3. Xâ yd ng chi năl c
3.1. Chi năl c thông qua phân tích ma t rn SWOT
(O)ăC ăh i
O1.Th tr ngă B Să đangă
d n khôi ph c l i.
O2.T că đ t ngă tr ng l i nhu n ngành cao.
O3. Nhu c uă muaă c nă h , nhà c p th p đangă giaă t ng.
O4. Các phân khúc m i:
v năphòngăkháchăs n có xu
h ngăgiaăt ng.
O5. Nhu c u cho các phân khúc ki u h iăgiaăt ng.
O6. T căđ đôăth hóa, công nghi p hóa và các ch s v kinh t , dân s t ng.
O7.ă uă t ă tr c ti pă n c
ngoƠiă t ngă nhanhă trongă cácă n măg năđơy.
O8. Ho tăđ ng tích c c h i nh p c a Vi t Nam khi gia nh p WTO.
O9. Pháp lu t ngày càng hoàn thi nă vƠă môiă tr ng pháp lý thu n l i.
(T)ăNguyăc
T1.ă Cácă th ngă hi u l n
đangă tíchă c că đ nh v
th ngă hi u và s n ph m c a h chuyên nghi păh n.
T2. Thu hút khách hàng gi a các công ty cao. T3. S l ngă cácă đ i th trongăngƠnhăđangăgiaăt ng. T4. Phân khúc m i khó có th ti p c n và s d ng s n ph m nhà ,ă chungă c ă caoă
c p..
T5.ă Kháchă hƠngă đangă cóă
tâm lý e ng i b i cá chính sách c a chính ph .
T6. Kh n ngăx y ra kh ng ho ng th a v nhà .
T7.ăNhƠăđ uăt ăn c ngoài
đangăchi mă uăth h n.
T8. V th c nh tranh c a
cácăđ i th đangăđ c nâng cao.
T9. Chính ph ban hành
c ăt ngăgiáănhƠăđ t. (S)ă i m m nh S1. Có v th t t trên th tr ngăB S. S2.ă C ă c u t ch c và kh n ngăqu n lý t t.
S3.ă iăng ănhơnăviênăgiƠuă
kinh nghi m, nhi t tình và có tinh th n làm vi c cao. S4. T că đ cung c p s n ph m và d ch v nhanh chóng.
S5. Ho tăđ ng R & D theo k p nhu c u khách hàng và th tr ng. S6. M c l i nhu n hàng n măcao. Chi năl c SO S1, S2, S3, S5, S6 + O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7, O8, O9.
Khai thác tri tă đ th
tr ng hi n có b ng các chi nă l că t ngă th ph n b ng các bi n pháp lôi kéo khách hàng c aă đ i th ,
t ngă s c mua c a khách hàng.
Liên k t liên doanh v i các
nhƠă đ uă t ă trongă n c và
n căngoƠiăđ đaăd ng hóa s n ph m, có nhi u s n ph m giá t t. M r ng ph m vi kinh doanh c a DN sang các qu n, huy n lân c n. Chi năl c ST S1, S2, S3, S4, S5, S6 + T1,T2,T3,T5,T7, T8, T9 Chi nă l c s n ph m: s n ph mă đaă d ng v i giá t t nh t cho khách hàng. Chi nă l c chiêu th : các hình th c qu ng cáo phong
phúă h nă trênă cácă đƠi,ă
báoầhình th c giá t t nh t. Chi năl c phân ph i: Hình th c phân ph i r ng kh p, mang thông tin t i khách hàng nhanh chóng và d
dƠngăh n.
T p trung cho s phát tri n
Ră&ăD,ăt ngăc ng các ho t đ ng tích c c v vi c nghiên c u v nhu c u hi n t i c a khách hàng và th hi u c a th tr ng. (W)ă i m y u
W1.ăN ngăl c tài chính còn th p.
W2. Lòng trung thành c a nhân viênă đ i v i công ty còn th p.
W3. Ngành ngh ch aă đaă
d ng.
W4. Ngu n nhân l că ch aă năđ nh.
W5.ă Ch aă cóă s ph i h p
Chi năl c WO W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7 + O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7, O8, O9.
Phát tri n thêm ngành ngh h tr cho ngành
chínhăđangăho tăđ ng. Hoàn thi n h th ng thông tin và ho tăđ ng marketing. C i ti n các chính sách h tr nhân viên, t o lòng Chi năl c WT W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7 + T1,T2,T3,T5,T6, T8.
ă T ngă cácă dch v ch mă
sóc khách hàng, các d ch v h u mãi.
Chúă Ủă h nă t i các kênh phân ph i trong vi că đ aă
thông tin v công ty và s n ph m t i khách hàng. T o
W6. Ho tă đ ng marketing còn h n ch . W7. H th ng thông tin còn ch m. đ i v i công ty. Ph i h p ch t ch gi a các phòng ban t o chu i ho t đ ng hi u qu , h tr l n nhau. khách hàng hi u rõ v công ty, h s cóăcáiănhìnă uătiênă h nă v i các s n ph m c a công ty.
H ng các d ch v t ă v n
vƠoă sơuă h nă cácă s n ph m, d ch v c a công ty.
( ngu n:ăV năTh Trang) 3.3. Chi năl c c th
3.3.1. Chi năl c phát tri n th tr ng
Th tr ngăB SălƠăm t hi năt ng kinh t quan tr ng trong n n kinh t hàng hóa, nó ch u nhăh ng c a t căđ t ngătr ng kinh t nh ngăm tăkhácăc ngătr c ti p nh
h ngăđ n n n kinh t .
Trong nh ng n măg năđơy,ăth tr ngăB SăVi tăNamăđƣăcóănh ngăb c phát tri n
đángăk , góp ph n quan tr ng vào vi căthayăđ i b m t kinh t - xã h i c aăđ tăn c. Tuy nhiên, th tr ngăB Săv n còn nhi u h n ch và mang tính t phát, thi u lành m nhănh ăthôngătinăv B Săkhôngăđ yăđ , thi u tính pháp lý và minh b ch; các th t c trong giao dchăB Săcònăph c t p, ph i qua nhi u khâu trung gian, t n nhi u th i gain, chi phí giao d ch cao; quy n l i c a các bên tham gia giao d chăkhôngăđ căđ m b o.
Trên th c t đóăcôngătyăc ph n phát tri năđa c Vi tă ôăraăđ i, nh măđápă ng nhu c u c a th tr ng, góp ph n làm công khai và minh b ch các giao dchăB S,ă đemăl i cho khách hàng nh ng giá tr đíchăth c và cái nhìn m i v l nhăv căt ăv n
B S.ăV iăn ngăl c tài chính, v th t t trên th tr ngăvƠăh năth n aălƠăcóăđ iăng ă
nhân viên giàu kinh nghi m, nhi t tình và có tinh th n làm vi c cao. Công ty m r ng th tr ng sang các qu n huy n trong trung tâm và ven TP. HCM v i t căđ cung c p s n ph m nhanh chóng và giá s n ph m t t nh tăđ ph c v khách hàng.
3.3.2. Chi năl cănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh
Nơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi păB SălƠăđi u t t y u khách quan trong quá trình h i nh păđ c bi t là tình tr ngăkhóăkh năc a th tr ngăB Săhi n t i và tình hình suy gi m kinh t hi n nay. Hi n nay, nên có chi năl c phát tri n rõ ràng,
đúngăđ nănh ănh măđúngăkháchăhƠngăm cătiêu,ăđ y m nh các công tác truy n thông ti p th m t cách bài b n, chuyên nghi p, thi t l p m t cách chu n m c v th ngă
hi u c năđ c thi t l p nh tăquán,ăđ m b o s th ng nh t trong các y u t c aăth ngă
hi u có th đ m b o s t n t i c a mình quan nh ng bi năđ ng ngày càng nhi u trên th tr ng. Xây d ngăth ngăhi u là chi năl c mang tính lâu dài và r t c n thi t ph i
đ uăt ăđúngăm c.
