Chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH MTV nhựa bình minh miền bắc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỨ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỨ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN KIM HÀO Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc đề tài nghiên cứu này, nỗ lực thân, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ lớn từ TS Trần Kim Hào, ngƣời quan tâm, trách nhiệm nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả trình thực nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Trần Kim Hào Tác giả xin cảm ơn thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, đồng nghiệp phòng Kinh doanh, phòng tài kế toán, phòng tổ chức hành ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu luận văn Để đạt đƣợc kết nghiên cứu tốt tƣơng lai, tác giả mong tiếp tục nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ nhà chuyên môn, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội phƣơng pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIÊP̣ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niê ̣m bản chiến lƣợc vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm về chiến lược 1.2.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Các chiến lƣợc kinh doanh 1.3.1 Các chiến lược kinh doanh chung 10 1.3.2 Chiến lược theo giai đoan chu kỳ số ng sản phẩm (của ngành) 15 1.4 Nội dung xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 16 1.4.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức 17 1.4.2 Phân tích môi trường bên .21 1.4.3 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp .26 1.4.4 Phân tích SWOT .29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CƢ́U 34 2.1 Quy Trình nghiên cứu 34 2.2 Các phƣơng pháp áp dụng trình nghiên cứu 35 2.3 Địa điểm nghiên cứu 36 2.3.1 Nghiên cứu thực tế 36 2.3.2 Nghiên cứu bàn 36 2.4 Nguồn liệu 36 2.4.1 Dữ liệu thứ cấp: 36 2.4.2 Nguồn liệu sơ cấp 37 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHƢ̣A BÌNH MINH MIỀN BẮC 38 3.1 Giới thiê ̣u chung về Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh Miề n Bắ c .38 3.1.1 Giới thiệu chung .38 3.1.2 Thiết bị công nghệ 41 3.1.3 Hệ thống quản lý chất lượng quản lý môi trường 41 3.2 Phân tích môi trƣờng bên 42 3.2.1 Phân tích môi trường chung theo mô hình PEST .42 3.2.2 Phân tích môi trường cạnh tranh .48 3.3 Phân tích môi trƣờng bên 58 3.3.1 Phân tích nội Công ty theo chuỗi giá trị 58 3.3.2 Năng lực mũi nhọn lợi cạnh tranh Công ty 64 3.4 Phân tích SWOT Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc 65 3.4.1 Điểm mạnh .66 3.4.2 Điểm yếu 67 3.4.3 Cơ hôi .68 3.4.4 Thách thức 69 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHƢ̣A BÌNH MINH MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 2017-2021 71 4.1 Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty MTV Nhƣ̣a Bin ̀ h Minh miề n Bắ c giai đoa ̣n 2017-2021 71 4.1.1 Chiến lược khác biêt hóa sản phẩm 71 4.1.2 Chiến lược mở rộng kênh phân phối 74 4.1.3 Chiến lược sản xuất tác nghiệp 75 4.2 Các giải pháp thực chiến lƣợc 76 4.2.1 Giải pháp về thị trường 76 4.2.2 Giải pháp về nhân 78 4.2.3 Giải pháp về hệ thống thông tin quản lý 79 4.2.4 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu 80 4.2.5 Giải pháp về marketing 81 KẾT LUẬN .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ BH Bán hàng CHLB Cộng hòa liên bang CK Chiết khấu Công ty mẹ Công ty cổ phần Nhựa Bình Minh CP Cổ phần FTA Hiệp định thƣơng mại tự GDP Tổng sản phẩm nƣớc MTV Một thành viên Nhựa Bình Minh miền Bắc Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc 10 SBU Đơn vị kinh doanh chiến lƣợc 11 SP Sản phẩm 12 TB Trung Bình 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 WTO Tổ chức thƣơng mại giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Phân tích SWOT 32 Bảng 3.1 Hệ thống phân phối tỉnh từ Quảng Trị trở Bắc 39 Bảng 3.2 Tóm tắt phân tích môi trƣờng chung 48 Bảng 3.3 Nhà cung cấp nguyên liệu 49 Bảng 3.4 Tỷ lệ % nhóm khách hàng 51 Bảng 3.5 Các đối thủ cạnh tranh thị trƣờng miền bắc năm 2015 53 Bảng 3.6 Phân tích lực lƣợng cạnh tranh 56 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 Bảng so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh 64 11 Bảng 3.10 Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận 67 12 Bảng 3.11 Tóm tắt kết phân tích SWOT 70 Chỉ tiêu sản lƣợng Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc Tổng hợp phân tích nội doanh nghiệp theo chuỗi giá trị ii Trang 59 63 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Hình 1.2 Sơ đồ chuỗi giá trị 26 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 39 Hình 3.2 Mô hình năm lực lƣợng cạnh tranh ngành M Porter Tỷ lệ tăng trƣởng doanh thu công ty sản xuất ống nhựa miền Bắc iii 22 57 lâu năm, khách hàng ruột trung thành với sách ƣu đãi, sách hậu đặc biệt, để họ gắn bó với công ty, cụ thể nhƣ: + Những khách hàng thân quen, gặp khó khăn tài mua hàng công ty, công ty áp dụng hình thức gối đầu đơn hàng Tức bán hết đơn hàng cũ nhập đơn hàng phải toán đơn hàng cũ Hoặc hình thức nợ tín chấp khách hàng có mức tín nhiệm tín dụng cao + Đối với khách hàng công cấp thoát nƣớc, trung tâm nƣớc nông thôn, Công ty cần xây dựng sách bán hàng tốt, hạn mức công nợ lớn thời gian nợ dài Đây đối tƣợng khách hàng thƣờng xuyên có mức phát sinh doanh số lớn Bên cạnh công ty mang tính an sinh xã hội, cộng đồng Khác biệt về sự tối ưu chế tạo: Chế tạo sản phẩm có khác biệt dựa lực máy móc thiết bị khả sáng tạo kỹ sƣ công nhân kỹ thuật Công ty tạo sản phẩm có giá trị sử dụng cao, chi phí cho ngƣời mua thấp nhƣ: + Chủ động nghiên cứu, cho sản phẩm dựa ý tƣởng thiết kế cửa khách hàng Thiết lập modul sản phẩm nhà máy đê tiết kiệm thời gian thi công + Tìm hiểu vẽ khách hàng tƣ vấn cho khách hàng ý tƣởng mà thực dựa máy móc thiết bị có Chiến lƣợc khác biệt hoá giúp công ty có đƣợc số lợi lớn - Sự bật thị trường: Khi số lƣợng khách hàng ngày tăng lên đồng nghĩa với tên tuổi công ty đƣợc khẳng định thị trƣờng Hiện nay, sản phẩm nhƣ ống phụ kiện HDPE cỡ lớn, ống uPVC cỡ lớn đƣợc nhiều khách hàng biết đến sử dụng Đồng thời doanh thu sản lƣợng Công ty mà tăng mạnh Đƣợc ngƣời tiêu dùng ủng hộ, điều giúp công ty trở thành nhà cung cấp hàng đầu ngành sản xuất nhựa Việt Nam - Thu hút khách hàng: 73 Do có sản phẩm đặc thù, khác biệt mẫu mã chất lƣợng cao Sẽ tạo uy tín, tên tuổi, làm cho khách hàng cũ cảm thấy an tâm, tin tƣởng trung thành với sản phẩm công ty Những khách hàng từ biết đến, hay đƣợc đối tác làm ăn giới thiệu cho mua sản phẩm công ty Trong bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh gay gắt việc có thêm đƣợc khách hàng thành công với công ty Để theo đuổi đƣợc chiến lƣợc thành công Công ty cần có điều kiện nhƣ: - Công ty cần có lực tốt nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ nhờ vào việc đầu tƣ đầy đủ, đồng máy móc thiết bị đại Đức, Italia, Áo, Hàn Quốc, Nhật Bản Từ kiện toàn hệ thống sản xuất để hạ giá sản phẩm thấp - Công ty cần có đội ngũ ngƣời lao động có trình độ chuyên môn cao thƣờng xuyên cập nhật khoa học kỹ thuật đƣợc đào tạo bổ sung thƣờng xuyên kỹ thuật tiên tiến giới - Công ty cần có sách xúc tiến bán hàng, marketing quảng bá sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng Chính sách hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt 4.1.2 Chiến lược mở rộng kênh phân phối Xuất phát từ tình hình nội công ty nhu cầu mở rộng mở rộng thị trƣờng tiêu thụ tƣơng lại Công ty cần phải tìm kiếm thêm đại lý tiêu thụ, cửa hàng giới thiệu, xây dựng kênh thông tin truyền thống, kết hợp với đại nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng, cung cấp thiết bị cho công trình dân dụng vừa nhỏ Công ty cần tối ƣu hóa hệ thống phân phối, để hệ thống không chồng chéo lên nhau, dẫn đến việc quản lý kênh gặp khó khăn Do cần hạn chế số lƣợng nhà phân phối, số lƣợng đại lý khu vực thị trƣờng định Từ hệ thống cửa hàng dần hình thành hệ thống cửa hàng chi nhánh phù hợp với mức độ tiêu thụ Công ty lựa chọn kiểu chiến lƣợc phân phối nhƣ sau: Đối với thị trƣờng nƣớc: công ty nên áp dụng kênh phân phối rộng rãi: 74 Sử dụng nhiều kênh với mức độ phân phối rộng, hàng đƣợc bán cho tất đối tƣợng trung gian phân phối trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng mà không hạn chế số lƣợng Đối với thị trƣờng nƣớc ngoài: Công ty nên xem xét phát triển thị trƣờng sang nƣớc bạn nhƣ Lào, Campuchia áp dụng kênh phân phối có chọn lọc Cần lựa chọn trung gian phân phối có uy tín, thƣơng hiệu, có hệ thống bán hàng mạnh, từ sản phẩm công ty có hội đến với ngƣời tiêu dùng Hay dựa vào giúp đỡ phòng thƣơng mại Việt Nam Liên kết hợp tác quảng bá sản phẩm hội trợ nƣớc bạn Hoặc trực tiếp mở đại lý nƣớc sở để quảng bá tên tuổi, uy tín khách hàng Công ty nên đƣa tiêu chí chọn lựa thành viên kênh phân phối trách nhiệm thành viên tham gia kênh phân phối nhƣ: + Khả quản lý, phát triển + Điều kiện tín dụng tài + Sức mạnh bán hàng + Quy mô hoạt động Trong thời đại công nghệ thông tin toàn cầu, thƣơng mại điện tử trở nên phổ biến trở thành kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm nên đƣợc trọng khai thác Công ty nên đầu tƣ thiết kế website riêng vừa để giới thiệu công ty, vừa quảng cáo bán sản phẩm, nhƣ dịch vụ kèm qua mạng Để áp dụng hiệu kênh phân phối này, công ty cần hoàn thiện hệ thống giao dịch, đặt hàng Giúp tăng khả linh hoạt cho hệ thống, tiết kiệm thời gian cho khách hàng, từ lôi kéo khách hàng 4.1.3 Chiến lược sản xuất tác nghiệp Do toàn dây chuyền sản xuất công ty cồng kềnh, nhiều chỗ thừa, gây tốn lãnh phí nhân lực tiền bạc Bên cạnh đầu tƣ đổi công nghệ, ban lãnh đạo Công ty cần xem xét bố trí lại dây chuyền, máy móc thiết bị, nguyên liệu đầu vào, lƣu trữ bảo đảm cho nguyên liệu, nhập kho sản phẩm, vận chuyển sản phẩm đến đại lý 75 Quá trình bảo đảm nguồn nguyên liệu để cung ứng cho trình sản xuất phải đƣợc diễn cách đặn thƣờng xuyên Phải xây dựng chiến lƣợc dự báo lƣu trữ nguyên liệu cách cụ thể, không ảnh hƣởng tới toàn hoạt động khác công ty Điểm bật chiến lƣợc là: + Tối ƣu hoá hệ thống từ hạn chế cố, rủi ro sản xuất + Tiết kiệm đƣợc nguồn nhân lực, tài + Giúp hạ giá thành sản phẩm + Quá trình sản xuất đƣợc chủ động, linh hoạt, giúp tăng suất sản lƣợng 4.2 Các giải pháp thực chiến lƣợc 4.2.1 Giải pháp về thị trường  Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường - Công ty cần thành lập nhóm(từ 3- ngƣời phòng kinh doanh) chuyên nghiên cứu thị trƣờng - Nhóm tập trung nghiên cứu mảng thị trƣờng: chủ yếu thị trƣờng Hà Nội, thị trƣờng Miền Trung, thị trƣờng miền núi phía bắc Các nhân viên nghiên cứu thị trƣờng phải thông thạo nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm thị trƣờng Các hình thức nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu qua liệu, mạng internet: Việc tìm hiểu văn phòng đƣợc thực thông qua tài liệu, hình thức có ƣu điểm chi phí không cao, thu thập đƣợc số liệu cách tổng hợp thị trƣờng, từ phân tích so sánh thị trƣờng để lựa chọn đƣợc thị trƣờng đƣợc coi có triển vọng công ty Tuy nhiên việc nghiên cứu tài liệu có nhƣợc điểm số liệu không với thực tế, lạc hậu Do nghiên cứu thông qua tài liệu chọn đƣợc thị trƣờng phù hợp phận kinh doanh công ty phải xác minh qua thực tế so sánh với tài liệu khác xem có trùng khớp với không 76 + Ngoài ra, nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh, phòng kinh doanh công ty sử dụng hệ thống mạng internet để tìm kiếm thông tin hữu ích thị trƣờng nƣớc, đặc biệt hình thức giúp công ty tiết kiệm đƣợc chi phí mà độ xác cao Tuy nhiên có nhƣợc điểm thông tin đƣợc đối thủ biết đƣợc công khai cách rộng rãi + Nghiên cứu qua tổ chức, cá nhân: Hiện có nhiều tổ chức, cá nhân văn phòng làm công tác tƣ vấn, mua giới lĩnh vực mà công ty cần Nếu tìm hiểu thị trƣờng thông qua quan tƣ vấn nƣớc thu đƣợc thông tin hữu ích thị trƣờng mà công ty quan tâm Bởi tổ chức chuyên nghiệp, chuyên thực nghiên cứu vấn đề, họ có phƣơng pháp xử lý thông tin để đƣa thông tin cần thiết cho ngƣời sử dụng + Nghiên cứu trực tiếp thị trƣờng: Phƣơng thức giúp ban lãnh đạo công ty biết đƣợc ngƣời tiêu dùng thị trƣờng mà định kinh doanh có sở thích nhu cầu để từ mở lĩnh vực kinh doanh, ví dụ nhƣ điều tra lấy mẫu Đây cách nghiên cứu có tính hiệu cao, công ty cần trọng phát triển  Tăng cường mở rộng thị trường Bên cạnh việc nghiên cứu thị trƣờng, nắm vững củng cố thị trƣờng truyền thống, công ty cần mở rộng thị trƣờng tiêu thụ để gia tăng doanh thu Để thực việc công ty cần làm việc sau: - Hƣớng tới thị trƣờng tỉnh miền núi phía bắc, tây bắc, vừa để mở rộng quy mô thị trƣờng, vừa để giải mặt hàng tồn kho - Tăng cƣờng giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Công ty thông qua chƣơng trình xúc tiến phủ, địa phƣơng Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phƣơng tiện thông tin đại chúng: Tivi, paner, áp phích, Website - Chủ động tìm kiếm khách hàng - Phát triển hệ thống cửa hàng, giới thiệu bán sản phẩm cách rộng rãi theo nhiều kênh Mở rộng hệ thống đại lý, thông qua đại lý để đƣa thông tin sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng, đồng thời thu thập thông tin khách hàng 77 - Tìm kiếm đối tác chiến lƣợc, liên kết việc tiêu thụ sản phẩm Các đối tác nhà thầu điện, công ty xây lắp 4.2.2 Giải pháp về nhân sự Để phục vụ cho chiến lƣợc khác biệt hóa, chiến lƣợc chi phí thấp phát triển tƣơng lai, Công ty cần quan tâm thích đáng đến công tác nhân kể đội ngũ quản lý lẫn công nhân kỹ thuật phận phòng ban Tái cấu quản lý điều hành công ty để nâng cao khả làm việc đội ngũ cán nhân viên, đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty Đồng thời xếp lại nâng cao lực cho máy quản lý * Đối với công nhân viên cần: - Thƣờng xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho công nhân phƣơng pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật - Nâng cao trình độ lực, trình độ công nhân viên nhằm đáp ứng đòi hỏi khoa học kỹ thuật - Tổ chức thi đua, giao lƣu học hỏi kinh nghiệm, nâng cao tay nghề công nhân viên công ty - Quan tâm thích đáng đến môi trƣờng làm việc công nhân viên - Hàng năm, tổ chức đánh giá khen thƣởng nhân viên sản xuất tốt nhất, nhân viên kinh doanh giỏi nhất, khuyến khích họ 1/2 tháng lƣơng * Đối với cán quản lý Ngoài yêu cầu chung, để làm việc có hiệu cao chần phải: - Tổ chức, bố trí cán quản lý hợp với khả trình độ ngƣời - Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực công việc - Có chế độ thƣởng phạt rõ ràng: Xây dựng áp dụng quy định, quy chế khen thƣởng đề bạt xứng đáng kèm với hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến cho phát triển Công ty 78 Đặc biệt cán làm công tác hoạch định chiến lƣợc cần phải lựa chọn ngƣời có trình độ chuyên môn cao, am hiểu lĩnh vực kinh doanh Công ty thị trƣờng Có kiến thức thực tế để đƣa chiến lƣợc khả thi Lựa chọn cán có trình độ quản lý lực kinh doanh có tƣ cách đạo đức tốt quản lý nguồn vốn công ty 4.2.3 Giải pháp về hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin giúp cho ban lãnh đạo truyền đạt định chiến lƣợc xuống cấp dƣới nhận phản hồi từ cấp dƣới lên cách nhanh chóng Ban lãnh đạo công ty cần trọng tới việc vận dụng hệ thống thông tin quản lý, cụ thể: - Quản lý sản phẩm: quản lý danh mục sản phẩm, ghi nhận lƣu trữ thông tin liên quan đến mô tả sản phẩm: đơn vị tính, tiêu chuẩn, chuẩn chất lƣợng áp dụng, nhãn hiệu, nhà sản xuất, xuất xứ nguyên liệu, loại hàng hoá, quy cách đóng gói, tính Khi đối tác cần cung cấp giới thiệu nhanh chóng - Quản lý tồn kho: quản lý dự trữ nhiều loại sản phẩm khác nhau: nguyên liệu, chế phẩm, bán thành phẩm, thiết bị sản xuất, sản phẩm cuối cùng…Báo động mặt hàng tồn kho vƣợt giảm sút mức quy định, nguyên vật liệu hạn sử dụng - Quản lý hệ thống kho doanh nghiệp theo nhiều cấp độ: thị trƣờng công ty tập chủ miền Bắc bắc miền Trung nên kho hàng nơi phải có số lƣợng sản phẩm lớn Khi hàng bán hết, thông tin phản hồi lại cho quản lý cấp nhanh chóng, từ có chiến lƣợc sản xuất để phù hợp với tình hình Xem xét xây dựng kho trung chuyển vùng định để tăng khả đáp ứng hàng nhanh nhƣ giảm tồn kho nhà máy - Quản lý đơn hàng: theo dõi ghi nhận thông tin trình mua hàng, bán hàng từ tiếp nhận đơn hàng đến hoàn thiện giao hàng Những 79 khách hàng lần đầu, khách hàng mua hàng nhiều lần, từ có sách bán hàng hợp lý - Lập kế hoạch sản xuất: ghi nhận thông tin quản lý kế hoạch sản xuất, theo dõi tiến độ sản xuất lô hàng, lệnh sản xuất Từ lập đƣợc báo cáo tổng hợp kế hoạch sản xuất trình ban giám đốc, để có thay đổi phù hợp - Quản lý liệu thông tin khách hàng: Công ty cần lập sở liệu khách hàng phân theo nhóm nhu cầu, phân theo thị trƣờng từ có phân tích hành vi mua hàng tìm cách đáp ứng tốt nhƣ có chế độ chăm sóc định kỳ theo đối tƣợng 4.2.4 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Để phát triển vững lâu dài tới năm, Công ty cần coi trọng ƣu tiên thực chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu mạnh cách lâu dài quán Xem xét thuê đơn vị chuyên làm thƣơng hiệu để tạo dựng thƣơng hiệu riêng dựa thƣơng hiệu mẹ Công ty CP Nhựa Bình Minh Chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu công ty nên lựa chọn cách tiếp cận xây dựng thƣơng hiệu đồng bộ, toàn diện từ cốt lõi Phối hợp sử dụng tối ƣu công cụ khác để truyền tải giá trị thƣơng hiệu Công ty bên đến với khách hàng qua kênh nghe, nhìn, giao tiếp trải nghiệm đặc trƣng sản phẩm, dịch vụ Công ty cần thực số bƣớc trình phát triển thƣơng hiệu: - Công ty cần sử dụng sản phẩm đặc thù nhƣ: sản phẩm ống phụ kiện HDPE, uPVC cở lớn làm biểu trƣng để xây dựng thƣơng hiệu Khi nhắc đến sản phẩm nghĩ tới Nhựa Bình Minh miền Bắc - Tạo kết nối dịch vụ sau bán hàng sản phẩm để nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Cuối cùng, thực chiến lƣợc thƣơng hiệu bằng: quảng cáo, PR, chất lƣợng sản phẩm, uy tín, 80 4.2.5 Giải pháp về marketing  Giải pháp sản phẩm Chất lƣợng sản phẩm cao chiến lƣợc mà công ty hƣớng đến, việc thực chiến lƣợc sản phẩm phải thực vấn đề sau: - Thực có hiệu việc quản lý nguyên vật liệu, vật tƣ đầu vào Tìm kiếm loại vật tƣ có chất lƣợng cao, giá hợp lý - Đối với máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm Do có quy mô sản xuất lớn nên Công ty đầu tƣ dây chuyền công nghệ đại đồng nhằm sản xuất sản phẩm có chất lƣợng cao - Xác định cấu sản phẩm hợp lý Cơ cấu sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu thị hiếu ngƣời tiêu dùng thị trƣờng - Nghiên cứu đƣa thị trƣờng sản phẩm đặc thù, có công dụng cao, thuận tiện lắp đặt với chất lƣợng cao, cần tắt đón đầu xu thị trƣờng  Giải pháp giá Để có sách giá hợp lý cần phải vào chi phí cho sản xuất, nhu cầu thị trƣờng, sức cạnh tranh, pháp luật Do ban lãnh đạo Công ty cần có biện pháp sau: - Tính toán xác chi phí sản phẩm, nghiên cứu giảm chi phí sản xuất (tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu với mức giá cạnh tranh, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, nâng cao suất lao động, cải tiến quy trình sản xuất ) - Xây dựng chƣơng trình bán hàng theo nhóm khách hàng, đối tƣợng, nhu cầu, mục đích sử dụng - Chính sách chiết khấu, thƣởng doanh số với đại lý cách phù hợp Với đại lý lâu năm, có mức chiết khâu cao 1-2% so với đại lý - Cần đƣa mức giá phù hợp với chi phí doanh nghiệp, vừa phải phù hợp với mức giá đối thủ cạnh tranh  Giải pháp phân phối 81 Trên sở xác định nhân tố ảnh hƣởng tới kênh phân phối ban lãnh đạo công ty nên đƣa lựa chọn để thiết lập kênh cho phù hợp cách khoa học thích hợp Theo cá nhân tôi, công ty cần vào số yếu tố sau: - Về thị trƣờng mục tiêu mà công ty triển khai - Quá trình tuyển chọn khách hàng vào kênh cần phải chặt chẽ, có chọn lọc Tránh tình trạng không đạt đƣợc doanh số mà dùy trì làm lãng phí nguồn lực công ty - Giải tốt xung đột kênh: xung đột mức chiết khấu, đáp ứng đơn hàng, tranh giành khách hàng Áp dụng biện pháp cứng rắn hệ thống bán phá giá, làm phƣơng hại đến hệ thống khác làm ảnh hƣởng đến lợi ích công ty - Đầu tƣ mở rộng hệ thống bán lẻ Để đánh giá công tác kinh doanh tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng hệ thống phân phối, hàng năm Công ty nên tổ chức Hội nghị cho khách hàng vừa để giao lƣu, vừa nghe ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện thêm hệ thống phân phối Công ty cần thƣờng xuyên thực chƣơng trình tri ân khách hàng khách hàng lâu năm, tặng hàng khuyến mại Đối với khách hàng gắn bó lâu năm công ty nên xem xét số chƣơng trình khuyến mại riêng vừa để cám ơn, khuyến khích khách hàng  Giải pháp quảng cáo Công ty cần có sách hỗ trợ cho công tác bán hàng quảng cáo, khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hơn, cụ thể: - Công ty cần liên tục quảng cáo hình ảnh Công ty phƣơng tiện thông tin đại chúng - Tích cực thực chƣơng trình quảng cáo, tiếp thị khuyến mại, khảo sát thị trƣờng - Tổ chức đội ngũ giới thiệu sản phẩm lƣu động 82 - Tham gia bảo trợ hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt ngƣời tiêu dùng Thƣờng xuyên tham gia hoạt động cộng đồng - Thông qua mối quan hệ, bạn hàng, từ tìm kiếm đối tác, khách hàng - Xây dựng trung tâm giới thiệu sản phẩm văn phòng đại diện công ty khu vực thị trƣờng trọng điểm - Xây dựng ngân sách quảng cáo truyền thông dựa doanh số kế hoạch hàng năm với tỷ lệ 3% so với doanh số 83 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh việc làm quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Phần lớn thất bại doanh nghiệp xuất phát từ việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh không đầy đủ Có nhiều cách để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Tuy nhiên để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh đúng, hiệu phù hợp với giai đoạn phát triển việc làm không đơn giản Với vai trò ngƣời phụ trách kinh doanh Công ty, mong muốn Công ty ngày phát triển, lớn mạnh không ngừng Tác giả áp dụng kiến thức học đƣợc từ nhà trƣờng từ kinh nghiệm công tác để phần tích, tổng hợp, đánh giá môi trƣờng kinh doanh, nội doanh nghiệp để từ đƣa chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với thực tế cho phát triển Công ty giai đoạn tới Những kết luận rút từ luận văn là: - Chiến lƣợc kinh doanh cần thiết cho doanh nghiệp để tồn phát triển môi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt - Qua việc phân tích môi trƣờng kinh doanh cho thấy Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc có nhiều hội cho phát triển nhƣng có nhiều khó khăn, thách thức đặt - Thông qua phân tích nội doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Xây dựng chiến lƣợc cho Công ty nâng cao vị phát triển ổn định, bền vững thƣơng trƣờng Luận văn đƣa số giải pháp để thực chiến lƣợc nhƣ: - Giải pháp thị trƣờng - Giải pháp nhân - Giải pháp hệ thống thông tin quản lý - Giải pháp xây dựng phát triển thƣơng hiệu - Giải pháp marketing 84 Với khuôn khổ luận văn nhƣ kiến thức hạn chế mình, mặc dù cố gắng tổng hợp vấn đề lý luận nhƣ việc áp dụng chiến lƣợc kinh doanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhƣng không tránh khỏi hạn chế, sai sót nhiều vấn đề chƣa đề cập đề cập chƣa sâu Tác giả mong muốn tiếp tục nhận đƣợc đóng góp, bảo thầy, cô bạn đọc để luận văn tiếp tục đƣợc bổ xung hoàn thiện hơn, để đƣợc áp dụng thực tế kinh doanh Công ty 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Bộ Công thƣơng, 2011 Quy hoạch phát triển ngành nhưa Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn 2025 Hà Nội Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc, 2012-2016 Báo cáo tài 2011-2015 Hƣng Yên Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc, 2012-2016 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh 2011-2015 Hƣng Yên Công ty CP Nhựa Bình Minh, 2014-2016 Báo cáo thường niên 2013-2015 TP Hồ Chí Minh Công ty CP Nhựa thiếu niên Tiền Phong, 2016 Báo cáo thường niên 2015 TP Hải Phòng Hoàng Văn Hải, 2013 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Vũ Thành Hƣng Nguyễn Văn Thắng, 2005 Giáo trình quản lý chiến lược Hà Nội: Nhà xuất giáo dục Ngyễn Thị Minh Hƣơng, 2011 Chiến lược kinh doanh Tổng công ty CP may Việt Tiến các giải pháp thực hiện Luận văn thạc sĩ, Đại học Ngoại Thƣơng Hà Nội Chu Văn Phƣơng, 2009 Định hướng chiến lược kinh daonh Công ty CP nhựa thiếu niên Tiền Phong Luận văn thạc sĩ, Viện quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Quốc Dân 10 Porter M E, 1985 Lợi thế cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2009 TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ 11 Porter M E, 1980 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Ngọc Toàn, 2009 TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ 12 Trần Anh Tài, 2007 Giáo trình quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quôc Gia Hà Nội 13 Nguyễn Đức Tiến, 2015 Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty CP giấy An Hòa từ năm 2015 -2020 Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 86 II Internet Công ty CP nhựa thiếu niên tiền phong, 2015 Đôi nét về tình hình tài Nhựa Tiền Phong năm 2013-2014 < http://www.nhuatienphong.vn/pnhuatienphong/d-9076/52597/doi-net-ve-tinh-hinh-tai-chinh-cua-nhua-tienphong> [Ngày truy cập: 30 tháng 09 năm 2016] Hiệp hội nhựa, 2016 Tổng quan ngành nhựa Việt Nam [Ngày truy câp: 15 tháng 10 năm 2016] Nguyễn Ngọc Thành, Analyst, VFS Rsearch, 2015 Báo cáo phân tích BMP (Cty nhựa Bình Minh) [Truy cập ngày: 20 tháng 10 năm 2016] Tổng cục thống kê, 2016 Tình hình kinh tế - xã hội năm 2015 [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2016] 10 Tổng cục thống kê, 2016 Tình hình kinh tế - xã hội 10 tháng năm 2016 [Ngày truy cập: 13 tháng 11 năm 2016] 87 ... khấu Công ty mẹ Công ty cổ phần Nhựa Bình Minh CP Cổ phần FTA Hiệp định thƣơng mại tự GDP Tổng sản phẩm nƣớc MTV Một thành viên Nhựa Bình Minh miền Bắc Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc. .. xuất chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc - Không gian nghiên cứu: Phạm vi nƣớc, doanh nghiệp ngành, doanh nghiệp có sản phẩm có khả thay sản phẩm Công ty TNHH MTV Nhựa. .. HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỨ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH