Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần thương mại và đầu tư xây dựng bắc thăng long (BTL) đến năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN CHÍ CƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẮC THĂNG LONG (BTL) ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN CHÍ CÔNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẮC THĂNG LONG (BTL) ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Đại Thắng HÀ NỘI - 2018 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i1 LỜI CẢM ƠN i2 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i3 DANH MỤC CÁC BẢNG .i4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ i5 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .4 1.1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh .4 1.1.2 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .6 1.2 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 12 1.2.1 Thực chất, ý nghĩa hoạch định chiến lược kinh doanh 12 1.2.2 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty 13 KẾT LUẬN CHƯƠNG 01 41 CHƯƠNG 42 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BTL .42 2.1 Giới thiệu Công ty BTL 42 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty 42 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 43 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 45 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty .48 2.2 Phân tích mơi trường bên .50 2.2.1 Môi trường vĩ mô 50 2.2.2 Môi trường ngành 63 2.3 Phân tích mơi trường nội 71 2.3.1 Năng lực quản trị 71 2.3.2 Đội ngũ nhân lực 72 2.3.3 Khả tài 74 2.3.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển .74 2.3.5 Công tác marketing công ty .75 2.3.6 Thương hiệu, uy tín văn hóa doanh nghiệp .77 2.3.7 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu từ môi trường nội 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG 02 .81 CHƯƠNG 82 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BTL .82 ĐẾN NĂM 2022 .82 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu Cơng ty đến năm 2022 82 3.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh 82 3.1.2 Mục tiêu Công ty đến năm 2022 83 3.2 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 84 3.2.1 Phân tích phương án chiến lược Công ty BTL 84 3.2.2 Lựa chọn phương án chiến lược cho Công ty BTL đến năm 2022 87 3.2.3 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 91 3.2.4 Các chiến lược chức 91 3.3 Lộ trình cách thức tổ chức thực chiến lược 98 3.3.1 Lộ trình thực chiến lược 98 3.3.2 Cách thức tổ chức thực chiến lược 99 3.4 Kiến nghị với Đại hội đồng cổ đông 103 TÓM TẮT CHƯƠNG 03 .104 KẾT LUẬN .104 TÀI LIỆU THAM KHẢO .109 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long đến năm 2022” tự thân nghiên cứu, sưu tầm tài liệu xây dựng hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Đại Thắng Các số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn nguồn cung cấp Tơi xin cam đoan chịu tồn trách nhiệm tính trung thực hợp pháp vấn đề nghiên cứu Hà Nội, ngày 09 tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Chí Cơng i1 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long đến năm 2022” tơi tích lũy số kinh nghiệm bổ ích, ứng dụng kiến thức học trường vào thực tế Để hoàn thành đề tài tác giả hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy giáo Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau Đại học – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Bộ phận chức Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Đại Thắng trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Thạc sỹ Trong q trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song thời gian nghiên cứu không nhiều nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót ngồi mong muốn hạn chế định Vì vậy, tơi mong quý thầy cô giáo, đồng nghiệp góp ý kiến để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 09 tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Chí Cơng i2 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương APEC AS (Asia-Pacific Economic Cooperation) Attactiveness Score - Số điểm hấp dẫn Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of ASEAN BTL Southeast Asian Nations) Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long CBCNV Cán Công nhân viên CNPT Công nghiệp phụ trợ CPI Chỉ số giá tiêu dùng (Consumer Price Index) EFE External Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá yếu tố bên FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) Internal – External Matrix I-E NLĐ Ma trận yếu tố bên trong, bên Người lao động Quantitative StrategicPlanning Matrix – QSPM QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng SXKD Sản xuất kinh doanh TAS Total Attactiveness Score – Tổng số điểm hấp dẫn WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) XNK Xuất nhập i3 DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu ác yếu tố bên EFE 21 Bảng 1.2: Ma trận yếu tố bên IFE 31 Bảng 1.3: Mơ hình ma trận QSPM 40 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty BTL từ 2013 đến 2016 49 Bảng 2.2: Các số tài BTL từ 2013 đến 2016 50 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp hội thách thức Công ty Cổ Phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long 61 Bảng 2.4: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Cơng ty 62, 63 BTL Bảng 2.5: Báo cáo tổng hợp nhóm khách hàng 64 Bảng 2.6 - Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh 66, 67 ngành Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 68, 69 Bảng 2.8: Nhân lực Công ty 72 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Công ty BTL 78 Bảng 2.10: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Công ty 80 BTL Bảng 3.1: Kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn đến năm 2022 84 Bảng 3.2: Bảng phân tích Ma trận SWOT Công ty BTL 85, 86, 87 Bảng 3.3: Ma trận QSPM Công ty BTL 88, 89, 90 Bảng 3.4: Bảng chiến lược lựa chọn cho Cơng ty BTL Bảng 3.5: Lộ trình chiến lược đề xuất điều chỉnh Bảng 3.6: Kế hoạch huy động vốn điều chỉnh i4 91 101, 102 103 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Tên hình Trang Hình 1.1: Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh 14 Hình 1.2: Sơ đồ sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi doanh nghiệp 14 Hình 1.3: Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 17 Hình 1.4: Mơ hình lực lượng cạnh tranh M Porter 22 Hình 1.5: Qui trình hình thành lựa chọn chiến lược 35 Hình 1.6: Mơ hình ma trận SWOT 37 Hình 1.7: Mơ hình ma trận GSM 38 Hình 2.1: Một số sản phẩm điển hình cơng ty 44 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức BTL năm 2016 45 Hình 2.3: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam so với năm trước 55 Hình 2.4: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam so với tháng đầu năm năm trước 55 Hình 2.5: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam ( 2014-2016) 56 Hình 2.6: Biểu đồ lãi suất bình quân liên ngân hàng số kỳ hạn năm 57 2016 Hình 2.7: Cơ cấu nhân lực cơng ty BTL năm 2017 73 Hình 2.8: Mơ hình kênh phân phối sản phẩm BTL 76 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức BTL đến 2022 97 i5 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đã, tích cực hội nhập toàn diện với thị trường khu vực quốc tế Quá trình hội nhập mặt mở cho doanh nghiệp Việt Nam thị trường lớn mặt khác đặt doanh nghiệp trước sức ép cạnh tranh gay gắt Để cạnh tranh bối cảnh doanh nghiệp buộc phải có chiến lược kinh doanh rõ ràng, phù hợp lực doanh nghiệp thực tiễn Chính vậy, xây dựng chiến lược kinh doanh nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu: Lợi nhuận, vị an tồn Thơng qua chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh q trình mở cửa tự hóa kinh tế Vai trị chiến lược kinh doanh nói chung khơng cịn mẻ thực hoạt động để có hiệu lại mối trăn trở quan tâm nhà quản trị Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long (BTL) thành lập từ năm 2010, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực mài mịn, đánh bóng, chun cung cấp sản phẩm giấy nhám, vải nhám cho ngành công nghiệp, chủ yếu ngành khí Những mặt hàng mà Công ty cung cấp phần lớn sản xuất Việt Nam với nguồn nguyên nhập từ nước ngồi Vì lẽ đó, Cơng ty khơng dự báo xác diễn biến yếu tố mơi truờng gây rủi ro lớn cho Cơng ty, chí cịn dẫn đến phá sản Để giảm thiểu rủi ro, giúp Công ty ngày phát triển theo hướng, việc hoạch định chiến lược kinh doanh điều bắt buộc, việc làm thiếu Ban lãnh đạo Công ty Đây lý tác giả chọn vấn đề: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long (BTL) đến năm 2022” để làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học, có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Công ty cần tập chung vào doanh nghiệp sản xuất phụ tùng ô tô, xe máy, điện thoại di động, mũ bảo hiểm, nội thất, đóng tàu… nỗ lực để hồn thành mục tiêu công ty đề a) Về sách sản phẩm - Tập trung nâng cao chất lượng, tăng tiện ích cho sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Để nâng cao chất lượng sản phẩm cốt lõi công ty, BTL cần nghiên cứu đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị đại nhằm tạo sản phẩm chất lượng, suất cao giảm chi phí - Đa dạng hố sản phẩm cho khách hàng cách kịp thời tìm hiểu nhu cầu cung cấp đầy đủ thông tin, nhu cầu phát sinh khách hàng cho phòng sản xuất - Bảo hành tất sản phẩm công ty, hỗ trợ sử dụng sản phẩm cho có hiệu - Ln ln tư vấn đưa giải pháp tốt cho khách hàng trước lựa chọn sản phẩm nhằm giảm chi phí tăng suất lao động b) Chính sách giá - Cơng ty thực sách giá linh hoạt vừa để đảm bảo tính cạnh tranh với đối thủ thị trường vừa đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp - Đối với khách hàng đại lý, công ty sản xuất tiêu thụ với số lượng lớn, BTL có sách giá tốt so với cơng ty mua lẻ qua hệ thống cửa hàng công ty c) Chính sách kênh phân phối Đối với hai kênh phân phối kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua hệ thống cửa hàng công ty kênh phân phối trực tiếp từ nhà máy tới khách hàng doanh nghiệp sản xuất, đại lý, Công ty thương mại Theo số liệu thống kê từ năm 2014 đến năm 2016, mảng khách hàng đại lý, doanh nghiệp, Công ty thương mại chiếm 90% khách hàng lẻ mua trực tiếp chiếm 10% doanh thu Công ty 92 - Trong giai đoạn từ đến 2022: Cơng ty cần trì tốt hệ thống khách hàng cũ đồng thời mở rộng hệ thống đại lý tỉnh thành nước với sách chủ đạo “Sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh, giao hàng hạn, phục vụ chu đáo” - Chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh, đội ngũ kỹ thuật, nhân viên chăm sóc khách hàng đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng, khách hàng đánh giá, cảm nhận Công ty thông qua hành vi, cách ứng xử, phong cách làm việc nhân viên - Đối với khách mua thường xun Cơng ty có sách tồn hàng từ đến hai tháng để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh giảm chi phí tồn kho cho khách hàng - Cơng ty có sách toán chậm từ đến hai tháng cho khách hàng lớn, làm ăn uy tín hợp tác lâu dài với cơng ty - Có chiết khấu thương mại, miễn phí vận chuyển cho khách hàng mua với số lượng lớn - Các ngày lễ Tết công ty có sách tặng q cho khách hàng thân thiết nhằm tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hợp tác lâu dài - Đảm bảo cam kết phục vụ khách hàng 24/7, đổi trả hàng hoá miễn phí có phát sinh lỗi nhà cung cấp d) Chính sách truyền thơng Truyền thơng giúp cơng ty tiếp cận khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm dịch vụ công ty Các chiến lược truyền thông Công ty cần thực bao gồm: Chiến lược marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp quảng cáo - Marketing trực tiếp: + Marketing qua thư điện tử: Thu thập, tìm kiếm địa khách hàng thông qua đối tác, nhà cung cấp email gửi thư giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp + Marketing qua điện thoại: Liên hệ qua điện thoại để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm 93 - Quan hệ công chúng: + Quan hệ công chúng điện tử : Nâng cấp website thân thiện hướng tới khách hàng, kịp thời cung cấp cho khách hàng thơng tin chương trình khuyến mãi, dịch vụ kèm, chương trình hỗ trợ khách hàng, giúp khách hàng thuận lợi tiếp cận để lựa chọn sản phẩm công ty + Chú trọng thiết kế Cataloge, hồ sơ lực làm bật điểm mạnh Cơng ty + Duy trì đóng góp, ủng hộ địa phương hoạt động xã hội, tài trợ, tổ chức kiện đặc biệt thu hút đông đảo người quan tâm - Bán hàng trực tiếp: Tạo dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng mục tiêu sau giới thiệu bán sản phẩm, dịch vụ - Quảng cáo: Có thể thấy rằng, khách hàng muốn mua sản phẩm họ phải tìm kiếm thơng tin sản phẩm đó, cỗ máy tìm kiếm Google Yahoo phương tiện hữu ích để khách hàng tìm thứ họ muốn Để tận dụng hội đó, BTL phải đăng kí mua vị trí hiển thị liên kết với Google Yahoo để khách hàng tìm kiếm, sản phẩm BTL hiển thị vị trí tốt khách hàng dễ dàng lựa chọn Ngồi cơng ty quảng bá hình ảnh qua website: trangvangvietnam.com, Raovat.com.vn, diễn đàn sản phẩm công nghiệp… 3.2.4.2 Chiến lược Cơng nghệ Do đặc thù sản phẩm mài mịn có vịng đời cơng nghệ tuổi thọ thiết bị hãng sản xuất mặc định khoảng 7-10 năm, tùy thuộc vào loại thiết bị Do vậy, giai đoạn từ đến năm 2022, bên cạnh việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, Công ty dự kiến đầu tư dây truyền sản xuất đại nâng cấp hệ thống sản xuất cũ nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khả cung cấp công ty cho thị trường thị trường “miền Nam“ 94 3.2.4.3 Chiến lược Tài Mục tiêu cơng tác tài giai đoạn hết năm 2022: Để thực hóa chiến lược thâm nhập thị trường phát triển thị, cơng tác tài đóng vai trị then chốt, định Trong thời gian tới, phận tài phải đạt mục tiêu sau: - Kiểm sốt chi phí, đảm bảo dịng tiền cho Cơng ty - Hài hịa lợi ích người lao động cổ đông - Đảm bảo nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh - Tìm nguồn tài trợ cho việc đầu tư phát triển a) Một là: Tăng vốn điều lệ mở rộng sản xuất kinh doanh - Ngân sách có tác động lớn tới hiệu tiến trình thực chiến lược Ngân sách chủ yếu tập hợp nguyên tắc phân bổ nguồn lực chủ yếu nguồn lực tài Để thực chiến lược địi hỏi phải có đủ vốn Cơng ty tăng cường hiệu sử dụng vốn biện pháp đầu tư theo giai đoạn, lấy nguồn thu từ lợi nhuận để tái đầu tư cho năm - Để đảm bảo nguồn vốn đầu tư cho giai đoạn từ đến năm 2022, giảm bớt số vốn phải vay để triển khai dự án, Công ty kiến nghị tăng vốn điều lệ lên 12 tỷ đồng Việc tăng vốn điều lệ thực thông qua chào bán cổ phần cho cổ đông hữu, tuỳ tình hình thực tế xem xét chào bán bên thấy cần thiết b) Hai là: Cơng khai tài minh bạch hóa hoạt động sản xuất kinh doanh Áp dụng CNTT để công khai tài chính, minh bạch hóa hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể là: - Tổ chức xây dựng công bố báo cáo thường niên Công ty, bao gồm:  Các thông tin tài liệu kết tài hoạt động SXKD Cơng ty;  Thông tin mục tiêu hoạt động, cấu sở hữu tài sản Công ty;  Thông tin giao dịch kinh doanh chủ yếu Công ty kỳ công bố thông tin, có giao dịch với bên có lợi ích liên quan; 95  Thông tin rủi ro lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính, sách hạn chế rủi ro;  Thơng tin hoạt động quản trị Công ty - Lập công bố báo cáo tài q Cơng ty; Cơng bố thông tin bất thường liên quan đến Công ty c) Ba là: Quản trị chi phí - Nâng cao cơng tác quản lý tài chính, quản lý rủi ro, thực hành tiết kiệm chống lãng phí, thất - Hồn thiện quy chế khốn chi phí: Từ Cơng ty đến Phịng, Tổ, quy định khốn chi phí đơn vị tổ chức hạch toán giá thành theo cơng đoạn - Hồn thiện Quy chế tiền lương, tiền thưởng: Quản lý tiền lương, thu nhập gắn với suất, chất lượng lao động; trở thành động lực người lao động Ưu tiên nguồn tiền thưởng cho dự án trọng điểm, sáng tạo việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Xây dựng quy chế chi tiêu hợp lý: Để tiết kiệm chi phí Hội họp, cơng tác, tiếp khách, sử dụng xe 3.2.4.4 Chiến lược nguồn nhân lực Giai đoạn từ đến năm 2022, Cơng ty định hướng khơng ngừng kiện tồn tổ chức Công ty phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, ưu tiên việc xây dựng phát triển đội ngũ nhân cho phòng sản xuất Đào tạo tuyển dụng đội ngũ kỹ thuật chất lượng cao cho Công ty Sơ đồ tổ chức BTL đến 2022 Hình 3.1 96 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức BTL đến 2022 a) Thu hút tuyển dụng nhân Danh tiếng doanh nghiệp yếu tố quan trọng thu hút người giỏi bên đồng thời giữ người giỏi bên trong, vậy, để thu hút nhân tài BTL tập trung xây dựng hình ảnh đẹp cho đơn vị mình; đưa cách thức để thu hút nguồn lao động đào tạo từ trường Đại học như: tạo điều kiện cho sinh viên thường xuyên thực tập hướng nghiệp Công ty Mặt khác, đảm bảo cấp nhân viên lãnh đạo công ty tuyển dụng phát triển theo tiêu chí khả thi đặt ra, nghĩa phải gắn liền với chiến lược tổng thể dài hạn doanh nghiệp b) Bổ nhiệm sử dụng nhân Thực sách giữ chân nhân viên từ nhân viên "bước vào cửa", cụ thể: cải tiến thủ tục tiếp nhận hồ sơ nhân viên mới, đảm bảo nhanh chóng, đơn giản, đồng thời hướng dẫn tạo điều kiện để nhân viên sớm hồ nhập vào tập thể lao động Cơng ty; Đảm bảo tính minh bạch, quán 97 sách nhân sự, công đánh giá lực, tạo hội phát triển nhau, công việc thu hút quan hệ làm việc tích cực Để sử dụng nguồn nhân hữu hiệu, cấp lãnh đạo quản lý BTL phải đánh giá lực nhân viên, từ có sách phân công, phân nhiệm hợp lý c) Huấn luyện phát triển nhân Bất nhân viên tuyển dụng vào công ty, đặt câu hỏi "mình phát triển nghề nghiệp cơng ty hay khơng?" Vì vậy, sau tuyển dụng nhân viên giỏi sử dụng họ BTL cần thực sách đào tạo nhằm giúp họ phát triển khả tương lai d) Khích lệ trì nhân Xây dựng quy chế lương, thi đua, khen thưởng hợp lý, đối tượng, đảm bảo công nhân viên tương xứng với công sức người lao động đóng góp cho cơng ty Ưu tiên đãi ngộ người sáng tạo cơng việc, có tinh thần trách nhiệm lợi ích chung Cơng ty Bên cạnh đó, cần thực phân loại hai nguồn nhân lực yếu: nhóm nhân nịng cốt nhóm nhân bổ sung tạm thời để từ có sách trì phát triển nguồn nhân lực nòng cốt Khi thực tốt bốn khâu trên, với hỗ trợ đồng lòng nhân viên cấp hướng mục tiêu chung, mối liên hệ hài hòa nhân viên ban giám đốc Cơng ty tốn nhân giải thỏa đáng: suất lao động gia tăng, tiêu thực hiện, kỹ cần thiết đào tạo hợp thời hợp lý, nhân viên khích lệ lương thưởng tương xứng, nhiệt tình lịng trung thành nhân viên cơng ty cao… giúp doanh nghiệp vượt qua thử thách gắt gao cạnh tranh hội nhập 3.3 Lộ trình cách thức tổ chức thực chiến lược 3.3.1 Lộ trình thực Để đạt mục tiêu chiến lược mục tiêu cụ thể trên, Công ty BTL cần thực theo giai đoạn sau: a) Giai đoạn 1: Từ năm 2017-2019 98 - Tăng cường mở rộng kinh doanh khách hàng công ty sản xuất phụ tùng ô tô, xe máy, công ty nội thất cơng ty lĩnh vực đóng tàu - Mở rộng hệ thống đại lý hệ thống bán lẻ thị trường cũ - Tăng vốn điều lệ công ty lên 10 tỷ đồng - Nâng cấp máy móc thiêt bị cũ, đầu tư thêm dây truyền sản xuất mở rộng trình sản xuất kinh doanh đảm bảo chiến lược công ty b) Giai đoạn 2: Từ năm 2020 – 2022 - Tiếp tục hoàn thiện ổn định dây truyền sản xuất vào sản xuất hàng loạt để cung cấp cho thị trường “miền Nam“ - Mở rộng kênh phân phối vào thị trường miền Nam Sài Gịn, Bình Dương, Đồng Nai Vũng Tàu Tập chung vào khách hàng công ty sản suất lĩnh vực ô tơ, xe máy, nội thất đóng tàu - Thực thành công việc tăng vốn điều lệ Công ty lên 12 tỷ đồng vào đầu năm 2020 3.3.2 Cách thức tổ chức thực chiến lược - Ban Lãnh đạo (Tổng Giám đốc, Giám đốc): Điều hành hoạt động SXKD Công ty, lãnh đạo công tác tổ chức cán bộ, kiểm tra, giám sát, khen thưởng, kỷ luật, động viên Phòng thực thi nhiệm vụ chiến lược theo kế hoạch - Phịng Tài - Kế tốn:  Chủ trì việc nghiên cứu, hồn thiện ban hành chế huy động vốn, kiểm soát việc sử dụng vốn có hiệu cho đầu tư phát triển kinh doanh  Phối hợp với Phòng kinh doanh, phòng sản xuất, phòng xuất nhập để chủ trì việc mở rộng trình sản xuất kinh doanh công ty cách công khai minh bạch tài - Phịng Hành nhân sự:  Phối hợp với Phịng Tài – Kế tốn để chủ trì việc xây dựng quy chế tiền lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, sách tuyển dụng phù hợp với yêu cầu hoạt động SXKD Cơng ty 99  Chủ trì, phối hợp với Phòng ban khác để đạo lập chương trình tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ cán kỹ thuật, cán quản lý để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty  Phối hợp với Phịng liên quan để chủ trì việc giám sát để đảm bảo ổn định chất lượng dịch vụ - Phịng Xuất nhập khẩu:  Chủ chì, phối hợp với phòng kinh doanh, phòng sản xuất phòng Tài – Kế tốn để đảm bảo nhập đủ nguyên vật liệu phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh  Làm việc đàm phán với nhà cung cấp nguyên vật liệu bên nước để chủ động nguồn hàng cho công ty  Nhập máy móc thiết bị cho q trình mở rộng sản xuất kinh doanh theo tiến độ đề - Phòng kinh doanh Phối hợp với Phòng sản xuất chủ trì việc truyền thơng nội để tồn thể CBCNV hiểu rõ tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược Công ty đến năm 2022; Cùng cam kết phấn đấu để đạt mục tiêu chiến lược đề  Chỉ đạo việc nghiên cứu phát triển thị trường, với thị trường trọng tâm công ty sản xuất phụ tùng tơ, xe máy, nội thất, đóng tàu  Từng bước phát triển hệ thống phân phối khắp tỉnh thành nước  Lên chiến lược marketing nhằm đạt mục tiêu chung toàn công ty  Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàn, đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp  Phối hợp với Phịng Tài – Kế tốn để chủ trì việc xây dựng, hồn thiện hệ thống định mức, đơn giá, quy chế khoán điều hành chi phí - Phịng sản xuất 100  Phối hợp với phịng ban để chủ trì việc nâng cấp dây truyền sản xuất cũ đầu tư thêm dây truyền sản xuất nhằm đáp ứng với nhu cầu ngày tăng khách hàng  Đảm bảo trình sản xuất kinh doanh ổn định theo nhu cầu cầu giai đoạn chiến lược  Chủ trì việc đảm bảo ổn định chất lượng, xử lý đơn đặt hàng theo tiến độ cam kết công ty với khách hàng:  Đảm bảo tỉ lệ phế phẩm mức thấp (0.5%)  Đáp ứng sản lượng ngày tăng theo giai đoạn chiến lược Bảng 3.5: Lộ trình chiến lược đề xuất điều chỉnh Lộ trình chiến lược kinh doanh giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2022 Giai đoạn I: 2017 - 2019 Giai đoạn II: 2020 - 2022 Mục tiêu: Từng bước bán nhiều Đánh giá hiệu giai đoạn I; Mở rộng sản phẩm mài mịn, đánh bóng sản xuất kinh doanh sản phẩm thị trường (miền Bắc công ty, bước mở rộng miền Trung) thông qua nỗ lực Marketing thị trường vào khu vực miền Nam, trước (điều chỉnh giá cả, mở rộng mạng lưới mắt doanh nghiệp sản xuất phụ bán hàng, tăng cường quảng cáo, khuyến tùng ô tô, xe máy, đóng tàu, nội thất… mại, truyền thơng, chào hàng ) 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Lập kế Thiết lập Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá hoạch chi đại lý hiệu năm hiệu giai hiệu năm hiệu năm tiết cho toàn tỉnh thành 2018; Củng đoạn I; Đầu 2020; Củng 2021; Nâng chiến khu vực miền cố mở tư thêm 01 cố đầu tư cao chất lược tổng Bắc miền rộng thêm dây truyền thêm 01 dây lượng sản truyền sản phẩm, giảm quát Trung nơi có đại lý sản xuất nhiều doanh Hà Nội để phục vụ xuất mới, mở chi phí sản nghiệp nước tỉnh lân cho nhu cầu rộng thêm xuất, nỗ lực đầu tư nhà xưởng; marketing cận; Nâng ngày 101 vào KCN, khu chế xuất như: cấp máy móc tăng lên dự kiến nâng toàn thiết bị nhằm khách hàng tổng số lên quốc nhằm tăng nhà xưởng quảng bá Hà Nội, Vĩnh suất lao động phục vụ cho Dự kiến mở hình ảnh Phúc, Bắc thị trường thêm công ty tới Ninh, Bắc miền Nam nhà xưởng khách hàng Giang, Thái vào năm tới có diện tích Ngun, khoảng Tun 600m2 Mở Quang, Hưng 01 văn Yên, Hải phòng đại Dương, Hải diện TP Phòng, Hà HCM, Thiết Nam, Thái lập hệ thống Bình, Nghệ đại lý TP An, Hà Tĩnh, HCM, Bình Đà Nẵng, nỗ Dương, lực Đồng Nai, marketing để Vũng Tàu khách hàng ngày biết đến sử dụng sản phẩm công ty Thị phần dự Thị phần dự Thị phần dự Thị phần dự Thị phần dự kiến: ~2.5% kiến: ~3.5% kiến: ~5.0% kiến: 5%-6% kiến: 6%-7% 102 Giải pháp tài giải pháp cách huy động vốn cho việc thực thi chiến lược đề Căn vào lộ trình chiến lược đề xuất điều chỉnh trên, kế hoạch huy động tài điều chỉnh thể sau: Bảng 3.6: Kế hoạch huy động vốn điều chỉnh Lộ trình chiến lược kinh doanh giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2022 (Giải pháp tài để thực chiến lược) Giai đoạn I: 2017 - 2019 2017 2018 Giai đoạn II: 2020 - 2022 2019 2020 2021 2022 Vốn điều lệ Tái đầu tư từ Tái đầu tư từ Tái đầu tư từ Tái đầu tư từ Tái đầu tư từ năm 2017 lợi nhuận lợi nhuận lợi nhuận lợi nhuận lợi nhuận 7.0 tỷ VND sử dụng sử dụng sử dụng sử dụng sử dụng nguồn vốn nguồn vốn nguồn vốn nguồn vốn nguồn vốn tại; tại; tại; tại; Tăng vốn Tăng vốn Tăng vốn Tăng vốn điều lệ lên điều lệ lên điều lệ lên điều lệ lên 8.0 tỷ VND 9.0 tỷ VND 10.0 tỷ VND 12.0 tỷ VND 3.4 Kiến nghị với Đại hội đồng cổ đông Công ty sau gần 08 năm thức hoạt động khẳng định những khả năng, kinh nghiệm ưu quan trọng để cung ứng sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, góp phần vào phát triển công ty Trong giai đoạn từ đến năm 2022, mục tiêu Cơng ty tiếp tục thâm nhập vào thị trường miền Bắc miền Trung, đồng thời bước mở rộng vào thị trường miền Nam, để có sở phát triển, Cơng ty kiến nghị Đại hội Cổ đông xem xét phê duyệt mục tiêu tiêu kế hoạch Trong đó, có việc tăng vốn điều lệ từ 7,0 tỷ đồng năm 2017 lên 12 tỷ đồng vào năm 2021 Dành phần kinh phí để tổ chức tham gia hoạt động giao lưu văn hoá, văn nghệ; hoạt động thể dục thể thao với đơn vị sản xuất lĩnh vực sản xuất phụ tùng tơ, xe máy, nội thất, đóng tàu Thông qua hoạt động nêu trên, tên tuổi Công ty biết đến nhiều hơn, tăng lợi cạnh tranh, tạo nhiều hội hợp tác cho Cơng ty 103 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương 3, tác giả trình bày tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long Phân tích, lựa chọn hình thành phương án chiến lược: tác giả sử dụng ma trận SWOT để hình thành chiến lược; lựa chọn chiến lược kết hợp ma trận SWOT ma trận QSPM để chọn chiến lược tốt nhất: chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược phát triển thị trường Tác giả trình bày kế hoạch triển khai nguồn lực để thực phương án chiến lược kinh doanh KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh công cụ giúp Công ty tận dụng tối đa hội, hạn chế mức thấp nguy cơ, khai thác điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, sử dụng hiệu nguồn lực, từ nâng cao lực cạnh tranh công ty Công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh giống đồ định hướng tương lai, có ý nghĩa sống cịn đến thành bại Công ty, giúp cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty ổn định phát triển bền vững Đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Bắc Thăng Long (BTL) đến năm 2022” tập trung phân tích yếu tố tác động từ mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi Cơng ty, để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, nhằm xác định tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi, lựa chọn chiến lược kinh doanh đề xuất giải pháp để giúp Công ty BTL nâng cao lực cạnh tranh, phát triển bền vững giai đoạn đến năm 2022 Tác giả hy vọng với thành nghiên cứu góp phần mang lại kết khả quan, nâng cao uy tín, thị phần Công ty BTL thương trường Hoạch định chiến lược kinh doanh đề tài khó, cần hiểu biết sâu rộng, kinh nghiệm thực tế trải nghiệm Vì vậy, tác giả nỗ lực trình thực luận văn, song thời gian có hạn, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên chắn cịn có nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô giáo bạn để Luận văn hoàn thiện 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo Lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương Mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long năm 2017 [2] Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị Marketing - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2010 [3] Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Nguyễn Văn Nam, “Chiến lược & sách kinh doanh”, NXB Lao động-Xã hội, 2006 [4] Nguyễn Thành Độ, Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2005 [5] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải công trình nghiên cứu “Quản trị chiến lược” (NXB Thống kê HN-2009) [6] Fred R David, Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, năm 2003 [7] Garry D Smith, Danny R Arnold, Boby R Bizzell, Bùi Văn Đông (Dịch): Chiến lược sách lược kinh doanh NXB Thống kê, năm 2003 [8] Garry D Smith, Danny R Arnold, Boby R Bizzell (2007): “Strategy and Business Policy” Bản dịch tiếng Việt:“Chiến lược Sách lược kinh doanh”, NXB Lao động – Xã hội, năm 2007 [9] Hoàng Văn Hải chủ biên, Giáo trình Quản trị Chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, năm 2010 [10] Nguyễn Hữu Lam, Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Lao động, năm 2006 [11] Michael.E Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội, năm 1996 [12] Michael.E Porter - Lợi cạnh tranh, NXB Free Brecs, 1985 [13] Nguyễn Văn Nghiến, Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Bách Khoa Hà Nội, năm 2006 [14] Philip Kotler, Marketing bản, NXB thống kê Hà nội, năm 2008 [15] PGS TS Ngơ Kim Thanh chủ biên, Giáo trình Quản trị Chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2011 105 [16] Michael E Porter, “Corporate Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, The Free Press, 1980 [17] Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell, “Chiến lược sách lược kinh doanh”, NXB Lao động & Xã hội, 2007 (bản dịch) [18] Carl W Stern, Michael S Deimler, “The Boston Consulting Group on Strategy”, 2006, John Wiley & Sons, Inc [19] Thomas L.Wheelen and J.David Hunger, “Strategic management and business policy”, 8th edition, 2002, Prentice Hall [20] Các website: - http://mic.gov.vn/ - http://vef.vn/ (Diễn đàn kinh tế Việt Nam) - http://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 106 ... CỨ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẮC THĂNG LONG (BTL) 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long (BTL) 2.1.1... kinh doanh doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long - Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công. .. liên quan đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần Thương mại Đầu tư Xây dựng Bắc Thăng Long (BTL); với số liệu, tài liệu cập nhật từ năm 2013 đến năm 2016 dự báo đến năm 2022 Phương