Trongăđóăkhôngăth thi u công tác nghiên c u th tr ngăvƠăxácăđnh nhóm khách hàng m c tiêu. Vi căxácăđ nh th tr ng m c tiêu và rõ ràng t ng phân khúc khách hàng cùng v i nh ng hi u bi t sâu s c v t ng phân khúc khách hàng là nh ng viên
đáăđ uătiênăđ t n n t ng cho m t k ho ch ti p th B SăthƠnhăcông.ă
i u c n thi tătrongăB SălƠăn ngăl c t ng h p c a m t doanh nghi păđóălƠăt ch t c a ch doanh nghi păvƠăn ngăl c qu nălỦ.ă phát tri năcácăn ngăl c nói trên, s ch
đ ng, tích c c ph năđ u c a b n than m i doanh nhân là nhân t quy tăđ nh.ăTr c h t
đ iăng ăqu n lý doanh nghi p c năđ c chú tr ng nâng cao nh ng k n ngăc n thi t và c p nh t nh ng ki n th c hi năđ i. M t s ki n th c và k n ngăcóăth đƣăcóănh ngă
c năđ c h th ng hóa và c p nh p m i. N u k t h p nh ng k n ngăc ăb n v i các ki n th c qu n tr có hi u qu s cóătácăđ ng quy tăđ nhăđ i v i các nà qu n lý doanh nghi păB S,ăquaăđóăgópăph nălƠmăt ngăkh n ngăc nh tranh c a doanh nghi păB S.
Khi ngu n các s n ph măB SăcƠngănhi u, thì ch tăl ng s n ph n d ch v càng
đ căkháchăhƠngăquanătơm.ăNênăđ nâng cao s c nh tranh thì doanh nghi p luôn luôn nâng cao ch tăl ng s n ph m d ch v và s đaăd ng c a d ch v cung c p.
3.3.3. Chi năl c liên doanh liên k t
Nh ngăc năs t giá nhà m tăvƠiăn măqua,ăl i nhu n trong kinh doanhăB Săcaoă đƣă phátă điă nh ng tín hi u sai l ch v nhu c u và kh n ngă chiă tr th c s c a th
tr ng d năđ năcácăDNăđƣăđ xôăvƠoăđ uăt ăphátătri năB S,ăk c các DN không có kinh nghi măvƠăn ngăl c tài chính. H th ngătƠiăchínhăB Săch aăhoƠnăthi n, ngu n v n cho th tr ngăB Săch y u t h th ngăngơnăhƠngăvƠăhuyăđ ng c aăng i dân,
ch aăcóăngu n tín d ng trung và dài h năđ h tr DN. Khi ngu n tín d ng t ngân hàng b h n ch , nh t là khi lãi su tăngơnăhƠngăt ngăcaoăd năđ năkhóăkh năăchoăth tr ng.
Trong th i gian s p t i, n u ti p t c m t th i gian dài chính sách ki m soát tín d ng ch t ch , d n tín d ngăB Săti p t c gi m s tuy tăđ iănh ăhi n nay, th tr ng
B Săs ti p t căđóngăb ng.ăChínhătrongănh ng th i gian này công ty c n liên doanh liên k t v i cácăcôngătyăkhácăđ v t qua th iăgianăkhóăkh năc a th tr ngăB S.ăTìmă
ki m quy n s h u ho c quy n ki m soát c a các nhà cung c păđ i v i công ty, làm
nh ng v y k t h p v i chi năl c k t h p v phíaătr călƠăt ngăkh n ngăliênăk tăđ i v i khách hàng thân thi t và khách hàng ti măn ngămƠăchúngătaăđangătìmăki m.
4. Gi i pháp th c hi n
4.1. Gi i pháp v phát tri n s n ph m
Nhu c u khách hàng v s n ph măngƠyăcƠngăđaăd ngăvƠăgiaăt ng.ă đápă ng nhu c u c a khách hàng c n tìm ki m nhi u s n ph m thông qua s liên k t v i các ch
đ uăt ăcóăuyătínăvƠăkháchăhƠngăthơnăthi t.
Cung c p s n ph m phong phú v i giá c phù h p và t tăđ i v iăkháchăhƠngăanăc ă
và kh n ngăsinhăl i nh tăđ i v i khách hàng kinh doanh. 4.2. Gi i pháp v c ăc u b máy t ch c
V t ch c:
Th c hi n t i c u trúc l i t ch c,ăđ c l păh nătrongăvi c b trí nhân s ,ăđ c bi t là nhân s c p cao ( tránh tình tr ng g i g m, gi i thi u n i b ). Tình tr ng mô hình qu nălỦăch aăđ c ch t ch , s ph i h p gi aăcácăphongăbanăt ngăđ i kém và thông tin các phòng v s n ph măđangăcònăth păch aăh tr th t t t v i nhau.
Tái c u trúc t ch c không ph i là vi c làm vi c m t l n và có k t qu ngay mà ph iăth ngăxuyênătheoădõiăđ ch n ch nh k p th i, phù h p v i t ng hoàn c nh th c t phátăsinh,ănh ăv y k t qu đ tăđ c s r t l n và b n v ng.
V qu nălỦăvƠăđi u hành kinh doanh:
Mô hình qu nălỦăchiaăt ngăđ i nh làm cho h th ng qu nălỦăvƠăđi u hành g p nhi uăkhóăkh n,ăkhôngăqu n lý ch t ch đ c h t nhân viên. Có s ch ng chéo các s n ph m các b ph n khi khai thác. Nên ph i hoàn thi nătrongăc ăch qu n lý và s
đi u hành kinh doanh c a công ty. 4.3. Gi i pháp v marketing
- Nên t oăphòngămarketingăđ t thu th păthôngătinăkháchăhƠngăđ l p chi n l c
marketingăh nălƠăt m i nhân viên tìn thông tin khách hàng. Thu th p thông tin khách hàng m tăcáchăđ c l p thì thông tin chính xác và hi u qu h n.ăVƠăho tăđ ng qu ng cáo s n ph m do phòng marketing ph trách s t oăđ c tính chuyên nghi p và nhân viên chuyên tâm v bán s n ph m c aămìnhăh n.
- C i ti nătrangăweb,ăth ng xuyên c p nh t thông tin v s n ph m và tin t c th
tr ng.
- C n có nhi u chi năl c marketing ch đ ng, có các hình th c qu ng cáo phong
- Phân ph i r ng kh p, mang thông tin t i khách hàng nhanh chóng, minh b ch và d dƠngăh n.
4.4. Gi i pháp v xây d ng và phát tri năth ngăhi u
- Chú tr ng các ho tăđ ng c a qu n, huy n, thành ph vƠăcácăch ngătrìnhăPRă
cho danh ti ng công ty, b o v hình nhăcôngătyătr căcácăđ i th trên th tr ng. - Phát tri năth ngăhi u, t o nh n bi t t m qu c gia. Nâng cao nh n th c v ti m l c hi n t i và ti măn ngăphátătri nătrongăt ngălaiăc a công ty.
- Xây d ng h th ng nh n di năth ngăhi u, xem xét, đi u ch nh t nh ng chi ti t nh nh t. Xây d ng ý th c v th ngăhi u trong n i b .
- Marketing t o s nh n bi t và nhăh ngăđ n khách hàng v th ngăhi u c a công ty trong khu v c nói riêng và th tr ng b tăđ ng s n nói chung.
4.5. Gi i pháp v ngu n nhân l c Tuy n d ng:
Vi c tuy n ch n nhân s c n minh b ch, tránh tình tr ng g i g m còn t n t i. Khi tuy n ch n c năl uăỦăm t s v n v đƣăphơnătíchătrongăph nămôiătr ng bên trong:
- Nâng cao tiêu chu n tuy n d ngă(ăđ ng th iăt ngăc ngăcôngătácătáiăđƠoăt o
đ i v i nh ng cán b qu n lý hi n t i).
- Gi m tuy nălaoăđ ng gián ti p, tránh tình tr ngădôiăd ănh ăhi n nay mà th c ch t c n thêm nhân viên.
B trí nhân s :
B trí nhân s h p lý, đúngăng iăđúngă vi c, t o s ph i h păvƠăt ngătácăt t gi a các nhân viên. Th c hi n phân quy n tuy theo kh n ng,ăt ngătr ng h p c th .
Ơoăt o:
Nh ăđƣăphơnătíchătrongăph nămôiătr ng bên trong, hi n công tác hu n luy n sau tuy n ch n t iăcôngătyăđ c đánhăgiáăkháănh ngăv năch aăđápă ng t t nh t yêu c uăđ ra.ăTh ng xuyên hu n luy n v s n ph m, pháp lý, ki n th c v thi t k xây d ng, phong th y và k n ngătìmăki m,ăkhaiăthácăkháchăhƠngăđ i v i nhân viên.
T ch căcácăch ngătrìnhăhu n luy n có ch tăl ng nh mănơngăcaoăn ngăl c qu n tr c a các c p qu nălỦătrongăcôngăty,ănơngăcaoăcácăk ăn ngăchuyênăbi t cho các nhân
viên,ănơngăcaoăcácăk ăn ngătrongăl nhăv căkinhădoanhăB S
Ch đ đƣiăng :
- V v t ch t:ăL ngăc năthayăđ i h pălỦăh n,ătùyăvƠoăkh n ngălƠm vi c c a m i
đ i v i công ty. M căkhenăth ngăc ngăkhôngănênăch mang tính hình th c mà ph i th t s t oăđ ng l c cho nhân viên luôn làm vi căn ngăn .
V tinh th n:ăT ngăc ng các ho tăđ ngăv năhóa,ăth d c th thao, ngh d ngầă ơyă
không ch đ năthu n là gi i trí mà còn là c u n i g n k tăđ iăng ănhơnăviên,ăt o môi
tr ng làm vi c lành m nh, vui v vƠăđoƠnăk t g n bó, góp ph n t o nên b n s căv nă hóaăcôngăty.ăV năhóaăcôngătyăc ngăgópăm t ph n l n trong vi c gi chân nhân tài. Ngoài nh ngăđƣiăng v m t v t ch t,ăđôiăkhiănhơnăs ch p nh n làm vi c v i m c
l ngăcóăph n th păh nănh ngă trong m tămôiătr ng làm vi c t t và thân thi năh n.
5. Ki n ngh
5.1. Ki n ngh v phía chính ph Ki măsoátăv ăđ ngăkỦăhƠnhăngh :
- Ki măsoátăho tăđ ngăc aăcácăt ăch c,ăcáănhơnăđ ngăkỦăthamăgiaăd chăv ăt ăv nă môiăgi iăv ăB S.ăChínhăph ăyêuăc uăng iălƠmăd chăv ăt ăv nămôiăgi iăb tă bu căph iăđ ngăkỦăho tăđ ngăv iăc ăquanăqu nălỦănhƠăn căvƠăđ căc păgi y phépăm iăđ căho tăđ ngăt ăv nămôiăgi i.ăC ăth ălƠănênăgiaoăchoăaiăth căhi nă c pălo iăgi yăphápănƠy?
- C năt ăch căthiăl yăch ngăch ăhƠnhăngh ămôiăgi i(ănh ăv y,ăch ănh ngăng iă cóă đ ă t ă cáchă phápă nhơn,ă cóă đ ă trìnhă đ ă chuyênă mônă v ă môiă gi iă B Să m iă đ căthamăgiaăcácăd chăv ămôiăgi iăv ăB S).
Ki măsoátăv ăvi căth căhi nătráchănhi măc aăcácăt ăch cănƠy:
Ng iăt ăv nămôiăgi iăph iăch uătráchănhi mătr căphápălu tăv ăk tăqu ăc aăcácă ho tăđ ngăt ăv nămôiăgi iănh :ătínhătrungăth cătrongăcácăthôngătinăphápălỦăc aăB Să đ cămôiăgi i;ăv ăđ ătinăc yăvƠăcóătínhăd ăbáoăđ căl iăíchăt ăk tăqu ăđ nhăgiáăvƠă hìnhăthƠnhăgiáăc ăc aăB Săgiaoăd chăvƠăch uătráchănhi măv ăk tăqu ăc aăcácăd chăv ă
khác.
Ki măsoátăv ăch tăl ngăt ăv nămôiăgi i:
- Ki mătraătínhăcôngăkhaiăc aăcácăthôngtinăvƠăch tăl ngăd chăv ăt ăv nă(ănh ngă ng iă t ă v nă đ că quy nă yêuă c uă c ă quană qu nă lỦă NhƠă n că xácă nh nă cácă thôngătinăphápălỦăv ăB S).
- C năt ăch căcácăl păđƠoăt oătrongăvƠăngoƠiăn căv ămôiăgi iăB S,ănơngăcaoă