Hòa được đánh giá là đơn vị đầu ngành của cả nước vềquản lý nguồn tài nguyên thiên nhiên yến sào Trong quá trình phát triển, Công ty chú
Trang 12trọng đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ nhằm đưa ra giá trị bổ dưỡng cao cấp của Yếnsào đến với cộng đồng, góp phần phục vụ sức khỏe cộng đồng và nâng cao giá trịthương phẩm của Yến sào, hướng đến chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế Đếnnay, Công ty đã sản xuất hơn 40 dòng sản phẩm có giá trị bổ dưỡng cao cấp với hệthống 45 cửa hàng và trên 900 nhà phân phối, đại lý trong nước và 30 nhà phân phối ởnước ngoài Công ty đã đăng ký nhãn hiệu độc quyền tại 42 quốc gia trên thế giới Sảnphẩm mang thương hiệu Yến sào Khánh Hòa luôn đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng,phục vụ đông đảo quần chúng nhân dân lao động và các tầng lớp xã hội Các dòng sảnphẩm của Công ty Yến sào Khánh Hòa mang đậm giá trị nhân văn và bản sắc truyềnthống lịch sử nghề yến Chất lượng, giá trị thương phẩm của Yến sào Khánh Hòa đứnghàng đầu thế giới, được xem như thần dược đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng Công
ty Yến sào Khánh Hòa hướng đến giá trị vì lợi ích cộng đồng, bảo vệ môi trường sinhthái và phát triển bền vững
1.1.3 Sản phẩm dịch vụ chính:
Yến sào thành phẩm: Là yến sào nguyên chất được khai thác trực tiếp từ các đảo
yến trong vùng vịnh Nha Trang do Công ty Yến sào Khánh Hòa – doanh nghiệp Nhànước độc quyền quản lý và khai thác Đây là loại thực phẩm mang giá trị dinh dưỡngcao, là nguồn tài nguyên quý hiếm có giá trị xuất khẩu cao Vì vậy, Công ty khôngngừng đầu tư, cải tiến mọi mặt từ nghiên cứu khoa học để bảo tồn giữ gìn và duy trìmôi trường sinh thái cho loài chim yến, cho đến phương thức khai thác, chế biến kinhdoanh sản phẩm đạt hiệu quả Đến nay chất lượng, thương hiệu sản phẩm Yến sàoKhánh Hòa ngày một nâng cao uy tín, từng bước khẳng định vị thế của mình trên thịtrường trong nước và quốc tế Hàng năm sản lượng yến sào xuất khẩu của Công ty đãđem lại nguồn ngoại tệ lớn đóng góp một phần đáng kể vào ngân sách Tỉnh, phục vụcông cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển nền kinh tế Tỉnh nhà
Yến sào tinh chế: Nhằm đem đến cho người tiêu dùng trong nước cơ hội được
thưởng thức loại thực phẩm bổ dưỡng và độc đáo một cách tiện dụng, Công ty thành lậpXưởng Chế biến nguyên liệu yến sào cung cấp cho thị trường mặt hàng yến sào tinhchế Sản phẩm yến sào nguyên chất từ đảo yến thiên nhiên tinh chế của Công ty Yếnsào Khánh Hòa đã được kiểm tra và cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn thựcphẩm do Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa cấp Cho đến nay, mặt hàng yến sào được chế biếnnguyên chất của Công ty với các dạng bao gói 3g, 5g, 20g và 50g và các quy cách sản
Trang 13phẩm mới: hộp quà tặng 5 hộp 3 gam, hộp quà tặng 3 hộp 5 gam, hộp quà tặng 2 hộp 5gam với mẫu mã thiết kế sang trọng rất thích hợp làm quà tặng, luôn được người tiêudùng trong và ngoài nước tín nhiệm và tin cậy về chất lượng và mẫu mã.
Nước yến sào cao cấp Sanest: Với thế mạnh là nhà khai thác trực tiếp sản phẩm
yến sào, nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng ngày càng cao của người tiêu dùng, từnguồn tài nguyên quý hiếm này, Công ty sản xuất nước yến sào Sanest - thức uống bổdưỡng cao cấp Sản phẩm Sanest được sản xuất trên dây chuyền tự động hiện đại củaChâu Âu, cho phép sản xuất sản phẩm ở 3 dạng: lon, lọ, chai, với công suất 50 triệu sảnphẩm/năm, theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và an toàn thực phẩmHACCP Các sản phẩm Sanest của Công ty đều được sản xuất theo các tiêu chuẩn chấtlượng do Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm - Bộ Y tế Việt Nam cấp giấy chứng nhận vàthỏa mãn các yêu cầu của cơ quan quản lý thực phẩm và dược phẩm Hoa Kỳ (FDA).Chất lượng sản phẩm nước yến ngày càng được nâng cao, đa dạng hoá mẫu mã, chủngloại, thoả mãn cao nhu cầu của người tiêu dùng Sản phẩm nước yến Sanest của Công tyngày càng ổn định, bước vào hội nhập kinh tế quốc tế
Trang 141.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty
Hình 1.2: Sơ đồ Công ty yến sào Khánh Hòa
Trang 151.1.5 Các đơn vị trựục thuộc công ty
Bảng 1.1: Chi nhánh Công ty yến sào Khánh Hòa trên cả nước
Nhà máy nước giải khát cao cấp Yến sào
Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Suối Hiệp - Diên
Khánh
Điện thoại: 058.3745601
– Fax: 058.3745605
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông -
Cam Ranh - Khánh Hòa
Nhà máy Chế biến nguyên liệu Yến sào
Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Suối Hiệp - Diên
Khánh
Điện
thoại: 058.3746355– Fax: 058.3746345
XN THiết kế xây dựng SanatechLand
Địa chỉ: 55 Ngô Gia Tự - Nha TrangĐiện thoại: 058.3513567
– Fax: 058.3513566
Trung tâm dịch vụ du lịch Sanesttourist
Địa chỉ: 89 Thống Nhất – Nha Trang
Điện thoại: 058.3818189
– Fax: 058.3810099
Nhà máy nước giải khát Sanna
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông - Cam Ranh - Khánh Hòa
Điện thoại: 058.3865678
- Fax: 058.3865676
Nhà máy thực phẩm cao cấp SanestFoods
Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Suối Hiệp -
Trung tâm dịch vụ tuyến Bắc Nam
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông - Cam Ranh - Khánh Hòa
Điện thoại: 058.3865998
Công ty cổ phần dịch vụ văn hóa và quảng
cáo
Trại dừa Cam Thịnh
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông -
Trang 16Địa chỉ: 62 Thống Nhất - Nha Trang
Điện thoại: 058 3821146
– Fax: 058.3821146
Cam Ranh - Khánh HòaĐiện thoại: 058.3865333 – Fax: 058.3865333
NH Yến sào Lâm Đồng
Địa chỉ: Khu du lịch sinh thái Trúc Lâm
Viên - Thôn K'Long - xã Hiệp An - Đức
TT Yến sào Côn Đảo
TT Yến sào Ninh Thuận
TT Yến sào Phú Yên
1.1.6 Các danh hiệu và giải thưởng đạt được
Công ty Yến Sào Khánh Hòa và các đơn vị trực thuộc nhiều năm liền đã gặt háiđược nhiều danh hiệu và giải thưởng quý giá Sau đây là một số danh hiệu tiêu biểu:
Trang 17Bảng 1.2: Các giải thưởng Công ty đạt được
Năm 2008
Cờ Thủ tướng
Chính phủ
Quyết định số915/QĐ-Tg ngày
26/6/2009
Thủ tướng Chính phủ
Tặng Công ty Yến sào Khánh Hòa đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công tác, dẫn đầu phong trào thi đua yêu nước của tỉnh Khánh Hòa năm 2008
QĐ-TTG ngày 05/12/2008
Thủ tướng Chính phủ
Đã có thành tích xuất sắc trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và đạt “GiảiVàng Chất lượng Việt Nam năm 2008, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa
xã hội và bảo vệ Tổ quốc
ngày 12/09/2008
Bộ trưởng Bộ Tài nguyên Môi trường
Tặng Công ty Yến sào Khánh Hòa đã có nhiều thành tích đóng góp vào sự nghiệp bảo vệ môi trường Việt Nam năm 2008
BCA ngày 19/01/2009
Bộ trưởng Bộ Công an
Cán bộ, công nhân viên Công ty Yến sào Khánh Hòa
đã có thành tích xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ năm 2008
BCĐ ngày 20/02/2009
UBND tỉnh KhánhHòa
Đạt danh hiệu cơ quan văn hóa năm 2008
2500/QĐ-CTUBND ngày 10/10/2008
Chủ tịch UBND Tỉnh
Doanh nghiệp có thành tích tiêu biểu năm 2008
352/QĐ-CTUBND
Chủ tịch UBND Tỉnh
Đơn vị xuất sắc Khối các Doanh nghiệp nhà nước I
Trang 18ngày 16/02/2009
Thương hiệu thực phẩm chấtlượng an toàn cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Sanna
Doanh nghiệp trẻ Việt Nam
Sao Vàng Nam Trung bộ và Tây Nguyên năm 2008
mạnh
Hội nhập WTO Bánh cao cấp Yến sào Sanest Cake năm 2008
Chủ tịch UBNDtỉnh Khánh Hòa
Đã có thành tích trong tuyêntruyền, vận động tham giaHội thi sáng tạo Khoa học,
Kỹ thuật tỉnh Khánh Hòa lầnIII (2008 – 2009)
2920/QĐ-CTUBNDngày11/11/2009
Chủ tịch UBNDtỉnh Khánh Hòa
Đã có thành tích xuất sắctrong cuộc vận động xâydựng “Qũy vì người nghèo”năm 2009
3080/QĐ-CTUBNDngày26/11/2009
Chủ tịch UBNDtỉnh Khánh Hòa
Đã có thành tích xuát sắctrong 5 năm thực hiện Chỉthị 39-CT/TW, ngày21/5/2004 của Bộ Chính trị
Trang 19về tiếp tục đổi mới, đẩymạnh phong trào thi đua yêunước, phát hiện bồi dưỡng,tổng kết và nhân điển hìnhtiên tiến.
3207/QĐ-CTUBNDngày10/12/2009
Chủ tịch UBNDtỉnh Khánh Hòa
Đã có thành tích xuất sắctrong thực hiện Nghị quyếtHội nghị Trung ương Đảngkhóa IX về coogn tác Dântộc tại tỉnh Khánh Hòa
Economics News
Chất lượng và Du lịch lữhành
Công nghệ
Doanh nghiệp ứng dụng hệthống quản lý chất lượngxuất sắc
Trang 20
Hình 1.3 Một số giải thưởng mà công ty đạt được
Trang 21Hình 1.4 Một số chứng nhận mà công ty đạt được
Đây là các giải thưởng mà công ty đạt được, càng tăng thêm sự tin cậy cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm., giúp công ty khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường cạnh tranh hiện nay
1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty.
