Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn- Hà Nội đến năm 2020

1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu Sau hơn 13 năm đi vào hoạt động, thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam đã đạt được những kết quả quan trọng, góp phần giải quyết nhu cầu về vốn của nền kinh tế, thúc đẩy quá trình cổ phần hóa (CPH) các doanh nghiệp nhà nước (DNNN), thu hút đầu tư nước ngoài và từng bước xã hội hóa hoạt động đầu tư của công chúng. Tuy nhiên, là một thị trường mới hình thành và phát triển, lại chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính, suy thoái kinh tế toàn cầu từ năm 2008 và những khó khăn của nền kinh tế trong nước, TTCK Việt Nam đã và đang bộc lộ nhiều khiếm khuyết. Trong bối cảnh thị trường đã có dấu hiệu suy giảm mang tính hệ thống giá chứng khoán liên tục sụt giảm, đa phần các công ty chứng khoán (CTCK), công ty niêm yết (công ty NY) bị thua lỗ, không ít nhà đầu tư mất niềm tin và dần rút khỏi thị trường... Hiện tại ở Việt Nam có khoảng 100 công ty chứng khoán hoạt động với 1,4 triệu tài khoản giao dịch và quy mô vốn hóa toàn thị trường đạt 1.095.000 tỉ đồng. Thị phần giữa các công ty chứng khoán đang có sự phân hóa mạnh (10 công ty chứng khoán hàng đầu chiếm gần 70% thị phần). Như vậy, có thể thấy chỉ còn “miếng bánh” 30% đang bị các công ty CTCK quy mô nhỏ trong đó có công ty chứng khoán Sài Gòn-Hà Nội (SHS) đang cạnh tranh quyết liệt, nếu không có chiến lược kinh doanh phù hợp thì sẽ rất khó để tồn tại chứ chưa nói đến phát triển lớn mạnh trong tương lai. Công ty chứng khoán SHS thành lập 11/2007 với cổ đông sáng lập SHS là các tổ chức mạnh về tiềm lực tài chính, giàu kinh nghiệm quản lý và hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, Hội đồng quản trị (HĐQT) rất kỳ vọng vào tương lai phát triển của SHS. Tuy nhiên cho đến thời điểm này SHS vẫn chưa đáp ứng được kì vọng của HĐQT cũng như tất cả các cổ đông là đưa SHS trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam. Nguyên nhân một phần là do bối cảnh khó khăn của nền kinh tế, sự “ảm đạm” của TTCK Việt Nam, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt…nói chung và một phần quan trọng là do năng lực cạnh tranh yếu, sự biến động liên tục của nhân sự cấp cao dẫn đến hoạt động của SHS gặp nhiều khó khăn do không thể xây dựng được một chiến lược kinh doanh cụ thể, rõ ràng và ổn định dẫn đến kết quả là mặc dù mặc hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm gần đây tuy có lãi (năm 2012 lãi 30 tỉ đồng đạt 60% kế hoạch và năm 2013 là 12 tỉ đồng bằng 21% kế hoạch) nhưng trong 6 năm hoạt động vốn chủ sở hữu của SHS đã sụt giảm từ 1.000 tỉ xuống còn hơn 600 tỉ đồng. Vậy làm thế nào để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh, đứng vững và phát triển trên thị trường chứng khoán trong giai đoạn tới là một yêu cầu vô cùng cấp bách đối với SHS. Công tác 7 năm và trải qua bao sóng gió, thăng trầm của Công ty, nhận thức được tầm quan trọng của việc SHS cần phải có một định hướng chiến lược phát triển rõ ràng vì vậy Tác giả quyết định lựa chọn vấn đề:“Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội đến 2020” làm đề tài nghiên cứu là có ý nghĩa về mặt thực tiễn. 2.Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong quá trình hình thành và phát triển, đặc biệt là trong 10 năm trở lại đây, thị trường chứng khoán Việt Nam đã được biết đến nhiều hơn, cũng bắt đầu có một số công trình nghiên cứu về chứng khoán cũng như các công trình nghiên cứu về chiến lược kinh doanh của các quỹ đầu tư hay công ty chứng khoán nhưng nói chung rất hạn chế, tác giả kế thừa chủ yếu là các đề tài về chiến lược kinh doanh, sau đây là một số công trình tiêu biểu: •Đề tài: “Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty chứng khoán Hồ Chí Minh” của tác giả Nguyễn Quang Dũng (2012). Tác giả đã nêu ra các khái niệm về cạnh tranh, phân tích các yếu tố bên trong để làm rõ các vấn đề nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty chứng khoán Hồ Chí Minh, Tuy nhiên cũng chưa thật sự đầy đủ. •Đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán Gia Anh” của tác giả Lê Thị Trang (2013). Thông qua việc tìm hiểu hoạt động môi giới chứng khoán của Công ty chứng khoán nói chung và Công ty Cp chứng khoán Gia An tác giả đã chỉ ra được bản chất, vai trò của hoạt động môi giới chứng khoán, đánh giá thực trạng... để từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho Công ty. •Đề tài: “Định hướng chiến lược kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Sở giao dịch ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tại Hà Nội” của tác giả Đào Thùy Linh (2012). Nội dung nghiên cứu đã chỉ ra được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, từ đó cũng đã đề xuất được một số định hướng, một số chiến lược cho mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. •Đề tài: “Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty giải pháp phần mềm ITG Việt Nam đến năm 2020” của tác giả Vũ Đăng Sáng (2013)”. Tác giả đã sử dụng mô hình SWOT để tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, cơ hội và nguy cơ của môi trường kinh doanh và từ đó làm căn cứ xây dựng các định hướng chiến lược cho Công ty ITG Việt Nam. •Đề tài: “Định hướng chiến lược cho Công ty cổ phần phát triển truyền thông Việt Ba đến năm 2020” của Phan Văn Thắng. Tác giả đã sử dụng khá nhiều mô hình và công cụ để phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp rồi tổng hợp các cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp để đề xuất một số định hướng cho doanh nghiệp. Có thể thấy rằng, các công trình trên đã hệ thống hóa được nhiều vấn đề lý luận về các vấn đề xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh nói chung của đơn vị nghiên cứu. Đây là những tài liệu tham khảo tốt cho tác giả trong việc kế thừa và lựa chọn khung lý thuyết phù hợp cho việc nghiên cứu của mình. Tuy nhiên, do đặc thù của từng doanh nghiệp và về mặt thực tiễn, hiện nay chưa có đề tài nào liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn -Hà Nội (SHS). Do vậy, đề tài mà tác giả lựa chọn nghiên cứu không trùng lặp với các đề tài đã có trước nó và có một ý nghĩa thực tiễn cao do phục vụ chính nơi mà tác giả đang làm việc. 3.Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết các vấn đề về chiến lược và xây dựng chiến lược kinh doanh. - Phân tích môi trường nội bộ để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội. - Phân tích môi trường bên ngoài nhằm tìm ra cơ hội và nguy cơ cho Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội. - Đề xuất định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội đến năm 2020 và các giải pháp để thực hiện các chiến lược đó. 4.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Định hướng chiến lược kinh doanh và những vấn đề liên quan đến định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội. 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Đề tài chỉ giới hạn trong việc định hướng chiến lược kinh doanh cho của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội đến năm 2020. Không gian: Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội và các các hoạt động liên quan đến môi trường bên ngoài của Công ty. Thời gian: + Số liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2009 đến 2013. + Số liệu sơ cấp được thu thập từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2014. + Đề xuất định hướng chiến lược tới năm 2020.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH - LÊ KHÁNH VIỆT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GỊNHÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ KHÁNH VIỆT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GỊNHÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S TRỊNH MAI VÂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn- Hà Nội đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Hà Nội, tháng năm 2015 Tác giả Lê Khánh Việt LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Viện Quản Trị Kinh Doanh, người giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Thầy giáo - TS Trịnh Mai Vân tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn phịng ban Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội cung cấp thơng tin, số liệu quan trọng có liên quan đến luận văn Tơi xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bàn bè đồng nghiệp tạo điều kiện, giúp đỡ động viên tơi lúc khó khăn để tơi vượt qua hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2015 Tác giả Lê Khánh Việt MỤC LỤC CHƯƠNG 15 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .15 1.1.Khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược 15 1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh 15 Phần luận văn đưa khái niệm chiến lược từ trước đến Một số quan điểm bật : .15 - “Chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, chọn lựa tiến trình hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó”.(Alfred Chandler, 1965) 16 1.1.2.Quản trị chiến lược 16 1.1.3.Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 17 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm bước sau: .17 Bước 1: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu kinh doanh 17 Bước 2: Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi 17 Bước 3: Phân tích yếu tố môi trường nội doanh nghiệp 17 Bước 4: Thiết lập mục tiêu dài hạn 17 Bước 5: Xây dựng lựa chọn chiến lược .17 1.2 Các mơ hình Phân tích mơi trường kinh doanh 17 1.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 17 1.2.2 Mơ hình Phân tích mơi trường vi mơ .17 1.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 17 1.2.Mơ hình Phân tích nội doanh nghiệp 18 1.3.1Mơ hình phân tích lực doanh nghiệp .18 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 18 1.4.Mơ hình Xây dựng, phân tích lựa chọn định hướng chiến lược cho Doanh nghiệp 19 1.4.1.Mơ hình phân tích SWOT .19 1.4.2.Ma trận lựa chọn chiến lược định lượng QSPM 20 CHƯƠNG 20 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GỊN - HÀ NỘI TỪ 2009 – 2013 20 2.1Giới thiệu chung thị trường chứng khoán 20 2.1.2Đặc thù kinh doanh chứng khoán 20 2.2 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Chứng khốn SHS 21 2.2.1 Giới thiệu công ty .21 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu Công ty 21 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 21 2.3 Phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội 22 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 22 Tình hình trị, xã hội Việt Nam thập kỷ gần đánh giá nước ổn định giới 22 Khung pháp lý cho hoạt động chứng khoán bước cải thiện để đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế 22 2.3.3 Đánh giá hội, thách thức 24 2.3 Phân tích mơi trường nội Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội .25 2.3.1 Phân tích lực cơng ty .25 2.3.1.1 Đánh giá nguồn nhân lực 25 2.3.2 Phân tích nội công ty 26 2.3.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 26 CHƯƠNG 27 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GÒN - HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 .27 3.1 Dự báo thị trường chứng khoán Việt Nam đến năm 2020 27 3.2 Định hướng, mục tiêu sứ mệnh SHS .27 3.2.1 Định hướng .27 3.2.2 Mục tiêu 27 3.2.3 Sứ mệnh 28 3.3 Cơ sở hình thành lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh 28 3.3.1 Phân tích ma trận SWOT 28 3.3.2 Nhóm chiến lược phát huy điểm mạnh để tận dụng hội 28 3.3.3 Nhóm chiến lược tận dụng hội để vượt qua điểm yếu 28 3.3.4 Nhóm chiến lược khắc phục điểm yếu để vượt qua thử thách 28 3.4.3 Giải pháp marketing .30 3.4.4 Giải pháp công nghệ .30 3.4.5 Giải pháp Nghiên cứu Phát triển (R & D) 30 3.5 Kiến nghị 30 CHƯƠNG 40 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .40 1.3.Khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược 40 1.3.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh 40 1.3.2.Quản trị chiến lược 41 1.3.3.Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 43 1.4.Các mơ hình Phân tích mơi trường kinh doanh 44 1.2.1 Mô hình Phân tích mơi trường vĩ mơ .44 1.2.2 Mơ hình Phân tích môi trường vi mô .46 1.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 49 1.5.Mơ hình Phân tích nội doanh nghiệp 50 1.3.2Mơ hình phân tích lực doanh nghiệp .50 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 52 1.5.Mô hình Xây dựng, phân tích lựa chọn định hướng chiến lược cho Doanh nghiệp 54 1.5.1.Mơ hình phân tích SWOT .54 1.5.2.Ma trận lựa chọn chiến lược định lượng QSPM 56 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 60 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GỊN - HÀ NỘI TỪ 2009 - 2013 60 2.2 Giới thiệu chung thị trường chứng khoán .60 2.1.3Đặc thù kinh doanh chứng khoán 60 Các nhà đầu tư phải chấp nhận đầu tư cách rủi ro vào TTCK họ muốn có lợi nhuận lớn .62 2.2 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Chứng khốn SHS 62 2.2.1 Giới thiệu công ty .62 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu Công ty 63 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 64 2.3 Phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội 68 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 68 Bảng 2.2: Bảng xếp hạng cơng ty chứng khốn Top đầu Việt Nam năm 2013 77 2.3.3 Đánh giá hội, thách thức 77 Bảng 2.3: Ma trận EFE Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội 78 2.3 Phân tích mơi trường nội Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn - Hà Nội .79 2.3.1 Phân tích lực cơng ty .79 2.3.1.1 Nguồn nhân lực 79 Bảng 2.4: Tổng hợp báo cáo tài từ năm 2009-2013 .82 2.3.2 Phân tích nội cơng ty 83 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo tiêu 83 2.3.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 84 Bảng 2.7: Ma trận IFE Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 CHƯƠNG 88 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GỊN - HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 .88 3.1 Dự báo thị trường chứng khoán Việt Nam đến năm 2020 88 3.2 Định hướng, mục tiêu sứ mệnh SHS .89 3.2.1 Định hướng .89 3.2.2 Mục tiêu 89 3.2.3 Sứ mệnh 90 3.3 Cơ sở hình thành lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh 90 3.3.1 Phân tích ma trận SWOT 90 3.3.2 Nhóm chiến lược phát huy điểm mạnh để tận dụng hội 91 3.3.3 Nhóm chiến lược sử dụng điểm mạnh để vượt qua thách thức .92 3.3.4 Nhóm chiến lược tận dụng hội để vượt qua điểm yếu 93 3.3.5 Nhóm chiến lược khắc phục điểm yếu để vượt qua thử thách 94 3.3.7 Ma trận QSPM 96 Bảng 3.2: Ma trận QSPM Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội 96 3.4.3 Giải pháp marketing .99 3.4.4 Giải pháp công nghệ .101 3.4.5 Giải pháp Nghiên cứu Phát triển (R & D) .102 3.5 Kiến nghị 104 KẾT LUẬN CHƯƠNG .107 KẾT LUẬN .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 75 PHỤ LỤC 75 DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng anh Nghĩa giải thích CIO Chief Inform ation Officer Trung tâm Công nghệ Thông tin CP Stock Cổ Phần CPH Cổ phần hóa CTCK Cơng ty chứng khốn DNNN Doanh nghiệp nhà nước EFE External Factor Evaluation Đánh giá yếu tố bên GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội IFE Internal Factor Evaluation Đánh giá yếu tố bên PEST Political-Economics-SocioTechnological Chính trị-Kinh tế-Xã hội-Cơng nghệ R&D Research and Development Nghiên cứu Phát triển HĐQT Hội đồng quản trị OTC Thị trường phi tập trung QSPM SHS SWOT TNHH Quantitative Strategic Planning Matrix Sai Gon - Ha Noi Securities Joint Stock Company Strengths-WeaknesseOpportunities-Threats Ma trận hoạch định chiến lược định lượng Cơng ty chứng khốn Sài Gịn-Hà Nội Điểm mạnh-Điểm yếu-Cơ hộiNguy Limited liability company Trách nhiệm hữu hạn TTCK 7S Thị trường chứng khoán Structure-Strategy-Skill-StaffStyle-System-Share vanlue Cơ cấu tổ chức-Chiến lược-Kỹ năng-Nhân viên-Phong cách-Hệ thống DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU HÌNH: CHƯƠNG 15 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .15 1.1.Khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược 15 1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh 15 Phần luận văn đưa khái niệm chiến lược từ trước đến Một số quan điểm bật : .15 - “Chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, chọn lựa tiến trình hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó”.(Alfred Chandler, 1965) 16 1.1.2.Quản trị chiến lược 16 1.1.3.Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 17 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm bước sau: .17 Bước 1: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu kinh doanh 17 Bước 2: Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi 17 Bước 3: Phân tích yếu tố mơi trường nội doanh nghiệp 17 Bước 4: Thiết lập mục tiêu dài hạn 17 Bước 5: Xây dựng lựa chọn chiến lược .17 1.2 Các mơ hình Phân tích môi trường kinh doanh 17 1.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 17 1.2.2 Mô hình Phân tích mơi trường vi mơ .17 1.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 17 1.2.Mơ hình Phân tích nội doanh nghiệp 18 1.3.1Mô hình phân tích lực doanh nghiệp .18 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 18 1.4.Mơ hình Xây dựng, phân tích lựa chọn định hướng chiến lược cho Doanh nghiệp 19 1.4.1.Mơ hình phân tích SWOT .19 1.4.2.Ma trận lựa chọn chiến lược định lượng QSPM 20 CHƯƠNG 20 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GỊN - HÀ NỘI TỪ 2009 – 2013 20 3.3.7 Ma trận QSPM Ma trận QSPM sử dụng để đưa chiến lược phù hợp cho Công ty Cổ phần Chứng khốn Sài Gịn – Hà Nội Trọng số tác giả tổng hợp từ phòng ban công ty, khách hàng chuyên gia ngành thông qua phiếu điều tra Trọng số dùng ma trận EFE IFE Điểm mức độ đưa dựa vào vấn lãnh đạo cơng ty, tổng hợp ý kiến đóng góp chuyên gia để đưa theo ý chí tác giả Bảng 3.2: Ma trận QSPM Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội Các yếu tố môi trường Các yếu tố môi trường bên Đội ngũ quản lý có trình độ, kinh nghiệm Chiến lược Chiến lược Điểm Trọng Điểm Tổng Tổng mức mức số điểm điểm độ độ 0,1 0,4 0,3 0,15 đoàn kết Được tổ chức tài lớn mạnh bảo trợ 0,05 Mạng lưới Công ty đáp ứng nhu cầu 0,1 khách hàng Chế độ lương bổng, phúc lợi xã hội 0,1 Chưa chủ động nguồn vốn, phải dựa 0,1 nhiều vào vốn vay Quản trị rủi ro cịn yếu 0,05 Chính sách đào tạo nhân viên chưa 0,05 quan tâm Chiến lược kinh doanh, khách hàng, 0,05 Marketing yếu Chưa trọng đầu tư đến hoạt động nghiên 0,1 cứu phát triển Các yếu tố mơi trường bên ngồi Tình hình trị ổn định giúp cho 0,1 0,6 0,45 0.2 0,15 0,3 0,4 0,4 0,3 0,3 0,2 0,15 0,1 0,15 0,1 0,15 0,2 0,3 0,3 0,3 0,3 quan hệ rộng Đội ngũ nhân viên có ý thức trách nhiệm, tổ chức, công ty quản lý quỹ tham gia vào thị trường Việt Nam nhiều Sự phát triển khoa học công nghệ Nhu cầu đầu tư người dân ngày tăng cao thói quen gửi tiết kiệm giảm Tốc độ tăng trưởng kinh tế dự báo tăng làm thúc đẩy nhu cầu đầu tư doanh nghiệp cá nhân Tốc độ lạm phát kinh tế trì ổn định mức số Quá trình hội nhập tạo cạnh tranh với công ty chứng khốn ngồi nước có ưu hẳn lực tài chính, trình độ cơng nghệ, trình độ quản lý Các kênh đầu tư khác vàng, ngoại tệ, bất động sản ngày khởi sắc Sự biến động bật thường thị trường tài Việt Nam Thế giới Khung pháp lý cho thị trường chứng khốn cịn chưa ổn định, cịn nhiều thay đổi Tín dụng ngân hàng cho chứng khốn ngày bị kiểm soát chặt Tổng số 0,15 0,6 0,45 0,1 0,4 0.4 0,15 0,6 0,45 0,1 0,3 0,2 0,1 0,2 0,3 0,05 0,1 0,15 0,1 0,3 0,3 0,05 0,1 0,15 0,1 0,3 0,2 6,35 5,5 ( Nguồn: Phân tích theo số liệu điều tra Tác giả) Ma trận QSPM hình thành từ yếu tố kết hợp EFE IFE để tổng hợp yếu tố quan trọng tác động đến CTCK Qua bảng phân tích ta thấy: Chiến lược 1: 6,35 điểm Chiến lược 2: 5,5 điểm Kết luận: Từ kết ta thấy chiến lược có điểm hệ số cao tương đối so với điểm số chiến lược Do chiến lược lựa chọn để Công ty thực giai đoạn tới chiến lược 1: “Chiến lược phát triển gia tăng thị phần:Cơng ty cần tận dụng uy tín, tiềm lực tổ chức bảo trợ, mở rộng mạng lưới để mở rộng thị trường, thu hút nhu cầu đầu tư ngày cao khách hàng tổ chức kinh tế để gia tăng thị phần” 3.4 Các giải pháp thực chiến lược 3.4.1 Giải pháp tài Xử lý tồn nợ tồn đọng từ nhiều nguồn khác nhau: thu nợ từ khách hàng, bán tài sản chấp, khởi kiện để thu hồi nợ, bán nợ với giá thấp dư nợ gốc, dùng quỹ dự phòng rủi ro để xử lý nợ Tăng vốn điều lệ theo hướng:  Bán cho cổ đông hữu, cổ đông nước cán công nhân viên  Đàm phán với đối tác chiến lược (các quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm, cơng ty chứng khốn nước ngồi) phương án bán cổ phần để tăng vốn điều lệ  Phát hành trái phiếu để huy động vốn 3.4.2 Giải pháp quản trị - Điều hành - Nhân lực  Có chế độ trả lương đãi ngộ hấp dẫn để thu hút chất xám từ nơi khác CTCK Xây dựng chế đề bạt cán lãnh đạo theo lực không theo thâm niên, đánh giá lực cán lãnh đạo qua tiêu kinh doanh, từ đó, xây dựng mơi trường tâm lý chấp nhận lên xuống theo nhiệm kỳ cương vị lãnh đạo Quy hoạch đội ngũ cán quản lý cao cấp cán quản lý cấp trung gian thời gian năm tới Từ đó, có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng để đủ điều kiện kế thừa công tác điều hành công ty chứng khoán, thực chiến lược đến năm 2020 Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội Nhóm giải pháp sau:  Tổ chức thực cải tiến điều chỉnh lại sách lương theo chế khốn mang tính ưu việt có sách thu hút ưu tiên khuyến khích thời gian đầu phần lương theo doanh thu nhân Mơi giới có chất lượng  Áp dụng sách thưởng cho CBNV giới thiệu nhân có khả SHS  Các GĐ/PGĐ, TP.MG liên tục tiếp cận mơi giới cơng ty chứng khốn khác, thông qua mối quan hệ với môi giới để thuyết phục mời chào tuyển dụng làm việc SHS  Xây dựng nấc thang nghề nghiệp để tạo phấn đấu kỳ vọng phát triển nghề nghiệp cho đội ngũ nhân Mơi giới  Cùng với việc khuyến khích nhân viên tự trau dồi kỹ trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, cơng ty tổ chức khóa đạo tạo nội kỹ giao tiếp, kỹ chăm sóc khách hàng trình độ chun mơn nghiệp vụ nâng cao nhằm nâng cao chất lượng hiểu hoạt động  Với định hướng dài hạn tập trung phát triển nghiệp vụ tư vấn chuyên sâu, việc tuyển dụng nhân giàu kinh nghiệm, có kiến thức chun sâu cơng ty mở rộng mạng lưới đối tác để liên kết thực hoạt động tư vấn chuyên sâu qua vừa nâng cao chất Cử cán tham gia chương trình đào tạo khố huấn luyện ngồi nước phục vụ cho cơng ty  Phối hợp với đơn vị nghiên cứu, tận dụng nguồn tài trợ để tổ chức khố học nâng cao trình độ cho nhân viên cơng ty  Khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên tự túc học tập nghiên cứu sau phục vụ cho cơng ty  Thực chương trình tự nghiên cứu, tổ chức hội thảo phổ biến kiến thức nội cơng ty  Chuẩn hố tiêu chuẩn nhân viên cơng ty, máy nhân lực, từ có hình thức khen thưởng thích đáng  Hàng năm trích lập quỹ đào tạo để phục vụ cho mục đích nguồn nhân lực 3.4.3 Giải pháp marketing Trong giai đoạn đầu vào hoạt động, sở khách hàng Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội cịn mỏng Khách hàng chủ yếu đến SHS mở tài khoản thông qua quan hệ với nhân viên công ty … Tuy nhiên, lâu dài, cơng ty chứng khốn khơng thể ngồi chờ vào mối quan hệ đó, họ phải cho khách hàng thấy mạnh sản phẩm để khách hàng tự tìm đến với Công ty Muốn công ty phải nghiên cứu phát triển sản phẩm, đề giải pháp marketing để quảng bá sản phẩm hay thương hiệu Sử dụng phương pháp 4P: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Kênh phân phối (Place) Xúc tiến bán hàng (Promotion)  Về sản phẩm: đa dạng hố sản phẩm nhóm: nghiệp vụ giao dịch, nghiệp vụ margin nghiệp vụ ứng trước tiền bán  Nghiệp vụ giao dịch: Tiếp tục nghiên cứu, cải thiện hệ thống công nghệ thông tin để mang lại nhiều dịch vụ gia tăng cho khách hàng, dịch vụ: Đặt lệnh nhanh, hủy sửa lệnh thông minh, đặt lệnh lô lớn… Xây dựng hệ thống phương pháp đầu tư giúp cho khách hàng chủ động thực định đầu tư cách đơn giản hiệu Tổ chức thực tư vấn trực tuyến phiên cho môi giới nắm bắt thông tin thị trường tư vấn mã cổ phiếu giao dịch  Nghiệp vụ margin: đa dạng hoá danh mục cổ phiếu, đáp ứng cho nhiều đối tượng khách Phối kết hợp với ngân hàng, tổ chức tín dụng, khách hàng cá nhân để huy động thêm nguồn vốn phục vụ nguồn vốn margin cho khách hàng, đảm bảo lượng margin ổn định dồi dào, yếu tố định, gây dựng tiếng tăm thị phần cho cơng ty chứng khốn Về kênh phân phối: Phát triển mạng lưới điểm giao dịch dựa mặt đơn vị trực thuộc cổ đông sáng lập Ngân hàng SHB, tập đoàn T&T… để thu hút khách hàng quen thuộc đơn vị  Về giá cả(phí): Xây dựng biểu phí giao dịch ưu đãi cho khách hàng theo bậc thang giao dịch, khách giao dịch nhiều phí rẻ để khuyến khích khách hàng Thường xun có chương trình tặng phí, giảm phí giao dịch cho khách hàng mở tài khoản để khuyến khích khách hàng mở tài khoản, dùng thử dịch vụ công ty  Về xúc tiến bán hàng: Cơng ty thường xun có chương trình thi đua bán hàng môi giới, hàng tháng hàng q có trao thưởng cho Mơi giới xuất sắc, ngồi cơng ty cịn có chế lương khốn Khách hàng giao dịch nhiều hoa hồng trả cho mơi giới cao để khuyến khích mơi giới làm việc Cơng ty cịn ký hợp đồng bán hàng với cộng tác viên - người có lượng khách hàng giao dịch họ khơng muốn làm Mơi giới hưởng phí hoa hồng môi giới, phương pháp đem lại lượng khách hàng không nhỏ cho công ty Hiện nay, Việt Nam, tính chất sơ khai thị trường chức danh” nhân viên mơi giới ng khốn “ Tại cơng ty hiểu chung cho người làm phịng mơi giới với nhiệm vụ nhận lệnh, nhập lệnh vào hệ thống cho khách hàng Và đội ngũ nhân viên người tìm kiếm xây dựng sở khách hàng Nếu người môi giới hiểu nước giới họ có chức hồn tồn khác với đội ngũ nhân viên xử lý lệnh Do đó, Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội cần phải trọng việc tuyển chọn đạo tạo người mơi giới thực thụ, ngồi nhiệm vụ quan trọng tìm kiếm khách hàng đến với cơng ty nhiều tốt mơi giới phải chuyên gia kinh tế tài chính, am hiểu phân tích cổ phiếu, phân tích doanh nghiệp để giúp khách hàng đầu tư hiệu quả, có khách hàng trung thành mang lại nguồn thu ngày nhiều cho cơng ty chứng khốn 3.4.4 Giải pháp cơng nghệ Các giải pháp công nghệ bước nâng cấp sở vật chất kỹ thuật góc độ: hệ thống (phần cứng, đường truyền, phần mềm, quyền chương trình, ) nhân IT:  Hệ thống: Đầu tư nâng cao lực xử lý phần cứng, đầu tư cho hệ thống phần mềm để làm tảng kỹ thuật tung sản phẩm đại Cơ sở vật chất kỹ thuật yếu tố quan trọng, góp phần nâng cao lực phục vụ, giảm chi phí tăng cường hình ảnh, uy tín cho Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn - Hà Nội Việc quan trọng để thu hút khách hàng cách bền vững phải kiện toàn, hoàn thiện hệ thống Core Đưa hệ thống Core chứng khoán SHS trở thành hệ thống tiên tiến thị trường chứng khoán Việt nam, giúp cho nhà đầu tư thuận lợi giao dịch, tạo nhiều giá trị cho khách hàng… Tiếp đến, Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội phát triển phần mềm tin học phục vụ cho hoạt động phòng ban, tiến tới tin học hóa tồn nghiệp vụ Kiện tồn hệ thống máy chủ, mạng, thiết bị cơng nghệ thơng tin thường xun, đảm bảo an tồn hệ thống, bảo mật thông tin 100% thiết bị quan trọng phải có dự phịng để đảm bảo hoạt động giao dịch khơng có gián đoạn  Nhân IT: khả hoạt động hữu hiệu hệ thống công nghệ việc đưa sản phẩm phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên IT, đó, Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội cần tuyển chọn đãi ngộ hợp lý với cán chuyên môn lĩnh vực Chuyển Phịng Cơng nghệ thơng tin thành Trung tâm Công nghệ Thông tin đứng đầu Giám đốc Công nghệ thông tin (Chief Inform ation Officer - CIO) nhằm tăng cường sức mạnh động cho phận IT Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty giúp cho hoạt động mơi giới hiệu hơn, xác Trong mơi trường cạnh tranh Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn - Hà Nội phải mạnh dạn đầu tư vào sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng mơi giới chứng khốn, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng Tăng cường khả kiểm sốt rủi ro, góp phần nâng cao kỹ phục vụ khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm hình thức cung cấp sản phẩm 3.4.5 Giải pháp Nghiên cứu Phát triển (R & D) Thành lập Bộ phận R & D độc lập, chuyên trách việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Bộ phận R & D phải thường xuyên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nước sản phẩm tài đại cơng ty chứng khốn nước ngoài, thiết kế triển khai sản phẩm cho khách hàng Để hoạt động mơi giới có hiệu phát triển hướng, Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội cần phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp mục tiêu phát triển thật vững Công ty cần đặt chiến lược khách hàng, đào tạo người môi giới chuyên môn cao, sản phẩm dịch vụ Để thu hút đông đảo khách hàng đầu tư mà mặt tri thức thị trường chứng khốn cịn thấp, Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội cần có chiến lược hướng tới cung cấp dịch vụ đầy đủ cho khách hàng với chi phí thấp Dịch vụ đầy đủ bao gồm việc hướng dẫn, đào tạo cho khách hàng, thảo luận phương án đầu tư với khách hàng, đưa lời tư vấn có sử dụng kết nghiên cứu phân tích cơng ty Xây dựng chiến lược cho hoạt động môi giới giúp cho cơng ty có khả nâng cao lực cạnh tranh phát triển không ngừng  Chiến lược khách hàng: Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, tăng cường quan hệ tư vấn cho nhóm khách hàng  Chiến lược sản phẩm: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm, dịch vụ phù hợp để mang tới tiện dụng lợi ích tối đa cho khách hàng  Chiến lược kinh doanh: Mở rộng phạm vi hoạt động công ty qua việc mở Công ty, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh Thiết lập quy trình thống giám sát nội bộ: Đây công vệic người quản lý công ty văn phịng Cơng ty cơng ty Mỗi cơng ty, q trình hoạt động phải có quy định giám sát nội để kịp thời phát hiện, ngăn chặn xử lý sai phạm Quy trình giám sát nội bao gồm nội dung:Kiểm tra đơn xin mở tài khoản mới: Người quản lý phải kiểm tra để đảm bảo tất mục tờ khai đầy đủ Việc kiểm tra nhằm tránh xung đột lợi ích sau này.Kiểm tra hoạt động ngày: gồm hai việc kiểm tra phiếu lệnh thực kiểm tra sổ ghi lại hoạt động giao dịch ngày hôm trước.Kiểm tra phiếu lệnh phải phát vấn đề: Các phiếu lệnh có chứa đủ thơng tin cần thiết khơng, phân loại lệnh uỷ thác tuỳ ý xử lý, lệnh gợi ý không gợi ý để làm sở tra cứu phát sinh tranh chấp; kiểm tra phiếu lệnh có tẩy xóa, sữa chữa không Hiện công ty xây dựng cho quy trình giám sát nội riêng, song hoạt động giám sát cần phải tăng cường có hiệu Nhà quản lý phải thường xuyên kiểm tra sổ sách nhân viên mơi giới Với tài khoản bình thường kiểm tra theo quý, tài khoản tuỳ ý xử lý cần phải kiểm tra thường xuyên Việc kiểm tra cho phép người quản lý nhận diện kiểu giao dịch khách hàng, có thêm thơng tin để đưa khuyến nghị kịp thời cho khách hàng 3.5 Kiến nghị 3.5.1 Kiến nghị với Bộ Tài Chính Những vấn đề hồn thiện khn khổ pháp lý; vấn đề hồn thiện khn khổ pháp lý cho tổ chức hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn nói chung hoạt động mơi giới nói riêng quan trọng Thứ nhất: Mở rộng hoạt động kinh doanh cho cơng ty chứng khốn Cho đến nay, văn pháp luật cao lĩnh vực chứng khoán thị trường chứng khoán Nghị định 48/1998/NĐ-CP Chính phủ Trong nghị định nêu rõ, cơng ty chứng khốn phép thực dịch vụ mơi giới chứng khốn niêm yết Đối với trường hợp chứng khốn khơng niêm yết, cơng ty chứng khốn phép thực dịch vụ lưu ký bảo quản chứng khoán Để tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh công ty chứng khoán, quan quản lý cần xem xét cho phép cơng ty chứng khốn mua bán cổ phiếu chưa niêm yết Nói cách khác, quan quản lý cho phép cơng ty chứng khốn tham gia vào thị trường OTC Thứ hai: Nới lỏng quy định hạn chế việc mở Công ty công ty chứng khoán Hiện nay, hầu hết trụ sở Cơng ty cơng ty chứng khốn đặt Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Do vậy, người dân địa phương khác mua bán cổ phiếu niêm yết Trong trường hợp cơng ty chứng khốn mở Cơng ty địa phương vấn đề đơn giản Tuy nhiên thực tế công ty chứng khốn có vốn nhỏ hoạt động kinh doanh chứng khốn cịn xa lạ nhà đầu tư Việt Nam, khó có hy vọng CTCK đầu tư cách tích cực vào việc mở Công ty họ tương lai gần Để giải vấn đề này, nên cho phép hệ thống sẵn có định chế tài khác phép cá nhân vùng tiếp cận với hoạt động kinh doanh chứng khoán Mặc dầu theo luật Việt Nam, ngân hàng không phép trực tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh chứng khoán thời điểm nên cho ngân hàng đợưc phép thực nhiệm vụ đại lý cho cơng ty chứng khốn Để tránh tranh chấp khách hàng ngân hàng, Cơng ty chứng khốn phối hợp với ngân hàng mở trung tâm nhận lệnh mà có nhân viên Cơng ty chứng khoán để phục vụ nhà đầu tư Ngân hàng có mạng lưới rộng khắp, giải pháp áp dụng thực tiễn, chắn ngân hàng thương mại thị trường chứng khoán Việt Nam có bước ngoặt quan trọng tiến trình phát triển chung kinh tế đất nước 3.5.2 Kiến nghị với Ủy ban Chứng khoán Nhà Nước Hoàn thiện hệ thống đào tạo cấp giấy phép hành nghề mơi giới chứng khốn Theo quy định UBCKNN, công dân Việt Nam cấp giấy phép hành nghề kinh doanh chứng khoán đáp ứng điều kiện: Có đủ lực pháp luật hành vi dân sự, đáp ứng tiêu chuẩn đạo đức, trình độ chun mơn u cầu trình độ chun mơn tối thiểu phải có phổ thơng trung học có đủ chứng chun mơn chứng khoán UBCKNN cấp Tuy nhiên, yêu cầu chưa đủ nghề nghề mơi giới Mặt khác, Việt Nam chưa có chương trình riêng để đào tạo nhà mơi giới chứng khoán, nữa, kiến thức học trình độ chưa thể đáp ứng nhu cầu đặc thù loại hình nghiệp vụ Nội dung chưa mang tính chuyên sâu nghiệp vụ, chưa đề cập đến kỹ trình th ực hiện, chưa có phần sát hạch đạo đức nghề nghiệp Vì vậy, phải quan tâm đến vấn đề sát hạch có vai trị quan trọng việc lựa chọn nhân viên có chuyên môn giỏi để tác nghiệp tốt lĩnh vực mơi giới chứng khốn, có đạo đức nghề nghiệp họ tạo niềm tin trực tiếp tới cơng chúng đầu tư UBCKNN nên xây dựng kế hoạch lâu dài có đạo thống để xây dựng chương trình đào tạo phục vụ cho việc thi sát hạch cấp giấy phép hành nghề ( số nước, cá nhân muốn cấp giấy phép hành nghề phải học 17 chương trình đào tạo) Cuộc sát hạch tiến hành khơng phải mang tính hình thức mà kiến thức nhân viên phaỉ chứng minh qua kiểm nghiệm thực Từ đó, giấy phép hành nghề có giá trị đích thực Chương trình đào tạo người mơi giới chứng khốn phải đáp ứng điều kiện: Trang bị kiến thức chứng khoán thị trường chứng khoán, kỹ nghiệp vụ Loại kiến thức cần thiết để người môi giới bên cạnh việc hồn thành chức trở thành người đào tạo khách hàng Ngồi ra, vấn đề quan trọng quan có thẩm quyền cần xây dựng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp người mơi giới chứng khốn Việt Nam làm sở để người tự đánh giá để khách hàng đánh giá Để thực vấn đề cần nghiên cứu va xác định rõ số nội dung sau: Xác định vị quan quản lý Nhà nước việc quản lý giám sát thị trường Cần củng cố máy tổ chức, chức nhiệm vụ thực nhiệm vụ kể việc phân định trách nhiệm, quyền hạn quan Nhà nước xây dựng ban hành văn quy phạm pháp luật Xây dựng chế giám sát hoạt động thị trường theo cấp độ khác nhau: Các CTCK hướng dẫn nhà đầu tư tuân thủ chế độ quy định TTGDCK TP.KCM giám sát hoạt động giao dịch sàn, quản lý công ty niêm yết, quản lý công ty thành viên theo quy định; UBCKNN quản lý, giám sát tòan thị trường, phối hợp quan chức xử lý vi phạm KẾT LUẬN CHƯƠNG Giai đoạn 2013 - 2020 kinh tế Việt Nam nói chung thị trường chứng khốn nói riêng có nhiều thay đổi chất mơi trường cạnh tranh: dịch chuyển từ cạnh tranh theo chiều hướng mở rộng sang hình thức mở rộng kết hợp với chuyên sâu Áp lực hội nhập kinh tế quốc tế không cho phép doanh nghiệp chậm trễ việc đưa chiến lược đắn để trì phát triển Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội khơng nằm ngồi mục tiêu Chương phân tích kết hợp yếu tố: hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu mối tương quan so sánh lực lượng cơng ty chứng khốn nhằm xây dựng chiến lược có khả thay Hai chiến lược chọn: chiến lược “Phát huy nội lực” với bước từ tốn, chậm rãi có xu hướng bảo thủ chiến lược “Tái cấu trúc” với bước nhảy vọt chất, chấp nhận cọ xát, có xu hướng cách tân Theo ý kến đánh giá tác giả qua công cụ ma trận QSPM, chiến lược “Tái cấu trúc” chiến lược mà Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội cần thực để đạt kết kỳ vọng công ty chứng khoán Ủy Ban chứng khoán đề tái cấu trúc cơng ty chứng khốn hệ thống ngân hàng Việt Nam KẾT LUẬN Để huy động vốn cho tăng trưởng kinh tế dài hạn, nhiệm vụ quan trọng thu hút vốn nhàn rỗi cộng đồng dân cư, hoạt động mơi giới chứng khốn có ý nghĩa to lớn Mơi giới chứng khốn khơng đơn làm cho người mua người bán loại chứng khoán gặp nhau, người mơi giới cịn phải giúp cho bên tham gia thỏa mãn nhu cầu mức cao nhất, giao dịch tiến hành cách trọn vẹn Đồng thời trình thực nghiệp vụ, người mơi giới cịn bước góp phần hình thành nên văn hố đầu tư, yếu tố tảng tích cực nghiệp tăng trưởng kinh tế, yếu tố thiếu vắng kinh tế Việt Nam Như vậy, rõ ràng mơi giới chứng khốn nghiệp vụ quan trọng cơng ty chứng khốn, hoạt động nghiệp vụ cần phải củng cố, nâng cao chất lượng phải xem nghiệp vụ trọng tâm Với nhận thức vậy: Giải pháp định hướng chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn - Hà Nội với mục tiêu đặt ra: Thứ nhất, hệ thống hoá vấn đề lý luận cơng ty chứng khốn hoạt động mơi giới chứng khoán, tư vấn , bảo lãnh phát hành Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động phát triển chiến lược tiến trình xây dựng phát triển thị trường chứng khốn Việt Nam, từ đánh giá thuận lợi khó khăn hạn chế phát triển nghiệp vụ thị trường Thứ ba, Tác giả đề xuất số giải pháp định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội Do kiến thức nhiều hạn chế nên dù dựa sở lý luận Tác giả cố gắng tổng hợp, phân tích thơng tin liệu để đưa định hướng chiến lược cho Doanh nghiệp, nhiên chắn gặp nhiều thiếu sót Do tác giả mong muốn nhận ý kiến đóng góp thầy giáo bạn để luận văn tiếp tục hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian J.Millard (2000), Thị trường chứng khoán cổ phiếu, NXB Thống Kê, TPHCM Đặng Quang Gia (1996), Hỏi đáp thị trường chứng khoán, NXB Thống Kê, TPHCM Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt (2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Fred R David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, TPHCM Lê Thanh Hà (1998), Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp, NXB trẻ, TPHCM Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Neil F Stapley (1994), Thị trường chứng khoán cẩm nang cho nhà đầu tư tư nhân, NXB TPHCM Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học KTQD Hà Nội 10 Nguyễn Thị Diễm Châu (2000), Giải pháp tạo vốn cho doanh nghiệp giai đoạn đầu hình thành thị trường chứng khốn TP.Hồ Chí Minh, Trường Đại học Kinh tế TPHCM 11 Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam (2010), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống Kê, TPHCM 12 Peter F Drucker (2003), Những thách thức quản lý kỷ 21, NXB Trẻ, TPHCM 13 Phạm Văn Quan (2001), Chứng khốn tìm hiểu thị trường chứng khoán, NXB Thống kê, TPHCM 14 Phan Lan (2005), Cẩm nang dành cho nhà đầu tư chứng khốn, NXB tài chính, Hà Nội 15 Rowan Gibson (2004), Tư lại tương lai, NXB Trẻ, TPHCM 16 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu, NXB TPHCM 17 Trần Đắc Sinh (2004), Huy động vốn đầu tư hạ tầng qua thị trường chứng khoán, NXB tổng hợp TPHCM 18 Trường Đại học kinh tế quốc dân (2002), Giáo trình thị trường chứng khốn, NXB tài chính, Hà Nội 19 Vũ Cơng Tuấn (1999), Quản trị dự án, NXB TPHCM 20 Vũ Công Tuấn (2002), Thẩm định dự án đầu tư, NXB TPHCM PHỤ LỤC PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN GIÁM ĐỐC CÔNG TY SHS Đối tượng vấn: Ông Vũ Đức Tiến – Tổng Giám đốc Cơng ty chứng khốn Sài Gịn – Hà Nội: Xin ơng cho biết tình hình hoạt động Công ty nào? thuận lợi khó khăn Cơng ty gặp phải? Ơng đánh giá tình hình kinh tế, trị tác động tới Cơng ty sao? Ơng có giải pháp trước thay đổi đó? Ông đánh giá công tác Marketing tìm kiếm khách hàng Cơng ty? Theo ơng trình độ cán cơng nhân viên Cơng ty sao, kinh nghiệm thái độ làm việc họ nào? Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty ai? Tương quan lực lượng họ với Công ty nào? Xin ông cho biết mục tiêu Công ty giai đoạn 2014-2020 sao? Mong muốn quan điểm chủ quan ông Công ty giai đoạn tới? Ông cho biết số giải pháp Cơng ty thời gian tới để thực hóa mục tiêu Cơng ty?