Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần thương mại Phú Thái Hà Nội đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN HỒNG ANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHÚ THÁI HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN ĐĂNG TUỆ Hà Nội – 2016 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Nguyễn Hồng Anh Đề tài luận văn: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần thương mại Phú Thái Hà Nội đến năm 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CB140545 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 01/11/2016 với nội dung sau: - Bỏ mục 1.1 - Bổ sung nội dung quản trị chiến lược - Đưa mục 1.4 lên trước mục 1.3 - Viết ngắn gọn phần giới thiệu công ty - Cập nhật số liệu - Trình bày thêm chiến lược thời cơng ty - Nên tập trung vào nhân tố thực ảnh hưởng đến hoạt động công ty - Sửa lỗi kỹ thuật - Trích dẫn tài liệu tham khảo theo quy trình Hà Nội, Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2016 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Học viên thực Nguyễn Hồng Anh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Tính cấp thiết đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu đề tài 3.1 Phạm vi nghiên cứu 3.2 Phương pháp thu thập số liệu: 3.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu: 4 Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 Khái niệm hoạch định chiến lược, vai trò hoạch định chiến lược cấp chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 1.2.2 Vai trò hoạch định chiến lược 1.2.3 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 1.3 Các loại chiến lược doanh nghiệp 1.3.1 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 1.3.1.1 Chiến lược doanh nghiệp thủ lĩnh 1.3.1.2 Chiến lược doanh nghiệp vị thách thức 10 1.3.1.3 Chiến lược doanh nghiệp sau 10 1.3.1.4 Chiến lược doanh nghiệp tìm chỗ đứng thị trường 11 1.3.2 Chiến lược cấp chức 11 1.3.2.1 Chiến lược Marketing 11 1.3.2.2 Chiến lược tài 12 1.3.2.3 Chiến lược sản xuất 12 1.3.2.4 Chiến lược hậu cần 12 1.3.2.5 Chiến lược nghiên cứu phát triển 12 1.3.2.6 Chiến lược nguồn nhân lực 13 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.4.1 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 14 1.4.1.1 Xác định chức nhiệm vụ doanh nghiệp 14 1.4.1.1.1 Khái niệm chức nhiệm vụ 14 1.4.1.1.2 Yêu cầu chức nhiệm vụ 15 1.4.1.2 Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 15 1.4.1.2.1 Khái niệm mục tiêu 15 1.4.1.2.2 Yêu cầu mục tiêu chiến lược 16 1.4.2 1.4.2.1 Phân tích , đánh giá yếu tố mơi trường kinh doanh 16 Phân tích môi trường vĩ mô 17 1.4.2.1.1 Yếu tố kinh tế 18 1.4.2.1.2 Yếu tố trị pháp luật 18 1.4.2.1.3 Yếu tố xã hội 18 1.4.2.1.4 Yếu tố tự nhiên 19 1.4.2.1.5 Yếu tố công nghệ-kỹ thuật 19 1.4.2.2 Phân tích môi trường ngành 20 1.4.2.2.1 Các đối thủ 21 1.4.2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 21 1.4.2.2.3 Khách hàng 21 1.4.2.2.4 Nhà cung cấp 21 1.4.2.2.5 Sản phẩm thay 22 Phân tích mơi trường nội 22 1.4.2.3 1.4.2.3.1 Các yếu tố kỹ thuật – sản xuất 22 1.4.2.3.2 Phân tích hoạt động Marketing 23 1.4.2.3.3 Phân tích tài doanh nghiệp 23 1.4.2.3.4 Phân tích yếu tố khác: 23 1.4.3 Phân tích lựa chọn chiến lược 24 1.4.3.1 Rà soát, nhận biết lại chiến lược doanh nghiệp 24 1.4.3.2 Nhận thức tổng quát, đánh giá tình hình cạnh tranh thị trường phân tích cạnh tranh 24 1.4.3.2.1 Phân tích chiến lược ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 24 1.4.3.2.2 Phân tích chiến lược ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE 25 1.4.3.2.3 Ma trận IE 26 1.4.3.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 26 1.4.3.2.5 Phân tích chiến lược ma trận SWOT 27 Lựa chọn chiến lược tối ưu 29 1.4.3.3 1.4.3.3.1 Các lựa chọn chiến lược 29 1.4.3.3.2 Ma trận QSPM 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ SỞ ĐỀ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHÚ THÁI HÀ NỘI 32 2.1 Khái quát Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 32 2.1.1 Thông tin chung công ty 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 32 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 34 2.1.5 Các sản phẩm chủ đạo 38 2.1.6 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 40 2.1.7 2.2 Chiến lược công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 41 Phân tích mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 42 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 43 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 43 2.2.1.2 Yếu tố xã hội 46 2.2.1.3 Yếu tố tự nhiên 50 2.2.1.4 Yếu tố công nghệ - kỹ thuật 51 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 53 2.2.2.1 Các đối thủ 53 2.2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 56 2.2.2.3 Khách hàng 57 2.2.2.4 Nhà cung cấp 61 2.2.2.5 Sản phẩm thay 61 2.3 Phân tích môi trường nội công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 63 2.3.1 Các yếu tố kỹ thuật – sản xuất 63 2.3.2 Phân tích hoạt động Marketing 65 2.3.3 Phân tích tài 69 2.3.4 Phân tích tình hình nhân sự: 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHÚ THÁI HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 80 3.1 Sứ mạng tầm nhìn chiến lược 80 3.1.1 Sứ mạng 80 3.1.2 Tầm nhìn 80 3.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2020 80 3.3 Đánh giá yếu tố bên bên công ty Phú Thái Hà Nội 81 3.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 81 3.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 82 3.3.2 Ma trận I-E 84 3.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 84 3.4 Hình thành lựa chọn chiến lược 86 3.5 Đánh giá lựa chọn chiến lược tối ưu giải pháp thực chiến lược 89 3.5.1 Lựa chọn chiến lược tối ưu 89 3.5.2 Các giải pháp thực chiến lược 92 3.5.2.1 Chiến lược chức tài 92 3.5.2.2 Chiến lược chức Marketing 93 3.5.2.3 Chiến lược chức nguồn nhân lực 97 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CPTM: Cổ phần Thương Mại PTHN: Phú Thái Hà Nội VN: Việt Nam AEC: ASEAN Econmic Community - Cộng đồng kinh tế ASEAN EFE: External Factor Evaluation Matrix – Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE: Internal Factor Evaluation Matrix – Ma trận đánh giá yếu tố bên IE: Internal-External matrix – Ma trận yếu tố bên bên QSPM: Quantitative Strategic Planning Matrix – Ma trận hoạch định chiến lược định lượng S,W,O,T: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội), Threats (thách thức) 10 MCCVN: Metro Cash & Carry Viet Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận EFE 25 Bảng 1.2: Ma trận IFE 25 Bảng 1.3: Ma trận I-E 26 Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 Bảng 1.5: Ma trận SWOT 28 Bảng 2.1 Phân chia cấu ngành hàng sản phẩm P&G 39 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp Cơ hội Nguy yếu tố vĩ mô tác động đến công ty Phú Thái Hà Nội 52 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp Cơ hội Nguy yếu tố môi trường ngành tác động đến công ty Phú Thái Hà Nội 62 Bảng 2.4: Số liệu hàng tồn kho công ty Phú Thái Hà Nội năm 2011-2015 63 Bảng 2.5: Bảng phân tích tiêu hoạt động công ty Phú Thái Hà Nội 69 Bảng 2.6: Bảng trình độ số lượng nhân viên theo vị trí cơng việc công ty Phú Thái Hà Nội 75 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp ưu điểm hạn chế yếu tố thuộc môi trường nội tác động đến công ty Phú Thái Hà Nội 78 Bảng 3.1: Ma trận đánh giá yêu tố bên công ty Phú Thái Hà Nội 82 Bảng 3.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty Phú Thái Hà Nội 83 Bảng 3.3: Ma trận IE cuả công ty Phú Thái Hà Nội 84 Bảng 3.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty Phú Thái Hà Nội 85 Bảng 3.5: Ma trận SWOT hình thành định hướng chiến lược công ty Phú Thái Hà Nội 86 Bảng 3.6: Ma trận QSPM nhóm S-T áp dụng cho công ty Phú Thái Hà Nội 90 cao nhu cầu người tiêu dùng, công ty cần cập nhật sản phẩm vào thị trường để nhằm mục đích điều tra thị hiếu, đa ạng hóa sản phẩm c Phân phối: - Tiến hành mở rộng mạng lưới phân phối tỉnh phía Bắc theo tiêu chí:  Nếu đồng mở rộng chi nhánh phụ địa phương cách xa chi nhánh trực thuộc thành phố  Nếu tỉnh miền núi mở thêm nhà phân phối cấp tỉnh - Hình thức phân phối:  Công ty – cửa hàng bán lẻ – người tiêu dùng  Công ty – đại lý cấp – cửa hàng bán lẻ - người tiêu dùng Tập trung phân phối theo kênh gián tiếp nhằm mở rộng mạng lưới phân phối, tiết kiệm chi phí vận chuyển Căn vào khả tài chính, uy tín địa bàn, tình hình sở vật chất : kho bãi, vị trí cửa hàng, hệ thống giao thông,… để lựa chọn đại lý phù hợp Từ đó, xác định mối quan hệ hợp đồng với đại lý để quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm, sách ưu tiên, khuyến mại, hưởng chiết khấu, hoa hồng đại lý cấp ưới d Giá: Giá nhân tố quan trọng góp phần vào thành cơng tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt hình thức phân phối, khách hàng cơng ty cửa hàng sỉ, lẻ, siêu thị giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc phân phối bán sản phẩm công ty Nếu giá sản phẩm công ty cần cao chút so với nhà cung cấp khác rào cản lớn để khách hàng chấp nhận công ty bán hàng vào cửa hiệu; lý o đương nhiên, cửa hiệu trung gian mong muốn mua vào với giá rẻ để gia tăng lợi nhuận kinh doanh Giá sản phẩm phải đảm bảo đạt mục tiêu lợi nhuận, doanh số, thị phần, cạnh tranh cho công ty Hiện giá sản phẩm mối quan tâm lớn cơng ty giá 94 bán sản phẩm cố định từ phía nhà cung cấp P&G Để giữ vững vị cạnh tranh sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường chất lượng tốt chưa đủ, giá phải hợp lý, phù hợp với khả chi trả khách hàng Điều đòi hỏi cơng ty phải có chiến lược định giá cạnh tranh nghiêm túc Cơng ty áp dụng số giá bán sau - Thực cam kết mà nhà cung cấp đưa mức giá , thực chiến lược giá mang tính cạnh tranh đối thủ - Quy định giá bán lẻ đại lý cấp ưới: mức giá tăng từ 3% đến 6% so với mức công ty cung cấp - Thực mức giá triết khấu khác khách hàng đặc biệt khách hàng lớn, khách hàng Sỉ khách hàng trung thành e Xúc tiến hỗn hợp: - Đối với quảng cáo:  Tiến hành quảng cáo website, tờ rơi, catalogue,  Cung cấp catalogue cho đại lý cấp ưới để họ quảng cáo sản phẩm - Đối với khuyến mại:  Đưa nhiều chương trình khuyến mại mua hàng hấp dẫn:mua suất/ gói combo sản phẩm để tặng quà, sản phẩm (Mua 10 tặng 1, Mua 20 triệu triết khấu 2%,…)  Chương trình tích điểm cho khách hàng (100.000 tích điểm) để quy đổi nhiều quà hấp dẫn sản phẩm, tiền mặt - Đối với xúc tiến bán hàng:  Xây dựng phương thức toán thuận lợi yếu tố làm tăng độ hài lòng khách hàng, đồng thời tăng khả cạnh tranh Công ty so với đối thủ khác Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng nhiều hình thức toán phù hợp cho khách hàng (chuyển khoản, tiền mặt,….) Đối với khách hàng cửa hiệu bán lẻ, công ty cố gắng giao hàng thu tiền lập tức; phần 95 giúp tao nên thói quen tốn đồng thời tránh dẫn đến việc công nợ Tuy nhiên khách hàng truyền thống công ty, khách hàng sỉ lớn, công ty có sách tốn linh động Do tính chất kinh doanh lớn, đơn hàng khách hàng lấy lến vài trăm triệu khách hàng thường áp dụng sách chậm thu, gia tăng thêm ngày cơng nợ Tuy nhiên việc không thu tiền hàng ẫn đến nhiều khả cơng nợ xấu, khách hàng có lịch sử giao dịch lâu dài , công ty làm hợp đồng công nợ với xác nhận bảo đảm từ phía khách hàng  Khuyến khích giới thiệu, gọi ý đến khách hàng chương trình hợp lý để khách hàng có đủ điều kiện để tham gia đạt tiêu chí đề Với chương trình trưng bày sản phẩm này, cửa hiệu cần bên cạnh đạt mức mua hàng tháng bày biện sản phẩm theo quy chuẩn có mức thưởng tương ứng Chương trình vừa giúp cho cửa hiệu gia tăng thêm mức oanh thu đồng thời việc bày biện đẹp giúp cho sản phẩm đến với người tiêu dùng cách tốt nhất, kích thích sức mua tiêu thụ cửa hiệu - Đối với chào hàng:  Mời khách hàng thân thiết tham gia buổi tổ chức buổi tung hàng sản phẩm với hội nghị khách hàng vừa giúp cho mối quan hệ khách hàng với nhà phân phối thêm thân thiết hội để tri ân khách hàng đồng thời giúp cho khách hàng lớn công ty tiếp cận đến sản phẩm cách sớm phần nhận giúp đỡ khách hàng lớn phân phối gia tăng oanh số cho sản phẩm tung thị trưởng - Đối với tuyên truyền: 96  Tổ chức chương trình hoạt náo cửa hiệu giúp cửa hiệu thuận lợi việc bán hàng đồng thời giúp gia tăng thêm mối quan hệ với nhà phân phối - Đối với dịch vụ hậu  Với tiêu chí 20% khách hàng lớn mang đến 80% doanh thu, với dịp lễ tết lớn cơng ty ln có phần q hỏi thăm, quan tâm đến khách hàng đặc biệt cơng ty Điều giúp cho khách hàng có thiện cảm có hợp tác việc kinh doanh hai bên  Cơng ty có riêng đội ngũ bày biện, giúp cho sản phẩm cửa hiệu bày đẹp mắt, thu hút quan tâm khách hàng Vừa vừa giúp sản phẩm nhanh chónh đến tay người tiêu dùng vửa giúp tăng thêm oanh số cho cửa hiêu đồng thời doanh thu công ty  Đối với hợp hàng bị hỏng hàng cửa hiệu thời gian dài dẫn đến chất lượng sản phẩm bị giảm, cơng ty có trường hợp hỗ trợ khách hàng đổi/ trả hàng Việc phần giúp cho khách hàng hài lòng với dịch vụ công ty đồng thời đảm bảo đến tay người tiêu dùng sản phẩm với chất lượng tốt để khơng làm lịng tin người tiêu dùng 3.5.2.3 Chiến lược chức nguồn nhân lực Con người yếu tố quan trọng đề công ty thực thi chiến lược thành công Do công ty cần phải quan tâm đến công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Công ty cần phát huy tinh thần đoàn kết toàn tập thể nhân viên công ty Để thực tốt mục tiêu, nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực cơng ty cần có sách sau: a Chính sách nhân sự: - Thực chương trình đào tạo nâng cao trình độ gắn liền với hợp lý hoá cấu tổ chức nhằm phát huy tối đa nguồn nhân lực có trình độ cao - Có sách phù hợp để thu hút nhân tài, gắn kết người lao động làm việc lâu dài với công ty 97 - Xây dựng áp dụng quy định, quy chế khen thưởng đề bạt xứng đáng kèm với hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán nhân viên nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến cho phát triển Cơng ty - Tạo khơng khí làm việc vui vẻ, thân thiện nhân viên cơng ty khuyến kích nhân viên giỏi, tổ chức chương trình ca nhạc, du lịch cho nhân viên - Ưu tiên giữ nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm sách đãi ngộ vật chất tinh thần Có chương trình thưởng tháng tạo động lực cạnh tranh làm việc vừa giúp gia tăng oanh số công ty đồng thời gia tăng oanh thu cho nhân viên b Chính sách tuyển dụng - Nguồn tuyển dụng công ty trước chủ yếu nguồn công ty giới thiệu, tuyển dụng qua website tuyển dụng Vì cơng ty mở rộng nguồn tìm kiếm đến trường đại học/ Cao đẳng/ Trung cấp để tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm - Nhân viên kinh doanh công ty chiếm số lượng 60% mang giá trị trực tiếp cho công ty việc tuyển nhân viên quan trọng Việc tuyển nhân viên kinh doanh không khắt khe nhiên tính kỷ luật, khả bán hàng, thực nghiêm túc quy định, triển khai công ty yêu cầu tiên để giúp cho nhân viên tuyển gắn bó làm việc lâu dài với cơng việc nhiều áp lực vất vả - Yêu cầu quan tuyển dụng vị trí Cơng ty cần tuyển dụng hợp lý, người, việc c Chính sách đào tạo: Để thực mục tiêu sách chiến lược đề nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định đến tồn phát triển công ty Do 98 việc đào tạo cần trọng từ tập trung theo hướng cụ thể vạch trước:  Công ty tổ chức khuyến khích cán quản lý học thêm kiến thức quản lý, kinh tế, kỹ thuật cơng nghệ hóa học trường đại học thuộc khối kinh tế kỹ thuật với hình thức học học chức, hai  Xây dựng chương trình đào tạo cụ thể, sát với thực tiễn nhằm mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp phong cách làm việc cho cán quản lý: Buổi Chia sẻ kinh nghiệm làm việc nhóm phận chi nhành, Khóa nâng cao kỹ giao tiếp cho nhân viên, Khóa nâng cao kỹ quản lý cho leader, đào tạo nghiệp vụ nhân viên kinh oanh, văn phòng chuyên ngành, …  Nhân viên quản lý, điều hành Công ty trọng đào tạo chuyên sâu quản trị chiến lược, quản trị Marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng… Cơng ty khuyến khích thúc đẩy chia sẻ kỹ năng, tri thức thành viên công ty tinh thần tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo tảng cho phát triển bền vững  Cần đa ạng hố hình thức đào tạo, nâng cao, chỗ, đào tạo thường xuyên để cập nhật kiến thức cho đối tượng cán nhân viên sở đảm bảo chất lượng không ảnh hưởng đến hoạt động kinh oanh Đối với nhân viên thiếu kinh nghiệm cơng ty thực sách đào tạo kèm cặp hướng dẫn qua công việc  Củng cố phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, có kinh nghiệm, động, có tinh thần trách nhiệm cao 99 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược chiến lược kinh oanh có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp, phương pháp hữu hiệu để doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực, đồng thời xác định hướng trình phát triển Trong điều kiện mơi trường thay đổi nhanh chóng nay, dựa vào ưu trước mà khơng thích ứng kịp thời với thay đổi mơi trường khó đứng vững phát triển Thực tế nay, doanh nghiệp Việt Nam tiến hành hoạch định chiến lược phát triển cho cách nghiêm túc, khoa học Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội với lĩnh vực phân phối, gồm hoạt động: tiếp thị phân phối bán buôn mặt hàng hóa mỹ phẩm cơng ty P&G Hiện Phú Thái Hà Nội phân phối 13 nhãn hiệu sản phẩm Pampers, Tide, Downy, Rejoice, với 600 SKU sản phẩm số lượng sản phẩm nhiều Bên cạnh đó, Phú Thái xây ựng mạng lưới phân phối khách hàng dải rộng lớn toàn miền Bắc với 21 chi nhánh từ khu vực Hà Nội, khu vực Đông Bắc khu vực Tây Bắc Cùng với tăng trưởng kinh tế, công ty CPTM Phú Thái Hà Nội gặt hái khơng thành cơng, nhiều năm liên ln đạt giải nhà phân phối xuất sắc P&G, kết doanh số bán đạt mức tăng trưởng Tuy nhiên với kinh tế ngày phát triển, mơi trường kinh doanh chắn có nhiều thay đổi, với ngày nhiểu đối thủ cạnh tranh xuất thị trường phân phối bán lẻ, dựa vào ưu kinh nghiệm kinh oanh trước Phú Thái Hà Nội khó đứng vững tiếp tục phát triển Từ đó, xây ựng mục tiêu chiến lược, lựa chọn chiến lược tối ưu xây dựng sách để để đạt mục tiêu đó, đồng thời với việc kiểm tra, điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với thay đổi moi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp không rơi vào bị động mà đứng chủ động trước biến đổi môi trường kinh doanh 100 Với kiến thức học chương trình Cao học Quản trị kinh doanh kiến thức thực tiễn q trình làm việc Cơng ty, em đưa quan điểm việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội đến năm 2020 Việc hoạch định chiến lược đầy đủ bước mang lại cho nhà lãnh đạo Cơng ty có nhìn rõ nét cơng việc mình, nâng cao lực cạnh tranh chọn giải pháp phù hợp với mục tiêu Công ty Nội dung Luận văn tập trung vào vấn đề sau: - Những khái niệm hoạch định chiến lược kinh oanh, tầm quan trọng vai trò chiến lược kinh oanh kinh tế thị trường Tiếp đề tài đưa nội ung trình xây ựng hoạch định chiến lược kinh oanh, loại chiến lược kinh oanh mà oanh nghiệp thường áp ụng Để hoạch định chiến lược kinh oanh, cơng đoạn khơng thể thiếu phân tích mơi trường kinh oanh: mơi trường bên ngồi mơi trường nội oanh nghiệp từ nêu điểm mạnh điểm yếu như, hội thách thức oanh nghiệp - Vận dụng lý thuyết hoạch định chiến lược kinh oanh để phân tích tồn cảnh thuận lợi khó khăn môi trường kinh doanh với điểm mạnh, điểm yếu Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội mơ hình phân tích chiến lược để nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Từ đó, hoạch định chiến lược kinh doanh, lựa chọn chiến lược kinh doanh chiến lược chức phù hợp với tính hình kinh doanh, hoạt động cơng ty - Thực linh hoạt đồng chiến lược kinh doanh, chiến lược chức đề góp phần mang lại kết khả quan, nâng cao uy tín, thị phần Cơng ty Phú Thái Hà Nội thương trường Tuy nhiên, 101 trình thực hiện, cơng ty phải thường xun kiểm tra, đánh giá hiệu chỉnh kịp thời phù hợp với điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể cơng ty Mỗi doanh nghiệp khác có chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp Hoạch định chiến lược kinh doanh vấn đề doanh nghiệp quan tâm đề tài nhiều học giả kinh tế giới Tuy nhiên, với khuôn khổ luận văn, em đưa vấn đề lý thuyết hoạch định chiến lược kinh oanh quan điểm việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội Những giải pháp chưa phải tốt em tin tưởng tài liệu tham khảo có giá trị hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Do hạn chế thời gian, trình độ nhận thức khả iễn đạt, luận văn tốt nghiệp em không tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý bảo thầy để luận văn hoàn thiện hơn, giải pháp nêu viết có tính khả thi Một lần em xin trân trọng cảm ơn thầy, cô Viện Kinh tế Quản lý Trường đại học Bách Khoa Hà Nội, cán nhân viên Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội, đặc biệt thầy Nguyễn Đăng Tuệ tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp, Nguyễn Văn Nam (2006), Chiến lược & sách kinh doanh, NXB Lao động-Xã hội Nguyễn Văn Nghiến (2006), Giáo trình Quản trị chiến lược, Khoa kinh tế quản lý trường Đại học Bách khoa Hà nội Ngơ Kim Thanh (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động & Xã hội (bản dịch) Michael E Porter (1980), Corporate Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, The Free Press Báo cáo, liệu từ phịng Kinh doanh, phịng Kế tốn, phịng Hậu cần, phịng Nhân cơng ty CPTM Phú Thái Hà Nội Dữ liệu, thông tin từ phịng Kinh doanh cơng ty P&G Việt Nam Các trang Website: - Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn - Tập đồn Phú Thái: www.phuthaigroup.com - Cơng ty P&G Việt Nam: www.pg.com - Metro: www.Metro.com.vn - Big C: www.BigC.vn - Viện nguyên cứu quản lý Kinh tế Trung Ương: www.vnep.org.vn - Marketing chiến lược: www.marketingchienluoc.com Luận văn tham khảo: - Nguyễn Thanh Tú (2014), Hoạ định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Xây dựng Công nghiệp Dân dụng Dầu khí (PVC-I ) g - đ ạn 2013-2020 Trần Lệ Hằng (2011), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH 103 sản xuất - t ương ,mại Bảo hộ l động n t n đến năm 2015 Lưu Vĩnh Hào (2011), Xây dựng chiến lược kinh doanh củ Hải Bến Tre g đ ạn 2011-2020 104 ông ty P Đông PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Phú Thái Hà Nội Phụ lục 2: Bảng cân đối kế tốn cơng ty Phú Thái Hà Nội (Tài sản) Phụ lục 3: Bảng cân đối kế tốn cơng ty Phú Thái Hà Nội (Nguồn vốn) 105 Phụ lục 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Phú Thái Hà Nội CHỈ TIÊU Mã số Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+(21-22)+24-(25+26)) 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác (40=31-32) 14 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế (50=30+40) 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 16 (Thu nhập)/Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51-52) 2015 2014 % 2015 so với 2014 998,449,455,867 - 990,630,683,628 24,524,197,043 1% -100% 10 998,449,455,867 966,106,486,585 3% 11 931,395,643,419 20 67,053,812,448 905,311,347,844 60,795,138,740 3% 10% 21 22 23 25 26 30 1,526,350,603 4,413,628,542 2,842,037,441 52,218,913,151 17,653,220,237 -11,964,272,587 29,468,297,138 105,895,458 29,362,401,680 17,398,129,093 3,827,588,401 13,570,540,693 22% -4% 41% 0% 11% 42% 31 32 40 50 51 52 60 1,868,015,925 4,227,901,491 3,995,015,586 52,023,028,551 19,574,470,417 -6,903,572,086 40,590,461,838 40,590,461,838 33,686,889,752 7,411,115,745 26,275,774,006 38% -100% 38% 94% 94% 94% (Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty Phú Thái Hà Nội.) 106 Phụ lục 2: Bảng cân đối kế tốn cơng ty Phú Thái Hà Nội (Tài sản) TÀI SẢN Mã số A TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền Tiền II Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khách hàng Phải thu cho vay ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khác Dự phòng phải thu ngắn hạn khó địi IV Hàng tồn kho Hàng tồn kho Dự phòng giảm giá hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trước ngắn hạn Thuế giá trị gia tăng khấu trừ B TÀI SẢN DÀI HẠN I Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình - Nguyên giá - G trị mòn lũy ế II Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước ài hạn TỔNG CỘNG TÀI SẢN (270 = 100 + 200) 100 110 111 130 131 135 136 137 140 141 149 150 151 152 200 220 221 222 223 260 261 270 Thuyết minh 10 11 31/12/2015 31/12/2014 224,319,768,603 15,461,798,146 15,461,798,146 48,918,460,745 36,442,439,957 1,991,032,202 11,003,388,586 -518,400,000 157,291,788,025 157,906,712,031 -614,924,006 2,647,721,687 2,033,219,335 614,502,353 7,899,012,913 4,827,816,896 4,827,816,896 14,139,735,257 -9,311,918,360 3,071,196,016 3,071,196,016 232,218,781,516 181,722,581,710 10,874,930,465 10,874,930,465 40,284,529,616 25,163,378,671 3,447,715,190 11,932,635,755 -259,200,000 127,266,739,981 127,364,761,299 -98,021,318 3,296,381,648 2,815,428,370 480,953,279 9,782,071,321 6,350,491,924 6,350,491,924 13,649,415,257 -7,298,923,333 3,431,579,396 3,431,579,396 191,504,653,031 (Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty Phú Thái Hà Nội.) 107 Phụ lục 3: Bảng cân đối kế tốn cơng ty Phú Thái Hà Nội (Nguồn vốn) NGUỒN VỐN s Mã số C NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Phải trả người bán ngắn hạn Người mua trả tiền trước ngắn hạn Thuế khoản phải nộp Nhà nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả ngắn hạn Phải trả ngắn hạn khác Vay nợ thuê tài ngắn hạn II Nợ dài hạn Phải trả ài hạn khác D VỐN CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sở hữu Vốn góp chủ sở hữu Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối - Lợ n uận s u t uế p ân p ố lũy ế đến uố năm trướ - Lợ n uận s u t uế p ân p ố năm TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440=300+400) 300 310 311 312 313 314 315 319 320 330 337 400 410 411 421 Thuyết minh 12 10 13 14 13 15 31/12/2015 31/12/2014 132,823,733,375 127,789,843,531 36,884,692,370 607,020,480 1,975,314,276 19,055,513,358 531,954,389 1,215,000,000 67,520,348,658 5,033,889,844 5,033,889,844 99,395,048,141 99,395,048,141 48,600,000,000 50,795,048,141 118,385,378,896 111,639,149,062 31,004,360,323 647,416,211 1,266,442,247 25,371,410,436 929,169,727 2,012,946,233 50,407,403,884 6,746,229,833 6,746,229,833 73,119,274,135 73,119,274,135 48,600,000,000 24,519,274,135 421a 24,519,274,135 10,948,733,442 421b 26,275,774,006 13,570,540,693 440 232,218,781,516 191,504,653,031 (Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty Phú Thái Hà Nội.) 108 ... DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHÚ THÁI HÀ NỘI 2.1 Khái quát Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 2.1.1 Thông tin chung công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần thương mại Phú Thái Hà Nội Tên viết tắt:... TÍCH CƠ SỞ ĐỀ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHÚ THÁI HÀ NỘI 32 2.1 Khái quát Công ty CPTM Phú Thái Hà Nội 32 2.1.1 Thông tin chung công ty 32 2.1.2... hình thành chiến lược, thực thi chiến lược đánh giá chiến lược 1.2 Khái niệm hoạch định chiến lược, vai trò hoạch định chiến lược cấp chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược