SLIDE GIẢNG DẠY - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - CHƯƠNG 5 - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

SLIDE GIẢNG DẠY - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - CHƯƠNG 5 - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Chương Hệ thống thông tin quản lý Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.1 Hệ thống thông tin quản lý(MIS)  Hệ thống thông tin quản lý (MIS)  Là hệ thống thông tin cung cấp cho nhà quản lý  Chương thông tin nhằm hỗ trợ hiệu cho việc đưa định cung cấp thông tin phản hồi hoạt động hàng ngày MIS gồm có nhiều hệ thống con, hệ thống thực chức tổ chức Hệ thống thông tin quản lý 6.1.1 Đặc điểm hệ thống thông tin quản lý  Cung cấp báo cáo theo dạng quy định  Sử dụng liệu nội lưu hệ thống máy tính  Những người sử dụng tạo báo cáo khách hàng  Đáp ứng yêu cầu người sử dụng Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.1.2 Hệ thống thông tin quản lý cho lợi cạnh tranh  Cung cấp khả hỗ trợ cho nhà quản lý để đưa định nhằm đạt mục tiêu công ty  Cho phép nhà quản lý có khả so sánh kết để có chiến lược phù hợp nhằm hoàn thành mục tiêu công ty Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.1.3 Lưu đồ hệ thống HTTT quản lý Chương Hệ thống thông tin quản lý Nhân viên CSDL nội công ty Mạng nội CSDL bên Hệ hỗ trợ định Các giao dịch kinh doanh Hệ thống xử lý giao dịch CSDL tác nghiệp Chương CSDL giao dịch hợp lệ Danh sách giao dịch bị lỗi HTTT quản lý CSDL ứng dụng báo cáo chi tiết (doanh thu) Báo báo ngoại lệ Báo cáo yêu cầu Báo cáo thị Các báo cáo định kỳ Hệ thống thông tin quản lý Hệ hỗ trợ điều hành Hệ chuyên gia 6.1.4 Đầu vào đầu HTTT quản lý  Đầu vào • Dữ liệu từ hệ thống xử lý giao dịch • Dữ liệu nội công ty • Dữ liệu bên công ty  Đầu • Các báo cáo • Dữ liệu cho hệ thống khác: – – – – Chương Hệ hỗ trợ định Hệ hỗ trợ điều hành Hệ chuyên gia v.v Hệ thống thông tin quản lý Đầu HTTT quản lý  Các báo cáo định kỳ • Được tạo theo định kỳ, theo lịch trình (hằng ngày, tuần, tháng)  Báo cáo khóa thị • Tóm tắt hoạt động quan trọng ngày hôm trước • Thường có vào lúc bắt đầu ngày  Báo cáo yêu cầu • Đưa thông tin xác cho yêu cầu người quản lý  Báo cáo ngoại lệ • Các thông tin tự động sinh có tình hình bất thường quy định công tác quản lý  Báo cáo doanh thu • Các thông tin doanh thu khoảng thời gian: Quí, tháng, tháng, năm, Chương Hệ thống thông tin quản lý Ví dụ báo cáo định kỳ Báo cáo chi tiết tình hình bán hàng ngày Chuẩn bị: 08/10/xx Đặt hàng # ID khách hàng ID nhân viên đại diện bán hàng Ngày giao P12453 C89321 CAR P12453 C89321 P12453 số lượng Mục # Giá 08/12/96 144 P1234 $3,214 CAR 08/12/96 288 P3214 $5,660 C03214 GWA 08/13/96 12 P4902 $1,224 P12455 C52313 SAK 08/12/96 24 P4012 $2,448 P12456 C34123 JMW 08J/13/96 144 P3214 $720 Chương Hệ thống thông tin quản lý Ví dụ báo cáo khóa thị Báo cáo khóa thị bán hàng ngày Tháng Tháng trước Năm ngoái Tổng số đặt hàng tháng $1,808 $1,694 $1,014 Dự báo bán hàng tháng $2,406 $2,224 $2,608 Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.2.1.5 HTTT quản trị đầu tư •Theo dõi khoản đầu tư DN cho cổ phiếu, trái phiếu & chứng khoán có giá khác Hỗ trợ nhà quản lý đầu tư trình định Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.2.1.6 HTTT Tài chiến lược  Liên quan việc đặt mục tiêu & phương hướng hoạt động cho DN  Dòng thông tin:  Thông tin nội bộ, phân tích điều kiện tài DN  Thông tin kinh tế xã hội bên ngoài, mô tả môi trường & tương lai DN  Những dự báo tương lai DN Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.2.2 HTTT quản lý sản xuất Chương Hệ thống thông tin quản lý CSDL bên CSDL bên Hệ hỗ trợ định SX Các giao dịch kinh doanh HT xử lý giao dịch CSDL giao dịch hợp lệ cho TPS Các giao dịch kinh doanh Internet, Internet, Extranet Extranet HTTT QL sản xuất Chương ứng dụng sản xuất Báo cáo kiểm soát chất lượng CSDL Tác nghiệp Báo cáo kiểm soát quy trình Các báo cáo JIT(just in time) Các báo cáo nguồn lực sản xuất MRP kế hoạch sản xuất Đầu CAD Các giao dịch kinh doanh CSDL Khách hàng, Nhà cung cấp Hệ thống thông tin quản lý Hệ chuyên gia sản xuất Đầu vào cho HTTT quản lý sản xuất  Kế hoạch chiến lược sách công ty  Các TPS:     Xử lý đặt hàng Tiếp nhận kiểm tra liệu Dữ liệu nhân viên Quá trình sản xuất  Các nguồn bên Chương Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống HTTT quản lý sản xuất đầu         Chương Thiết kế kỹ thuật Lập lịch sản xuất Kiểm soát hàng tồn kho Lập kế hoạch nguồn lực sản xuất (Manufacturing resource planning: MRP) Cập nhật kịp thời hàng tồn kho sản xuất (justin-time JIT) Quy trình kiểm soát Máy tính tích hợp sản xuất (CIM) Kiểm soát chất lượng thử nghiệm Hệ thống thông tin quản lý 6.2.3 HTTT quản lý maketing  Hỗ trợ quản lý hoạt động phát triển sản phẩm, phân phối, định giá cả, khuyến mại hiệu Chương Hệ thống thông tin quản lý CSDL liệu CSDL liệu bên Các giao dịch kinh doanh Hệ thống xử lý giao dịch bên CSDL giao dịch hợp lệ cho TPS Hệ thống hỗ trợ định marketing HTTT quản lý marketing CSDL ứng dụng marketing Khuyến cho khách hàng Chiết khấu cho người bán CSDL hoạt động Chiết khấu thương mại Báo cáo gía Tổng số gọi dịch vụ Sự hài lòng khách hàng Chương Hệ thống thông tin quản lý Hệ chuyên gia marketing Đầu vào HTTT quản lý marketing  Kế hoạch chiến lược sách công ty  Các TPS  Các nguồn bên ngoài:  Đơn vị cạnh tranh  Trên thị trường Chương Hệ thống thông tin quản lý Các hệ thống HTTT quản lý Marketing đầu  Nghiên cứu marketing  Phát triển sản phẩm  Khuyến quảng cáo  Giá sản phẩm Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.2.4 HTTT quản lý nguồn nhân lực  Quan tâm đến tất hoạt động liên quan đến nhân viên nhân viên tiềm tổ chức Chương Hệ thống thông tin quản lý CSDL liệu CSDL liệu bên ngòai bên Các giao dịch Kinh doanh HT xử lý giao dịch (TPS) CSDL giao dịch hợp lệ cho TPS Hệ hỗ trợ định sản xuất HTTT quản lý nguồn nhân lực CSDL nguồn nhân lực ứng dụng Báo cáo lợi ích Điều tra lương CSDL hoạt động Báo cáo hoạch định Điểm trìn đào tạo (Training test scores) hồ sơ người xin việc Các báo cáo nhu cầu lập kế hoạch Chương Hệ chuyên gia sản xuất Hệ thống thông tin quản lý Đầu vào cho HTTT quản lý nguồn nhân lực  Lập kế hoạch chiến lược sách công ty  Các TPS:  Dữ liệu bảng lương  Dữ liệu xử lý đặt hàng  Dữ liệu nhân  Các nguồn bên Chương Hệ thống thông tin quản lý Các hệ thống HTTT quản lý nguồn nhân lực đầu  Lập kế hoạch nguồn nhân lực  Lựa chọn nhân tuyển dụng  Đào tạo kiểm tra kỹ  Lập lịch bố trí công việc  Mức lương quản lý tiền lương Chương Hệ thống thông tin quản lý 6.2.5 Những HTTTQL khác  HTTT quản lý kế toán  Cung cấp thông tin tổng hợp tài khoản trả, tài khoản phải thu, bảng lương, ứng dụng khác  HTTT địa lý (GISs)  Cho phép (cho) nhà quản lý ghép đôi đồ trước vẽ hay phác thảo đồ với kiện dạng bảng để mô tả khía cạnh (của) vùng địa lý đặc biệt Chương Hệ thống thông tin quản lý ... vào liệu Chương Hệ thống thơng tin quản lý Lưu đồ hệ thống  MIS hệ thống tích hợp hệ thống thơng tin chức con, nhằm hỗ trợ thực chức khác cho khu vực Chương Hệ thống thơng tin quản lý Internet... $14.3 $14 .5 -1 .38% Tháng $12.8 $13.3 -3 .00% Hệ thống thơng tin quản lý 6.2 MIS cơng nghệ Web  Xây dựng hệ thống thơng tin dựa cơng nghệ Web  Dữ liệu thực từ hệ thống thơng tin quản lý dựa mạng...6.1 Hệ thống thơng tin quản lý( MIS)  Hệ thống thơng tin quản lý (MIS)  Là hệ thống thơng tin cung cấp cho nhà quản lý  Chương thơng tin nhằm hỗ trợ hiệu cho việc đưa định cung cấp thơng tin