Ng 7: Lòng trung thành ca nhân viên

Một phần của tài liệu Thực trạng và định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Địa ốc Việt Đô (Trang 44)

s nhơnăviênă(ng i) T l

T ng s nhân viên 70 100%

S nhân viên mu năraăđi 14 20%

( Ngu n: Cáo b ch công ty c ph năđ a c Vi tă ô)

 Nh n xét:

Cán b côngănhơnăviênăđ c ph ng v n, tuy n ch năvƠăđƠoăt oătr c khi vào làm vi căđ t yêu c u r t cao, có s trìnhăđ chuyên môn. Tuy nhiên v n t n t i m t s

tr ng h p tuy n ch n ng viên có s g i g m, gi i thi u n i b ,ăch aăth t s công tâm. S l ng nhân viên ra vào liên t c,ăđ năđ nhăch aăcao,ăs nhân viên mu năraăđiă

còn cao.

B ng 8: Phân tích k n ngănhơnăviên:

K n ngălƠmăvi căđ c l p Khá

K n ngălƠmăvi c theo nhóm T t

K n ngăphơnătích Trung bình

K n ng s d ng công ngh thông tin Trung bình

K n ngăqu n lý T t

K n ngăđƠmăphán T t

(ngu n: Kh o sát công ty c ph năđ a c Vi tă ô)

 Nh n xét:

Kh n ngăqu n lý t tăđƣăđ aăcôngătyăđ n v tríătopăđ uătrongăl nhăv c môi gi i

B Să khuă v c qu n 7 và s uy tín th ngăhi u "Vi tă ô"ătrênăth tr ng hi n nay.

Nhơnăviênătrongăcôngătyăxemănhauănh ăm t mái nhà nên s ho tăđ ng theo nhóm r t t t, có s giúpăđ vƠăquanătơmăđ n nhau. Nh kinh nghi măvƠătrìnhăđ chuyên môn t t nên kh n ngălƠmăvi căđ c l p và k n ngăđƠm phánăkháăcao.ăNh ngăbênăc nhăđóăthìă ch aăcóăs chuyên sâu v kh n ngăphơnătíchăth tr ng và kh n ngăs d ng công ngh thông tín còn kém.

3.3. Ho tăđ ng marketing

Choăđ nănayăcôngătyăđƣăxơyăd ngăđ c m t h th ng marketing và bán hàng v ng ch c t i khu v c TP. HCM nói chung và qu n 7 nói riêng. Các ho tăđ ng qu ng bá

th ngăhi uăđ h tr choăcôngătácăbánăhƠng,ăhƠngăn măcôngătyăđƣăliênăt c qu ng cáo hình nh công ty trênăcácăph ngăti năđ iăchúngănh ătivi,ăcácăt p chí, các bi n qu ng cáo... Công ty còn tham gia các ho tăđ ng c a hi p h iăB S,ăhi p h i doanh nhân t o

thêmăth ngăhi u và hình nh cho công ty. Không nh ng v y d ch v khách hàng t i công ty th c hi n khá t t,ătháiăđ ph c v nhơnăviênăđ căkháchăhƠngăđánhăgiáăv i s

đi m r t cao.

T khi thành l p, công ty v n luôn trung thành v iăquanăđi m ph c v vì m c tiêu c aăkháchăhƠng,ăđ iăng ănhơnăviênăkinhădoanhăc a công ty luôn k p th i gi iăđápăth c m c cho khách hàng v s n ph n, thông tin c n thi t m t cách chính xác và h p lý cho khách hàng. Và luôn tìm ra nh ng s n ph m m iăđ ph c v t tăh năvƠăs m ph m t t nh t mà khách hàng c n.ăChínhătháiăđ ph c v t n tình này, v i giá c s n ph m h p lý và k p th i ph c v nhu c uăkháchăhƠngăđƣăt o nên uy tín cho công ty.

Tuy nhiên ho tăđ ng marketing hi n v n còn các h n ch sau:

 H th ng thu th p thông tin th tr ng và thông tin khách hàng hi n nay v n do m iăcáănhơnăđ m trách ch khôngăcóăphòngămarketingăđ thu th p nh ng thông tin này. Không nh ng th ho tăđ ng qu ng cáo s n ph măc ngădoăm i cá nhân ch u trách nhi m

 Trang web v năch aăđ căquanătơm,ăđangăcònăđ n s ăvƠăch aăcóăthôngătinăv s n ph m.

 H th ng thông tin v n còn y uăkémăch aăt ng h p h tăđ c thông tin th tr ng và khách hàng, v n có s ch ng chéo s n ph m gi a các nhân viên, các nhóm và phòng ban...

3.4. Doanh thu

Hi u qu v n hành c aăcôngătyăđ t t c đ t ngătr ngădoanhăthuăquaăcácăn măc a

côngătyănh ăsau:

B ng 9: Doanh thu

N m Doanh thu ( t đ ng) T l t ngătr ng

2008 8

2009 10.6 32.5%

2010 15.3 44.34%

2011 35 128%

( ngu n: Công ty phát tri năđ a c Vi tă ô) Trongă4ăn măquaăk t khi thành l p, nh có s c i ti n trong cách qu n lý, nâng

caoătrìnhăđ vƠăn ngăsu t làm vi c c a nhân viên nên k t qu ho tăđ ng kinh doanh c aăcôngătyăđ tăt ngăđ i cao. Dù trong nh ngăn măB Săcóănhi uăth ngătr m, bi n

đ ngănh ngăcôngătyăv năđ t hi u qu t t và không ng ng phát tri n. T o nên uy tín và l i th v th ngăhi uăc ngănh ăm i quan h t t v i khách hàng nên doanh thu công ty ngày m tăt ng.

Nh ngă bênă c nhă đóă côngă tyă v nă ch aă khaiă thácă h tă đ c s đaă d ng c a s n ph m, ngu n thu t các s n ph măch aăcaoăvƠ s khai thác các s n ph măch aăh t.

3.5. Ho tăđ ng nghiên c u và phát tri n ( R&D)

Hi n t i công ty không có phòng nghiên c u và phát tri n, nên ch u trách nhi m nghiên c u th tr ng, nghiên c u ho tăđ ng c uăcácăđ i th c nh tranh và nghiên c u

cácăph ngăpháp m iăđ h tr bán hàng là do T ngăgiámăđ c ch u trách nhi m. Ho t

đ ngănƠyăđ c s h tr c aăcácăchuyênăgiaăt ăv năbênăngƠnhăB Sănênăcóănhi uăc ă

h i h c t p và úng d ng nh ng kinh nghi m quý báu trong ho tă đ ng kinh doanh.

H năn a ho tăđ ng nghiên c u và phát tri n th tr ng không nh ng phân tích tâm lý khách hàng mà còn phân tích tâm lý c a nhân viên trong công ty v m c tiêu và k ho ch cu căđ i.

Tuy nhiên ho tă đ ng do t ngă giámă đ c ch u trách nhi mă nênă ch aă nghiênă c u chuyên sâu, còn b ch măvƠăch a có nhi u ý ki n t m iăng i.

3.6. H th ng thông tin

Hi n t iăcôngătyăch aăcóăm t phòng qu n lý thông tin riêng bi t mà ch căn ngă

qu n lý h th ng thông tin do các phòng ban qu n lý s n ph măvƠăkháchăhƠng.ăSauăđóă cácăphòngăbanătraoăđ i thông tin hàng ngày, giúp các phòng n măb tăđ c các thông tin c n thi tăliênăquanăđ n s n ph măđ gi i thi u cho khách hàng có nhu c u. Giám

đ c nh năvƠătraoăđ i thông tin hàng ngày, c p nh t thông tin t ng h p toàn h th ng m i tu n m t l n qua m ng n i b . T đóăraăcácăquy t đnh chi năl c cho ho tăđ ng kinh doanh hàng ngày và hàng tu n.

i m h n ch c a h th ngăthôngătinălƠăgiámăđ căkhôngăth ng tr c ti p ti p c n v iăthôngătinăđ ra quy tăđnh nhanh chóng mà ph i qua các b ph n. Dù hàng hàng

giámăđ c v n có thông tin và s li uănh ngăt căđ c p nh tăthôngătinăđ n v iăgiámăđ c v n còn ch m.

3.7. N ngăl c c nhătranhă(ăn ngăl c lõi)

Thông qua các phân tích c th v t t c nh ng ho tăđ ng t i công ty, tôi th y có

4ăđi m m nh t oănênăn ngăl c c nh tranh công ty:

 iăng ănhơnăviênăgiàu kinh nghi m, nhi tătình,ăđ căkháchăhƠngăđánhăgiáă v i

đi m s cao

 Ho tă đ ng nghiên c u và phát tri n theo k p nhu c u c a khách hàng và th

tr ng. Tìm ki m nh ng s n ph m t t nh tăđ n v i khách hàng

 Kh n ngăqu n lý t t, t oăđ nhăh ng cho nhân viên, th ng xuyên trao d i k

n ngăchuyênămônăvƠăki n th c cho nhân viên  T căđ cung c p s n ph m và d ch v nhanh, t t.

3.8. Ma tr năđánhăgiáămôiătr ng bên trong ( ma tr n IFE) 3.9. B ng 10: Ma tr n IFE 3.9. B ng 10: Ma tr n IFE

Các y u t bên trong M căđ

quan tr ng Phân lo i S đi m quan tr ng i m m nh

iăng ănhơnăviênăgiƠuăkinhănghi m, nhi t tình và

có tinh th n làm vi c cao 0.11 5 0.55 Công ty có v th t t trong ngành 0.09 4 0.36

C ăc u t ch c và cách qu n lý t t 0.08 4 0.32 Ho tăđ ng R & D theo k p nhu c u khách hàng và

Ch đ đƣiăng cao 0.05 2 0.1

i m y u

N ngăl c tài chính còn th p 0.09 3 0.27

Ngành ngh ch aăđaăd ng 0.08 3 0.24 Lòng trung thành c aă nhơnă viênă đ i v i công ty

th p 0.06 3 0.18

Ngu n nhân l căch aă năđ nh 0.07 3 0.21

Ch aăcóăs ph i h p ch t ch gi a các phòng 0.05 3 0.15

Ho tăđ ng marketing còn h n ch 0.08 4 0.32 H th ng thông tin còn ch m 0.07 3 0.21

T ng 1 3.04

( ngu n:ăV năTh Trang) Nh n xét: K t qu phân tích ma tr n IFE cho th y t ng s đi m quan tr ngăkhiăđánhă

giá các y u t bên trong là 3.04 ( trên m c trung bình) m t s đi m khá cao ch ng t công ty m nh v môiătr ngăbênătrong,ăđi uăđóăc ngăcóăngh aălƠăchi năl c hi n hành c aăcôngătyăđƣ phátăhuyăđ c nh ngăđi m m nh. Tuy nhiên công ty còn c n ph i kh c ph c nh ngăđi m y u v ngu n nhân l c và h th ngăthôngătinăvìăđơyălƠănh ng v năđ

quan tr ng trong s phát tri n c a công ty.

Ti u k tăch ng:ăChoăđ nănayăcôngătyăđƣăcóăđ iăng ănhơnăviênăgiàu kinh nghi m, nhi tătình,ăđ căkháchăhƠngăđánhăgiáăcaoăv i ho tăđ ng nghiên c u và phát tri n theo k p nhu c u c a khách hàng và th tr ngăđ tìm ki m nh ng s n ph m t t nh tăđ n v iăkháchăhƠng.ăNh ngăbênăc nhăđóăn ngăl c v tài chính c a công ty còn th p, ho t

CH NGă3:ăXỂYăD NG CHI NăL C KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N PHÁT TRI Nă A C VI Tă Ô

1. Cácăđ nhăh ng phát tri n  Ng n h n  Ng n h n

- T ngăb c t o l p và duy trì uy th c a nhà kinh doanh b tăđ ng s n. - Phát tri n nhanh và bên v ng môi gi i b tăđ ng s n s đóngăvaiătròăch l c.  Trung h n

Kh ngăđ nhăđ ng c p c a m tăth ngăhi uăhƠngăđ uătrongăl nhăv c kinh doanh b tăđ ng s n.

 Dài h n

T o m tă th ngă hi u thân thi n v i khách hàng vƠă môiă tr ng xung quanh thông qua th i gian kh ngăđnh mình và t ngăb c ti n ra th tr ng khu v c và qu c t . Tr thành công ty b tăđ ng s n s 1 t i Vi t Nam.

2. M c tiêu

N mă2011ălƠăm tăn măđ yăkhóăkh năv i th tr ngăB S.ăHƠngălo t d ánăđangă đ uăt ăd dang ph i d ng ti năđ , nh ng d án có k ho ch tri n khai ph i gác l i do lãi su tăvayăquáăcao,ătrongăkhiăđ u ra c a th tr ng b ng ngătr . Có nhi u nguyên nhân khi n th tr ng g păkhó,ănh ngăcáiăg c là do chính sách tín d ng b si t ch t, lãi su t quá cao.ăN mă2012,ăth tr ng ti p t căđóngăb ngăhayăkh i s c s do tín d ng quy tăđ nh. N u tín d ng ti p t c b si t ch t, lãi su t v n cao thì kh n ngăhƠngălo t d ánăđangăxơyăd ng d dang ph i ti p t că“trùmăm n”,ăcònăk ho ch phát tri n các d án m i ch c ch n ph i d ng l i,ăvìăkhôngăaiădámăđ uăt .ăM tăkhiăđi u này x y ra, th tr ng s r iăvƠoăbiăk ch,ăkhôngăítăDNăB Săb phá s n.

Lơuănay,ăB SălƠătƠiăs n thông d ng,ăđ c s d ng khá nhi u trong ho tăđ ng c m c , th ch p, m tăkhiăB Săb ng ngătr s nh h ng l năđ n tính thanh kho n c a ngân hàng và các ngành ngh liênăquanăkhácănh ăs t thép, xây d ngầă

Ng c l i, n uăn mă2012ăm c tiêu ki m ch l măphátăđ c th c hi n thành công, lãi su t cho vay gi m xu ng thì th tr ng s sôiăđ ng tr l i, có th giá khôngăt ngă

lên do áp l c bán còn nhi u,ănh ngăch c ch n giao d ch s sôiăđ ngăh n.ăHi n t i, giá

B Să TP.ăHCMăđƣăgi m khá nhi u. 2.1. D báo nhu c u nhà

Theo s li u t T ng C c th ng kê thì Vi tăNamălƠăn căđangăphátătri n có m c thu nh p trung bình v i thu nh păbìnhăquơnăđ uăng i kho ngă1.168ăUSD/n m.ăDoăđóă

tiêu dùng. Tuy nhiên, ngu năcungătrongă3ăn mătr căđơyăch t p trung ch y u vào

phơnăkhúcăc năh cao c p,ăv t qua kh n ngăh p th c aăng iămuaăđƣăd năđ n tình tr ngăcungă v t c u. Vì th , s có s thayăđ iăkhuynhăh ngăđ uăt ă gi a các phân

khúcăc năh đ phù h p v i nhu c u c a th tr ng trong nh ngăn măt i. V i di n tích nhà đôăth n mă2008ălƠă309ătri u m2 v i bình quân 12,8 m2/ng i. D báoăđ năn mă

2015, di n tích nhà đôăth s t ngălêă525ătri u m2 v i bình quân 15 m2/ng i.ăN mă

2020 và 2025 di nă tíchă bìnhă quơnă đ uă ng i l nă l tă t ngă lƠă 20ă m2/ng i và 25 m2/ng i.

Nhìn vào con s trên, có th th y bình quân m i n măc n 37,5 tri u m2 nhà đôă

th . N u tính bình quân 15 tri u m2 nhà thìăl ng v năđ uăt ăchoăriêngănhƠă đôăth

là 562 nghìn t đ ng m iăn m,ăch aăk đ uăt ăh t ng k thu t và h t ng xã h i. M c dù v n còn nhi u thách th căđ i v i th tr ngăB Săhi n nay do y u t kinh t v ămôăch aăthu n l i. Tuy nhiên, Vi t Nam v i l i th là dân s tr , t căđ đôăth

hóa cao trên kh p c n c, m c s ngăngƠyăcƠngăt ng,ăt l tiêuădùngăvƠăđ c l p v nhà c aăt ngăđ i v iănhómăđaăs dân có m c s ng trung bình và khá, nh ng y u t này s h tr r t t t cho th tr ngăB Să t m trung và dài h n.

2.2. D báo nhu c uăthuêăv năphòngă

V nă phòngă choă thuêă ch u nhi uă khóă kh n,ă xuă h ng doanh nghi p t xơyă v nă

phòng ti p t căt ng.ăKháchăhƠngăchínhăc a phân khúc này v n là các ngân hàng. Khu v c phía Tây ti p t căđ c l păđ y, giá thuê s gi m ch y u do c nh tranh m nh, khu v cătrungătơm,ăcácătòaănhƠăv năphòngăcaoăc p không tích c c c nh tranh b ng giá.

Nh ngăv ngu n c u,ăchuyênăgiaăchoăr ngăb t ch p kh ng ho ng toàn c u, s năđnh c a các ngu n v n FDI và ODA s là nhân t tích c c có th đ y m nh nhu c u di n

tíchăv năphòng,ăs phát tri n kinh t vƠăthuăhútăđ uăt ăt n c ngoài trong nh ngăn mă

t iăt ngănhanh,ăkéoătheoănhi u doanh nghi păraăđ iăđ ng th i nhu c uăthuêăv năphòngă

s phát tri n m nh trong dài h n.

Tình hình ho tăđ ng c a th tr ngăv năphòngăchoăthuêăHƠăN iăn mă2011ăt ngă đ i năđ nh v i t l tr ngăd i 10% các d ánăđƣăđiăvƠoăho tăđ ng. Giá chào thuê

trungăbìnhăcóăxuăh ng gi măđ i v i các d án m i hoàn thành. Hi n t i, th tr ng còn ph thu c nhi u vào khách thuê vì n n kinh t còn nhi uăkhóăkh n.ăTrongă2ăn mă

t i có kho ng 60 d án gia nh p th tr ngănh :ăV.KăTower,ăCornerstoneăBuilding,ă

Vimeco ậ HanelăTower,ăApexăTowerầcungăc păh nă780.000m2ădi nătíchăv năphòng cho thuê.

chính sách khuy n mãi, gi m giá thuê, nâng cao ch tăl ng d ch v ,ầnh m tìm ki m khách thuê. Vì th , th tr ngăv năphòngăcóăth s có s d ch chuy n gi a các h ng trong th i gian t iăđ có v trí t t, giá thuê h p lý và ch tăl ng d ch v t tăh n.ăD

ki n m t b ngăgiáăchoăthuêăv năphòngăh ngăAătrongăn mă2012ădaoăđ ng bình quân m c 30 ậ 35 USD/m2, gi m t 15 ậ 20% so v i m t b ng giá hi n nay.

2.3. D báo nhu c u m t b ng bán l

V m t b ng bán l , v năđ căđánhăgiáălƠăm t th tr ng có nhi u ti măn ngăb i doanh thu bán l đ t t 85 ậ 86 t USDătrongăn mă2011.ăTrongăđó,ădoanhăthuăt trung

tơmăth ngăm i, kh iăđ th ngăm i chi m kho ng 20% th ph n. Bên c nhăđó,ăB Côngăth ngăđ aăraăm c tiêu kênh bán l hi năđ i chi m kho ng 40% th ph n trên c

n căđ năn mă2020.ăNgoƠiăra,ătheoăbáoăcáoăc a Research and Markets, Vi t Nam là m tătrongăn măth tr ng bán l sinh nhi u l i nh t trên th gi i.ăH năn a,ălƠăđíchă

nh m t i c a h th ng phân ph i bán l n c ngoài khi các rào c n v l nhăv c bán l t i Vi tăNamăđ c d b v i doanh s bán l Vi t Nam có th t ngăkho ngă23%/n mă trongăgiaiăđo n 2011 ậ 2012ă.ăDoăđó,ăm t b ng bán l v n là m tăđi m sáng c a th

tr ng b tăđ ng s n trong trung và dài h n.

n h tăn mă2011,ăt ng di n tích bán l trên th tr ng Hà N iăđ t 636.349m2,

t ngă47,9%ăsoăv i cùng k n mătr c. Giá thuê và công su tăthuêăcóăxuăh ng gi m

vƠă đ c bi t là khu v c ngoài trung tâm v i m c gi mă h nă 25%ă soă v iă n mă 2010.ă

Trong nh ngăn măt i,ăkhiăt ngătr ng kinh t d n năđ nhăvƠăn ngăl c tài chínhcác doanh nghi pă đ c c i thi n thì ngu n cung m t b ng bán l s t ngă r t m nh v i kho ngă h nă 940.000m2.ă D ki n, ngu n cung m i t p trung ch y u t i qu n C u Gi y,ăHaiăBƠăTr ng, T Liêm,ăHƠă ôngăvƠăThanhăXuơn.

Theo s li u th ngăkêăs ăb , TPHCM hi n có kho ng 679.000 m2 m t b ng bán l , bao g mă96ătrungătơmăth ngăm i, kh i bán l t p trung ch y u t i các qu n trung

Một phần của tài liệu Thực trạng và định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Địa ốc Việt Đô (Trang 44)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(61 trang)