1.2.1 Môi trường vĩ mô
1.2.1.1 Kinh tế
Việt Nam là nền kinh tế lớn thứ 6 ở Đông Nam Á và lớn thứ 57 trên thế giới xét
Trang 22theo quy mô tổng sản phẩm nội địa danh nghĩa năm 2011 và đứng thứ 128 xét theo tổngsản phẩm nội địa danh nghĩa bình quân đầu người
Tổng Thu nhập nội địa GDP năm 2011 là 124 tỷ USD đang tăng lên nhưng vẫnthấp so với các nước trên thế giới Năm 2009, tỷ lệ lạm phát (giá tiêu dùng) ở Việt Namước khoảng 22,97 %, cao Tỷ lệ thất nghiệp 2,9% (xếp thứ 23 toàn cầu)
Những lo ngại về lạm phát tăng tốc nhanh trong năm 2007 và nửa đầu năm 2008
đã khiến Chính phủ quyết định thực hiện các biện pháp thắt chặt tiền tệ và tài chínhcũng như tác động của khủng hoảng tài chính toàn cầu đã khiến kinh tế tăng trưởngchậm hơn dự kiến
Lạm phát cao, nhập siêu lớn là nguyên nhân cơ bản làm mất giá đồng Việt Nam,suy giảm dự trữ ngoại tệ quốc gia và làm giảm lòng tin của người dân vào VND NhưngKinh tế Việt Nam luôn biến động, dẫn đến sự biến động trong tiêu dùng
1.2.1.2 Chính trị và phát luật.
Hiện nay nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường do đó tạo điều kiện đểtiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, truyền thông rộng rãi đến với công chúng trong vàngoài nước nhằm mang lại lợi ích cao Tuy nhiên bên cạnh đó có một số cản trở nhưthuế quan làm giá tăng và Yến sào Khánh Hòa cũng chịu tác động đó biểu hiện ở sựtăng giá một số sản phẩm do đó khách hàng có nhiều cân nhắc Vì vậy, pháp luật cũngảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động truyền thông
1.2.1.3 Công nghệ
Hiện nay dây chuyền sản xuất Yến sào rất hiện đại và đa dạng và sau 10 năm đi
vào hoạt động, quy mô của Nhà máy Nước giải khát cao cấp Yến sào (Công ty TNHHNhà nước một thành viên Yến sào Khánh Hòa) không ngừng được mở rộng Các dòngsản phẩm mang thương hiệu Sanest đã được người tiêu dùng trong và ngoài nước đónnhận
Nhà máy đầu tư một hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại từ châu Âu, có thểsản xuất 3 dạng bao bì: Lon, chai, lọ Những năm qua, Nhà máy đã liên tục cho ra đờinhiều dòng sản phẩm mới, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Từ 2 sản phẩm lonnước yến sào Sanest có đường và không đường ban đầu, đến nay, nhiều dòng sản phẩmkhác đã lần lượt được giới thiệu đến khách hàng như: Nước yến sào Sanest có đườngđóng chai; các sản phẩm nước yến sào Sanest có đường, không đường đóng lọ; nướcyến sào Sanest Fucoidan nhân sâm; nước yến sào Sanest Collagen Các sản phẩm của
Trang 23Nhà máy mang thương hiệu Sanest giữ nguyên được giá trị dinh dưỡng tự nhiên củayến sào; công nghệ sản xuất có sự kết hợp giữa phương pháp chế biến cổ truyền và kếtquả nghiên cứu khoa học hiện đại
Hàng loạt những tiến bộ khoa học, công nghệ mới trong nước và thế giới đang
và sẽ được áp dụng nhanh vào sản xuất nông nghiệp, công nghiệp chế biến, sẽ là nhữngtác nhân mạnh mẽ tạo ra bước ngoặc mới không chỉ trong lĩnh vực sản xuất mà cả tronglĩnh vực kinh doanh Giúp công ty tạo ra nhiều dòng phẩm với nhiều mẫu mã và tăngtính cạnh tranh vì vậy Yến sào Khánh Hòa luôn chú trọng áp dụng công nghệ thông tinvào hoạt động bán hàng; sản xuất sản phẩm làm cho sản phẩm Yến sào ngày càng đadạng, giá thành phù hợp với túi tiền của người Việt Nam, thông tin sản phẩm ngày càngnhiều trên báo chí, truyền hình, internet…Do vậy ngày càng gần gũi hơn với người tiêudùng
1.2.1.4 Văn hóa
Lĩnh vực văn hóa xã hội có những chuyển biến tích cực, đời sống nhân dân đượccải thiện, tỷ lệ người biết chữ đạt 90%/tổng dân số quốc gia, vấn đề sức khỏe được cảithiện Tính đến nay, thu nhập quốc dân tính trên đầu người khoảng 1.000 USD Đó lànhững thuận lợi hết sức cơ bản cho việc phát triển của các ngành, trong đó có ngành càphê Mặt khác chúng ta cũng biết rằng nước ta có thế mạnh về nông nghiệp với khoảng75% dân số ở nông thôn Cho nên việc phát triển ngành cà phê sẽ góp phần sử dụngnguồn nhân lực dồi dào trong nông thôn góp phần giải quyết công ăn việc làm cho đấtnước và nâng cao mức sống nông dân Sự phát triển của khoa học – công nghệ đòi hỏilao động phải có kỹ năng và trình độ nhất định Vì vậy khi đưa hình ảnh sản phẩm ra thịtrường cần phải chú ý đến văn hoá của từng khu vực tránh những vấn đề gây xúc phạm,ảnh hưởng đến tín đồ, văn hoá tạo nên ấn tượng không tốt đến thương hiệu
Tâm lý người Việt thì thích những sản phẩm rẻ, chất lượng và chiết suất từ thiênnhiên tốt cho sức khoẻ Vì thế công ty cho ra sản phẩm Yến sào nguyên chất để đáp ứngnhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng
1.2.1.5: Các yếu tố tự nhiên
Các yếu tố tự nhiên làm ảnh hưởng tới nguồn lực đầu vào của các công ty Việcsản xuất của công ty còn chịu ảnh hưởng của yếu tố thời tiết khí hậu Nếu thời tiết thuậnlợi thì nguồn nguyên liệu cho công ty phong phú hơn Trong những năm gần đây liêntực xảy ra bão, áp thấp nhiệt đới, mưa đá, lũ quét, lụt lội tại nhiều địa phương trong cả
Trang 24nước gây thiệt hại lớn cho người và tài sản.
Thiết kế các dòng sản phẩm mới như bao bì, mẫu mã , nhằm đa dạng hóa sự lựachọn cho khách hàng Qui trình này cũng dẫn đến việc thiết kế những công nghệ, dâychuyền sản xuất mới, phù hợp hơn
Muốn nâng cao cạnh tranh phải lấy tiêu chuẩn hàng hoá quốc tế để quyết địnhlựa chọn công nghệ
1.2.2 Môi trường vi mô
Môi trường vi mô bao gồm tất cả các yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanhnghiệp và nó ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp khi phục vụ khách hàng Cónhiều nhóm yếu tố, nhưng có những yếu tố cơ bản được xem xét tới đó là: Nhóm cácnhà cung ứng, những người môi giới Marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, côngchúng trực tiếp
1.2.2.1 Khách hàng:
- Khách hàng chủ lực của Công ty yến sào Khánh Hòa là khách hàng trong vàngoài nước, đối tượng khách hàng có thu nhập bình quân khá trở lên Tuy nhiên công tyđang phát triển các sản phẩm của mình dành cho mọi tầng lớp người tiêu dùng trongnước Mạng lưới phân phối của công ty hiện nay phát triển rộng khắp trong toàn quốc
từ thành phố đến các tỉnh Với thương hiệu uy tín về chất lượng sản phẩm kết hợp vớichính sách về giá cả, chiết khấu, khuyến mại hợp lý Tuy nhiên, khách hàng cũng gâynhững áp lực đối với công ty
- Đời sống vật chất ngày càng được nâng cao thì nhu cầu của người tiêu dungcũng được nâng lên trở nên phong phú và đa dạng Người tiêu dùng đòi hỏi ngoài chấtlượng sản phẩm cao còn phải có bao bì đẹp, giá cả cạnh tranh và dịch vụ tốt hơn Họsẵn sàng trả giá cao hơn cho những sản phẩm có chất lượng cao, vượt trội Đây chính là
áp lực đối với công ty trong việc sản xuất ra các sản phẩm phải đáp ứng được sự mongđợi của khách hàng
- Bên cạnh đó áp lực đặt ra cho công ty là phải nâng cao chất lượng dịch vụ saocho vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh Công ty cũng thường xuyên đưa ra cácchương trình khuyến mại mặt hàng chế biến, hàng khuyến mại không nhiều bằng đốithủ cạnh tranh
Trang 25Hình 1 35 : Chương trình khuyến mãi sản phẩm yến sào nguyên chất 1.2.2.2: Nhà cung cấp
Công ty là đơn vị hàng đầu khu vực Đông Nam Á trong công tác nghiên cứukhoa học về tăng trưởng quần thể chim yến và chất lượng tổ yến trên cơ sở đúc kếtnhuần nhuyễn giá trị tinh hoa của kinh nghiệm ngành nghề truyền thống có bề dày lịch
sử 700 năm với khoa học công nghệ hiện đại Công ty đã đạt được những thành tựuquan trọng làm cơ sở phát triển nhiều hang đảo yến mới tại Khánh Hòa và trên toànquốc, đặc biệt góp phần to lớn vào sự hình thành và phát triển nghề nuôi chim yến trongnhà ở nước ta
Tự hào về truyền thống ngành nghề và sự nghiệp phát triển tài nguyên đất nướcvới sản lượng khai thác yến sào thiên nhiên dẫn đầu cả nước, Công ty Yến sào KhánhHòa phát huy thế mạnh tiềm năng với chiến lược phát triển hướng đến giá trị vì lợi íchcộng đồng, bảo vệ môi trường sinh thái và phát triển bền vững
Xác định rõ nhiệm vụ quản lý, khai thác, bảo tồn và phát triển nguồn tài nguyênyến sào là nhiệm vụ trọng tâm của đơn vị, Công ty Yến sào Khánh Hòa đảm bảo kếhoạch tổ chức khai thác hợp lý, an toàn tuyệt đối về sản phẩm, người và tài sản củaCông ty, khai thác yến sào hàng năm đạt hiệu quả cao, năm sau cao hơn năm trước.Đồng thời, Công ty chú trọng đầu tư, cải tiến kỹ thuật, áp dụng hiệu quả các đề tàinghiên cứu khoa học, giải pháp kỹ thuật để bảo tồn, gìn giữ và duy trì môi trường sinhthái ổn định cho loài chim yến
Công ty có dây chuyền khai thác sản xuất nên nhà cug cấp trực tiếp chủ yếu sẽ làcông ty Yến sào Khánh Hòa,vừa khai thác vừa sản xuất với dây chuyền công nghệ hiện
Trang 26đại, tiên tiến đảm bảo chất lượng sản phẩm khi tới tay người tiêu dùng.
1.1.2.3.Đối thủ cạnh tranh
Xem xét và xác định số lượng các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn về thịphần, chương trình sản xuất, đặc biệt là chính sách khác biệt hoá sản phẩm, chính sáchgiá cả, phương pháp quảng cáo và bán hàng, chính sách phục vụ khách hàng như cácđiều kiện thanh toán và tín dụng để từ đó đưa ra cho mình một chính sách tối ưu nhất
Hiện nay, công ty Yến sào Khánh Hòa đang đứng trước môi trường cạnh tranhngày càng gay gắt và phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước nhưCông ty Yến sào Sài Gòn và một số công ty kinh doanh yến trên cả nước Với các mặthàng tương đương nhau cạnh tranh về giá cả, dịch vụ Vì thế công ty đang và sẽ cốgắng rất nhiều trong việc truyền thông để đánh bại được đối thủ cạnh tranh trong thờigian ngắn nhất
1.3 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty.
1.3.1 Đối tượng mục tiêu
Công ty Yến sào Khánh Hòa là công ty sản xuất và kinh doanh yến sào nguyênchất phục vụ cho hầu hết người tiêu dùng Đối tượng chính mà công ty hướng đến làmọi tầng lớp người tiêu dùng và các tổ chức bán buôn, bán lẻ, đại lý
Hiện nay công ty đang tập trung vào công tác truyền thông cho các sản phẩm:sản phẩm chủ lực, sản phẩm được người tiêu dùng ưa thích nhất
1.3.2 Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông của công ty Yến sào Khánh Hòa là đưa ra các chươngtrình khuyến mại, PR, bán hàng nhằm đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng củamình trên toàn quốc và nước ngoài Thông qua đó công ty muốn giới thiệu những lợiích tốt nhất của sản phẩm đến với mọi người Công ty mong muốn sản phẩm của mình
sẽ ngày càng được đón nhận nhiều hơn Các chương trình truyền thông mà công ty đưa
ra thể hiện 6 trạng thái của khách hàng khi mua sản phẩm được tập hợp trong 3 giaiđoạn: Nhận thức (biết, hiểu) - Cảm thụ (thích, chuộng, tin tưởng) - Hành vi (mua)
1.3.3 Thiết kế thông điệp
1.3.3.1 Nội dung thông điệp
Slogan mà công ty Yến sào Khánh Hòa đưa ra là “Nguồn bổ dưỡng thiên nhiên
diệu kì” Nắm bắt nhu cầu vô cùng to lớn của thị trường trong và ngoài nước, nhất là
nội địa, ban lãnh đạo của Công ty quyết tâm phấn đấu trở thành một trong những
Trang 27thương hiệu hàng đầu Việt Nam về nhóm sản phẩm luôn mang đậm nét truyền thốngViệt.
Đưa ra thông điệp này Công ty Yến sào Khánh Hòa ngoài việc lấy phương châmcon người làm mục tiêu và động lực để phát triển còn luôn quan tâm đến sức khỏengười tiêu dùng và bảo vệ môi trường Kinh doanh không chỉ đơn thuần là gia tăng lợi
nhuận mà còn mang mục đích lớn lao là gìn giữ tinh hoa của hương vị truyền thống
Việt Cam kết cung cấp nguồn dinh dưỡng tốt nhất mang lại cho mọi gia đình sức khỏe
và hạnh phúc
1.3.3.2 Cấu trúc thông điệp
Với thông điệp của Yến sào Khánh Hòa “Nguồn bổ dưỡng thiên nhiên diệu kì”
có cấu trúc rõ ràng Thông điệp đưa ra nhằm khẳng định với người tiêu dùng chất lượngcủa công ty Yến sào Khánh Hòa Củng cố, nâng cao hơn nữa niềm tin cho cộng đồngViệt về chất lượng và hương vị sản phẩm luôn vì dinh dưỡng và sức khỏe Khẳng địnhsản phẩm yến sào nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại
1.3.3.3 Hình thức thông điệp
Font chữ được sử dụng là font Vni Alation, in đậm, màu đỏ, đơn giản, quyết liệt,hài hòa, chiếm được lòng tin của khách hàng, truyền tải được thông điệp cảm xúc trongphương pháp tiếp cận với người tiêu dùng về sản phẩm thực phẩm an toàn, có hàmlượng dinh dưỡng cao, phù hợp khẩu vị người Việt Nam, được người tiêu dùng trongnước ưa chuộng, đồng thời cũng khẳng định uy tín trên thị trường quốc tế
1.4 Các hoạt động truyền thông của công ty
Bất kỳ công ty nào cũng cần phải sử dụng chính sách truyền thông cổ động vàthông qua công cụ đó doanh nghiệp nhằm đưa thông tin, thuyết phục, nhắc nhở vàkhuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Sau đây làcác công cụ truyền thông cổ động mà công ty Yến sào Khánh Hòa đã sử dụng nhằm thuhút khách hàng đến với công ty và để khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp