Định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần cấp nước Gia Định đến năm 2015

TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QUN TR KINH DOANH B(A HOÀNG TH HÒA MSSV: 40681213 NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015 KHOÁ LUN TT NGHIP NGÀNH QUN TR KINH DOANH Thành ph H Chí Minh - Nm 2008 LI CM N u tiên, Tôi xin gi li cm n chân thành nht đn tt c quý Thy Cô Khoa Qun Tr Kinh Doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh đã hng dn, truyn đt cho Tôi nhng kin thc quý báu trong sut thi gian Tôi theo hc ti trng. Tôi cng xin t lòng cm n sâu sc đn Thy Nguyn Thành Long đã tn tình ch bo, hng dn trong sut thi gian làm khóa lun. Cui cùng Tôi xin gi li cm n đn Hi ng Thành Viên, Ban Giám c, toàn th nhân viên Công ty C phn Cp nc Gia nh đã giúp đ, to mi điu kin tt nht cho Tôi hoàn thành khóa lun này. Tp. H Chí Minh, Tháng 01 nm 2009 Sinh viên thc hin Hoàng Th Hoà XÁC NHN CA N V THC TP Công ty C phn Cp nc Gia nh to lc ti s 2 Bis N Trang Long Phng 14 Qun Bình Thnh TP.HCM xác nhn: Cô Hoàng Th Hoà Hin đang là nhân viên Phòng K hoch vt t ti Công ty. Trong thi gian va qua đã nghiêm túc tin hành tham kho, kho sát thc t, nghiên cu và phân tích các hot đng kinh doanh thc tin cng nh môi trng kinh doanh ca Công ty đ thc hin khoá lun tt nghip đi hc bng 2 ngành Qun tr Kinh doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh. Tên đ tài: “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015” Mc dù hot đng kinh doanh ca Công ty đang kh quan nhng thc t Công ty cha có nhng chin lc kinh doanh dài hn đ có th nm bt đc tt c li th mà c hi kinh doanh mang đn. Vì vy, đnh hng chin lc đc đa ra trong lun vn tt nghip ca Cô Hòa rt thc t và hu ích s đc Công ty tham kho đ áp dng trong thi gian sp ti. Thành ph H Chí Minh, ngày tháng 01 nm 2009 GIÁM C NGUYN THÀNH PHÚC MC LC Trang PHN M U A. Lý do chn đ tài i B. Mc tiêu nghiên cu i C. Phng pháp nghiên cu i D. Phm vi – gii hn đ tài ii E. Phm vi gii hn đ tài ii CHNG 1: C S LÝ THUYT 1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh 1 1.1.1 Khái nim v qun tr 1 1.1.2 Khái nim v qun tr chin lc kinh doanh 1 1.2 Vai trò ca qun tr chin lc 1 1.3 Mô hình qun tr chin lc 2 1.3.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din 2 1.3.2 Giai đon nghiên cu 3 1.3.3 Xây dng chin lc 8 1.3.4 La chn chin lc 9 1.4 Nhng mc đ ca qun tr chin lc 9 1.4.1 Chin lc cp Công ty 10 1.4.2 Chin lc cp kinh doanh (SBU) 10 1.4.3 Chin lc cp chc nng 10 CHNG 2: GII THIU CHUNG V CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH 2.1 Qúa trình hình thành và phát trin 12 2.2 Ngành ngh kinh doanh 12 2.3 C cu t chc và nhân s 13 2.3.1 C cu t chc 13 2.3.2 Nhân s 14 2.4 Chc nng và nhim v ca tng phòng ban 14 2.5 Kt qu hot đng kinh doanh 2006 – 2008 18 CHNG 3: PHÂN TÍCH HOT NG KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH 3.1 Kt qu hot đng kinh doanh 19 3.1.1 Doanh thu và li nhun 19 3.1.2 Tài sn ca Công ty 20 3.1.3 Kh nng sinh li 21 3.2 Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty 22 3.2.1 Phân tích môi trng bên trong 22 3.2.2 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 29 3.2.3 Phân tích môi trng bên ngoài 31 3.2.4 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 41 CHNG 4: NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY CPCN GIA NH N NM 2015 4.1 Tm nhìn 44 4.2 Mc tiêu ca Công ty đn nm 2015 44 4.3 Phân tích ma trn đim mnh – đim yu, c hi – đe do (SWOT) 44 4.4 Ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng (QSPM) 46 4.5 Gii pháp thc hin chin lc 47 4.5.1 Nhóm gii pháp v phát trin khách hàng, PTMLCN 47 4.5.2 Nhóm gii pháp v k thut và gim tht thoát nc 48 4.5.3 Nhóm gii pháp v c cu t chc 48 4.5.4 Nhóm gii pháp v nhân s 49 4.5.5 Nhóm gii pháp v ng dng công ngh thông tin 50 PHN KIN NGH 51 PHN KT LUN 53 PH LC TÀI LIU THAM KHO Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà i PHN M U A. LÝ DO CHN  TÀI Trong xu th hi nhp vào nn kinh t toàn cu nh hin nay thì đnh hng chin lc kinh doanh ngày càng đóng vai trò quan trng đi vi s tn ti và phát trin ca các doanh nghip, trong đó có doanh nghip ngành nc. Mc dù là ngành mang tính đc quyn, do nhà nc nm quyn chi phi (đây cng là điu khon trong cam kt khi Vit Nam gia nhp WTO), không vì th mà doanh nghip không xây dng các đnh hng chin lc kinh doanh cho doanh nghip nhm đnh hng cho s tn ti, phát trin ca mình và đáp ng ngày càng tt hn nhu cu ca khách hàng. Ngoài lnh vc kinh doanh phân phi nc, doanh nghip cp nc hot đng theo mô hình c phn có th đa dng hóa lnh vc kinh doanh, hp tác vi các nhà đu t trong các d án gim tht thoát nc, xây dng các công trình cp nc, …. nh hng chin lc kinh doanh s to điu kin cho doanh nghip nm bt và tn dng các c hi kinh doanh, đng thi ch đng tìm gii pháp khc phc và vt qua nhng nguy c và him ha ca ngành. Nhn thy tm quan trng và li ích ca qun tr chin lc nên em chn đ tài “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015”. B. MC TIÊU NGHIÊN CU Ü Nhn thy mc đích và hng đi ca Công ty. Ü Phân tích tác đng môi trng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh. Ü ánh giá nhng thun li – khó khn, c hi – đe da ca Công ty. Ü  t đó hình thành và đnh hng phát trin kinh doanh cn thit góp phn nâng cao hiu qu kinh doanh và đm bo cho s phát trin liên tc bn vng ca Công ty. C. PHNG PHÁP NGHIÊN CU Phng pháp nghiên cu đc s dng ch yu là các phng pháp nghiên cu s dng trong công tác qun tr nh: phng pháp nghiên cu tng hp, thng Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà ii kê phân tích, phng pháp so sánh và tng hp s liu nhm đánh giá, nhn xét các hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh trong quá trình phát trin. Da trên các s liu kinh t thu thp đc t Công ty C phn Cp nc Gia nh, các c quan báo đài, báo cáo ca các b nghành, các t chc có liên quan đ tng hp, phân tích các s liu mt cách khoa hc, thng kê, đánh giá thc trng nhm đnh hng chin lc kinh doanh phù hp vi hin trng ca doanh nghip và mang li hiu qu kinh t ti u. D. PHM VI NGHIÊN CU – GII HN  TÀI ̇  tài này tp trung nghiên cu tình hình kinh doanh ca Công ty C phn Cp mc Gia nh t đó đa ra nhng đnh hng phát trin kinh doanh cho Công ty. ̇ Do thi gian có hn cng nh trình đ còn hn ch, tính bo mt trong kinh doanh ca Công ty nên đ tài này ch đ cp đn vic đnh hng chin lc kinh doanh ch không đ cp đn vic thc hin, kim tra đánh giá chin lc. E. KT CU CA  TÀI Ngoài phn m đu và phn kt lun, ph lc đ tài còn có nhng ni dung sau: Chng 1: C s lý thuyt Chng 2: Gii thiu chung v Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 3: Phân tích hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 4: nh hng chin lc kinh doanh cho Công ty C phn Cp nc Gia nh đn nm 2015. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà Trang 1 CHNG 1 C S LÝ THUYT 1.1. KHÁI NIM V CHIN LC KINH DOANH 1.1.1. Khái nim v qun tr Qun tr là mt quá trình nhm đt đn s thành công trong các mc tiêu đ ra bng vic phi hp hu hiu các ngun lc ca doanh nghip. T khái nim này ta thy rng, qun tr là nhng hot đng liên tc và cn thit cho s tn ti và phát trin ca mi t chc. Mc tiêu ca qun tr là to ra giá tr thng d, tc là tìm ra phng thc thích hp đ thc hin công vic nhm đt hiu qu cao nht vi chi phí các ngun lc tt nht. Do đó có th nói rng, lý do tn ti ca hot đng qun tr chính là vì mong mun hiu qu, và ch khi nào ngi ta quan tâm đn hiu qu thì mi quan tâm đn hot đng qun tr. 1.1.2. Khái nim v qun tr chin lc kinh doanh Qun tr chin lc kinh doanh là quá trình mà trong đó các nhà qun tr xác đnh mc tiêu trong mt thi gian dài và đ ra các bin pháp ln có tính đnh hng đ đt mc tiêu trên c s s dng ti đa các ngun lc hin có và nhng ngun lc có kh nng huy đng ca doanh nghip. C th, qun tr chin lc là quá trình nghiên cu các môi trng hin ti cng nh tng lai, hoch đnh các mc tiêu ca công ty đ ra, thc hin và kim tra vic thc hin các quyt đnh nhm đt đc các mc tiêu đó trong môi trng hin ti cng nh tng lai. 1.2. VAI TRÒ CA QUN TR CHIN LC Nu qun tr chin lc hiu qu s mang li cho công ty mt s li ích sau: - Xác đnh rõ hng đi ca doanh nghip trong tng lai. Nó khin cho nhà qun tr phi xem xét và xác đnh xem t chc đi theo hng nào và khi nào thì đt ti v trí nht đnh. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà Trang 2 - Thy rõ c hi và nguy c xy ra trong kinh doanh  thi đim hin ti và trong tng lai, t đó tn dng c hi gim nguy c đa doanh nghip vt qua cnh tranh giành thng li. - a ra đc các quyt đnh đúng đn phù hp khi môi trng kinh doanh thay đi, nâng cao hiu qu kinh doanh đa doanh nghip ngày càng đi lên. - To ra nhng chin lc phát trin kinh doanh tt hn, to c s tng s liên kt và gn bó ca nhân viên. - Thit thc nht là giúp doanh nghip tng doanh s bán, tng nng sut lao đng, tng hiu qu qun tr, tránh đc ri ro v tài chánh, tng kh nng phòng nga và ngn chn các vn đ khó khn ca công ty. Tuy có v trí rt quan trng đi vi s tn ti và phát trin ca công ty, nhng vic qun tr chin lc cng gây không ít khó khn cho công ty nh: - Chi phí thi gian, tin ca, sc lc thng rt cao trong vic thit lp. - D gây nên s cng nhc trong quá trình hot đng ca t chc. - Nu các d báo quá khác bit vi thc t thì s gây khó khn chung cho hot đng t chc. - D gây nên s nghi ng v tính hu ích ca t chc qun tr chin lc nu nh vic thc hin chin lc không đc chú ý đúng mc. Do đó, đ tránh nhng tn tht trên thì doanh nghip nên có nhng bin pháp qun tr chin lc đúng đn. Mun vy cn phi phân tích cn k, chính xác các yu t làm nh hng đn công tác qun tr chin lc kinh doanh. 1.3. MÔ HÌNH QUN TR CHIN LC 1.3.1. Mô hình qun tr chin lc toàn din Mô hình qun tr chin lc toàn din ca Fred R.David: Mô hình này th hin mt phng pháp rõ ràng và thc tin trong vic hình thành, thc thi và đánh giá các chin lc. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà Trang 3 Thông tin phn hi Thông tin phn hi Hình thành Thc thi ánh giá chin lc chin lc chin lc Hình 1.1: Mô hình qun tr chin lc toàn din 1.3.2. Giai đon nghiên cu 1.3.2.1. Xác đnh mc tiêu ca doanh nghip: Mc tiêu là mt khái nim dùng đ ch kt qu kinh doanh c th mà Doanh nghip mun đt ti. Có hai mc tiêu nghiên cu là ngn hn và dài hn. Nhng mc tiêu ngn hn và dài hn đc phân bit bi nó th hin s nm.Thông thng mc tiêu ngn hn thng phi hoàn thành trong thi gian mt nm, còn lâu hn na là mc tiêu dài hn. Xây dng nhim v, mc tiêu và chin lc hin ti Xét li mc tiêu kinh doanh Phân phi các ngun tài nguyên o lng và đánh giá thành tích Thc hin kim soát ni b đ nhn din nhng đim mnh ,yu La chn các chin lc đ theo đui  ra các chính sách Thc hin vic kim soát bên ngoài đ xác đnh các c hi và đe da ch yu Thit lp mc tiêu dài hn Thit lp mc tiêu hàng nm [...]... 1.4.2 Chi n l ng kinh doanh mà trong ó ng kinh doanh ó c c p kinh doanh (SBU) Chi n l c kinh doanh c ho ch nh nh m xác nh vi c l a ch n s n ph m ho c d ng c th th tr ng cho ho t ng kinh doanh riêng trong n i b cơng ty, và nó xác nh xem m t cơng ty s c nh tranh nh th nào v i m t ho t v i v trí ã bi t c a b n thân cơng ty gi a nh ng ng Chi n l c c p các i c nh tranh c a nó n v kinh doanh c a doanh nghi p... ty - Báo cáo hồn cơng, bàn giao h s , bàn giao cơng trình theo qui nh qu n lý chun ngành c a Cơng ty Trang 17 Khố lu n t t nghi p 2.5 K t qu ho t SVTH: Hồng Th Hồ ng kinh doanh 2006-2008 B ng 2.1: K t qu ho t ng kinh doanh STT CHỈ TIÊU MS NĂM 2006 NĂM 2007 NĂM 2008 1 Doanh thu BH & cung cấp d ch v 01 130.096.275.727 157.179.100.337 177.537.855.723 2 Các khoản giảm trừ Doanh thu thuần về BH & cung cấp. .. Cơng ty khơng có s s t gi m d ng, i u này t bi n v nhu c u s m b o cho Cơng ty có ngu n doanh thu và l i nhu n n nh Sau khi Cơng ty chuy n sang hình th c kinh doanh d i d ng C ph n, ngồi ch c n ng cung c p n c s ch ph c v cho sinh ho t trong gi y phép kinh doanh c a Cơng ty có nhi u ch c n ng kinh doanh khác nh t v n, xây d ng các cơng trình c p – thốt n c, cơng trình dân d ng – cơng nghi p,… nh ng doanh. .. 10,87 Doanh thu (1) Doanh l i tiêu th (ROS) = (2)/(1) Doanh l i tài s n ROA = (2)/(3) Doanh l i v n t có ROE = (2)/(4) Trang 21 Khố lu n t t nghi p SVTH: Hồng Th Hồ Doanh l i tiêu th ROS c a Cơng ty h u nh khơng thay bi t doanh l i tiêu th n m 2008 khơng thay i qua các n m, c i so v i n m 2007, lãi ròng gia t ng là do Cơng ty gia t ng m c doanh thu tiêu th Doanh l i l i tài s n ROA c a Cơng ty t ng... t nh : lãi su t ngân hàng, các giai o n c a chu k kinh t , chính sách tài chính - ti n t , c a t giá h i ối, m c vơ cùng l n l m phát,… u có nh h ng n kinh doanh c a các doanh nghi p Tuy có nhi u y u t kinh t c n ph i xác nh h ng n doanh nghi p, nh ng doanh nghi p nh các y u t kinh t có nh h ng l n nh t quan tr c ti p i v i mình, vì nó có liên n k t qu kinh doanh c a doanh nghi p Y u t chính tr - pháp... xác nh cách th c m i n v kinh doanh s c g ng hồn thành m c tiêu c a nó m c tiêu c p cơng ty N u nh cơng ty là doanh có th c coi là chi n l 1.4.3 Chi n l ng kinh doanh cùng óng góp vào hồn thành n nghành thì chi n l cc p n v kinh c c p cơng ty c c p ch c n ng T p trung h tr vào vi c b trí c a chi n l c c p cơng ty và t p trung vào các l nh v c tác nghi p, nh ng l nh v c kinh doanh Dù m c nào, các chi... U CHUNG V CƠNG TY C PH N C PN C GIA NH 2.1 Q trình hình thành và phát tri n Cơng ty c ph n c p n c Gia m t nh ti n thân là Chi nhánh C p n c Gia n v tr c thu c Cơng ty C p n c Thành ph nh là c thành l p theo Quy t nh s 202/Q -TCNSTL ngày 31/07/1991 c a S Giao thơng Cơng chính Thành ph H Chí Minh v i tên g i: Cơng ty C p n c Gia nh Có con d u riêng nh c a Nhà n c Cơng ty C p n c Gia giao d ch theo... Chi n l c c p cơng ty: Là m t ki u m u c a các qu t nh trong m t cơng ty, nó xác m c ích, các m c tiêu c a cơng ty, xác nh các ho t u i, t o ra các chính sách và các k ho ch nh và v ch rõ ng kinh doanh mà cơng ty theo t các m c tiêu c a cơng ty Trong m t t ch c v i quy mơ và m c a d ng, chi n l c cơng ty th ng c áp d ng cho tồn xí nghi p Chi n l c cơng ty ra nh m xác nh các ho t cơng ty s c nh tranh phân... n qua các n m cho th y vi c s d ng tài s n c a Cơng ty ngày càng t t h n Doanh l i v n t có ROE c a Cơng ty t ng u qua các n m i u này cho th y kh n ng sinh l i c a v n ch s h u ngày càng t ng 3.2 PHÂN TÍCH MƠI TR NG KINH DOANH C A CƠNG TY 3.2.1 PHÂN TÍCH MƠI TR NG BÊN TRONG 3.2.1.1 Nhân s : có th t n t i và phát tri n b n v ng cùng v i n n kinh t Vi t Nam, m i Doanh nghi p hay Cơng ty u c n nh ng... s thành b i c a Cơng ty vì con ng i ln gi vai trò tr c t trong các ho t kinh doanh trong Cơng ty Khoa h c k thu t, máy móc thi t b cơng ngh dù có tiên ti n T ch c, doanh nghi p nào có c ng n âu c ng khơng th thay th i tài gi i, có ph m ch t o v i cơng vi c và ln cùng Cơng ty th c hi n các m c tiêu kinh doanh c con ng i c t t, nhi t tình h ng ns thành cơng cho Cơng ty thì Cơng ty ó ch c ch n s phát . v Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 3: Phân tích hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp nc Gia nh Chng 4: nh hng chin lc kinh doanh cho Công ty C phn Cp nc Gia. LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015 . B. MC TIÊU NGHIÊN CU Ü Nhn thy mc đích và hng đi ca Công ty. Ü Phân tích tác đng môi trng kinh doanh ca Công ty. Kinh doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh. Tên đ tài: “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015 Mc dù hot đng kinh doanh ca Công ty