Thực trạng và định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Địa ốc Việt Đô

B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O TR NGă IăH CăKINHăT TP.HCM Chuyênăđ ăt tănghi p: TH CăTR NGăVÀă NHăH NGăCHI NăL CăPHÁTă TRI NăKINHăDOANHăC AăCỌNGăTYăC ăPH N PHÁT TRI N Aă CăVI Tă Ọ GVHD : TS

B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O

TR NGă IăH CăKINHăT TP.HCM

Chuyênăđ ăt tănghi p:

TH CăTR NGăVÀă NHăH NGăCHI NăL CăPHÁTă TRI NăKINHăDOANHăC AăCỌNGăTYăC ăPH N PHÁT

TRI N Aă CăVI Tă Ọ

GVHD : TS TR NăV NăTHỌNG

L p : DT03-K34

L I C Mă N

Trong quá trình h c t pă vƠă hoƠnă thƠnhă chuyênă đ t t nghi p,ă emă đƣă nh nă đ c nhi u s quan tâm và t nătìnhăgiúpăđ c a Quý Th yăCô,ăBanălƣnhăđ o công ty

Em xin c mă năt t c quý Th y Cô Khoa Kinh T Phát Tri n và các Th y Cô c a

Tr ngă i H c Kinh T đƣănhi t tình gi ng d y và truy năđ t cho em nh ng ki n th c quý báu trong su t th i gian v a qua

c bi t, em xin trân tr ng bày t lòng bi tă năsơuăs căđ n Th y TS Tr năV năThông,ăng iăh ng d năchoăchuyênăđ t t nghi p,ăđƣăh tălòngăh ng d n và ch b o

đ em hoàn thành t t bài làm c a mình

Em xin c mă năBanălƣnhăđ o công ty C Ph n Phát Tri nă a c Vi tă ôăđƣăt o

đi u ki n thu n l iăchoăemăđ c ti p c n v i công vi c th c t , nh ng kinh nghi m quý báu trong th c ti n giúp em hoàn thành t tăđ t th c t păvƠăhoƠnăthƠnhăchuyênăđ hi u

qu nh t

M c dù r t c g ng,ă nh ngă doă th i gian và kh n ngă c a b n thân có h n nên không tránh kh i nh ng thi u sót R t mong nh năđ c nh ng nh n xét quý báu c a Quý Th y Cô và các anh ch trong công ty C Ph n Phát Tri n a c Vi tă ô

M t l n n a em xin kính chúc Quý Th yăCôăvƠăBanălƣnhăđ o cùng toàn th anh ch

em trong công ty s c kh e và thành công trong cu c s ng

Em xin chân thành c mă n!

 NH N XÉT C A GIÁO VIÊN



TP H ChíăMinh,ăngƠyăăăăăthángăăăăăn mă2012

Ký tên

 NH N XÉT C Aă NăV TH C T P



TP H Chí Minh, ngƠyăăăăăthángăăăăăn mă2012

Ký tên

M C L C

L I C Mă N i

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN ii

NH N XÉT C Aă NăV TH C T P iii

DANH M C B NG BI U viii

TH C TR NGăVÀă NHăH NG CHI NăL C PHÁT TRI N KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N PHÁT TRI Nă A C VI Tă Ô 1

PH N M U 1

1 Lý do ch năđ tài 1

2 M căđíchănghiênăc u 2

3 iăt ng và ph m vi nghiên c u 2

4 Ph ngăphápănghiênăc u 2

4.1 Ph ngăphápăthuăth p s li u 2

4.2 Ph ngăphápăthôngăkêăb ng b ng và bi uăđ 2

4.3 Ph ngăphápăSWOT 2

4.4 Ph ngăphápăEFE 2

4.5 Ph ngăphápăIFE 3

CH NGă1:ăC ăS LÝ LU N CHUNG V CHI NăL C KINH DOANH 4

1 M t s khái ni m chung v chi năl c 4

1.1 Khái ni m chung v chi năl c 4

1.2 M căđíchăvƠăvaiătròăc a chi năl c 4

1.2.1 M căđíchăc a chi năl c 4

1.2.2 Vai trò c a chi năl c 4

1.3 M t s khái ni măliênăquanăđ n chi năl c 5

1.3.1 T m nhìn chi năl c (Vision) 5

1.3.2 Nhi m v kinh doanh (S m nh ậ Mission) 5

1.3.3 M c tiêu chi năl c 5

1.3.4 Chính sách 5

1.3.6 C ăh i/ thách th c,ăđi m m nh/ăđi m y u 5

2 Qu n tr chi năl c 5

2.1 Khái ni m qu n tr chi năl c 6

2.2 L i ích c a qu n tr chi năl c 6

2.3 Cácăgiaiăđo n c a quá trình qu n tr chi năl c 6

2.3.1 Giaiăđo n ho chăđ nh chi năl c 6

2.3.2 Giaiăđo n th c thi chi năl c 6

2.3.3 Giaiăđo n ki mătraăvƠăđánhăgiáăchi năl c 6

2.4 Mô hình t ng quát qu n tr chi năl c 7

3 Quy trình ho chăđ nh chi năl c 7

3.1 Xácăđ nh s m nh chi năl c 7

3.2 Xácăđ nh m c tiêu chi năl c 7

3.2.1 Khái ni m và yêu c u c a m c tiêu 7

3.2.2 Các thành ph n nhăh ngăđ n m c tiêu chi năl c 8

3.3 Phân tích các y u t môiătr ng bên ngoài 8

3.3.1 Nghiên c uămôiătr ngăv ămô 8

3.3.2 Nghiên c uămôiătr ngăviămôă(ămôiătr ng ngành) 10

3.3.3 Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài ( ma tr n EFE) 11

3.4 Phân tích các y u t bên trong 11

3.4.1 Phân tích tài chính 11

3.4.2 Phân tích ch căn ng 12

3.4.3 Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên trong ( ma tr n IFE) 13

3.5 Phân tích SWOT 13

3.6 Các chi năl c k t h p trong th c t .14

3.7 Phân tích và l a ch n chi năl c 15

3.8 Th c hi n chi năl c 15

3.9 Ki mătraăvƠăđánhăgiáăvi c th c hi n chi năl c 16

CH NGă2:ăPHỂNăTệCHăMÔIăTR NG KINH DOANH C AăCÔNGăTYă A C VI Tă Ô 17

1 Gi i thi u công ty 17

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 17

1.2 Ch căn ngănhi m v c a công ty 18

1.3 Ngu n nhân l c công ty 18

1.4 S ăđ v t ch c - l nh v c ho tăđ ng chính c a Công Ty 18

1.4.1 L nhăv c ho tăđ ng chính c a Công Ty 21

1.5 T m nhìn - S m nh c a công ty 21

1.5.1 T m nhìn c a công ty 21

1.5.2 S m nh c a công ty 21

2 Phơnătíchămôiătr ng bên ngoài 21

2.1 Kinh t v ămô 21

2.1.1 Môi tr ng kinh t .22

2.1.2 Môiătr ng dân s laoăđ ng 23

2.1.3 Môiătr ng chính tr pháp lu t 24

2.1.4 Môiătr ngăv năhóaăxƣăh i 25

2.1.5 Môiătr ng công ngh 25

2.2 Môiătr ng vi mô 26

2.2.1 Th tr ng b tăđ ng s n 26

2.2.2 căđi m v s n ph m và khách hàng 29

2.2.3 Nhà cung c p 31

2.2.4 i th c nh tranh 32

2.2.5 i th c nh tranh ti m n 32

2.3 Ma tr năđánhăgiáămôiătr ng bên ngoài ( ma tr n EFE) 32

3 Phơnătíchămôiătr ng bên trong 33

3.1 T ch c 33

3.2 Ngu n nhân l c 34

3.3 Ho tăđ ng marketing 36

3.4 Doanh thu 37

3.6 H th ng thông tin 38

3.7 N ngăl c c nhătranhă(ăn ngăl c lõi) 38

3.8 Ma tr năđánhăgiáămôiătr ng bên trong ( ma tr n IFE) 38

CH NGă3:ăXỂYăD NG CHI NăL C KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N PHÁT TRI Nă A C VI Tă Ô 40

1 Cácăđ nhăh ng phát tri n 40

2 M c tiêu 40

2.1 D báo nhu c u nhà .40

2.2 D báo nhu c uăthuêăv năphòng 41

2.3 D báo nhu c u m t b ng bán l .42

2.4 D báo nhu c u v khách s n 42

3 Xây d ng chi năl c 43

3.1 Chi năl c thông qua phân tích ma tr n SWOT 43

3.2 Chi năl c c th .45

3.2.1 Chi năl c phát tri n th tr ng 45

3.2.2 Chi năl cănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh 45

3.2.3 Chi năl c liên doanh liên k t 46

4 Gi i pháp th c hi n 47

4.1 Gi i pháp v phát tri n s n ph m 47

4.2 Gi i pháp v c ăc u b máy t ch c 47

4.3 Gi i pháp v marketing 47

4.4 Gi i pháp v xây d ng và phát tri năth ngăhi u 48

4.5 Gi i pháp v ngu n nhân l c 48

5 Ki n ngh .49

5.1 Ki n ngh v phía chính ph .49

5.2 Ki n ngh v phía công ty 50

K T LU N 51

TÀI LI U THAM KH O 52

DANH M C B NG BI U

S ăđ 1: Mô hình c nh tranh 10

S ăđ 2:ăS ăđ v t ch c 19

B ng 1: Ch s kinh t 23

B ng 2: Nhóm khách hàng th tr ngăB S 30

B ng 3: Ma tr n EFE 33

B ngă4:ăC ăc uălaoăđ ng theo các ch tiêu 34

B ng 5: Ch tiêuăđƠoăt o nhân viên 34

B ng 6: Ch tiêu tuy n d ng 35

B ng 7: Lòng trung thành c a nhân viên 35

B ng 8: Phân tích k n ngăc a nhân viên 36

B ng 9: Doanh thu 37

B ng 10: Ma tr n IFE 39

B ng 11: Ma tr n SWOT 43

TH C TR NG VÀ NH H NG CHI N L C PHÁT TRI N KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N PHÁT

t n t i và phát tri n, các doanh nghi p c n ph i xây d ng cho mình nh ngăđ nh

h ng, chi năl c kinh doanh phù h pătrênăc ăs nghiên c u,ăphơnătíchămôiătr ng kinhădoanhăbênăngoƠi,ămôiătr ng bên trong c aămìnhăđ có th t n d ngăcácăc ăh i,

gi m thi u các nguy c ăt môiătr ngăkinhădoanh,ăc ngănh ăphátăhuyăcácăđi m m nh

và h n ch cácăđi m y u c a doanh nghi p

B tăđ ng s n là m tăl nhăv c kinh doanh r tăđ căthù,ăđòiăh i nh ngăđi u ki năđ c

bi tănh ăngu n tài chính v ng m nh, kh n ngăhuyăđ ng v n, m i quan h t t v i các

c ăquanăch căn ngăqu nălỦăchuyênăngƠnh,ăđ nhăh ngăc ngănh ălƠăt m nhìn dài h n

c aălƣnhăđ o doanh nghi p Ho tăđ ng kinh doanh b tăđ ng s n mang tính chu k , nên

r i ro r t l n,ătuyănhiênăđiăkèmăv i r i ro l n chính là l i nhu n r t h p d n do đóăl nhă

v c kinh doanh này ngày càng thu hút các doanh nghi p tham gia Vi t Nam nói chung

và thành ph H ChíăMinhănóiăriêngăđangătrênăđƠăphátătri n nhanh, nhu c u v các s n

ph m b tăđ ng s nănh ănhƠă , cao căv năphòng,ătrungătơmăth ngăm i, khách s nầă

r t l n,ăđơyăchínhălƠăc ăh iăvƠăc ngălƠătháchăth c l n c a các doanh nghi p kinh doanh

b tăđ ng s n

Xu t phát t th c ti năđó,ăvi c xây d ng chi năl c kinh doanh là h t s c c n thi t

đ i v i m i doanh nghi p Nó giúp cho doanh nghi păcóăđ nhăh ng, m c tiêu kinh doanhă rõă rƠng,ă h ng các b ph n,ă cáă nhơnă đ n m c tiêu chung c a doanh nghi p, tránh tình tr ng c c b , phân tán ngu n l c s làm suy y u doanh nghi p.ăMôiătr ng kinhă doanhă ngƠyă nayă thayă đ i r t nhanh chóng, c nh tranh toàn c uă đòiă h i doanh nghi p ph i luôn ch đ ng, sáng t oăđ thích nghi v i s thayăđ iăđó.ăV i nh n th c v

t m quan tr ng c a vi c ho chăđ nh chi năl c kinh doanh trong doanh nghi p vì v y

em xin m nh d n ch năđ tài "Th c tr ngă vƠăđ nhăh ng chi năl c phát tri n kinh

doanh c a côngătyăđ a c Vi tă ôă" nh măđ aăcácăki n th c lý lu n vào th c ti n kinh

doanh

2 M căđíchănghiênăc u

Trong b i c nh hi n nay m iăcôngătyăđ u c n chi năl c nh m nh n bi t nh ngăc ă

h i và n m b t các m t thu n l i c aăc ăh iăđóăđ v ch ra chi năl c Doăđó,ăm c tiêu

chính c a bài này là th c tr ngăvƠăđ nhăh ng chi năl c phát tri n kinh doanh m t

cách kh thi và phù h p v iăcôngătyăđ a c Vi tă ô,ăc th là:

- H th ngăhóaăc ăs lý lu n v chi năl c làm ti năđ đ phân tích các y u t nh

h ngăđ n ho tăđ ng c a công ty, xây d ng chi năl c

- Phân tích các y u t nhăh ngăđ nămôiătr ng ho tăđ ng kinh doanh b tăđ ng

s n, ho tăđ ng s n xu t kinh doanh c a công ty t đóăk t h p v iăđ nhăh ng và m c

tiêu c a Vi tă ôăđ xây d ng chi năl c kinh doanh b tăđ ng s n c a Vi tă ô

3 iăt ng và ph m vi nghiên c u

- Nghiên c uătrongăgiaiăđo n t n mă2008ă- 2010

- Ph m vi nghiên c u: Công ty kinh doanh b tăđ ng s năđ c thành l p và ho t

đ ng ch y u t i thành ph HCM.ăDoăđóăph m vi nghiên c uălƠămôiătr ng kinh doanh

thành ph HCM

- iăt ng nghiên c u: Các y u t bên trong và bên ngoài c a công ty liên quan

đ n kinh doanh b tăđ ng s n

4 Ph ngăphápănghiênăc u

nhăh ng chi năl c phát tri n kinh doanh b ngăcácăph ngăphápănh ăsau:

4.1 Ph ngăphápăthuăth p s li u

Thu th p s li uăs ăc p: b ng cách quan sát th c t trong công ty, ph ng v n cá

nhân, g iăth ăđi n t

Thu th p s li u th c p: thu th p t các báo cáo, tài li u c a công ty th c t p,

thông tin trên báo chí, truy n hình, internet và các nghiên c u tr căđơy

4.2 Ph ngăphápăthôngăkêăb ng b ng và bi uăđ

Th ngăkêătìmăraăxuăh ngăhayăđ căđi m chung c a y u t phân tích

4.3 Ph ngăphápăSWOT

Tìmăraăđi m m nh,ăđi m y u bên trong doanh nghi p,ăc ăh iăvƠănguyăc ăbênăngoƠiă

doanh nghi p.ă ơyălƠăph ngăphápăthenăch tătrongăđ nhăh ng chi năl c

4.4 Ph ngăphápăEFE

ánhăgiáăm căđ ph n ng c a doanh nghi păđ i v i nh ngăc ăh iăvƠănguyăc ,ă

đ aă raă nh ng nh nă đ nhă môiă tr ng bên ngoài t o thu n l iă hayă gơyă khóă kh nă choădoanh nghi p

4.5 Ph ngăphápăIFE

ánhăgiáănh ngăđi m m nh và đi m y uăc ăb n c a doanh nghi p.ă nh ngăđi m

m nh mà doanh nghi p c n phát huy và nh ngăđi m y u doanh nghi p c n ph i c i thi n,ăđ nâng cao thành tích và v th c nh tranh c a mình

CH NG 1: C S LÝ LU N CHUNG V CHI N L C KINH

DOANH

1 M t s khái ni m chung v chi năl c

1.1 Khái ni m chung v chi năl c

Thu t ng " chi năl c"ăth ngăđ cădùngătheoă3ăngh aăph bi n Th nh t, là các

ch ngătrìnhăho tăđ ng t ng quát và tri n khai các ngu n l c ch y uăđ đ tăđ c m c

tiêu Th hai, là cácăch ngătrìnhăm c tiêu c a t ch c, các ngu n l c c n s d ngăđ

đ tăđ c m cătiêuănƠy,ăcácăchínhăsáchăđi u hành vi c thu nh p, s d ng và b trí các

ngu n l c này Th ba,ăxácăđ nh các m c tiêu dài h n và l a ch năcácăđ ng l i ho t

đ ng và phân b các ngu n l c c n thi tăđ đ tăđ c các m c tiêu này

Chi năl c là h th ngăcácăquanăđi m, các m căđíchăvƠăm cătiêuăc ăb n cùng các

gi i pháp, các chính sách nh m s d ng m t cách t t nh t các ngu n l c, l i th ,ăc ăh i

c a doanh nghi păđ đ tăđ c các m c tiêuăđ ra trong m t th i h n nh tăđ nh Chi n

l c kinh doanh là phân tích, tìm hi uăvƠăđ aăraăconăđ ngăc ăb n, phác h a qu đ o

ti n tri n trong ho tăđ ng s n xu tăkinhădoanh;ăđóălƠăk ho ch mang tính toàn di n, tính

ph i h p và tính th ng nh tăđ c rèn gi aăk l ng nh m d n d tăđ năv kinh doanh

đ m b o m c tiêu c aăđ năv kinh doanh

2 M căđíchăvƠăvaiătròăc a chi năl c

2.1 M căđíchăc a chi năl c

- Thông qua 1 h th ng các m c tiêu then ch t, các bi n pháp ch y u và các

ch ngătrình,ăchínhăsáchăth căthiăđ phác ho nên m t b c tranh toàn c nh v doanh

nghi pătrongăt ngălai:ăL nhăv c kinh doanh, quy mô, v th , hình nh, s n ph m, công

2.1.1 Vai trò c a chi năl c

- Cung c p cho doanh nghi p m tăph ngăh ng kinh doanh c th , có hi u qu ,

làm kim ch nam cho m i ho t đ ng ch că n ngă c a doanhnghi p Giúp cho doanh

nghi păphátăhuyăđ c l i th c nhătranh,t ngăc ng s c m nh cho doanh nghi p, phát

tri n thêm th ph n

- Giúp cho doanh nghi p h n ch đ c nh ng b t tr c r iăroăđ n m c th p nh t, t o

- Nh ăm tăh ngăđi,ăm tăh ngăđiăgiúpăcácăt ch cănƠyăv t qua sóng gió trong

th ngătr ng,ăv năt iăt ngălaiăb ng chính n l c và kh n ngăc a chúng Chi n

l căkinhădoanhăđ c xây d ng nh m m c tiêu giúp doanh nghi p t p trung thích ng

m t cách t t nh tăđ i v i nh ngăthayăđ i trong dài h n

2.2 M t s khái ni măliênăquanăđ n chi năl c

2.2.1 T m nhìn chi năl c (Vision)

T m nhìn chi n l c là m t hình nh, tiêu chu n, hình t ngăđ căđáoăvƠălỦăt ng trong t ngălai, là nh ngăđi u DNănênăđ t t i ho c tr thành

2.2.2 Nhi m v kinh doanh (S m nh ậ Mission)

Nhi m v đ c hi u là lí do t n t i, ý ngh a c a s t n t i và ho t đ ng c a doanh nghi p S m ng th hi nărõăh nănh ng ni m tin và nh ng ch d n h ng t i t m nhìn đƣăđ c xácăđ nh và th ngăđ c th hi năd i d ng b n tuyên b v s m ng c a doanh nghi p

2.2.3 M c tiêu chi năl c

M c tiêu chi năl c là nh ng tr ng thái, nh ng c t m c, nh ng tiêu th c c th mà

m t doanh nghi p mu năđ tăđ c trong kho ng th i gian nh tăđ nh

M c tiêu chi n l c nh m chuy n hóa t m nhìn và s m ng c a DN thành các m c tiêu

th c hi n c th , có th đoăl ngăđ c

2.2.4 Chính sách

Chính sách bao g m nh ng nguyên t c ch đ o, nh ngăph ngăpháp,ăquiăt c, th

t c, hình th c và nh ng công vi căhƠnhăchínhăđ c thi t l păđ h tr vƠăthúcăđ y công

vi c theo nh ng m cătiêuăđƣăđ ra Các chính sách là các công c cho vi c th c thi chi năl c

2.2.5 năv kinh doanh chi năl c SBU

Là m t khái ni măc năb n c a qu n tr , qu n tr chi năl c M iăđ năv kinh doanh

đ c xây d ngăkhácănhauăvƠăđ nh v trên các so sánh các mô hình, các ma tr n khác nhau

2.2.6 C ăh i/ thách th c,ăđi m m nh/ăđi m y u

- C ăh i/Thách th c: khuynh h ng và s ki n khách quan c a môi tr ng có

nh h ng đ n DN trong t ngălai

- Th m nhăvƠăđi m y u: bên trong c a DN là nh ng ho tăđ ng có th ki m soát

đ c trong n i b DN.ăNóălƠăcácăl nhăv c mà doanh nghi p đã và đang th c hi n t t (th m nh) ho c kém (đi m y u)

3 Qu n tr chi năl c

3.1 Khái ni m qu n tr chi năl c

Qu n tr Chi nă l c là m t quá trình liên t c, b tă đ u t vi c nghiên c u môi

tr ng hi n t i và d báoăt ngălai,ătrênăc ăs đóăthi t l p các m c tiêu then ch t c a t

ch c;ăđ ng th iăđ aăra,ăth c hi n và ki m tra vi c th c hi n các quy tăđ nh nh măđ t

đ c m cătiêuăđóătrongănh ngăđi u ki nămôiătr ng nh tăđ nh c a t ch c

3.2 L i ích c a qu n tr chi năl c

Qu n tr Chi năl călƠăđi u ki n tiên quy t và công c h u hi u giúp t o nên thành

công cho doanh nghi p vì:

- Giúp doanh nghi păxácăđ nh m t cách lâu dài và năđ nh m căđíchăvƠăh ngăđiă

c aă mình.ă Giúpă ng iă lƣnhă đ o bi t t p trung tâm trí và ngu n l c vào nh ng ho t

đ ng then ch t và chính y uăđ t oăđ ng l c phát tri n chung

- Luônăđ t s phát tri n c a doanh nghi p trong m tămôiătr ngăkinhădoanhăđ y

bi năđ ng và thách th c, luôn ph i nghiên c u các y u t tácăđ ng c aămôiătr ngăđ

phát hi n k p th i nh ngăc ăh iăvƠăđeăd a b oăđ m s thích nghi và linh ho t trong

qu n lý

- LƠăc ăs đ tri n khai và phân b các ngu n l c c a doanh nghi p m tăcáchăđúngă

h ng và hi u qu B oăđ m s k th a và th ng nh tăhƠnhăđ ng c a t t c các b

phơn,ăđ năv , và cá nhân trong doanh nghi p

3.3 Cácăgiaiăđo n c a quá trình qu n tr chi năl c

3.3.1 Giaiăđo n ho chăđ nh chi năl c

LƠă quáă trìnhă xácă đ nh nhi m v và m c tiêu kinh doanh nh m phát hi n nh ng

đi m m nh ậ y uăbênătrong,ăc ăh i ậ r i ro t bênăngoƠi,ăđ l a ch n m t chi năl c

t iă uăthayăth

3.3.2 Giaiăđo n th c thi chi năl c

ơyălƠăgiaiăđo năhƠnhăđ ng c a Qu n tr Chi năl c.ă tri n khai th c hi n Chi n

l căđƣăđ c l c ch n vào th c ti n kinh doanh, c n có k ho chăhƠnhăđ ng c th v

t ch c, nhân s và kinh phí thích h păầăđ có th huyăđ ng và s d ng t iăđaăm i

ngu n l c bên trong và bên ngoài c a t ch c, t o thành s c m nh t ng h păvƠăđ ng b

h ng t i m c tiêu chung th ng nh t

3.3.3 Giaiăđo n ki mătraăvƠăđánhăgiáăchi năl c

ơyălƠăgiaiăđo n cu i cùng c a qu n tr chi năl c T t c các chi năl c th c hi n

đ t k t qu cao th păđ u tu thu c vào s thayăđ i c a các y u t môiătr ng

ánhăgiáăchi năl c là c n thi t b t bu c vì s thành công hi n t i không th b o

đ m s thành công t ngălai.ăS thành công luôn t o ra các v năđ m i khác, vì v y

ph i có s xemăxétăvƠăđi u ch nh liên t c, k p th i

3.4 Mô hình t ng quát qu n tr chi năl c

Là mô hình bi u hi n m i liên h gi aăcácăgiaiăđo n và các ho tăđ ng ch y u c a quá trình Qu n tr Chi năl c Nó th hi n m tăph ngăphápăkhoaăh c lôgic và th c

ti n trong vi c hình thành, th căthiăvƠăđánhăgiáăm t chi năl c nh tăđ nh c a t ch c

4 Quy trình ho chăđ nh chi năl c

4.1 Xácăđ nh s m nh chi năl c

Ch căn ngănhi m v hay s m nh c a doanh nghi p là m t b n tuyên b có giá tr lâu dài v m căđích,ănóăgiúpăphơnăbi t công ty này v i công ty khác Nh ng tuyên b

nh ă v ycònă đ c g i là nh ng tri t lý kinh doanh, nh ng nguyên t c kinh doanh,

nh ng ni m tin c a công ty

4.2 Xácăđ nh m c tiêu chi năl c

4.2.1 Khái ni m và yêu c u c a m c tiêu

 Các yêu c uăkhiăxácăđ nh m c tiêu:

- M c tiêu ph i c th , nêu b căđ cătr ngăc a m iăngƠnh,ăl nh v c ph i ch rõ th i gian th c hi n và k t qu cu i cùng c năđ tăđ c

- M c tiêu ph i linh ho t và thích ngăđ c v i s thayăđ i c aămôiătr ng

- M c tiêu ph i có kh n ngă đoă l ngă đ c (k c m că tiêuă đ nhă tínhă vƠă đ nh

l ng)ăđ lƠmăc ăs cho vi c tri n khai, ki mătraăvƠăđánhăgiáăchi năl c

- M c tiêu ph i có tính hi n th c và thách th căv nălênăc a toàn danh nghi p

4.2.2 Các thành ph n nhăh ngăđ n m c tiêu chi năl c

 Ch s h u c a doanh nghi p:

Ng i qu n lý ph i ch u trách nhi m v ho tăđ ng kinh doanh c a doanh nghi p

tr c nh ngăng i ch s h u doanh nghi p

 Công nhân viên doanh nghi p:

Nh ngăng i tr c ti p tham gia vào ho tăđ ng s n xu t ậ kinh doanh c a doanh

nghi p, h th ngăquanătơmăđ n quy n l i thi t th c c a h

 Khách hàng:

Là nh ngăng iăđ n v i doanh nghi păđ tho mãn nh ng nhu c u nh tăđ nh c a

h

 C ngăđ ng xã h i:

Bao g m các l căl ng chính quy n,ăđoƠnăth gi iătrungăgianăầăH th ngăđòiă

h i doanh nghi p có s quanătơmăđúngăm căđ n các v năđ nh :ăôănhi mămôiătr ng,

ti t ki m tài nguyên thiên nhiên, phúc l i c ngăđ ng, trách nhi m kinh doanh, trách

nhi m xã h iăầ C n nghiên c u k t h p gi i quy t các yêu c u khác nhau này trong

m i quan h bi n ch ng và th ng nh t m i có th lâu dài cho doanh nghi p

4.3 Phân tích các y u t môiătr ng bên ngoài

Môiătr ng bên ngoài g m nh ng y u t , nh ng l căl ng, nh ng th ch ầx y ra

bên ngoài doanh nghi p, doanh nghi p không ki măsóatăđ c,ănh ngăcóă nhăh ng

đ n h atăđ ng và hi u qu h atăđ ng c a doanh nghi p

Môiătr ng bên ngoài bao g m:

- Môiătr ngăv ămôă(môiătr ng t ng quát)

- Môiătr ngăviămôă(môiătr ng ngành/ môi tr ng c nh tranh)

4.3.1 Nghiên c uămôiătr ngăv ămô

Phơnătíchămôiătr ngăv ămôăchoătaăcơuăh i tr l i c c b c a câu h i: Doanh nghi p

đangăph iăđ i phó v i cái gì? Có 5 y u t thu cămôiătr ngăv ămôămƠădoanhănghi p

ph iăđ i phó: y u t t nhiên, y u t xã h i, y u t kinh t , y u t chính tr - pháp lu t,

y u t k thu t - công ngh Các y u t nƠyătácăđ ngăđ n t ch c m tăcáchăđ c l p hay

k t h p v i các y u t khác

 Y u t t nhiên

Các y u t t nhiên bao g m:ăn ngăl ng,ătƠiănguyênăthiênănhiên,ăn c Nh ng

y u t này có th t oăraăcácăc ăh iăc ngănh ătháchăth c cho doanh nghi p

 Y u t xã h i

T t c các doanh nghi p ph i phân tích các y u t xã h iăđ năđ nh nh ngăc ăh i vƠăđeăd a ti măn ng.ăCácăy u t xã h iăth ngăthayăđ i ho c ti n tri n ch m ch p làm choăchúngăđôiă khiă khóănh n ra Nh ng y u t xã h i g m: ch tăl ngăđ i s ng, l i

s ng, s linh ho t c aăng i tiêu dùng, ngh nghi p, dân s , m tăđ dơnăc ,ătônăgiáo

 Y u t kinh t

Các y u t kinh t có nhăh ng r t l năđ n các doanh nghi p, vì các y u t này

t ngăđ i r ng cho nên doanh nghi p c n ch n l căđ nh n bi tăcácătácăđ ng c th nh

h ng tr c ti p nh t nhăh ng ch y u v kinh t th ng bao g m:

- T l lãi xu t: T l lãi su t có th nhăh ngăđ n m c c uăđ i v i s n ph m c a doanh nghi p T l lãi su t là r t quan tr ngăkhiăng iătiêuădùngăth ng xuyên vay

ti nălƣiăđ thanh toán v i các kho n mua bán hàng hóa c a mình T l lãi su t còn quy tăđ nh m c chi phí v v năvƠădoăđóăquy tăđ nh m căđ uăt ăChiăphíănƠyălƠănhơnăt

ch y u khi quy tăđ nh tính kh thi c a chi năl c

- T giá h iăđoái:ăLƠăs so sánh v giá tr c aăđ ng ti nătrongăn c v iăđ ng ti n

c aă cácă n că khác.ă Tácă đ ng tr c ti pă đ n tính c nh tranh c a s n ph m do doanh nghi p s n xu t trên th tr ng qu c t và nhăh ng l năđ n giá c c a các m t hàng

xu t nh p kh u c a công ty

- T l l m phát: T l l m phát có th gây xáo tr n n n kinh t làm cho s t ngă

tr ng kinh t ch m l i và s bi năđ ng c aăđ ng ti n tr nênăkhôngăl ngătr căđ c

Nh ăv y các ho tăđ ngăđ uăt tr nên khó d đoán

- Quan h giaoăl uăqu c t : Nh ngăthayăđ i v môiătr ng qu c t mang l i nhi u

c ăh iăchoăcácănhƠăđ uăt ăn căngoƠiăđ ng th iăc ngănơngăcaoăs c nh tranh th

tr ngătrongăn c

 Y u t chính tr - pháp lu t

Các y u t thu c môi tr ng chính tr - pháp lu t chi ph m nh m đ n ho tăđ ng kinh doanh c a doanh nghi p S năđ nh chính tr đ căxácăđ nh là m t trong nh ng

ti năđ quan tr ng cho ho tăđ ng kinh doanh c a doanh nghi p S thayăđ i c a môi

tr ng chính tr có th nhăh ng có l i cho m t nhóm doanh nghi pănƠyănh ngăl i kìm hãm s phát tri n nhóm doanh nghi păkhácăvƠăng c l i.ăMôiătr ng chính tr - pháp lu tă tácă đ ng tr c ti pă đ n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p vì nó nh

h ngăđ n s n ph m, ngành ngh ph ngăth c kinh doanh c a doanh nghi p

 Y u t công ngh - k thu t

Cho phép doanh nghi pănơngăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng, ch tăl ng s n ph m nh đóă

mƠăt ngăkh n ngăc nhătranh,ăt ngăvòngăquayăc a v n,ăt ngăl i nhu n t đóăt ngăhi u

qu kinh doanh

4.3.2 Nghiên c uămôiătr ng viămôă(ămôiătr ng ngành)

S ăđ 1: Mô hình c nh tranh

 Nh ngăng i gia nh p ti mătƠng(ăcácăđ i th ti m n)

Cácăđ i th ti m n là các doanh nghi p hi n không trongăngƠnhănh ngăcóăkh

n ngă nh y vào ho tă đ ngă kinhă doanhă trongă ngƠnhă đó.ă i th m i tham gia trong

ngành có th là y u t làm gi m l i nhu n c a doanh nghi p do h đ aăvƠoăkhaiăthácă

cácăn ngăl c s n xu t m i và mong mu nă giƠnhăđ c m t ph n th tr ng Vì v y,

nh ngăcôngătyăđangăho tăđ ng tìm m iăcáchăđ h n ch cácăđ i th ti m n nh y vào

l nhăv c kinh doanh c a h

 Nh ng s n ph m thay th

Là s n ph m c aăcácăđ i th c nh tranh hi n t i,ăđơyălƠăápăl căth ngăxuyênăvƠăđeă

d a tr c ti păđ n doanh nghi p Là lo i s n ph m c a nh ng doanh nghi p trong cùng

ngành ho căkhácăngƠnhănh ngăcùngăth a mãn m t nhu c u c aăng iătiêuădùng.ăNh ă

v y s n ph m thay th hình thành m t s c ép c nh tranh r t l n, nó gi i h n m c giá

m t doanh nghi p có th đ nhăraăvƠădoăđóăgi i h n m c l i nhu n c a doanh nghi p

Ng c l i, n u s n ph m c a m t doanh nghi p có ít s n ph m thay th , doanh nghi p

cóăc ăh iăđ t ngăgiá và ki măđ c l i nhu n nhi uăh n.ă c bi t s n ph m thay th có

th xu t hi n ngay trong n i b doanh nghi p

Nh ngăng i mua

Nh ng nhà

cung c p

Kháchă hƠngă đ că xemă nh ă s đeă d a mang tính c nh tranh khi h đ y giá c

xu ng ho c khi h yêu c u ch tăl ng s n ph m và d ch v t tăh nălƠmăchoăchiăphíă

ho tăđ ng c aăcôngătyăt ngălên.ăNg c l i n uăng i mua có nh ng y u th s t o cho côngătyăc ăh iăđ t ngăgiáăvƠăki m nhi u l i nhu năh n

 S c ép v giá c a nhà cung c p

Nhà cung c păđ c xem là s đeăd aăđ i v i doanh nghi p khi h có th đ y m c giá hàng cung c p cho doanh nghi p lên ho c gi m ch tă l ng s n ph m cung c p, thayăđ iăđi u ki năthanhătoán,ăđi u ki n giao hàng nhăh ngăđ năgiáăthƠnh,ăđ n ch t

l ng s n ph mădoăđóă nhăh ngăđ n m c l i nhu n c a doanh nghi p Các doanh nghi păth ng ph i quan h v i các t ch c cung c p ngu n hàng, các y u t đ u vào khácănhauănh ăngu nălaoăđ ng, v tăt ăthi t b và tài chính Các y u t lƠmăt ngăápăl c

t phía các nhà cung c pă c ngă t ngă ngă nh ă cácă y u t lƠmă t ng áp l c t khách hàng

4.3.3 Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài ( ma tr n EFE)

t ng h p m căđ quan tr ng c u các y u t bênăngoƠiăđ i v i ngành và m c quan tr ng các y u t nƠyăđ i v i công ty, tôi dùng ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài T ma tr n này cho phép công ty tóm t tăvƠăđánhăgiáăt ng y u t đ có cái nhìn

t ng quát m căđ nhăh ng t ngăc ăh iăvƠănguyăc ăđ i v i ngành Bên c nhăđó,ămaă

tr n còn xem xét m căđ quan tâm c aăcôngătyăcóăt ngăx ng v i t m quan tr ng c a các y u t nƠyăch a?ăT đó công ty s đ nhăh ng chi năl c nh măđ đi u ch nh cho phù h p

4.4 Phân tích các y u t bên trong

T t c các t ch căđ u có th m nhăvƠăđi m y u trong nh ng b ph n ch căn ngă

c a nó Nh ngăđi m m nh/ăđi m y u, nh ngăc ăh i/thách th cărõărƠngăđemăl iăc ăs cho vi c ho chăđ nh m c tiêu và chi năl c.ă ánhăgiáămôiătr ng n i b chính là vi c rƠăsoát,ăđánhăgiáăcácăm t c a công ty, m i quan h gi a các b ph n, ch ra nh ngăđi m

m nhăc ngănh ăđi m y u mà công ty còn m c ph i, là ti năđ cho vi c t n d ng và phát huy nh ng m t m nh, h n ch c n kh c ph c và s a ch a nh ngăđi m y uăđangă

t n t i

Phân tích n i b doanh nghi p g m có vi c phân tích tài chính, phân tích ch căn ng 4.4.1 Phân tích tài chính

phân tích tình hình tài chính c a doanh nghi p c n ph i s d ng nh ng s li u

t báo cáo tài chính c a doanh nghi p trong m t s n măvƠăsoăsánhăcácăch tiêu này v i nhau

Các ch tiêu có th dùngăđ phơnătíchănh :ăt ng s v n c a doanh nghi p, doanh

thu, l i nhu n Và các ch tiêu t ng h p

 Kh n ngătƠiăchính:

- Kh n ngăvayăn :ăThôngăth ng doanh nghi p không th vay quá kh n ng.ăN u

kh n ngăvayăc a doanh nghi p b h n ch thì ph i kêu g i thêm ngu n v n c a các

thành viên trong doanh nghi p

- Kh n ngăt ngăv n: Có kh n ngăt ngăv n cao n u ch tiêu này cao hay giá bán

c phi u doanh nghi p trên th tr ng cao, l i t c c aăn mănayăgi l iăđ đ uăt ăchoă

n măsauănhi u

 Phân tích l i nhu n

L i nhu n c a doanh nghi p c năđ c so sánh v i doanh thu, v n ch s h u, giá

thành

- Doanh l i doanh thu: Cho bi tă1ăđ ng doanhăthuăđemăl i cho doanh nghi p bao

nhiêuăđ ng l i nhu n So sánh ch tiêu này c a doanh nghi p v i các doanh nghi p

khác trong ngành s bi tăđ c hi u qu làm vi c c a doanh nghi p

- Doanh l i v n ch s h u: Cho bi tă1ăđ ng v n ch s h u t o ra bao nhiêu l i

nhu n

4.4.2 Phân tích ch căn ng

 Ch căn ngăs n xu t trong ho tăđ ng kinh doanh:

Là quá trình bi năđ iăđ u ra( hàng hóa và d ch v ).ă i v i h u h t các ngành, chi

phí s n xu t ch y uăđ t o ra hàng hóa và d ch v đ u chi m t l l n, vì v y ch c

n ngăs n xu tăth ngăcoiălƠăv ăkhíăc nh tranh trong chi năl c c a doanh nghi p

 Ch căn ngăMarketingăvaătiêuăth s n ph m:

Marketing có th đ c mô t nh ăm tăquáătrìnhăxácăđ nh, d báo thi t l p và th a

mãn các nhu c u mong mu n c aăng iătiêuădùngăđ i v i s n ph m hay d ch v Vi c

phân tích ho tăđ ngăMarketingăth ng bao g m các n i dung: phân tích khách hàng,

nghiên c u th tr ng, mua và bán hàng hóa

 Ch căn ngăqu n tr ngu n nhân l c:

Qu n tr ngu n nhân l c hi n nay có t m quan tr ng r t l n t t c các doanh

nghi p M c tiêu c a qu n tr nhân l c là phát tri n m t k ho ch nhân l c bao g m:

- D đoánăv ngu n nhân l c mà doanh nghi p có nhu c uătrongăt ngălai

- S p x p h p lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p

- m b o cung - c u v ngu n nhân l c cho các m t ho tăđ ng

 Ch căn ngănghiênăc u phát tri n:

Trong các ho tăđ ngăđ uăt ,ăđ uăt ăvƠoănghiênăc u và phát tri năth ngăđ aăl i

hi u qu r t l n Ho tăđ ng nghiên c u và phát tri n có th đ c chia thành 3 lo i: nghiên c uăđ i m i s n ph m nh m t o ra s n ph m hoàn toàn m iătr căcácăđ i th

c nh tranh, nghiên c u c i ti n s n ph m nh m nâng cao ch tăl ng hay hoàn thi n các

đ c tính c a s n ph m hi n có, nghiên c uăđ i m i công ngh nh m c i ti n quá trình

s n xu tăđ gi m chi phí ho c nâng cao ch tăl ng

 Ch căn ngăqu n lý nguyên v t li u:

Ch căn ngănƠyăđ căcoiălƠăph ngăphápăqu n lý khoa h c,ănóăđangătr thành m t

ho tăđ ng ngày càng quan tr ng nhi u doanh nghi p b i vì nó giúp doanh nghi p t o

l păđ c th m nh v chi phí th p

T t c các doanh nghi păđ u có nh ngăđi m m nh,ăđi m y uătrongăcácăl nhăv c kinh doanh Không doanh nghi p nào m nh hay y uăđi u m i m t Nh ngăđi m y u,

đi m m nh bên trong cùng nh ngăc ăh i,ănguyăc ăt bên ngoài là nh ngăđi măc ăb n

mà doanh nghi p c n quan tâm khi xây d ng chi năl c.ăXácăđ nhăđi m m nh,ăđi m

y u c a doanh nghi p là d a vào s so sánh v i các doanh nghi p khác trong ngành và

d a vào k t qu ho tăđ ng c a doanh nghi p.ă i m m nh c a doanh nghi p là nh ng

đi m làm t tăh năđ i th , là nh ngăđi mămƠăđ i th c nh tranh không d dƠngăcóăđ c,

nó t o nên l i th c nh tranh c a donh nghi p.ă i m y u là nh ng m t h n ch c a doanh nghi p,ăđóălƠănh ngăđi m doanh nghi p c năđi u ch nh khi xây d ng chi năl c 4.4.3 Ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên trong ( ma tr n IFE)

t ng h p quá trình phân tích trên thì vi c s d ng ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên trong ( ma tr n IFE) Ma tr n này s xácăđ nh m căđ quan tr ng t ng y u t n i

b trong t ng th m t công tyăvƠăđánhăgiáăm căđ đi u ch nhăc ăc u n i b c a công ty

có phù h p v i yêu c u c a ngành trong tình hình hi n nay không? T đóăcôngătyăs

bi tăđơuălƠăđi m m nh,ăđi m y u c aămìnhăđ ho chăđ nh chi năl c phát huy hay h n

Ma tr n SWOT C ăh i (O) Nguyăc ă(T)

nguyăc ăđ c xác l p b ng ma tr n phân lo i theo th t uătiên.ăTi păđóăti n hành so

sánh m t cách có h th ng t ng c păt ngă ng gi a các y u t đ t o ra c p ph i h p

- Ph i h p S/O - chi năl c " phát tri n"ăăthuăđ c t s k t h p gi a các m t

m nh ch y u v iăcácăc ăh i c a doanh nghi p Doanh nghi p c n s d ng nh ng m t

m nh,ă c ă h i c aă mìnhă đ c nh tranh v i các doanh nghi p khác, không ng ng m

r ng th tr ng

- Ph i h p W/O - chi năl c " c nh tranh" là s k t h p các m t y u c a doanh

nghi p v iăcácăc ăh i S k t h p này m ra cho doanh nghi p kh n ngăv t qua m t

y u b ng vi c tranh th cácăc ăh i

- Ph i h p S/T - chi năl c " ch ngăđ i" là s k t h p các m t m nh v i các nguy

c ,ăc năchúăỦăđ n vi c s d ng các m t m nhăđ v tăquaăcácănguyăc

- Ph i h p W/T - chi năl c " phòng th " là s k t h p gi a m t y uăvƠănguyăc ă

c a doanh nghi p S k t h pănƠyăđ t ra yêu c u doanh nghi p c n có bi năphápăđ

gi m b t m t y uătránhănguyăc ăb ngăcáchăđ t ra các chi năl c phòng th

4.6 Các chi năl c k t h p trong th c t

 Chi năl c k t h p phíaătr c:ăT ngăquy n s h u ho c s ki măsoátăđ i v i các

nhà phân ph i và bán l

 Chi năl c k t h p v phía sau: Tìm ki m quy n s h u ho c quy n ki m soát c a

các nhà cung c p c a công ty

 Chi năl c k t h p theo chi u ngang: Tìm ra quy n s h u ho c s ki măsoátăđ i

v iăcácăđ i th c nh tranh

 Chi năl c thâm nh p th tr ng: Tìm ki m th ph năt ngălênăchoăcácăs n ph m

hi n t i và các d ch v trong các th tr ng hi n có qua nh ng n l c ti p th nhi u

h n

 Chi năl c phát tri n th tr ng:ă a các s n ph m và d ch v hi n có vào các khu

v c m i

 Chi năl c phát tri n s n ph m:ăT ngădoanhăs b ng vi c c i ti n ho c s aăđ i các

 Chi năl c thu h p ho tăđ ng: C ng c l i thông qua c t gi m chi phí và tài s n có

đ c u vãn doanh thu và l i nhu năđangăs t gi m

 Chi năl c c t b b t ho tăđ ng:ăBánăđiăm t chi nhánh hay m t ph n công ty

 Chi năl c thanh lý: Bán t t c tài s n t ng ph n, v i giá tr h u hình

 Chi năl c t ng h p:ăTheoăđu i hai hay nhi u chi năl c cùng lúc

4.7 Phân tích và l a ch n chi năl c

M c tiêu c a vi c phân tích và l a ch n chi năl c chính là vi c thi t l p nên các

m c tiêu dài h n và t o ra các chi năl c thay th , l a ch n ra trong s đóă m t vài chi năl cătheoăđu i Phân tích chi năl c và l a ch n nh măđ nh ra hàng lo t nh ng hƠnhăđ ng mà nó có th giúpăchoăcôngătyăđ t t i s m nhăc ngănh ăcácăm c tiêu mà nó đƣăđ t ra

Tiêu chu năđ l a ch n chi năl c

- Tiêu chu n v m tăđ nhăl ng: Chi năl că kinhădoanhăth ng g n v i các ch tiêu s l ngănh năkh iăl ng bán, th ph n th tr ng, t ng doanh thu và l i nhu n ơyălƠănh ng tiêu chu năth ng d đ căxácăđ nh.ăNóiăchungăkhiăxácăđ nh các tiêu chu năđ nhăl ng, doanh nghi păth ng s d ng các tiêu chu n v kh n ngăbánăhƠng,ă

kh n ngăsinhăl i

- Tiêu chu n v m tăđ nh tính: Không ph i m iăph ngăánăchi năl c kinh doanh

đ u có th xácăđ nh các tiêu chu năđ nhăl ng, các nhà qu n lý nhi u khi m c sai l m

do l m d ng các con s Do v y, bên c nh các tiêu chu năđ nhăl ng còn ph i có các tiêu chu năđ nhătínhăđ l a ch năcácăph ngăánăkinhădoanh.ă óălƠăcác tiêu chu n: th

l c doanh nghi p trên th tr ng, m căđ an toàn trong kinh doanh và s thích ng c a chi năl c v i th tr ng

4.8 Th c hi n chi năl c

ơyălƠăgiaiăđo n r t quan tr ngăđ bi n nh ng chi năl căđ c ho chăđ nh thành

nh ngăhƠnhăđ ng c th

Th c thi chi năl c có nhăh ng sâu r ng trong toàn doanh nghi p,ătácăđ ng t i

c các phòng ban và b ph n ch căn ng.ă i v i th c thi chi năl c k n ngăc a m i

cá nhân là vô cùng c n thi t Th c thi chi năl c bao g m phát tri n chi năl cănh ă

ngân sách h tr ,ăcácăch ngătrìnhăv năhóaăcôngăty,ăk t n i v i h th ngăđ ng viên

khuy năkhíchăvƠăkhenăth ng cán b công nhân viên

Vi c th c thi chi năl c có thành công hay không không nh ng ch ph thu c vào

ch tăl ng chi năl c mà còn ph thu c vào kh n ngăthúcăđ y nhân viên c a nhà qu n

tr

4.9 Ki mătraăvƠăđánhăgiáăvi c th c hi n chi năl c

Trong quá trình th c hi n chi năl c c n ph iăth ng xuyên t ch c ki m tra xem

xét các chi nă l că đóă cóă đ c ti nă hƠnhă nh ă d đ nh hay không? Có nhi u nguyên

nhân khi n cho m t chi nă l că nƠoă đóă khôngă th đ tă đ c m că tiêuă đ ra Nh ng

nguyên nhân này do bi năđ i v hoàn c nhămôiătr ng ho cădoăkhôngăthuăhútăđ c

ngu n nhân l c Do v y c n thông qua các h th ng thông tin ph n h i và các bi n

pháp ki mătraăđ theoădõiăđánh giá vi c th c hi n

Nh ăv y quy trình xây d ng, th c hi n chi năl căđ c th c hi năquaă7ăb c sau:

Xác đ nh s m nh, m c tiêu ánh giá môi tr ng bên ngoài Phân tích n i b doanh nghi p

CH NG 2: PHỂN TệCH MÔI TR NG KINH DOANH C A CÔNG

TY A C VI T Ô

1 Gi i thi u công ty

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n

Côngătyăraăđ i là s đápă ng k p th i nhu c u phát tri n b tăđ ng s n c a thành

ph H Chí Minh nói riêng và Vi t Nam nói chung V i ti năthơnălƠăcôngătyă uăT ăPhát Tri nă a căTh ngă Longăđ c thành l p t 6/1/2008, qua quá trình phát tri n

n mă2010ăcông tyăđ iătênăthƠnhăCôngăTyă uăT ăPhátăTri nă a căThiênă ôăvƠăm

r ng thêm chi nhánh m i v i tr s chính R4-23ăH ngăPh c 2 - Phú M H ngă-

Qu nă7.ă năn mă2011ăcôngătyăphátătri n thành công ty c ph n v i v năđi u l 10 t

đ ngăvƠăđ i tên thành công ty C Ph nă uăT ăPhátăTri nă a căDIVA,ăđ thu n ti n cho kinh doanh công ty chuy năđ aăđi măđ năđ aăđi m 007 M Hoàng - Nguy năV năLinh - Phú M H ngă- Qu n 7 Tr i qua quá trình hình thành và phát tri n, v i mong

mu n phát tri n thành h th ng sàn giao d chăđ a c trên toàn qu căđ ph c v nhu c u

c a khách hàng ngày m tăcao,ăn mă2011ăcôngătyăquy tăđ nhăđ i tên thành công ty C

Ph n Phát Tri nă a c Vi tă ôăvƠăm r ng thêm chi nhánh qu nă2,đ n nay công ty đƣăcóă3ăchiănhánhăv i 100 nhân viên kinh doanh và m t s nhân viên ph c v các b

ph n khác V iă đ iă ng ă cánă b nhân viên:" Nhi t huy t, sáng t o, t n t y, chuyên nghi p trong công tác phát tri n ngu n nhân l c, công tác qu n lý, không ng ng phát tri n các dòng s n ph măđápă ng m i nhu c u c a quý kháchăvƠămangăđ n cho khách hàng nh ng s n ph m t t nh t v i l i ích cao nh t cho khách hàng"

Tên g i: Công ty C Ph nă uăT ăvƠăPhátăTri nă a c Vi tă ô

Ti ng anh: Vietdo Real Estate Public Company Limited

 i n tho i: 08.54104567

 Fax: 08.54105268

1.2 Ch căn ngănhi m v c a công ty

i v i ch d án,ăđ iăng ănhơnăviênănhi u kinh nghi m c a H Th ngăSƠnă a

căThiênă ô s năsƠngăt ăv n cho khách hàng xuyên su t quá trình, t vi c tìm hi u th

tr ngăchoăthuê,ăxácăđ nh giá thuê, xây d ngăcácăch ngătrìnhăqu ng cáo, thi t k tài

li u gi i thi u,ăt ăv n ch n khách thuê, so n th o h păđ ng

i v i khách hàng bán và cho thuê, H Th ngăSƠnă a căThiênă ô lƠăn iălỦă

t ngăđ kháchăhƠngătìmăđ n s tin c y bán và cho thuê nhanh nhât

i v iăkháchăhƠngă muaă vƠăđiăthuê,ă H Th ngă SƠnă a căThiênă ô lƠăn iălỦă

t ngăđ kháchăhƠngătìmăđ n s tin c y không m t th i gian v n có th mua và thuê

đ c nhanh nh tăvìăthiênăđôă,ăcóănhi u s n ph măđaăd ngăđ l a ch n 1.3 Ngu n nhân l c công ty

V iă đ iă ng ă chuyênă viênă nhi uă n mă kinhă nghi m ho tă đ ngă trongă l nhă v c

nghiên c u th tr ngăvƠăt ăv n kinh doanh, cùng s hi u bi t sâu s c v cácăđ iăt ng

kháchăhƠngăăđ không ng ng phát tri n các dòng s n ph măđápă ng m i nhu c u c a

quý khách và mang đ n cho khách hàng nh ng s n ph m t t.ă c bi tătrongăl nhăv c

B S,ăquaănghiênăc u, kh o sát th c t , phân tích th ngăkê.ă iăng ănhơnăviênăg m có

70%ăđ i h c,ă20%ăăcaoăđ ng, 10% trung c p chuyên nghi p

1.4 S ăđ v t ch c - l nhăv c ho tăđ ng chính c a Công Ty

1.4.1 S ăđ v t ch c

S ăđ 2:ăS ăđ v t ch c

T ngăGiámă c

Tr lý T ng Giámă c

Tr ng nhóm 1

Tr ng nhóm 2

Tr ng nhóm

Tr ng nhóm 1

Tr ng nhóm 2

Tr ng nhóm

nhánh

Ch căn ngăvƠănhi m v c a các ch c danh, các phòng trong công ty C Ph n Phát

Tri nă a c Vi tă ô

 T ngăgiámăđ c

 Quy tăđ nh v t t c các v năđ liênăquanăđ n ho tăđ ng hàng ngày c a công ty

 T ch c th c hi n các quy tăđ nh c a h iăđ ng qu n tr

 T ch c th c hi n k ho chăkinhădoanhăvƠăph ngăánăđ uăt ăc a công ty

 Ki n ngh ph ngăánăb tríăc ăc u t ch c, quy ch qu n lý n i b công ty

 B nhi m, mi n nhi m, cách ch c các ch c danh qu n lý trong công ty, tr các

ch c danh do H iăđ ng qu n tr b nhi m, mi n nhi m, cách ch c

 Quy tăđ nhăl ngăvƠăph c p( n uăcó)ăđ i v iăng iălaoăđ ng trong công ty, k c

cán b qu n lý thu c th m quy n b nhi m c aăGiámăđ c, T ngăgiámăđ c

 Tr lý t ngăgiámăđ c

 Giám sát vi c tuân th cácăquyăđ nh c a h th ng qu n lý

 Thamăm uăchoăTG ătrongăvi c tri n khai và th c hi n các chi năl c phát tri n

công ty

 xu t gi i pháp th c hi năchoăTG

 Giúp vi căchoăTG ătrongăcácăquanăh đ i n i,ăđ i ngo i

 Chu n b tham gia các cu c h p c a các b ph n theo yêu c u c aăTG

 Th c hi n các công vi căkhácăkhiăđ c phân công

 Giámăđ c sàn

 Làm d ch v môi gi iăB SăvƠăph tráchăcácăV năphòngăgiaoăd chăB Săv nghi p

v

 D ch v ti p th và phân ph iăđ c quy năchoăcácănhƠăđ uăt ăd ánăB Sănh ăc nă

h chungăc ,ăcaoă căv năphòngăchoăthuê,ăc năh cao c p cho thuê t i các trung

tơmăđôăth , các gian hàng cho thuê t iăcácătrungătơmăth ngăm i

 D ch v cung ngăB SăchoăkháchăhƠngătrongăvƠăngoƠiăn cănh ăn năđ t d án

khuădơnăc ,ăc năh ,ăchungăc ,ănhƠăph , bi t th

 Th c hi n các d ch v h tr giao d ch mua bán, chuy nănh ng,ăthuêăB S

 D ch v ti p th và phân ph iăđ c quy n choăcácănhƠăđ uăt ăd ánăB Sănh ăc nă

h chungăc ,ăcaoă căv năphòngăchoăthuê,ăc năh cao c p cho thuê t i các trung tơmăđôăth , các gian hàng cho thuê t iăcácătrungătơmăth ngăm i

 D ch v cung ngăB SăchoăkháchăhƠngătrongăvƠăngoƠiăn cănh ăn năđ t d án

khuădơnăc ,ăc năh chungăc ,ănhƠăph , bi t th

 Th c hi n các d ch v h tr giao d ch mua bán, chuy nănh ng,ăthuêăB S

 Tr ng phòng kinh doanh

 Ph trách công vi c h tr giao d ch mua bán, chuy nănh ng,ăthuêăB S,ăh tr nhân viên kinh doanh trong phòng kinh doanh

 Phân công công vi căchoătr ngănhómăvƠănhơnăviênătrongăphòng.ă xu t ý ki n

v iăbanăGiámăđ c công ty Báo cáo k t qu công vi c theo tu n, tháng, quý c a phòng

 Tr ng phòng

 Có ch căn ngăvƠănhi m v t ngăt nh ătr ngăphòngănh ngăch qu n lý 1 b

ph n nhân viên nh

 Ch u s qu n lý c aătr ng phòng

1.4.2 L nhăv c ho tăđ ng chính c a Công Ty

a c Vi tă ôăcungăc p các d ch v b tăđ ng s n chuyên nghi păhƠngăđ u v :

- i v i nhân viên: Mang l i s th nhăv ng cho nhân viên

- i v i xã h i: Nâng cao giá tr s ng qua t ng s n ph m, d án, ki n t o nh ng

c ngăđ ngădơnăc ămangătínhănhơnăv n

2 Phân tíchămôiătr ng bên ngoài

2.1 Kinh t v ămô