CÁC LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG HÌNH ẢNH CỦA CÔNG TY DOANH NGHIỆP LÀM GÌ ĐỂ CÓ MỘT THƯƠNG HIỆU MẠNHCHO VÍ DỤ THỰC TẾ

NỘI DUNG CHÍNHI.Lợi ích của việc xây dựng hình ảnh công ty:31.Thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm32.Thuyết phục người bán hàng phân phối sản phẩm33.Tạo niềm tự hào cho nhân viên công ty44.Tạo lợi thế cạnh tranh45.Tăng hiệu quả của quảng cáo tiếp thị46.Tác động làm tăng giá cổ phiếu57.Dễ dàng phát triển kinh doanh58.Làm tăng giá trị khối tài sản vô hình của doanh nghiệp5II.Xây dựng thương hiệu:71.Hình thành thương hiệu:72.Xây dựng thương hiệu mạnh:8III.KẾT THÚC10 I.Lợi ích của việc xây dựng hình ảnh công ty:1.Thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Theo định luật đi theo bầy (mọi người đều sử dụng thương hiệu thì mình cũng nên sử dụng), mọi người sẽ tin tưởng sử dụng loại sản phẩm của thương hiệu đã được nhiều người sử dụng. Thương hiệu mạnh là dấu chứng nhận bảo đảm chất lượng của sản phẩm (dịch vụ). Bên cạnh đó, thương hiệu thể hiện cá tính, địa vị, phong cách sống của người sử dụng , giúp thỏa mãn các nhu cầu về tinh thần của họ, là thứ mà người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm một khoản tiền xứng đáng để có được thương hiệu mong muốn.Ví dụ : Dòng điện thoại thông minh iphone của Apple , khi hãng này tung ra dòng điện thoại mới ( gần đây nhất là iphone 6s Plus) mọi người tranh nhau xếp hàng để mua được chiếc điện thoại này. Iphone không chỉ được nhiều người lựa chọn mà iphone còn tăng thêm đẳng cấp cho người sử dụng. 2.Thuyết phục người bán hàng phân phối sản phẩmThương hiệu mạnh chắc chắn sẽ tạo ra mãi lực cao, mang lại nhiều lợi nhuận nhiều, không bị tồn hàng.Thương hiệu mạnh giúp tạo uy tín cho nhà phân phối.Hơn thế nữa, thương hiệu mạnh giúp nhà phân phối dễ bán kèm các loại hàng hóa khác cho các đại lý, điểm bán lẻ.Ví dụ : iphone hiện nay đã tung ra dòng iphone 6s, iphone 6s Plus nhưng khi iphone tung bản bán các dòng điện thoại cũ như iphone 4, iphone 5 vẫn bán chạy giống như các dòng điện thoại mới. Iphone luôn được mọi người săn đón dù dòng điện thoại mới hay cũ chính là do sự nổi tiếng của thương hiệu.3.Tạo niềm tự hào cho nhân viên công tyThương hiệu mạnh giúp nhân viên tự tin vào công ty, tự hào được tham gia tạo nên những sản phẩm đáng giá, giúp khẳng định được uy tín cá nhân.Thương hiệu mạnh còn giúp thỏa mãn được các giá trị tinh thần khácVd:khi là nhân viên sản xuất cho Vinamilk. Bạn sẽ cảm thấy vui và tự hào vì sản phẩm mình tạo ra mang lại sức khỏe và niềm vui cho mọi người. Bởi vì Vinamilk là thương hiệu lơn và được mọi người tin tưởng sử dụng.4.Tạo lợi thế cạnh tranhThương hiệu mạnh dễ dàng tạo nên những đáp ứng của thị trường đối với các chương trình bán hàng hoặc các hoạt động kinh doanh khác.Tạo được các thế mạnh khi thương lượng với nhà cung ứng, nhà phân phối về giá cả, thanh toán, vận tải,..Vd: Apple là thương hiệu mạnh và là sự lựa chon hàng đầu cho những người sử dụng smartphone. Họ không ngại bỏ số tiền lơn để sở hữu nó. Do đó Apple rất được lòng các nhà đầu tư,họ dễ dàng tìm được nhà cung cấp và phân phối.5.Tăng hiệu quả của quảng cáo tiếp thịThương hiệu mạnh với thị phần lớn, mức độ hiện diện lớn sẽ nâng cao hiệu quả của các hoạt động tiếp thị, giúp giảm chi phí tiếp thị trên mỗi sản phẩm.Mặt khác, thương hiệu mạnh dễ dàng được hưởng các ưu đãi từ các kênh truyền thông đại chúng.Ví dụ: quảng cáo của CocaCola xuất hiện liên tục trên truyền hình và vô cùng mạnh mẽ, ấn tượng. Internet cũng là một phương tiện tuyệt vời của CocaCola. Vào thời điểm tháng 112012, CocaCola đã có 54 triệu fan trên Facebook, 600.000 người theo dõi trên Twitter và hơn 100 triệu lượt xem video YouTube trên kênh của CocaCola. Những hoạt động quảng cáo trên mọi phương diện đã góp phần không nhỏ đem lại hình ảnh của CocaCola in đậm trong tâm trí người tiêu dùng.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU  ĐẾ TÀI: CÁC LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG HÌNH ẢNH CỦA CÔNG TY-DOANH NGHIỆP LÀM GÌ ĐỂ CÓ MỘT THƯƠNG HIỆU MẠNHCHO VÍ DỤ THỰC TẾ GVHD: TRẦN VĂN THỌ Nhóm : MU Nguyễn Minh Duy Lê Thị Mỹ Duyên Nguyễn Thị Mộng Hằng Phạm Thị Kim Hương Trần Khang Hy Nguyễn Thị Liên Lê ThịTP, Ngọc Linh Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Kiều Loan Hồ Thị Trúc Ly 10 Lý Chí Thanh Thảo 11 Thiều Thị Thùy Trang 12 Trịnh Thị Kim Chi 13 Lê Hoàng Vy ngày 08 tháng 03 năm 2016 GVHD: TRẦN VĂN THỌ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU NỘI DUNG CHÍNH GVHD: TRẦN VĂN THỌ I QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Lợi ích việc xây dựng hình ảnh công ty: Thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Theo định luật theo bầy (mọi người sử dụng thương hiệu nên sử dụng), người tin tưởng sử dụng loại sản phẩm thương hiệu nhiều người sử dụng Thương hiệu mạnh dấu chứng nhận bảo đảm chất lượng sản phẩm (dịch vụ) Bên cạnh đó, thương hiệu thể cá tính, địa vị, phong cách sống người sử dụng , giúp thỏa mãn nhu cầu tinh thần họ, thứ mà người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm khoản tiền xứng đáng để có thương hiệu mong muốn Ví dụ : Dòng điện thoại thông minh iphone Apple , hãng tung dòng điện thoại ( gần iphone 6s Plus) người tranh xếp hàng để mua điện thoại Iphone không nhiều người lựa chọn mà iphone tăng thêm đẳng cấp cho người sử dụng Thuyết phục người bán hàng phân phối sản phẩm Thương hiệu mạnh chắn tạo lực cao, mang lại nhiều lợi nhuận nhiều, không bị tồn hàng.Thương hiệu mạnh giúp tạo uy tín cho nhà phân phối.Hơn nữa, thương hiệu mạnh giúp nhà phân phối dễ bán kèm loại hàng hóa khác cho đại lý, điểm bán lẻ Ví dụ : iphone tung dòng iphone 6s, iphone 6s Plus iphone tung bán dòng điện thoại cũ iphone 4, iphone bán GVHD: TRẦN VĂN THỌ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU chạy giống dòng điện thoại Iphone người săn đón dù dòng điện thoại hay cũ tiếng thương hiệu Tạo niềm tự hào cho nhân viên công ty Thương hiệu mạnh giúp nhân viên tự tin vào công ty, tự hào tham gia tạo nên sản phẩm đáng giá, giúp khẳng định uy tín cá nhân Thương hiệu mạnh giúp thỏa mãn giá trị tinh thần khác Vd:khi nhân viên sản xuất cho Vinamilk Bạn cảm thấy vui tự hào sản phẩm tạo mang lại sức khỏe niềm vui cho người Bởi Vinamilk thương hiệu lơn người tin tưởng sử dụng Tạo lợi cạnh tranh Thương hiệu mạnh dễ dàng tạo nên đáp ứng thị trường chương trình bán hàng hoạt động kinh doanh khác Tạo mạnh thương lượng với nhà cung ứng, nhà phân phối giá cả, toán, vận tải, Vd: Apple thương hiệu mạnh lựa chon hàng đầu cho người sử dụng smartphone Họ không ngại bỏ số tiền lơn để sở hữu Do Apple lòng nhà đầu tư,họ dễ dàng tìm nhà cung cấp phân phối GVHD: TRẦN VĂN THỌ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Tăng hiệu quảng cáo tiếp thị Thương hiệu mạnh với thị phần lớn, mức độ diện lớn nâng cao hiệu hoạt động tiếp thị, giúp giảm chi phí tiếp thị sản phẩm.Mặt khác, thương hiệu mạnh dễ dàng hưởng ưu đãi từ kênh truyền thông đại chúng Ví dụ: quảng cáo Coca-Cola xuất liên tục truyền hình vô mạnh mẽ, ấn tượng Internet phương tiện tuyệt vời CocaCola Vào thời điểm tháng 11/2012, Coca-Cola có 54 triệu fan Facebook, 600.000 người theo dõi Twitter 100 triệu lượt xem video YouTube kênh Coca-Cola Những hoạt động quảng cáo phương diện góp phần không nhỏ đem lại hình ảnh Coca-Cola in đậm tâm trí người tiêu dùng Tác động làm tăng giá cổ phiếu Thương hiệu mạnh tạo cho cổ đông niềm tin dễ dàng gọi vốn đầu tư thông qua việc phát hàng cổ phiếu.Với số chương trình tiếp thị đặc biệt, thương hiệu mạnh có nhiều lợi việc nâng cao trì giá cổ phiếu doanh nghiệp Dễ dàng phát triển kinh doanh Thương hiệu mạnh trở thành giá trị bảo chứng cho nhãn hàng khác công ty, giúp doanh nghiệp có nhiều mạnh việc đưa sản phẩm GVHD: TRẦN VĂN THỌ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU (Halo effect), thuyết phục nhà phân phối hợp tác việc tung sản phẩm thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm Vd: Vinamilk thương hiệu có chỗ đứng mạnh lịch sử lâu đời người tin tưởng sử dụng Trước chủ yếu sản xuất sữa dạng bột, sau sản xuát sản phẩm sữa tươi, sữa chua người tin tưởng đón nhận Làm tăng giá trị khối tài sản vô hình doanh nghiệp Thương hiệu mạnh giúp nâng cao giá trị vô hình doanh nghiệp không đơn từ giá trị thương hiệu Khi doanh nghiệp sở hữu thương hiệu mạnh, doanh nghiệp dễ dàng thu hút giữ nhân tài, dễ dàng thiết lập hệ thống quản lý chuyên nghiệp, dễ dàng đầu tư vào công nghệ tiên tiến nghiên cứu phát triển sản phẩm tiềm năng, dễ dàng xây dựng mối quan hệ giá trị với doanh nghiệp quyền Một thương hiệu mạnh tạo điều kiện tốt tạo ưu tất hoạt động kinh doanh phát triển công ty Với tiếng khắp giới coca cola không loại nước giải khát có mặt 200 quốc gia người tin dùng, mà từ coca cola thương hiệu đánh giá cao với định giá 74 tỷ USD ( theo công bố Brandz Bảng xếp hàng Top 100 thương hiệu lớn giới 2013) GVHD: TRẦN VĂN THỌ II QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Xây dựng thương hiệu: Hình thành thương hiệu: III Việc hình thành thương hiệu dựa vào cảm nhận khách hàng qua sản phẩm dịch vụ công ty IV Khách hàng hình thành cảm nhận sản phẩm, công ty (và từ hình thành thương hiệu) qua tương tác đây: V - Trãi nghiệm sản phẩm dịch vụ VI Trãi nghiệm khách hàng khách hàng cảm nhận sau mua sản phẩm sử dụng, sau sử dụng dịch vụ Với thị trường B2B, trãi nghiệm khách hàng hình thành qua trình làm ăn với công ty đối tác VII - Tương tác, tiếp xúc với nhân viên VIII Cảm nhận khách hàng thương hiệu hình thành từ đọng lại qua lần tiếp xúc với nhân viên, người đại diện cho thương hiệu để tương tác với khách hàng Điều nầy lý giải khái niệm đại sứ thương hiệu IX - Các hoạt động marketing truyền thông X Hoạt động marketing thương hiệu chủ động thực để tác động, hay tạo cảm nhận khách hàng, cảm nhận tích cực thương hiệu XI (NGUỒN : Branddance) XII VD:Smartphone Oppo chọn nhiều giới trẻ ưa thích làm gương mặt đại diện cho sản phẩm Tóc Tiên, Sơn Tùng MTP… có đông người hâm mộ, không số GVHD: TRẦN VĂN THỌ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU thường làm theo thần tượng Người tiếng coi người phát ngôn đáng tin cậy, người tiêu dùng cảm thấy rủi ro sử dụng sản phẩm họ bảo chứng VD:café Starbucks có phòng nghiên cứu thiết kế cửa hàng để XIII phù hợp với quốc gia, vùng miền nhằm tối ưu hóa chi phí hiệu kinh doanh trải nghiệm khách hàng XIV Xây dựng thương hiệu mạnh: XV Bước 1: Xác định cấu trúc móng thương hiệu XVI Đây bước quan trọng việc xây dựng thương hiệu xây dựng sai lầm móng khó điều chỉnh sau Các chất liệu để xây dựng móng bao gồm: XVII • Các nhận biết thương hiệu (Brand Attributes): logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp thương hiệu khác biệt với thương hiệu khác Ví dụ đặc tính Aquafina là: Nước tinh khiết đóng chai; Logo màu trắng xanh mát mẻ với màu đỏ mặt trời dãy núi xanh với sóng trắng, rõ nét, khác biệt XVIII • Các Lợi ích thương hiệu (Brand Benefits): lợi ích thực tính lợi ích cảm tính lợi ích cảm xúc thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng XIX • Niềm tin thương hiệu/Brand Beliefs: Niềm tin chứng tỏ thương hiệu mang lại lợi ích cho người dùng XX • Tính cách thương hiệu/ Brand personlization: Nếu thương hiệu biến thành người người nào, tính cách người sao? GVHD: TRẦN VĂN THỌ XXI • QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Tinh chất thương hiệu/ Brand Essence tóm tắt yếu tố tạo khác biệt đặc trưng, thường sử câu slogan thương hiệu XXII Bước 2: Định vị thương hiệu XXIII Xác định vị trí thương hiệu “não” người tiêu dùng (người tiêu dùng nhớ thương hiệu đó) Tại phải định vị? XXIV • Hàng ngày hàng giờ, người tiêu dùng tiếp nhận hàng núi thông tin, tải với trí nhớ họ nên nhớ hết thông tin thu nhận Họ nhớ rõ ràng, đơn giản khác biệt XXV • Nếu thương hiệu không xác định rõ nằm đâu não người dùng họ không nhớ thương hiệu XXVI • Định vị thương hiệu nhằm truyền thông tinh chất thương hiệu cách đồng phương tiện truyền thông từ xây dựng tài sản thương hiệu (Brand Equity) XXVII VD:trở thành nhà sản xuất sản phẩm độc đáo phân biệt với sản phẩm khác Điển hình phương pháp lựa chọn Dutch Lady Năm 2006, nhãn hàng Friso Gold công ty sữa Dutch Lady tăng cường miễn dịch cho trẻ em, tạo đột biến sản phẩm sữa, làm cho nhãn hàng theo sau Dumex Gold sữa Arla Đan Mạch địch XXVIII VD: tạo khác biệt slogan “ nâng niu bàn chân Việt” nhãn hiệu bitis XXIX Bước 3: Xây dựng chiến lược thương hiệu XXX • Sau định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thương hiệu dài hạn (3 năm trở lên)bao gồm: GVHD: TRẦN VĂN THỌ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU XXXI • Mục tiêu thương hiệu năm XXXII • Mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu năm XXXIII • Kế hoạch tung sản phẩm theo năm XXXIV VD:Biti’s xây dựng 65 cửa hàng tiếp thị theo mô hình cửa hàng điểm đến nước, có diện tích từ 150-200 m2 Các cửa hàng kinh doanh chuyên biệt chủng loại sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ em, nam nữ mang nhãn hiệu Biti’s.Mỗi cửa hàng đầu 1-1,5 tỷ, doanh số năm khoảng 5-6 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng khoảng 35% Bước đầu tương đối hiệu Mỗi năm, Biti’s phát triển khoảng 400 mẫu sản phẩm nên cửa hàng bán trực tiếp cho người tiêu dùng giảm bớt áp lực cân đối tốt đầu vào - đầu sản phẩm XXXV Bước 4: Xây dựng chiến dịch truyền thông XXXVI • Sau đồng ý chiến lược thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựa ngân sách năm thứ để lên kế hoạch truyền thông cho năm XXXVII KẾT THÚC XXXVIII 10